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1 accélérateur de progrès

2 accélérateur de progrès 2010 Rapport d activité

3 SA MAJESTÉ LE ROI MOHAMMED VI

4 MESSAGE DU PRÉSIDENT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE Il s agit également, dans le cadre de l accompagnement des stratégies sectorielles mises en place au niveau de l industrie, de l agriculture, des produits halieutiques, etc., d augmenter les investissements induits, d inciter la création d emplois et d améliorer le positionnement et la compétitivité des territoires. MEDZ se positionne sur le tourisme de niche qui sera la grande tendance de la Vision 2020 et ambitionne de créer des resorts touristiques offrant services et animations, à l instar des zones indutrielles et Offshoring. C est ainsi le cas du projet Oued Fès, qui s étale sur près de180 hectares et se situe en plein cœur de la ville spirituelle. Depuis bientôt 10 ans, MEDZ met son expertise et son savoir-faire au service du développement territorial du Maroc. Au départ créée par le Groupe CDG afin d accompagner la stratégie touristique nationale «Vision 2010», MEDZ a par la suite élargi son champ d intervention afin de tenir compte du contexte économique international, en pleine mutation, et de l expansion au Maroc de nouveaux métiers mondiaux à fort potentiel. Sa mission s est ainsi étendue à la réalisation, l aménagement, le développement et la gestion d une nouvelle génération de zones d activité clés pour le pays, bénéficiant d'un fort potentiel d'investissement et génératrices de valeurs, de richesse et d'emplois, dans les secteurs industriel, Offshoring et logistique en plus du secteur touristique. Grâce à la diversification de ses activités et à son expertise reconnue dans la mise en œuvre de projets d envergure, M. Anass Houir Alami PRÉSIDENT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE Une expertise avérée au service du développement territorial du Maroc Une expertise avérée au service du développement territorial du Maroc Il s agit également d augmenter les investissements induits, d inciter la création d emplois et d améliorer le positionnement et la compétitivité des territoires. MEDZ a connu, ces dernières années, un développement très rapide. D un projet en 2003 dans le domaine du tourisme, MEDZ est passée à près de 40 projets aujourd hui. Pour accompagner cette dynamique de croissance, MEDZ a dû créer près d une dizaine de filiales, afin de porter ses activités, et redéfinir son business-model ainsi que l organisation qui en découle. La nouvelle organisation mise en place en 2010 répond ainsi principalement à deux objectifs : clarifier la logique d intervention de MEDZ dans chacune des activités faisant partie de sa chaîne de valeur et recentrer la société sur son métier de base. Dans cette optique et afin de rationnaliser son portefeuille, les activités de portage d actifs ont été séparées de celles de gestion des zones. L objectif recherché in fine par MEDZ étant d utiliser les ressources financières dégagées par la cession d actifs pour assurer le développement de ses activités. Au niveau industriel, eu égard à son expérience et à son professionnalisme, MEDZ s est vue confier la réalisation de 15 plateformes industrielles intégrées sur les 22 prévues par le Pacte National pour l Emergence Industrielle. Les P2I favorisent le rapprochement des acteurs industriels d un même secteur, pour une meilleure intégration de la chaîne de valeur. A travers elles, MEDZ et ses partenaires aspirent à offrir aux investisseurs potentiels des conditions d implantation optimales, via une offre d infrastructures de standing international, une offre immobilière compétitive, des services de proximité et une offre de formation intégrée. Conçues dans une logique globale d aménagement du territoire, les P2I assurent une connectivité logistique optimale de la zone aux grands axes de transport nationaux, un cadre de vie agréable et une bonne articulation avec l environnement urbain. Réalisées dans une démarche de développement durable, elles réunissent les conditions idoines pour que les investissements se concrétisent et qu ils soient pérennisés au niveau des territoires concernés. Atlantic Free Zone (Kénitra), MIDPARC Free Zone (Casablanca), Agropolis (Meknès) et l Agropole de Berkane sont des exemples de projets structurants qui ont marqué l année 2010 et qui contribueront à la dynamisation des régions. MEDZ s implique dans la gestion de ces projets à travers des structures d animation dédiées, ayant pour objectif de jouer le rôle de véritables passerelles de rapprochement entre les mondes du savoir et de l entreprise. Grâce à elles, les industriels sont en mesure de trouver une offre de formation et de recherche adaptée à leurs besoins. Par ailleurs, ces structures encouragent le développement d actions de mutualisation ou collectives orientées vers toute forme d 'innovation : technologique, de service, recherches de marchés, marketing, formation, veille stratégique, etc. En incitant les entreprises, les centres d innovation et de R&D et les instituts de formation à coopérer entre eux, ces structures créent des conditions propices pour stimuler l innovation et la recherche scientifique. Au niveau du tourisme, MEDZ a réalisé 4 projets d envergure, mettant ainsi à la disposition des investisseurs des lots de terrain dotés d infrastructures et d équipements de qualité et leur proposant un programme riche et diversifié, adapté à leurs besoins. Ces zones touristiques, où art de vivre et environnement sont valorisés, ont contribué à faire de Marrakech et Tanger des destinations réputées. Actuellement, Les P2I réunissent les conditions idoines pour que les investissements se concrétisent et qu ils soient pérennisés au niveau des territoires concernés. Concernant l Offshoring, les parcs Casanearshore (Casablanca) et Technopolis (Rabat) ont contribué au décollage de cette activité au Maroc, grâce notamment à la mise en place d une Offre Maroc compétitive, à la qualité des ressources humaines et des infrastructures d accueil, à une offre télécoms performante et à des incitations attractives en matière fiscale et de formation. MEDZ, en accord avec les pouvoirs publics, ambitionne de réitérer l expérience en développant d autres zones d Offshoring dans les grandes métropoles régionales telles Fès, Oujda, Marrakech et Agadir. A ce jour, ce sont plus de m² de plateaux bureau qui ont été livrés, sur les prévus. Les emplois générés sont estimés quant à eux à près de directs. A terme ce sont emplois directs et indirects qui devront être créés. En plus du développement des zones Offshoring au niveau régional, une des priorités pour les années à venir est la satisfaction des clients, notamment en définissant une stratégie basée sur la qualité de service, à travers la mise en place de mesures d accompagnement et de programmes d animation. Le volet de la promotion des parcs fait également partie des axes importants de la stratégie. L ambition est grande, il s agit de maintenir un leadership au niveau de la zone méditerranéenne, Casanearshore et Technopolis étant aujourd hui considérées comme des références à l échelle internationale. A l horizon 2015, MEDZ devrait faire face à deux autres défis majeurs. Le premier consiste à accélérer la dynamique d investissement et de commercialisation sur le plan régional, afin de dégager des réserves financières. Le second défi consiste à identifier les opportunités de développement dans le domaine des infrastructures, afin d accompagner l évolution du Maroc. MEDZ aborde ainsi l avenir avec des objectifs ambitieux, visant à renforcer davantage son rôle dans la concrétisation territoriale des politiques gouvernementales pour le développement économique et social du pays. C est également un beau challenge pour les équipes qui appuieront, comme ils l ont toujours fait, cette dynamique de croissance avec l exigence de professionnalisme et d innovation qui conditionne la réussite de toute société dans le long terme.

