Programme «Choice Based Lettings» Guide sur la sélection de votre logement.

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1 Programme «Choice Based Lettings» Guide sur la sélection de votre logement.

2 Qu est-ce que le programme «Choice Base Lettings»? Dès que des logements se libèrent et sont disponibles à la location, nous publions leur disponibilité et convions les demandeurs de logement prioritaires à «faire une enchère» sur les logements qui les intéressent. Ce programme s appelle «Choice Based Lettings». Tous les demandeurs de logement prioritaires sont classés en quatre tranches : A, B, C ou S. «A» correspond à la tranche dont le degré de priorité est le plus élevé et «S» concerne les demandeurs inscrits au programme de foyers-logements ou de logements subventionnés. Nous attribuons également des points afin de refléter les besoins en logement ainsi que, dans certains cas, la durée d inscription au programme. Si plusieurs demandeurs postulent pour le même logement, celui-ci sera proposé au demandeur appartenant à la tranche au degré de priorité le plus élevé et possédant le plus grand nombre de points. Si vous vous êtes inscrit à ce programme, vous devriez avoir été informé du groupe de priorité et de la tranche auxquels vous appartenez. Lors du processus de postulation, pour que vous puissiez avoir une idée de votre classement par rapport aux autres demandeurs, nous effectuons la liste de tous les groupes de priorité sur la page opposée.

3 Les tranches de logement et les principaux groupes de priorité Tranche A Programme d incitation monétaire Sans domicile fixe bénéficiant d une priorité médicale / aide sociale supplémentaire Logements surpeuplés statutaires Priorité médicale de catégorie «A» Relogements / transferts professionnels importants Aide médico-sociale aux personnes dépendantes Tranche B Transferts de locataires Quota de familles Tranche C Sans domiciles fixes Tranche S Foyers-logements et logements subventionnés pour les personnes âgées.

4 Quand et où les logements disponibles à la location sont-ils publiés? Vous trouverez les logements en question sur notre site Internet du mercredi au dimanche. Ces informations sont également disponibles sur une brochure immobilière. Si vous appartenez aux tranches A ou S, nous vous enverrons chaque semaine par courrier une copie de la brochure. Si vous appartenez aux tranches B ou C, vous pouvez en obtenir une copie auprès des sources suivantes : Le service des options au logement (Housing Options Service) Votre agence immobilière locale Quelconque bibliothèque de Westminster Si vous vivez dans des logements modernes à l Est de Londres, vous pouvez obtenir une copie de la brochure auprès du propriétaire de votre logement. Nous envoyons également la liste hebdomadaire des propriétés à disposition par . Si vous n êtes pas déjà inscrit à ce service et si vous souhaitez en profiter, veuillez nous contacter à l adresse indiquée au dos de ce document. Si vous vous êtes inscrit aux notifications par , veillez à nous fournir votre adresse correcte, à garder votre compte actif et à nous informer de tout changement de fournisseur de service.

5 Pour quels logements puis-je postuler? Vous avez le droit de postuler pour des logements dont le nombre de chambres correspond aux besoins de votre famille. Dans certaines circonstances vous pouvez postuler pour un logement plus petit mais en aucun cas vous ne pouvez déposer une demande pour un plus grand que nécessaire. Vous pouvez effectuer une demande pour autant de logements que vous le désirez, mais pour chaque semaine que vous postulez, seuls les trois logements en tête de liste de vos choix seront pris en compte. Votre catégorie de mobilité La catégorie de mobilité des logement pour lesquels vous pouvez postuler 1 1, 2, 3, (4*) 2 1, 2, 3, (4*) 3 3, (4*) 4 3, 4 Lorsque vous postulez pour un logement à la catégorie de mobilité 1, 2 ou 3, vous ne serez pas pris en compte si une personne à la catégorie de mobilité plus élevée venait à postuler. * Les logements classés sous la catégorie 4 sont peu probablement appropriés aux demandeurs de la catégorie de mobilité 1, 2 ou 3. Consultez les annonces individuelles pour de plus amples informations à ce propos. Statut des postulants Catégorie 1 : personnes constamment en fauteuil roulant Catégorie 2 : personnes parfois en fauteuil roulant Catégorie 3 : personnes nécessitant accès au logement sans escaliers Catégorie 4 : quiconque Statut du logement Catégorie 1 : logement entièrement accessible aux fauteuils roulants Catégorie 2 : logement convenant aux personnes nécessitant un fauteuil roulant pour sortir mais qui n en ont pas constamment besoin à l intérieur du logement Catégorie 3 : logement avec accès aisé sans escaliers Catégorie 4 : tous les autres logements

