Faites de vos études-sondages un outil de conquête à la fidélisation de vos clients. Proposition de réalisation d étude-sondage

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1 Faites de vos études-sondages un outil de conquête à la fidélisation de vos clients. Proposition de réalisation d étude-sondage

2 «Si les annonceurs deviennent des médias et les médias des agences, que deviennent les agences? De mon point de vue, les agences qui survivront seront celles qui sauront accompagner les annonceurs dans leur transformation en médias. Elles seront alors productrices déléguées ou éditrices déléguées pour le compte de l annonceur.» Gabriel Dabi-Schwebel, Fondateur d 1min30, le Monde, 23 juillet 2013

3 Inbound Marketing, du média à la conversion

4 Plan de Route Les objectifs d un sondage La réalisation de sondage Nos outils de sondage Éléments Budgétaires

5 Un sondage se définit comme Une méthode statistique visant à étudier le comportement d un groupe d individus Elle vise à obtenir efficacement des éléments de réponses lors d une étude de marché.

6 Mais avec l avènement du marketing digital... 4 problématiques majeures sont au coeur de l étude-sondage : 1 - Connaissez-vous assez votre marché-cible? 2 - Vos clients sont-ils satisfaits de vos produits et services? 3 - Quel impact aura votre nouveau produit sur votre cible? 4 - Comment se situe la concurrence dans votre secteur d activité?

7 Et répondre à ces différentes problématiques vous servira à convertir davantage votre audience en clients, à améliorer votre e-reputation, à mettre en place une stratégie de crossfeeling autour de votre marque ou produit.

8 A 1min30, notre expertise n est pas en marge de cette conception Pour nous, le recueil des sondages de données n est rien sans l intelligence de leur analyse. Mieux, à travers notre expertise de l étude sondage, nous menons des analyses solides afin de vous donner des informations qui serviront à :.Améliorer votre stratégie de fidélisation de client,.adapter vos offres aux besoins de vos utilisateurs,.améliorer et personnaliser l expérience client autour de votre produit.

9 Et ce n est pas tout... Opter pour une étude-sondage by 1min30: 1. c est apprendre à connaître son marché cible en ce sens que nous mettons à votre disposition des informations pertinentes susceptibles de fournir à vos leads des contenus qui répondront aux besoins de vos utilisateurs; notamment lorsqu il s agit de choisir le bon message marketing lors de vos campagnes de marketing automation. 2. c est mesurer l effet d interactivité autour de votre marque et de vos produits. Elle vous permettra non seulement d être attentif et capable de suivre les besoins de vos cibles. Mais également de mesurer le niveau d engagement de vos clients, le taux de conversion autour de vos produits pour ainsi l améliorer à travers une stratégie éditoriale. 3. c est analyser les résultats de vos campagnes existants pour connaître votre niveau de progression afin de vous faire prendre le recul suffisant pour ensuite rebondir (s il le faut bien évidemment).

10 Nos différents types d études-sondages 1. Le sondage de marque Elle vise à connaître le niveau de popularité de votre marque par rapport à vos concurrents Puis, nous mettrons en place la stratégie adéquate à votre situation afin que votre marque ait un bon positionnement dans son secteur d activité.

11 Nos différents types d études-sondages 2. L étude de marché-cible Elle vise à mettre à votre disposition le maximum d informations sur les consommateurs voire ceux qui pourraient l être dans votre marché cible (sexe, âge, CSP, loisir, passion ) Puis, nous dégagerons une stratégie adéquate qui puisse convertir votre audience en prospect.

12 Nos différents types d études-sondages 3. Le sondage de satisfaction produit Elle vous permet d avoir un aperçu de vos produits qui attirent ou n attirent pas votre cible Ou encore de savoir si vos coûts de services sont attractifs ou pas. Puis, nous dégagerons ensemble s il le faut une stratégie pour que le produit ou le service proposé apporte satisfaction niveau qualité à votre public cible.

13 Nos différents types d études-sondages 4. L étude d évaluation de produit Elle vise à faire tester votre produit auprès de vos consommateurs avant qu il soit sur le marché. Puis nous mettrons en place une stratégie qui puisse l améliorer si besoin se présente.

14 Nos différents outils LE NET PROMOTER SCORE L'intérêt ici est de : calculer le pourcentage promoteurs moins celui détracteurs. de des Identifier les clients potentiels, les clients neutres, les clients insatisfaits et les détracteurs, Identifier le groupe de clients sur lesquels vous devez effectuer des efforts pour les transformer en ambassadeurs potentiels,

15 Nos différentes étapes avec Net Promoter Score 3. Nous Identifions les personnes identifiées correspondant aux neutres, passifs, détracteurs, promoteurs en additionnant toutes les réponses de chaque rubrique. 4. Nous calculons le pourcentage total de chaque groupe en divisant le total du groupe en question par le nombre total de réponses au sondage. *Nombre 2. Nous téléchargeons les réponses à votre sondage pour la traiter. 5. Nous soustrayons le pourcentage total de détracteurs de celui des promoteurs pour obtenir Net promoter score. 1. Nous élaborons votre questionnaire net promoter score en fonction de votre requête, puis l envoyons à votre marché-cible. *Nbre de détracteurs - Nbre de promoteurs 100 Nbre total de personnes interrogés

16 Études de cas 1. SONDAGE Passifs 49% Promoteurs 33% Barème de notation : Détracteurs 18% (0-6) Détracteurs (7-8) Passifs (9-10) Promoteurs 2. RÉSULTATS NET PROMOTER SCORE Détracteurs Promoteurs NET PROMOTER SCORE: 33% 18% = 15% N.P.S

17 Études de cas 3. ANALYSE DES DONNÉES Benchmarking Stratégie marketing automation Stratégie Brand Marketing Stratégie Social media E-reputation Stratégie de ciblage des clients potentiels Stratégie content marketing

18 Éléments budgétaires Description Définition de l objectif et de la cible du sondage Prix /Nombre de questions hors achat de bases de données A partir de : Rédaction du sondage 3000 Euros/ 1 à 20 questions Administration du sondage 5000 Euros/21 à 50 questions Diffusion du sondage Analyse des données collectées

19 Nos Références

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