le guide La carte VISA Agile QUELQUES CONSEILS POUR UTILISER VOTRE CARTE VISA EN TOUTE SÉCURITÉ

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1 QUELQUES CONSEILS POUR UTILISER VOTRE CARTE VISA EN TOUTE SÉCURITÉ L 5797 H - Novembre 2015 La carte VISA Agile le guide Veillez à ce que votre signature ait bien été apposée au dos de votre carte. Apprenez par cœur votre code confidentiel, et ne le communiquez à personne. Notez bien le numéro de votre carte. On pourra vous le demander lors d'un paiement en vente à distance, ou en cas d'opposition. Si votre carte est avalée dans un distributeur automatique (ex : composition de 3 codes faux), et que vous n'avez pas la possibilité de la récupérer immédiatement, faites opposition pour plus de sûreté. Sécuriser vos achats en ligne, en utilisant notre service d'authentification renforcée sur les sites marchands affichant le logo "verified by VISA". Pour plus d'information sur ce service, connectez-vous dans la FAQ de votre espace client. En cas de perte ou de vol, appelez le (non surtaxé). Enregistrez ce numéro d'opposition dans le répertoire de votre téléphone portable pour le retrouver au plus vite. INTERNET POUR PLUS D'INFORMATIONS : TELEPHONE Contactez votre Conseiller Sofinco au : (non surtaxé) Votre carte VISA Agile est une carte de crédit facultative liée à votre crédit renouvelable Agile. Elle est utilisable au comptant par défaut, à crédit (selon le fonctionnement de votre crédit renouvelable en 10 fois) ou une partie au comptant et une partie à crédit. Vous disposez d'un droit d'opposition sans frais à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale en vous adressant au Centre de Relation Clientèle CA Consumer Finance - SOFINCO BP AVON CEDEX. Sofinco est une marque commerciale de CA Consumer Finance, SA au capital de euros - Rue du Bois Sauvage Evry Cedex, RCS Evry Intermédiaire d'assurance inscrit à l'orias (Organisme pour le registre des intermédiaires d'assurances) sous le n Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

2 Avec la carte VISA Agile, vous êtes désormais bien accompagné dans votre vie de consommateur. Parce que le quotidien est fait de moments heureux ou plus difficiles, de projets de longue date ou d'imprévus, votre nouvelle carte s adapte à toutes les situations. Le guide carte VISA Agile sommaire Bienvenue À travers ce moyen de paiement souple et évolutif, Sofinco s'engage à vous fournir un service de qualité, au plus près de vos attentes. Vous simplifier la vie au jour le jour, répondre présent quand vous en avez besoin, c'est pour nous la base d'une relation gagnante et privilégiée. Bienvenue dans l'univers de la carte VISA Agile! UTILISER MA CARTE VISA AGILE Réglez vos achats partout dans le monde > Pages ASSURER MON QUOTIDIEN Protégez-vous en toutes circonstances > Pages MAÎTRISER MES REMBOURSEMENTS Ma Carte me donne le contrôle > Pages Au comptant ou à crédit c est vous qui choisissez! > Pages Répartissez vos dépenses par téléphone > Pages SUIVRE MES DÉPENSES CARTE VISA AGILE Gérez vos dépenses sur internet > Pages Un relevé de compte conçu pour y voir clair! > Pages

