Solutions EMC Documentum pour les assurances

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1 Caractéristiques d EMC Documentum La famille de produits EMC Documentum aide les compagnies d assurance à gérer tous les types de contenu de plusieurs départements au sein d un seul référentiel. Grâce à ce référentiel unifié, des groupes peuvent partager et Professional Services réutiliser leur contenu en toute simplicité avec d autres départements de Pour accélérer la mise en œuvre des solutions, EMC propose un ensemble complet de services, des conseils sur les meilleures pratiques du secteur et des modèles de projet métiers spécifiques. EMC propose également un encadrement par le biais de son Insurance Global Industries Group constitué de spécialistes en solutions. l entreprise pour qui l accès à ces informations est précieux. Les produits EMC offrent les fonctions suivantes : processus métiers BPM (notamment le workflow) : concevez, exécutez, surveillez et optimisez vos processus à partir d une plate-forme unifiée, hautement évolutive. Collaboration et gestion des documents : gérez vos documents dans un référentiel unique, et utilisez des espaces de travail Web sécurisés pour exécuter des processus et des projets dynamiques dans toute l entreprise. Sécurité du contenu : contrôlez, sécurisez et suivez les informations sensibles où qu elles résident, à l intérieur comme à l extérieur du pare-feu. Services de stockage de contenu : mettez en œuvre des règles d affectation, de transfert et d archivage de contenu au sein d infrastructures de stockage hiérarchisé. communications clients : automatisez la création et la transmission de communications hautement personnalisées et bien conçues, depuis les contrats, les polices et les relevés de transactions jusqu à la correspondance et aux brochures marketing personnalisées. Capture de documents : transformez les informations issues de sources papier, fax ou électroniques en contenu prêt à l emploi et exploitable par les applications métiers. s : archivez et gérez les s et les messages instantanés dans les principaux environnements de messagerie, améliorez l efficacité opérationnelle et respectez les obligations réglementaires et les règles de gouvernance. formulaires : interfaces utilisateur pour les activités de workflow et le traitement des tâches, ainsi que pour la capture, la validation et la réutilisation de données dans le cadre d un processus métier, au travers de formulaires électroniques. enregistrements : limitez les risques et garantissez la conformité à la réglementation en établissant et en respectant un ensemble cohérent de règles pour la création, la rétention et la destruction des enregistrements électroniques et physiques et des s. rapports : automatisez l acquisition, la transformation, l indexation, le stockage, la sécurité, la rétention et l initiation des workflows de tous les documents générés par le système. Recherche et classification : effectuez des recherches dans des sources internes et externes depuis une même interface. Classez, indexez, extrayez et acheminez le contenu automatiquement pour favoriser sa réutilisation et la mise en place d une gestion basée sur des règles. BusinessEdge Solutions, un cabinet-conseil d EMC spécialisé dans les assurances, allie sa vision stratégique en matière de conseil aux entreprises à l expertise technologique d EMC. L offre de BusinessEdge couvre la totalité du cycle de vie des solutions, de la stratégie à la mise en œuvre, pour faciliter la fourniture de nouveaux produits et services et accroître l efficacité et la rentabilité dans tous les segments du secteur des assurances. Des partenaires technologiques triés sur le volet Les solutions EMC Documentum comprennent des applications partenaires et des technologies développées à partir de la plate-forme EMC Documentum. Les offres de nos partenaires allient les meilleures technologies à une expertise du secteur et des processus, pour vous permettre de relever les défis professionnels les plus ardus. Les offres de nos partenaires «Designed for EMC» sont certifiées pour la plate-forme EMC Documentum. Elles garantissent un déploiement plus rapide, une meilleure compatibilité et une migration plus simple des solutions. Des partenaires en intégration de systèmes soigneusement sélectionnés EMC compte parmi ses partenaires un grand nombre des leaders mondiaux ou régionaux en matière d intégration de systèmes. Ils possèdent une grande expérience du secteur de l assurance, des processus métiers et de la gestion de contenu d entreprise Documentum. Ils proposent une gamme complète de services, du conseil stratégique au déploiement, en passant par la personnalisation et l intégration. données structurées : transférez des données de vos bases de données de production surchargées vers des environnements de stockage hiérarchisé. Assurez dans le même temps un accès continu et transparent à ces données afin d améliorer les performances des bases de données, de réduire les coûts opérationnels et de renforcer les capacités de conformité réglementaire. du contenu Web : bénéficiez d un jeu complet d outils pour gérer le contenu, la structure sous-jacente et le processus de publication sur des sites Web et des portails. Intégrations XML : améliorez les performances et réduisez les coûts grâce à un ensemble de services XML permettant de gérer les documents XML dans leur format natif. À propos d EMC Vos informations sont votre bien le plus précieux. EMC investit continuellement afin de développer des solutions innovantes pour stocker, protéger, optimiser et valoriser ces informations, avec l ambition de contribuer au succès de votre entreprise. EMC Computer Systems France I Immeuble "Le Capitole" 55 avenue des Champs Pierreux I TSA Nanterre Cedex France Tél. : Fax : Solutions EMC Documentum Assurance-vie, assurance multirisque, assurance santé et réassurance

