Synthèse résultats 2 ème édition Baromètre Dématérialisation Finance Edition Spéciale PME/ETI. Juillet 2013

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1 Synthèse résultats 2 ème édition Baromètre Dématérialisation Finance Edition Spéciale PME/ETI Juillet 2013

2 2 ÈME ÉDITION BAROMÈTRE EDITION SPÉCIALE PME/ETI 222 Directeurs Généraux, Directeurs Administratifs et Financiers 87% d entreprises de 1 à 1000 salariés est l activité Cloud de l éditeur ITESOFT Identifier les pratiques en matière de dématérialisation des processus «finance» Comparer les pratiques et projets entre PME/ETI et Grandes Entreprises Mesurer leur évolution dans le temps

3 S il fallait résumer le Baromètre 2013 par 3 chiffres? 75% des Directeurs financiers interrogés insatisfaits de leur circuit de traitement de la facture fournisseur 50 % d'entre eux en font un poste d'investissement prioritaire 66% des PME interrogées déclarent une intention de projets de dématérialisation dans leur département Finance.vs 62% en 2012

4 Plan Analyse des répondants Objectifs du DAF en PME/ETI Analyse critique des processus de la fonction finance Gestion des demandes d achats Gestion des factures fournisseurs Dématérialisation et PME Matûrité sur le sujet Dématérialisation Intentions de projets Cloud ou On-premise?

5 Analyse des répondants Plan ETI / Activités de services

6 CATÉGORIES D EFFECTIFS DES RÉPONDANTS 55% des répondants dans la tranche 50 à 1000 salariés 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI 2013 Baromètre Grands Comptes 0% 1 à à à à à 4999 > 5000

7 SECTEURS D ACTIVITÉ DES RÉPONDANTS Toujours forte représentation des activités de service en PME/ETI : 35% Percée de l administration : 21% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI 2013 Baromètre Grands Comptes 15% 10% 5% 0% Banque & Adm inistration Autre Assurance Organism esdistribution Industrie Sociaux Services

8 Objectifs du DAF en PME/ETI Plan Une vision de sa mission consistante avec le contexte economique

9 OBJECTIFS DU DAF EN PME 1/2 «Réduire les coûts et faire réaliser des économies à mon entreprise» 71% Renforcement clair des missions prioritaires, cohérent avec l évolution du contexte économique «Faire réaliser des économies» (71%, + 10 pts) «Améliorer la productivité»(50%, + 10 pts) «Réduire les délais de traitement» (41%, + 4 pts) Evolution remarquable de l axe traçabilité (+18 pts) Faire réaliser des économies Améliorer la productivité Réduire les délais de traitement Améliorer la trésorerie de l'entreprise Contribuer au développement des ventes Baromètre PME/ETI 2013 Baromètre PME 2012 Améliorer la traçabilité Contribuer à la préservation de l'environnement 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

10 OBJECTIFS DU DAF EN PME 2/2 Chez les grands comptes «Réduire les délais de traitement» Les grands comptes sont plus attachés à l efficacité des processus en vue de «réduire les délais» Les contraintes économiques paraissent moins ressenties 1 Faire réaliser des économies à l entreprise Réduire les délais de traitement 2 Améliorer la productivité Faire réaliser des économies à l entreprise 3 Réduire les délais de traitement Améliorer la productivité Baromètre PME Baromètre Grands comptes

11 Analyse critique des processus Plan Une mobilisation sur les processus «vitaux» en PME/ETI

12 ANALYSE CRITIQUE DES PROCESSUS 1/2 75% des DAF PME/ETI insatisfaits de leur circuit de traitement facture fournisseur Processus les + performants Emission et comptabilisation des factures clients Rapprochement des données commandes/factures Gestion des paiements fournisseurs Création et validation des demandes d achats Processus les - performants Circuit d approbation facture fournisseur Paiement factures Rapprochement données commandes / factures Gestion litiges Baromètre PME Baromètre Grands comptes Réception, enregistrement factures fournisseurs Circuit d approbation de la facture fournisseur Gestion commandes Réception, enregist. factures fournisseurs

13 ANALYSE CRITIQUE DES PROCESSUS 2/2 Traitement des factures fournisseurs : investissement nécessaire pour plus de 1 DAF sur 2 Quels processus prioritaires pour optimisation? 1 Enregistrement factures fournisseurs (46%) 2 Approbation des factures fournisseurs (45%) 3 Rapprochement factures / commandes (40%) Approbation facture fournisseur Rapprochement commandes/factures Commandes fournisseurs Création et validation demandes d'achats Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI 2013 Réception, enregistrement factures fournisseurs Factures clients Paiements fournisseurs 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

14 Gestion des demandes d achat Plan Organisée mais peu informatisée

15 GESTION DES DEMANDES D ACHATS 1/2 Une démarche efficace de validation des achats Oui Non Ne sais pas Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 66% des PME/ETI gèrent un processus de validation des demandes d achat Moins de la moitié (46%) sous forme informatisée Sous forme papier Processus dématérialisé externe au système comptable Processus dématérialisé intégré au système comptable 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

