Guide de l utilisateur de l outil de gestion Farmigo. L outil Farmigo comprend les modules suivants: Inscription, Mon compte et Magasin en ligne

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1 Guide de l utilisateur de l outil de gestion Farmigo L outil Farmigo comprend les modules suivants: Inscription, Mon compte et Magasin en ligne Cher/ère partenaire, Ce document a pour but de vous faciliter l utilisation des outils de notre système de gestion appelé Farmigo. Vous pourrez bénéficier de tous les services offerts par D-Trois-Pierres en quelques clics de souris! Farmigo Nous avons décidé d utiliser l outil de gestion développé par Farmigo pour faciliter la gestion globale de notre programme de paniers bio de l inscription jusqu à la livraison en passant par les commandes additionnelles, les vacances et changements de points de chute et les récoltes. Oui, oui, cet outil nous permet de faire tout ça et bien plus! Farmigo est une compagnie située en Californie et il nous a donc fallu les aider à traduire l outil en français. Quelques erreurs ou oublis s y retrouveront peut-être encore; nous nous en excusons à l avance et vous invitons à nous les signaler. Inscription Vous êtes invité à procéder à l inscription en ligne qui est simple et rapide, à partir de la page d accueil de notre site internet en cliquant sur l onglet Inscription en ligne. Ensuite, vous suivez simplement les étapes une page après l autre dans cet ordre : 1. Choisir votre point de chute : a. Vous pouvez choisir le point de livraison de votre choix sauf les points de livraison en milieu de travail qui sont exclusifs aux employés de l entreprise. b. Vous aurez toujours la possibilité de modifier le point de livraison à partir de votre compte donc, si vous n êtes pas certains de votre point de livraison définitif, inscrivez-vous au plus probable et revenez le modifier ultérieurement. Au moins votre part vous sera réservée. c. Vous aurez aussi l occasion de procéder à un changement de point de livraison temporaire et/ou un changement permanent au besoin durant la saison. Pour les détails, voir la section Changement de point de livraison de ce document. 2. Choisir le format de votre part : a. Pour plus d information sur nos différents types de paniers et formats, consultez la page Tarifs de la section Agriculture et produits biologiques de notre site internet. b. Vous pourrez choisir parmi tous les types de panier suivants et leur format (voir calendrier de livraison sur le site internet) : i. Pré-saison : formats simple et double (composé de primeurs telles que asperge, rhubarbe, feuillage, radis et concombre).

2 ii. Jardinier : format simple (12 plants bio) et double (24 plants bio) pour vos projets de jardinage iii. Saison régulière : Formats demi, simple et double (sur 18 semaines de la fin juin à la fin octobre) iv. Rustique : Format unique (composé de légumes de conservation tels que carotte, pomme de terre, oignon, betterave, panais, ail, etc, selon les récoltes, pour prolonger la saison!) c. Vous pourrez modifier votre format de part d ici le début des livraisons au besoin. 3. Coordonnées : a. Indiquez les coordonnées du partenaire principal et d un deuxième partenaire pour votre part. Cochez la case indiquée pour que le deuxième contact reçoive aussi les mémos et les courriels pendant la saison. 4. Options de paiement : a. Un seul versement : Vous pouvez choisir de payer en un seul versement au moment de l inscription b. En deux versements égaux: le premier à l inscription et le second au 1 er mai. Si votre inscription est complétée après le 1 er mai, le second paiement sera dû le 1 er du mois suivant. c. En trois versements égaux : le premier à l inscription, les deux suivants au 1 er mai et au 1 er juin respectivement. Si votre inscription est complétée après le 1 er mai, vos deuxième et troisième paiements seront dus à un mois d intervalle à partir du 1 er du mois suivant l inscription. 5. Finaliser la transaction : a. Lire et accepter les termes et conditions de D-Trois-Pierres est un prérequis pour s inscrire. b. Choisir le mode de paiement : i. Par Visa via Paypal : dans ce cas, l ouverture d un compte Paypal durant le processus d inscrire sera nécessaire. ii. Par chèque : dans ce cas, D-Trois-Pierres se réserve le droit de retenir la livraison de votre part jusqu à la réception de vos chèques postdatés. c. Bien lire le paragraphe concernant la transmission des coordonnées à Équiterre. Indiquer non dans la boîte texte seulement si vous ne désirez pas que vos coordonnées soient transmises à Équiterre. Vous recevrez un courriel de confirmation de votre inscription dès que celle-ci sera complétée. Si vous rencontrez de la difficulté à vous inscrire, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone ( p.3105) pour une assistance technique. Pour connaître la date de votre prochaine livraison, vous pouvez en tout temps accéder à votre compte Farmigo à partir de la page d accueil de notre site internet sous l onglet Mon compte.

