Qualité Hygiène-Santé Sécurité Environnement Bureau Veritas, un partenaire à la hauteur de vos enjeux

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1 Bureau Veritas Adresse postale : Boulevard du Château Neuilly-sur-Seine Cedex - France Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0) info@fr.bureauveritas.com Réalisation : / Photos : Bureau Veritas, Fotosearch, Shutterstock, Thinkstock Qualité Hygiène-Santé Sécurité Environnement Bureau Veritas, un partenaire à la hauteur de vos enjeux

2 ENJEUX & MISSION Suis-je en sécurité dans cet avion? Pouvoir avancer en confiance est essentiel L impact de cette usine sur l environnement est-il maîtrisé? Cet ascenseur a-t-il été révisé récemment? Ce stade peut-il accueillir les personnes handicapées? Ce pont est-il assez solide pour résister au temps? En France, comme dans tous les pays développés ou en forte croissance, les exigences relatives à la qualité, la santé, la sécurité, l environnement et la responsabilité sociale augmentent. Pour réduire les risques et assurer un développement durable, les entreprises et les organisations font évaluer leur conformité aux normes et réglementations, et certifier leurs systèmes, leurs services et leurs produits. Le rôle de Bureau Veritas est précisément d aider les entreprises et les organisations à gérer leurs enjeux QHSE * et améliorer leurs performances, grâce à une gamme complète de prestations et des solutions innovantes. Est-ce que je travaille en sécurité? Bureau Veritas permet aux entreprises et aux organisations d avancer en confiance. Cet immeuble ne consomme-t-il pas trop d énergie? *QHSE : Qualité, Hygiène-Santé, Sécurité, Environnement

3 PROFIL 1Leader mondial de l évaluation de conformité et de la certification 900 implantations dont 175 en France + de collaborateurs dont7 200 en France ISO 9001 pour l ensemble de ses activités dans le monde 140 pays 2,65 milliards d euros de CA 180 laboratoires dont 12 en France clients Bureau Veritas, un partenaire QHSE sans équivalent Créé en 1828, Bureau Veritas est depuis son origine un groupe international. Il est aujourd hui un leader mondial des services d évaluation de conformité et de certification appliqués aux domaines QHSE. Pourquoi nous choisir? Pour notre savoir-faire Une expertise technique multisectorielle La capacité à couvrir l ensemble des besoins QHSE La maîtrise totale des réglementations, normes et référentiels Un portefeuille d accréditations exhaustif Pour notre manière de faire les choses La volonté d innover pour répondre aux nouveaux défis L envie de partager notre expertise Une grande réactivité face à l actualité réglementaire Le goût du service La proximité avec nos clients Pour notre image et notre réputation Une marque universellement reconnue, ayant plus de 180 années d expérience Données 2009

4 AMBITION Aller au-delà de la simple conformité Le métier de Bureau Veritas est de contrôler, auditer, inspecter, mesurer, analyser et certifier *. Notre culture n est pas uniquement celle du règlement. Elle est avant tout celle de la prévention et de l assistance au management des risques. Avec Bureau Veritas, la gestion QHSE devient une source d amélioration des performances. Concrètement, quels sont nos objectifs? Pour votre entreprise? Obtenir ou conserver un droit d exploitation Maîtriser les risques tout au long du cycle de vie des produits, équipements et actifs Assurer la conformité aux réglementations et normes Réduire les coûts de maintenance Pour votre développement? Obtenir un avantage concurrentiel grâce à la certification Protéger les marques Lancer des produits plus rapidement sur les marchés internationaux Pour vos clients? Surveiller la performance et la qualité des produits et services Respecter leurs exigences techniques Pour vos collaborateurs? Diminuer les risques professionnels Identifier et diffuser les meilleures pratiques Développer les compétences techniques Supprimer les comportements à risques Et pour l environnement? Évaluer et gérer l impact des activités Contribuer au développement durable * Certification délivrée par Bureau Veritas Certification, filiale indépendante de Bureau Veritas

5 OFFRE Une gamme de services couvrant tous les besoins QHSE Quels que soient vos besoins et votre secteur d activité, Bureau Veritas vous propose un large choix de prestations et des solutions innovantes pour la gestion QHSE de vos actifs industriels et immobiliers, vos systèmes de production, vos produits et vos services. Construction Immobilier Maîtriser les risques construction (solidité, sécurité ) Intégrer les enjeux du développement durable dès la conception Améliorer le confort des occupants Maîtriser les coûts de fonctionnement Optimiser et pérenniser la valeur des ouvrages Hygiène, Sécurité et Environnement Industrie Améliorer les performances énergétiques Maîtriser l impact des activités sur l environnement Protéger la santé et la sécurité des salariés S assurer de la qualité des matériaux utilisés Valider la performance des nouveaux équipements Exploiter les sites industriels en toute sécurité Inspection des équipements et installations en service Disposer d équipements fiables et conformes Prévenir les risques d accident et d incident Formation Acquérir des compétences techniques Connaître les bonnes pratiques Certification * Démontrer son engagement pour la qualité, l environnement, la sécurité * Certification délivrée par Bureau Veritas Certification, filiale indépendante de Bureau Veritas

