Guide d'utilisation de l'avaya 1230 IP Deskphone. Serveur de communication Avaya 1000

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1 Guide d'utilisation de l'avaya 1230 IP Deskphone Serveur de communication Avaya 1000 Statut du document : Standard Version du document : Code de référence : NN Date : Octobre 2010

2 2010 Avaya Inc. Ts droits réservés. Remarques Malgré ts les efforts réalisés pr garantir l'exactitude et l'exhaustivité des informations contenues dans ce document à la date d'impression, Avaya ne peut être tenu pr responsable de tte erreur éventuelle. Avaya se réserve le droit de modifier rectifier les informations contenues dans ce document sans être obligé de notifier quiconque de ces changements. Mise en garde liée à la documentation Avaya ne saurait être tenu pr responsable des modifications, ajts suppressions de contenu par rapport à la version originale de cette documentation, dont Avaya ne serait pas l'auteur. L'utilisateur final consent à dégager la responsabilité d'avaya, de ses représentants et de ses employés en cas de réclamations, prsuites, plaintes jugements déclant directement indirectement des modifications, suppressions ajts appliqués à ce document par l'utilisateur final. 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Les clients d'avaya et les autres parties trveront également les conditions générales de garantie pratiquées par Avaya, ainsi que des informations relatives à l'assistance frnie pendant la période de garantie, sur le site Web d'assistance d'avaya : Remarque : si vs avez acheté ce produit auprès d'un revendeur autorisé, c'est ce revendeur qui vs frnit la garantie et non Avaya. Licences LES CONDITIONS DE LICENCE DISPONIBLES SUR LE SITE WEB D'AVAYA LICENSEINFO/ S'APPLIQUENT À QUICONQUE TÉLÉCHARGE, UTILISE ET/OU INSTALLE LE LOGICIEL AVAYA, ACHETÉ À AVAYA INC., À TOUT AFFILIÉ D'AVAYA OU À TOUT REVENDEUR AUTORISÉ D'AVAYA (LE CAS ÉCHÉANT) SOUS CONTRAT COMMERCIAL AVEC AVAYA OU AVEC UN REVENDEUR AUTORISÉ D'AVAYA. SAUF STIPULATION CONTRAIRE ET SOUS RÉSERVE D'UN ACCORD PAR ÉCRIT DE AVAYA, AVAYA NE PROPOSE PAS CETTE LICENCE SI LE LOGICIEL A ÉTÉ OBTENU AILLEURS QUE CHEZ AVAYA, UN AFFILIÉ AVAYA OU UN REVENDEUR AGRÉÉ D'AVAYA, ET AVAYA SE RÉSERVE LE DROIT DE POURSUIVRE EN JUSTICE VOUS OU TOUTE PERSONNE UTILISANT OU VENDANT CE LOGICIEL SANS LICENCE. EN INSTALLANT, TÉLÉCHARGEANT OU UTILISANT LE LOGICIEL, OU EN AUTORISANT D'AUTRES PERSONNES À LE FAIRE, VOUS ACCEPTEZ, EN VOTRE PROPRE NOM ET AU NOM DE L'ENTITÉ POUR LAQUELLE VOUS INSTALLEZ, TÉLÉCHARGEZ OU UTILISEZ LE LOGICIEL (CI-APRÈS APPELÉE DE MANIÈRE INTERCHANGEABLE VOUS ET UTILISATEUR FINAL), CES CONDITIONS GÉNÉRALES ET D'ÊTRE LIÉ PAR CONTRAT AVEC AVAYA INC. OU L'AFFILIÉ D'AVAYA APPLICABLE (AVAYA). Copyright Sauf mention contraire explicite, il est interdit d'utiliser les documents présents dans ce site, tte documentation et tt produit frnis par Avaya. 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Composants tiers Certains logiciels certaines parties des logiciels inclus dans le Produit peuvent contenir des composants logiciels distribués dans le cadre de contrats avec des tiers («Composants tiers») faisant l'objet de conditions élargissant restreignant les droits d'utilisation de certaines parties du produit («Conditions tierces»). Les informations relatives au code srce Linux OS distribué (pr les Produits qui ont distribué le code srce Linux OS) et identifiant les composants tiers et les conditions tierces s'y appliquant sont disponibles sur le site Web d'assistance d'avaya : Marques commerciales Les marques commerciales, les logos et les marques de service («Marques») figurant sur ce site, tte documentation et tt produit frnis par Avaya sont les Marques déposées non déposées d'avaya, de ses affiliés d'autres tiers. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à se servir de ces marques sans le consentement préalable écrit de Avaya du tiers détenant la marque. Nulle chose contenue dans le site, dans la documentation dans les produits ne prra être interprétée comme l'octroi, par implication, préclusion autre d'une licence d'un droit envers les marques sans l'autorisation écrite préalable de Avaya du tiers concerné.avaya est une marque déposée d'avaya Inc. Ttes les autres marques commerciales sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Téléchargement de documents Pr les versions les plus récentes de la documentation, consultez le Support technique d'avaya. Site Web : Contacter le Support technique d'avaya Avaya met à votre disposition un numéro de téléphone à composer en cas de problème pr tte question concernant votre produit. Le numéro de téléphone de l'assistance est : aux États-Unis. Pr obtenir d'autres numéros d'assistance, consultez le site Avaya à l'adresse :

3 Historique des révisions Historique des révisions Octobre 2010 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure UNIStim 5.0 et Avaya Communication Server 1000 version 7.5. Juin 2010 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à refléter les modifications apportées au contenu technique des Options du jrnal des appels. Juin 2010 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Avaya Communication Server 1000 Release 7.0. Octobre 2009 Norme Du fait des similitudes entre les fonctions Communication Server 1000 Release 6.0 pr UNIStim 4.0 et les fonctions de Release 5.5, la documentation d'unistim 4.0 Release 6.0 est également utilisée pr Release 5.5. Mai 2009 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communication Server 1000 version 6.0. Avril 2008 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communication Server 1000 version 5.5 pr UNIStim 3.0. Avril 2008 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communication Server 1000 version