2 Solutions EMC Documentum Support back office Légalité et conformité assurance-vie, assurance multirisque, assurance santé, réassurance Déclarations de sinistres Marketing et création de nouveaux produits Souscriptions et ventes Principaux avantages Service clientèle Les compagnies d assurance-vie, d assurance multirisque, d assurance santé et de réassurance font appel aux Sécurité : empêchez les accès non autorisés aux informations de votre entreprise, ainsi que toute modification ou Portails pour les agents, courtiers et clients solutions EMC Documentum pour : utilisation frauduleuse. incidents rationaliser leurs processus métiers ; Efficacité opérationnelle : optimisez le taux d utilisation Traitement des sinistres et arbitrage réduire leurs coûts d exploitation ; contrats se conformer à la réglementation ; Automatisation de la diffusion réduire le délai de mise sur le marché ; Communications clients multicanal risques opérationnels et gouvernance d entreprise Respect de la réglementation et soumissions Présentation sur le Web et archivage des relevés de transactions de contenu d entreprise processus métiers Collaboration et gestion des documents Sécurité du contenu Capture de documents des s enregistrements des rapports des formulaires communications clients du stockage données structurées de contenu Web Intégration XML Conformité Recherche et classification Services de stockage de contenu résoudre les problèmes plus efficacement via des règles métiers, de répondre aux besoins propres À l aide de ces solutions, vous pouvez notamment des workflows, des modèles et des files d attente automatisés. à tous ces domaines de spécialité. respect de la réglementation au travers de la gestion des enregistrements, des règles de rétention et de la validation à la réglementation en vigueur. Le secteur des assurances traite d importants volumes Réduction du délai de commercialisation : commercialisez de de données. À chaque stade de la chaîne de valeur, nouveaux produits et services plus vite et de façon plus efficace. incidents : gérez toutes les informations liées aux incidents dans des dossiers virtuels acheminables automatiquement pour examen et approbation afin de rationaliser les processus, d assurer la conformité et de réduire les risques. Traitement des sinistres et arbitrage : numérisez et envoyez automatiquement un dossier virtuel d informations sur les sinistres en vue d accélérer leur examen Automatisation de la diffusion : garantissez une utilisation cohérente de diffusions à jour et approuvées de tous les types de document client. Communications clients multicanal : communiquez avec vos clients de façon Conseil Implémentation de la solution Formation et support Infrastructure d informations de contenu d entreprise Technologies de partenaires Témoignages clients «Documentum nous confère une maîtrise inédite de notre «Nous avons commencé par déployer les solutions contenu d entreprise. Nous avons nettement amélioré la Documentum pour la souscription de contrats et la déclaration qualité de notre service clientèle : nos clients disposent de sinistres, et nous avons immédiatement constaté les à présent d un accès instantané aux informations dont ils avantages d un accès et d une extraction plus rapides des ont besoin pour mener à bien leurs activités en ligne.» documents. Nous envisageons d utiliser Documentum pour Directeur informatique gérer tous les documents de notre entreprise.» de régulation compétent, les informations doivent service clientèle en valorisant au maximum l information être gérées avec une efficacité maximale. La survie pour personnaliser la relation client et offrir des opportunités «Documentum a rationalisé notre processus de publication Web de votre entreprise en dépend. de vente additionnelle et de montée en gamme. et nous a permis de reprendre le contrôle sur notre contenu. «Documentum a considérablement rationalisé nos Désormais, nos entités peuvent actualiser les informations sur processus de déclaration de sinistres et de souscription. les produits en un instant, ce qui rend nos sites Web beaucoup Les souscripteurs et les experts en sinistres disposent d un plus pertinents pour les prospects et les clients.» accès immédiat aux documents dont ils ont besoin et les Directeur, Internet and Intranet Development workflows appliquent des règles métiers garantissant la Pour rester compétitifs, les assureurs doivent élaborer et commercialiser rapidement de nouveaux produits et etc., via divers canaux de communication. Une solution complète Créer de la valeur plus vite. Les solutions de gestion de les problèmes propres à leur mode de fonctionnement ou à leur secteur d activité. Avec une solution de gestion du contenu, les entreprises peuvent simplifier et automatiser contrats : contrôlez et accélérez l intégralité du processus d élaboration des contrats, de la création à l exécution en passant par les approbations. Assurance facultative Traité de réassurance Augmentation de la part de portefeuille client : améliorez le Description des solutions EMC Documentum et leur approbation ; créez un enregistrement permanent pour vous conformer à la réglementation. Médical Dentaire Assurance collective soumission des changements de taux à l organisme contenu EMC Documentum aident les entreprises à résoudre Portails pour les agents, courtiers et clients : rationalisez le développement, la gestion et la conformité de vos sites Web et de vos portails grâce à une infrastructure consolidée. Automobile et habitation Assurance des entreprises Gamme spécialisée Conformité : réduisez les risques opérationnels liés au des données externes. services à destination des clients, agents, entreprises, Stockage hiérarchisé Assurance-vie Rentes