Annonces publiées entre le 23 juil et le 25 juil.

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1 Annonces publiées entre le 23 juil et le 25 juil Ref Date de première publication : 25 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE VAL D'ALLIER SERVICE RELATIONS CLIENTS AGENCE CENTRE D'APPELS DEPANNAGE ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR DE TRAITEMENT D'APPEL ELECTRIC 1 Opérateur Appels Dépannage H/F VACANCE EVENTUELLE Dans le cadre de la politique d'erdf, des consignes et procédures des Centres d'appels Dépannage, l'emploi au sein du Centre d'appels Dépannage de Clermont Ferrand : - Assure la réception des appels de la clientèle et des services de sécurité, - Analyse et diagnostique à distance les demandes des clients, - En fonction des éléments recueillis, transmet l'intervention à un technicien identifié afin de dépanner le client ou d'assurer la sécurité des personnes et des biens, - Contribue à la satisfaction de la clientèle du distributeur. L'emploi peut être amené à avoir des missions complémentaires. Force de propositions, il participe activement à la progression du groupe par ses remarques et ses idées afin d'obtenir les résultats attendus. Il contribue à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. Des qualités d'écoute, d'analyse et de rigueur sont fortement recherchées. Compte tenu de la spécificité du métier soumise aux aléas climatiques, une grande disponibilité est nécessaire. Dynamique et ouvert, vous faites preuve de bonnes qualités relationnelles et d'esprit d'équipe. 1

2 Une aisance dans l'utilisation des outils informatiques est indispensable. Une expérience des activités d'exploitation du réseau électrique ou de technique clientèle serait appréciée. L'emploi est soumis pour certaines de ses activités aux dispositions de l'art. 20 de la loi n du 10/02/00 relative à la modernisation et au développement du service public de l'électricité, traitant de la confidentialité des informations commercialement sensibles et au décret du 16/07/01 pris en application de la loi précitée et précisant les informations concernées. L'emploi en service continu nécessite une aptitude médicale permanente. Prière de joindre la C01 et les coordonnées de votre hiérarchie. 1, rue de Châteaudun CLERMONT FERRAND ( Puy-de-Dôme - Auvergne ) Actifs - Taux : 100 % ERDF DR Auvergne Pôle RH Carole PETIT 1 Rue de Châteaudun CLERMONT-FERRAND Cedex 9 Estelle ROMANIUK Téléphone : Agnès BONIFAY Téléphone : août 2013 Ref Date de première publication : 25 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE CHAMPAGNE ARDENNES AGENCE EXPLOITATION MARNE ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 3 Techniciens Intervention Réseau (h/f) Au sein de l'agence Exploitation Electricité en charge de l'exploitation des réseaux HTA et BT de l'ensemble du département de la Marne, l'emploi fait partie du Pole Interventions de Chalons en Champagne. Dans le cadre des missions et du contrat de l'agence Exploitation Electricité, le titulaire de l'emploi contribue à la continuité et à la qualité de fourniture. Il réalise des activités d'exploitation et de conduite et dirige des chantiers de maintenance et de dépannage sur les réseaux aériens et souterrains HTA et BT, sur les branchements et les colonnes montantes du territoire. Il peut être amené à contribuer à la préparation de chantiers simples. Une forte implication et des résultats sont attendus dans le domaine prévention sécurité et dans l'atteinte des objectifs de l'agence. En tant que de besoin, il participe activement à la FIRE. Monteur ayant une forte expérience dans les domaines aériens, souterrains HTA et BT ainsi que de bonnes connaissances sur les installations terminales clientèle. Autonomie, rigueur, exemplarité et esprit constructif dans toute son activité seront des qualités appréciées. Le permis poids lourds est souhaité. 2

3 L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. La formation recyclage "sauveteur secouriste du travail" est nécessaire pour l'emploi. Zone d'habitat d'astreinte - 20 rue Faubourg Saint Antoine - CHALONS EN CHAMPAGNE ( Marne - Champagne-Ardenne ) Actifs - Taux : 100 % 1 exemplaire par la voie hiérarchique + 1 exemplaire adressé directement soit par mail : erdf-grdf-uslest-postulation@erdf-grdf.fr soit par courrier : USL EST - Agence MOERH Pôle Contrat de Travail Etudes RH Allée Philippe Lebon - BP MONTIGNY LES METZ CEDEX Les candidats sont priés de joindre à leur fiche de mutation Modèle 6 une fiche de situation individuelle résumée (C01) ainsi que les coordonnées de leur hiérarchie. Astreinte d'action Immédiate Philippe DRUBAY Téléphone : Fax : Mail : philippe.drubay@erdf-grdf.fr Didier SEGUIN Téléphone : Fax : Mail : didier.seguin@erdf-grdf.fr 30 août 2013 Ref Date de première publication : 25 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE P A C A OUEST AREXE PROVENCE GER PROVENCE LOGISTIQUE - SERVICES GESTIONNAIRE DE MOYENS INTERNES 1 Agent Technico Administratif H/F Membre du Groupe Exploitation Réseau Provence(GER)l'emploi garantit : - le traitement des DT/DICT et des ATU - le traitement d'activités administratives diverses et transverses. Il utilise les outils informatiques techniques nécessaires à son activité (Protys, Caraibe, SIG...) Expérience dans un métier technique dans la distribution d'énergie, associée à la sensibilité "client". Capacité de travail en groupe. Rigueur. Esprit prévention. Emploi 35h temps plein. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. 68 Avenue de St-Jérome AIX EN PROVENCE ( Bouches-du-Rhône - Provence-Alpes-Côte-d'Azur ) 3

