Au sujet de la «promoteur»

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1 Le Web, les médias sociaux et moi

2 Au sujet de la «promoteur» Edith Jolicoeur; une entrepreneure qui sort du cadre. Professionnelle en arts visuels et métiers d art, et descendante de plusieurs générations d entrepreneurs, Edith Jolicoeur a choisi d entreprendre son talent. Grâce à son sens des affaires, elle a su multiplier son travail afin d assurer la rentabilité de sa passion et la pérennité de son entreprise. Habile utilisatrice des technologies de l information, elle arrive à vivre en Gaspésie tout en rayonnant chez elle, comme à l extérieur. Curieux d en savoir plus? Googlez-là!

3 Moi, Edith Jolicoeur, artiste en affaires PAS EXPERTE, MAIS UTILISATRICE ACTIVE, ET PRODUCTIVE!

4 Personnellement, Utilisatrice d Internet depuis qu on a accès en région (vers 1997); Premiers cours d HTML en 1998; Premier site professionnel en ligne en 2003; Utilisatrice des médias sociaux depuis AUJOURD HUI, PLUS DE 50% DE MON CHIFFRE D AFFAIRES EST ATTRIBUABLE À MA PRÉSENCE ACTIVE SUR LE WEB.

5 Mon but ici : Témoigner de mon expérience d utilisation des TIC dans un contexte d art/affaires en région. Les différentes plateformes que j ai choisi d utiliser; Le rapport coûts/bénéfices; Mes recommandations et mises en garde.

6 AVANT DE COMMENCER : Se poser des questions sur ses attentes et objectifs.

7 Personnellement : À court terme, je veux augmenter mes ventes et mon image de marque; À moyen terme, je veux pénétrer le marché corporatif avec mes originaux; À long terme, je veux que mon travail me fasse voyager!

8 Le Web 1.0 «One-way» (unidirectionnel) : Dans un sens seulement. De vous, vers les autres.

9 Le site Internet «conventionnel» ou «corporatif» : Unidirectionnel («One-way»); On met des informations et on espère que des internautes les découvrent et qu ils achètent éventuellement nos produits et services.

10 Personnellement : Environ 30 visiteurs uniques par jour; Beaucoup de clients corporatifs situés dans un rayon de 30 km de chez moi ne se déplacent pas pour faire leurs achats. Mes clients consultent les catalogues en ligne sur mon site Internet et me contactent ensuite pour finaliser leurs commandes. Pour visiter mon site :

11 Les infolettres : Les infolettres (mailing-list), sont plutôt unidirectionnelles («One-way»); On envoie un message à un maximum de personnes à la fois et on espère qu ils agissent. (Si on a de la chance, ils transféreront notre message!)

12 Personnellement : Près de abonnés à ma liste de diffusion; Taux de clics qui peut atteindre les 500 clics dans la première heure suivant l expédition d un message. C est excellent! De plus, il faut savoir que les internautes transmettent, encore aujourd hui, deux fois plus d informations par courriel que par Facebook! Pour vous abonner à ma liste de diffusion :

13 Le Web 2.0 «Two-way» (bidirectionnel) : Dans les deux sens. De vous, vers les autres. Des autres, vers vous. Des autres, entre eux. Et vice versa! Le Web 2.0 inclut les réseaux sociaux.

14 Le blogue : La base du Web 2.0; Endroit où l on dépose des billets (petits articles) et où les internautes sont invités à réagir (commenter); Peut être intégré ou non à votre site internet conventionnel; Possibilité d entretenir un blogue sur une plateforme gratuite ou avoir une URL personnalisée (nom de domaine - payant).

15 Personnellement: Mon site conventionnel comporte une section blogue (archives); J utilise aussi un blogue externe (Wordpress); Évaluation de la migration du site entier vers WordPress ou pas? Pour consulter mes blogues (et commenter) :

16 Facebook : Réseau social qui permet de créer une communauté d «amis», de publier des «statuts», d échanger du contenu (Photos, vidéos, articles, liens, etc.). Sur Facebook, il est possible d avoir un «profil personnel», une «page officielle» et/ou un «groupe». On dit que 50% des Canadiens ont un compte Facebook.