4 Historique des révisions Avril 2008 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communication Server 1000 version 5.5. Mars 2008 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communication Server 1000 version 5.5, et à refléter les changements apportés aux liens dans le document. Février 2008 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communication Server 1000 version 5.5, et à refléter les changements apportés aux illustrations. Janvier 2008 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communication Server 1000 version 5.5, et à refléter les changements apportés au document. Décembre 2007 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communication Server 1000 version 5.5, et à refléter les changements apportés au document. Décembre 2007 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communication Server 1000 version 5.5 et à refléter la description de la tche Copier. Décembre 2007 Norme Ce document est publié avec ses révisions de manière à inclure Communication Server 1000 version 5.5 et à refléter les modifications apportées aux illustrations. Décembre 2007 Norme Ce document concerne le Communication Server 1000 version

5 Contenu Contenu Bienvenue Présentation des fonctions Informations relatives aux réglementations et à la sécurité Avis sur la réglementation DenAn appliquée au Japon Service clientèle Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone Mise en rte Avant de commencer Commandes du Avaya 1230 IP Deskphone Affichage Avaya 1230 IP Deskphone Notification de licence Fonctions d'appel et codes de fonction sple Diffusion de messages audio et texte Installation de l'avaya 1230 IP Deskphone Fixation du socle (facultative) Connexion du combiné Connexion du casque (facultative) Connexion à l'alimentation (facultative) Connexion du câble Ethernet du réseau local Connexion du câble Ethernet PC Fixation murale de l'ip Deskphone (facultative)

6 Contenu Fonctions de base Options de téléphone Réglage du volume Réglage du contraste de l'écran Sélection de la langue Configuration d'un casque Sélection du format de la date et de l'heure Accès à la fonction Test des afficheurs Sélection de la tonalité du clavier Affichage des informations sur l'ip Deskphone Réalisation de tests Configuration des options du jrnal des appels Choix du type de sonnerie Activation désactivation du chronomètre Activation du chemin par défaut du combiné raccroché Modification des étiquettes de tche de fonction Configuration du format d'affichage du nom Configuration de la saisie automatique Fonctions avancées Gestion de votre mot de passe de contrôle du poste Configuration du verrillage électronique de votre IP Deskphone Personnalisation du répertoire personnel Configuration du menu Outils locaux Utilisation de la fonction Bureau virtuel Fonctionnement de votre Avaya 1230 IP Deskphone Saisie et correction de texte Passer un appel

7 Contenu Réponse à un appel Gestion des appels sans répondre Gestion des appels en crs de communication Gestion des appels en cas d'absence de votre bureau Gestion des appels avec interlocuteurs multiples Gestion des appels en cas d'indisponibilité au bureau Applications hôtelières Fonctions de téléavertissement Fonctionnalités de priorité Utilisation des services Centrex Fonctions d'appel diverses Dépannage de votre Avaya 1230 IP Deskphone Bureau virtuel Codes de fonctions sples Module d'extension LCD de l'avaya 1200 IP Deskphone 165 Fonctions de base Tches et descriptions Référence rapide Utiliser les fonctions Légende Menus Services et Options du téléphone Conditions tierces Conditions tierces pr UNIStim sw releases de 4.1 à 5.0 (Janv Nov. 2010) Annexe Exemple de fichier de configuration

8 Contenu Termes dont vs devez connaître la signification Index

9 Bienvenue Bienvenue Le Avaya 1230 IP Deskphone permet de transmettre des messages vocaux et des données à votre environnement de bureau. Le Avaya 1230 IP Deskphone peut se connecter directement à un réseau local (LAN) via une connexion Ethernet. Ce guide contient des informations sur les sujets suivants : «Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone» à la page 23 «Installation de l'avaya 1230 IP Deskphone» à la page 33 «Fonctions de base» à la page 39 «Fonctions avancées» à la page 65 «Fonctionnement de votre Avaya 1230 IP Deskphone» à la page 88 «Dépannage de votre Avaya 1230 IP Deskphone» à la page 159 «Module d'extension LCD de l'avaya 1200 IP Deskphone» à la page 165 Dans ce guide, les libellés des tches de ligne de fonction s'affichent à côté des tches et les libellés des tches programmables contextuelles s'affichent directement au-dessus des tches. La Figure 1 à la page 9 montre les libellés de tche. Figure 1 : Tches de fonction programmable et tches programmables contextuelles 9

10 Bienvenue Présentation des fonctions Votre Avaya 1230 IP Deskphone prend en charge les fonctions suivantes : quatre tches programmables contextuelles (auto-libellées), Remarque : les tches programmables contextuelles fonctionnent sur la plateforme Avaya Communication Server. Certains téléphones IP ne sont pas configurés pr prendre en charge les tches programmables contextuelles. Contactez votre administrateur système pr obtenir plus de détails. six tches fixes spécialisées : - Quitter - Répertoire - Message (Boîte de réception) - Rappel - Services - Conférence six tches fixes de gestion des appels : - Discrétion - Mains libres - Au revoir - Applications - Casque - Garde fixation murale ; écran LCD ; téléphone haut-parleur de haute qualité ; tches de contrôle du volume pr le réglage de la sonnerie, du haut-parleur, du combiné et du casque ; compatibilité avec les appareils de correction auditive ; fonctionnalité Seconde page, pr accéder à une seconde page de fonctions, grâce aux tches gauche et droite ; 10