4 ERDF GrDF USR MEDITERRANEE - Pôle Etudes - Fiabilité SI - IRP - CELLULE CSP - 76 Tse. de la Gaye - Immeuble Le Patio - CS MARSEILLE CEDEX 09. Les candidats doivent joindre impérativement à leur fiche de mutation ( modèle 6 ) une Fiche de Situation Individuelle Résumée C01 ( en format PDF uniquement ) ainsi que les coordonnées téléphoniques de leur hiérarchie. Fax. : Serge ASTRE Téléphone : / août 2013 Ref E R D F Date de première publication : 5 juil Date de dernière publication : 24 juil DIRECTION OPERATIONS REGION UCF ILE DE FRANCE OUEST Agence Technique Clientèle d'arcueil - site d'issy-les-moulineaux Position H GF CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Techncien Clientèle (h/f) L'Unité Clients IDF Ouest est composée de 860 agents au service de clients électricité et clients gaz avec un fort enjeu de leur satisfaction ainsi que celle des fournisseurs et des collectivités locales. En tant que technicien clientèle, vous réalisez des interventions dans les domaines électricité et gaz. Vous êtes le lien incontournable d'une relation clientèle renforcée et durable. Vous évoluez dans le cadre de l'application du code de bonne conduite et agissez dans le respect des règles techniques, commerciales et de sécurité. Vous pouvez être amené à intervenir sur l'ensemble du territoire de l'agence Technique Clientèle. Vous contribuez à la démarche Prévention Sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. Vous êtes un homme ou une femme dynamique, ouvert et rigoureux, possédant un sens aigu de la prévention et un bon relationnel tant avec la clientèle qu'avec l'équipe. Vous avez le sens du résultat. Une expérience en Technique Clientèle et la connaissance des applications informatiques utilisées dans le domaine sont appréciées. Nous examinerons également toute candidature motivée avec un profil métier différent de celui recherché. Le site d'issy les Moulineaux est facilement accessible par le tramway T2 arrêt Jacques Henri Lartigue (2 min) ainsi que par le RER C arrêt Issy Val de Seine (10 min). L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs des réseaux de distribution. Préciser sur la fiche modèle 6 les coordonnées de votre service gestionnaire du contrat de travail et joindre une copie de l'annonce. Joindre votre fiche carrière C01 récente. 4

5 125, rue Jean-Jacques Rousseau ISSY-LES-MOULINEAUX ( Hauts-de-Seine - Ile-de-France ) Actifs - Taux : 60 % ERDF GrDF - USL Idf Contrat de travail IDF Ouest - 6è étage Immeuble Le Jean Monnet 11 Place des Vosges LA DEFENSE CEDEX A l'attention de Judith DUNOYER Aurélie LUTTON Téléphone : août 2013 Liste des modifications apportées à cette annonce - date de forclusion prolongée Ref Date de première publication : 4 juil Date de dernière publication : 23 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE LORRAINE AGENCE RELATIONS CLIENTS CLIENTS FOURNISSEURS CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR 1 Conseiller Clientèle Distributeur (h/f) VACANCE EVENTUELLE Au sein de l'accueil Raccordements Electricité, l'emploi assure différentes missions : - Accueil téléphonique, renseignement et orientation des clients - Traitement des demandes de raccordement et édition des offres de raccordement - Appels sortants pour sécuriser le parcours clients - Activités de back office Rigueur, qualités relationnelles, maîtrise des outils bureautiques et informatiques, aisance écrite et orale, autonomie, dynamisme, réactivité et esprit d'équipe sont des qualités indispensables à la réussite dans ce poste. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Des déplacements sont à prévoir sur le périmètre. Temps de travail : 35 heures. - 2 Boulevard Cattenoz - VILLERS LES NANCY ( Meurthe-et-Moselle - Lorraine ) 5

6 1 exemplaire par la voie hiérarchique + 1 exemplaire adressé directement soit par mail : erdf-grdf-uslest-postulation@erdf-grdf.fr, soit par courrier : UNITE SERVICE ET LOGISTIQUE EST Agence MOERH - Pôle Contrat de Travail Etudes RH Allée Philippe Lebon - BP MONTIGNY LES METZ CEDEX ou par mail à l'adresse ci dessous. Les candidats sont priés de joindre à leur fiche de mutation Modèle 6 une fiche de situation individuelle résumée (C01) ainsi que les coordonnées de leur hiérarchie. Sébastien AUBERGER Téléphone : Mail : sebastien.auberger@erdf-grdf.fr 8 août 2013 Liste des modifications apportées à cette annonce - MAJORATION Ref Date de première publication : 23 juil E D F Position H GF PRODUCTION INGENIERIE DIV. PRODUCTION NUCLEAIRE C N P E DE ST LAURENT DES EAUX SERVICE TECHNIQUE SERVICES GENERAUX COMBUSTIBLE DECHETS ET LOGISTIQUE CHANTIER CHARGE GESTION DECHETS ET LOGIST CHANT C 1 Agent Technique H/F Dans le cadre des référentiels techniques, des programmes nationaux et locaux, des exigences nationales et réglementaires de sa spécialité, l'emploi : - réalise, sous la responsabilité d'un chargé de Travaux, des interventions sur des matériels nécessaires à l'exploitation des tranches en respectant les règles techniques, de sûreté, sécurité, radioprotection et d'environnement, - réalise, en qualité de Chargé de travaux, des interventions simples, - réalise des actions d'appui à la surveillance, afin de garantir la qualité technique des interventions qu'il réalise et de contribuer à la disponibilité et à la performance des matériels nécessaires à l'exploitation des tranches. Les candidats devront avoir une bonne capacité d'apprentissage et aimer le travail de terrain. Une expérience en centrale nucléaire serait appréciée. Cet emploi est susceptible de comporter une astreinte avec obligation d'avoir sa résidence permanente dans la zone d'habitat d'astreinte de l'unité. Qualification des services civils : - sans astreinte : 80% - avec astreinte : 100% Joindre une fiche C01 à jour à toute candidature. CNPE de SAINT LAURENT DES EAUX ( Loir-et-Cher - Centre ) 6

