Frequently Ask Question STBackup

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1 - Est-ce que je peux restaurer des fichiers sous différents systèmes d'exploitation? Oui, mais il faut s'assurer que le nom du fichier ou du dossier ne contient pas de caractères incompatibles sur le système vers lequel vous synchronisez vos données. Par exemple le? n'est pas pris en compte sous Windows, mais tout à fait accepté sous mac OS. Par conséquent lors d'une restauration sous Windows, ce fichier sera ignoré et donc pas restauré sous Windows. - Est- ce que je peux sauvegarder mes fichiers qui sont en cours d'utilisation? Oui, la sauvegarde à chaud permet d'enregistrer des fichiers ouverts. Par exemple, si votre sauvegarde s'effectue à 18h, une image de votre fichier sera envoyée vers nos serveurs correspondant aux modifications réalisées à 18h même si vous n'avez pas encore enregistré le fichier. Tout ce qui sera modifié après 18h sera enregistré lors de la prochaine sauvegarde. Néanmoins elle ne permet pas de sauvegarder les fichiers verrouillés par une application, ils seront enregistrés lors de la prochaine sauvegarde. - Est-ce que mon espace de stockage est illimité? Non, votre espace de stockage dépend de celui qui vous a été alloué lors votre souscription. Si vous dépassez votre espace de stockage, contactez le support au plus vite. La sauvegarde en cours finira de s exécuter, mais la prochaine sauvegarde ne pourra pas s'effectuer. - Est-ce que je suis soumis à une limite de débit pour transférer mes données? Non, cela dépend de votre fournisseur d'accès à internet et de votre bande passante. Nous vous conseillons tout de même de réaliser les sauvegardes en dehors des heures de travail pour éviter d'encombrer votre réseau. - Est- ce que je peux sauvegarder l'intégralité de ma machine? Concrètement, ceci n'est pas impossible, mais une sauvegarde est valable que si elle peut être restaurée. Le problème qui se pose est qu'en restaurant une machine complète il risque d'y avoir des incompatibilités avec les composants, de performance, de réglage, de mises à jour,. Par conséquent, nous vous recommandons de sauvegarder que des fichiers et des données, de réinstaller les programmes lorsque la machine est de nouveau opérationnelle, puis de récupérer vos données.

2 - Comment puis-je contacter le support? Par téléphone au (numéro gratuit depuis un poste fixe et coût selon opérateur depuis un mobile) ou par mail du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h - Est-ce que je peux encrypter mes données? Oui, STBackup propose une fonctionnalité supplémentaire qui permet de crypté vos données à la source avant de commencer le transfert. Il s'agit d'une clé personnelle dont vous serez le seul à en avoir connaissance. STBackup peut restaurer vos données cryptées mais ne peut pas les déchiffrer si vous perdez votre clé personnelle. - Comment puis-je planifier une sauvegarde? En utilisant le planificateur de sauvegarde. 3 options s'offrent à vous : - Daily Ici la sauvegarde est programmée selon les jours à l'heure définie. Dans cet exemple, elle s'effectuera Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, et Vendredi à 19h00 heure locale. - Intervalle Ici la sauvegarde est programmée par intervalle de temps. Dans cet exemple, elle s'effectuera toute les 180 minutes. - Désactivé Toutes vos sauvegardes se feront manuellement (déconseillé). Pour chacun de vos choix, validez-le avec le bouton

3 - Comment restaurer mes données? Faites un clic droit sur le fichier ou le dossier que vous voulez restaurer. Allez dans Restaurer et Restaurer le fichier sélectionné. - Est-ce que je peux restaurer une version antérieure de mon fichier? Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Restaurer les versions précédentes pour récupérer vos fichiers tels qu'ils étaient avant un certain nombre d'enregistrement (généralement 5 versions). - Est-ce que je peux restaurer des fichiers que j'ai supprimés? Oui, ceci est tout à fait possible. Si vous avez supprimé un fichier ou qu'il manque dans l'arborescence que vous avez sauvegardé il apparaîtra en vert (en bleu les fichiers existants mais non enregistrés, en noir les fichiers enregistrés). Vous pouvez le restaurer grâce à la rétention de nos serveurs qui est généralement de 90 jours. Ce qui signifie que même après avoir supprimé un document, il existe encore 3 mois sur nos serveurs. - Est ce que je peux interrompre une sauvegarde? Oui, la prochaine sauvegarde reprendra là ou elle en était restée et ajoutera également tous les fichiers modifiés depuis la dernière sauvegarde.

4 - Comment récupérer mes données après un sinistre? Cliquez sur Restaurer en bas à droite de votre client, puis sur oui! Utilisez cette fonctionnalité qu'après un sinistre car elle s'occupe de restaurer l'intégralité des données, ce qui peut être une opération fastidieuse. - Comment gérer mes fichiers ligne? Vous pouvez accéder à vos fichiers en ligne en vous connectant avec vos identifiants sur le site https://bc2.stbackup.fr/app Vous pouvez directement télécharger vos fichiers à partir de cette interface en faisant un clic droit sur le fichier puis en cliquant sur Download.

5 - Qu'elles sont les commandes sous Linux? java -jar SyncrifyClient.jar -console ProfileName.syncrify (Preferred method) OU java -jar SyncrifyClient.jar -console [OtherOptions] [SourceFile/Folder] [TargetURL] Option -console Description This option makes Syncrify client run in console mode. If this is missing every other option will be ignore and Syncrify client will run in its default GUI mode -u User's address that is used to identity the account on the server. -p User's password -pr -sp -enableversioning -twoway -saveprofile -nocompression -v Profile name corresponding to the Profile name on the server. Use the same value for profile name when running the same backup again. Specifying a different value will cause the server to store files in a different folder. This can be a one-word value without spaces and should contains characters that are considered valid for a directory name. Server path. This corresponds to a one-word folder name on the server that is used for storing files under the profile. Use the same value for this parameter when running the same backup again. This can be a one-word value without spaces and should contains characters that are considered valid for a directory name. This is a stand-alone parameter. Enables versioning. This is a stand-alone parameter. Enables Two-way sync. This is a stand-alone parameter. This is a convinient way of creating a profile file without running the actual backup. The profile file will be created in ~/.syncrify folder. Refer to example number 2 below to see how to use this profile to run backup. This is a stand-alone parameter. When present Syncrify client won't use compression before transferring files. This is a stand-alone parameter. When present log messages will appear on the console.

6 - Est-ce que je peux filtrer les fichiers que j'enregistre? Oui, il est possible de définir des filtres qui permettent d'exclure ou d inclure que certains types d extension (par exemple pour ne pas surcharger son espace de stockage avec des vidéos ou de la musique). Faites un clic droit sur le dossier pour lequel vous voulez appliquer un filtre et cliquez sur Filtre de sélection. Vous allez obtenir l'écran suivant ou il vous est expliqué comment définir les filtres de sélection.

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