UPEC LAMASTRE 22 avril Chambre de Commerce et d'industrie Ardèche

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1 UPEC LAMASTRE 22 avril 2014 Chambre de Commerce et d'industrie Ardèche

2 GENDARMERIE NATIONALE GROUPEMENT DE L ARDÈCHE SÉCURITÉ DES ENTREPRISES COMMERCIALES ET ARTISANALES

3 CE N'EST PAS UNE FATALITÉ! Le commerçant représente une cible privilégiée pour les délinquants. Il dispose souvent d argent liquide ou d objets et marchandises convoitées pouvant être revendues facilement. Certains aménagements et précautions permettent de réduire le risque de vol et d'agression, afin de faire progresser la sécurité pour que l'activité commerciale se déroule dans les meilleures conditions. Tout ce qui retarde ou entrave l'action du délinquant, contribue à éviter le vol ou l'agression. En décourageant les voleurs vous vous protégerez mieux contre leur méfaits. Des comportements simples peuvent prévenir certaines agressions.

4 LES DIFFÉRENTES ATTEINTES LEUR PRÉVENTION Puis Que Faire si... Malgré Tout...

5 11 Les Agressions 12 Les Cambriolages 13 Vols dits «simples» (à l'étalage, au rendez-moi, etc..) 14 Les Délits Financiers

6 1.1. CIBLES PRIVILÉGIÉES 11 - Les Agressions * Les endroits où l'on manipule beaucoup d'argent ou valeurs (Banques, grandes surfaces, bijouteries...) mais pas seulement... cela concerne aussi tous ceux qui disposent d'espèces ou cigarettes (tabac PMU...) * où la sécurisation est souvent faible * et le personnel peu nombreux 1.2. TYPES DE FAITS * Vol avec arme dans les commerces durant les heures d'ouverture * Prise d'otage au domicile du gérant ou d'employés. * Attaque de convoyeurs de fonds : camions blindés, véhicules banalisés, livreur GAB * Vol à l'arraché sur le trajet entre entreprise et domicile ou banque.

7 1.3 PRÉVENTION Les actions préventives vont viser à éviter les braquages, ou à défaut, à en limiter les conséquences Installations * Prévoyez des emplacements protégés pour les convoyeurs de fonds * Rendez impossible l'accès aux coffres : temporisation, double clef... * Entreposez le coffre dans un lieu non visible du public * Ne surchargez pas vos devantures ou vitrines (soldes et fêtes) : les passants et les forces de l'ordre doivent être à même de repérer tout événement anormal dans votre commerce. * Les accès de l'établissement seront bien visibles et éclairés, (pas de sortie par l'arrière dans le noir...) * Découragez les agresseurs en rendant leur action sans objet (destruction de l'argent convoyé en cas d'effraction, relève fréquente des caisses)

8 Les Bonnes Pratiques * Procédez au ramassage fréquent des fonds et variez les heures de dépôt à la banque * N'hésitez pas à porter un leurre à la main : sacoche ou enveloppe... * Répartissez l'encaisse dans plusieurs points * En journée verrouillez les issues non indispensables (sauf issue de secours, mais l'équiper d'un signal sonore) * A l'ouverture et à la fermeture observez une vigilance accrue (le plus souvent les vols avec violences sont commis à cet instant). * Evitez les coins sombres (parking ou lieu mal éclairés), garez si possible votre véhicule à proximité de la sortie de l'établissement. * Fermez l'établissement après le départ de votre dernier client, et si possible quittez les lieux avec votre personnel * Informez les voleurs potentiels des techniques de précaution mises en œuvre pour les décourager

9 1.4. FORMATION, SENSIBILISATION Comportement en cas d'agression : *Restez calme et ne résistez pas ouvertement, ne jouez pas les héros, Attention au déclenchement d'alarme, assurez vous de pouvoir le faire sans danger. * Ne faites rien qui puisse aggraver l'atmosphère : cris, injures, gestes brusques... * Essayez d'observer attentivement au moins un de vos agresseurs : son signalement, son arme, ses particularités physiques... * Dès que possible et à condition de garantir votre propre sécurité et celle de vos employés ou clients, avertissez les services de gendarmerie ou de police (17) Conduite à tenir après une agression : * Ne modifiez pas les lieux * Pensez au suivi psychologique * Recherchez une meilleure sécurité

10 12 Les Cambriolages

11 Vol à la voiture bélier Nouveau casse à la voiture-bélier en Seine-et-Marne La série des casses à la voiture-bélier se poursuit du côté de Sénart (Seineet-Marne). Cette nuit, vers 4 h 30, des malfaiteurs se sont attaqués au tabac-presse «Le Papyrus» à Nandy. A l'aide d'une Renault 21 volée, ils ont descellé les plots de protection avant de défoncer le rideau de fer pour pouvoir pénétrer à l'intérieur. Le préjudice n'est pas encore connu. Dans la nuit de lundi à mardi, un autre tabac avait été victime d'un casse similaire à Cesson-la-Forêt. En fin de semaine dernière, c'était une boutique d'alcools de Combs-la-Ville qui avait subi le même sort. Depuis octobre dernier, principalement sur la ville nouvelle de Sénart, une dizaine de commerces ont été dévalisés selon ce même mode opératoire.

12 Les Arrachages de Coffres ou Guichet Automatique Bancaire A l'avant les dégâts sont conséquents...

13 ...Mais regardez l'arrière!!!! A combien vont se monter les réparations? Pour quel préjudice dans le coffre?