Invalidité Soins longue durée Cession et investissements (assurance-vie, protéger les informations critiques. de la numérisation des déclarations de sinistres à la santé et réassurance) permettent vos enregistrements seront gérés conformément Fiche produit Les solutions EMC Documentum tout en fournissant un processus permettant de gérer et de d une vue complète de vos clients, sachant que Santé Services assurance multirisque, assurance rapidement de nouveaux comptes et bénéficier Soumission et émission de polices d assurance consolidation et à l optimisation des processus métiers. Multirisques Exemple concret Automatisation des processus : réduisez le nombre d exceptions numériser le traitement des sinistres, définir plus Administration des polices d assurance de vos ressources, en réduisant les coûts grâce à la Vie Chef de projet senior, Information System parfaite exécution de toutes les tâches.» «Avec Documentum, la durée du processus de soumission à Vice-président, Underwriting Information Technology Support l organisme de régulation est divisée par deux. Notre référentiel de contenu centralisé et nos fonctions de workflow permettent «Documentum facilite beaucoup la vie de nos représentants à nos agents de diffuser des informations produits actualisées et de nos experts en assurance. Désormais, ces intervenants et d offrir un excellent service clientèle.» bénéficient d un accès immédiat depuis un même système. Vice-président informatique Ils peuvent ainsi répondre rapidement aux questions des homogène, transparente et efficace via Internet, sur support papier et par . contact avec le client jusqu à la vérification des données, l examen/approbation et l acceptation. les processus, capturer du contenu non structuré et risques opérationnels et gouvernance d entreprise : référentiel de contenu pour la création, la diffusion et la gestion des enregistrements liées aux contrôles, règles et procédures de l entreprise. Environnement collaboratif pour travailler en interne, avec des organismes extérieurs et avec des auditeurs. Fiches produit : créez, approuvez et gérez rapidement de nouvelles fiches produit. correctement les informations. Respect de la réglementation et soumissions : créez, approuvez, assemblez, transmettez et archivez les contenus à soumettre à des organismes de réglementation et à diffuser aux clients. Les solutions de gestion de contenu EMC Documentum sont «Les ventes additionnelles, tel est le secret de la réussite type prend moins d une seconde.» également conçues pour raccourcir les cycles de déploiement. dans les assurances. Le modèle «un produit/un client» Directeur ingénierie informatique Soumission et émission de polices d assurance : automatisez et accélérez le processus d émission de nouvelles polices d assurance, depuis la première prise de Présentation sur le Web et archivage des relevés de transactions : archivez les relevés électroniques et présentez-les via le Web ; appliquez des règles de rétention pour vous conformer à la réglementation. l intégrer aux processus métiers, et conserver et archiver Elles incluent un éventail complet de produits et de services professionnels EMC intégrés, combinés aux technologies et aux services professionnels de partenaires EMC certifiés. Notre expérience et notre savoir-faire en matière de processus, alliés à ceux de nos partenaires, vous aident à créer un maximum de valeur en un minimum de temps. clients et traiter les déclarations de sinistres. Une recherche induit des charges énormes. Documentum nous aide à améliorer de façon spectaculaire notre ratio de «L accès global aux documents fourni par Documentum ventes additionnelles.» a permis à nos bureaux de travailler plus efficacement. Vice-président, Information Technology Sales Enablement Les délais de recherche et d extraction de documents ont été sensiblement réduits.» Responsable du bureau EDM-Workflow, Property & Casualty Business Group

3 Solutions EMC Documentum Support back office Légalité et conformité assurance-vie, assurance multirisque, assurance santé, réassurance Déclarations de sinistres Marketing et création de nouveaux produits Souscriptions et ventes Principaux avantages Service clientèle Les compagnies d assurance-vie, d assurance multirisque, d assurance santé et de réassurance font appel aux Sécurité : empêchez les accès non autorisés aux informations de votre entreprise, ainsi que toute modification ou Portails pour les agents, courtiers et clients solutions EMC Documentum pour : utilisation frauduleuse. incidents rationaliser leurs processus métiers ; Efficacité opérationnelle : optimisez le taux d utilisation Traitement des sinistres et arbitrage réduire leurs coûts d exploitation ; contrats se conformer à la réglementation ; Automatisation de la diffusion réduire le délai de mise sur le marché ; Communications clients multicanal risques opérationnels et gouvernance d entreprise Respect de la réglementation et soumissions Présentation sur le Web et archivage des relevés de transactions de contenu d entreprise processus métiers Collaboration et gestion des documents Sécurité du contenu Capture de documents des s enregistrements des rapports des formulaires communications clients du stockage données structurées de contenu Web Intégration XML Conformité Recherche et classification Services de stockage de contenu résoudre les problèmes plus efficacement via des règles métiers, de répondre aux besoins propres À l aide de ces solutions, vous pouvez notamment des workflows, des modèles et des files d attente automatisés. à tous ces domaines de spécialité. respect de la réglementation au travers de la gestion des enregistrements, des règles de rétention et de la validation à la réglementation en vigueur. Le secteur des assurances traite d importants volumes Réduction du délai de