PLUS FORTS ENSEMBLE CLARTÉ ET OPPORTUNITÉ : NOS APPÉTITS DE SOUSCRIPTION

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1 PLUS FORTS ENSEMBLE CLARTÉ ET OPPORTUNITÉ : NOS APPÉTITS DE SOUSCRIPTION Prêts pour demain

2 PLUS FORTS ENSEMBLE Ensemble nous pouvons œuvrer pour vous aider à vous démarquer de vos concurrents et à gagner de nouveaux clients en leur offrant le meilleur rapport qualité - prix. 2

3 DES OPPORTUNITÉS CLAIRES Pour vous aider à profiter pleinement de la large gamme de produits et services d AIG, nous vous présentons ici, en toute transparence, nos appétits, nos spécialités, nos secteurs cibles, et nos atouts pour assurer vos risques. 3

4 ASSURANCES DE PERSONNES 6 SOLUTIONS PACK 14 FLOTTES AUTOMOBILES 8 AVIATION 10 ÉNERGIE 16 ENVIRONNEMENT 18 RC GÉNÉRALE 12 RISQUES FINANCIERS 20 4

5 Principales lignes d activité PROGRAMME MULTINATIONAL 22 GLOBAL RISK SOLUTIONS 24 CONTAMINATION ET RAPPEL DE PRODUITS 28 TRANSPORT 26 DOMMAGES 30 ASSURANCE CRÉDIT 32 RISQUES DU PARTICULIER 34 5

6 ASSURANCES DE PERSONNES : UN RELAIS DE CROISSANCE POUR NOS PARTENAIRES En tant qu un des leaders mondiaux de l assurance individuelle Accident et Voyage, nous nous attachons à proposer des solutions et produits à valeur ajoutée. Nous sommes soutenus dans cette démarche par nos experts que ce soit à la souscription ou lors du règlement des sinistres. NOS CAPACITÉS Les Assurances de Personnes chez AIG, ce sont : Des produits innovants, tant en matière de garanties que de distribution, pour répondre aux problématiques spécifi ques des clients en termes de fi délisation, de différenciation et de développement Des services à valeur ajoutée - tels que des informations précieuses pour les voyageurs - accessibles dès la mise en place du contrat et pas uniquement au moment d un sinistre Des solutions sur-mesure pour répondre aux besoins d assurance à l international NOS CIBLES Employeurs pour le compte de leurs employés : des PME locales aux entreprises multinationales, tout secteur d activité Groupes affi nitaires : clubs de sport amateur, établissements scolaires, groupements professionnels, associations Voyage & loisirs : tour-opérateurs, agences de voyage, sites de vente par internet, activités de location saisonnière LES ATOUTS AIG Des souscripteurs experts dans le domaine des Assurances de Personnes Des équipes commerciales ayant autorité à prendre des décisions et à fournir des conseils techniques et commerciaux à nos partenaires Des gestionnaires sinistres dédiés aux garanties Assurances de Personnes, pour un suivi individualisé et une gestion optimisée des sinistres Des garanties révisées régulièrement pour permettre aux courtiers de les recommander en toute confi ance à leurs clients 6

7 Assurances de Personnes Pour les entreprises : la mobilité avec Group Plus Group Plus apporte des solutions pour aider les entreprises à protéger leurs collaborateurs en Mobilité (Missions et Expatriation) tant sur un aspect social que sécuritaire. Ces entreprises doivent répondre à un certain nombre d obligations et d enjeux tant juridiques ou financiers que de réputation si l un de leurs salariés est victime d un accident pendant sa période de Mobilité, en France ou à l étranger. Notre produit phare, Group Plus - Déplacements Professionnels, est disponible pour toutes les entreprises quel que soit leur secteur d activité. Il comprend : frais médicaux et assistance rapatriement, pertes de bagages, garantie décès et invalidité suite à un accident, sécurité des personnes Nos produits sont conçus avec des exclusions en nombre limité pour une protection des assurés optimisée. Une déclinaison pour une souscription directe sur Internet est dédiée aux PME avec le PACK Déplacements Professionnels : Une vaste clientèle Produits et services destinés à tout secteur d activité de la petite entreprise aux grands Groupes du CAC 40. Plan volontaire Accident permet aux entreprises de donner un accès facilité via leur intranet à des solutions d assurance Individuelle Accident complémentaires facultatives pour leurs employés et leur famille. Les employés ont la possibilité de choisir le niveau de couverture le plus approprié à leur situation personnelle, à un tarif négocié, sans charge financière pour l employeur. Pour les groupes affinitaires : SPECIALTYsolutions L offre SPECIALTYsolutions propose des programmes Individuelle Accident sur-mesure destinés à un large groupe de personnes réunies par leur affinité, sans rapport employeur/employé. Cette affinité peut se traduire par la pratique d une activité associative, sportive, scolaire, extrascolaire, à haut risque, ou lors d évènementiels, sur le site d une enseigne commerciale Avec des conditions tarifaires de groupe et des garanties sur-mesure, SPECIALTYsolutions permet de sécuriser, en cas d accident, les entités et les personnes qu elles réunissent. Pour le secteur du voyage et des loisirs Nous avons conçu des solutions d assurance dédiées aux voyages et aux loisirs. Ces solutions permettent de proposer des garanties annulation avant le départ, et pendant le voyage des garanties d assistance rapatriement, frais médicaux, bagages, Responsabilité Civile du voyageur, interruption de séjour, retard d avion 7