11 Bienvenue 20 tches de fonction programmables : - dix tches pr les libellés des tches de fonction définies par l'utilisateur - dix lignes/fonctions auxquelles vs pvez accéder via la Fonctionnalité de Seconde page prise casque ; prise combiné ; ports Ethernet 10/100 : - un port Ethernet de connexion au réseau local - un port Ethernet de connexion PC facultative alimentation via Ethernet (PoE), alimentation via un adaptateur secteur ; compatible avec les utilitaires de test réseau ; port du module d'extension des accessoires (port AEM) pr raccorder le module d'extension ; prend en charge l'affichage du texte et l'activation des messages audio (voir «Diffusion de messages audio et texte» à la page 32) ; prend en charge les données audio large bande quand le téléphone est équipé d'un combiné adapté à la large bande. Vs devez frnir votre propre combiné pr large bande ; prend en charge les données audio large bande quand le téléphone est équipé d'un casque adapté à la large bande. Vs devez frnir votre propre casque pr large bande. Le téléphone IP Avaya 1230 ne prend pas en charge les données audio par large bande avec le haut-parleur interne le Navigateur WML. 11

12 Bienvenue La Figure 2 à la page 12 montre le téléphone Avaya 1230 IP. Figure 2 : Avaya 1230 IP Deskphone 12

13 Informations relatives aux réglementations et à la sécurité Informations relatives aux réglementations et à la sécurité Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites imposées aux équipements numériques de Classe B, conformément à la Partie 15 des règles FCC. Ces limites garantissent une protection raisonnable contre les interférences nocives d'une installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise et peut produire des émissions radioélectriques et, s'il n'est pas installé et utilisé conformément au mode d'emploi, il peut entraîner des interférences nuisibles aux communications radio. Cependant, ns ne pvons vs garantir qu'aucune interférence ne peut se produire dans le cadre d'une installation particulière. Si cet équipement provoque des interférences nuisibles à la réception des radios des télévisions (éteignez, puis allumez l'équipement pr déterminer si c'est le cas), ns vs encrageons à essayer de corriger l'interférence à l'aide des mesures suivantes : Réorientez déplacez l'antenne réceptrice. Augmentez la distance séparant l'équipement du récepteur. Branchez l'équipement à une prise sur un circuit différent de celui du récepteur. Pr obtenir de l'aide, consultez votre revendeur un technicien spécialisé. This Class B digital apparatus complies with Canadian ICES-003. Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada. Avertissements Ceci est un produit de Classe B. Dans un environnement domestique, ce produit peut provoquer des interférences radio, auquel cas vs devez prendre les mesures adaptées. Son utilisation est smise aux deux conditions suivantes : (1) cet équipement ne doit pas provoquer d'interférences et (2) cet équipement doit accepter ttes les interférences, y compris les interférences susceptibles d'entraîner un fonctionnement non désiré de l'équipement. 13

14 Informations relatives aux réglementations et à la sécurité Juridiction Standard Description États-Unis UL Equipement ITE - Sécurité - Partie 1 : Conditions générales Canada CSA Equipement ITE - Sécurité - Partie 1 : Conditions générales Communauté européenne Australie/ Nvelle- Zélande EN A11 AS/NZS :2003 Equipement ITE - Sécurité - Partie 1 : Conditions générales Sécurité relative aux équipements des technologies de l'information Autres accords relatifs à la sécurité : IEC : Equipement ITE - Sécurité - Partie 1 : Conditions générales Le Tableau 1 à la page 14 indique les conformités CEM applicables à différentes juridictions Tableau 1 : Conformités CEM dans différentes juridictions (partie 1 de 2) Juridiction Standard Description États-Unis FCC CFR 47 Partie 15 Émissions de Classe B : Règles FCC relatives aux périphériques émetteurs de radiofréquences Canada ICES-003 Émissions de Classe B : Norme relative aux équipements générateurs d'interférences : Appareils numériques 14

15 Informations relatives aux réglementations et à la sécurité Tableau 1 : Conformités CEM dans différentes juridictions (partie 2 de 2) Juridiction Standard Description Australie/ Nvelle- Zélande CISPR 22 Émissions de Classe B : Équipements des technologies de l'information Perturbation radioélectrique Communauté européenne EN Émissions de Classe B : Équipements des technologies de l'information Perturbation radioélectrique EN Matériel informatique - Caractéristiques d'immunité - Limites et méthodes de mesure EN Limites pr les émissions de crant harmonique (crant d'entrée pr les appareils inférieur égal à 16 A par phase) EN Limitation des variations de tension, des fluctuations de tension et du papillotement dans les réseaux d'alimentation basse tension pr les matériels ayant un crant assigné inférieur égal à 16 A Japon VCCI Réglementations pr les mesures de contrôle volontaire. 15

16 Informations relatives aux réglementations et à la sécurité Le Tableau 2 à la page 16 indique les règles de sécurité applicables à différentes juridictions. Tableau 2 : Règles de sécurité dans différentes juridictions Juridiction Standard Description États-Unis UL Sécurité relative aux équipements des technologies de l'information Canada CSA Sécurité relative aux équipements des technologies de l'information Communauté européenne EN Equipement ITE - Sécurité - Partie 1 : Conditions générales Australie/ Nvelle- Zélande AS/NZS :2003 Sécurité relative aux équipements des technologies de l'information Autres accords relatifs à la sécurité : IEC : Equipement ITE - Sécurité - Partie 1 : Conditions générales. Autre États-Unis/Canada : Compatibilité avec les appareils de correction auditive (HAC) selon la clause 68 de la FCC Cet équipement est conforme aux exigences du marquage CE. Australie : AS/ACIF S004 : Conditions relatives aux performances de fréquence vocale pr l'équipement des utilisateurs Pays de l'ue : Cet appareil est conforme aux spécifications essentielles et aux autres dispositions applicables de la Directive 1999/5/CE. Vs pvez obtenir un exemplaire de la Déclaration sur Avaya Inc., 211 Mt. Airy Road, Basking Ridge, NJ USA. 16