3 U T I L I S E R M A C A R T E V I S A A G I L E UN MOYEN DE PAIEMENT SÛR ET PRATIQUE POUR VOS ACHATS AU QUOTIDIEN! La carte VISA Agile est une carte de crédit facultative liée à votre crédit renouvelable Agile qui vous permet de : RÉGLER TOUS VOS ACHATS CHEZ TOUS VOS COMMERÇANTS En France chez plus de commerçants et chez plus de 23 millions de commerçants dans le monde : Jusqu'à pour la carte VISA Agile, pour la carte VISA Premier Agile pour 7 jours glissants (dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Agile). Réglez vos achats partout dans le monde! Avec votre carte VISA Agile, vous bénéficiez d'une liberté totale, 24h sur 24 et 7j sur 7. Elle s'adapte aux aléas de votre vie quotidienne et vous offre confort et sécurité en toutes circonstances. RETIRER DE L'ARGENT DANS TOUS LES DISTRIBUTEURS AUTOMATIQUES (Aux conditions habituelles de votre crédit renouvelable). en France : Pour la carte VISA Agile : jusqu'à 500 sur 7 jours glissants (dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Agile). Pour la carte VISA Premier Agile : jusqu'à 900 sur 7 jours glissants (dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Agile). à l étranger : Pour la carte VISA Agile : jusqu'à 700 sur 7 jours glissant (dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Agile). Pour la carte VISA Premier Agile : jusqu'à 1500 sur 7 jours glissants (dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Agile). RÉGLER VOS ACHATS SUR LE WEB EN TOUTE SÉCURITÉ Votre carte vous permet de passer commande en ligne : jusqu'à pour la carte VISA Agile (7 600 pour la carte VISA Premier Agile) pour 7 jours glissants, dans la limite et aux conditions de votre crédit renouvelable Agile. Et en plus, vous bénéficiez d un niveau de protection optimal (voir p. 7)

4 A S S U R E R M O N Q U O T I D I E N GARANTIE LIVRAISON INTERNET * : INCLUSE Pour tous vos achats sur Internet réglés avec votre Carte Visa Agile, la Garantie Internet couvre le remboursement du montant de l achat effectué en cas de non livraison constatée entre le 30 ème et le 90 ème jour après la date du débit de la Carte, ou de livraison défectueuse. Carte VISA Agile : vos achats sont couverts dans la limite d'un plafond de par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 par sinistre. Carte VISA Premier Agile : vos achats sont couverts dans la limite d'un plafond de par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 par sinistre. Protégez-vous en toutes circonstances! J'ai profité d'une promotion intéressante sur internet pour m'acheter une nouvelle chaîne hi-fi... mais je l'attends toujours! Comme elle n'était pas livrée deux mois après le débit de ma carte Visa Agile, mon achat m'a été remboursé. Depuis, je paie toujours avec ma carte pour être protégé contre ce genre de problème! Pour vous permettre d'avancer dans la vie en toute sérénité, la carte Visa Agile, comprend les garanties suivantes : GARANTIE VOL/CASSE * : INCLUSE EXTENSION DE GARANTIE CONSTRUCTEUR * : INCLUSE Vous avez acheté un bien sous garantie avec votre carte VISA Agile. Cette garantie arrive à échéance et votre bien tombe en panne. Pour tous vos achats réglés avec votre carte VISA Agile, la Garantie Vol/Casse couvre le remboursement du montant de l achat effectué en cas de vol et/ou de casse (survenant dans les 30 jours qui suivent la date d achat). Carte VISA Agile : vos achats sont couverts dans la limite d'un plafond de par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 par sinistre. Carte VISA Premier Agile : vos achats sont couverts dans la limite d'un plafond de par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 par sinistre. Grâce à la Garantie Prolongation de Garantie Constructeur : Avec la carte VISA Agile, jusqu à 12 mois de garantie supplémentaire à compter de la date d'échéance de votre garantie constructeur, pour faire réparer ce bien par un Service Après-Vente agréé. La garantie est acquise dans la limite d'un plafond de par sinistre et par an avec application d'une franchise de 75 par sinistre). Avec la carte VISA Premier Agile, jusqu à 36 mois de garantie supplémentaire à compter de la date d'échéance de votre garantie constructeur, pour faire réparer ce bien par un Service Après-Vente agréé. La garantie est acquise dans la limite d'un plafond de par sinistre et par an avec application d'une franchise de 75 par sinistre. 06 L'appareil photo numérique que je venais de m'offrir avec ma carte VISA Agile m'a été arraché des mains en pleine rue! Quel soulagement lorsque j'ai appris que j étais remboursé grâce à la garantie Vol/Casse. J ai pu très vite m en racheter un autre! LE SAVIEZ-VOUS? Pour les garanties liées à votre carte VISA Agile, un seul numéro à contacter en cas de déclaration ou pour une simple demande de renseignement : (non surtaxé). * Selon conditions et limites telles que définies dans la notice d assurance. Assurances souscrites par CA Consumer Finance SA par l'intermédiaire d'eda SAS, Rue du Bois Sauvage Evry Cedex - RCS EVRY , Intermédiaire d'assurance inscrit à l'orias sous le n auprès de Finaref Risques Divers SA, Entreprise Régie par le Code des Assurances, RCS Lille Métropole. 07