17 Personnellement : J'entretiens encore une relation «amour-haine» avec Facebook; Je réserve mon Facebook personnel aux quelques amis que je fréquente dans la «vraie vie»; J ai créé une Page officielle pour mes relations publiques et professionnelles: Lieu d'échanges; Publication de nouvelles me concernant; Publication de liens vers des sujets qui m'intéressent; Sondages (Push & Pull Focus group ). Pour visiter ma page FB et/ou devenir «Fan» :

18 Twitter : Réseau de microblogage où les publications, appelées tweets, sont limitées à 140 caractères; Fil d actualités qui permet d échanger des liens et de l information en temps réel et de «suivre» des gens, des entreprises ou des événements grâce au contenu versé (abonnements) ou à l indexation de sujets (# hagstag ); On dit que seulement 2% des Canadiens ont une présence active sur Twitter, mais qu il est paradoxalement le deuxième réseau social le plus influent sur l actualité.

19 Personnellement, J adorrrrrrrrre Twitter! Abonnée à plusieurs journalistes, blogueurs et médias québécois avec lesquels je partage des intérêts pour l entrepreneuriat, le marketing, les arts et la culture, le développement régional ou autre. (Il m arrive aussi d avoir des échanges non pertinents, mais amusants!); Ce site est beaucoup plus «professionnel» que Facebook à condition de bien choisir qui on suit! (Comme pour des chaînes télé); J y retrouve moins mes «clients» que sur Facebook, mais j y puise et j y partage beaucoup plus d informations pertinentes. Pour voir mon profil ou pour me suivre :

20 YouTube : Site d hébergement et diffusion vidéo. Permet de verser son matériel vidéo. (Films, pubs, clips, animations, montages, etc.); Depuis peu; possible de faire son montage directement à partir de l interface proposée sur le site.; Les vidéos peuvent être diffusés, partagés ou intégrées (embed) à différents sites.

21 Personnellement : Je me sers régulièrement de YouTube. J y verse des capsules vidéo que nous produisons à l atelier ou encore des extraits de matériel vidéo me concernant. Je partage et j intègre (embed) les vidéos hébergées chez YouTube directement sur mon site conventionnel, ma page Facebook, etc. Pour voir mes vidéos ou vous abonner à mon «channel»:

22 Autres «plateformes sociales» que j utilise : Google Maps : Service de localisation d entreprise Profil Google : Service d indexation et d utilisation personnalisé Google+ : Réseau social Hybride entre plusieurs réseaux

23 Autres «plateformes sociales» que j utilise : LinkedIn : Site de réseautage professionnel Profil, CV, actualités, messagerie, etc. SlideShare : Site de partage de présentations (PowerPoint) Flickr : Site de partage de photos

24 Autres «plateformes sociales» que j utilise : Skype : Site d appels audio/vidéo dont le service de base est gratuit edith_jolicoeur Klout : Indice de mesure de l influence Web Mon score : 57 Peerindex : Indice de mesure de l influence Web Mon score : 42

25 Le Web 3.0 «Three-way» (tri directionnel) : La définition du Web 3.0 ne semble pas encore fixée; Elle évolue à mesure que les applications s ajoutent; Pour le moment, on parle surtout de géolocalisation, de réalité augmentée et même, selon certains, de sémantique!

26 Foursquare : Réseau social dont la caractéristique principale est la géolocalisation; Permet d indiquer à ses contacts où on se trouve, en temps réel; Un système de récompenses aux usagers est utilisé (maire, etc.); Plusieurs commerces s en servent à des fins de fidélisation et de promotion.

27 Personnellement : Mitigée; Je déplore que certains usagers l utilisent de manière insipide et redondante. Je crois que c est bien pour la fidélisation, surtout en milieu urbain; En région, la marginalisation de l utilisation rend l application un peu moins intéressante; Certains décrient également l aspect «sécurité» (risques de cambriolages en cas d absence publiée sur les médias sociaux).

28 Flashcode, QR code, etc. : Les codes 2D ont pour but d établir un lien avec l internet mobile. Il peut être lu par les caméras Web présentes, entre autres, sur les téléphones intelligents. Une fois lu, le code peut faire ouvrir un site, démarrer une animation, diriger vers une promotion, etc.

29 Personnellement : J utilise le service «bit.ly» qui, en plus de me donner des URL raccourcies, fournit des statistiques en temps réel et un code QR (flashcode) pour chacun des liens que j y traite. Je peux ensuite utiliser ses codes QR comme bon me semble: cartes professionnelles, matériel promotionnel, bannière, lettrage de voiture, etc. Quand les propriétaires d appareils mobiles munis de caméras, et dotés de l application, font la lecture du code, la page d accueil de mon site ou une page spécifique sur Internet s ouvrent automatiquement.