6 Make a bid = Postulez Quand puis-je postuler? Vous avez la possibilité d effectuer une demande pour le logement d intérêt à partir du mercredi, jour de publication sur le site et dans la brochure immobilière, jusqu au dimanche suivant. Besoin d aide? Des informations supplémentaires concernant la manière de postuler sont disponibles sur notre site Internet : Suivez les liens du guide en ligne sur les demandes de logement.

7 Comment puis-je postuler? 1 Postulez par l intermédiaire du site Internet (Consultez l organigramme page à volet) 2 Postulez par téléphone grâce au système de réponse interactif Pour ce faire vous devez appeler avec un téléphone à clavier Touch-Tone doté d une touche dièse (symbole #). 1) Composez le ) Choisissez la langue de votre choix 3) Saisissez votre numéro d utilisateur 4) Saisissez votre numéro d identification personnel 5) Appuyez sur 1 pour effectuer une demande concernant un nouveau logement 6) Saisissez le numéro de l annonce concernant le logement 7) Le système confirme le logement que vous avez sélectionné. Si la confirmation correspond à votre choix, appuyez sur 1 pour confirmer. Si la confirmation est erronée, appuyez sur 2 pour saisir à nouveau le numéro du logement. Si vous tentez de postuler pour un logement pour lequel vous n êtes pas éligible, votre demande ne sera pas traitée et le système vous le dira.

8 3 Postulez par téléphone portable Ayez à portée de main votre numéro d utilisateur, votre numéro d identification personnel et le numéro de l annonce relative au logement. 1 ère étape : ouvrez un nouveau texto sur votre téléphone. 2 nd étape : sans laisser aucun espace, saisissez «bid», «#», votre numéro d utilisateur, «#», votre numéro d identification personnel, puis pour chaque logement qui vous intéresse «#» suivi du numéro de référence de l annonce. Supposons par exemple que votre numéro d utilisateur est , votre numéro d identification personnel et que vous souhaitiez postuler pour deux propriétés aux numéros de référence et Votre message lira alors : bid#987654#010164#123456# ème étape : vérifiez que les numéros sont corrects puis appuyez sur la touche envoyer de votre téléphone et composez le numéro de téléphone suivant : Si vous avez bien suivi les étapes 1 à 3, vous devriez recevoir au bout d une heure un texto de notre part confirmant la validité ou non de votre demande. À noter toutefois que vous ne recevrez pas notre message tant que vous ne vous trouverez pas dans une zone disposant d une bonne réception.

9 Comment trouver des propriétés sur le site Web et postuler? Se connecter à Home Connections Saisissez dans le navigateur de l ordinateur et suivez les liens vers «Home Connections». La page d accueil de Home Connections s affichera alors. Sélectionnez l onglet «Login» (Ouvrir une session) situé en haut de la page ou bien dans le menu à gauche. La «Private Zone» (Zone privée) s ouvrira et vous serez invité à saisir les six chiffres de vos numéros d utilisateur et d identification personnel. Sélectionnez «Login». Une page s affichera indiquant votre tranche, le total de vos points, la date d inscription au programme, le nombre de chambres requis et si votre demande est «suspended» (annulée) ou «registered» (enregistrée). L historique de vos postulations est également disponible dans la section «My Current Bids» (Mes demandes).

10 Sélectionnez «View properties» (Consulter les logements) au centre en vue de voir les propriétés vacantes. Vous avez la possibilité de rechercher les propriétés vacantes en saisissant les informations dans les cases et en appuyant ensuite sur «Apply Filters» (Appliquer les filtres). La liste de tous les logements à disposition s affichera à l écran. Pour obtenir de plus amples informations à propos d un logement sélectionnez «Full property info» (Toutes les infos sur le logement) dans le menu à droite de l écran. Si vous souhaitez postuler pour un logement publié dans la brochure immobilière hebdomadaire, saisissez le numéro de l annonce dans la case «Search by Advert» (Rechercher par annonce) qui vous intéresse et appuyez sur le bouton également intitulé «Search by Advert». Si vous ne pouvez pas postuler pour une propriété précise, un message s affichera là où la postulation aurait normalement dû apparaître. Si le logement est de taille appropriée à vos besoins, et si la case est active vous pouvez postuler en cliquant sur «Click here to bid» (Cliquez ici pour postuler) situé au-dessus de l annonce. Si vous sélectionnez ce logement, votre demande sera enregistrée et vous pourrez voir la propriété d intérêt dans la section «My current bids» (Mes demandes).

