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1 Contenu de l action de formation BTS ASSURANCE Le secteur de l assurance a connu ces dernières années, outre l évolution législative et réglementaire notamment européenne, un véritable bouleversement tant au niveau de la demande et de l offre d assurance qu au niveau des intervenants sur le marché. Le titulaire du BTS Assurance est appelé à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en relation avec tous types de clients. INTITULE DE L ACTION DE FORMATION PUBLIC Brevet de Technicien Supérieur en Assurance L action de formation est ouverte uniquement aux salariés éligibles au titre du congé individuel de formation, ayant pour objectifs : d accéder à un niveau supérieur de qualification via une formation longue, de se perfectionner et évoluer dans son métier, de changer de profession ou de secteur d activité. OBJECTIFS - Préparer et se présenter à l'examen du Brevet de Technicien Supérieur Assurance. - Etre capable d exercer les fonctions de "Conseiller en Assurance" en direction des particuliers, acquérir de solides connaissances commerciales, techniques et de gestion en assurance. Connaissance de l'environnement : économique, juridique et managérial de l assurance. Dimension relationnelle : communication professionnelle et gestion de la relation client. Compétence technique : techniques d assurances. PRE-REQUIS - Etre éligible au titre du congé individuel de formation, - Justifier d un niveau IV de formation. - Satisfaire aux tests d entrée de validation des pré-requis de niveau IV. MODALITES D ADMISSION L admission est prononcée après un examen attentif du dossier de candidature, des résultats aux tests de validation des pré-requis de niveau IV et du compte-rendu de l entretien de positionnement rédigé par un conseiller en formation. 1

2 PROGRAMME DE FORMATION DUREE DE L ACTION DE FORMATION MOYENS PEDAGOGIQUES ET D ENCADREMENT MODALITES DE SUIVI EVALUATION DES RESULTATS GROUPE GEFOR Se référer au contenu détaillé de la formation annexé à ce document Durée totale de la formation : 1523 heures Durée en heures de la formation théorique : 1103 heures Durée en heures de la formation pratique : 420 heures Moyens pédagogiques mis en œuvre : - séances de formation théorique en salle équipées, - supports pédagogiques conçus à partir du référentiel académique, - remise d un livret de suivi des périodes d application en entreprise, - étude de cas concrets, - ordinateur portable remis à chaque stagiaire, - vidéoprojecteurs et ordinateurs portables pour projection de cours, de présentation assistée par ordinateur ou documents vidéos, - bibliothèque, - vidéothèque, - outils multimédia en langues. Moyens d encadrement : L équipe pédagogique se compose : - d un responsable pédagogique, pilote de l action de formation, - de formateurs justifiant d un niveau II minimum de formation et qualifiés dans la discipline enseignée. Ils sont pour la plupart membres de jurys aux examens. Feuilles de présence émargées par les stagiaires, Attestations mensuelles d assiduité émargées par l organisme de formation, le stagiaire et l employeur, Rédaction d un compte-rendu d entretien à mi-parcours de formation Entretien individuel de suivi durant les périodes d application en entreprise. 1- Evaluation diagnostique Passation d épreuves types du diplôme préparé la première semaine de formation afin de déterminer le niveau initial du stagiaire pour chaque enseignement général et professionnel et permettre à chaque stagiaire de mesurer les compétences et connaissances attendues à l examen. 2- Evaluation formative Contrôle continu tout au long de l action de formation : - Devoirs sur table hebdomadaires, oraux professionnels, exposés, réalisation de dossiers professionnels. - Examens blancs en conditions réelles à chaque fin de semestre. 3- Evaluation sommative Présentation en mai aux épreuves nationales du diplôme d Etat préparé Délivrance d une attestation de formation 2