17 Informations relatives aux réglementations et à la sécurité Le Tableau 3 à la page 17 donne les conformités CEM dans différentes juridictions Tableau 3 : Conformité CEM Juridiction Standard Description États-Unis FCC CFR 47 Partie 15 Émissions de classe A : Règles FCC relatives aux périphériques émetteurs de radiofréquences (voir Remarques 1 et 2) Canada ICES-003 Émissions de classe A : Norme relative aux équipements générateurs d'interférences : Appareils numériques Australie/ Nvelle- Zélande AS/NZS 3548 CISPR 22 Émissions de classe A : Équipements des technologies de l'information Perturbation radioélectrique Communauté européenne EN Émissions de classe A : Équipements des technologies de l'information Perturbation radioélectrique EN Matériel informatique - Caractéristiques d'immunité - Limites et méthodes de mesure EN EN Limites pr les émissions de crant harmonique (crant d'entrée pr les appareils inférieur égal à 16 A par phase) Limitation des variations de tension, des fluctuations de tension et du papillotement dans les réseaux d'alimentation basse tension pr les matériels ayant un crant assigné inférieur égal à 16 A 17

18 Informations relatives aux réglementations et à la sécurité Remarque 1 : cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites imposées aux équipements numériques de classe A, conformément à la Partie 15 des règles FCC. Ces limites garantissent une protection adaptée contre les interférences nuisibles lorsque l'équipement fonctionne dans un environnement commercial. Cet équipement génère, utilise et peut produire des émissions radioélectriques et, s'il n'est pas installé et utilisé conformément au mode d'emploi, peut entraîner des interférences nuisibles aux communications radio. Le fonctionnement de cet équipement dans une zone résidentielle risque de causer des interférences nuisibles, auquel cas l'utilisateur devra y remédier à ses propres frais. N'apportez aucune modification n'ayant pas reçu d'accord exprès d'avaya. Tte modification non autorisée risque d'annuler le droit de l'utilisateur à utiliser le matériel. Réorientez déplacez l'antenne réceptrice. Augmentez la distance séparant l'équipement du récepteur. Branchez l'équipement à une prise sur un circuit différent de celui du récepteur. Pr obtenir de l'aide, consultez votre revendeur un technicien spécialisé en radio/télévision. Remarque 2 : n'apportez aucune modification n'ayant pas reçu d'accord exprès d'avaya. Tte modification non autorisée risque d'annuler le droit de l'utilisateur à utiliser le matériel. This Class A digital apparatus complies with Canadian ICES-003. Cet appareil numérique de la classe A est conforme à la norme NMB-003 du Canada. Avertissements : Ceci est un produit de Classe A. Dans un environnement domestique, ce produit peut provoquer des interférences radio, auquel cas l'utilisateur doit prendre les mesures adaptées. Son utilisation est smise aux deux conditions suivantes : (1) cet équipement ne doit pas provoquer d'interférences et (2) cet équipement doit accepter ttes les interférences, y compris les interférences susceptibles d'entraîner un fonctionnement non désiré de l'équipement. 18

19 Informations relatives aux réglementations et à la sécurité La confidentialité de vos communications avec ce téléphone ne peut être garantie. Exécutez la procédure suivante pr empêcher l'émission d'interférences radio dans le service licencié. Cet appareil doit fonctionner uniquement en intérieur et doit être tenu éloigné des fenêtres pr un maximum de protection. Tableau 4 : Normes de sécurité Juridiction Standard Description États-Unis UL Equipement ITE - Sécurité - Partie 1 : Conditions générales Canada CSA Equipement ITE - Sécurité - Partie 1 : Conditions générales Communauté européenne Australie/ Nvelle- Zélande EN A11 Equipement ITE - Sécurité - Partie 1 : Conditions générales AS/NZS :2003 Sécurité relative aux équipements des technologies de l'information Autre États-Unis/Canada : Compatibilité pr l'aide à l'audition (HAC) conformément à la partie 68 des règles FCC Ce matériel est conforme aux exigences en matière de Marquage CE. Pays de l'ue : Cet appareil est conforme aux spécifications essentielles et aux autres dispositions applicables de la Directive 1999/5/CE. Vs pvez obtenir un exemplaire de la Déclaration auprès d'avaya Inc., 211 Mt. Airy Road, Basking Ridge, NJ USA. 19

20 Informations relatives aux réglementations et à la sécurité Avis sur la réglementation DenAn appliquée au Japon Connexion à l'alimentation Utilisez uniquement une srce d'alimentation limitée 48 Vca, 520 ma apprvée par Avaya (modèle FSP Grp Inc. : FSP025-1AD207A) avec le téléphone IP. Connexion au réseau local Votre téléphone IP risque d'être gravement endommagé si vs le raccordez à une ligne RNIS. Contactez votre administrateur système afin de vs assurer que vs branchez bien votre Avaya 1230 IP Deskphone dans une prise Ethernet 10/100 BaseT. 20

21 Informations relatives aux réglementations et à la sécurité Fonctionnement De petits objets sont susceptibles de se loger à l'intérieur de l'écteur et du microphone du combiné. Emplacement Avaya recommande d'éviter l'installation de votre Avaya 1230 IP Deskphone à un endroit où il reçoit la lumière directe du soleil. 21