11 Take a look = Venez voir Serai-je convié à visiter un logement? Usuellement les cinq demandeurs au degré de priorité le plus élevé et possédant le plus grand nombre de points seront invités à visiter chaque propriété. Les visites de logements municipaux se tiennent généralement le mardi suivant la plublication de l annonce. Si nous vous sélectionnons, nous vous contacterons le lundi (le jour après la clôture des postulations) pour vous inviter à visiter le logement le jour suivant. Donc si vous effectuez une demande pour un logement, veillez à être disponible le mardi suivant. En ce qui concerne les propriétés de l association au logement, les jours de visite peuvent varier et vous bénéficierez d un préavis plus long. Occasionnellement, même si une personne fait partie des cinq postulants en tête de liste, il se peut que cette personne ne soit pas prise en compte. Par exemple, nous n autoriserons généralement pas une personne qui a une histoire de comportements antisociaux à visiter le logement dans un lieu où vit une majorité de personnes âgées. Ouvrez ce volet pour voir l organigramme expliquant la manière d effectuer une recherche sur le site et comment postuler pour un logement.

12 Que se passe-t-il après la visite du logement qui m intéresse? Dans la plupart des cas, le logement sera offert au postulant provenant de la tranche au plus grand degré de priorité et possédant le plus grand nombre de points. Si le postulant n est plus intéressé, le logement sera alors proposé au demandeur suivant et ainsi de suite. Toutefois, si une coopérative de logement ou bien si un organisme de gestion des locataires gère la propriété, ils intervieweront les trois postulants après la visite et ils décideront à qui le logement sera attribué. Il n est aucunement garantit que le logement sera offert au demandeur ayant le degré de priorité le plus élevé. Si votre demande est acceptée, nous nous attendrons à ce que vous emménagiez le lundi suivant la visite. Cela signifie que vous ne disposez que de quelques jours pour organiser votre déménagement. Soyez donc préparé à une telle éventualité.

13 Don t forget = N oubliez pas N oubliez pas : La municipalité conserve le droit de faire une offre directe à certains ménages dans des circonstances exceptionnelles et à ceux sur liste d attente qui ne sont pas inclus au programme «Choice Based Letting». Vous ne serez pas pénalisé si vous refusez un logement après l avoir visité. Mais si vous signez le contrat de location puis changez d avis, vous n aurez plus la possibilité de postuler pour un autre logement avant 6 autres mois. Si vous êtes un locataire ou une famille sans foyer qui ont des arriérés vous n aurez pas le droit de postuler. Les associations au logement ont la capacité de limiter la taille des ménages qu elles acceptent pour certains de leurs logements. Veillez à ce que vos coordonnées soient correctes afin que nous puissions vous contacter aisément. Vous pouvez consulter les résultats des demandes des semaines précédentes sur le site Internet «Home Connections». Veuillez conserver vos numéros d utilisateur et d identification personnel dans un lieu sûr.

14 Si vous souhaitez recevoir ce document dans une autre langue ou bien si vous désirez ces informations dans un autre format, veuillez nous contacter à : Albanais Nëse do ta donit këtë dokument në një gjuhë tjetër apo nëse do të dëshironi këtë informacion në një format tjetër, ju lutem na kontaktoni: Anglais If you would like this document translated into another language or if you would like this information in another format please contact us at: Arabe Bengali Chinois Polonais Portugais Se desejar obter este documento traduzido em outro idioma ou desejar esta informação em qualquer outro formato, por favor contacte-nos em: Coordonnées : Housing Options Service 101 Orchardson Street London NW8 8EA Téléphone : Minicom : hoscustomerservices@cwh.org.uk Site Internet du programme «Choice Based Lettings»