5 MESSAGE du Président du Directoire M. Abdellatif Hadj Hamou PRÉSIDENT Du Directoire Notre capacité à introduire des solutions innovantes dans nos offres portera ses fruits Notre capacité à introduire des solutions innovantes dans nos offres portera ses fruits MEDZ, chef de file du Pôle Infrastructures de CDG Développement, est leader au Maroc au niveau de l aménagement de zones d activités. Elle concrétise l engagement du groupe en faveur du déploiement des stratégies sectorielles mises en place par les pouvoirs publics (Pacte National pour l Emergence Industrielle, Plan Maroc Vert, Plan Rawaj, Stratégie Nationale dans le domaine des Energies renouvelables, Plan Halieutis, etc.). En 2010, MEDZ a déployé tous ses efforts pour offrir un environnement d excellence aux investisseurs, avec les impératifs d innovation et de qualité qu elle s est fixée, afin d honorer au mieux la mission dont elle est investie. L année a ainsi été marquée par le lancement des travaux d aménagement et de la commercialisation de plusieurs projets, dont les plus novateurs sont les technopoles, telles MIDPARC, Atlantic Free Zone, l Agropole de Berkane, la Technopole d Oujda, Agropolis ou encore le parc Haliopolis. MEDZ contribue ainsi fortement à ériger certains secteurs technologiques identifiés comme étant des moteurs de croissance de l économie marocaine (énergies renouvelables, micro-éléctronique, biotechnologie, nano-matériaux, composants liés aux énergies renouvelables) en métiers mondiaux du Royaume. Afin d édifier ses projets en véritables pôles d excellence, il s agit notamment pour MEDZ de mettre en place l ensemble des pré-requis nécessaires pour attirer les activités technologiques et de renforcer les liens entre entreprise, recherche et formation dans l optique de développer une dynamique de compétitivité basée sur le savoir et l innovation. Ces technopoles visent à développer des activités industrielles innovantes à fort contenu technologique et à renforcer le rayonnement du Maroc, tant au niveau régional qu international. A titre d exemple, la Technopole d Oujda représente un projet intégré, conçu sur le modèle des clusters de compétitivité régionaux, avec comme composante phare la Cleantech. Cette dernière ambitionne d ériger la région de l Oriental en tant que hub industriel dans le domaine du développement durable, aussi bien à l échelle nationale que régionale. Bénéficiant du statut de zone franche, elle octroie aux investisseurs qui souhaitent s y installer plusieurs avantages administratifs, douaniers et fiscaux. Des mécanismes d appui à la formation sont également prévus. Autre fait marquant en 2010, l achèvement des travaux de la 1 ère tranche de Jorf Lasfar. Ce parc jouera indéniablement un rôle important dans la dynamisation de l industrie régionale, en comblant un manque de disponibilité d infrastructures industrielles d accueil, notamment dans l énergie, la chimie, la métallurgie, etc. Prévu sur une surface globale de près de 500 ha, Jorf Lasfar représente à ce jour le plus grand projet de MEDZ. A travers notamment la création de richesse, de valeur et d emplois, ces projets structurants contribueront activement et durablement au développement économique et social, tant régional que national. Au niveau de l Offshoring et des nouvelles technologies, l apport de MEDZ a également été considérable, comme en attestent les parcs Casanearshore et Technopolis. Réalisés avec une grande qualité au niveau des MEDZ contribue fortement à ériger certains secteurs technologiques en métiers mondiaux du Royaume. A travers la création de richesse, de valeur et d emplois, les projets de MEDZ contribueront activement et durablement au développement économique et social, tant régional que national. infrastructures, ils ont permis au Maroc de se positionner sur la carte de l Offshoring et offrent ainsi à ce secteur une visibilité internationale. A côté de ces projets majeurs, conçus dans une démarche intégrée de recherche de performance, d innovation et de développement durable, les chantiers internes ne sont pas en reste. MEDZ a ainsi passé avec succès en 2010 son premier audit de surveillance, qui a confirmé le maintien de la certification ISO 9001 version 2008 pour la conception, l incubation, l aménagement et la commercialisation des zones touristiques, industrielles et logistiques ainsi que pour ses prestations de maîtrise d ouvrage déléguée. Cette certification matérialise la volonté de MEDZ de faire du système de management un outil au service de l orientation client. Le dispositif de gestion des risques et le Système d Information des Ressources Humaines (SIRH) sont également des actions mises en place en 2010, afin de se conformer aux meilleures pratiques en vigueur. Toujours dans cette optique, un nouveau système d information a été installé. Il couvre toute la chaîne de valeur de MEDZ et permet de fournir plusieurs indicateurs sur les projets. Enfin, MEDZ a lancé une enquête de satisfaction vis-à-vis de ses clients, l objectif étant de mieux cerner leurs attentes afin de pouvoir initier des axes d amélioration. A travers tous ces chantiers, MEDZ affiche sa volonté de continuer à s inscrire dans une démarche de progrès et d amélioration continue. Certes, durant l année 2010, le chiffre d affaires a connu un repli, étant notamment impacté par le retard de livraison de la zone industrielle de Jorf Lasfar. Cependant cette baisse s explique également par la mise en œuvre du business-model de MEDZ, où l essentiel des projets est porté par les filiales. Je reste très confiant par rapport à l avenir. Notre capacité à introduire des solutions innovantes dans nos offres portera ses fruits et créera de la valeur sur le long terme, confirmant ainsi notre rôle d incubateur, de concepteur et d aménageur de référence sur les plans régional et national. Nous nous appuierons également sur la qualité de notre capital humain, qui représente le moteur de notre rentabilité et qui nous permet de concevoir des projets correspondant aux besoins et aux attentes de nos clients.