6 CONSTRUCTION IMMOBILIER Maîtriser les risques construction, de la conception à la réception Construire est un acte risqué. Un défaut de conception ou un incident lors de la construction peut avoir des conséquences graves sur le bon déroulement du chantier, la solidité et la pérennité des structures, la sécurité des futurs occupants Leader dans le domaine de la construction, Bureau Veritas contribue à la prévention des risques et des aléas techniques chantiers par an De la conception à l'exploitation de vos ouvrages, nos experts : - éclairent vos choix grâce à leur expérience et leurs savoirfaire complémentaires (béton, étanchéité, risque sismique, structure, isolation, accessibilité, maintenance ) ; - se déplacent sur site pour intégrer les spécificités des chantiers ; - assurent un suivi dynamique et une traçabilité des opérations avec des services en ligne très performants. Contrôle technique de construction Coordination Sécurité et Protection de la Santé Assistance technique (audits sécurité/solidité, assistance à ouverture d ERP) Accompagnement à la démarche de qualité environnementale des bâtiments Bureau Veritas et la construction responsable Bureau Veritas a lancé, en France et dans de nombreux pays, des services de construction responsable, en s appuyant sur ses compétences en construction, environnement et énergie. Bureau Veritas bénéficie d une position stratégique pour aider les investisseurs, promoteurs, gestionnaires, collectivités et grands utilisateurs finaux à construire, exploiter ou rénover leurs bâtiments en respectant l environnement. Optimiser et pérenniser la valeur de votre patrimoine À chaque étape du cycle de vie de vos ouvrages, vous êtes exposé à de nouveaux risques qui menacent la solidité et la pérennité des ouvrages, le fonctionnement des équipements, la performance énergétique, la sécurité des occupants Nous vous aidons à prévenir ces risques, gérer vos enjeux réglementaires, techniques et économiques, et ainsi valoriser votre patrimoine. Notre expertise et nos outils dédiés (Dialog et Maestro) vous permettent de : - suivre l état technique et réglementaire de vos bâtiments et infrastructures ; - suivre la qualité des prestations externalisées ; - optimiser les coûts de fonctionnement. Dossier de diagnostics techniques Environmental & Technical Due Diligence La méthodologie Green Rating TM Développé par Bureau Veritas, avec la participation de sociétés d'investissement immobilières, le Green Rating TM est une démarche pragmatique qui permet d évaluer, suivre et comparer la performance environnementale d un ou plusieurs actifs immobiliers selon 6 critères complémentaires : l énergie, le carbone, l eau, les transports, le bien-être et les déchets. Cette démarche aide les professionnels de l immobilier à répondre à leurs enjeux réglementaires, managériaux et de communication. Conseil et assistance (optimisation des dépenses d entretien, plan de suivi technique, des prestations externalisées de maintenance ) évaluation

