Présentation du Cabinet

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2 Présentation du Cabinet Le Cabinet SMFI-Consulting (Stratégie Marketing et Finances Conseil en Marketing et Pratiques Managériales Gagnantes, aux entreprises d une part ; l Appui à l Industrie du Transport Aérien et les Etudes Economiques, part. Les activités du cabinet, assurées par des consultants pluridisciplinaires et expérimentés s articulent autour des points suivants : Formation, Recrutement de Personnel, Gestion de Trésorerie, Contrôle de Gestion, Gestion de Patrimoine, Confection de Business Plan, Recherche de Financement et de Partenaires, Coaching, Sondages et Etudes de Marchés. Le présent catalogue vous donne un aperçu des Modules de Formation/Compétences que nous avons compilés dans une approche de renforcement de capacités et/ou d incrémentation de nouvelles aptitudes en vue d accroitre votre productivité. Lucien d Almeida Associé SMFI-Consulting 03

3 Vision Nous œuvrons pour l élaboration de stratégies adéquates couplées de la prospérité des Entreprises. Balises maîtrisées. Mission Mettre à la disposition des Entreprises des idées créatives pour une les besoins. Professionnaliser la pratique du Marketing. Améliorer les parts de marché de certains secteurs d activités Optimiser la performance des Ressources Humaines. Mettre à la disposition de l entreprise des outils de contrôle et d aide à la prise de décision, nécessaires au Management (Tableau de Bord). Rechercher des partenaires stratégiques et/ou opérationnels et/ performances de l entreprise. Slogan L expertise qui concrétise vos projets 03

4 L agence de voyage de demain : mutations et perspectives de croissance du métier Management des équipes commerciales & suivi de performances La gestion de soi Développer et gérer la relation client : l intangible dans la vente La culture d entreprise P 12 Organisation et méthodes : booster les performances des assistants P 12 P 12 La communication et la qualité de service P 13 La stratégie commerciale gagnante P 13 La démarche budgétaire : MBO - P 13 Le tableau de bord et les indicateurs de mesure de performances P 14 Le leadership applique au management P 14 La gestion du temps - l art de s organiser P 15 comportements en entreprises et travail en équipe P 15 La mobilisation sociale : gestion du P 10 P 10 P 11 P 11 P 15

5 Port Autonome de Cotonou Présentation de nos activités 1- LA FORMATION Depuis plus de 12 ans, Le Cabinet SMFI-Consulting organise des sessions de formations au Bénin et dans toute l Afrique de l Ouest et du Centre. Cette offre a été développée pour répondre aux besoins des entreprises souhaitant réorganiser tout ou partie de leur mode de fonctionnement et améliorer leurs performances. «On ne change pas une équipe qui gagne» dit-on, mais le déclin fait partie du cycle de vie de tout processus. Pour éviter que les départements et/ou les compétences n amorcent cette phase, les différents modules de formation proposés par le cabinet sont de véritables laboratoires d innovation permettant de se réinventer dans son mode de fonctionnement. Nos formations viennent en réponse (préventive ou curative) à d éventuels entreprise à savoir : La fonction Finances et Comptabilité : le circuit d encaissement, le circuit de décaissement et le budget de trésorerie. La fonction Ressources Humaines : Stabilité des ressources humaines en termes de dimensionnement, de qualité, d esprit La fonction opérationnelle : Maîtrise des Procédures et des Processus pour une stabilité du quotidien de l entreprise dans le temps. 05

6 SUNU Assurances Vie Bénin Présentation de nos activités 2- LE CONTRÔLE EVALUATION Tous vos collaborateurs connaissent-ils vos produits et peuvent-ils en parler? Maitrisez-vous vos charges? N avez-vous aucun disfonctionnement de votre circuit d encaissement produisant une déperdition de recettes? Votre entreprise peut-elle survivre au départ immédiat de n importe lequel de vos collaborateurs? entravant le fonctionnement des services? Nous procédons à une analyse du micro environnement de l entreprise, au moyens pour affronter son marché et exécuter ses propres stratégies avec ses ressources internes. Cette analyse aboutit à un rapport détaillé présentant : Le constat (l existant) : Audit organisationnel Les conséquences à court et long termes : durée de vie avant crise Les recommandations : solutions préventives et/ou curatives. 06