8 COUVERTURES FLOTTES AUTOMOBILES SUR-MESURE PROPOSÉES PAR DES SOUSCRIPTEURS SPÉCIALISÉS Alors que certains acheteurs pourraient considérer l assurance des véhicules à moteur comme un produit de base, à choisir uniquement en fonction du prix, nos souscripteurs spécialisés dans les flottes offrent une couverture haut de gamme et des services pointus pour aider les courtiers à conquérir et à fidéliser leurs clients entreprises pour leurs flottes automobiles. NOS CAPACITÉS Une équipe dédiée pour la souscription et la prévention Une équipe spécialisée dans la gestion des sinistres NOS CIBLES Placements non conventionnels Flottes automobiles paneuropéennes Et, d une manière générale, les fl ottes de plus de 300 moteurs LES ATOUTS AIG Un savoir-faire reconnu sur les fl ottes de très grande taille avec des montages sophistiqués, captivés ou non L optimisation fi nancière intégrée aux montages proposés La proposition de montages alternatifs L accompagnement à l international intégrant une parfaite compréhension des marchés locaux et de la réglementation en vigueur La capacité à déployer un plan de prévention - diagnostic sur plusieurs pays 8

9 Flottes automobiles Expertise technique Nous avons une connaissance approfondie des programmes de flottes «techniques», notamment des structures non conventionnelles et des programmes de flottes paneuropéennes. Nous mettons également à votre disposition notre expertise en matière de prévention des sinistres sur tous les secteurs et notre réseau international d ingénieurs. Expertise en gestion des sinistres Notre réseau de gestion des sinistres mondial est sans égal en matière de taille et de portée. En Europe, nous proposons un accès à des gérants de compte dédiés et à des spécialistes de sinistres complexes à pertes potentiellement importantes. Gestion proactive du risque Nous offrons une gamme d outils de gestion des risques qui comprend des produits pour identifier, évaluer, réduire et contrôler les expositions, des examens de risques complets et des modèles d accompagnement comportemental. Couverture à la pointe du marché Nous procédons à des analyses régulières et notamment réalisons une revue systématique de tous nos formulaires de police pour s assurer qu ils sont conformes, appropriés et à la pointe du marché. 9

10 ACTEUR INCONTOURNABLE DU MARCHÉ DE L AVIATION Depuis plus de 65 ans, nous répondons aux besoins en gestion des risques et en assurances des compagnies aériennes, des exploitants d aéronefs et des industriels du secteur aéronautique. Notre expertise technique mais aussi notre expérience en matière de gestion des sinistres, y compris ceux de grande ampleur, font de nous le leader du marché de l assurance aviation quel que soit le segment considéré. NOS CAPACITÉS Un des leaders du marché en matière d assurance aviation avec une expertise mondiale Une capacité importante dans tous les segments du secteur de l aviation et jusqu à 500 millions par événement ou encore 60 millions par appareil Un partenariat sur la durée avec nos clients Une solide expérience dans la gestion des sinistres de grande ampleur NOS CIBLES Fabricants de produits pour l aéronautique Compagnies aériennes Aéroports Sociétés de services aéroportuaires Exploitants d avions d affaires Aviation générale Risques de guerre et terrorisme LES ATOUTS AIG Des souscripteurs expérimentés disposant de larges autorités de souscription au niveau local La volonté de construire un partenariat tripartite entre souscripteur, client et courtier L écoute permanente des besoins de nos clients, avec le souci constant de répondre à leurs attentes et de délivrer un service de qualité L expertise mondiale dans la gestion des sinistres aviation 10