14 Les effractions : Un exemple Le bris de barillet Le Cylindre ne doit pas dépasser ou être protégé. Utiliser un barillet renforcé

15 Outillage du Cambrioleur

16 Les modes opératoires concernant les cambriolages sont légions... Il serait vain de vouloir tous les énumérer! Quelques mesures simples peuvent diminuer sensiblement les risques d'être victime de cambriolages La sécurité Passive Quelques bonnes pratiques

17 La sécurité Passive Contraindre un cambrioleur à plus de «travail» permet de réduire les risques d'effraction * Vitrines : choisir de préférence un rideau métallique à lames ou rideau plein, ou une grille, des portes et vitres en verre anti-effraction. * Portes : Utilisez des serrures renforcées, dites haute sécurité, barillet affleurant * Sur le trottoir ou en limite de parking installez des Bornes, Poteaux ou autres Rochers volumineux, interdisant l'accès à un véhicule (voiture bélier..) * Fenêtres et lucarnes : Protégez les par des barreaux de fer plein, ou des volets (bois plein ou métal) avec un système de fixation solide et voyant. * Veillez à assurer un bon éclairage intérieur et extérieur. * Si vous possédez un coffre, le dissimuler du mieux possible. Le fixer très solidement. (évitez les installations répétitives... chaîne de commerces.. plans identiques)

18 Les bonnes pratiques * Ne laissez jamais le magasin sans surveillance, même pour une très courte période. * Laissez le tiroir-caisse vide et ouvert durant les heures de fermeture (si possible visible de l'extérieur). * Fermez le rideau de fer, même pendant la pause déjeuner. Pour les absences de longue durée : * Demandez à un commerçant ou à un voisin de vérifier s'il n'y a pas de dégradation ou d'autres problèmes. * Confiez les clefs à une personne digne de confiance pouvant se rendre régulièrement sur les lieux, pour des vérifications. * Pensez au transfert de votre ligne téléphonique et au relevé du courrier. * Prévenez les services de Gendarmerie ou de Police de votre absence (dispositif «tranquillité vacances»).

19 13 Les Vols «dits simples» Les vols à l'étalage Il consiste à sortir du magasin sans avoir payé un ou plusieurs produits (C'est la démarque inconnue) Sécurité : * Systèmes antivols avec portiques ou similaire * Aménagement permettant de surveiller l'intégralité de la marchandise exposée Bonnes Pratiques : * Pour montrer des pièces de valeur à la clientèle, les sortir une à une des vitrines. Les présenter dans une partie du magasin éloignée de la sortie et sans accès direct. * Avertissez la gendarmerie ou la police lors des vols, utilisation d'un document type «lettre plainte». Attention ne fouillez pas une personne.

20 Les vols au «rendez-moi» * Une personne seule ou un groupe effectue un achat qu'il règle à l'aide d'une grosse Coupure ( ), le commerçant lui rend la monnaie, Ensuite sous un prétexte banal «le client» rend l'objet tout en détournant l'attention du commerçant, qui lui restitue son billet. La monnaie n'est pas rendue ou partiellement subtilisée. Méfiez vous de la fausse monnaie Les vols par ruse * Méfiez vous des faux employés EDF-GDF, de la Poste, des faux Policiers et autres usurpateurs de qualité. Chaque agent public doit être titulaire d'une carte professionnelle dont vous pouvez demander la présentation. Utilisez systématiquement judas, parois transparentes ou système de vidéo surveillance avant d'ouvrir votre porte.

21 14 Les Délits Financiers * Les paiements frauduleux par l'utilisation de chèques ou cartes bancaires appartenant à autrui, moyens de paiement volés ou détournés. * Titre de paiement faux ou falsifié * Achat avec utilisation du numéro de carte bancaire détourné sur internet. * Utilisation frauduleuse de son propre moyen de paiement Le titulaire fait une fausse déclaration de vol ou de perte. Le chèque sans provision n'est plus répréhensible pénalement il doit être poursuivi par voie d'huissier.

22 Si malgré tous vos efforts cela devait arriver... * Appelez tout de suite la Gendarmerie ou la Police pour constater les faits. Leurs personnels sont formés pour réagir de façon adéquate. * Maintenez les lieux en l'état jusqu'à l'arrivée des forces de l'ordre. (ne touchez à rien, ne déplacez rien avant leur arrivée) * Il pourra ainsi être procédé à des relevés de traces et indices (empreintes digitales, empreintes génétiques, traces de pas, etc...) susceptibles d'amener l'identification et l'interpellation des auteurs de ces faits. Ces services disposent de spécialistes en investigations criminelles.

23 * Dès le passage des enquêteurs, établissez un inventaire le plus précis possible * Fournissez tous les renseignements en votre possession, y compris les identités des témoins éventuels * Communiquez le plus d'éléments possibles, sur les objets dérobés (numéro, modèle, etc...) Ils seront inscrits sur une base informatique nationale. Conservez les références de vos matériels dans un endroit sûr

24 * Dès le passage des enquêteurs, établissez un inventaire le plus précis possible * Fournissez tous les renseignements en votre possession, y compris les identités des témoins éventuels * Communiquez le plus d'éléments possibles, sur les objets dérobés (numéro, modèle, etc...) Ils seront inscrits sur une base informatique nationale. Conservez les références de vos matériels dans un endroit sûr

25 La Consultation de sûreté Les gendarmes et policiers sont de vrais professionnels de la sécurité. Il existe aujourd'hui un référent sureté gendarmerie ou police qui au cours d'une visite sera a en mesure de diagnostiquer les points faibles des locaux et prodiguer des conseils simples vous permettant de sécuriser votre établissement.

26 Merci de votre écoute Adjudant GEREYS Jean-Michel Référent sûreté Groupement de Gendarmerie de l'ardèche Tph : Mail : jean-michel.gereys@gendarmerie.interieur.gouv.fr