7 Actifs - Taux : 80 % CNPE DE CHINON DSP - CSP RH ARH DPN Pôle GCT Centre-Loire Gestion Collective ST LAURENT BP AVOINE Technique et PUI Eric PRINCE Téléphone : Fax : Mail : eric.prince@edf.fr Edouard D'ABOVILLE Téléphone : Fax : Mail : edouard.d-aboville@edf.fr 12 août 2013 Ref Date de première publication : 23 juil E R D F Position H GF 3.4 DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE ILE DE FRANCE OUEST Domaine Exploitation Réseau Grande Couronne Pôle Mantois Vexin ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Intervention Réseau H/f Au sein du groupe intervention qualité électricité, vous réaliserez dans un esprit permanent de prévention, d'autonomie et de qualité, toutes les activités liées à l'exploitation, la maintenance et aux dépannages des réseaux HTA et BT. Sous l'autorité du chef de bordée ou du chargé d'exploitation en astreinte, vous pourrez être désigné chargé de travaux ou chargé de consignation. Agent ayant un sens aigu de la prévention, des connaissances techniques électricité et occupant actuellement un poste soit de technicien intervention réseau électricité ou de technicien clientèle. L'agent retenu pourra être amené à intervenir sur tout le territoire du Pôle Magnanville. Ce poste est suceptible de comporter une astreinte d'exploitation avec zone d'habitat d'astreinte. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Merci de bien vouloir préciser les coordonnées de votre gestionnaire contrat de travail sur votre modèle 6 et de joindre une copie de l'annonce. 76 rue des Graviers MAGNANVILLE ( Yvelines - Ile-de-France ) Actifs - Taux : 80 % ERDF GrDF USL Ile de France Agence Contrat de travail de l'ouest Francilien Gestion Collective 11 Place des Vosges LA DEFENSE CEDEX 7

8 astreinte d'action immédiate Aurore FALDUTI Téléphone : Fax : août 2013 Ref E R D F Position H GF Date de première publication : 5 juil Date de dernière publication : 25 juil DIRECTION OPERATIONS REGION UCF ILE DE FRANCE OUEST Agence Technique Clientèle de Sartrouville - CPC de Sartrouville CLIENTS FOURNISSEURS PILOTE D'INTERVENTION CLIENTELE 1 Opérateur Pilotage Intervention Clientèle (h/f) L'Unité Clients IDF Ouest est composée de 860 agents au service de clients électricité et clients gaz avec un fort enjeu de satisfaction associée à celle des fournisseurs et des collectivités locales. La Cellule Pilotage Centralisée (CPC) fait partie de l'agence Technique Clientèle de Sartrouville. Elle a en charge la planification des tournées réalisées par les techniciens clientèle, la qualification des interventions et l'optimisation des tournées, le suivi des mises en service des immeubles neufs. Dans le cadre de ses attributions, elle est amenée à faire des appels sortants. L'emploi contribue dans le cadre des activités du pilotage centralisé, à mettre en oeuvre la production de statistiques quotidiennes d'aide au pilotage sur les outils spécifiques TGC Nveau1, GPS, SIMULRDV etc... en fonction des priorités définies par l'encadrement du groupe. L'emploi traite les alertes PICTREL et filtre les prestations demandées par les fournisseurs en amont de la réalisation des interventions. En soutien des coordonnateurs et hyperviseurs de la CPC, l'emploi traite les demandes simples sur appels téléphoniques entrants en collectant les informations utiles et en renseignant le système. L'emploi réalise des appels sortants (reprise de RDV). Il assure le traitement du back office (listes de gestion). Des missions complémentaires pourront lui être confiées. L'emploi contribue à la démarche Prévention Sécurité en veillant au respect des règles et en cultivant l'esprit prévention. Vous êtes motivé par la satisfaction de la clientèle et des fournisseurs d'énergie, vous avez des connaissances sur la réalisation des interventions techniques clientèle. Vous connaissez les outils informatiques et les modules TGC - Divagam - Optimia - Vous possédez des capacités d'analyse, d'adaptabilité aux nouvelles applications, vous aimez travailler en équipe et vous avez le sens du contact humain et de la relation clientèle. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Préciser sur la fiche modèle 6 les coordonnées de votre service gestionnaire du contrat de travail et joindre une copie de l'annonce. Joindre votre fiche carrière C01 récente. 101 rue du Président Roosevelt SARTROUVILLE ( Yvelines - Ile-de-France ) 8

9 ERDF GrDF - USL Idf Contrat de travail IDF Ouest - 6è étage Immeuble Le Jean Monnet 11 Place des Vosges LA DEFENSE CEDEX A l'attention de Judith DUNOYER Francis ROBLES Téléphone : / Fax : sept Liste des modifications apportées à cette annonce - date de forclusion prolongée Ref E R D F Position H GF Date de première publication : 5 juil Date de dernière publication : 25 juil DIRECTION OPERATIONS REGION UCF ILE DE FRANCE OUEST Agence Technique Clientèle de Sartrouville - CPC de Sartrouville CLIENTS FOURNISSEURS PILOTE D'INTERVENTION CLIENTELE 1 Opérateur Pilotage Intervention Clientèle (h/f) VACANCE EVENTUELLE L'Unité Clients IDF Ouest est composée de 860 agents au service de clients électricité et clients gaz avec un fort enjeu de satisfaction associée à celle des fournisseurs et des collectivités locales. La Cellule Pilotage Centralisée (CPC) fait partie de l'agence Technique Clientèle de Sartrouville. Elle a en charge la planification des tournées réalisées par les techniciens clientèle, la qualification des interventions et l'optimisation des tournées, le suivi des mises en service des immeubles neufs. Dans le cadre de ses attributions, elle est amenée à faire des appels sortants. L'emploi contribue dans le cadre des activités du pilotage centralisé, à mettre en oeuvre la production de statistiques quotidiennes d'aide au pilotage sur les outils spécifiques TGC Nveau1, GPS, SIMULRDV etc... en fonction des priorités définies par l'encadrement du groupe. L'emploi traite les alertes PICTREL et filtre les prestations demandées par les fournisseurs en amont de la réalisation des interventions. En soutien des coordonnateurs et hyperviseurs de la CPC, l'emploi traite les demandes simples sur appels téléphoniques entrants en collectant les informations utiles et en renseignant le système. L'emploi réalise des appels sortants (reprise de RDV). Il assure le traitement du back office (listes de gestion). Des missions complémentaires pourront lui être confiées. L'emploi contribue à la démarche Prévention Sécurité en veillant au respect des règles et en cultivant l'esprit prévention. Vous êtes motivé par la satisfaction de la clientèle et des fournisseurs d'énergie, vous avez des connaissances sur la réalisation des interventions techniques clientèle. Vous connaissez les outils informatiques et les modules TGC - Divagam - Optimia - Vous possédez des capacités d'analyse, d'adaptabilité aux nouvelles applications, 9