commercialisation : commercialisez de de données. À chaque stade de la chaîne de valeur, nouveaux produits et services plus vite et de façon plus efficace. incidents : gérez toutes les informations liées aux incidents dans des dossiers virtuels acheminables automatiquement pour examen et approbation afin de rationaliser les processus, d assurer la conformité et de réduire les risques. Traitement des sinistres et arbitrage : numérisez et envoyez automatiquement un dossier virtuel d informations sur les sinistres en vue d accélérer leur examen Automatisation de la diffusion : garantissez une utilisation cohérente de diffusions à jour et approuvées de tous les types de document client. Communications clients multicanal : communiquez avec vos clients de façon Conseil Implémentation de la solution Formation et support Infrastructure d informations de contenu d entreprise Technologies de partenaires Témoignages clients «Documentum nous confère une maîtrise inédite de notre «Nous avons commencé par déployer les solutions contenu d entreprise. Nous avons nettement amélioré la Documentum pour la souscription de contrats et la déclaration qualité de notre service clientèle : nos clients disposent de sinistres, et nous avons immédiatement constaté les à présent d un accès instantané aux informations dont ils avantages d un accès et d une extraction plus rapides des ont besoin pour mener à bien leurs activités en ligne.» documents. Nous envisageons d utiliser Documentum pour Directeur informatique gérer tous les documents de notre entreprise.» de régulation compétent, les informations doivent service clientèle en valorisant au maximum l information être gérées avec une efficacité maximale. La survie pour personnaliser la relation client et offrir des opportunités «Documentum a rationalisé notre processus de publication Web de votre entreprise en dépend. de vente additionnelle et de montée en gamme. et nous a permis de reprendre le contrôle sur notre contenu. «Documentum a considérablement rationalisé nos Désormais, nos entités peuvent actualiser les informations sur processus de déclaration de sinistres et de souscription. les produits en un instant, ce qui rend nos sites Web beaucoup Les souscripteurs et les experts en sinistres disposent d un plus pertinents pour les prospects et les clients.» accès immédiat aux documents dont ils ont besoin et les Directeur, Internet and Intranet Development workflows appliquent des règles métiers garantissant la Pour rester compétitifs, les assureurs doivent élaborer et commercialiser rapidement de nouveaux produits et etc., via divers canaux de communication. Une solution complète Créer de la valeur plus vite. Les solutions de gestion de les problèmes propres à leur mode de fonctionnement ou à leur secteur d activité. Avec une solution de gestion du contenu, les entreprises peuvent simplifier et automatiser contrats : contrôlez et accélérez l intégralité du processus d élaboration des contrats, de la création à l exécution en passant par les approbations. Assurance facultative Traité de réassurance Augmentation de la part de portefeuille client : améliorez le Description des solutions EMC Documentum et leur approbation ; créez un enregistrement permanent pour vous conformer à la réglementation. Médical Dentaire Assurance collective soumission des changements de taux à l organisme contenu EMC Documentum aident les entreprises à résoudre Portails pour les agents, courtiers et clients : rationalisez le développement, la gestion et la conformité de vos sites Web et de vos portails grâce à une infrastructure consolidée. Automobile et habitation Assurance des entreprises Gamme spécialisée Conformité : réduisez les risques opérationnels liés au des données externes. services à destination des clients, agents, entreprises, Stockage hiérarchisé Assurance-vie Rentes Invalidité Soins longue durée Cession et investissements (assurance-vie, protéger les informations critiques. de la numérisation des déclarations de sinistres à la santé et réassurance) permettent vos enregistrements seront gérés conformément Fiche produit Les solutions EMC Documentum tout en fournissant un processus permettant de gérer et de d une vue complète de vos clients, sachant que Santé Services assurance multirisque, assurance rapidement de nouveaux comptes et bénéficier Soumission et émission de polices d assurance consolidation et à l optimisation des processus métiers. Multirisques Exemple concret Automatisation des processus : réduisez le nombre d exceptions numériser le traitement des sinistres, définir plus Administration des polices d assurance de vos ressources, en réduisant les coûts grâce à la Vie Chef de projet senior, Information System parfaite exécution de toutes les tâches.» «Avec Documentum, la durée du processus de soumission à Vice-président, Underwriting Information Technology Support l organisme de régulation est divisée par deux. Notre référentiel de contenu centralisé et nos fonctions de workflow permettent «Documentum facilite beaucoup la vie de nos représentants à nos agents de diffuser des informations produits actualisées et de nos experts en assurance. Désormais, ces intervenants et d offrir un excellent service clientèle.» bénéficient d un accès immédiat depuis un même système. Vice-président informatique Ils peuvent ainsi répondre rapidement aux questions des homogène, transparente et efficace via Internet, sur support papier et par . contact avec le client jusqu à la vérification des données, l examen/approbation et l acceptation. les processus, capturer du contenu non structuré et risques opérationnels et gouvernance d entreprise : référentiel de contenu pour la création, la diffusion et la gestion des enregistrements liées aux contrôles, règles et procédures de l entreprise. Environnement collaboratif