6 Sommaire Sommaire P. 13 P. 27 P. 35 Présentation de MEDZ Chantiers internes Faits marquants P. 45 P. 69 P. 83 MEDZ et l Industrie MEDZ, l Offshoring et les Nouvelles Technologies MEDZ et le Tourisme P. 91 Etats financiers en

7 Présentation de MEDZ n Profil n Organes de gouvernance n Organisation accélérateur de progrès 13

8 Présentation de MEDZ Une démarche alliant performance, innovation et citoyenneté pour un développement territorial harmonieux. Profil Profil Principales réalisations Mission et vision stratégique Filiale de CDG Développement, MEDZ a été créée en 2002 sous le nom de Maroc Hôtels & Villages (MHV), afin d accompagner la «Vision 2010» du secteur touristique. En 2005, elle saisit l opportunité d un Maroc en mouvement pour élargir son périmètre d intervention. Sa mission devient alors la conception, l aménagement, le développement et la gestion de nouvelles zones d activités (touristiques, industrielles, technologiques et Offshoring), répondant aux normes internationales en matière d équipement et de services. MEDZ base son intervention sur un développement territorial harmonieux et s appuie sur une démarche intégrée alliant performance, innovation et citoyenneté. Le développement durable représente également un volet essentiel de sa stratégie, que ce soit en matière de développement économique, de création d emplois, de respect et de préservation de l environnement, etc. Partant de sa mission et de son positionnement, MEDZ intervient sur l ensemble du territoire marocain. Elle accompagne et met en œuvre les politiques des pouvoirs publics en matière de : n Tourisme (Vision 2010). n Industrie (Plan Emergence). n Développement agricole (Plan Maroc Vert). n Commerce (Plan Rawaj). n Energie (Stratégie Nationale dans le domaine des Energies renouvelables). Par ailleurs, MEDZ ambitionne de jouer un rôle de précurseur en matière de projets innovants, à travers la mise en œuvre d un dispositif de veille stratégique et l accompagnement des porteurs de projets originaux. Au niveau des zones touristiques, MEDZ a réalisé plusieurs projets qui ont connu un franc succès, dont notamment : n L Aguedal et Zahrat Annakhil à Marrakech. n Ghandouri et Pinède à Tanger. Elle développe également des projets de grande envergure à Fès, Al Hoceima, etc. Au niveau des zones Offshoring et technologiques, MEDZ a réalisé les parcs suivants : n Casanearshore à Casablanca. n Technopolis à Salé qui comprend, outre les activités tertiaires, une zone dédiée aux secteurs de pointe (microélectronique, nanotechnologies, etc.). MEDZ projette également de dédier des zones au nearshoring à Marrakech, Agadir, Oujda et Fès. Au niveau des zones industrielles, MEDZ a lancé plusieurs projets qui ont pour vocation de dynamiser le tissu industriel marocain et de participer au développement économique de leur région. Parmi ces projets : n Le Parc industriel de Jorf Lasfar à El Jadida. n La zone industrielle de Bouznika. Par ailleurs, MEDZ développe des projets novateurs basés sur les concepts de pôles de compétitivité régionaux, dont notamment : n La Technopole d Oujda. n Le Pôle Halieutique d Agadir. n Les Pôles agro-industriels de Meknès et de Berkane. n La plateforme industrielle intégrée pour l automobile à Kénitra. n La P2I dédiée aux secteurs aéronautique et aérospatial à Nouaceur. Ces projets s attèlent, en concertation avec le Gouvernement et les Collectivités territoriales, à réunir tous les acteurs d une même filière dans les régions concernées (R&D, Formation, Industrie, Administration, etc.) afin d améliorer leur compétitivité. Que ce soit dans les domaines industriels ou Offshoring, les zones développées par MEDZ sont conçues pour offrir des conditions optimales de compétitivité aux entreprises désireuses de s y implanter et répondre à la demande des investisseurs en matière d équipements et de services