11 Aviation Connaissance du marché Notre compréhension du secteur de l aviation fait d AIG un partenaire stratégique en matière d assurance aviation et de gestion des risques. Nous sommes en mesure d offrir une solution d assurance quelle que soit la nature du risque. Industriels et Aéroports AIG offre une gamme de solutions sur-mesure à une large clientèle : sous traitants, gestionnaires de trafic aérien, aéroports de toute taille et sociétés de service. Aviation générale Une équipe expérimentée dans la souscription des avions et des hélicoptères. 11

12 RESPONSABILITÉ CIVILE GÉNÉRALE EN PREMIÈRE LIGNE ET EN EXCESS, SOUTENUE PAR UNE EXPERTISE SINISTRE EN PRÉVENTION ET EN GESTION AIG est l un des principaux assureurs de Responsabilité Civile pour les clients présentant un profil de risque de grande qualité. Nous avons un large appétit de souscription et mettons à disposition notre expertise quelles que soient les spécificités du risque (taille, localisation, capacité ou structure visée). NOS CAPACITÉS Une capacité disponible jusqu à 100 millions Des équipes dédiées en souscription, en prévention et en gestion des sinistres Une politique de souscription étendue Des solutions combinées possibles Des polices de première ligne et des polices Excess Des placements non conventionnels et des risques complexes Un accompagnement à l international et notamment sur l exposition aux États-Unis NOS CIBLES Fabrication, Distribution, Négoce Energie, Utilités Métallurgie, Chimie, Plasturgie, Composants électroniques, Téléphonie, Agro-alimentaire Communication, médias et technologie LES ATOUTS AIG Une équipe de 15 souscripteurs expérimentés dans l analyse des risques complexes y compris les expositions aux États-Unis L expérience de la mise en place de programmes destinés aux Grands Comptes et la capacité démontrée à répondre aux attentes et aux besoins de ces cibles Des équipes dédiées aux segments des PME-PMI L expertise en matière de gestion des sinistres les plus sensibles L accès à un réseau de 500 ingénieurs dans le monde entier, spécialisés en prévention, en gestion des risques, et en mesures de sécurité 12

13 RC Générale Une expertise large en souscription Polices de première ligne et police Excess Placements non conventionnels et risques complexes Accompagnement à l international et notamment sur l exposition aux États-Unis «Global Loss Prevention» ou l ingénierie au service de la Prévention des sinistres Le GLP est constitué d une équipe pluridisciplinaire en Risk Engineering qui, afin de mieux comprendre les impacts potentiels résultant des opérations de nos clients, peut entreprendre un certain nombre d audits de site. Ces audits ont pour but d identifier les risques et les mesures destinées à les minimiser. L objectif est de connaître les différentes sources potentielles d exposition en matière de Responsabilité Civile et autres, tels que les risques majeurs en matière de : dommages sur sites de tiers sujets de santé et de sécurité questions contractuelles (clause de limitation de responsabilité, prévention en matière contractuelle) Des méthodes de gestion des sinistres innovantes Une Unité de Gestion Accélérée «2AU» destinée à la gestion des sinistres non contentieux ou n excédant pas : rapidité de gestion et recherche active de solutions panel d experts spécifiques réunions périodiques avec l assuré et le courtier Un autre département Indemnisation destiné à la gestion des sinistres contentieux ou excédant : gestion active des dossiers avec intervention sur site participation active à toutes les phases de la gestion du sinistre accords spécifiques avec nos réseaux d experts présence internationale dans plus de 130 pays et juridictions Veille marché Veille marché juridique et économique constante, afin d améliorer nos solutions d assurance et d anticiper les besoins présents et futurs de nos clients. 13