pour travailler en interne, avec des organismes extérieurs et avec des auditeurs. Fiches produit : créez, approuvez et gérez rapidement de nouvelles fiches produit. correctement les informations. Respect de la réglementation et soumissions : créez, approuvez, assemblez, transmettez et archivez les contenus à soumettre à des organismes de réglementation et à diffuser aux clients. Les solutions de gestion de contenu EMC Documentum sont «Les ventes additionnelles, tel est le secret de la réussite type prend moins d une seconde.» également conçues pour raccourcir les cycles de déploiement. dans les assurances. Le modèle «un produit/un client» Directeur ingénierie informatique Soumission et émission de polices d assurance : automatisez et accélérez le processus d émission de nouvelles polices d assurance, depuis la première prise de Présentation sur le Web et archivage des relevés de transactions : archivez les relevés électroniques et présentez-les via le Web ; appliquez des règles de rétention pour vous conformer à la réglementation. l intégrer aux processus métiers, et conserver et archiver Elles incluent un éventail complet de produits et de services professionnels EMC intégrés, combinés aux technologies et aux services professionnels de partenaires EMC certifiés. Notre expérience et notre savoir-faire en matière de processus, alliés à ceux de nos partenaires, vous aident à créer un maximum de valeur en un minimum de temps. clients et traiter les déclarations de sinistres. Une recherche induit des charges énormes. Documentum nous aide à améliorer de façon spectaculaire notre ratio de «L accès global aux documents fourni par Documentum ventes additionnelles.» a permis à nos bureaux de travailler plus efficacement. Vice-président, Information Technology Sales Enablement Les délais de recherche et d extraction de documents ont été sensiblement réduits.» Responsable du bureau EDM-Workflow, Property & Casualty Business Group

4 Solutions EMC Documentum Support back office Légalité et conformité assurance-vie, assurance multirisque, assurance santé, réassurance Déclarations de sinistres Marketing et création de nouveaux produits Souscriptions et ventes Principaux avantages Service clientèle Les compagnies d assurance-vie, d assurance multirisque, d assurance santé et de réassurance font appel aux Sécurité : empêchez les accès non autorisés aux informations de votre entreprise, ainsi que toute modification ou Portails pour les agents, courtiers et clients solutions EMC Documentum pour : utilisation frauduleuse. incidents rationaliser leurs processus métiers ; Efficacité opérationnelle : optimisez le taux d utilisation Traitement des sinistres et arbitrage réduire leurs coûts d exploitation ; contrats se conformer à la réglementation ; Automatisation de la diffusion réduire le délai de mise sur le marché ; Communications clients multicanal risques opérationnels et gouvernance d entreprise Respect de la réglementation et soumissions Présentation sur le Web et archivage des relevés de transactions de contenu d entreprise processus métiers Collaboration et gestion des documents Sécurité du contenu Capture de documents des s enregistrements des rapports des formulaires communications clients du stockage données structurées de contenu Web Intégration XML Conformité Recherche et classification Services de stockage de contenu résoudre les problèmes plus efficacement via des règles métiers, de répondre aux besoins propres À l aide de ces solutions, vous pouvez notamment des workflows, des modèles et des files d attente automatisés. à tous ces domaines de spécialité. respect de la réglementation au travers de la gestion des enregistrements, des règles de rétention et de la validation à la réglementation en vigueur. Le secteur des assurances traite d importants volumes Réduction du délai de commercialisation : commercialisez de de données. À chaque stade de la chaîne de valeur, nouveaux produits et services plus vite et de façon plus efficace. incidents : gérez toutes les informations liées aux incidents dans des dossiers virtuels acheminables automatiquement pour examen et approbation afin de rationaliser les processus, d assurer la conformité et de réduire les risques. Traitement des sinistres et arbitrage : numérisez et envoyez automatiquement un dossier virtuel d informations sur les sinistres en vue d accélérer leur examen Automatisation de la diffusion : garantissez une utilisation cohérente de diffusions à jour et approuvées de tous les types de document client. Communications clients multicanal : communiquez avec vos clients de façon Conseil Implémentation de la solution Formation et support Infrastructure d informations de contenu d entreprise Technologies de partenaires Témoignages clients «Documentum nous confère une maîtrise inédite de notre «Nous avons commencé par déployer les solutions contenu d entreprise. Nous avons nettement amélioré la Documentum pour la souscription de contrats et la déclaration qualité de notre service clientèle : nos clients disposent de sinistres, et nous avons immédiatement constaté les à présent d un accès instantané aux informations dont ils avantages d un accès et d une extraction plus rapides des ont besoin pour mener à bien leurs activités en ligne.» documents. Nous envisageons d utiliser Documentum pour Directeur informatique gérer tous les documents de notre entreprise.» de régulation compétent, les informations doivent service clientèle en valorisant au maximum l information être gérées avec une efficacité maximale. La survie pour personnaliser la relation client et offrir des opportunités «Documentum a rationalisé notre processus de publication Web de votre entreprise en dépend. de vente additionnelle et de montée en gamme. et nous a permis de reprendre le contrôle sur notre