10 vous aimez travailler en équipe et vous avez le sens du contact humain et de la relation clientèle. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Préciser sur la fiche modèle 6 les coordonnées de votre service gestionnaire du contrat de travail et joindre une copie de l'annonce. Joindre votre fiche carrière C01 récente. 101 rue du Président Roosevelt SARTROUVILLE ( Yvelines - Ile-de-France ) ERDF GrDF - USL Idf Contrat de travail IDF Ouest - 6è étage Immeuble Le Jean Monnet 11 Place des Vosges LA DEFENSE CEDEX A l'attention de Judith DUNOYER Francis ROBLES Téléphone : / Fax : sept Liste des modifications apportées à cette annonce - date de forclusion prolongée Ref Date de première publication : 25 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE CHAMPAGNE ARDENNES AGENCE EXPLOITATION ARDENNES ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Intervention Réseau (h/f) Au sein de l'agence en charge de l'exploitation des réseaux HTA et BT, l'emploi fait partie du Pole d'intervention de Rethel. Dans le cadre des missions et du contrat de l'agence, le titulaire de l'emploi contribue à la continuité et à la qualité de fourniture. Il réalise des activités d'exploitation et de conduite, de maintenance et de dépannage sur les réseaux aériens et souterrains HTA et BT, sur les branchements et les colonnes montantes du territoire. Une forte implication et des résultats sont attendus dans le domaine prévention sécurité et dans l'atteinte des objectifs de l'agence. En cas d'intempérie ou de besoins particuliers, l'emploi peut être sollicité pour exercer son savoir-faire sur d'autres territoires et participer à la FIRE (Force Intervention Rapide Electricité). 10

11 Autonomie, rigueur, exemplarité et esprit constructif dans toute son activité seront des qualités appréciées. Une expérience dans le domaine est souhaitée et non exigée. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. La formation recyclage "sauveteur secouriste du travail" est nécessaire pour l'emploi. L'emploi appartient à une équipe en 35h de travail hebdomadaire. Zone Habitat d'astreinte. Des déplacements sont à prévoir sur le périmètre de l'agence Exploitation Ardennes Promenade des Isles - RETHEL ( Ardennes - Champagne-Ardenne ) Actifs - Taux : 100 % 1 exemplaire par la voie hiérarchique + 1 exemplaire adressé directement soit par mail : erdf-grdf-uslest-postulation@erdf-grdf.fr soit par courrier : USL EST - Agence MOERH Pôle Contrat de Travail Etudes RH Allée Philippe Lebon - BP MONTIGNY LES METZ CEDEX Les candidats sont priés de joindre à leur fiche de mutation Modèle 6 une fiche de situation individuelle résumée (C01) ainsi que les coordonnées de leur hiérarchie. Astreinte d'action Immédiate Lionel ROYNETTE Téléphone : Mail : lionel.roynette@erdf-grdf.fr 30 août 2013 Ref Date de première publication : 25 juil E R D F Position H GF 4 DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE VAL D'ALLIER SERVICE OPERATIONS AGENCE INTERVENTIONS CANTAL BASE SAINT FLOUR ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Intervention Reseau H/F Au sein d'une Agence d'intervention Electricité, dans la cadre des règles techniques, administratives, clientèles et de prévention, l'emploi participe à la réalisation de travaux sur les ouvrages HTA et BTA aériens et souterrains dans le cadre de chantiers de dépannage, de maintenance et de construction. Il a la responsabilité des chantiers qui lui sont confiés. Il réalise des consignations d'ouvrage pour son équipe, des équipes d'erdf ou d'entreprises intervenantes sur le réseau. Il contribue à l'amélioration de la satisfaction clientèle. L'emploi peut être amené à se déplacer sur l'ensemble du territoire de l'unité. En situation exeptionnelle, l'emploi peut être amené à participer à la F.I.R.E. L'emploi sera amené à réaliser des préparations de chantiers en fonction de son expérience. 11

12 Technicien ayant une bonne connaissance des réseaux HTA et BT. Esprit d'analyse et de synthèse des phénomènes électriques. Forte implication (rigueur et engagement) dans la démarche Qualité, Sécurité, Environnement, Innovation. Souci permanent de la satisfaction du client. Bonne connaissance des applications informatiques du domaine Réseau. L'emploi est soumis pour certaines de ses activités aux dispositions de l'art. 20 de la loi n du 10/02/00 relative à la modernisation et au développement du service public de l'électricité, traitant de la confidentialité des informations commercialement sensibles et au décret du 16/07/01 pris en application de la loi précitée et précisant les informations concernées. Astreinte d'exploitation électricité ou astreinte IS Gaz, avec une zone d'habitat d'astreinte. Permis PL souhaité. La formation SST est une condition de l'exercice du métier. Prière de joindre les coordonnées de votre hiérarchie ainsi que votre fiche C Rue des Planchettes SAINT FLOUR ( Cantal - Auvergne ) Actifs - Taux : 100 % ERDF DR Auvergne Pôle RH Carole PETIT 1 Rue de Châteaudun CLERMONT-FERRAND Cedex 9 Astreinte d'action immédiate Pierre GASTAL Téléphone : Fax : août 2013 Ref Date de première publication : 25 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE CHAMPAGNE ARDENNES AGENCE EXPLOITATION MARNE ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 3 Techniciens Intervention Réseau (h/f) Au sein de l'agence Exploitation Electricité en charge de l'exploitation des réseaux HTA et BT de l'ensemble du département de la Marne, l'emploi fait partie du Pole Interventions de Reims. Dans le cadre des missions et du contrat de l'agence Exploitation Electricité, le titulaire de l'emploi contribue à la continuité et à la qualité de fourniture. Il réalise des activités d'exploitation et de conduite et dirige des chantiers de maintenance et de dépannage sur les réseaux aériens et souterrains HTA et BT, sur les branchements et les colonnes montantes du territoire. Il peut être amené à contribuer à la préparation de chantiers simples. 12

