LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE

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1 LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE

2 Programmes de fidélisation : vous faites les règles Une solution entièrement configurable rend l expérience de fidélisation plus facile pour les consommateurs, les gestionnaires de magasin et les équipes marketing. La plateforme de fidélisation DataCandy peut être configurée en fonction des taux d accumulation, des taux d échange ainsi que des éléments suivants : Ratio d accumulation des points Ratio d échange des points Règles d activation Détails au niveau SKU Validation en temps réel Règles de détection des fraudes Promotions pour les membres Les promotions liées aux programmes de fidélisation permettent aux membres d accumuler des points additionnels au moyen d achats spécifiques. Créez une promotion pour tous les membres ou en vous basant sur des critères ciblés : Points bonis Multiplicateurs de points Rabais en dollars Produits gratuits Promotions en paliers Promotions par catégorie (SKU) Rabais en pourcentage

3 Tableaux de bord DataCandy fournit un ensemble de tableaux de bord standards pour tous ses clients. Chaque utilisateur peut ensuite configurer les tableaux de bord en fonction des permissions attribuées par l administrateur de système. Chaque élément du tableau de bord (voir la liste ci-dessous) est cliquable afin de révéler rapidement l information additionnelle détaillée. Nouveaux membres Nombre total de membres Membres par segment Membres par type Ventes aux membres Ventes aux membres par segment Ventes par type de membre Visites des membres Activité des membres (points) Dépense moyenne par visite Solde des points émis Statistiques des points échus...et bien plus!

4 Application mobile générique L application mobile de DataCandy est une méthode simple et rentable pour le déploiement d une application mobile de cartes-cadeaux et de fidélisation pour les clients. L application est disponible pour les appareils iphone permettant à vos clients de créer et maintenir un profil de membre convenablement, voir l historique des transactions, vérifier le solde des cartes et porter une carte numérique.

5 Ciblage Groupez des membres similaires pour créer et envoyer des promotions et des communications ciblées à l aide du module de campagne de courriel DataCandy. Les cibles sont créées en fonction de l information obtenue à travers le profil des membres, leur historique d achats et le montant total de leurs achats. Segmentation Définissez vos membres en fonction du modèle récence-fréquence-monétaire. Placez-les dans différents segments qui peuvent être observés dans le tableau de bord et les modules de rapports de DataCandy. Portail membres Utilisez le portail membres générique de DataCandy et apposez-y votre propre marque pour permettre à vos membres de créer leur profil et voir le solde de leur compte ainsi que l historique de leurs transactions. Ce profil inclut le nom, le sexe, l adresse, la date d anniversaire, le numéro de téléphone, le courriel et la préférence linguistique. Si plus d informations sont nécessaires, DataCandy peut configurer des champs additionnels tels que les produits préférés et les allergies alimentaires.

6 Module de campagnes de communication Créez et envoyez des campagnes de courriel ciblées ainsi que des promotions directement depuis la solution DataCandy. Vous n avez qu à établir les paramètres, choisir votre modèle de courriel, créer votre message, appuyer sur «envoyer» et analyser les résultats.

7 Module de Cartes Perforées (Punch Cards) pour Fidélisation Récompensez vos membres de fidélisation sur les visites ou les dépenses - ou une combinaison des deux. Ce programme encourage les membres à découvrir des récompenses en dépensant plus et en visitant plus souvent. Il suffit seulement de déterminer vos critères et de récompenser les membres avec des rabais. Ce programme peut également être mis en place conjointement au programme Cumulez et Dépensez. Module de Commande de Cartes-Cadeaux en ligne Ce module «plugin» de marque blanche permet aux clients d envoyer et d acheter des cartes-cadeaux physiques et électroniques de façon rapide, facile et en toute sécurité à partir de votre site web existant. Multiples modèles de conception et d options de livraison sont disponibles pour les cartes-cadeaux personnalisées, permettant soit l envoie électronique ou l impression instantanée en mains propres ou par la poste. L intégration n est pas nécessaire car le module de don de cartes-cadeaux en ligne de DataCandy est déjà intégré de façon rapide et transparente dans votre site web afin de fournir une expérience client totalement personnalisée pour votre bannière. En utilisant les tableaux de bord et rapports DataCandy, vous pouvez facilement suivre et analyser votre offre complète de cartes-cadeaux en une seule plate-forme (et non pas deux ou trois).