contenu. «Documentum a considérablement rationalisé nos Désormais, nos entités peuvent actualiser les informations sur processus de déclaration de sinistres et de souscription. les produits en un instant, ce qui rend nos sites Web beaucoup Les souscripteurs et les experts en sinistres disposent d un plus pertinents pour les prospects et les clients.» accès immédiat aux documents dont ils ont besoin et les Directeur, Internet and Intranet Development workflows appliquent des règles métiers garantissant la Pour rester compétitifs, les assureurs doivent élaborer et commercialiser rapidement de nouveaux produits et etc., via divers canaux de communication. Une solution complète Créer de la valeur plus vite. Les solutions de gestion de les problèmes propres à leur mode de fonctionnement ou à leur secteur d activité. Avec une solution de gestion du contenu, les entreprises peuvent simplifier et automatiser contrats : contrôlez et accélérez l intégralité du processus d élaboration des contrats, de la création à l exécution en passant par les approbations. Assurance facultative Traité de réassurance Augmentation de la part de portefeuille client : améliorez le Description des solutions EMC Documentum et leur approbation ; créez un enregistrement permanent pour vous conformer à la réglementation. Médical Dentaire Assurance collective soumission des changements de taux à l organisme contenu EMC Documentum aident les entreprises à résoudre Portails pour les agents, courtiers et clients : rationalisez le développement, la gestion et la conformité de vos sites Web et de vos portails grâce à une infrastructure consolidée. Automobile et habitation Assurance des entreprises Gamme spécialisée Conformité : réduisez les risques opérationnels liés au des données externes. services à destination des clients, agents, entreprises, Stockage hiérarchisé Assurance-vie Rentes Invalidité Soins longue durée Cession et investissements (assurance-vie, protéger les informations critiques. de la numérisation des déclarations de sinistres à la santé et réassurance) permettent vos enregistrements seront gérés conformément Fiche produit Les solutions EMC Documentum tout en fournissant un processus permettant de gérer et de d une vue complète de vos clients, sachant que Santé Services assurance multirisque, assurance rapidement de nouveaux comptes et bénéficier Soumission et émission de polices d assurance consolidation et à l optimisation des processus métiers. Multirisques Exemple concret Automatisation des processus : réduisez le nombre d exceptions numériser le traitement des sinistres, définir plus Administration des polices d assurance de vos ressources, en réduisant les coûts grâce à la Vie Chef de projet senior, Information System parfaite exécution de toutes les tâches.» «Avec Documentum, la durée du processus de soumission à Vice-président, Underwriting Information Technology Support l organisme de régulation est divisée par deux. Notre référentiel de contenu centralisé et nos fonctions de workflow permettent «Documentum facilite beaucoup la vie de nos représentants à nos agents de diffuser des informations produits actualisées et de nos experts en assurance. Désormais, ces intervenants et d offrir un excellent service clientèle.» bénéficient d un accès immédiat depuis un même système. Vice-président informatique Ils peuvent ainsi répondre rapidement aux questions des homogène, transparente et efficace via Internet, sur support papier et par . contact avec le client jusqu à la vérification des données, l examen/approbation et l acceptation. les processus, capturer du contenu non structuré et risques opérationnels et gouvernance d entreprise : référentiel de contenu pour la création, la diffusion et la gestion des enregistrements liées aux contrôles, règles et procédures de l entreprise. Environnement collaboratif pour travailler en interne, avec des organismes extérieurs et avec des auditeurs. Fiches produit : créez, approuvez et gérez rapidement de nouvelles fiches produit. correctement les informations. Respect de la réglementation et soumissions : créez, approuvez, assemblez, transmettez et archivez les contenus à soumettre à des organismes de réglementation et à diffuser aux clients. Les solutions de gestion de contenu EMC Documentum sont «Les ventes additionnelles, tel est le secret de la réussite type prend moins d une seconde.» également conçues pour raccourcir les cycles de déploiement. dans les assurances. Le modèle «un produit/un client» Directeur ingénierie informatique Soumission et émission de polices d assurance : automatisez et accélérez le processus d émission de nouvelles polices d assurance, depuis la première prise de Présentation sur le Web et archivage des relevés de transactions : archivez les relevés électroniques et présentez-les via le Web ; appliquez des règles de rétention pour vous conformer à la réglementation. l intégrer aux processus métiers, et conserver et archiver Elles incluent un éventail complet de produits et de services professionnels EMC intégrés, combinés aux technologies et aux services professionnels de partenaires EMC certifiés. Notre expérience et notre savoir-faire en matière de processus, alliés à ceux de nos partenaires, vous aident à créer un maximum de valeur en un minimum de temps. clients et traiter les déclarations de sinistres. Une recherche induit des charges énormes. Documentum nous aide à améliorer de façon spectaculaire notre ratio de «L accès global aux documents fourni par Documentum ventes additionnelles.» a permis à nos bureaux de travailler plus efficacement. Vice-président, Information Technology Sales Enablement Les délais de recherche et d extraction de documents ont été sensiblement réduits.» Responsable du bureau EDM-Workflow, Property & Casualty Business Group