13 Une forte implication et des résultats sont attendus dans le domaine prévention sécurité et dans l'atteinte des objectifs de l'agence. En tant que de besoin, il participe activement à la FIRE. Monteur ayant une forte expérience dans les domaines aériens, souterrains HTA et BT ainsi que de bonnes connaissances sur les installations terminales clientèle. Autonomie, rigueur, exemplarité et esprit constructif dans toute son activité seront des qualités appréciées. Le permis poids lourds est souhaité. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. La formation recyclage "sauveteur secouriste du travail" est nécessaire pour l'emploi. Zone d'habitat d'astreinte -1 rue Gabriel VOISIN - REIMS ( Marne - Champagne-Ardenne ) Actifs - Taux : 100 % 1 exemplaire par la voie hiérarchique + 1 exemplaire adressé directement soit par mail : erdf-grdf-uslest-postulation@erdf-grdf.fr soit par courrier : USL EST - Agence MOERH Pôle Contrat de Travail Etudes RH Allée Philippe Lebon - BP MONTIGNY LES METZ CEDEX Les candidats sont priés de joindre à leur fiche de mutation Modèle 6 une fiche de situation individuelle résumée (C01) ainsi que les coordonnées de leur hiérarchie. Astreinte d'action Immédiate Philippe DRUBAY Téléphone : Fax : Mail : philippe.drubay@erdf-grdf.fr Didier SEGUIN Téléphone : Fax : Mail : didier.seguin@erdf-grdf.fr 30 août 2013 Ref Date de première publication : 25 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE CHAMPAGNE ARDENNES AGENCE EXPLOITATION ARDENNES ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Intervention Réseau (h/f) Au sein de l'agence en charge de l'exploitation des réseaux HTA et BT, l'emploi fait partie du Pole d'intervention de Rethel. Dans le cadre des missions et du contrat de l'agence, le titulaire de l'emploi contribue à la continuité et à la qualité de fourniture. Il réalise des activités d'exploitation et de conduite, de maintenance et de dépannage sur les réseaux aériens et souterrains HTA et BT, sur les branchements et les colonnes montantes du territoire. Une forte implication et des résultats sont attendus dans le domaine prévention sécurité et dans l'atteinte des objectifs de l'agence. En cas d'intempérie ou de besoins particuliers, l'emploi peut être sollicité pour exercer son savoir-faire sur d'autres territoires et participer à la FIRE (Force Intervention 13

14 Rapide Electricité). Autonomie, rigueur, exemplarité et esprit constructif dans toute son activité seront des qualités appréciées. Une expérience dans le domaine est souhaitée et non exigée. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. La formation recyclage "sauveteur secouriste du travail" est nécessaire pour l'emploi. Zone d'habitat d'astreinte. Des déplacements sont à prévoir sur le périmètre de l'agence Exploitation Ardennes. L'emploi appartient à une équipe en 33h de travail hebdomadaire promenade des Isles - RETHEL ( Ardennes - Champagne-Ardenne ) Actifs - Taux : 100 % 1 exemplaire par la voie hiérarchique + 1 exemplaire adressé directement soit par mail : erdf-grdf-uslest-postulation@erdf-grdf.fr soit par courrier : USL EST - Agence MOERH Pôle Contrat de Travail Etudes RH Allée Philippe Lebon - BP MONTIGNY LES METZ CEDEX Les candidats sont priés de joindre à leur fiche de mutation Modèle 6 une fiche de situation individuelle résumée (C01) ainsi que les coordonnées de leur hiérarchie. Astreinte d'action Immédiate Lionel ROYNETTE Téléphone : Mail : lionel.roynette@erdf-grdf.fr 30 août 2013 Ref Date de première publication : 24 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE NORD PAS DE CALAIS RACCORDEMENT ET INGENIERIE RACCORDEMENT MARCHE DE MASSE TRAVAUX GRAND PUBLIC CLIENTS FOURNISSEURS CHARGE TECHNIQUE RACCORDEMENT 1 Operateur Pilot Racc Elec H/F VACANCE EVENTUELLE Au sein de l'agence Raccordement Marché de Masse, l'emploi contribue à la performance des processus raccordement individuel, collectif et producteur sans adaptation du réseau (<=36kVA) ainsi qu'à la satisfaction clientèle. L'emploi assure des activités de back-office technique : accueil et traitement des contacts en hotline Etude et hotline Acheminement, réalisation de chiffrage et étude sans déplacement, mise à jour SI (TGC, N1), saisie et suivi des attachements et des bons d'intervention, contrôle de la vérification du paiement client et réalisation des travaux client, appels sortants de réassurance. Son activité s'inscrit dans un comportement guidé en permanence par le souci de la prévention et dans le respect du code de bonne de conduite du distributeur ERDF et 14

