IAFACTORY. sommaire MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS. offres en conception de dispositif e-commerce analyse du risque e-commerce. principes.

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Vincent Lavergne
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1 sommaire principes p objectifs méthode prestation, livrable, tarif aperçu visuel à propos d MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS conseil en architecture de l information contact@iafactory.fr 1 / 8

2 > principes principes i la nature 365 du projet e-commerce, impliquant toutes les les causes UN PROJET? unités d affaire de l entreprise, confère une dimension politique au projet et complexifie l exercice d expression des besoins ; les facteurs de la complexité sont d ordre : marketing (politique de prix, synergie magasin physique vs en ligne) technique et logistique (interfaçage des SI, convergence des bases CRM, livraison et zone de chalandise), culturel et humain (conflits internes, vision globale restreinte) fonctionnel et ergonomique (matérialiser les enjeux projet en interface) une forte propension d annonceurs pour lesquels nous sommes intervenus ont présenté des heurts et de réelles difficultés de timing dans la mise en œuvre de leur site marchand, en raison d une précipitation des phases de conception-production et d une négligence des paramètres exogènes au projet le fait que le projet e-commerce implique plusieurs unités d affaire de l entreprise peut complexifier et allonger les échanges en cours de projet avec pour conséquence l alourdissement des circuits de validation des objectifs émanant de comité exécutifs en décalage avec les réalités du terrain et les implications en conceptionproduction-développement nombre d interlocuteur élevé en workshop, dans les circuits de validation défaut dans la formation et l organisation des équipes projet dimension politique des projets lourdeur dans les process de décision / validation les conséquences délais difficile à tenir, retard, planning compacté, peu d élasticité projet identification des problèmes en conception, blocage etc. au final, la difficulté de réaliser des expressions de besoin, complètes, précises et transversales se traduit, en aval, par des courts-circuits en phase de conception-production : les informations et contraintes émergent au fur et à mesure du projet et exigent des arbitrages permanents qui ralentissent le cycle projet la combinaison i de ces facteurs de complexité peut augmenter l incertitude et implique la mise en place d une politique de gestion du risque e-commerce en amont du projet. besoin d un partenaire pour identifier les risques de votre projet e-commerce? julien MUCKENSTURM SENIOR INFORMATION ARCHITECT jm@iafactory.fr conseil en architecture de l information contact@iafactory.fr 2 / 8

prix, synergie magasin physique vs en ligne) technique et logistique (interfaçage des SI, convergence des bases CRM, livraison et zone de chalandise), culturel et humain (conflits internes, vision

3 > principes > objectifs objectifs les risques les plus souvent rencontrés découlent des principaux p facteurs de complexité inhérents au projet e-commerce ; la mise en place en amont du projet d une politique de gestion du risque permet d identifier, contenir et traiter les risques suivants : RÉFÉRENCES difficulté de clarification et de délimitation du périmètre d intervention manque de fluidité entre les équipes de cadrage et de production lourdeur des circuits de validation pouvant engendrer des retards absence d objectifs tangibles et mesurables auxquels se rattacher parallélisation des chantiers de conception / production dépassements budgétaires liés au non respect des clauses d allers-retours multiplication et changement des interlocuteurs au cours des projets l interfaçage entre les différents prestataires la dimension politique du projet peut être un facteur aggravant de risque la mise en place d une analyse des risques permet de contenir toutes ces problématiques conseil en architecture de l information contact@iafactory.fr 3 / 8

entre les équipes de cadrage et de production lourdeur des circuits de validation pouvant engendrer des retards absence d objectifs tangibles et mesurables auxquels se rattacher parallélisation des

4 > principes > objectifs > méthodologie méthode il s agit de travailler en collaboration en amont du projet sur les tenants et les aboutissants impliqués par la mise en œuvre de votre projet e-commerce. nous menons les investigations et tous les entretiens permettant d identifier les risques spécifiques de votre projet et les centralisons au sein d un document concis à diffuser auprès des équipes projets. les résultats d une analyse de risque : fluidité de la conception-production du projet fluidité des échanges entre les équipes clarification i du rôle et du périmètre d intervention i des interlocuteurs maîtrise des circuits de validation maîtrise des coûts EXEMPLES nous avons notamment mené une analyse des risques pour le compte de l opérateur france télécom dans le cadre d un projet de prospective p : les résultats ont permis de mettre en lumière les risques impliqués par chacun des scénarios potentiels de refonte et in fine d orienter les choix stratégiques et les prises de décision. conseil en architecture de l information contact@iafactory.fr 4 / 8

nous menons les investigations et tous les entretiens permettant d identifier les risques spécifiques de votre projet et les centralisons au sein d un document concis à diffuser auprès des équipes