9 Présentation de MEDZ de gouvernance Organes de gouvernance Organes Repères Créée en 2002 Dotée d un capital social de millions de Dirhams Détenue à 100% par CDG Développement Environ 707 millions de Dirhams de Fonds propres consolidés Plus de 260 millions de Dirhams de Chiffre d affaires consolidé Plus de 60 collaborateurs au niveau du Siège Près de 515 collaborateurs au niveau du Groupe 16 filiales 16 participations 12 zones industrielles & logistiques 5 zones touristiques 4 zones Offshoring aménagées ou en cours (6 à terme) m² de bureaux service world class ( m² à l'horizon 2016) Près de hectares aménagés Plus de lits hôteliers et résidentiels potentiels Plus de emplois directs potentiels à l'horizon 2016 Zoom sur Les engagements de MEDZ Dans le cadre de la réalisation de ses missions, et dans un souci de sans cesse accroître la satisfaction de ses parties prenantes, MEDZ s engage à : n Garantir la pérennité de l organisation vis-à-vis de l actionnaire CDG Développement. n Offrir aux clients des concepts d aménagement innovants et des prestations de services de qualité. n Être attentive aux collaborateurs et respecter les engagements consentis. n Renforcer son attractivité vis-àvis des meilleurs fournisseurs en les impliquant dans de vastes programmes à long terme. n Œuvrer durablement pour les générations futures. MEDZ est une Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance. Le Conseil de surveillance Le Conseil de Surveillance est un organe qui a pour mission de veiller au bon fonctionnement de MEDZ et d en rendre compte à la maison-mère, CDG Développement. Il est composé des membres suivants : n Le Président du Conseil de Surveillance : M. Anass Houir Alami, Directeur Général de la CDG. Parmi ses prérogatives, la nomination du Président et des membres du Directoire, dont il contrôle la gestion. M. Anass Houir Alami M. Mohamed Fassi-Fehri M. Mohamed Amine Benhalima Le Directoire Nommé par le Conseil de Surveillance, il est en charge de la gestion de MEDZ. Il est composé des membres suivants : n Le Président du Directoire : M. Abdellatif Hadj Hamou. M. Abdellatif Hadj Hamou M. Ahmed Oulahna n Les Membres du Conseil de Surveillance : CDG Développement, représentée par M. Mohamed Fassi-Fehri. M. Mohamed Amine Benhalima. La Caisse de Dépôt et de Gestion, représentée par M. Saïd Laftit. M. Azzedine Benmoussa. M. Saïd Laftit n Les Membres du Directoire : M. Azzedine Benmoussa M. Ahmed Oulahna, en charge du Pôle Opérations. M. Omar Elyazghi, en charge du Pôle Finances et Ressources. M. Omar Elyazghi 16 17

