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1 Contents Backup et réinstallation Comment réinstaller MediMail? Je n ai pas de backup de MediMail, comment dois-je procéder? Comment faire un backup de MediMail? Puis-je utiliser la procédure OneClick pour réinstaller MediMail?... 2 Installation et configuration Je suis un nouvel utilisateur et je veux installer MediMail Je quitte mon ancien cabinet de groupe et commence dans un nouveau cabinet. Que dois-je faire?3 7. Comment puis-je supprimer un compte dans MediMail? Comment puis-je ajouter un compte dans MediMail? Puis-je installer le même MediMail sur différents ordinateurs? Je ne parviens pas à ouvrir MediMail : lorsque je lance MediMail, il se referme aussitôt Recevoir/Enregistrer des protocoles Comment puis-je enregistrer des protocoles qui se trouvent dans la Boîte de réception dans mon dossier médical? Un problème est survenu lors de l enregistrement de mon dossier. Puis-je à nouveau préparer les protocoles au départ de MediMail? Je change de dossier médical. Comment puis-je adapter la configuration de MediMail? J ai reçu des protocoles via MediMail, mais ils n arrivent pas dans mon dossier médical! Je souhaite envoyer des protocoles, mais MediMail n envoie rien! Je ne reçois plus de messages flash Comment savoir si des messages flash sont arrivés? Comment puis-je voir si un collègue utilise MediMail ou non?... 4 Client-Server et Terminal Server Comment installer MediMail sur un Terminal Server? Comment faire pour que MediMail démarre, se connecte et se ferme automatiquement? Puis-je démarrer MediMail sur le réseau? MediMail Puis-je utiliser MediMail pour envoyer un message à un collègue? Puis-je envoyer un via MediMail à une adresse normale?... 5 Généralités Ma question ne se trouve pas dans cette liste! Le manuel étoffé ne m aide pas davantage!... 6

2 Backup et réinstallation 1. Comment réinstaller MediMail? Copiez le répertoire original c:\medisuite de l ancien PC ou d un backup et placez-le au même endroit sur le nouveau PC (dans ce cas c:\). Créez éventuellement un raccourci sur le bureau qui renvoie à c:\medisuite\medisuite.exe. Si Java n est pas encore installé sur le PC, vous pouvez l installer via et cliquer sur «téléchargement gratuit de java». Choisissez la version 6 32 bits, et non la version Je n ai pas de backup de MediMail, comment dois-je procéder? Téléchargez et installez le fichier d installation Ensuite, ajoutez votre compte (cf. «Comment ajouter un compte dans MediMail?»). Le nom d utilisateur et le mot de passe sont disponibles auprès du support À l avenir, faites un backup de MediMail. Veuillez noter que les messages qui seraient éventuellement en attente au moment où vous réinstallez MediMail ne seront plus lisibles en raison d une nouvelle protection. Ces messages devront à nouveau être envoyés par leur expéditeur. 3. Comment faire un backup de MediMail? Copiez le répertoire c:\medisuite et placez-le ensuite sur un outil de backup (clé USB, disque dur, CD...). 4. Puis-je utiliser la procédure OneClick pour réinstaller MediMail? Non. La procédure OneClick (disponible via à ne pas confondre avec l executable MediSuite_OneClick.exe ) est une procédure entièrement automatique destinée à faire migrer un utilisateur MedSERVE vers MediMail. Exécuter deux fois cette migration pour le même utilisateur (même Boîte de réception) n est pas autorisé. Installation et configuration 5. Je suis un nouvel utilisateur et je veux installer MediMail. Complétez le formulaire sur notre site Internet. Dans quelques jours, vous recevrez une procédure d installation.

3 6. Je quitte mon ancien cabinet de groupe et commence dans un nouveau cabinet. Que dois-je faire? Supprimez votre compte de l ancien MediMail (après avoir réceptionné une dernière fois les protocoles). Avertissez le support que votre compte peut être adapté. Ajoutez votre compte avec le nom de compte et le mot de passe donnés dans le MediMail du nouveau cabinet de groupe. 7. Comment puis-je supprimer un compte dans MediMail? Effectuez un clic droit sur le compte supprimez le compte. 8. Comment puis-je ajouter un compte dans MediMail? Effectuez un clic droit sur le carnet d adresses Nouveau compte-créer un nouveau compte MediMail. Complétez le nom de votre compte et votre mot de passe (à demander via et choisissez DME (Dossier médical électronique) dans la liste. 9. Puis-je installer le même MediMail sur différents ordinateurs? Non. Pour des raisons de sécurité, il n est pas permis d installer le même MediMail sur différents ordinateurs. 10. Je ne parviens pas à ouvrir MediMail : lorsque je lance MediMail, il se referme aussitôt. Cela signifie que MediMail est déjà ouvert. MediMail ne peut pas être démarré deux fois. Si MediMail est déjà ouvert, l icône de MediMail se trouve avec les autres petites icônes près de l horloge de Windows. Double-cliquez sur cette icône pour faire apparaître MediMail à l avant-plan. Recevoir/Enregistrer des protocoles 11. Comment puis-je enregistrer des protocoles qui se trouvent dans la Boîte de réception dans mon dossier médical? MediMail exporte automatiquement tous les protocoles entrants (pas les messages flash et les e- mails) vers le répertoire d enregistrement de votre DME. Dès que la connexion avec MediMail est effective, vous pouvez enregistrer les protocoles à l aide du module d enregistrement de votre DME. 12. Un problème est survenu lors de l enregistrement de mon dossier. Puis-je à nouveau préparer les protocoles au départ de MediMail? C est possible. Dans la Boîte de réception, sélectionnez les protocoles que vous voulez à nouveau