22 Service clientèle Service clientèle Consultez le site Internet Avaya pr accéder à tte la gamme de services et support frnis par Avaya. Rendez-vs sur sur l'une des pages indiquées dans les paragraphes suivants. Arbre «Obtenir la documentation technique» à la page 22 «Formation pr le produit» à la page 22 «Se faire aider par un distributeur un revendeur» à la page 22 «Obtenir un support technique sur le site Internet Avaya» à la page 22 Obtenir la documentation technique Pr télécharger et imprimer des publications techniques et des notes de mise à jr précises directement sur Internet, consultez Formation pr le produit Il existe une formation continue pr le produit. Pr plus de détails pr vs inscrire, vs pvez accéder au site Internet à l'adresse suivante Vs trverez sur ce site, dans le volet de navigation de gauche, les liens correspondant aux coordonnées de Formation. Se faire aider par un distributeur un revendeur Si vs avez fait l'acquisition d'un contrat de maintenance pr votre produit Avaya auprès d'un distributeur d'un revendeur agréé, contactez l'équipe du support technique de ce distributeur de ce revendeur qui se fera un plaisir de vs aider. Obtenir un support technique sur le site Internet Avaya Le moyen le plus simple et le plus efficace d'obtenir une aide technique pr les produits Avaya est de consulter le site Internet du Support technique sur 22

23 Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone Prenez le temps de vs familiariser avec les fonctionnalités du Avaya 1230 IP Deskphone avant de commencer à utiliser l'ip Deskphone. Cette section explique comment utiliser le Avaya 1230 IP Deskphone. Mise en rte La section suivante présente les informations essentielles concernant le Avaya 1230 IP Deskphone. Lisez attentivement chaque section avant d'utiliser votre nveau Avaya 1230 IP Deskphone. «Avant de commencer» à la page 23 «Commandes du Avaya 1230 IP Deskphone» à la page 24 «Affichage Avaya 1230 IP Deskphone» à la page 30 «Installation de l'avaya 1230 IP Deskphone» à la page 33 Avant de commencer Respectez les mesures de précaution appropriées avant de connecter le Avaya 1230 IP Deskphone. ATTENTION Contactez votre administrateur système afin de vs assurer que vs branchez bien votre IP Deskphone dans une prise Ethernet 10/100BaseT. Pr éviter d'endommager votre IP Deskphone, ne branchez pas l'avaya 1230 IP Deskphone dans une prise téléphonique classique. ATTENTION Utilisez votre Avaya 1230 IP Deskphone en intérieur uniquement. 23

24 Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone Commandes du Avaya 1230 IP Deskphone Cette section décrit les commandes du Avaya 1230 IP Deskphone. Selon votre zone géographique, le Avaya 1230 IP Deskphone peut être frni avec des dessus de tches libellés en anglais. Dans ce document, le texte entre parenthèses indique les libellés apparaissant sur les dessus de tche, par exemple (Services). Renvoi Les tches programmables contextuelles sont situées ss l'écran. La tche programmable est dynamique et varie selon la fonction activée. La longueur du libellé n'excède pas 6 caractères. Renvoi Autre Un triangle affiché devant un libellé de tche programmable indique que cette fonction est active. Appuyez sur la tche Autre pr accéder au niveau suivant des tches programmables contextuelles (auto-libellées). Les dix tches situées de chaque côté de l'écran LCD sont les tches de ligne/ programmables, dont les libellés apparaissent sur l'écran. Ces tches fonctionnent également comme tches de ligne (NA). Appuyez sur les tches Gauche Droite pr accéder à la deuxième page de tches de fonction. Cette fonction s'appelle Fonctionnalité seconde page. 24

25 Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone Lorsqu'une tche de ligne (NA) est active, le voyant adjacent est allumé. Ce voyant clignote lorsque la ligne est en attente. Lorsqu'un appel arrive sur une tche NA qui ne se trve pas sur la page de tches affichée, l'ip Deskphone affiche automatiquement la page contenant la tche active. Lorsqu'une tche de fonction (NA) est active, le voyant adjacent est allumé. Une icône clignotante indique que la fonction est en crs de programmation. Lorsqu'un appel arrive sur une tche de fonction qui ne se trve pas sur la page de tches affichée, l'ip Deskphone affiche automatiquement la page contenant la tche active. (Volume +) (Volume -) Utilisez les tches de contrôle du volume pr régler le volume de la sonnerie, du combiné, du casque, du haut-parleur et de la fonction Mains libres. Appuyez sur la tche du haut pr augmenter le volume sur le bton du bas pr baisser le volume. (Discrétion) C'est votre administrateur système qui active désactive la fonctionnalité Silence. Pr savoir si la tche Silence est activée, contactez-le. Si la tche Silence est activée, appuyez sur cette tche pr écter votre correspondant sans émettre de communication. Appuyez de nveau sur la tche Silence pr revenir à une conversation bidirectionnelle. Remarque : si la tche Silence est désactivée, le fait d'appuyer sur cette tche a pr effet de mettre l'appel en attente. Appuyez de nveau sur la tche Silence sur la tche de ligne pr réactiver l'appel. Vs ne pvez pas réactiver l'appel en appuyant sur la tche Garde. 25

26 Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone La tche Discrétion s'applique aux microphones du mode Mains libres, du casque et du combiné. Le voyant Discrétion, situé sur la tche Discrétion, clignote pr indiquer que le microphone est désactivé. (Mains libres) Appuyez sur la tche Mains libres pr activer le mode Mains libres. Remarque : le voyant Mains libres, situé sur la tche Mains libres, s'allume lorsque la fonction Mains libres est activée. Les tches de navigation vs permettent de faire défiler les menus et les listes qui apparaissent sur l'écran LCD. Les parties externes de ce pavé de tches permettent d'effectuer des déplacements vers le haut, le bas, la gauche et la droite. Utilisez les tches Haut et Bas pr faire défiler les menus vers le haut vers le bas, et les tches Gauche et Droite pr positionner le curseur. Vs pvez également utiliser les tches Gauche et Droite pr sélectionner les champs modifiables de certaines boîtes de dialogue affichées sur votre IP Deskphone. Appuyez sur la tche Droite pr sélectionner le champ en desss de la sélection actuelle et sur la tche Gauche pr sélectionner le champ situé au-dessus de la sélection actuelle. 26