15 Adresse de l'entité de gestion prenante du catalogue des prestations. Motivé dans l'atteinte des objectifs des processus Raccordement Electricité, vous savez faire preuve de rigueur, de persévérance, de qualités relationnelles et vous manifestez un goût pour le travail en équipe, la relation téléphonique n'est pas un frein. L'adaptabilité aux applications informatiques sera particulièrement appréciée. Les compétences dans le domaine du raccordement Elec sont des atouts. Vous êtes motivé pour assurer les missions du distributeur électricité dans le cadre de l'évolution de nos entreprises. L'emploi est soumis pour toutes ses activités aux dispositions de l'article 20 de la loi n du 10 février 2000 relative à la modernisation et au développement du service public de l'électricité, à l'article 9 de la loi du 3 janvier 2003 relative aux marchés du gaz et de l'électricité et au service public de l'énergie et aux décrets du 16 juillet 2001 et du 18 février 2004 pris respectivement en application des lois précitées, traitant de la confidentialité des informations commercialement sensibles. 981 Bd de la République DOUAI ( Nord - Nord - Pas-de-Calais ) ERDF GRDF Unité Services et Logistique MMN Agence Contrat de Travail DR NPDC Mme LEGRAND Annie 981 Bd de la République DOUAI Cédex Il appartiendra aux candidats, compte tenu des délais de transmission, de prendre toutes dispositions pour que leur candidature (fiche directe) soit enregistrée à l' Agence Contrat de Travail avant la date de forclusion. annie-vls.legrand@erdf-grdf.fr Camille MAZOUAT Téléphone : Mail : camille.mazouat@erdf-grdf.fr 14 août 2013 Ref Date de première publication : 24 juil E R D F Position H GF 4.5 DIRECTION OPERATIONS REGION UCF BEAUCE SOLOGNE TECHNIQUE CLIENTELE LOIRET CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientele (h/f) VACANCE EVENTUELLE Au sein de l'agence Technique Clientèle Beauce Sologne, vous serez chargé d'effectuer les activités de service et interventions électricité et gaz chez nos clients professionnels et particuliers. Vous agissez dans les règles techniques, clientèle et de sécurité, pour répondre aux attentes des clients et ainsi améliorer leur satisfaction, et vous contribuez efficacement à la réduction des pertes non techniques du portefeuille de l'agence. 15

16 Forte implication avec comportement exemplaire en matière de prévention Capacité à utiliser des applications informatiques et outils de mobilité. Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve d'un bon relationnel client et vous faites du respect des règles de prévention, votre priorité absolue. L'exercice simultané de toutes autres activités est incompatible avec cet emploi L'emploi est soumis par certaines de ces activités aux dispositions de la loi n du 10 février 2000 relative à la modernisation et au développement du service public de l'électricité, traitant de la confidentialité des données sensibles et au décret N du 16 juillet 2001 précisant les données considérées. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. AIL possible selon les modalités applicables sur l'unité. 98 rue André Coquillet MONTARGIS ( Loiret - Centre ) Actifs - Taux : 60 % Joindre obligatoirement une C01 et les coordonnées de votre gestionnaire de contrat de travail ErDF GrDF MOD-RH 45 avenue Stendhal BP TOURS CEDEX 3 HOFFBOUR Cedric Téléphone : / août 2013 Ref Date de première publication : 24 juil Gr D F URG SILLON RHODANIEN TERRITOIRE LOIRE POLE EXPLOITATION GAZ SUD - ARG ST ETIENNE Position H GF ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX GAZ 1 Technicien Intervention Gaz H/f VACANCE EVENTUELLE Au sein de l'agence Réseau Gaz de St Etienne, l'emploi participe à tous les actes d'exploitation, de maintenance, de renouvellement et de construction des ouvrages de distribution gaz afin de contribuer à la qualité de la fourniture dans les meilleures conditions de coûts, de sécurité et de délai pour la satisfaction de la clientèle et l'atteinte des objectifs du contrat de l'agence. Il met en oeuvre les outils informatiques de collecte CII mobile, GMAO (PDA), et utilise les logiciels SIG carto, Caraïbe,O², etc.. et contribue activement à la mise à jour des bases de données des ouvrages gaz. Il participe aux actions de prévention et de lutte contre les dommages aux 16

17 ouvrages gaz. Il participe à un roulement d'astreinte d'intervention de sécurité gaz. L'emploi doit posséder de bonnes connaissances en matière de technologie gazière et/ou justifier d'une expérience dans le métier de technicien d'intervention gaz. Une forte implication en matière de prévention est attendue. Des facilités dans l'emploi des outils informatiques, ou la connaissance et la pratique des logiciels d'exploitation tels que Caraïbe, SIG CARTO, GMAO, CII mobile seraient un plus apprécié. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Comportement exemplaire en matière de prévention sécurité SERVICES CIVILS 100% Joindre impérative la fiche C01 avec les coordonnées du Manager pour un entretien éventuel ST ETIENNE ( Loire - Rhône-Alpes ) Actifs - Taux : 100 % ERDF-GrDF U.S.L. Agence RH CONTRAT TRAVAIL 83/85 BD VIVIER MERLE BP LYON CEDEX 03 JOINDRE IMPERATIVEMENT UNE FICHE C01 Astreinte exploitation STEPHANIE MASTORCHIO Mail : stephanie.mastorchio@erdf-grdf.fr 2 sept Ref E R D F Position H GF 4.5 DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE E R D F CENTRE AGENCE EXPLOITATION EURE ET LOIR SITE DE CHATEAUDUN (prolongation Annonce ) ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Intervention Reseau H/f VACANCE EVENTUELLE Date de première publication : 18 juin 2013 Date de dernière publication : 24 juil Le candidat retenu exercera son activité dans le domaine de la technique clientèle mixte et de l'exploitation des réseaux électricité. Il effectuera des petites interventions mixtes. Il sera amené à intervenir sur les réseaux HTA et BT, les postes et les branchements en tant qu'exécutant ou chargé de travaux. Il effectuera sur ces réseaux toutes activités de dépannage, réparation et maintenance, seul ou en équipe. Le poste comporte un roulement d'astreinte d'action immédiate de type intervention de sécurité mixte. 17