5 Caractéristiques d EMC Documentum La famille de produits EMC Documentum aide les compagnies d assurance à gérer tous les types de contenu de plusieurs départements au sein d un seul référentiel. Grâce à ce référentiel unifié, des groupes peuvent partager et Professional Services réutiliser leur contenu en toute simplicité avec d autres départements de Pour accélérer la mise en œuvre des solutions, EMC propose un ensemble complet de services, des conseils sur les meilleures pratiques du secteur et des modèles de projet métiers spécifiques. EMC propose également un encadrement par le biais de son Insurance Global Industries Group constitué de spécialistes en solutions. l entreprise pour qui l accès à ces informations est précieux. Les produits EMC offrent les fonctions suivantes : processus métiers BPM (notamment le workflow) : concevez, exécutez, surveillez et optimisez vos processus à partir d une plate-forme unifiée, hautement évolutive. Collaboration et gestion des documents : gérez vos documents dans un référentiel unique, et utilisez des espaces de travail Web sécurisés pour exécuter des processus et des projets dynamiques dans toute l entreprise. Sécurité du contenu : contrôlez, sécurisez et suivez les informations sensibles où qu elles résident, à l intérieur comme à l extérieur du pare-feu. Services de stockage de contenu : mettez en œuvre des règles d affectation, de transfert et d archivage de contenu au sein d infrastructures de stockage hiérarchisé. communications clients : automatisez la création et la transmission de communications hautement personnalisées et bien conçues, depuis les contrats, les polices et les relevés de transactions jusqu à la correspondance et aux brochures marketing personnalisées. Capture de documents : transformez les informations issues de sources papier, fax ou électroniques en contenu prêt à l emploi et exploitable par les applications métiers. s : archivez et gérez les s et les messages instantanés dans les principaux environnements de messagerie, améliorez l efficacité opérationnelle et respectez les obligations réglementaires et les règles de gouvernance. formulaires : interfaces utilisateur pour les activités de workflow et le traitement des tâches, ainsi que pour la capture, la validation et la réutilisation de données dans le cadre d un processus métier, au travers de formulaires électroniques. enregistrements : limitez les risques et garantissez la conformité à la réglementation en établissant et en respectant un ensemble cohérent de règles pour la création, la rétention et la destruction des enregistrements électroniques et physiques et des s. rapports : automatisez l acquisition, la transformation, l indexation, le stockage, la sécurité, la rétention et l initiation des workflows de tous les documents générés par le système. Recherche et classification : effectuez des recherches dans des sources internes et externes depuis une même interface. Classez, indexez, extrayez et acheminez le contenu automatiquement pour favoriser sa réutilisation et la mise en place d une gestion basée sur des règles. BusinessEdge Solutions, un cabinet-conseil d EMC spécialisé dans les assurances, allie sa vision stratégique en matière de conseil aux entreprises à l expertise technologique d EMC. L offre de BusinessEdge couvre la totalité du cycle de vie des solutions, de la stratégie à la mise en œuvre, pour faciliter la fourniture de nouveaux produits et services et accroître l efficacité et la rentabilité dans tous les segments du secteur des assurances. Des partenaires technologiques triés sur le volet Les solutions EMC Documentum comprennent des applications partenaires et des technologies développées à partir de la plate-forme EMC Documentum. Les offres de nos partenaires allient les meilleures technologies à une expertise du secteur et des processus, pour vous permettre de relever les défis professionnels les plus ardus. Les offres de nos partenaires «Designed for EMC» sont certifiées pour la plate-forme EMC Documentum. Elles garantissent un déploiement plus rapide, une meilleure compatibilité et une migration plus simple des solutions. Des partenaires en intégration de systèmes soigneusement sélectionnés EMC compte parmi ses partenaires un grand nombre des leaders mondiaux ou régionaux en matière d intégration de systèmes. Ils possèdent une grande expérience du secteur de l assurance, des processus métiers et de la gestion de contenu d entreprise Documentum. Ils proposent une gamme complète de services, du conseil stratégique au déploiement, en passant par la personnalisation et l intégration. données structurées : transférez des données de vos bases de données de production surchargées vers des environnements de stockage hiérarchisé. Assurez dans le même temps un accès continu et transparent à ces données afin d améliorer les performances des bases de données, de réduire les coûts opérationnels et de renforcer les capacités de conformité réglementaire. du contenu Web : bénéficiez d un jeu complet d outils pour gérer le contenu, la structure sous-jacente et le processus de publication sur des sites Web et des portails. Intégrations XML : améliorez les performances et réduisez les coûts grâce à un ensemble de services XML permettant de gérer les documents XML dans leur format natif. À propos d EMC Vos informations sont votre bien le plus précieux. EMC investit continuellement afin de développer des solutions innovantes pour stocker, protéger, optimiser et valoriser ces informations, avec l ambition de contribuer au succès de votre entreprise. EMC Computer Systems France I Immeuble "Le Capitole" 55 avenue des Champs Pierreux I TSA Nanterre Cedex France Tél. : Fax : Solutions EMC Documentum Assurance-vie, assurance multirisque, assurance santé et réassurance