7 Faire de la maîtrise de l'énergie et des émissions de carbone une priorité La mise en place d une politique d amélioration des performances énergétiques et environnementales est devenue aujourd hui indispensable pour toutes les organisations. Elle conditionne la compétitivité même des entreprises (conformité réglementaire, facture énergétique, image de marque...). Bureau Veritas Energie propose une gamme complète et innovante de produits et services (audits, études, conseil et accompagnement, formations, outils de mesure et de suivi, référentiels ) qui vous aident à : connaître, suivre et améliorer dans le temps les consommations énergétiques et les émissions de carbone (Green Rating TM, Ipso Facto, Visio Energie, éco-conduite ) ; communiquer sur les performances atteintes (label Carbon Progress ). HYGIÈNE, SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT Maîtriser les risques professionnels La maîtrise des risques professionnels est un enjeu social, économique et pénal majeur pour les chefs d établissement. La réduction des risques d accident et la protection de la santé des employés passent par la mise en place d un véritable programme d actions techniques, organisationnelles et comportementales. Bureau Veritas accompagne l ensemble des organisations pour leur permettre non seulement d être conformes à la réglementation mais également de développer une véritable culture de prévention des risques avec : - la complémentarité des connaissances de nos spécialistes (équipement, organisation, système de management ) ; - une vision large et globale des problématiques HSE ; - des solutions innovantes (Amadeo, Veriperf, Ipso Facto ) ; - des services sur mesure, adaptés à vos spécificités (organisation, activité ) ; - une capacité d intervention sur site avec des moyens de mesure, partout en France. La solution pour piloter votre conformité Amadeo est une solution web personnalisée qui vous permet à la fois de : connaître toutes vos obligations grâce à une veille réglementaire personnalisée ; évaluer votre conformité réglementaire ; gérer votre évaluation des risques professionnels ; gérer et suivre vos plans d actions. Mesure et maîtrise des risques en ambiance de travail : air ambiant, bruit, vibrations, rayonnements, risques sanitaires (légionelles, amiante) Maîtrise des risques professionnels : document unique, exposition aux substances chimiques, ergonomie Maîtriser l impact des activités sur l environnement La gravité des enjeux environnementaux a généré un durcissement des réglementations mais aussi une multiplication des normes et des référentiels. Bureau Veritas aide les entreprises et les organisations à aller bien au-delà d une simple mise en conformité et à mettre en œuvre une véritable démarche de management environnemental. Accompagnement dossier ICPE, études de dangers... Conseil en management HSE La réduction des risques HSE est facilitée par la mise en place d un système de management HSE (ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 26000, MASE, UIC ). Bureau Veritas accompagne de nombreuses entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs, dans cette démarche. Diagnostic, mesure et maîtrise des émissions atmosphériques et rejets aqueux Assistance et conseil pour l amélioration des performances énergétiques et environnementales Maîtrise des risques chimiques (Reach, CLP ) et du transport de marchandises dangereuses

8 INDUSTRIE Concevoir et exploiter des équipements et procédés industriels fiables et conformes Avec la complexité croissante des équipements et procédés, et le renforcement des exigences contractuelles et réglementaires, les risques industriels se sont multipliés et diversifiés. Fiabilité des équipements et disponibilité des installations, sécurité des personnes, respect des coûts et des délais, qualité des produits et services, protection de l environnement Bureau Veritas aide les industriels à répondre à tous ces impératifs, grâce à : - une continuité de services, sans égale, pour toutes les phases de l activité (conception, fabrication, mise en service, exploitation, démantèlement ) ; - de multiples compétences techniques (mécanique, soudage, matériaux, procédés, électricité, automatismes...) ; - une présence dans les bassins industriels ; - une expertise des projets de dimension internationale. Partenaire du nucléaire Dans un secteur complexe et en pleine mutation, Bureau Veritas a gagné, en France et partout dans le monde, la confiance d acteurs clés du marché. Son expertise du nucléaire, associée à des compétences de haut niveau en métallurgie et soudage, lui permet d aider les industriels à concevoir, fabriquer et commercialiser des composants et des équipements nucléaires conformes, fiables et compétitifs. Bureau Veritas dispose en France du plus important réseau d inspecteurs spécialistes du nucléaire et propose une offre complète de services : Contrôle et inspection des équipements (conception et fabrication) Assistance technique Audit et évaluation de fournisseurs Gestion de la conformité réglementaire Formation Expertises en laboratoire et contrôles non destructifs Une organisation dédiée à l industrie 35 implantations 5 laboratoires 850 collaborateurs dont 350 ingénieurs Une gamme complète d accréditations, agréments et certifications Conformité réglementaire - Marquage CE Investigation sur incident et défaut Management de l intégrité (inspections en service, CND, RBI ) Maîtrise de la sécurité et de la disponibilité (analyse de risques, DDAE, études de sûreté de fonctionnement, accompagnement des systèmes instrumentés de sécurité) Maîtrise de la chaîne d approvisionnement (shop inspection, expediting) Vérification et revue de conception Maîtrise de la fiabilité et de la sécurité de produits industriels (trains, plateformes, éoliennes, automobiles ) Valider la qualité et la fiabilité des matériaux Faire analyser les matériaux qui composent les produits et les équipements fabriqués ou achetés permet de vérifier leur conformité aux exigences contractuelles et réglementaires, mais aussi de prévenir ou comprendre d éventuelles défaillances (fissures, corrosion, fatigue, usure prématurée ). En réalisant tous les types d analyses, mesures et expertises, y compris les plus spécifiques ou complexes, avec des équipements à la pointe de la technologie, les laboratoires de Bureau Veritas vous aident à valider la qualité de votre production et de vos installations. Contrôles non destructifs Expertises, essais et analyses des matériaux (métalliques, polymères et composites, matériaux de construction, matériels électriques)