5 A S S U R E R M O N Q U O T I D I E N EN RÉGLANT AVEC VOTRE CARTE VISA AGILE VOUS POUVEZ BÉNÉFICIER DES GARANTIES SUIVANTES : ASSURANCE ASSISTANCE GARANTIES Voyage 1- annulation,modification ou interruption de voyage x 2- retard, perte, vol ou détérioration de bagages x 3- responsabilité civile à l'étranger x 4- Décès / invalidité permanente x x Neige et montagne 1- frais médicaux x 2- dommage au matériel loué x 3- responsabilité civile à l'étranger x Véhicule de location dommage au véhicule de location x Atteinte corporelle 1- transfert/rapatriement x x 2- accompagnement et garde des enfants x x 3-avance sur frais d'hospitalisation x x 4- remboursement à titre complémentaire des frais médicaux x x 5- présence hospitalisation x x 6-assistance post voyage x 7- retour des accompagnants x x 8-secours sur piste x 9- chauffeur de remplacement x x 10- remboursement de frais téléphoniques x x Décès rapatriement de corps et des accompagnants x x Décès /hospitalisation d'un membre de la famille retour anticipé x x Poursuite judiciaire à l'etranger 1- avance ou participation aux frais d'avocat x x 2- avance en cas de caution pénale x x Acheminement d'objets à l'etranger acheminement de dossiers, de médicaments, de lunettes, de lentilles ou de prothèses auditives x Aide à la poursuite du voayage avance de frais sur place x x Les montants d'indemnisations peuvent être différents selon le type de carte. Vous trouverez le détail de l'ensemble des évènements garantis et les conditions détaillées sur le site web

6 M A Î T R I S E R M E S R E M B O U R S E M E N T S...ET CHOISISSEZ LA SOLUTION QUI VOUS CONVIENT LE MIEUX! Chaque mois, vous avez la possibilité de répartir le remboursement de l ensemble de vos dépenses Carte, comme cela vous convient. Vous pouvez choisir de rembourser : la totalité au comptant, la totalité par mensualités, la totalité en 10 fois, une partie par mensualités et une partie au comptant, une partie en 10 fois et une partie au comptant. En l absence de choix de votre part, vos dépenses Carte sont automatiquement prélevées au comptant. Ma Carte me donne le contrôle! À chacun de vos achats, c'est vous qui décidez du mode de remboursement en fonction de votre budget. RÉPARTISSEZ VOS DÉPENSES À VOTRE GRÉ... 4 options de paiement vous sont proposées : au comptant, à crédit, par mensualités (selon le fonctionnement habituel de votre crédit renouvelable Agile), à crédit, en 10 fois. LE SAVIEZ-VOUS? vous avez plusieurs jours pour nous communiquer votre choix de répartition. La date limite vous est indiquée dans votre relevé de compte. Chaque mois vous pouvez consulter vos dépenses Carte : sur votre relevé de compte, le paragraphe "Mes nouvelles dépenses Carte bancaire", en contactant votre Centre de Relation Clientèle au (non surtaxé), en vous rendant dans votre Espace Client sur le site muni de votre numéro de dossier et de votre code d'accès, Par SMS : Nous vous informons du montant de vos dépenses cartes. SERVICE GRATUIT : L'ALERTE OU SMS. Pensez-y! Chaque mois, nous vous prévenons du montant de vos dépenses cartes à répartir. Pour y souscrire contactez votre conseiller Sofinco au (non surtaxé) ou connectez-vous sur une partie au comptant et une partie par mensualités