10 Présentation de MEDZ M. Abdellatif Hadj Hamou Président du Directoire M. Ahmed Oulahna Directeur du Pôle Opérations M. Omar Elyazghi Directeur du Pôle Finances et Ressources M. Mohssine Semmar Directeur du Pôle Industrie, Commerce & Logistique Organisation Organisation M me Lamiae Rhissassi Directrice Organisation, Audit et Risques M. Abderrafie Hanouf Directeur Général de MedZ Sourcing Le Comité de Direction En fonction de l actualité, le Comité de Direction se réunit de façon : n Restreinte : uniquement les membres de MEDZ. n Elargie : les membres de MEDZ ainsi que les représentants de ses filiales. Dans sa version élargie, le Comité de Direction de MEDZ est composé des personnes suivantes : n M. Abdellatif Hadj Hamou, Président du Directoire. n M. Ahmed Oulahna, Directeur du Pôle Opérations. M. Rachid El Alaoui El Aoufoussi Directeur Général de Casanearshore et Technopolis M. Said Bennouna Directeur Général de MEDZ Industrial Parks n M. Omar Elyazghi, Directeur du Pôle Finances et Ressources. n M. Mohssine Semmar, Directeur du Pôle Industrie, Commerce & Logistique. n Mme Lamiae Rhissassi, Directrice Organisation, Audit et Risques. n M. Abderrafie Hanouf, Directeur Général de MedZ Sourcing. n M. Rachid El Alaoui El Aoufoussi, Directeur Général de Casanearshore et Technopolis. n M. Said Bennouna, Directeur Général de MEDZ Industrial Parks. Organisation interne La structure organisationnelle adoptée par MEDZ est une structure hybride, qui combine les organisations fonctionnelle et matricielle. L activité de MEDZ est répartie au sein de diverses fonctions : n Des fonctions de «Management». n Des fonctions «Métiers» et «Support», regroupées au sein de pôles opérationnels. Le matriciel est illustré par le maintien d un fonctionnement en équipe projet. Veille & Stratégie Président du Directoire Organisation, Audit & Risques Les Comités Afin de renforcer la bonne gouvernance au sein de MEDZ, trois Comités ont été mis en place : Le Comité d Engagement et d Investissement, qui est composé des membres suivants : n M. Mohamed Amine Benhalima (Président). n M. Mohamed Fassi-Fehri. n Mme Iitimad Ouazzani. Le Comité d Audit, qui est composé des membres suivants : n M. Said Laftit (Président). n M. Azzedine Benmoussa. n M. Mustapha Lahboubi. Le Comité des Nominations et Rémunérations, qui est composé des membres suivants : n M. Mohamed Fassi-Fehri (Président). n M. Hamza El Hajoui. Pôle Tourisme n Marketing & Développement n Commercial Organisation interne au 1 er septembre 2011 Pôle Industrie, Commerce & Logistique n Marketing & Développement n Commercial Pôle Opérations n Etudes architecturales & techniques n Travaux n Maîtrise d'ouvrage déléguée Pôle Finances & Ressources n Contrôle de gestion & financement n Consolidation, comptabilité & trésorerie n Foncier & patrimoine n Ressources humaines n Support (Sl, juridique, achats, communication) n Mme Fatiha Bazzaz

11 Présentation de MEDZ Portefeuille de filiales Organisation globale n Agropolis 100% n Technopole d Oujda 100% n Société d Aménagement du Parc de Selouane (SAPS) 100% n Mid Parc Investment 100% n MEDZ Industrial Park (MIP) 100% MEDZ OFFSHORING INDUSTRIE & LOGISTIQUE TOURISME NEMOTEK MEDZ est la filiale locomotive du Pôle Infrastructures de CDG Développement, qui focalise sur les projets majeurs dédiés à l essor de l économie nationale. A ce titre, elle opère en tant qu accompagnateur des grandes stratégies sectorielles (Emergence, Halieutis, Maroc-Vert, Plan Azur, stratégies logistique et énergétique, etc.), en vue d impulser une dynamique territoriale. Hormis les projets directement gérés par MEDZ, de nombreux autres sont filialisés (cas notamment des activités liées à l Offshoring et de certains projets industriels et touristiques). Selon les spécificités du projet, soit MEDZ est actionnaire à 100% de la filiale, soit celleci entre dans le cadre de la mise en place d un partenariat stratégique. n Oued Fès 100% n MedZ Sourcing 100% n Casanearshore 100% n Technopolis 100% n Nemotek 90% n Atlantic Free Zone 70% n Haliopolis 51% n Atlantic Free Zone Management n Société de Valorisation de Cala Iris (SAVCI) 50% 34% n Camerounaise des eaux 33% n SOGEPOS 15% Société de portage des actifs Offshoring n Technopolis S.A n Casanearshore S.A n Autres (Foncière Chellah, RCAR...) ENTITE PHYSIQUE n Casanearshore n Fès Shore n Technopolis n Agadir Shore n Marrakech Shore n Oujda Shore Parcs Société de gestion Offshoring n MedZ Sourcing Organisation interne au 1 er septembre 2011 Société de portage des actifs Z.A.I societe de projet ENTITE JURIDIQUE n Haliopolis n Agropolis n AFZ Investment n Technopole d Oujda Sociétés de gestion Z.A.I n MIP societe de projet ENTITE JURIDIQUE n Oued Fès n Cala Iris Lien capitalistique Lien fonctionnel 20 21

12 Présentation de MEDZ Incubation/Conception Réalisation (MOD) Commercialisation MEDZ (Compétences spécifiques industrielles et logistiques) Organisation par type de zones (industrielles et logistiques, Offshoring, touristiques) Organisation des zones d activité industrielles et logistiques MEDZ assure la conception des projets de zones industrielles et logistiques. Une fois le projet conçu, il peut être soit porté directement par MEDZ, soit par une société de projet qui le pilote de sa réalisation à sa commercialisation finale. En cas de développement, des sociétés de portage d actifs financeront les constructions et porteront les actifs (foncier et bâti) des projets destinés à la location, via une convention d investissement. MEDZ assure l aménagement et la construction pour le compte de la société de projet et du porteur d actif. Le volet commercialisation est géré soit par MEDZ, soit directement par la société de projet. Concernant la gestion de la zone, celle-ci est : n Soit sous-traitée à MEDZ Industrial Park, une société de gestion centrale dédiée, créée par MEDZ. Cette société s appuie sur des opérateurs spécialisés en facility et property management. n Soit assurée par une société dédiée au projet, créée à cet effet. Partenaires Portage des actifs Sociétés de portage des actifs n Haliopolis n Agropolis n AFZ Investment Assure la conception, l'aménagement et la commercialisation* pour compte aménagement et pilotage des projets Société de projet n Technopole d Oujda n... Organisation des zones d activité industrielles et logistiques au 1 er septembre 2011 Lien fonctionnel Lien capitalistique *Sauf spécifications contraires des pactes d actionnaires Gestion Sociétés de gestion des Z.A.I (AFZ Management, Mid Parc...) Partenaires Mise à disposition d'effectifs pour la gestion 22 23