3 Comment gérer son compte? 1. Accéder au compte : Vous pouvez accéder à votre compte à partir de la page d accueil de notre site web au en cliquant sur Mon compte. Pour y accéder, taper votre adresse courriel puis votre mot de passe. Voir l étape 2 pour savoir comment modifier son mot de passe. 2. Modifier son mot de passe : Accédez à votre compte (voir étape 1). Allez sous l onglet intitulé Coordonnées, et cliquez sur Modifier le mot de passe. Il ne reste plus qu à entrer 2 fois son nouveau mot de passe et le tour est joué. 3. Changement de point de chute Au courant de la saison, le partenaire peut demander un changement de point de chute et aussi de faire un changement permanent de point de chute, au besoin. Toute demande de changement doit s effectuer au plus tard le lundi 16h de la semaine concernée par le changement désiré en suivant les étapes suivantes : 1. Accéder à votre compte Farmigo à partir de la page d accueil de notre site internet à 2. Dans l encadré vert intitulé Résumé, cliquez sur l hyperlien Modifier le lieu. 3. Choisissez le point de chute désiré pour la ou les semaines à venir. 4. Ensuite, pour rétablir votre point de chute d origine, vous devez effectuer de nouveau les étapes décrites ci-haut au plus tard le lundi 16h de la semaine concernée par le rétablissement de votre point de chute d origine. Note importante : Tout changement de point de chute doit être effectué au plus tard le lundi 16h de la semaine concernée par le changement de point de chute désiré. 4. Gestion pour les vacances Nous vous offrons la possibilité de remplacer le panier d'une seule de vos semaines de vacances en doublant votre panier, par défaut, deux semaine plus tard (maximum un panier doublé pour la saison). Pour vous prévaloir de cette option, vous devez suivre les étapes suivantes : Étapes 1 : Suspendre la livraison pour une de vos semaines de vacances À effectuer à tout moment, mais au plus tard le vendredi de la semaine précédant la semaine de suspension de livraison de panier désirée. 1. Accéder à votre compte à partir de la page d accueil de notre site internet :