3 Contenu du programme de formation I- Enseignement général Culture générale et expression Langue vivante étrangère Langue vivante étrangère 2 (facultative) II- Enseignement professionnel Unité U 3 : Environnement économique, juridique et managérial de l assurance Unité U 4 : Communication et gestion de la relation client Unité U 5.1 : Techniques d assurances de biens et de responsabilité Unité U 5.2 : Techniques d assurances de personnes et produits financiers Unité U 6 : Conduite et présentation d'activités professionnelles III- Stages d application pratique en entreprise La durée totale des périodes de stage varie entre 8 à 12 semaines. Les stages sont très importants dans le cursus de l'apprenant. Les stages permettent d acquérir des qualités relationnelles, des attitudes, des comportements professionnels et de développer le sens des responsabilités par l adaptation aux réalités et aux exigences de l emploi. Ils servent également de support à une épreuve d'examen. Ces stages se déroulent dans un ou plusieurs établissements du secteur de l assurance. 3

4 I- Enseignement général Culture générale et expression Le programme a pour objectif d amener l apprenant à développer 5 capacités. Capacité 1 : Communiquer oralement Capacité 2 : S informer- Se documenter Capacité 3 : Appréhender un message Capacité 4 : Réaliser un message Capacité 5 : Apprécier un message ou une situation Langue vivante étrangère compréhension écrite ; compréhension orale ; expression écrite ; expression orale. À l'écrit, l'épreuve permet d'évaluer la compréhension de l'écrit et l'aptitude à traduire en français. Elle peut porter sur un ou plusieurs documents en langue étrangère et peut prendre la forme d'un compterendu en français ou en langue étrangère, ou d'un résumé dans l'une ou l'autre langue. Un dictionnaire bilingue est autorisé. L'oral consiste en un entretien en langue étrangère à partir d'un court document ayant trait à l'environnement professionnel. Ce document pourra être un texte, un diagramme, des statistiques, etc. ou en enregistrement d'une durée n'excédant pas 1 mn 30. 4

5 II- GROUPE GEFOR Enseignement professionnel Unité U 3 : Environnement économique, juridique et managériale de l assurance le repérage des activités de l assurance l identification des acteurs de l assurance la perception des éléments de cadrage des activités d assurance l activité de veille et de suivi des évolutions du secteur de l assurance Unité U 4 : Communication et gestion de la relation client L accueil, l orientation et le conseil du client Le développement d un portefeuille client et la conduite de l entretien commercial La présentation et la gestion d une offre d indemnisation 5

6 Unité U 5-1 : Techniques d assurances de biens et de responsabilité Appréciation et sélection des risques Détermination de la formule d assurance Prévention et protection Tarification Émission/rédaction des contrats d assurance Gestion des cotisations Gestion du contrat Règlement du sinistre/instruction du dossier Règlement du sinistre/ analyse du droit à prestation Règlement/exercice des recours amiables Exploitation des données recueillies sur les résultats «valeur client» Unité U 5-2 : Techniques d assurances de personnes et produits financiers Appréciation, sélection des risques et conseils à la souscription Prévention Émission/rédaction des contrats Gestion du contrat Règlement du sinistre Unité U 6 : Conduite et présentation d activités professionnelles L unité U 6 valide l acquisition, dans un contexte professionnel, de savoirs et savoir-faire figurant principalement dans les unités : «Environnement économique, juridique et managérial de l assurance». «Techniques d assurances», «Communication et gestion de la relation client», 6

7 Liste des épreuves du BTS Assurance Epreuves Coefficient Forme Durée E.1. Culture générale et expression 3 Ecrite 4 h E.2. Langue vivante 1 2 Ecrite Orale 2 h 20 minutes E.3. Environnement économique, juridique et managériale de l assurance 3 Ecrite 4 h E.4. Communication et gestion de la relation client 3 Orale 30 minutes et 15 min de préparation E.5.1 Techniques d assurance de biens et de responsabilité 4 Ecrite 4 h E.5.2 Techniques d assurances de personnes et produits financiers 4 Ecrite 4 h E.6. Conduite et présentation d activités professionnelles 3 Orale 30 minutes Epreuve facultative EF1 Langue vivante étrangère 2 Orale 20 minutes Règlement de l'examen Les examens se déroulent en deux phases. En mai ont lieu les épreuves écrites. Les étudiants sont convoqués individuellement pour les oraux, après les écrits, au cours du mois de mai ou juin. Le jury de délibération se tient quelques jours après les oraux. Vous obtenez le BTS si vous avez une moyenne égale ou supérieure à 10/20. Il n'existe aucune épreuve de repêchage en BTS. 7

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