30 LE RAPPORT COÛTS/BÉNÉFICES : Parlons argent! Un site ou un blogue, combien ça coûte? Si on le fait faire, on peut prévoir de quelques centaines à quelques milliers de dollars. Personnellement, J ai choisi un nom de domaine avec hébergement et «template» (gabarits). Une fois mes frais de base payés (environ 125 $/an), il ne me coûte rien de plus pour les mises à jour, puisque je le fais moi-même. (Parce que j ai de la facilité à le faire. Il peut être plus avantageux de le faire faire si on n est pas à l aise ou efficace )

31 LE RAPPORT COÛTS/BÉNÉFICES : Parlons argent! Les médias sociaux, combien ça coûte? Les médias sociaux sont, pour la plus part, gratuits. Bien que certains offrent des versions avancées payantes. On peut aussi payer pour une «landing page» ou la gestion de ses comptes. Les prix varient selon les services. Personnellement, je fais le travail moi-même. Je ne paie donc pas. Il peut être plus avantageux pour certaines personnes (organismes ou entreprises) de confier la gestion de leurs médias sociaux à d autres (animateur/tices de communautés).

32 LE RAPPORT COÛTS/BÉNÉFICES : Parlons temps! Pour un site? Personnellement, j ai mis environ 100 heures dans la conception et la réalisation de mon site conventionnel. J y mets (en moyenne) une à deux heures par semaine pour l entretien. Pour les médias sociaux? Personnellement, j essaie de ne pas dépasser deux heures par jour, parfois c est un peu plus. (Pour 50% de mon chiffre d affaires!) Sur Twitter, il est recommandé d avoir une moyenne de 10 tweets par jours. Sur une page Facebook, avoir un minimum d un statut par jour ou quelques-uns par semaine.

33 LE RAPPORT COÛTS/BÉNÉFICES : Les résultats, maintenant! Site et médias sociaux: Personnellement: Je réalise plus de 50% de mon chiffre d affaires grâce à ma présence active sur le Web; J ai de plus en plus de contacts pertinents qui pourront m aider dans l atteinte de mes objectifs; Ma e-réputation croit; Cette semaine, Google donnait environ résultats (0,36 seconde) pour Edith Jolicoeur. 90% des résultats des dix premières pages étaient pertinents.

34 RECOMMANDATIONS ET MISES EN GARDE : Pensez au miroir! Soyez conséquent(e)s! L image que vous projetez sur internet devrait être en accord avec votre image de marque; Si VOUS êtes l image, utilisez votre visage comme avatar. Si vous représentez une marque, utilisez le logo; Évitez les photos de vos animaux de compagnie, de votre plus jeune ou de votre dernier voyage dans le Sud!

35 RECOMMANDATIONS ET MISES EN GARDE : Attention à l orthographe! Ça nous arrive tous d en échapper une ou deux. De faire quelques coquilles ou fautes de frappe; Mais il y a des limites; Utilisez un logiciel de correction. (Antidote se vend 130$ pour trois postes.) Vous n avez pas les moyens de vous en passer!; Sinon, laissez Explorer et passez à Chrome ou Safari. Ils comportent un correcteur automatique de base et c est gratuit.

36 RECOMMANDATIONS ET MISES EN GARDE : Attention à l horloge! Le temps, c est aussi de l argent! Le Web, en général, et les médias sociaux, en particulier, c est captivant; Limitez le temps que vous y passez. On s y perd facilement; Utilisez des outils de veille qui fournissent des rapports périodiques plutôt que passer son temps dessus (NutShellMail en est un excellent).

37 EN CONCLUSION Selon moi, le Web et les médias sociaux peuvent être rentables, voire très profitables. À condition d avoir bien établi ses objectifs au départ; D avoir identifié les meilleurs outils POUR SOI; De bien gérer le temps, l énergie et l argent qu on y investit. Avant de débuter, je crois qu il faut bien se préparer. Pourquoi ne pas commencer par le plus récent livre de Michelle Blanc, «Les médias sociaux 101». Bonne lecture, et bonnes découvertes. Au plaisir de vous suivre!

38 MERCI! À propos de ce document. Préparé et présenté par Edith Jolicoeur dans le cadre de l Université Rurale Québécoise Baie-des-Chaleurs / Les plateaux, 2011 «Innover pour se réinventer». Edith Jolicoeur Artiste visuelle & Métiers d art 1695, boulevard Perron Carleton-sur-Mer Québec G0C 1J0 (418) www. edithjolicoeur.com

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