14 APPROCHES SPÉCIFIQUES POUR LES PME AVEC LES SOLUTIONS PACK La Gamme PACK est une solution pratique, modulable et évolutive, pour répondre aux besoins des PME. Pour nos partenaires, elle présente aussi l avantage de pouvoir être souscrite à 100% en ligne grâce à un outil simple et convivial. NOS CAPACITÉS La gamme PACK a été conçue pour proposer des solutions d assurance complètes aux TPE-PME et Associations avec un chiffre d affaires maximum de 50 millions Les solutions PACK s adressent à plus de 90% des entreprises françaises y compris celles récemment créées La gamme PACK propose des solutions simples et fl exibles, avec des garanties ciblées et des tarifs adaptés La gamme PACK est disponible directement en ligne, au travers d une plateforme dédiée qui permet aux courtiers partenaires de souscrire en toute autonomie, et de gérer leurs contrats en quelques clics Un service de gestion exclusivement dédié à la gamme PACK Une assistance juridique d urgence pour les clients NOS CIBLES PACK Entreprise : garantie Responsabilité des Dirigeants d Entreprises jusqu à 50 millions de chiffre d affaires, pour toutes activités sauf institutions financières PACK Asso : garantie Responsabilité des Dirigeants d Associations jusqu à 7.5 millions de budget, pour toutes activités sauf institutions financières et sport professionnel PACK CIM : garantie RC Professionnelle des sociétés de Conseil, Informatique et Média, jusqu à 2 millions de chiffre d affaires PACK Finance & Patrimoine : garantie RC Professionnelle des Conseillers en Gestion de Patrimoine jusqu à 1.5 millions de chiffre d affaires PACK Déplacements Professionnels : la couverture de tous les collaborateurs en déplacement, pour les entreprises ayant un chiffre d affaires jusqu à 2 millions PACK Combin Assoc : garantie multirisques (RC exploitation et Accident) des associations et de leurs adhérents, jusqu à 1,5 millions de budget et 500 membres PACK EnviroPro : protection des Responsabilités Environnementales des entreprises jusqu à 20 millions de chiffre d affaires et 5 sites d exploitation ; aussi des garanties dédiées aux activités de désamiantage, transport, traitement des déchets, plasturgie PACK Transport Propre Compte : protection des moyens de production, des marchandises et autres biens confiés lors d un transport jusqu à 50 millions de chiffre d affaires et flotte inférieure à 150 véhicules PACK Cyber : protection contre la perte d informations confidentielles, le piratage informatique, le vol de matériels informatiques et les dangers spécifiques liés au cloud computing PACK RC Générale : garanties RC Exploitation et RC après livraison des entreprises commerciales et industrielles jusqu à 3 millions de chiffre d affaires 14

15 Solutions PACK La gamme PACK, une solution à la fois simple et complète Des offres spécifiquement conçues pour répondre aux besoins des PME, des associations, des sociétés de conseil et aussi des Conseillers en Gestion Patrimoine Des garanties complètes pour répondre à chaque besoin Des tarifs adaptés à chaque marché cible Une plateforme web qui permet une souscription en quelques clics et une gestion de portefeuille performante Un service de gestion dédié PACK qui accompagne les courtiers au quotidien Une gamme de produits en pleine expansion LES ATOUTS AIG Une formule clé en mains avec une souscription simple et rapide Un devis personnalisé et une souscription 100% en ligne pour une meilleure réactivité Une couverture délivrée sans étude préalable et un renouvellement sans formalité La gestion immédiate des règlements et le suivi d activité directement sur le site Une ligne ALLO INFO juridique & pratique pour nos clients Des paiements fractionnés si souhaités Une gamme de produits en pleine expansion La gamme PACK, une ligne d offres innovantes AIG met à niveau et complète régulièrement sa gamme pour les PME et les Associations. Déjà forte de ses offres reconnues en Responsabilité des Dirigeants et en Responsabilité Professionnelle, cette gamme a dernièrement été complétée d une offre en Transport Propre Compte spécialement étudiée pour les sociétés de moins de 50 millions de chiffre d affaires et d une flotte inférieure à 150 véhicules. Une offre Cyber-risques a également été lancée pour protéger les entreprises contre la perte d informations confidentielles, le piratage informatique, le vol de matériels informatiques et les dangers spécifiques liés au cloud computing. PACK, une souscription en ligne totalement déléguée aux courtiers L ensemble de la gamme PACK est accessible aux courtiers homologués PACK avec AIG. Tous les produits de la gamme peuvent être souscrits en moins de 10 minutes dès que les critères d éligibilité sont remplis. Le courtier n a pas besoin de contacter la compagnie et peut éditer en local l ensemble des documents contractuels et autres attestations nécessaires. Les courtiers du réseau PACK bénéficient du confort d un extranet défini selon leur propre expression de besoin et construit avec eux, pour leur permettre une souscription facilitée mais aussi mettre à leur disposition les fonctionnalités et outils de suivi et de reporting qu ils attendent. 15