13 Présentation de MEDZ Organisation des parcs Offshoring Les sociétés de portage d actifs (Casanearshore SA, Technopolis SA, etc.) constituent les donneurs d ordre pour la conception, la réalisation, la commercialisation et la gestion des actifs. MEDZ assure la conception et la réalisation des parcs en maîtrise d ouvrage déléguée. MedZ Sourcing, la société centrale de gestion, est en charge de : n La programmation des parcs. n Leur commercialisation. n La gestion centralisée des fonctions supports (RH, SI, Comptabilité consolidée, Achats d investissements, Contrôle de gestion, etc.). n La gestion et l animation des parcs, à travers l affectation d équipes terrain dédiées. Organisation des zones touristiques MEDZ assure la conception du projet. Une fois conçu, il est porté par une société de projet qui le pilote depuis sa réalisation jusqu à sa commercialisation finale. Cette société confie l aménagement et la commercialisation de la zone à MEDZ. Par contre, elle assure en direct la gestion et l animation de la zone. MOD MEDZ Incubation / Conception / Réalisation (MOD) / Commercialisation MEDZ (Compétences spécifiques Tourisme) Portage des actifs Sous traitent Conception/ Commercialisation/Gestion Société de portage des actifs Offshoring Société de portage des actifs Offshoring Assure la conception, l'aménagement et la commercialisation pour compte n Technopolis S.A n Casanearshore S.A n Autres (Foncière Chellah, RCAR...) Porte les actif des parcs Parcs Pour le compte du donneur d'ordre : n Conçoit les parcs n Assure la commercialisation n Gère le support fonctionnel n Affecte les équipe terrain pour la gestion et l'animation des parcs n Oued Fès n Cala Iris n... aménagement et pilotage des projets, Gestion directe et animation des resorts touristiques Organisation des zones touristiques au 1 er septembre 2011 Lien capitalistique Lien fonctionnel ENTITE PHYSIQUE n Casanearshore n Fès Shore n Oujda Shore n Technopolis n Marrakech Shore n Agadir Shore Organisation des parcs Offshoring au 1 er septembre 2011 Lien capitalistique Lien fonctionnel 24 25

14 Chantiers internes n Maintien de la certification ISO 9001 n Mise en place d une nouvelle organisation n Réorganisation du Pôle Offshoring n Mise en place d un dispositif de gestion des risques n Mise en place d un Système d Information des Ressources Humaines (SIRH) n Lancement de deux enquêtes de satisfaction accélérateur de progrès 27

15 Mise en place d une nouvelle organisation Chantiers internes Maintien de la certification ISO 9001 Mise en place d une nouvelle organisation Maintien de la certification ISO 9001 En octobre 2010, MEDZ a passé avec succès son premier audit de surveillance. Cet audit a confirmé le maintien de la certification ISO 9001 version 2008 pour la conception, l incubation, l aménagement et la commercialisation des zones touristiques, industrielles et logistiques ainsi que pour ses prestations de maîtrise d ouvrage déléguée. La principale conclusion de cet audit se caractérise par le constat d actions d amélioration concrètes. Par ailleurs, il a été relevé que le système de management de MEDZ était parfaitement adapté aux besoins effectifs de l entreprise et permettait une maîtrise des données relatives aux projets. Ce résultat est le fruit de l engagement et de l implication de tous les collaborateurs de MEDZ pour faire du système de management un outil au service de l orientation client qui soit réellement ancré dans les pratiques des équipes. En août 2010, MEDZ a mis en œuvre son nouveau business model et a dévoilé sa nouvelle organisation, qui met en exergue son rôle «d assemblier» sur toute la chaîne de valeur d un projet. Cette nouvelle vocation vise à garantir la pérennité des concepts. A cet effet, pour stabiliser son business-model et assurer des résultats positifs récurrents, MEDZ a mis en place une organisation spécifique à chacun de ses domaines d activité : n Industrie & Logistique. n Tourisme. n Offshoring. Le montage organisationnel adopté repose sur : n Le principe de diversité : les actifs des zones d activités seront portés par plusieurs foncières et sociétés de projets. n Le principe d unicité : la conception, la réalisation, la commercialisation et la gestion des zones d activités seront pris en charge de manière centralisée et unifiée, soit directement au niveau de MEDZ, soit par une filiale dédiée. La nouvelle organisation permet ainsi le renforcement des synergies entre les différents acteurs d un projet, en s appuyant sur un partage clair des responsabilités, fondé sur une base contractuelle. Par ailleurs, la nouvelle structure organisationnelle de MEDZ combine parfaitement entre organisation fonctionnelle et matricielle et reste pleinement fidèle au fonctionnement en mode projet