27 Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone Appuyez sur la tche Entrer située au centre du pavé des tches de navigation pr confirmer les sélections de menus. Dans la plupart des menus, vs pvez utiliser la tche Entrer au lieu de la tche programmable Sélect OK. (Garde) La tche Garde permet de mettre en attente un appel actif. Appuyez de nveau sur la tche Garde sur la tche de ligne (NA) qui clignote pr reprendre l'appel en attente. (Applications) Utilisez la tche Applications pr accéder aux applications du serveur externe. (Casque) La tche Casque permet de répondre à un appel en utilisant le casque de faire basculer un appel depuis le combiné le mode Mains libres vers le casque. Le voyant Casque, situé sur la tche Casque, s'allume pr indiquer que le casque est en cs d'utilisation. (Au revoir) La tche Au revoir permet de mettre fin à un appel actif. 27

28 Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone Lorsqu'un message est en attente, le voyant rge Dispositif d'alarme visuelle/ Indicateur de message en attente situé dans la partie supérieure centrale de l'ip Deskphone clignote. La cadence de clignotement est différente pr chaque alerte. Remarque : vs pvez également entendre un signal sonore associé à l'indicateur de message en attente (tonalité constante bip) lorsque vs décrochez le combiné. Appuyez sur la tche Conférence pr lancer une conférence. (Quitter) Appuyez sur la tche Quitter pr fermer un menu une boîte de dialogue. L'état de l'appel actif n'est pas affecté lorsque vs appuyez sur la tche Quitter. Appuyez sur la tche Rappel pr accéder à la liste de rappel. Appuyez sur la tche Message pr accéder à votre boîte vocale lorsque l'indicateur de message en attente clignote. (Répertoire) Appuyez sur la tche Répertoire pr accéder au menu correspondant. 28

29 Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone (Services) Appuyez sur la tche Services et utilisez les tches de navigation pr accéder aux options suivantes : Options de téléphone Réglage du volume Réglage du contraste Langue Date/Heure Test des afficheurs Tonalité du clavier Informations téléphone Diagnostic Options du jrnal des appels Type de sonnerie Compteur d'appels Chemin par déf comb racc Modifier le libellé de tche Format affichage nom Saisie automatique Ordre d'affichage de l'identification de l'appelant Indicateur mode Normal Gestion du mot de passe Mot de passe de contrôle du poste Remarque : le menu Gestion du mot de passe n'est pas disponible sur ts les Avaya 1230 IP Deskphones. Contactez votre administrateur système. 29

30 Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone Display Network Diagnostics Utilities Seul votre administrateur système frnisseur de services peut utiliser les Utilitaires de test réseau des afficheurs (Display Network Diagnostics Utilities) pr réaliser un test Internet. Connexion au bureau virtuel et Déconnexion du bureau virtuel (si Bureau virtuel est configuré) (Services) (suite) Appuyez deux fois sur la tche Services pr accéder au menu Outils locaux et utilisez les tches de navigation pr accéder aux éléments suivants : Préférences Diagnostics locaux Configuration réseau Menu Bloquer Si vs tentez d'accéder au menu Outils locaux et qu'une boîte de dialogue s'affiche et vs invite à saisir un mot de passe, contactez votre administrateur système. Affichage Avaya 1230 IP Deskphone L'affichage de votre Avaya 1230 IP Deskphone est divisé en trois sections : Dix tches de fonction à libellés définies par l'utilisateur sont affichées dans la partie supérieure. Une ligne d'informations pr les éléments tels que la date et l'heure, les informations sur l'appelant, sur l'état des fonctions, les options et le répertoire est affichée dans la section médiane. La partie inférieure affiche les libellés des quatre tches programmables contextuelles. 30

31 Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone La Figure 3 à la page 31 illustre l'écran LCD de l'avaya 1230 IP Deskphone. Figure 3 : Écran du Avaya 1230 IP Deskphone Notification de licence Si votre téléphone affiche un message dans une fenêtre contextuelle concernant les licences la période d'évaluation, informez-en votre administrateur système. La notification de licence contient des informations permettant de déterminer prquoi les fonctions sont désactivées sur le téléphone. Appuyez sur la tche Arrêt décrochez le combiné pr fermer la fenêtre. Par défaut, la fenêtre s'affiche ttes les 24 heures à 1h. Vs pvez configurer l'heure et le délai lorsque vs préparez le téléphone. Pr plus d'informations sur la préparation des IP Deskphones, reportez-vs à Avaya Communication Server 1000 IP Deskphones Fundamentals (NN ). Fonctions d'appel et codes de fonction sple Certaines fonctions ne sont pas disponibles sur ts les téléphones. Les fonctions d'appel et les codes de fonction sple (FFC) doivent être affectés à votre téléphone et pris en charge par le logiciel système. Contactez votre administrateur système pr qu'il configure les fonctions et les codes de votre téléphone. Utilisez Tableau 11 à la page 162 pr répertorier les FFC affectés à votre téléphone par votre administrateur système. 31

32 Utilisation de votre Avaya 1230 IP Deskphone Diffusion de messages audio et texte L'Avaya 1230 IP Deskphone peut afficher des messages spéciaux dans la zone d'affichage du téléphone et lire des messages audio via le haut-parleur. C'est votre administrateur qui diffuse ces messages pvant être utilisés pr vs informer d'événements liés à la société à la météo, par exemple. Le message peut être précédé d'une alerte sonore (série de bips). L'Avaya 1230 IP Deskphone prend en charge les messages spéciaux suivants : ligne supérieure : jusqu'à trois lignes de texte Les deux premières lignes s'affichent en alternance, la troisième en continu audio : message audio diffusé sur le téléphone Lorsque la diffusion d'un message audio démarre, l'écran d'interruption s'affiche. Lors de la lecture du message, vs pvez passer au combiné au casque si vs le shaitez. Selon l'importance du message, celui-ci peut venir interrompre un appel en crs, une alerte d'appel entrant la lecture d'un autre message. Pr annuler la lecture audio, procédez comme suit : si vs utilisez le haut-parleur, appuyez sur la tche Mains libres si vs utilisez le combiné, raccrochez si vs utilisez le casque, appuyez sur la tche Casque appuyez sur la tche programmable Annuler appuyez sur n'importe quelle tche de ligne tche programmable 32

