Dossier de Presse 2012

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1 Notoriété de l enseigne + 5 points en 2011 Dossier de Presse 2012 Location de voitures & d utilitaires Réseau de franchise Un loueur de talent Un réseau compétent Relations presse Agence Ainsi com Tél

2 Sommaire 1. Le réseau qu il faut rejoindre Page 3 La vision du dirigeant 2. Un expert dans son métier Page 4 Un marché porteur Un loueur & des services 3. Un réseau structuré & compétent Page 5 Photographie du réseau Les atouts 4. Devenir franchisé Pages 6 & 7 Une entreprise ouverte & évolutive Témoignage 5. Des offres innovantes Page 8 6. Coordonnées & contact Page 9

3 Le réseau qu il faut rejoindre Cohésion, convivialité et passion Ces mots prennent tout leur sens dans la vie quotidienne du réseau Rent A Car, au sein duquel franchisés et responsables de succursales sont associés aux choix et aux décisions stratégiques du groupe. La vision de Marc Boré, Président du Conseil d Administration, Directeur Général du Groupe Rent A Car SA «Depuis 1996, nous sommes présents sur l ensemble du territoire national et dans les DOM TOM. L esprit pionnier qui a présidé à la création de l activité est toujours présent et, plus que jamais, vivant dans la culture de l entreprise, aussi bien dans les succursales que dans les agences franchisées. Pour réussir, un franchisé doit conserver son identité, mais aussi respecter les règles communes aux membres du réseau. C est ainsi que l on peut construire un partenariat équitable. Aujourd hui, nous avons complètement intégré les évolutions de la mobilité actuelle, fortement favorable à la Location Courte Durée, un secteur qui offre une marge de progression importante sur le marché des particuliers comme celui des professionnels. Nous mettons à disposition de nos franchisés l essentiel des outils leur permettant d évoluer avec le contexte». Pourquoi rejoindre le réseau Rent A Car? Si l on a de la volonté, l esprit d entreprendre et le désir de créer son entreprise en bénéficiant d une interactivité avec d autres entrepreneurs pratiquant le même métier, la franchise est une solution efficace. Réussir dans la franchise? «Un bon produit, de bons professionnels, la volonté d entreprendre, mais avant tout, c est construire un partenariat équitable!» Dans ce domaine, une enseigne de location de véhicules permet de créer son activité dans un secteur en développement, qui offre de nombreuses possibilités de contacts, autant avec le grand public qu avec les professionnels (B to B & B to C). En devenant franchisé Rent A Car, un entrepreneur se donne les moyens de réussir grâce à l expérience et la notoriété d une entreprise qui a fait ses preuves, experte dans son métier, novatrice dans ses projets, équitable dans son management ; il entre directement dans un «monde» organisé et performant! Parmi tous les loueurs de l hexagone, notre enseigne a effectué en 2011 la plus forte progression en notoriété, soit 5 points. Le réseau RENT A CAR : Un CA de 110 M annuels. CA moyen d une agence franchisée : entre &

4 Un expert dans son métier Un marché porteur Le contexte de la franchise : de bonnes nouvelles! Dans un contexte économique ralenti, les réseaux de franchise se développent et prospèrent. C est le constat de la presse et des spécialistes : En 2011, le CA moyen du franchisé a progressé nettement ( vs en 2010) et 72% des dirigeants de commerces franchisés sont optimistes pour l avenir : près de la moitié des chefs d entreprises franchisées ont embauché en Le loueur s adapte en temps réel! Depuis 16 ans, Rent A Car grandit avec le contexte... Ayant fait le choix de fonder une enseigne de location de proximité, les créateurs et dirigeants de l entreprise ont su anticiper les tendances du marché, grâce à une écoute très soutenue des besoins de la clientèle et une recherche permanente d innovations et d évolutions technologiques. La location de véhicules est au cœur des problématiques de mobilité, ce qui permet à l enseigne de se positionner sur un secteur en développement. Des offres innovantes sont régulièrement mises en place et elles attirent la clientèle dans les agences : pour exemple, depuis fin 2011, l offre exclusive Rent A Car «Posséder, c est dépassé!» propose la reprise d anciens véhicules contre des bons de location. L enseigne offre aujourd hui à ses franchisés et à ses clients : Une veille rigoureuse des évolutions du marché et des modes de vie, L anticipation et l innovation sur l utilisation des nouvelles technologies, Un parc de véhicules varié, structuré, sécurisant et bien géré. Guilhem Mazzia, Directeur Général Délégué La location de véhicules évolue avec la nouvelle mobilité «Les centres villes appartiennent aujourd hui aux piétons, transports en commun et véhicules partagés. La Location Courte Durée s intègre parfaitement à la mouvance «véhicule partagé». Que ce soit pour les besoins des professionnels ou des particuliers, la LCD est devenue un acteur efficace et économique de la multi modalité des déplacements, répondant ainsi à une tendance qui se généralise. Chez Rent A Car, nous avons anticipé la révolution de la mobilité et sommes donc en complète Lancement de produits de fidélisation du locataire (carte Avantages) adéquation avec la tendance!» Innovation métier et approche évolutive des clients : offre de reprise de voiture Incitation à la location, via des opérations de promotion qui récompensent le locataire Développement de l offre des agences sur le web et performance de la réservation en ligne Souplesse et juste prix, variété et disponibilité des véhicules. Le réseau Rent A Car s intéresse au client final