9 Innovation et efficacité Les réglementations et les normes, ainsi que les techniques, sont de plus en plus complexes Notre tâche est de vous permettre de gérer simplement et efficacement vos obligations et vos démarches. Pour cela, Bureau Veritas s attache à créer des services en ligne et des applications dédiées. Administration des plans d actions Gestion documentaire (contrats, rapports, bilans ) Veille réglementaire personnalisée Dématérialisation des rapports Hiérarchisation et illustration des observations, liaison GMAO Devis et inscription en ligne aux formations Formations e-learning INSPECTION DES ÉQUIPEMENTS EN SERVICE FORMATION Disposer d équipements conformes et fiables Vos équipements sont essentiels pour le bon fonctionnement de votre activité. Bureau Veritas ne se contente pas de vérifier leur conformité aux réglementations et aux normes applicables, mais contribue aussi à leur fiabilité et à la sécurité de vos installations, grâce à : - une offre qui couvre tout le spectre des vérifications périodiques ; - une diffusion instantanée des rapports ; - une exploitation des données d inspection qui transforme vos rapports en véritables outils d aide à la décision ; - la capacité d apporter des réponses adaptées aux nouvelles exigences réglementaires. La solution pour orchestrer votre sécurité Accessible via un site internet dédié, Maestro vous permet : de suivre, étape par étape, le déroulement de nos interventions ; d accéder à tous vos rapports en ligne ; de visualiser en un clic les observations et anomalies ; de gérer facilement vos actions correctives. Vérifications réglementaires des installations électriques, thermiques, équipements de levage, ascenseurs, systèmes concourants à la sécurité incendie, installations de radiodiagnostic Assistance technique concernant la fiabilité des installations et des équipements : analyse du risque foudre, thermographie infrarouge Former votre personnel La formation est nécessaire pour intégrer les nouvelles contraintes réglementaires et améliorer la maîtrise des risques QHSE. L objectif des formations Bureau Veritas est non seulement de transmettre les connaissances indispensables, mais aussi de permettre une amélioration rapide et tangible des pratiques sur le terrain. Bureau Veritas Formation vous apporte : - une offre complète, constamment enrichie et actualisée de stages intra et interentreprises ; - des programmes, méthodes et outils pédagogiques innovants ; - une organisation qui décentralise la formation et la simplifie radicalement ; - les connaissances et l expérience d un leader mondial de l inspection et de la certification QHSE. 500 stages, stagiaires chaque année Formations Métier (développement des compétences, valorisation des acquis ) Formations Sécurité (électricité, incendie, levage ) Formations QHSE (compréhension des normes, maîtrise des méthodologies ) Formations Industrie (Automobile, Aéronautique, Agroalimentaire, Nucléaire )

10 CERTIFICATION Se différencier par son engagement QHSE-SA et améliorer ses performances Quel que soit le domaine d activité, la certification est un moyen de prendre un avantage sur ses concurrents, en prouvant la qualité de son savoir-faire et de sa démarche QHSE-SA. Répondre aux nouveaux défis Pour permettre aux entreprises d'améliorer leurs performances, Bureau Veritas Certification enrichit en permanence son offre. En matière de développement durable, par exemple, nous vérifions et certifions les entreprises et leurs engagements grâce à une offre large de services : Responsabilité sociale : CAP 26000, certification SA 8000, audits sociaux, Label Gender Equality - European Standard Environnement et énergie : Label Carbon Progress, vérification des calculateurs carbone, vérification des émissions de gaz à effet de serre, certification EN Bureau Veritas Certification audite et certifie les systèmes, les produits, les services et les personnes, et permet à ses clients de s engager dans un processus d amélioration continue de leurs performances. Bureau Veritas Certification se distingue grâce à : - des réponses aux nouveaux défis (développement durable, énergie, responsabilité sociale ) ; - le développement de référentiels sur mesure, adaptés à des métiers ou à des domaines spécifiques ; - des auditeurs spécialisés par métier maîtrisant les particularités de votre activité ; - un réseau mondial permettant de traiter les problématiques internationales et maîtrisant les réalités locales (langue, culture, réglementation ) ; - une indépendance et une impartialité dans la conduite de nos audits et les décisions de certification, garanties par l'engagement éthique de notre Groupe ; - des marques pour promouvoir vos engagements. Certification Certifications de systèmes de management : ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000, ISO Certifications par filière : Aéronautique, Automobile, Ferroviaire, Agroalimentaire, Forêt-Bois, Santé Certifications de services et labels Certifications de personnes Évaluations développement durable Bureau Veritas Certification et les biocarburants La réglementation européenne promeut l'énergie issue de sources renouvelables et en particulier les biocarburants produits à partir de biomasse. Bureau Veritas Certification, après avoir contribué à son élaboration, est reconnu pour délivrer la certification volontaire 2BSvs qui s'adresse à l ensemble de la filière. Bureau Veritas Certification N 1 mondial de la certification de systèmes et de services Plus de 40 accréditations auditeurs certificats délivrés dans le monde