Commandité par : VMware. Brett Waldman May 2013

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1 Siège social : 5 Speen Street Framingham, MA États-Unis Tél : Fax : W H I T E P A P E R E x t e n s i o n d e l a g e s t i o n d u c y c l e d e v i e d e s P C e t d e l a v i r t u a l i s a t i o n d e s c l i e n t s a v e c V M w a r e H o r i z o n M i r a g e Commandité par : VMware Brett Waldman May 2013 P O I N T D E V U E D I D C Les solutions de gestion du cycle de vie des PC (PCLM) se concentrent principalement sur le déploiement ou le déplacement d une application ou d un environnement d exploitation vers un nouveau site d utilisation. Parmi leurs fonctions figurent le packaging, la distribution, l installation et la mise à jour d une application ou d un environnement d exploitation. Ces solutions fournissent un certain degré d automatisation et sont plus performantes que les procédures s appuyant exclusivement sur des scripts. En revanche, leurs workflows sont souvent complexes et n intègrent pas un niveau d automatisation très élevé. Dans le monde multipériphériques d aujourd hui, où l utilisateur moyen dispose de trois appareils ou plus, ce modèle n est plus assez flexible pour satisfaire les besoins de l utilisateur actuel. La virtualisation des clients se positionne comme une alternative de choix face aux solutions PCLM traditionnelles. Elle propose en effet la flexibilité exigée par les utilisateurs, car les postes de travail et les applications virtuelles peuvent être distribués en streaming de façon sécurisée vers la quasi-totalité des périphériques. Mais la virtualisation des clients ne convient pas à tout le monde. Pour les utilisateurs constamment en déplacement ou qui exécutent des charges de travail comportant de nombreux graphismes, la virtualisation des clients serait plutôt une solution complémentaire. On obtient alors une configuration mixte composée de clients virtuels et traditionnels. Cela signifie que dans les entreprises qui décident de virtualiser des clients, une fraction, parfois même la majorité, des utilisateurs continuent à utiliser des PC traditionnels. VMware Horizon Mirage permet le contrôle et la gestion centralisés des images de poste de travail, aussi bien pour les ordinateurs de l entreprise que pour les terminaux personnels des utilisateurs. Horizon Mirage est doté de deux fonctionnalités principales: Images de poste de travail en couches. Horizon Mirage introduit une approche d images de poste de travail en couches. Cette stratégie de couches permet au département informatique de contrôler certaines parties des postes de travail de tous les employés et de mettre à jour ou de migrer les postes de travail sans écraser les applications ou les données installées par l utilisateur. Sauvegarde des postes de travail utilisateur. Horizon Mirage procède à la synchronisation automatique de la sauvegarde du data center avec les modifications du terminal. Les images de poste de travail stockées de manière centralisée et les snapshots périodiques de terminaux permettent au département informatique de restaurer des postes de travail en partie ou dans leur totalité, en cas de besoin. VMware Horizon Mirage ne remplace pas les solutions PCLM ou de virtualisation des clients, mais il complète et met en valeur les investissements et processus existants. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser Horizon Mirage pour créer et déployer une image PC, puis en gérer le contenu à l aide de leurs outils PCLM existants.

2 C O N T E N U D E C E L I V R E B L A N C Ce livre blanc porte sur les caractéristiques et les fonctionnalités de VMware Horizon Mirage. Il explique également comment VMware Horizon Mirage complète et met en valeur les outils de gestion du cycle de vie d un PC et les autres solutions de la gamme de produits VMware. É T A T D E S L I E U X Le conflit d intérêt qui oppose les utilisateurs au département informatique remonte à bien avant l apparition du marché du PC. Jusqu à très récemment, le département informatique disposait d un contrôle assez strict de ce conflit et jouait le rôle de dictateur inoffensif. En effet, les équipes informatiques contrôlaient totalement l environnement (PC, systèmes d exploitation et applications) et créaient autant de standards que possible au sein de celui-ci, pas forcément par volonté mais parce que le département informatique se devait de faire respecter les réglementations et la conformité. Dans ce type d environnement, les solutions PCLM s avéraient plutôt efficaces car tout était standardisé. La révolution de l utilisation de terminaux personnels (BYOD) a cependant largement modifié la donne, car la standardisation n est désormais plus une option. Les utilisateurs ont repris le contrôle de leur périphérique. Le département informatique ne peut plus imposer un ou deux fournisseurs de matériel aux utilisateurs. Ces derniers apportent leur terminal personnel, qu il s agisse d un PC, d un ordinateur portable, d une tablette ou d un téléphone. Ces périphériques proviennent de divers fabricants et exécutent des systèmes d exploitation tout aussi variés. Les équipes informatiques doivent alors gérer un environnement totalement hétérogène. L a s c e n s i o n d e s p o s t e s d e t r a v a i l v i r t u e l s c e n t r a l i s é s ( s o l u t i o n C V D o u V D I ) Au cours des dix dernières années, la tendance croissante à la virtualisation des postes de travail a apporté de nombreux avantages aux départements informatiques et aux utilisateurs. L abstraction du système d exploitation sousjacent du client et son transfert vers un site central et accessible permettent aux utilisateurs mobiles et multiclients d accéder à leur travail, à tout moment et en tous lieux. Cette stratégie réduit également les coûts opérationnels. La virtualisation des postes de travail offre certes de nombreux avantages et fonctionnalités, mais elle comporte aussi des défauts, dont le plus gros est de nécessiter en permanence une connexion Internet. Ceci n est pas un problème pour les utilisateurs travaillant à l intérieur du pare-feu. Cependant, de plus en plus d employés travaillent en dehors du bureau, dans un café, dans l avion ou dans un train, et les réseaux sans fil ne sont pas encore assez développés pour garantir une connexion Internet fiable à tout moment. Le marché des solutions CVD se limite donc à moins de 20 % des employés à travers le monde. VMware Horizon Mirage VMware Horizon Mirage permet le contrôle et la gestion centralisés d images de poste de travail, aussi bien pour les ordinateurs de l entreprise que pour les terminaux personnels des utilisateurs. Horizon Mirage est doté de deux fonctionnalités principales: Images de poste de travail en couches Sauvegarde des postes de travail utilisateur 2 # IDC