16 Mise en place d un dispositif de gestion des risques Chantiers internes Réorganisation du Pôle Offshoring Mise en place d un dispositif de gestion des risques Réorganisation du Pôle Offshoring n MEDZ assure la réalisation des parcs en maîtrise d ouvrage déléguée. n MedZ Sourcing, société centrale de gestion, est en charge de la programmation, de la commercialisation, de la gestion et de l animation des différents parcs. MEDZ a mis en place une nouvelle organisation de son pôle d activités Offshoring, qui a pris effet à partir du 1 er octobre Le montage institutionnel arrêté s articule comme suit : n Les sociétés de portage d actifs constituent les donneurs d ordre pour la conception, la réalisation, la commercialisation et la gestion des actifs : Casanearshore S.A et Technopolis S.A. Ce montage devrait permettre à MEDZ de faire appel à d autres institutions financières, conformément aux dispositions du plan Emergence qui autorise ces institutions à investir dans les P2I. Ces dernières seront des véhicules d investissement pour la réalisation des actifs des parcs Offshoring. Dans le montage organisationnel arrêté, MEDZ et sa filiale MedZ Sourcing resteront garants de la qualité et de l homogénéité de la conception, de la réalisation, de la commercialisation et de la gestion des différentes zones, quelles que soient les structures qui porteront leurs actifs. Afin de sécuriser ses activités, MEDZ s est engagée dans une nouvelle dynamique ayant pour objectif la mise en place d une gestion vivante des risques. Ainsi, une mission de Risk management a été lancée en février 2010, avec notamment comme objectifs : n D élaborer une cartographie des risques couvrant l ensemble des activités. n De mettre en œuvre des actions concrètes de maîtrise des risques, avec une importance particulière pour les risques majeurs. n De garantir la pérennité du processus de gestion des risques, à travers le renforcement de la culture risque au sein de MEDZ. Ce chantier, finalisé en novembre 2010, permettra une meilleure maîtrise des risques et la mise en place, par la suite, d un dispositif de gestion et de communication de crise

17 Mise en place d un Système d Information des Ressources Humaines (SIRH) Chantiers internes Mise en place d un Système d Information des Ressources Humaines (SIRH) Lancement d une enquête de satisfaction Lancement d une enquête de satisfaction clients clients Dans le cadre de sa démarche de progrès visant l amélioration continue de ses actions envers ses clients, MEDZ a lancé une enquête de satisfaction en Celle-ci fait suite à une 1 ère enquête clients menée en 2008 auprès des investisseurs et promoteurs. MEDZ a ainsi souhaité mesurer l évolution de leur niveau de satisfaction. Dans une optique de renforcement de l orientation client, MEDZ a élargi le périmètre des publics-cible aux maîtres d ouvrages. Dans le cadre d une gestion efficace de son capital humain, MEDZ a mis en place, en 2010, un Système d Information des Ressources Humaines (SIRH) moderne et performant. Ce nouveau système offre de nombreux avantages, dont notamment la possibilité : n D automatiser au maximum les procédures administratives. n D élaborer un référentiel RH au niveau du Groupe. n D offrir un portail RH orienté collaborateur pour améliorer la communication et l accès à l information. n De disposer d un système de reporting consolidé pour tous les aspects RH. Outre la mesure de la satisfaction des clients, cette étude avait également pour objectifs de : n Mieux cerner leurs attentes, leurs priorités et leurs motifs d insatisfaction. n Prendre en compte leurs suggestions d améliorations. n Evaluer le niveau d importance qu ils accordent aux critères de satisfaction. n Disposer d un baromètre permettant de suivre dans le temps l évolution de leur taux de satisfaction

18 Faits marquants n Les moments forts relatifs aux projets n Les participations aux salons professionnels n L organisation d évènements métier accélérateur de progrès 35