16 ASSURANCES DOMMAGES DES INDUSTRIES DE L ÉNERGIE ET AUTRES RISQUES TECHNIQUES Nous offrons à nos clients nationaux et multinationaux une capacité solide dans la durée, grâce à notre forte expertise tant en matière de souscription que de services d ingénierie de prévention associés. NOS CAPACITÉS Une capacité de souscription allant jusqu à 180 millions Une capacité Catastrophes Naturelles disponible Une équipe de souscription expérimentée et reconnue Un large appétit dans la souscription des métiers de l énergie Une ingénierie de prévention spécialisée NOS CIBLES Assurance Dommages matériels et Perte d Exploitation, y compris consécutive, pour : Pétrole et Gaz Pétrochimie Production de chaleur et d électricité Chimie et Pharmacie Tous risques chantiers, Tous risques de montage-essais Mines LES ATOUTS AIG 100 ingénieurs spécialisés par métiers de l énergie, couvrant le monde entier Une équipe de régleurs et de gestionnaires sinistres capables d instruire des sinistres d ampleur dans le domaine de l énergie Une offre mondiale, l accès à des capacités de service et d ingénierie globales, tout en ayant un contact local auprès de notre équipe française Un incomparable réseau global intégré 16

17 Énergie Compétences de premier plan en matière d analyse de risques Nous disposons d une équipe globale de souscription très expérimentée et parmi les meilleures dans le domaine de l évaluation et de la souscription des risques Energie tels que les risques de chantier, de montage ou d essais, le Dommage en Exploitation, le bris de machines et les équipements lourds (processus pétrochimiques, chimiques, laboratoires pharmaceutiques, production d électricité ). Expertise locale Notre expertise globale est accessible au niveau local par nos souscripteurs qui bénéficient des meilleurs standards et pratiques internationaux. Nos ingénieurs spécialisés par discipline interviennent dans les différents domaines que sont les risques techniques mécaniques ou électriques, les risques liés au pétrole ou gaz, les risques chimiques. De même, nos souscripteurs en France peuvent bien entendu solliciter à tout moment cette expertise ingénierie mondiale dans la discipline recherchée. Prévention des Risques Notre mission est de permettre à nos clients d appréhender les risques auxquels ils font face qu ils soient d incendie, techniques ou naturels. Sur les conseils de nos ingénieurs, nous cherchons à réduire ces risques autant que possible grâce aux recommandations de prévention ou de protection, dont le rapport efficacité/coût impacte positivement le Profit & Loss de leurs programmes d assurances Energie. Les rapports d inspection émis par nos ingénieurs sont exhaustifs et très largement admis par l ensemble des assureurs. Sinistres Nos régleurs et gestionnaires en charge de l instruction ou du suivi de nos sinistres Energie ont en moyenne une quinzaine d années d expérience dans le domaine. C est dire le temps nécessaire pour acquérir ce niveau d expertise qu ils partagent avec les équipes de souscription et d ingénierie de prévention grâce à une communication étroite et régulière. Nous faisons en sorte que non seulement les sinistres soient analysés le plus rapidement possible par des experts qualifiés dans la discipline concernée, mais aussi qu un suivi du traitement des sinistres soit disponible et accessible au client au travers de rapports de situation documentés. 17

18 SOLUTIONS PROPOSÉES PAR UN ASSUREUR PRIMÉ EN RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE Les conséquences des responsabilités en matière d environnement font peser un risque financier en constante croissance sur les entreprises à travers l Europe. La sensibilité accrue du public et le renforcement de l arsenal législatif, impliquent des mises en cause plus fréquentes et plus graves, pour lesquelles les entreprises ne possèdent pas nécessairement de couverture d assurance adéquate. AIG possède la plus grande équipe de souscription environnementale en Europe et construit des programmes innovants d assurance environnementale depuis plus de 10 ans en France. NOS CAPACITÉS Une équipe dédiée en souscription des risques environnementaux composée de 4 spécialistes et disposant en France d une capacité de 50 millions Un leader en France pour les risques environnementaux Dans un contexte juridique en perpétuelle évolution, nous couvrons aussi bien la pollution soudaine et accidentelle que la pollution graduelle, les dommages causés à l environnement ou à la biodiversité Des solutions innovantes et variées pour apporter des réponses à tous types de clients Une équipe qualifiée et dédiée à la gestion des sinistres environnementaux La mise à disposition d un outil de formation en ligne primé par les professionnels de l assurance afin d améliorer la compréhension des risques environnementaux NOS CIBLES Nos polices environnementales répondent aux besoins de la plupart des secteurs d activité : Industrie légère à lourde y compris chimie, secteur pétrolier et fonderies d acier, secteur de l énergie Entreprises et projets de construction Gestion des déchets Sociétés de transport routier et de logistique Secteur immobilier (propriétaires locataires, promoteurs) Entrepôts et bureaux LES ATOUTS AIG Des équipes de souscription et de gestion des sinistres environnementaux qui vous apportent leur soutien d experts dans la conquête et la fi délisation de vos clients La mise à disposition de nos partenaires, de notre connaissance technique du marché des risques environnementaux et des obligations légales partout dans le monde La mise en place de programmes adaptés aux besoins et attentes spécifi ques du client Le bénéfi ce du retour d expérience d AIG présent sur ce marché des risques environnementaux depuis plus de 40 ans La mise en place de programmes internationaux via notre réseau en nom propre 18