33 Installation de l'avaya 1230 IP Deskphone Installation de l'avaya 1230 IP Deskphone Cette section frnit des explications sur les étapes et les mesures de précaution à observer durant l'installation de l'ip Deskphone. L'Avaya 1230 IP Deskphone standard est frni avec les accessoires suivants : socle combiné cordon du combiné 2,1 m Câble Ethernet CAT5 tches de numérotation et protections ATTENTION Assurez-vs que le capot protecteur en catchc du port du module d'extension des accessoires (port AEM) est en place lorsque le port n'est pas utilisé. L'utilisation d'un connecteur inadapté risque d'endommager l'ip Deskphone. Contactez votre administrateur système pr plus d'informations. 33

34 Installation de l'avaya 1230 IP Deskphone La Figure 4 à la page 34 représente les connexions de l'avaya 1230 IP Deskphone. Figure 4 : Connexions de l'avaya 1230 IP Deskphone Exécutez les étapes suivantes pr connecter les composants et installer le téléphone. «Fixation du socle (facultative)» à la page 35 «Connexion du combiné» à la page 35 «Connexion du casque (facultative)» à la page 36 «Connexion à l'alimentation (facultative)» à la page 36 «Connexion du câble Ethernet du réseau local» à la page 37 «Connexion du câble Ethernet PC» à la page 38 «Fixation murale de l'ip Deskphone (facultative)» à la page 38 34

35 Installation de l'avaya 1230 IP Deskphone Fixation du socle (facultative) Fixez le socle dans les encoches appropriées en fonction de l'angle d'orientation shaité de votre IP Deskphone. Si vs insérez le socle dans les encoches du haut, l'angle d'orientation de votre IP Deskphone est de 25 degrés. Si vs insérez le socle dans les encoches du bas, l'angle d'orientation de votre IP Deskphone est de 55 degrés. Si vs installez votre IP Deskphone sur un mur, ne fixez pas le socle. 1. Alignez les languettes inférieures du socle avec les encoches de position 1 avec les encoches de position 2 situées à l'arrière de votre IP Deskphone. En position 1, l'angle d'orientation de l'ip Deskphone est de 25 degrés. En position 2, l'angle d'orientation de l'ip Deskphone est de 55 degrés. La Figure 4 à la page 34 représente les encoches situées à l'arrière de l'ip Deskphone. 2. Appuyez sur le socle jusqu'à ce qu'il s'enclenche dans les encoches. Connexion du combiné Exécutez la procédure suivante pr connecter le combiné à l'avaya 1230 IP Deskphone. 1. Raccordez le cordon présentant une crte section au combiné. 2. Raccordez l'autre extrémité du cordon présentant une longue section à la prise portant le symbole + à l'arrière de l'ip Deskphone. 3. (Facultatif) Faites passer le cordon dans le canal du socle (si celui-ci est installé) de façon à ce qu'il ressorte sur le côté du socle. La Figure 4 à la page 34 représente les connexions situées à l'arrière de l'avaya 1230 IP Deskphone. 35

36 Installation de l'avaya 1230 IP Deskphone Connexion du casque (facultative) Si vs disposez d'un casque, vs pvez le connecter à l'avaya 1230 IP Deskphone. Pr plus d'informations sur l'utilisation du casque avec votre IP Deskphone, voir «Utilisation d'un casque» à la page Raccordez le cordon du casque dans la prise casque située à l'arrière de l'avaya 1230 IP Deskphone portant le symbole ). La Figure 4 à la page 34 représente les connexions situées à l'arrière de l'avaya 1230 IP Deskphone. 2. Faites passer le cordon dans le canal situé sur le côté du socle. 3. Installez le combiné conformément aux instructions relatives au casque. Une fois que votre IP Deskphone fonctionne, vs devez configurer le casque à l'aide de «Configuration d'un casque» à la page 45. Connexion à l'alimentation (facultative) Votre Avaya 1230 IP Deskphone prend en charge l'alimentation secteur et l'alimentation via Ethernet (technologie «Power over Ethernet»). En cas d'alimentation secteur, utilisez uniquement l'alimentation internationale apprvée par Avaya (N ) et le câble IEC vendu séparément. Pr utiliser l'alimentation via Ethernet, votre réseau local doit prendre en charge cette technologie. ATTENTION Utilisez votre Avaya 1230 IP Deskphone avec l'adaptateur secteur apprvé par Avaya (modèle n N ). Remarque : votre Avaya 1230 IP Deskphone prend en charge l'alimentation secteur et l'alimentation via Ethernet (technologie «Power over Ethernet»), y compris l'alimentation conforme à la norme IEEE Pr utiliser l'alimentation locale, vs pvez commander un adaptateur secteur (en option). Pr utiliser l'alimentation via Ethernet, que le câble CAT5 dessert, il faut que le réseau local prenne en charge la technologie «Power over Ethernet». Dans ce cas, un adaptateur secteur n'est pas nécessaire. 36

