Service des technologies de l information. Présentation par Mario Gagnon Directeur

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1 Service des technologies de l information Présentation par Mario Gagnon Directeur

2 Mission Le Service des TI administre, depuis 2001, un réseau télématique à large bande reliant l ensemble des immeubles de la commission scolaire. Ce réseau, principalement utilisé pour des fins pédagogiques, est aussi utilisé pour permettre aux écoles et centres de réaliser des activités administratives. Au centre administratif, le Service des TI assure la gestion des grands systèmes administratifs et des serveurs assurant le suivi administratif des dossiers des élèves, des finances, de la taxe, des achats, de la paie et du suivi des postes de travail. Le Service des technologies de l information a pour mandat de supporter, sur le plan technologique, les écoles, centres de formation, centres administratifs dans l utilisation du matériel et des logiciels pédagogiques ou administratifs.

3 Nos ressources 1 directeur 1 directeur adjoint 1 coordonnateur 1 régisseur 1 secrétaire de gestion 6 analystes 3 techniciens en informatique, classe principale 14 techniciens en informatique 6 opérateurs en informatique, classe 1

4 Organigramme

5 Secteur Infrastructure Gestion des infrastructures informatiques et de télécommunication corporatives (filaire et sans fil) Gestion des systèmes et de la téléphonique (filaire et cellulaire) Assurer un plan de relève en TI en cas d incident majeur (ITIL : Gestion de la continuité) Offrir un environnement serveur performant et fiable (ITIL : Gestion de la capacité) Assurer la sécurité et l intégrité des données de la CSA (ITIL : Gestion de la sécurité)

6 Secteur Développement, implantation et support Développement (ITIL : Gestion des changements) Après l analyse préliminaire de la demande effectuée, confirmant que les applications existantes ne peuvent combler les besoins du client, et après acceptation et priorisation du projet par les Tables de concertation, l équipe est responsable de : réaliser les analyses requises; réaliser la programmation; effectuer les tests unitaires; veiller à la réalisation du banc d essais par le client; rédiger la documentation technique et la l utilisateur; documentation pour effectuer la formation requise auprès de l unité administrative

7 Secteur Développement, implantation et support Implantation et support Pour les applications de gestion pédagogique et administrative locales ou de tierce partie (Société GRICS ou autre), l équipe est responsable de : gestion des serveurs de bases de données (performance); mises en production des correctifs ou des nouvelles versions; implantation de nouveaux modules ou applications; réponses aux requêtes GRDS des utilisateurs (codes d accès, configurations dans une application, formats d impression, etc.) et du support de 2e niveau aux utilisateurs; opérations cycliques exécutées au STI (remises à zéro, fermeture et ouverture d année scolaire, etc.);

8 D Secteur Service à la clientèle Gestion du parc établissements informatique des centres administratifs et des Conseil et soutien des directions concernant l'acquisition d équipements et logiciels Support de première ligne aux utilisateurs des centres administratifs et des établissements (ITIL : Gestion des incidents) Définition des normes et des standards en vigueur à la Commission scolaire en ce qui concerne les technologies de l'information

9 Statistiques Ordinateurs Notre parc est composé de plus de 9,450 ordinateurs, ventilés comme suit : 1,500 postes MAC 1,500 postes administratifs 6,450 postes pédagogiques De ce nombre, nous avons plus de 2,200 portables, dont 350 pour les enseignants. D ici trois ans (au terme de la mesure 50680), nous aurons 1,650 portables pour les enseignants. ipad Plus de 300 Imprimantes réseau 720 imprimantes Photocopieurs 120 photocopieurs TBI 541 TBI à ce jour D ici trois ans (au terme de la mesure 50680), nous en aurons 1,650

10 Statistiques Serveurs (physiques et virtuels) Physiques : 10 à Armand Corbeil et 30 au centre administratif (JBM) Virtuels : 10 à Armand Corbeil et 103 au centre administratif (JBM) Données 135 térabits de données en redondance ( Complexe JBM et A C); Infrastructure réseau 250 Km de fibre optique Téléphonie (filaire et cellulaire) 1,500 téléphones filaires 2,000 boîtes vocales 310 téléphones cellulaires (230 intelligents et 80 cellulaires) 100 serveurs Fax virtuels 60 TPV (terminaux de point de vente)

11 Statistiques Commutateurs 640 commutateurs de 24 ports, pour environ périphériques branchés; Serveurs de fichiers (annuaire) Administratif : 8,000 comptes Pédagogique : 48,000 comptes Parents : 21,000 comptes Intranet - Comptes administratifs et pédagogiques 3,600 comptes courriels dans Lotus Notes : lors d une attaque, jusqu à 40,000 entrées de courriel bloquées/jour (1 fois/semaine);

12 Statistiques Intranet - Comptes administratifs et pédagogiques (suite) comptes de courriels pédagogiques et administratifs 90,000 courriels valides entrants à chaque semaine Liste de diffusion : nous avons environ 15,000 listes de diffusion Bureau virtuel : 6,000 connexions par jour Antivirus Notre antivirus détecte entre 15 et 20 attaques par semaine. Applications pédagogiques et administratives Nous supportons 49 applications développées par la Société GRICS (55% pour la pédagogie et 45% pour l administration), en plus des 23 applications développées à l'interne. De plus, nous supportons les 70 sites Web de la CSA. GRDS Lors de la dernière année, 12,600 requêtes GRDS ont été traitées par le STI.

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