19 Environnement Des garanties et des services innovants avec EnviroPro EnviroPro offre une large couverture d assurance environnementale pour l exploitation de sites et pour les opérations de vos clients en Europe ou à travers le monde qui se décline en trois modules. Le premier module, Dommages à la biodiversité, constitue une couverture contre les dommages environnementaux aux espèces et habitats naturels protégés suite à une pollution. Cette garantie couvre les charges de réintroduction des espèces et de remise en l état des habitats naturels détruits. Le deuxième module est une garantie Perte Pécuniaire ou Frais de Dépollution. Cette garantie prend en charge les frais de dépollution à la suite d un événement soudain ou graduel et couvre les dépenses engagées sur le site de l assuré et ceux des tiers. Enfin, le troisième module prend en charge les conséquences de la pollution soudaine ou graduelle atteignant un Tiers. Garanties intervenant sur site de Tiers Ce type de police couvre les responsabilités environnementales encourues par les intervenants sur sites de Tiers dans le cadre de leurs prestations. Les pollutions créées par les intervenants peuvent avoir comme origine une pollution nouvelle et/ou l aggravation d une pollution pré-existante. Formation EIL Notre outil de formation en ligne, primé par les professionnels de l assurance, vise à aider les courtiers et les clients à travers l Europe à mieux appréhender leurs responsabilités environnementales. Les cinq modules de formation offrent une perspective complète des fondamentaux en matière de Responsabilité Environnementale et présentent les solutions de transferts de risques vers l assurance. 19

20 LEADER MONDIAL DES COUVERTURES DE «RISQUES FINANCIERS» AIG est reconnu comme un des leaders mondiaux dans les produits Risques Financiers, notamment la Responsabilité des Dirigeants, les Rapports Sociaux, la Responsabilité fiduciaire, la Responsabilité Professionnelle, les Introductions en Bourse et les Cyber Risques. Nos équipes de souscription Risques Financiers disposent d une grande autonomie ce qui leur permet une prise de décision locale rapide. NOS CAPACITÉS Une équipe de 30 souscripteurs disposant des plus larges autorités de souscription du marché Le plus grand portefeuille de polices Responsabilité des Dirigeants du marché Un acteur de référence pour les garanties Enlèvement - Extorsion et actes de Piraterie La couverture de tous types d entreprises, des plus grandes multinationales aux associations en passant par des milliers de PME Du fait de notre taille, nous sommes amenés à indemniser le plus grand nombre de sinistres risques fi nanciers du marché et avons accumulé une expérience incomparable NOS CIBLES Nous avons des réponses pour tous les secteurs, avec un focus particulier sur : Fusions et Acquisitions Institutions Financières, y compris sociétés de gestion d actifs, capitalinvestissement, capital-risque, banques et compagnies d assurance Responsabilité des Dirigeants des sociétés commerciales, notamment les sociétés cotées en Bourse Responsabilité Civile Professionnelle des métiers du conseil, des médias, de la technologie Couverture des cyber-risques Fraude Enlèvement Extorsion Responsabilité fi duciaire Responsabilité de l employeur LES ATOUTS AIG Une veille juridique constante qui permet de proposer des polices d assurance parmi les meilleures du marché pour protéger les entreprises dans un contexte réglementaire changeant Une très grande expérience des «risques sensibles», notamment la couverture des dirigeants des entreprises cotées en Bourse aux États-Unis et des introductions en Bourse L optimisation de l ensemble de nos processus permet une grande réactivité de nos équipes en souscription, en gestion administrative et en traitement des sinistres L établissement de relations tripartites clients, courtiers et équipes AIG afi n de créer des solutions optimales pour le client Un accompagnement à l international grâce à notre vaste réseau, principalement en nom propre 20