16 GESTION DES DEMANDES D ACHATS 2/2 Une démarche efficace de validation des achats en PME/ETI 38% des PME/ETI évaluent à moins de 5 le coût de traitement d une DA ; ce chiffre est de 28% chez les Grands comptes 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI 2013 Grands Comptes Moins de 5 De 5 à 10 Plus de 10 Ne sais pas 90% Baromètre PME/ETI % 70% 60% 81% des PME/ETI évaluent le délai de traitement d une DA à moins de 10 jours 50% 40% 30% 20% 10% 0% Moins de 10 jrs De 10 à 20 jrs Plus de 20 jrs Ne sais pas

17 Gestion des factures fournisseurs Plan Coûts et délais : tendance à l homogénéisation des comportements entre PME/ETI et Grands comptes

18 GESTION DES FACTURES FOURNISSEURS 1/1 Gestion des factures fournisseurs : Tendance à l homogénéisa -tion 11% des PME/ETI estiment le coût moyen de traitement d une facture supérieur à 10 ; ce chiffre est de 40% dans les grandes entreprises. 54% 43% 32% 22% Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI 2013 Baromètre Grands Comptes Très forte homogénéité des chiffres concernant le délai de traitement entre PME/ETI et Grands comptes 60% 50% 40% 11% 0% Moins de 10 + de 10 Ne sais pas Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI 2013 Grands Comptes 30% 20% 10% 0% Moins de 10 jours Plus de 10 jours Ne sais pas

19 Dématérialisation et PME/ETI Plan Evolution du couple Mentalité / Matûrité

20 DÉMAT DES DOCUMENTS EN PME/ETI 1/5 Une vision réaliste mais réductrice de la dématérialisation Pour vous, la dématérialisation de documents dans la fonction finance, c est avant tout? «L archivage électronique» L'archivage électronique et la possibilité de les consulter au format électronique L'échange de documents numérisés ou PDF Des workflow impliquant les acteurs concernés +8 L'EDI ou l'émission à la source sous forme électronique La reconnaissance automatique des documents +10 L'échange de documents sur une plateforme web 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI 2013

21 DÉMAT DES DOCUMENTS EN PME/ETI 2/5 Une perception pertinente et réaliste des bénéfices de la dématérialisation La dématérialisation : pour quels bénéfices? Des réponses à rapprocher des objectifs prioritaires du DAF : Optimisation délais, coûts, qualité et pilotage Réduire les délais Réduire les coûts +6 Améliorer la qualité et la fiabilité Améliorer le contrôle interne Sécuriser les traitements Améliorer le pilotage du processus Améliorer la trésorerie Je ne sais pas Autre +10 Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

22 DÉMAT DES DOCUMENTS EN PME/ETI 3/5 Démat Factures : taux d équipement en progression de 15 pts à 32% Taux d équipement Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI 2013 Baromètre Grands Comptes Sur le même panel de technologies, 64% des grands comptes sont équipés 24% 16% 8% % EDI Dématérialisation Numérisation fiscale avec reconnaissance automatique

23 DÉMAT DES DOCUMENTS EN PME/ETI 4/5 Une claire progression de la maturité de la démat chez les DAF en PME / ETI Freins à la mise en place? 1 DAF /2 estime mal connaître les technologies de dématérialisation mais 13 points de moins vs 2012 Le frein technique principal est la crainte de l intégration à leur existant informatique mais -20 points vs 2012 Un frein économique la crainte de coûts disproportionnés au regard des volumes adressés mais -8 points versus 2012 Méconnaissance -13 Complexité de l'intégration -20 Coût trop élevé -8 Risque sur les impacts sociaux Craintes relatives aux contrôles fiscaux Autre Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI 2013 Je ne sais pas 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

24 DÉMAT DES DOCUMENTS EN PME/ETI 5/5 même si le retard est encore significatif avec les grands comptes 70% 60% 50% Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI 2013 Baromètre Grands Comptes 40% 30% 20% 10% 0% Méconnaissance Complexité de Coût trop élevé Risque sur les Craintes Autre Je ne sais pas des technologies l'intégration avec impacts sociaux relatives aux de l'existant contrôles fiscaux dématérialisation informatique

25 Intention de projets Plan Le mouvement est décidément lancé

26 INTENTION DE PROJETS 1/2 En route vers la dématérialisation! 66% de projets déclarés + 4 pts Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI 2013 Avez-vous un projet de dématérialisation de documents dans votre département Finance? Non, il n'existe aucun projet Oui, à moins de 6 mois Oui, dans un délai de 6 à 12 mois Oui, dans un délai de plus de 12 mois Je ne sais pas 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

27 INTENTION DE PROJETS 2/2 Le Cloud reste privilégié par les PME/ETI 40% 32% 24% Baromètre PME 2012 Baromètre PME/ETI 2013 Baromètre Grands Comptes 16% 8% 0% Préférence pour une solution en SaaS Préférence pour une solution onpremise Recours à un prestataire Autres NSP/Mixte Les solutions en mode SaaS ont remporté en peu de temps l adhésion des PME/ETI. Ceci s expliquant aisément par l adéquation évidente du modèle SaaS aux petites et moyennes structures (faible investissement, prix adapté à la consommation ). La pénétration du modèle SaaS chez les grands comptes est un peu plus longue à se faire sentir.

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