6 Caractéristiques d EMC Documentum La famille de produits EMC Documentum aide les compagnies d assurance à gérer tous les types de contenu de plusieurs départements au sein d un seul référentiel. Grâce à ce référentiel unifié, des groupes peuvent partager et Professional Services réutiliser leur contenu en toute simplicité avec d autres départements de Pour accélérer la mise en œuvre des solutions, EMC propose un ensemble complet de services, des conseils sur les meilleures pratiques du secteur et des modèles de projet métiers spécifiques. EMC propose également un encadrement par le biais de son Insurance Global Industries Group constitué de spécialistes en solutions. l entreprise pour qui l accès à ces informations est précieux. Les produits EMC offrent les fonctions suivantes : processus métiers BPM (notamment le workflow) : concevez, exécutez, surveillez et optimisez vos processus à partir d une plate-forme unifiée, hautement évolutive. Collaboration et gestion des documents : gérez vos documents dans un référentiel unique, et utilisez des espaces de travail Web sécurisés pour exécuter des processus et des projets dynamiques dans toute l entreprise. Sécurité du contenu : contrôlez, sécurisez et suivez les informations sensibles où qu elles résident, à l intérieur comme à l extérieur du pare-feu. Services de stockage de contenu : mettez en œuvre des règles d affectation, de transfert et d archivage de contenu au sein d infrastructures de stockage hiérarchisé. communications clients : automatisez la création et la transmission de communications hautement personnalisées et bien conçues, depuis les contrats, les polices et les relevés de transactions jusqu à la correspondance et aux brochures marketing personnalisées. Capture de documents : transformez les informations issues de sources papier, fax ou électroniques en contenu prêt à l emploi et exploitable par les applications métiers. s : archivez et gérez les s et les messages instantanés dans les principaux environnements de messagerie, améliorez l efficacité opérationnelle et respectez les obligations réglementaires et les règles de gouvernance. formulaires : interfaces utilisateur pour les activités de workflow et le traitement des tâches, ainsi que pour la capture, la validation et la réutilisation de données dans le cadre d un processus métier, au travers de formulaires électroniques. enregistrements : limitez les risques et garantissez la conformité à la réglementation en établissant et en respectant un ensemble cohérent de règles pour la création, la rétention et la destruction des enregistrements électroniques et physiques et des s. rapports : automatisez l acquisition, la transformation, l indexation, le stockage, la sécurité, la rétention et l initiation des workflows de tous les documents générés par le système. Recherche et classification : effectuez des recherches dans des sources internes et externes depuis une même interface. Classez, indexez, extrayez et acheminez le contenu automatiquement pour favoriser sa réutilisation et la mise en place d une gestion basée sur des règles. BusinessEdge Solutions, un cabinet-conseil d EMC spécialisé dans les assurances, allie sa vision stratégique en matière de conseil aux entreprises à l expertise technologique d EMC. L offre de BusinessEdge couvre la totalité du cycle de vie des solutions, de la stratégie à la mise en œuvre, pour faciliter la fourniture de nouveaux produits et services et accroître l efficacité et la rentabilité dans tous les segments du secteur des assurances. Des partenaires technologiques triés sur le volet Les solutions EMC Documentum comprennent des applications partenaires et des technologies développées à partir de la plate-forme EMC Documentum. Les offres de nos partenaires allient les meilleures technologies à une expertise du secteur et des processus, pour vous permettre de relever les défis professionnels les plus ardus. Les offres de nos partenaires «Designed for EMC» sont certifiées pour la plate-forme EMC Documentum. Elles garantissent un déploiement plus rapide, une meilleure compatibilité et une migration plus simple des solutions. Des partenaires en intégration de systèmes soigneusement sélectionnés EMC compte parmi ses partenaires un grand nombre des leaders mondiaux ou régionaux en matière d intégration de systèmes. Ils possèdent une grande expérience du secteur de l assurance, des processus métiers et de la gestion de contenu d entreprise Documentum. Ils proposent une gamme complète de services, du conseil stratégique au déploiement, en passant par la personnalisation et l intégration. données structurées : transférez des données de vos bases de données de production surchargées vers des environnements de stockage hiérarchisé. Assurez dans le même temps un accès continu et transparent à ces données afin d améliorer les performances des bases de données, de réduire les coûts opérationnels et de renforcer les capacités de conformité réglementaire. du contenu Web : bénéficiez d un jeu complet d outils pour gérer le contenu, la structure sous-jacente et le processus de publication sur des sites Web et des portails. Intégrations XML : améliorez les performances et réduisez les coûts grâce à un ensemble de services XML permettant de gérer les documents XML dans leur format natif. À propos d EMC Vos informations sont votre bien le plus précieux. EMC investit continuellement afin de développer des solutions innovantes pour stocker, protéger, optimiser et valoriser ces informations, avec l ambition de contribuer au succès de votre entreprise. EMC Computer Systems France I Immeuble "Le Capitole" 55 avenue des Champs Pierreux I TSA Nanterre Cedex France Tél. : Fax : Solutions EMC Documentum Assurance-vie, assurance multirisque, assurance santé et réassurance

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