19 Faits marquants MEDZ privilégie la création de concepts territoriaux favorisant les projets socioéconomiques novateurs et viables sur le long terme. Les moments forts relatifs aux Les moments forts relatifs aux projets projets 23 avril avril avril 2010 Signature devant Sa Majesté le Roi Mohammed VI, et en marge des 1 ères Assises de l Industrie, d'un protocole d'accord portant sur l'aménagement, le développement, la promotion, la commercialisation et la gestion de la plateforme industrielle intégrée de Nouaceur, spécialisée dans les secteurs aéronautique et spatial. Nécessitant une enveloppe globale de plus de 700 millions de DH, elle devrait générer des investissements induits de l ordre de 4 milliards de DH et permettre la création d environ emplois directs. Le projet, qui s étend sur une superficie de 125 ha, comprend des unités industrielles de production, une zone logistique, un bâtiment d accueil, des ateliers relais, un parc paysager et des services de proximité (centre de vie, commerces, hôtel et restaurant). Lancement par Sa Majesté le Roi Mohammed VI des travaux d aménagement de la plateforme industrielle intégrée Atlantic Free Zone. En marge de cet évènement, s est tenue la cérémonie de signature de la Convention d application pour la réalisation de la plateforme, qui précise les engagements des différentes parties pour la mise en œuvre du projet. Ce dernier ambitionne, à terme, d opérer une intégration de la chaîne industrielle automobile dans la région et de créer près de emplois. Prévu sur une superficie totale de 345 ha, ce parc nécessitera pour son aménagement une enveloppe globale estimée à 1,2 milliard de DH. Atlantic Free Zone sera l une des premières plateformes industrielles intégrées de dernière génération et ciblera les secteurs de l industrie, notamment l équipementerie automobile, les activités connexes et à l export, la logistique industrielle ainsi que les services support à l industrie (maintenance, bureaux d études, centres d affaires, etc.). L année 2010 a également été marquée par le lancement de la commercialisation d Atlantic Free Zone. Signature avec les partenaires institutionnels, et à l occasion des 3 èmes Assises de l Agriculture, d une convention de valorisation du projet Agropolis de Meknès, premier Pôle de compétitivité dédié à l agro-industrie. Cet accord vise notamment à définir les modalités de mobilisation du foncier, l aménagement du site, sa promotion et sa commercialisation. Ce parc, qui s étend sur une superficie de 460 ha, est composé d un Agroparc (qui englobe l espace réservé aux industries, la plateforme logistique et les équipements communaux), d un Pôle de Recherche & Développement et de Contrôle de la Qualité (qui se compose notamment de laboratoires) et d une Cité Intelligente (qui regroupe les fonctions de support à l industrie agroalimentaire). Nécessitant un investissement global de près de 5 milliards de DH, il devrait permettre la création de emplois directs. Le lancement de la commercialisation du Parc Agropolis s est effectué le 29 avril 2010 à Meknès, en marge de la 5 ème édition du Salon International de l Agriculture du Maroc (SIAM)

20 Faits marquants A travers ses projets d envergure, MEDZ contribue à la dynamisation des territoires via les importantes retombées économiques et sociales, notamment en matière d investissements et d'emplois. 13 mai mai mai 2010 Présentation à Sa Majesté le Roi Mohammed VI de l état d avancement du projet de la Technopole d Oujda. Ce dernier est conçu selon le modèle des «clusters» de compétitivité régionaux. Le projet s articule autour d un parc industriel, d une zone logistique, d un retail parc et d un espace dédié aux activités tertiaires. Un campus du savoir est également prévu pour renforcer le potentiel de formation et de recherche notamment dans les domaines précités. Le parc industriel sera par ailleurs dédié aux industries non-polluantes, notamment celles liées aux énergies renouvelables. Le coût d aménagement de la 1 ère tranche, d une superficie 107 ha, est estimé à près de 600 millions de DH. Le projet de la Technopole d Oujda représente un investissement induit de 5 milliards de DH et devrait permettre de créer près de emplois directs à terme. L année 2010 a également été marquée par le lancement de la commercialisation de la Technopole d Oujda. Lancement par Sa Majesté le Roi Mohammed VI des travaux d aménagement de la Zone d Activités Economique (ZAE) Aït Kamra. Ce projet, centré sur les ressources naturelles et humaines de la région, a notamment pour vocation d accueillir les activités de proximité et d accompagner l essor économique de la région. La ZAE d Aït Kamra comporte un programme regroupant des activités diversifiées. Elle englobe ainsi des zones dédiées aux activités industrielles, artisanales, et commerciales ainsi qu une zone dédiée aux bureaux et à l animation. Le coût d aménagement de ce projet intégré, étalé sur une surface globale de 41 ha, s élève à 170 millions de DH. L investissement total induit prévu dans la zone est estimé à près de millions de DH, comprenant les constructions et les équipements. A terme, la zone d activités économiques d Aït Kamra devrait permettre la création d environ emplois. Signature par MEDZ et ses partenaires dans le projet Parc Haliopolis d un protocole d accord afin d organiser la gestion de la société Parc Haliopolis SA. Cette dernière est chargée de la réalisation d un parc halieutique industriel et logistique à Agadir, au niveau de la Commune de Drarga. Parallèlement à cet évènement, MEDZ a saisi l occasion de sa participation au salon Agadir Fish Morocco 2010 pour lancer officiellement, le 28 mai 2010, la commercialisation du Parc Haliopolis, et ce lors d une conférence destinée à présenter le projet. Prévu sur 150 ha, ce projet offre aux investisseurs des lots de terrain équipés destinés aux industries de transformation des produits de la mer, des activités support, des lots pour bureaux et services, une plateforme logistique, un parc TIR, une pépinière d entreprises, un espace R&D, un lot hôtelier et une station-service. Le coût d aménagement du parc est estimé à environ 660 millions de DH et devrait permettre la création de emplois directs à terme. 28 mai 2010 Signature par MEDZ, d une Convention cadre relative à l étude de faisabilité (positionnement, concept, programmation et choix du site) de l Agropole de Souss Massa Draa. La création de cet agropole répond à la nécessité de dynamiser le secteur industriel, à travers l émergence de filières intégrées, et d ériger les secteurs de l agro-technologie et de l agro-industrie en véritables locomotives du développement économique et social du pays

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