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1 Facebook est un réseau social créé en 2004 qui compte désormais plus d 1,35 Milliard d utilisateurs actifs à travers le monde. En France, il y a plus de 21 Millions d utilisateurs réguliers, ce qui montre que ce réseau social peut être un outils indispensable de communication pour tout types d'offices de Tourisme. 97% des offices de tourisme des Côtes d Armor possèdent un compte Facebook. Comme nous le montre ce graphique, Cela reste un très bon chiffre même s il devrait être de 100%. Seule une office n a pas Facebook et deux offices utilisent Facebook en profil et non en page. C est très important puisque vous représentez l'office de Tourisme et non une personne, puisque cela risque de provoquer la fermeture de la page à partir de 5000 amis mais aussi de troubler de futurs utilisateurs. Après avoir consulté avec grande attention toutes les pages Facebook de l ensemble des Offices de Tourisme des Côtes d Armor, je me suis rendu compte que le principal atout d une page est tout simplement le choix et la qualité des documents présentés aux internautes.

2 D'après ce graphique on se rend compte que seulement 10 offices de tourisme ont une moyenne de 200 J aime par mois. Ce qui devrait être un minimum. 22 offices ont un nombre inférieur à ce chiffre ce qui démontre que la plupart des pages ne sont pas très attractifs. Ce classement correspond au nombre d articles postés sur Facebook par Offices de Tourisme. La moyenne est basse. Elle est de 13 posts par mois. Il est conseillé de faire au minimum 1 article tous les 2 jours, faire moins d article risque de détacher les fans existants ce qui est dommage car Facebook est le principal moyen de communication avec le site internet de l Office de tourisme. Il est donc important de l utiliser le plus possible. Cependant il n est pas nécessaire de faire un trop grand nombre d articles, la qualité restant le facteur le plus important

3 et déterminant à elle seule la réussite ou non d une page. Les articles les plus populaires sont les vidéos d actualités, d événements ou de paysages comme on peut le voir sur la vidéo des dauphins sur la page Facebook de St Cast le Guildo qui a eu un grand succès avec plus de 118 JAIME et 184 PARTAGE Il est important d être créatif, de trouver de belles images quitte à demander l aide d un photographe comme le font d'ailleurs déjà plusieurs offices,(saint Brieuc, St Quay Portrieux) ou faire des appels à photos. Il faut rendre le public intéressé grâce à des photos insolites. Chaque photo doit donner envie aux touristes de venir passer un moment dans votre commune et donc ne pas oublier que les réseaux sociaux des offices de tourisme ne concernent pas que les locaux. Lors d évènements populaires comme par exemple la baignade du 31 Décembre ou tout autre évènement sportif, musical,... il est important d annoncer par avance le début des festivités, tout en n oubliant pas de suivre

4 l évènement à travers des clichés, des articles ou des commentaires. l Office à partir de la page Facebook. Plus les documents seront pertinents, créatifs, insolites et originaux, plus ils seront vus et partagés. Sachant que le nombre moyen d amis par personne est de 177 en France, si un article est partagé par 10 ou 15 personnes, il n y a pas besoin de faire le calcul pour se rendre compte que ce réseau social est un atout majeur dans la promotion d une région. L accès direct aux réseaux sociaux depuis la page d accueil du site internet de l'office de Tourisme est un point très important et il doit être visible au premier coup d oeil. Il est important à l inverse de promouvoir le site internet de L utilisation et la gestion de Facebook au quotidien est un outil indispensable pour la promotion d une. Son utilisation est facile et ne prend pas beaucoup de temps, mais reste nécessaires. Pour résumer, il suffit de poster sur sa PAGE au moins une fois tous les 2 jours quelques belles photos de votre commune au quotidien, tout en ajoutant des informations importantes sur celle ci, si vous suivez ces conseils, il est certain que votre page se fera suivre par de plus en plus de fans.

5 85% des sites sont disponibles en langue étrangère, seuls 5 irréductibles n ont pas encore adopté (ou mis en place) la traduction de leur site internet. Tout les sites traduits sont disponibles en Anglais, 43% le sont en Allemand et seulement 2 sites sont disponibles en Néerlandais et Espagnol. Enfin la nouveauté est 2 sites disponibles grâce à Google Translate qui permet de traduire en 77 langues au choix. Un outil pratique afin de n oublier personne mais cette application n est pas parfaite le sens des phrases n est pas tout le temps compris et certains mots ne peuvent être connus.

6 Tous les sites d offices de tourisme possèdent une rubrique hébergement mais seulement dans 44 % des cas les sites transmettent des informations sur les disponibilités c est à dire que ce n est pas complet. Sans compter les sites qui n actualisent pas leurs données (environ 37% des sites), par rapport à l enquête que je viens d effectué le résultat se rapprocherait plus des 28% que des 44%. L oubli d actualisation des données est en partie dû aux Offices de Tourisme qui confient à leurs adhérents la responsabilité de mettre à jour les calendriers de réservation. Ce graphique est rassurant malgré tout puisque durant ces deux dernières années on peut noter une nette augmentation (10%) et on ne peut qu être optimiste. Ne pas faire cette démarche serait une erreur puisque cela peut freiner et ralentir tout type de démarche, un touriste pourra préférer un logement plus simple à réserver.

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