3 Image s de po ste de tr avail en couche s Horizon Mirage introduit une approche d images de poste de travail en couches. Cette stratégie de couches permet au département informatique de contrôler certaines parties des postes de travail de tous les employés et de mettre à jour ou de migrer les postes de travail sans écraser les applications ou les données installées par l utilisateur. Avec Horizon Mirage, le département informatique peut réduire le temps et les dépenses consacrés à standardiser les couches spécifiques du poste de travail, à sauvegarder le poste de travail et à gérer les migrations planifiées et la restauration des postes de travail non planifiée. Les couches représentent des divisions logiques des images de poste de travail Horizon Mirage et servent à la création de configurations de poste de travail standardisées. Le département informatique peut choisir de créer des couches de base (avec le système d exploitation, le logiciel système et les applications standard), une bibliothèque de pilotes et des couches application. Il est possible de personnaliser plusieurs couches de base pour différents groupes d utilisateurs, notamment par service ou pour les cadres dirigeants. L équipe informatique peut également créer plusieurs couches application pour les distribuer à différents groupes d utilisateurs. Elle attribue ensuite ces couches de base et les couches application aux terminaux et met à jour les couches à l aide des correctifs et du nouveau contenu au gré des besoins. Les terminaux ne reçoivent pas continuellement des mises à jour de couches, qui sont programmées et initiées par le département informatique. Ainsi, ce dernier dispose d un contrôle total sur le contenu, l attribution et le déploiement des couches de base et des couches application. Selon les réglementations informatiques en vigueur, les utilisateurs peuvent contrôler leurs propres données et paramètres, et installer des applications sur leur terminal. Ces options de personnalisation coexistent avec les couches de base et les couches application contrôlées par le département informatique. Sauvegar de des po stes d e travai l util i sateurs Horizon Mirage procède à la synchronisation automatique de la sauvegarde du data center avec les modifications du terminal. Les images de poste de travail stockées de manière centralisée et les snapshots périodiques de terminaux permettent au département informatique de restaurer des postes de travail en partie ou dans leur totalité, en cas de besoin. Ces snapshots périodiques des terminaux sont chargés automatiquement dans le data center, sans interrompre le travail des utilisateurs. Lorsqu un utilisateur se déconnecte du réseau, les modifications effectuées par l utilisateur sur son terminal sont alors repérées et seront chargées lors de sa prochaine connexion. Les images de poste de travail Horizon Mirage sont enregistrées dans le data center de façon centralisée. Les utilisateurs sont néanmoins autorisés à travailler sur leur ordinateur personnel, et bénéficient de toutes les fonctionnalités natives de leur PC. L exécution se fait en local sur le PC et les utilisateurs peuvent travailler hors ou en ligne, sans dépendre d un réseau. Les données et paramètres de l utilisateur ainsi que les applications qu il a installés sont permanents. Horizon Mirage : complément et mise en valeur des solutions PCLM et CVD VMware Horizon Mirage ne remplace pas les solutions de gestion du cycle de vie des PC, mais il complète et met en valeur les investissements et les processus PCLM existants. Les outils PCLM gèrent le contenu d une image PC tandis que Horizon Mirage gère la création et le déploiement de cette image. Horizon Mirage permet la gestion centralisée des images de poste de travail Windows, la restauration rapide des postes de travail, la migration facile des versions de systèmes d exploitation et la distribution des applications stratégiques et personnalisées aux utilisateurs IDC #