5 > principes > objectifs > méthodologie > prestation prestation ti et livrable notre prestation d analyse des risques : TARIFS entretien préalable : définition des objectifs et de la problématique investigations et rencontres avec les équipes projet définition des risques et centralisation des verbatim itérations et diffusion pour obtenir un exemple de livrable réalisé dans le cadre d une analyse de risque, contactez-nous! nous pouvons intervenir à vos côtés en accompagnement et en suivi ainsi que dans le cadrage de votre projet e-commerce. nos propositions de prix sont calculées sur la base du nombre d heures nécessaires à la formalisation d un rapport d analyse des risques ; ce travail implique l organisation d entretiens et d ateliers de travail : 5 jours homme en moyenne (base 3 ateliers de travail) devis@iafactory.fr pour obtenir un devis personnalisé pour une analyse des risques impliqués par votre e- commerce! conseil en architecture de l information contact@iafactory.fr 5 / 8

analyse de risque, contactez-nous! nous pouvons intervenir à vos côtés en accompagnement et en suivi ainsi que dans le cadrage de votre projet e-commerce.

6 > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel aperçu visuel COMMENTAIRES vous aide à identifier les riques liés à votre projet e-commerce en terme de conception fonctionnelle et d'ergonomie. MODELE DOCUMENTAIRE vous souhaitez internaliser ce travail? nous proposons des supports de formation à télécharger visant à mieux appréhender les risques impliqués par la mise en place d un projet e-commerce : templates.iafactory.fr conseil en architecture de l information contact@iafactory.fr 6 / 8

MODELE DOCUMENTAIRE vous souhaitez internaliser ce travail?

7 > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel > iafactory à propos d est un studio d experts en conception notre intervention dans le cycle projet permet de NOS ACTIVITÉS d interface utilisateur passionné par le design d expérience utilisateur! notre parti pris est de nous consacrer exclusivement aux problématiques d architecture de l information de nos clients, pour les aider à transposer et organiser leur business autour de dispositif interactif performant, et ainsi leur permettre de tirer le meilleur parti de leurs services transactionnels au travers d interfaces utilisateurs bien pensées et favorablement accueillies par les usagers. notre cœur de métier se cristallise autour deux dimensions : le conseil en architecture de l information et la prise en compte de l expérience utilisateur tout au long de la chaine interactive. toutes nos prestations visent l adéquation entre les exigences des marques et les attentes effectives des utilisateurs finaux : cette approche nous permet de créer des interfaces performantes et des dispositifs interactifs favorablement accueillis par les usagers. créer, rassembler et formaliser en amont les informations nécessaires à la prise de décision, puis de les transposer en aval sous forme d interface : accompagnement et recueil du besoin étude du contexte et audit des performances gestion des problématiques de contenu conception d interface optimisation e-commerce formation en architecture t de l information mise à disposition de modèle documentaire nous misons donc sur la connaissance des usages et la satisfaction des utilisateurs pour transposer les discours et les services transactionnels des marques sous forme d interface efficace ; quelques références : iafactory.fr conseil, prestation, formation en architecture de l information wireframes.iafactory.fr service réactif dédié à la conception d interface (storyboard & wireframe) templates.iafactory.fr modèles documentaires clé en main à télécharger pour les projets digitaux magnets.iafactory.fr interface magnétique pour favoriser le travail collaboratif blog.iafactory.fr partage d expérience et ressource en architecture de l information conseil en architecture de l information contact@iafactory.fr 7 / 8

notre parti pris est de nous consacrer exclusivement aux problématiques d architecture de l information de nos clients, pour les aider à transposer et organiser leur business autour de dispositif

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