Bienvenue dans l hôtellerie africaine du 21ème Siècle INSPIRED HOTELS

Transcription

1 Bienvenue dans l hôtellerie africaine du 21ème Siècle INSPIRED HOTELS

2 Des Marques hôtelieres et standards de service novateurs 2

3 DES MARQUES HÔTELIÈRES QUI SONT UNIQUES À PLUSIEURS SENS. MANGALIS HOTEL GROUP CRÉE DES NOUVELLES MARQUES ET STANDARDS DE SERVICE HÔTELIERS POUR L AFRIQUE ET LE MONDE ENTIER, ET GÈRE LEURS MISES EN PLACE DANS LES HÔTELS QUI APPARTIENNENT À NOTRE RÉSEAU. Noom : Des Hotels d affaires haut de gamme. Les hôtels Noom sont l endroit où il faut être dans les centres villes animés des grandes métropoles, où ils sont systématiquement implantés. Complètement avant-garde avec leurs façades iconiques, Noom Hotels est une marque haut de gamme destinée principalement à la clientèle d affaires. Noom est le lieu où séjourner, organiser des réunions, congrès et événements, mais aussi là où on se détend entre collègues, après une longue journée de travail. Le concept d hôtel a été développé avec les plus hauts standards qui permettent d élargir dans certaines destinations l offre de service afin de créer un resort urbain et d être compétitif dans le segment haut de gamme. Seen : L hospitalité moyenne gamme réinventée. Trendy, différents, connectés à Internet via un réseau WIFI de haute capacité, les hôtels Seen révolutionnent le marché de l hôtellerie moyenne gamme. Toujours situés en proximité du quartier d affaires ou près des aéroports principaux, notre marque a été conçue principalement pour des voyages d affaires ou pour une escapade urbaine. Nos clients aiment l atmosphère amicale et divertissante de Seen, tout en se relaxant dans notre zone lobby lounge. Les hôtels Seen attirent aussi les jeunes élites locales qui veulent voir et être vues. La marque a été créée selon les normes de qualité les plus élevées qui permettent dans certaines destinations qu un Seen Hôtel puisse parfaitement être équipé pour le segment haut de gamme ou même le positionnement de resort urbain. Yaas : hôtellerie économique, dynamique et optimiste. Le temps de la révolution de l hôtellerie économique est venu! Yaas incarne un nouveau genre d hôtels spécialement conçus pour le voyageur malin, en quête de nouvelles expériences, qu il soit novice ou plus rôdé. Si vous aimez partir à la découverte du monde et que vous ne recherchez pas l assistance à tout prix, Yaas est simplement fait pour vous! Un hôtel novateur dans le segment économique, toujours idéalement situé à proximité des aéroports et gares des nouveaux centres urbains. Yaas a été créé pour les voyageurs économes, qu il s agisse d une escapade de loisirs, d un voyage d affaires ou d un événement sportif. Concept pionnier sur son segment, Yaas offre des espaces de vie décloisonnés aux couleurs vives et aux matériaux chauds, pour le plus grand plaisir de ses clients. 3

4 Le partenaire privilégié pour la gestion de votre hotel 4 Une solution clé en main du design à la construction, de la logistique à la gestion des opérations Un coût global en-dessous de celui de nos concurrents en Afrique Une flexibilité dans nos conditions commerciales contractuelles L expertise professionnelle de nos équipes africaines et internationales