7 M A Î T R I S E R M E S R E M B O U R S E M E N T S Au comptant ou à crédit,4 exemples pour mieux comprendre! Voici 4 exemples reprenant les différents choix de répartition que vous pouvez effectuer et les dates de prélèvement correspondantes. EXEMPLE 1 : vous souhaitez rembourser LA TOTALITÉ AU COMPTANT. A B C EXEMPLE 3 : vous souhaitez rembourser LA TOTALITÉ EN 10 FOIS. A B MOIS EN COURS MOIS SUIVANT A Information du montant B Période de choix de répartition C Date de votre de vos dépenses Carte de vos remboursements prélèvement (relevé de compte, ou SMS) Dépenses Carte : 500 Sans aucune action de votre part, comptant : 500 vos dépenses Carte seront automatiquement prélevées au comptant. 31 MOIS EN COURS MOIS SUIVANT D A Information du montant B Période de choix de répartition D Date de prélèvement de vos dépenses Carte (relevé de compte, ou SMS) Dépenses Carte : 500 de vos remboursements Je choisis de rembourser 500 en 10 fois de la 1 ère mensualité de votre remboursement 31 EXEMPLE 2 : vous souhaitez rembourser UNE PARTIE EN 10 FOIS et UNE PARTIE AU COMPTANT. MOIS EN COURS 31 MOIS SUIVANT A B A Information du montant B Période de choix de répartition C Date de votre D Date de prélèvement de vos dépenses Carte (relevé de compte, ou SMS) Dépenses Carte : 500 de vos remboursements Je choisis de rembourser 400 en 10 fois et 100 au comptant prélèvement comptant : 100 de la 1 ère mensualité de votre remboursement D C EXEMPLE 4 : vous souhaitez rembourser UNE PARTIE PAR MENSUALITÉS et UNE PARTIE AU COMPTANT. MOIS EN COURS MOIS SUIVANT A B A Information du montant B Période de choix de répartition C Date de votre D Date de prélèvement de vos dépenses Carte (relevé de compte, ou SMS) Dépenses Carte : 500 de vos remboursements Je choisis de rembourser 300 par mensualités et 200 au comptant prélèvement comptant : 200 de la 1 ère mensualité de votre remboursement D C

8 M A Î T R I S E R M E S R E M B O U R S E M E N T S Répartissez vos dépenses par téléphone! SMS MODE D EMPLOI : Si vous avez choisi de recevoir gratuitement l'alerte SMS, vous recevez chaque mois, en plus de votre relevé de compte, un SMS vous informant : du montant total de vos dépenses Carte du mois de la date avant laquelle vous pouvez nous communiquer le choix de répartition de vos remboursements. Exemple : vous avez dépensé 500 avec votre carte VISA Agile dans le mois. Votre 1 er SMS : SOFINCO. Depenses Carte 500 : Pour un autre choix de remboursement, repondez OUI à ce SMS avant le JJ/MM Votre 2 ème SMS : SOFINCO. Tapez le montant credit suivi de A (option 10 fois) ou de B (option mens.) Calcul automatique du montant comptant. Tapez C pour tout au comptant Si vous ne répondez pas à ce message, vous rembourserez automatiquement vos dépenses Carte au comptant. Vous souhaitez choisir votre mode de remboursement? Il vous suffit de répondre OUI à votre alerte SMS. Vous recevrez alors un second SMS vous indiquant la marche à suivre. Après avoir répondu OUI à votre alerte SMS, vous recevez un second SMS vous invitant à communiquer votre répartition. Pour communiquer votre répartition, tapez juste le montant et/ou la lettre correspondante. EXEMPLE 1 : la totalité au comptant. Vous n'avez aucune action à réaliser. Vos dépenses Carte seront automatiquement prélevées au comptant. EXEMPLE 2 : une partie par mensualités et une partie au comptant. Vous tapez le montant que vous souhaitez rembourser par mensualités, suivi de la lettre B. Ainsi, pour 300 remboursés par mensualités et 200 remboursés au comptant, vous tapez : 300B. N'indiquez pas le montant remboursé au comptant, il est calculé automatiquement! EXEMPLE 3 : une partie en 10 fois et une partie au comptant. Vous tapez le montant que vous souhaitez rembourser en 10 fois, suivi de la lettre A. Ainsi, pour 400 remboursés en 10 fois et 100 remboursés au comptant, vous tapez : 400A. N'indiquez pas le montant remboursé au comptant, il est calculé automatiquement! EXEMPLE 4 : la totalité en 10 fois. Vous tapez le montant total suivi de la lettre A. Ainsi, pour 500 remboursés en 10 fois, vous tapez : 500A. Astuce : pour aller plus vite, vous pouvez aussi ne taper que la lettre A. Votre SMS de confirmation : Ensuite, vous recevez un SMS de confirmation reprenant votre choix de répartition. Par exemple, pour le choix de remboursement de l exemple 2, vous recevez le SMS de confirmation suivant : 300B 500A SOFINCO : vous avez choisi de répartir vos dépenses Carte en : Mensualités = 300 et Comptant =