8 Module de don de cartes-cadeaux en ligne Le programme de cartes-cadeaux promotionnel de DataCandy est une solution rapide et flexible, afin de créer de nouvelles possibilités d affaires et de générer plus de revenus sur place. Les cartes-cadeaux promotionnelles peuvent être utilisées pour des programmes de rabais, des promotions de clients, des employés et des récompenses d incitations commerciales. La valeur monétaire chargée sur une carte promotionnelle est reconnue uniquement si elle est utilisée, vous offrant un programme sécurisé, rentable et ciblé. VIpass DataCandy VIpass est un programme incitatif d entreprise vous permettant de générer des revenus de cartes-cadeaux supplémentaires. Avec plus de 100 comptes d entreprises se fiant sur VIpass pour récompenser et motiver leurs employés, vous pouvez rejoindre le réseau de partenaires VIpass afin d élargir votre visibilité et augmenter la distribution de cartes-cadeaux. Présentez votre marque et services aux côtés de grands détaillants, restaurants et lieux de divertissement, qui vendent des millions de dollars en cartes-cadeaux chaque année via DataCandy VIpass.

9 Chambre de compensation automatisée (CCA) La CCA de DataCandy est un module optionnel qui fournit un système de transfert de paiements sécurisé. Elle permet aux détaillants dont les magasins sont opérés par des propriétaires-exploitants de traiter de gros volumes de débits et de crédits pour leurs transactions de fidélisation et de cartescadeaux. La CCA assure que les transactions de fidélité et de cartes-cadeaux peuvent toujours être payées lorsqu effectuées. La CCA peut aussi être configurée pour rembourser une somme inférieure au montant total de la transaction afin de couvrir les frais d administration applicables. Intégration omnicanale DataCandy s intègre rapidement et facilement à divers canaux de communication incluant les systèmes caisses, les terminaux de paiement, les courriels, les médias sociaux et le Web, au moyen de nos normes API. Rapports DataCandy fournit plusieurs rapports standards qui sont générés en fonction des critères sélectionnés par l utilisateur. Tous les rapports peuvent être exportés en données Excel pour en faciliter la manipulation. Les rapports standards incluent : Mesures (KPI) de fidélisation Statistiques de fidélisation Promotions Chambre de compensation Bilan provisoire par date

10 ALERTES DU SYSTÈME ET SÉCURITÉ Le service de détection de fraude de DataCandy permet aux clients de définir des alertes et une sécurité pour des activités spécifiques et des valeurs limites au sein de la solution. Ces alertes sont envoyées par courriel aux personnes concernées de votre organisation. INTÉGRATION DES DONNÉES DataCandy offre une série d exportations standards qui peuvent être cédulées selon les besoins du client et récupérées par ftps. Si le client a besoin de manipulation de données ou de modifications de format supplémentaires, DataCandy offre également un cadre d exportation personnalisé pour générer des fichiers qui peuvent être exportés vers Excel. ADMINISTRATION Gérez diverses fonctions administratives directement à l aide de l application DataCandy: Les succursales de magasin sont inscrites avec leur adresse, info contact et compte de banque (utilises pour CCA) respectifs Les utilisateurs sont inscrits et gérés dans le système et des permissions leur sont attribuées en fonction des tâches que vous leur assignez Les permissions sont attribuées par rôle et assignées aux utilisateurs La plateforme est multilingue afin de supporter le français et l anglais

11 DESJARDINS & DATACANDY La force de la solution intégrée FLEX, c est l interaction qu elle offre entre les fonctions de paiement et le système au point de vente. À la fois très sécuritaire et abordable, cette solution vous permet de réduire vos coûts de conformité aux normes PCI DSS et répond à vos besoins de mobilité. Une combinaison exclusive à Desjardins. Éléments clés de l intégration Cartes-cadeaux et fidélisation Intégration de données basées sur les SKU Flux de données en temps réel entre systèmes Alèrtes d abus pour membres de fidélisation Exemples de programmes 4X les points sur le lait si on achète des céréales Rabais basé sur les délais Promotions d anniversaire

12 POUR EN SAVOIR PLUS Contactez-nous pour une démo ou consultation, ou inscrivez-vous à nos prochains webinaires x x45