5 MANGALIS SOLUTION «PLUG & PLAY» GRÂCE À L ESPRIT ENTREPRENEURIAL AVANT-GARDISTE ET INNOVANT DE NOTRE ÉQUIPE, NOUS AVONS CRÉÉ UNE SOLUTION EXCLUSIVE CLÉ EN MAIN : «PLUG & PLAY». Nous savons que la construction d un hôtel peut être un processus très complexe, ce qui peut réduire considérablement votre retour sur l investissement en raison des retards et de l augmentation de coût non-prévu. «Plug & Play» intègre les facteurs de succès de Mangalis, tout au long des processus de développement et gestion, en offrant les services suivants : 01 KEY DIFFÉRENCE AVANTAGE Design et Ingénierie 02 Processus d Ouverture de l Hôtel Nous nous chargeons de la construction de votre hôtel, de son design initial jusqu à sa livraison. À votre demande, nous nous chargeons de la rénovation de votre hôtel déjà en opération sous les marques Noom, Seen ou Yaas, afin de l adapter aux standards de la marque que vous aurez choisie (du hardware jusqu aux détails de décors).. Les standards opérationnels mis en place par une équipe de professionnels sélectionnés spécialement en fonction des spécificités de chaque hôtel. Recrutement et formation de vos employés, les TeamMates, afin de dépasser les attentes de vos clients et ainsi de maximiser vos revenus. Ouverture de l hôtel en accord avec le budget, le calendrier et les standards. Temps d ouverture plus rapide. 03 Ventes, Marketing & Revenue Management Finance & Juridique Recrutement et Formation 06 Systèmes d information L intégration de l équipe Groupe Corporate avec l équipe locale de l hôtel pour assurer l implémentation des standards de la marque et les stratégies de Vente et de Revenue Management. Des services et des concepts de restauration qui permettent de maximiser les ventes. Profiter aussi des campagnes de communication globales, des outils novateurs d ecommerce, d un système de réservation centralisé et des accords de distribution au niveau mondial. Gérer tous les aspects comptables et financiers grâce à une méthodologie centralisée et des outils de contrôle toujours en accord avec les politiques fiscales locales. Des standards de qualité complets, politiques de contrôle et enquêtes de qualité pour assurer la satisfaction des clients et des employés. Accompagnement juridique. Politiques de sélection du personnel et de formation inspirées par les meilleurs standards internationaux alliés à une réelle compréhension terrain de l africanité. Adaptation à la culture locale et à ses besoins par des programmes de développement des compétences et une gestion efficace de la mobilité. Expertise grâce au partenariat avec des leaders de l industrie informatique et une approche novatrice pour apporter la meilleure assistance aux hôtels. Taux d occupation, de revenu et de fidélisation clients maximisés. Transparence des bénéfices. Augmentation de la satisfaction et minimisation des risques. Attirer les meilleurs et les plus dévoués employés. Un avantage compétitif grâce à l emploi de la plus récente technologie. 07 Portail d achats Des économies d échelle créées par des négociations et des accords groupe avec des fournisseurs capables de fournir l ensemble de nos réseaux; accent mis sur le développement des compétences de fournisseurs africains susceptibles de devenir des partenaires globaux référencés. Minimiser les coûts opérationnels. 08 Responsabilité sociétale d entreprise Engagement pour les communautés locales comme une valeur fondamentale de toutes nos marques. Respectueux de l environnement, nos employés et tous nos partenaires d affaires. Croissance durable avec un rapide retour sur le chiffre d affaire. 5

6 Noom Hotels - Marque haut de gamme La décoration intérieure de Noom a été spécialement étudiée pour être élégante et agréable, tout en dans un environnement apaisant, décoré avec des pièces d art contemporain africain. INSPIRED HOTELS

7 iconique d hôtels d affaire L IMAGE D UN NOUVEAU STYLE DE VIE ET SON REFLET DANS L HÔTELLERIE AFRICAINE. étant énergique, proposant des chambres et suites très design, la meilleure cuisine AfroFusion, 7

8 Seen Hotels - L hôtellerie moyenne Au cœur du concept Seen, nous avons créé la chambre la plus originale et la plus relaxante que vous étonnent même les voyageurs les plus blasés!

9 gamme réinventée UNE COMBINAISON UNIQUE DE MATIÈRES NATURELLES APPUYÉES PAR UNE AUDACE TECHNOLOGIQUE. n avez jamais vue dans ce segment d hôtellerie! L unicité de son design et la qualité de ses prestations 9

10 Yaas Hotels - L hôtellerie économique, Grâce à notre créativité, nous prouvons chaque jour qu il est possible de voyager avec un petit budget

11 dynamique et optimiste RESSOURCEZ-VOUS ET DÉTENDEZ-VOUS, TOUT EN RESTANT CONNECTÉ. sans pour autant renoncer au plaisir d une expérience hôtelière tendance, relaxante et connectée. 11

12 La mission de Mangalis est fondée sur 4 valeurs : une histoire d hommes, l efficacité, l innovation et la responsabilité sociétale. MANGALIS CAREERS : Chez Mangalis nous avons développé des politiques innovantes en matière de ressources humaines pour aider nos collaborateurs, les «TeamMates», à grandir professionnellement et personnellement, être motivés et bénéficier d un sentiment d appartenance. Mangalis offre le programme de formation et développement des talents «Mangalis Talent GreenHouse» qui englobe des plans exclusifs tels que «StepFurther», pour la gestion du développement professionnel et le programme de stages «Leaders GreenHouse», ouvert pour les étudiants et jeunes diplômés. MANGALIS LAB : Pour que l innovation permanente soit toujours à l esprit de nos collaborateurs, nous avons créé «MangalisLab», un groupe de réflexion dédié à la Recherche et le Développement. «MangalisLab» est constitué par les collaborateurs, les «TeamMates», qui apportent des expériences professionnelles variées, qui partagent des idées et recherchent en permanence des nouvelles façons d offrir un meilleur service à nos clients, en garantissant ainsi à nos partenaires et investisseurs un développement sain sain à long terme. 12