7 Présentation de nos activités 3- LE CAD Le CAD ou Conseil Assistance à Distance est un outil de gestion) en vue d assurer une meilleure maîtrise de la en le motivant et en mettant entre ses mains toute la méthodologie et les outils de sortie de crise. 4- LES ETUDES SMFI-Consulting est un cabinet international dont le Côte d Ivoire, au Mali, en Guinée Conakry, au Sénégal, en Gabon, au Congo et au Tchad. le Cabinet est composé de consultants experts dans plusieurs domaines d activités, ayant exercé de grandes fonctions pendant de longues années au cours leur de parcours professionnel. Il est en partenariat avec un important vivier de personnes ressources hautement Le cabinet est souvent amené à conduire des études à la demande pour certaines structures désireuses de création et/ou de développement sous-forme de «plan d affaire» ou d Analyse Prospective. Cela peut concerner aussi bien une étude sectorielle comme une étude de marché, une étude de rentabilité ou la mise en place de procédures ou encore une étude plus globale comme l accompagnement dans la confection d un plan stratégique. 07

8 Présentation de nos activités 5- LE RECRUTEMENT Depuis plus de 12 ans le cabinet SMFI-Consulting fait du recrutement haute contribution pour les grandes entreprises au Bénin et dans la sous-région. «Compétences Expérience Adéquation au poste». Sans procéder à des nombreux et interminables entretiens, des tests allie l expertise de ses consultants à l utilisation optimum des nouvelles technologies (TIC), répondre à un recrutement sur des exigences de délai relativement court. Le Cabinet propose également, selon le besoin, un coaching personnalisé de 08

9 CBM Voyages Côte d Ivoire Formation sur mesures ENVISAGEZ L AVENIR EN TOUTE SERENITE avec SMFI- Consulting, Votre partenaire en Renforcement de capacités. Avec notre méthode d analyse de besoins en 4 étapes, développez en votre sein de nouvelles compétences et décelez les aptitudes cachées de votre équipe grâce à des programmes sur mesure adaptés à votre rythme, votre budget et vos prérequis. Avec SMFI-Consulting, la FORMATION se confirme être un investissement sûr et rentable à court et moyen terme. Nos formations sont assorties de supports de cours et de la délivrance d Attestations aux participants. développements personnels ETAPE 1 Une première rencontre pour déterminer ou confirmer les besoins réels de votre entreprise. ETAPE 2 Résultat du diagnostic à travers un rapport. ETAPE 3 Conception du contenu de la formation en fonction de vos besoins validés conjointement. ETAPE 4 Un Ajustement de la pédagogie en fonction des participants au séminaire. 09

10 Nouveaux Modules 2018 Module 1 : L AGENCE DE VOYAGE DE DEMAIN : MUTATIONS ET PERSPECTIVES DE CROISSANCE DU METIER Durée : Personnel Concerné : Responsables des Agences de Voyages, Conseillers de voyages et Responsables Financiers Comprendre l environnement du voyage et ses nouvelles exigences s imposent aux agences de voyages Découvrir et comprendre les perspectives d évolution qui s offrent aux agences de voyages pour devenir TMC. Module 2 : MANAGEMENT DES EQUIPES COMMERCIALES & SUIVI DE PERFORMANCES Durée : Personnel Concerné : Les responsables commerciaux et chargés de développement Comprendre et rédiger un Plan d Action Commercial et savoir le défendre. Acquérir les techniques de management et de motivation des équipes commerciales, au travers de l évaluation continue des performances Acquérir des techniques modernes de motivation avec/sans pression en vue de maintenir la productivité des équipes commerciales. 10

11 Module 3 : LA GESTION DE SOI Durée : Personnel Concerné : L ensemble du Personnel de l entreprise Il n est pas souvent aisé de parler de soi. La plupart des personnes pensent aspect. La gestion de soi permet à tous de : Prendre conscience de sa propre valeur Découvrir et d approfondir une méthode originale pour mieux se connaitre et apprécier les autres Offrir une meilleure collaboration permettant une saine ambiance de travail Adopter des attitudes plus responsables et apporter sa contribution aux performances de l entreprise. Module 4 : DÉVELOPPER ET GÉRER LA RELATION CLIENT : L INTANGIBLE DANS LA VENTE Durée : Personnel Concerné : Les responsables commerciaux et chefs de département Le client est au cœur de nos préoccupations. Dans la relation client, il est les égos. La connaissance du client, ses attentes, ses doutes, ses angoisses, sont d une vente. 11