4 soumettre au dossier médical. Réalisez ensuite un clic droit sur la sélection exporter vers le disque dur. 13. Je change de dossier médical. Comment puis-je adapter la configuration de MediMail? Cliquez sur le bouton droit de la souris sur votre compte et choisissez Caractéristiques MedSERVE. Choisissez votre paquet médical dans le champ déroulant DME et cliquez sur Générez. 14. J ai reçu des protocoles via MediMail, mais ils n arrivent pas dans mon dossier médical! Adaptez la configuration de MediMail à votre dossier médical (cf. question précédente). Si vous travaillez dans un environnement client-server, et que le dossier médical se trouve sur le serveur, vous pouvez adapter manuellement la configuration dans le fichier c:\medisuite\workspace\[prénom.nom]_dispatcher.txt. 15. Je souhaite envoyer des protocoles, mais MediMail n envoie rien! Adaptez la configuration de MediMail à votre dossier médical (cf. question précédente). Si vous travaillez dans un environnement client-server, et que le dossier médical se trouve sur le serveur, vous pouvez adapter manuellement la configuration dans le fichier c:\medisuite\workspace\[prénom.nom]_dispatcher.txt. 16. Je ne reçois plus de messages flash. Les messages flash sont lisibles dans la Boîte de réception de MediMail. Ils sont reconnaissables à leur icône spécifique (une flèche). Vous pouvez éventuellement placer un filtre pour ne visualiser que les messages flash, par exemple. 17. Comment savoir si des messages flash sont arrivés? Depuis la version 3.5, MediMail indique combien de protocoles de quel type sont rentrés (protocole, flash ou ). 18. Comment puis-je voir si un collègue utilise MediMail ou non? Cliquez sur le bouton «Ajouter contact au carnet d adresses». Dans le champ de recherche, vous pouvez toujours indiquer une partie de la combinaison prénom.nom.numéro inami du contact que vous cherchez. Si vous n obtenez aucun résultat, cet utilisateur n utilise pas MediMail.

5 Client-Server et Terminal Server 19. Comment installer MediMail sur un Terminal Server? Installez MediMail en tant qu Admin sur le serveur. Ce MediMail comporte tous les comptes pour lesquels du courrier doit être réceptionné (avec un maximum de 20). En tant qu Admin, créez une tâche planifiée pour que MediMail se connecte et se ferme automatiquement. De cette façon, il n est pas nécessaire que la session reste active. Les messages entrants sont enregistrés au bon endroit du dossier médical selon les paramétrages des différents comptes. Si des clients veulent ouvrir MediMail (par exemple avec le raccourci de leur propre bureau) pour, notamment, contrôler certains éléments, lire des messages flash ou utiliser la fonction Il faut le faire en tant qu Admin. C est uniquement possible si MediMail n est ouvert nulle part ailleurs. 20. Comment faire pour que MediMail démarre, se connecte et se ferme automatiquement? Avec la commande c:\medisuite\medisuite.exe startandstop data c:\medisuite\workspace. Cette commande peut être ajoutée à un fichier batch du planificateur des tâches de Windows. 21. Puis-je démarrer MediMail sur le réseau? Non. MediMail ne permet pas de démarrer depuis un emplacement réseau. MediMail 22. Puis-je utiliser MediMail pour envoyer un message à un collègue? Oui. Avec la fonction , il est possible d envoyer un message à un autre utilisateur MediMail, éventuellement accompagné d une annexe. Contrairement à un normal, ce message comporte le même degré de sécurité que les protocoles. 23. Puis-je envoyer un via MediMail à une adresse normale? Non. Les s classiques ne sont pas protégés ; la fonction de MediMail bien. Généralités 24. Ma question ne se trouve pas dans cette liste! Consultez le manuel étoffé pour une description technique et fonctionnelle de MediMail : zone Downloads.

6 25. Le manuel étoffé ne m aide pas davantage! Contactez le support :

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