9 S U I V R E M E S D É P E N S E S C A R T E V I S A A G I L E GESTION DE VOS DÉPENSES SUR INTERNET : Accéder à votre Espace Client? Rien de plus facile! Cliquez sur le lien figurant dans l'alerte que vous avez reçue ; Ou rendez-vous directement sur le site Il vous suffit alors de vous identifier pour entrer dans votre Espace Carte et effectuer toutes vos opérations (consultation de vos opérations de mois, répartition de vos dépenses Carte du mois...). Gérez vos dépenses sur internet! Accédez à votre espace client 7j/7, 24h/24 où que vous soyez et quand vous en avez envie. Consultez votre compte et gérez vos dépenses en direct sur internet en toute sécurité. VOTRE ESPACE CARTE En accédant à votre espace Carte, vous pouvez : Consulter vos dépenses Carte du mois à répartir. Répartir vos dépenses comme vous le souhaitez. Valider votre choix de répartition. Consulter Répartir ALERTE MODE D EMPLOI Si vous avez choisi de recevoir gratuitement l'alerte , vous recevez chaque mois un récapitulant les informations de vos dépenses. Il vous suffit d'aller dans votre espace client pour répartir vos dépenses Carte. Valider 16 17

10 S U I V R E M E S D É P E N S E S C A R T E V I S A A G I L E Un relevé de compte conçu pour y voir clair! Relevé de compte de votre crédit renouvelable Agile R Chaque mois, recevez une information complète pour une parfaite gestion de vos dépenses conformément à la loi. Relevé de compte de votre crédit renouvelable Agile Bloc-notes Des informations essentielles sur la gestion et le fonctionnement de votre crédit renouvelable Agile. Un récapitulatif de vos dépenses crédit renouvelable. Le détail de vos remboursements précédents. Votre nouveau solde dû à la fin du mois en cours. Vos numéros et codes importants : Vos références personnelles à communiquer lors de chaque demande de virement. Tous les moyens mis à votre disposition pour contacter Sofinco. A tout moment, vous pouvez demander en toute simplicité un nouveau virement et en disposer sous 48 h! (hors jours fériés et week end! ,15 / min voir détails au verso *LAS 383 N Le montant qui vous est attribué à l ouverture de votre crédit renouvelable Agile. Le montant qu il vous reste sur votre crédit renouvelable Agile. Le montant de votre prochaine mensualité et la date à laquelle elle sera prélevée. Le montant de vos dépenses effectuées dans le mois avec la carte VISA Agile. Informations personnelles et générales concernant l utilisation de votre crédit renouvelable Agile. Pour disposer de votre argent sous 48h, renvoyez-nous vite ce coupon! ABONNEZ-VOUS GRATUITEMENT À L E-RELEVÉ DE COMPTE SUR MONSOFINCO.FR PLUS PRATIQUE pour gérer ses crédits PLUS FACILE pour classer vos relevés PLUS PROPRE pour l environnement Le détail de votre prochaine mensualité