5 Un réseau structuré et compétent La FRANCHISE Rent A Car Photographie de l enseigne en 2012 Nom de l enseigne RENT A CAR Directeur du réseau Denis Hercule Date de création de la franchise 1996 Nombre de franchisés Nombre d agences franchisées Succursales et filiales 90 Points relais 190 Totalité du réseau 480 points de location Effectifs franchisés 600 salariés CA annuel du réseau (2010) 50 M Répartition du CA du réseau :. Entreprises & professionnels. Particuliers 62% du CA 38% du CA Membre de la Fédération Française de la Franchise Conditions d accès au réseau Profil recherché Expérience commerciale Compétences en gestion Formation 1 semaine de théorie 2 semaines de pratique Droit d entrée A partir de Apport personnel 54 à 76 K Redevance 6% Participation publicité 2% Durée de l engagement 3 à 5 ans Zone de chalandise Franchisé + de habitants Zone de chalandise Micro franchisé - de habitants Des atouts pour le développement des affaires des franchisés : 30% du CA du réseau est apporté par le franchiseur, via des accords nationaux via des accords nationaux, Activité majeure de l entreprise sur le marché national du véhicule de remplacement, apportant la clientèle des assureurs et des sociétés d assistance, Denis Hercule Animateur, développeur du réseau de franchise Objectifs 2012 : 10 nouveaux franchisés «Pour notre enseigne, le franchisé idéal est un professionnel, passionné par son métier et le milieu automobile, souhaitant intégrer un réseau lui permettant de se dépasser, avec la certitude d aller vers la réussite. Il est totalement autonome et c est un chef d entreprise capable de faire ses propres choix ; il prend ses décisions, gère son personnel et assure sa gestion. La recherche de la qualité doit être pour lui un crédo, de même que le sens de l accueil et la «fibre» relationnelle, qui vont le pousser à l échange et à la rencontre, notamment sur le plan commercial!» Utilisation de Logirac, un parc de véhicules appartenant au franchiseur est mis à disposition du franchisé, pour ses besoins ponctuels. Réalisation d un compte de résultat en ligne, permettant les conseils du franchiseur en direct, les comparaisons avec les autres membres du réseau

6 Devenir franchisé Rejoindre une entreprise ouverte et évolutive Rent A Car est dirigée par un Comité de Direction où la parité homme/femme est parfaitement respectée! Toutes les compétences y sont représentées, ce qui permet d envisager les nouveaux projets et décisions avec des sensibilités diverses, garantissant objectivité, créativité et équilibre. Les franchisés apportent leur contribution aux décisions, via le Comité Consultatif des Franchisés, constitué de 12 représentants des franchisés. Une équipe de direction plurielle Et en lien direct avec son réseau Le Comité de Direction est constitué de 10 membres : 5 femmes & 5 hommes Sur cette photo : Les équipes dirigeantes et les collaborateurs de Rent A Car SA posent au milieu des membres du réseau, lors de la Convention Nationale. Marc Boré, Président du Conseil d Administration & Directeur Général. Guilhem Mazzia : Directeur Général Délégué. S assurer un avenir longue distance avec une enseigne à la notoriété croissante!... Devenir franchisé permet de s accomplir en tant que chef d entreprise autonome, tout en obtenant des garanties d accompagnement et de soutien. Le franchiseur apporte son concept et met des moyens à disposition; en contrepartie, il recherche des franchisés capables de contribuer à la réussite du réseau. Le réseau Rent A Car est exigeant sur les critères de recrutement de ses franchisés, mais, en face, il met tout en œuvre pour faciliter la vie de ses membres, dans toutes les tâches du quotidien : Les ingrédients du succès! Une formation complète et un soutien par les animateurs du réseau, Des outils liés au métier de la location : logiciel de gestion de la location, souplesse des parcs de véhicules, accords avec des partenaires des métiers de l automobile Des outils commerciaux : accords nationaux avec les constructeurs, négociations centralisées avec les grands comptes, partenariats Une communication nationale puissante (+ 5 points de notoriété en 2011) avec de nombreux supports et moyens mis à disposition, Des réunions et des échanges réguliers entre le franchiseur et le réseau ainsi que la contribution d un Comité Consultatif des Franchisés très actif.