18 L'emploi peut être amené à exercer une activité de responsable identifié de la préparation pour les chantiers de type simple. Technicien confirmé, l'agent devra avoir de bonnes connaissances pratiques et théoriques des domaines métiers réseau électricité et technique clientèle mixte, ainsi qu'un bon sens relationnel vis-à-vis des clients.. Le candidat retenu sera particulièrement apprécié pour son implication vis à vis de la sécurité, sa capacité d'adaptation, son esprit d'équipe, sa disponibilité. En situation exceptionnelle, il peut être amené à participer à la FIRE. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Joindre impérativement une fiche carrière C01. Précisez les coordonnées de votre gestionnaire contrat de travail au verso du modèle 6. 1 Rue du Bâtard - Chateaudun ( Eure-et-Loir - Centre ) Actifs - Taux : 100 % ERDF DR CENTRE Service Ressources Humaines 47 Avenue Saint Mesmin Orléans cedex astreinte d'action immédiate Patrick CHAUVEY Téléphone : / Mail : patrick.chauvey@erdf-grdf.fr 5 sept Liste des modifications apportées à cette annonce - prolongation date de forclusion Ref Date de première publication : 24 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE PARIS SERVICE RACCORDEMENT ET INGENIERIE AGENCE RACCORDEMENT MARCHE DE MASSE CLIENTS FOURNISSEURS CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR 1 Conseiller Clientèle Distributeur Raccordement Electricité H/F VACANCE EVENTUELLE Au sein de l'agence Raccordement Marché de Masse, l'emploi assure des activités d'accueil et de traitement de demandes de raccordement électricité arrivant par différents canaux d'échange : téléphone, système fournisseurs, demande écrite. Pour cela, il effectue des activités de back-office, réalise des devis de raccordement au réseau électricité et la programmation des travaux 18

19 correspondants. Il traite les anomalies entre systèmes. Il participe activement par sa gestion des missions confiées et ses réussites à l'atteinte des objectifs de performance de l'agence et de satisfaction des clients. Vous bénéficiez d'une première expérience de technicien (clientèle, réseau) et vous manifestez un goût pour le travail en équipe ainsi qu'un sens de la relation clientèle. Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'exemplarité en matière de prévention. Vous êtes à l'aise dans le mode de communication téléphonique et vous appréciez de pouvoir évoluer au quotidien dans un contexte technique vous permettant de contribuer par vos connaissances à la montée en compétence de vos collègues. Vous avez à coeur la satisfaction des clients dans le respect du cadre contractuel et réglementaire qui régit le «métier raccordement» d'erdf. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Pour les agents immédiatement opérationnels hors région Ile de France : mesures exceptionnelles d'attractivité vers l'ile de France. 6, rue d'aboukir PARIS ( Paris - Ile-de-France ) ERDF-GrDF USL IDF Agence Contrat de Travail Paris A l'attention de Mme Patricia COUTANT Immeuble Jean Monnet 11, Place des Vosges LA DEFENSE CEDEX M. Raynald DUTHOY Téléphone : / août 2013 Ref Date de première publication : 24 juil E R D F Position H GF 4.5 DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE MIDI PYRENEES SUD Agence Réseaux Haute Garonne site de Muret ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION EXPERT TECHNIQUE ELECTRICITE 1 Technicien D'intervention Réseau Electricité H/F VACANCE EVENTUELLE Le titulaire de l'emploi réalise des interventions dans les domaines de la maintenance et de l'exploitation des ouvrages électriques HTA, BTA et poste HTA/BT. Il participe à l'atteinte des objectifs de l'agence dans le domaine de la qualité de fourniture et de la prévention. Intégré dans une équipe dynamique, il contribuera à la satisfaction des clients dans le cadre des règles de sécurité, des règles techniques et commerciales en vigueur.la prévention des risques et de recherche constante sur l'amélioration continue doivent être une préoccupation majeure dans l'approche de l'activité. Professionnel rigoureux, autonome et respectueux des règles et procédures du domaine réseau électricité. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement 19

20 sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Il est amené à travailler sur l'ensemble du territoire de l'agence haute garonne nord et au-delà en cas d'intervention dans le cadre de la FIRE. Permis B (le permis PL serait un plus). L'emploi est participe à un roulement d'astreinte PERS 530 d'action immédiate sur le territoire de la maille exploitation REHG en tant que Technicien Intervention Réseaux. 60 chemin de la pradette MURET ( Haute-Garonne - Midi-Pyrénées ) Actifs - Taux : 100 % Agence RH Services SUD OUEST 22, bd de la Marquette BP TOULOUSE FAX Joindre Impérativement une fiche C01 à votre demande de Mutation datée du mois de postulation. merci d'indiquer au verso de votre demande de mutation le NOM et les COORDONNEES de votre hiérarchie à contacter. Réseau Electricité Eric CAMBUS Téléphone : Fax : Fax Eric Dasque Téléphone : août 2013 Ref Date de première publication : 24 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE SILLON ALPIN ACCUEIL ACHEMINEMENT ELECTRICITE CLIENTS FOURNISSEURS APPUI TECHNIQUE CLIENTELE 1 Conseiller Clientele Distributeur Acheminement H/F Au sein de l'agence Acheminement Electricité Alpes, dans le cadre contractuel et réglementaire de la fonction clientèle d'erdf et dans le respect du code de bonne conduite, l'emploi assure les activités back-office du domaine pour la clientèle domestique et professionnelle : traitement des réclamations, redressements de consommations, divers traitements liés aux anomalies de relevé, mise à jour du SI. L'emploi vient en appui des activités d'accueil, d'orientation et de traitement des demandes des fournisseurs d'électricité: ligne affaires urgentes, demandes SGE, mails normés. Il exerce également différentes activités dont le suivi des interventions techniques clientèle. L'emploi est en relation régulière avec les différents métiers du Distributeur : CPC interventions, CPC Relève, PNT, Exploitation, et concoure à renforcer la synergie entre ces acteurs. Cet emploi permet d'avoir une bonne vision de l'ensemble de 20