4 VMware Horizon Mirage complète également les déploiements existants de VMware Horizon View. Comme indiqué précédemment, la virtualisation des clients (Horizon View), est parfaitement adaptée à certains utilisateurs d une entreprise, mais pas à tous. Au sein de VMware Horizon Suite, VMware fournit une plate-forme unique conçue pour contrôler et gérer les postes de travail physiques et virtuels. Pour les utilisateurs Apple Mac qui ont besoin d un accès aux applications locales Microsoft Windows, Horizon Mirage inclut désormais Fusion Pro, qui permet de créer une machine virtuelle sur le Mac installé localement, mais dont la gestion est centralisée dans Horizon Mirage. P E R S P E C T I V E S F U T U R E S VMware Horizon Mirage est parvenu à rationaliser la migration de Microsoft Windows XP et Windows Vista vers Windows 7. Les clients Microsoft continuent d avoir une base importante de systèmes d exploitation Windows XP. Fin 2012, Windows XP représentait pas moins de 46 % de la base installée des environnements d exploitation client Windows commerciaux (utilisation non personnelle). Même si la prise en charge étendue de Windows XP prend bientôt fin, les experts IDC anticipent que la base installée Windows XP représentera seulement 25 % des systèmes d exploitation de clients Windows commerciaux en utilisation d ici à la fin VMware Horizon Mirage est quant à lui fortement plébiscité par les utilisateurs qui sont souvent en déplacement et dans les situations qui impliquent la gestion des succursales et la restauration des postes de travail. L approche d images de poste de travail de VMware Horizon Mirage garantit la flexibilité du produit et son faible coût d entretien, ce qui permet aux utilisateurs de continuer à travailler comme ils l ont toujours fait. Le département informatique peut ainsi disposer d un poste de travail géré conforme à sa stratégie, tout en offrant aux utilisateurs la flexibilité qu ils exigent, y compris la possibilité d utiliser leur terminal personnel et d installer leurs propres applications. Puisque VMware Horizon Mirage peut désormais être acheté au sein de VMware Horizon Suite, qui inclut VMware Horizon View et VMware Horizon Workspace, les entreprises peuvent gérer les postes de travail physiques et virtuels, ainsi que les données et les applications sur une seule et même plate-forme. E N J E U X E T O P P O R T U N I T ES VMware Horizon Mirage se différencie de tous les autres produits disponibles sur le marché. Alors que la solution s apparente à un type de virtualisation, elle est pourtant bien différente de tout ce que VMware a pu offrir jusqu à maintenant. Ce produit unique est doté de nombreux atouts mais son caractère inédit empêche parfois les clients de bien comprendre son fonctionnement. Il faudra faire des efforts de formation auprès des clients pour que Horizon Mirage connaisse le succès escompté, mais VMware n en est pas à son coup d essai lorsqu il s agit de bouleverser la donne sur le marché. Il s agit en effet du fournisseur qui a présenté au monde entier l infrastructure de postes de travail virtuels. La nouvelle stratégie d offre groupée de VMware pour Horizon Suite représente une opportunité de taille pour l entreprise et Horizon Mirage en particulier. De nombreuses entreprises ont déjà déployé Horizon View, et bien d autres ont exprimé leur intention de le faire à l avenir. Un grand nombre de sociétés cherchent également à proposer à leurs utilisateurs une alternative de partage des fichiers plus sécurisée que les systèmes grand public actuels. Avec VMware Horizon Suite, VMware a pris le parti plutôt osé de regrouper la gestion des postes de travail physiques et virtuels, la gestion des données et la gestion des applications mobiles au sein d une seule suite logicielle. Pour les entreprises qui souhaitent acheter plus d une de ces fonctionnalités, l acquisition de la suite entière constituera alors une option très intéressante. 4 # IDC

5 C O N C L U S I O N VMware Horizon Mirage est un produit VMware qui se démarque sur le marché. Il complète non seulement les autres solutions de la gamme VMware, comme Horizon View et Horizon Workspace, mais aussi les solutions de gestion du cycle de vie d un PC déjà utilisées par de nombreuses entreprises. La capacité de Horizon Mirage à compléter et mettre en valeur les fonctionnalités d autres solutions devrait apaiser les craintes des clients potentiels. Ses fonctions de contrôle et de conformité des périphériques gérés et non gérés conviennent parfaitement aux besoins actuels des départements informatiques qui évoluent dans l ère de l utilisation des terminaux personnels. À moins d un an de la fin de prise en charge de Microsoft Windows XP, Horizon Mirage peut accélérer la migration pour tous les utilisateurs travaillant encore sur ce système d exploitation de l ancienne génération. La force de Horizon Mirage va bien au-delà de la simple migration et apporte des atouts commerciaux indéniables à tous les clients, et ce pour de nombreuses années. C o p y r i g h t Publication externe d informations et de données IDC : l utilisation de toutes les informations IDC dans le cadre de publicités, de communiqués de presse ou de contenus promotionnels doit être soumise à l accord écrit préalable du viceprésident ou du directeur général IDC du pays concerné. Une version du document proposé doit accompagner la demande. IDC se réserve le droit de refuser l utilisation externe de ces informations pour quelque raison que ce soit. Copyright 2013 IDC. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite IDC #

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