21 Risques Financiers Connaissance du marché Nos équipes Risques Financiers s appuient sur l expérience des équipes AIG dans le monde entier ; ce qui nous permet d affiner en permanence notre approche et d évaluer les tendances émergentes dans un environnement légal et réglementaire changeant, afin d offrir aux entreprises la protection dont elles ont vraiment besoin. Innovation et diversité de produits Notre expertise et notre innovation se reflètent dans la diversité de notre gamme de produits. Notre produit phare Responsabilité des Dirigeants a été rejoint par CyberEdge qui associe des services de sécurité et de conseil, des garanties Responsabilité Civile et Dommages. Souscription en ligne Souscription en ligne de produits standardisés via notre site web PACK : Cet outil permet la souscription en ligne de toute notre gamme PACK pour les Risques Financiers (Responsabilité des Dirigeants, Responsabilité Civile Professionnelle, Gestionnaires de Patrimoine). Enlèvement et Extorsion En termes de capacité, nous sommes le deuxième acteur mondial pour la garantie Enlèvement et Extorsion. Nous travaillons en collaboration avec nos consultants NYA International, spécialistes de la sécurité. Fusions et Acquisitions AIG possède l équipe la plus expérimentée du marché en matière de souscription des risques «Fusions et Acquisitions», ce qui permet de fournir aux clients des solutions d assurance sur-mesure les mieux adaptées à leurs opérations telles que : Assurance de Garantie de Passif, Assurance d Opinion Fiscale, Rachat de Litige et ce dans tous les secteurs, avec une expertise particulière dans le domaine du Private Equity. C est grâce à cette expertise et ces compétences ciblées qu AIG peut effectivement couvrir des opérations particulièrement complexes. Notre appétit pour ce type de risques s étend des opérations «small cap» (6 millions ) aux opérations «large cap» (jusqu à 1 milliard ). Fraude Notre grande expérience tant en souscription qu en gestion des sinistres nous permet de proposer des couvertures Fraude / Malveillance informatique adaptées de la multinationale à la PME quel que soit son secteur d activité. Nous offrons également un service de prévention ainsi que la mise à disposition d un panel de spécialistes d investigation pré agréés lors de la survenance d un sinistre. 21

22 PROGRAMME MULTINATIONAL : UNE COUVERTURE MONDIALE POUR NOS CLIENTS INTERNATIONAUX AIG gère plus de Programmes Multinationaux dans le monde entier et émet plus de polices locales grâce à des équipes multinationales expérimentées de souscripteurs, de gestionnaires et de régleurs présentes dans plus de 130 pays et juridictions. NOS CAPACITÉS Nous pouvons déployer des Programmes Multinationaux de toutes tailles dans le monde entier Pour tous les risques IARD mais aussi pour les Assurances de Personnes et Assurances Voyages Gestion de A à Z des programmes de captives (émission de polices, fl ux des fonds, paiement des sinistres...) NOS CIBLES Entreprises multinationales de tous secteurs y compris les Institutions Financières Entreprises au développement international Captives et programmes «front» Secteurs réglementés nécessitant un certifi cat d assurance émis localement LES ATOUTS AIG Avec une présence dans plus de 130 pays et juridictions, AIG détient le plus grand réseau du secteur de l assurance des risques d entreprises Des équipes locales dédiées dont la coordination est effectuée par une équipe managériale unique Une connaissance approfondie de la conception de Programmes Multinationaux notamment pour tous les aspects de conformité et de réglementation Un système unique mondial pour gérer avec effi cacité les demandes d assurance sur l ensemble de notre réseau Une opération certifi ée ISO 9001 pour gérer les fl ux de trésorerie pour les programmes utilisant une captive Des solutions combinant un historique des «Best Practices» et la fl exibilité de programmes sur-mesure Un réseau international dédié de gestionnaires sinistres, soutenu par un outil de reporting sinistres primé (IntelliRisk) 22