13 Responsabilité Sociale d Entreprise TRUE2EARTH Mangalis travaille activement pour développer et mettre en place une politique de Responsabilité Sociétale d Entreprise (RSE), afin de guider toutes nos activités. Les 4 piliers de notre RSE son : Développement des compétences : Nous soutenons le développement personnel et professionnel de nos employés, les «TeamMates», en promouvant la diversité et la dignité humaine. Standards environnementaux uniques : Nos hôtels sont dessinés avec le respect de normes de développement durables, avec l objectif clair de réduire nos émissions de CO2, la consommation d eau et de développer une gestion responsable des déchets, jusqu à -30% de moins comparé à la moyenne constatée dans l industrie hôtelière pour des marques de niveau équivalent. Achats responsables : Nous soutenons les principes d achats durables, en sélectionnant des fournisseurs respectueux avec les des droits de l homme et l environnement. Soutenir les entrepreneurs locaux : Nous contribuons au développement des entreprises locales en soutenant résolument les initiatives des entrepreneurs qui agissent dans l environnement proche de nos hôtels. Mangalis a aussi rejoint le Pacte Mondial de Nations Unies (UNGC), en adoptant ses 10 principes. Mangalis est fier d appuyer : Raising funds for 13

14 14 «AvantGarde by Mangalis» est notre programme de fidélité pour les clients de nos hôtels. Il offre une combinaison unique d avantages fonctionnels avec le lien affectif créé par le sentiment d être reconnu et valorisé. «AvantGarde by Mangalis» est le fruit du partenariat avec la plateforme VOILÀ Hotel Rewards qui permet de bénéficier d une reconnaissance mondiale. L adhésion avec «AvantGarde by Mangalis» n est pas limitée aux bénéfices d un seul groupe hôtelier, mais aussi permet gagner des points pour voyager partout dans le monde, en synergie avec des hôtels et resorts partenaires au niveau international.

15 Chez Mangalis, nous développons, et améliorons continuellement, de nouvelles et séduisantes marques hôtelières. ACTUELLEMENT MANGALIS A 16 HÔTELS EN DÉVELOPPEMENT DANS 13 PAYS, POUR UN TOTAL DE 2,400 CHAMBRES, DANS DIFFÉRENTS SEGMENTS DE MARCHÉ DE L ÉCONOMIQUE AU HAUT DE GAMME. À horizon 2019, Mangalis fera partie des plus grands groupes hôteliers présents en Afrique, avec une cible de développement de plus de 70 unités signées en Afrique, mais aussi en Europe et au Moyen-Orient. Notre objectif est de devenir la référence incontestée du secteur, en termes de qualité de service, d innovation et de résultats, et ce, bien au-delà des frontières africaines. 15

16 Alger Tunis Rabat TUNISIE MAROC Tripoli Le Caire ALGÉRIE LIBYE ÉGYPTE MAURITANIE Nouakchott Dakar SÉNÉGAL GAMBIE Banjul GUINÉE-BISSAU Bissau Conakry GUINÉE Freetown SIERRA LEONE CÔTE D'IVOIRE Monrovia Abidjan LIBERIA MALI Niamey Bamako Ouagadougou BURKINA FASO GHANA BÉNIN TOGO Cotonou Lomé Accra NIGER NIGERIA Lagos Abuja CAMEROUN Douala TCHAD N Djamena RÉPUBLIQUE CENTRAFRICAINE Bangui Khartoum SOUDAN Juba Asmara ÉRYTHRÉE Addis-Abeba ÉTHIOPIE DJIBOUTI Djibouti SOMALIE Mogadiscio Yaoundé Malabo GUINÉE ÉQUATORIALE GABON GABON CONGO RÉPUBLIQUE DÉMOCRATIQUE DU CONGO OUGANDA Kampala RWANDA Kigali KENYA Nairobi Brazzaville Pointe Noire Kinshasa Luanda BURUNDI Bujumbura Dodoma TANZANIE ANGOLA ZAMBIE Luzaka MALAWI Lilongwe Antananarivo NAMIBIE Harare ZIMBABWE MADAGASCAR Projets d hôtels Mangalis en construction et priorités de développement pour Mangalis Hotel Group BOTSWANA MOZAMBIQUE Windhoek Gaborone Pretoria Maputo SWAZILAND Maseru LESOTHO AFRIQUE DU SUD Le Cap 16

17 Façades emblématiques Service clients personnalisé Concepts de lit novateurs Design tendance de chambres Espaces réunions et événements Cuisine AfroFusion WIFI haut débit