7 Témoignage Martial Porée, franchisé «militant» à Montpellier! Il débute à 21 ans chez RENT A CAR, comme préparateur agent de comptoir, à Paris. Après quelques années passées à apprendre le métier dans l entreprise et ailleurs, il revient chez son employeur initial en tant que cadre franchise. En 2003 vient le temps de s envoler seul : Martial devient franchisé Rent A Car, avec la reprise de 2 agences ; il en gardera une seule mais ouvre en 2004 une agence à Baillargues et une à Sète. En 2006, implantation à St Jean de Vedas, puis, après la cession de Sète à son collègue de Bézier en 2009, ouverture de St Clément de Rivière. Avec une 5 ème agence à Montpellier en 2011, Martial a multiplié son CA par 5 depuis le démarrage de son aventure d entrepreneur Martial Porée : «C est une passion! Les jours se suivent mais ne se ressemblent pas. La location de véhicules a de multiples facettes : prospection, gestion du parc, du personnel, des sinistres... Cela fait appel à des compétences et des intérêts divers, c est cela qui me plait! Pourquoi êtes-vous franchisé Rent A Car? Chez eux, c est la liberté d entreprendre! On ne nous impose pas de commander à la centrale d achat un pourcentage du parc véhicules. Il n y a pas de contrainte sur la composition et l origine de l achat, un élément très important pour un franchisé dans la location auto. Nous disposons d une belle structure d encadrement sur les plans commercial, marketing et flotte, qui sont des points fondamentaux pour le métier et pour la franchise! Nous avons constitué un Comité Consultatif de Franchisés, qui, 4 à 5 fois par an, débat de tous les projets, à tous les niveaux. Je fais partie de ce Comité et apprécie donc la réelle volonté d écoute du franchiseur envers ce CCF et le fait que les orientations choisies soient prises en compte. L échange est au rendez-vous! Il y a régulièrement des réunions nationales et régionales et, bien sûr, la convention annuelle, qui a encore montré cette année la cohésion du réseau, avec une représentativité de 95% des franchisés. La notoriété de notre enseigne (5 points de + cette année ) nous encourage à progresser, notamment en augmentant le nombre de points de vente, via le réseau de franchise... Martial Porée Franchisé à Montpellier et gérant de 5 agences Objectif : ouvrir 1 agence par an dans les 3 prochaines années pour avoir 7 ou 8 agences à terme. Les salariés de l entreprise : 15 salariés, 5 chefs d agences, 5 agents de comptoir, 5 préparateurs, 1 comptable, 1 commercial & le dirigeant. Parc de véhicules : 330 en basse saison 440 en haute saison Les 120 véhicules nécessaires en haute saison sont pris en «location financière» sur 6 mois, notamment via la centrale d achat mise en place par le franchiseur. Clientèle : 60% pro & 40% particuliers. Les professionnels louent en moyenne 4 ou 5 jours

8 Anticiper la tendance & Innover Revendre sa voiture et rouler pendant 10 ans avec un véhicule adapté à son vrai besoin de mobilité C est possible avec Rent A Car! Le loueur innove avec une offre unique et «décoiffante» Rent A Car est persuadé qu aujourd hui «l usage prime sur la possession» et propose de revisiter la relation à la voiture et les besoins de déplacement! Le slogan audacieux mais explicite «Plaquez-là et sortez avec toutes les autres!» révèle une offre avant-gardiste répondant aux besoins actuels de la «mobilité gagnante» : se déplacer comme on veut, dans le cadre d un fonctionnement à la carte, avec le véhicule adapté à son besoin et à ses envies, sans en avoir la charge matérielle (entretien, parking..) ni financière (crédit, assurance..) et participer à l effort citoyen de lutte contre la pollution. Contenu de l OFFRE DE REPRISE Scénario d une mutation Voiture contre bons de location! L offre de reprise lancée fin 2011 ouvre à chacun la possibilité d aborder son déplacement routier de manière totalement différente, en échangeant son ancienne voiture contre des bons de location de courte durée! Comment procéder? Venir avec sa voiture dans l agence Rent A Car la plus proche. Un état des lieux du véhicule est effectué. Une offre de reprise intégrant les critères argus et ceux liés à l état et l attractivité du véhicule est établie par le partenaire de Rent A Car, Autonaute. Cette offre est majorée de 15% par le loueur. Accepter l offre de reprise et venir déposer la voiture et les éléments nécessaires (clés, carte grise, éventuellement carnet d entretien et factures..) à l agence ou au lieu choisi par elle. Le montant de la vente est converti par l enseigne en bons de location, qui sont envoyés au vendeur par lettre recommandée sous 10 jours maximum. Ces bons sont utilisables pendant 10 ans dans toutes les agences Rent A Car participantes, pour louer tous les véhicules de la gamme (cabriolet, utilitaire ou berline). Bien que l utilisation des bons soit toute simple, il faut quand même respecter les conditions classiques de la location de véhicule, c'est-à-dire effectuer une réservation et se renseigner sur les disponibilités aux dates souhaitées.. Aucun souci de gestion lié à la détention d un véhicule en propre (parking ou garage, entretien, pannes imprévues, PV de stationnement en ville, revente, etc ). Idée précise de son budget transport et utilisation de véhicules récents, en bon état et bien équipés.. Variété du choix de véhicules, selon les besoins ou les envies, l utilisation, le nombre de personnes à transporter, l objectif du déplacement.

9 Coordonnées & Contact Contact relations presse : Agence Ainsi Com - Isabelle Briglia tél / Téléchargement des dossiers et documents : Rubrique «journalistes». Service franchise : Réseau Membre de la

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