21 l'activité technique clientèle. Vous disposez d'une aisance relationnelle orale et/ou écrite permettant d'assurer un contact de qualité autant à l'interne qu'à l'externe. Vous avez une connaissance de l'organisation du Distributeur et de ses différents métiers. Vous maîtrisez les outils informatiques TGC, Niveau 1, SGE, outils bureautiques... Vos qualités sont l'adaptabilité, la réactivité, l'organisation, la rigueur et l'autonomie. Force de proposition, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus. Vous avez l'exigence de la satisfaction client et vous aimez travailler en équipe. Qualification des services civils : sédentaire. Le groupe travaille sur une amplitude journalière de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, avec une permanence téléphonique en pause méridienne. L'emploi est régi par l'obligation de protections des informations commercialement sensibles (article 20 de la loi n du 10 février 2000, décret du 16 juillet 2001, loi du 3 janvier 2003), d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Dans le cadre de l'opération fluidité lancée sur l'unité Clients Fournisseurs sillon Alpin, un bilan financier sera réalisé. De plus vous pourrez bénéficier d une lettre d'engagement de la Direction pour un contrat de retour à l'échéance de votre mandat (mobilité géographique et/ou fonctionnelle). L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de bonne conduite d'erdf. 73 CHAMBERY ( Savoie - Rhône-Alpes ) ERDF GrDF Agence RH 83/85 boulevard Vivier Merle - BP LYON Cedex Joindre impérativement une fiche carrière (C01) BORTER Alain Téléphone : Mail : alain.borter@erdf-grdf.fr 23 août 2013 Ref Date de première publication : 24 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION DIRECTION REGIONALE E R D F CENTRE PATRIMOINE ET INFRASTRUCTURES CARTOGRAPHIE TOURS CONSTRUCTION OUVRAGES ET INSTALLATIONS INDUST CARTOGRAPHE BDD PATRIMOINE 1 Operateur Bdd Patrimoine H/F VACANCE EVENTUELLE 21

22 Au sein de l'agence Cartographie, l'emploi réalise la mise à jour des bases de données patrimoniales en grande et/ou moyenne échelles. Il s'assure de la cohérence entre les bases de données et les corrige en conséquence. L'emploi est responsable de sa production dans le respect des politiques techniques d'erdf et contribue à l'atteinte des objectifs de l'agence. Des qualités de rigueur, d'organisation, d'analyse et de réactivité sont nécessaires. La capacité à s'adapter à l'évolution des outils métiers et une bonne pratique des outils informatiques sont indispensables. La connaissance des ouvrages électriques et de leur structure est souhaitée. Le titulaire de l'emploi fera de la sécurité sa priorité absolue. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Joindre impérativement une Fiche Carrière C01 et communiquer les coordonnées de votre gestionnaire Contrat de Travail. 45 AVENUE STENDHAL TOURS ( Indre-et-Loire - Centre ) ERDF DR CENTRE Service Ressources Humaines 47 Avenue de Saint Mesmin Orléans cedex 2 Christophe JUSTON Téléphone : / sept Ref Date de première publication : 23 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION UCF ALSACE FRANCHE-COMTE POLE ACCUEIL DISTRIBUTEUR CLIENTS FOURNISSEURS CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR 1 Ccd Acheminement (h/f) Le Conseiller Clientèle Accueil Distributeur (Accueil Généraliste ERDF) assure l'accueil et la prise en charge des demandes des clients «marché de masse». L'emploi exerce notamment une activité d'accueil téléphonique (appel entrant, appel sortant). Il qualifie, répond ou réoriente leur demande pour un traitement immédiat ou différé. Il est soumis aux évolutions des règles régissant ses domaines d activités. Il pourra être amené à contribuer à des opérations destinées à valider ou à accroitre la satisfaction des clients. Il pourra se voir confier la prise en charge et/ou le traitement de réclamations. Le/la candidat(e) devra être dynamique, ouvert(e) et rigoureux(se) avec de bonnes qualités relationnelles. Une expérience de la relation clientèle sera appréciée. capacité d'adaptation dans les différentes tâches au quotidien, sens du travail en 22

23 équipe. Aisance dans l'exploitation du système.maîtrise des applications bureautiques générales (Word, Excel..) L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Temps de travail : 35 heures - 1 rue Jacques Foillet - MONTBELIARD ( Doubs - Franche-Comté ) 1 exemplaire par la voie hiérarchique + 1 exemplaire adressé soit par mail : erdf-grdf-uslest-postulation@erdf-grdf.fr soit par courrier : UNITE SERVICE ET LOGISTIQUE EST MOERH Allée Philippe Lebon - BP MONTIGNY LES METZ CEDEX Les candidats sont priés de joindre à leur fiche de mutation "Modèle 6" une fiche individuelle résumée (C01) ainsi que les coordonnées de leur hiérarchie. Fabrice TRITZ Téléphone : Mail : fabrice.tritz@erdf-grdf.fr 13 sept Ref Date de première publication : 23 juil E R D F Position H GF DIRECTION OPERATIONS REGION UCF SILLON ALPIN ACCUEIL ACHEMINEMENT ELECTRICITE CLIENTS FOURNISSEURS CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR 1 Conseiller Clientele Distributeur Acheminement H/F Au sein de l'agence Acheminement Electricité Alpes, dans le cadre contractuel et réglementaire de la fonction clientèle d'erdf et dans le respect du code de bonne conduite, l'emploi assure les activités back-office du domaine pour la clientèle domestique et professionnelle : traitement des réclamations, redressements de consommations, divers traitements liés aux anomalies de relevé, mise à jour du SI. L'emploi vient en appui des activités d'accueil, d'orientation et de traitement des demandes des fournisseurs d'électricité: ligne affaires urgentes, demandes SGE, mails normés. Il exerce également différentes activités dont le suivi des interventions techniques clientèle. L'emploi est en relation régulière avec les différents métiers du Distributeur : CPC interventions, CPC Relève, PNT, Exploitation, et concoure à renforcer la synergie entre ces acteurs. Cet emploi permet d'avoir une bonne vision de l'ensemble de l'activité technique clientèle. Vous disposez d'une aisance relationnelle orale et/ou écrite permettant d'assurer un contact de qualité autant à l'interne qu'à l'externe. Vous avez une connaissance de l'organisation du Distributeur et de ses différents métiers. Vous maîtrisez les outils 23