12 Nos formations de base Module 5 : LA CULTURE D ENTREPRISE Durée : Personnel Concerné : L ensemble du Personnel de l entreprise Faire connaître et partager à l ensemble du Personnel la Vision, la Mission, Module 6 : ORGANISATION ET MÉTHODE BOOSTER LES PERFORMANCES DES ASSISTANTS Durée : Personnel Concerné : Assistants en Poste et /ou débutants Permettre la montée en compétences et accroître tant le savoir-faire que d implication et de pro activité en doublure de leur «Patron». Module 7 : LES ENJEUX DU CHANGEMENT Durée : Personnel Concerné : L ensemble du personnel Intégrer le changement dans la gestion des Ressources humaines et pratiquer le Management du changement. 12

13 Module 8 : LA COMMUNICATION ET LA QUALITE DE SERVICE Durée : Personnel Concerné Instaurer une démarche qualité au sein de l entreprise permettant de partager des expériences communes et d améliorer la contribution de chacun dans le cadre de la vision partagée de tous. Module 9 : LA STRATEGIE COMMERCIALE GAGNANTE Durée : Personnel Concerné : Personnel Commercial en relation avec les clients Acquérir des techniques de vente et de négociation Gagnant-Gagnant. d Action Commercial et le Budget y correspondant et en assurer le suivi et la réalisation. Module 10 : LA DEMARCHE BUDGETAIRE MBO - MANAGEMENT BY OBJECTIVES Durée : Personnel Concerné : Directeurs, Chefs de Départements, Responsable Financier, Contrôleur de Gestion Connaître et maîtriser le processus budgétaire et en faire adopter la démarche à tout Responsable soumis à une obligation de résultat dans les moyens de les atteindre. 13

14 Module 11 : LE TABLEAU DE BORD ET LES INDICATEURS DE MESURE DE PERFORMANCES Durée : Personnel Concerné : Contrôleur de Gestion, Responsable Comptable ou Chef de service comptable. place de «reporting». Elaboration de budget et détermination de mesures déterminer les indicateurs de mesure de performances les plus pertinents pour permettre un meilleur pilotage de l entreprise. Module 12 : LE LEADERSHIP APPLIQUE AU MANAGEMENT Durée : Personnel Concerné : Dirigeants d entreprise, Responsables d organisation, Chefs de Département...Tout Responsable d un groupe, d une équipe. Promouvoir le Leadership et la gestion managériale au sein de l entreprise. Faire en sorte que les différents responsables et chefs de départements 14

15 Module 13 : LA GESTION DU TEMPS - L ART DE S ORGANISER Durée : Personnel Concerné : Dirigeants d entreprise, Chefs de Département, Chefs de Division, Chefs de Service. Analyser l organisation de son temps. Module 14 : L EFFICACITE COLLECTIVE : COMPORTEMENTS EN ENTREPRISES ET TRAVAIL EN EQUIPE Durée : Personnel Concerné : L ensemble du personnel (Prioritairement les responsables d activités) Connaître les caractéristiques qui font d un groupe une équipe Permettre d avoir une équipe soudée capable de réaliser des hautes s inscrivant dans la vision acceptée par tous. Module 15 : LA MOBILISATION SOCIALE : GESTION DU STRESS ET GESTION DES CONFLITS EN ENTREPRISE Durée : Personnel Concerné : L ensemble du personnel (Prioritairement les responsables d activités) Contribuer à l amélioration du climat apaisé au sein de l entreprise, surtout pour le personnel travaillant sous pression et contraintes anticiper pour maintenir un climat social sein dans l entreprise. 15

16 Rue de l Archevêchée Lot N Patte d oie 01 B.P (Cotonou-Bénin) Bureau de Côte d Ivoire 17 BP 410 Abidjan 17 - RCI - Cocody Riviera 2 Route d ATTOBAN - Résidence Paul 2ème Etage / Tel : /