4 2. Dans l onglet Suspension de livraison, indiquer les dates de début et de fin de la semaine de vacances pendant laquelle vous voulez suspendre la livraison de votre panier (une semaine seulement). 3. Vous recevrez un courriel de confirmation concernant la suspension de la livraison durant la semaine de votre choix. SVP, vérifier que l information est fidèle à votre demande. 4. Dans un second courriel, une date de livraison de votre panier doublé sera proposée. Celle-ci est programmée par défaut 3 semaines après la date de suspension de livraison. Si cette date de panier doublé vous convient, la procédure est terminée et vous pouvez partir en vacances l esprit tranquille! Si la date ne vous convient pas, veuillez suivre les instructions de l Étape 2. Étapes 2 : Changer la date prévue de livraison de votre panier doublé À effectuer au plus tard le vendredi 17h00 précédant la semaine prévue de livraison de votre panier doublé pour nous laisser le temps de traiter votre demande. 1. Vous devez tout simplement répondre au courriel de confirmation en nous indiquant la date désirée de livraison de votre panier doublé. Nous effectuerons la modification; puis nous vous enverrons une confirmation par courriel. Notez que la date de livraison du panier doublé ne peut pas précéder la date de suspension du panier et ne peut pas non plus correspondre à la dernière date de livraison des paniers en fin de saison. Merci de respecter ces conditions. Pour les semaines de vacances additionnelles, votre panier sera livré à votre point de chute et pourra être récupéré par une personne de votre choix dont vous n êtes pas tenu de nous communiquer le nom en autant que cette personne puisse vous identifier par votre nom au point de chute. Dans le cas où votre panier n'est pas récupéré, son contenu sera retourné à la ferme et offert à l'un de nos employés en formation qui souvent vivent sous le seuil de la pauvreté. Comment faire des achats dans notre Magasin en ligne? Le magasin en ligne vous permettra de compléter votre panier avec des items en vente à notre magasin général de la Ferme écologique du Cap Saint-Jacques. Ces commandes additionnelles seront livrées, en règle générale, avec votre panier la semaine suivant la commande en autant que le délai de commande est respecté. Ces items vous seront chargés puisqu ils ne sont pas considérés comme faisant partie de la part de récolte de légumes pour laquelle vous avez souscrit. Voici une liste (non exhaustive) de ce que vous y trouverez : Sirop d érable (D-Trois-Pierres) En tout temps, jusqu à écoulement des stocks Œufs frais (D-Trois-Pierres) En tout temps, jusqu à écoulement des stocks Miel (Claudet Vinet, Vaudreuil) En tout temps Produits transformés de la ferme (D-Trois-Pierres) Selon disponibilité Légumes en gros (pour vos conserves maison) (D-Trois-Pierres) - Selon disponibilité Fines herbes en gros (pour vos conserves maison) (D-Trois-Pierres) - Selon disponibilité Fruits biologiques (différents producteur bio et locaux)- Occasionnel Farines biologiques (Ferme Biophile) Selon disponibilité Huile de tournesol bio Selon disponibilité

5 Comment accéder au Magasin en ligne? 1. À partir de la page d accueil de notre site internet ( cliquez sur l onglet Magasin en ligne. 2. Choisir le ou les items que vous voulez acheter; puis confirmer votre commande. Un courriel de confirmation de commande vous sera automatiquement envoyé. 3. Réclamer vos items au point de chute la semaine suivant votre commande ou attendre la date annoncée de livraison pour certains items spéciaux. Une description des items commandés sera inscrite à côté de votre nom sur la liste de distribution disponible au point de chute pour vérification. 4. Si une erreur s est glissée dans votre commande, veuillez nous en aviser le plus rapidement possible afin que nous corrigions l erreur dans les plus brefs délais. Comment régler sa commande? À partir de 2014, nous n accepterons que le paiement en ligne via Paypal pour régler une commande en ligne. Nous n acceptons aucun paiement comptant ou par chèque au point de livraison. En ligne : Paiement par carte de crédit via Paypal Heures d ouverture du Magasin en ligne Ouverture : À partir du vendredi à 16h00. Le magasin ouvre pour tous au même moment. Puisque certains articles sont disponibles en quantité limitée, nous fonctionnerons selon le principe de premier arrivé, premier servi jusqu à écoulement des stocks. Si un article que vous convoitez n est pas visible dans le magasin en ligne, c est que les stocks sont épuisés. Fermeture : Le jour et l heure de fermeture est en fonction du jour de votre livraison. Points de chute du mardi : Fermeture le lundi, à midi Points de chute du Jeudi : Fermeture le mercredi, à midi Point de chute du Samedi : Fermeture le mercredi à midi comme pour les points de chute du jeudi. Voilà qui complète l information concernant les principales actions que vous pouvez effectuer à partir de votre compte et du magasin en ligne. À tout moment, si vous avez des questions ou commentaires, je vous invite à le faire par courriel préférablement à ou bien par téléphone au p Merci de nous choisir comme fermier de famille et bonne saison maraîchère!!

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