37 Installation de l'avaya 1230 IP Deskphone 1. Connectez l'adaptateur secteur à la prise de l'alimentation située à l'arrière de l'avaya 1230 IP Deskphone. 2. Pr sécuriser le câble, faites-le passer dans le canal du socle. 3. Raccordez le câble IEC spécifique au pays d'utilisation à l'alimentation internationale. Branchez ensuite l'alimentation internationale à la prise secteur la plus proche. La Figure 4 à la page 34 représente les connexions situées à l'arrière de l'avaya 1230 IP Deskphone. Connexion du câble Ethernet du réseau local Remarque : votre Avaya 1230 IP Deskphone prend en charge l'alimentation secteur et l'alimentation via Ethernet (technologie «Power over Ethernet»), y compris l'alimentation conforme à la norme IEEE Pr utiliser l'alimentation locale, vs pvez commander un adaptateur secteur (en option). Pr utiliser l'alimentation via Ethernet, que le câble CAT5 dessert, il faut que le réseau local prenne en charge la technologie «Power over Ethernet». Dans ce cas, un adaptateur secteur n'est pas nécessaire. Connectez votre IP Deskphone à votre réseau local à l'aide d'un câble Ethernet CAT5e afin d'activer ttes les fonctionnalités de votre IP Deskphone. Si votre port Ethernet est doté de la technologie «Power over Ethernet», votre IP Deskphone peut être alimenté via un port du réseau local. Ne tirez pas le câble Ethernet du réseau local à l'extérieur du bâtiment. 1. Branchez le câble Ethernet du réseau local sur le port correspondant portant le symbole %, à l'arrière de l'ip Deskphone. 2. Faites passer le câble dans le canal du socle. 3. Raccordez l'autre extrémité du câble à votre connexion Ethernet de réseau local. Le voyant du réseau local situé à l'arrière de l'ip Deskphone s'allume lorsqu'une connexion au réseau local est établie. 4. Raccordez l'autre extrémité du câble à votre connexion Ethernet de réseau local. Le voyant du réseau local situé à l'arrière de l'ip Deskphone s'allume lorsqu'une connexion au réseau local est établie. La Figure 4 à la page 34 représente les connexions situées à l'arrière de l'ip Deskphone. 37

38 Installation de l'avaya 1230 IP Deskphone Connexion du câble Ethernet PC Connectez le câble Ethernet PC CAT5e entre votre IP Deskphone et votre ordinateur pr permettre à votre PC d'accéder au réseau local. 1. Reliez le câble Ethernet PC (non frni) au port Ethernet PC portant le symbole (, à l'arrière de votre IP Deskphone. 2. Faites passer le câble dans le canal du socle. 3. Raccordez l'autre extrémité du câble au port du réseau local de votre PC. Fixation murale de l'ip Deskphone (facultative) Vs pvez installer votre Avaya 1230 IP Deskphone sur un mur. Fixez l'ip Deskphone au mur à l'aide des encoches en tr de serrure situées à l'arrière de l'ip Deskphone. Le socle n'est pas nécessaire pr les applications fixées au mur. 1. Retirez le socle. 2. Assurez-vs que ts les câbles sont correctement placés et que l'avaya 1230 IP Deskphone fonctionne. 3. Faites des petites marques sur le mur à l'endroit où vs shaitez aligner chaque encoche en tr de serrure. 4. Insérez les vis (non frnies) de façon à ce qu'elles dépassent légèrement du mur. 5. Alignez les encoches situées l'arrière de l'avaya 1230 IP Deskphone avec les vis installées dans le mur. 6. Faites glisser l'ip Deskphone sur les vis pr fixer solidement l'avaya 1230 IP Deskphone en position. 38

39 Fonctions de base Fonctions de base Cette section explique comment personnaliser les fonctions de votre Avaya 1230 IP Deskphone selon vos besoins. Remarque : les fonctions d'appel et les codes de fonction sples (FFC) doivent être affectés à votre Avaya 1230 IP Deskphone et pris en charge par le logiciel système. Contactez votre administrateur système pr qu'il configure les fonctions et les codes de votre Avaya 1230 IP Deskphone. Votre Avaya 1230 IP Deskphone comporte des fonctions serveur et des tils locaux (de lecture et d'enregistrement). Les fonctions serveur sont accessibles depuis l'élément de menu Options du téléphone du menu Services. Appuyez une fois sur la tche Services pr accéder au menu Services qui contient les éléments suivants : Options de téléphone Le menu Options du téléphone permet à l'utilisateur l'administrateur de configurer le téléphone en fonction de ses préférences. Pr plus d'informations, consultez la section «Options de téléphone» à la page 40. Gestion du mot de passe Le menu Gestion du mot de passe permet de définir de modifier le mot de passe de contrôle du poste. Pr obtenir davantage d'informations, reportez-vs à la section «Gestion de votre mot de passe de contrôle du poste» à la page 66. Connexion au bureau virtuel Le menu Connexion au bureau virtuel est disponible sur le Avaya 1230 IP Deskphone. Vs devez configurer la classe de service de votre bureau virtuel. Remarque : les menus Gestion du mot de passe, Connexion au bureau virtuel et Test du mode local ne sont pas disponibles sur ts les Avaya 1230 IP Deskphone. Contactez votre administrateur système. 39

40 Fonctions de base Options de téléphone L'élément de menu Options du téléphone offre l'accès aux fonctions suivantes sur votre Avaya 1230 IP Deskphone : «Réglage du volume» à la page 42 «Réglage du contraste de l'écran» à la page 43 «Sélection de la langue» à la page 44 «Sélection du format de la date et de l'heure» à la page 46 «Accès à la fonction Test des afficheurs» à la page 47 «Sélection de la tonalité du clavier» à la page 47 «Affichage des informations sur l'ip Deskphone» à la page 48 «Réalisation de tests» à la page 49 «Configuration des options du jrnal des appels» à la page 50 «Choix du type de sonnerie» à la page 57 «Activation désactivation du chronomètre» à la page 58 «Activation du chemin par défaut du combiné raccroché» à la page 59 «Modification des étiquettes de tche de fonction» à la page 60 «Configuration du format d'affichage du nom» à la page 62 «Configuration de la saisie automatique» à la page 63 «Configuration de l'ordre d'affichage de l'identification de l'appelant» à la page 64 «Configuration de l'indicateur de mode Normal» à la page 64 40