23 Programme Multinational Plus d uniformité Quel que soit le pays du client, les équipes AIG respectent la méthodologie AIG. Nous avons développé des lignes de conduites (appelées Global Service Level Agreements) qui sont appliquées aux programmes (par exemple l émission des polices, ou la rapidité des paiements des sinistres) et qui sont rigoureusement surveillées. Flexibilité et souplesse Il n existe pas de modèle standard pour concevoir et mettre en place un Programme Multinational réussi. Nous travaillons main dans la main avec nos clients et courtiers, pour évaluer leurs besoins au niveau local et mondial. Nous nous appuyons ensuite sur des années d expérience pour développer, mettre en place et gérer les programmes d assurance les plus appropriés, qui soient conformes, intégrés et fiables. Héritage multinational Avec plus de 60 années d expérience en Programmes Multinationaux, le réseau en nom propre le plus large du marché et plus de gestionnaires sinistres répartis dans plus de 300 bureaux à travers le monde, nous avons beaucoup à offrir aux entreprises internationales de toutes tailles de la société ayant une seule implantation à l étranger jusqu aux grands conglomérats multinationaux. Service multinational dédié Nous mettons à la disposition de nos clients un réseau mondial d experts dédiés à la mise en place et à l exécution de Programmes Multinationaux conformes et cohérents d un pays à l autre. Les clients profitent d un point de contact unique, soutenu par une équipe AIG internationale en amont et en aval, qui va assurer une solution intégrée quel que soit le niveau de complexité du programme. Conformité locale Les obligations réglementaires mondiales continuent de s accroître. En la matière, nous avons une longue expérience qui répond aux besoins des clients locaux et internationaux sur le plan du respect de la conformité légale, de la langue, de la culture, des coutumes, des termes et conditions ou de modèles tarifaires. C est pourquoi nos clients nous font confiance depuis plus de 80 ans. Excellence en gestion des sinistres «C est un grand avantage de pouvoir dire à un groupe international que, quel que soit l endroit du monde où il subit un sinistre, AIG sera en mesure de dépêcher un employé expert dans la gestion des sinistres pour l aider à traiter ce sinistre».* Notre réseau mondial donne accès aux experts locaux les plus expérimentés en contrôle et gestion des sinistres. Ils sont prêts à aider les clients à naviguer avec succès dans les différents environnements réglementaires partout dans le monde. Notre réseau global d experts comprend presque personnes réparties dans plus de 300 bureaux à travers le monde. *Rick Woollams, Président Claims, Global Commercial Insurance 23

24 GLOBAL RISK SOLUTIONS : VOTRE PARTENAIRE MONDIAL POUR LES SOLUTIONS SUR-MESURE FACE AUX RISQUES UNIQUES AIG Global Risk Solutions offre des solutions alternatives d assurance et de réassurance. Nous sommes spécialisés dans les programmes intégrant une rétention significative des clients (exemple : structures d assurance alternatives, global fronting & management des captives) et des programmes de transfert de risques complexes ou difficilement assurables. NOS CAPACITÉS Une capacité à couvrir des transactions multi-annuelles Une gamme complète de services de gestion de Captives et de Protected Cell Captives (PCC) Des polices intégrées qui combinent différents risques en un seul programme d assurance Une approche fl exible selon le type d exposition, de catégorie de risque et de type de contrat Une maitrise dans la gestion des sinistres NOS CIBLES Grands comptes Institutions Financières Municipalités, entités gouvernementales Captives d assurance et de réassurance LES ATOUTS AIG Plus de 50 ans d expérience dans le domaine de «Global Captive Fronting», soutenue par le réseau AIG présent dans plus de 130 pays et juridictions et par nos assureurs locaux partenaires Plus de 20 ans d expérience dans la prescription de solutions sur-mesure répondant aux risques uniques de nos clients, par la mise en place de structures d assurance alternatives Un des leaders dans le domaine des solutions d assurance et de réassurance dites non-traditionnelles Une culture d équipe unique réunissant souscripteurs, actuaires, avocats, comptables, experts crédit et spécialistes dans le domaine opérationnel et réglementaire Des équipes européennes dédiées sont basées à Londres, Paris, Milan, Bruxelles, Stockholm, Copenhague et sont soutenues par celles de New York Une expertise technique pour couvrir les risques diffi cilement assurables sur le marché d assurance traditionnel Une capacité à concevoir des produits et services sur-mesure Un partenariat de longue date avec des clients pour réellement comprendre les besoins de leur activité afi n de leur fournir des solutions de transfert de risques optimales et de fi nancement de risques Une capacité à émettre les polices d assurance auprès de l ensemble du réseau AIG et une expertise dans la maitrise des fl ux monétaires 24

25 Global Risk Solutions Global Fronted Programmes Global Risk Solutions propose une variété de structures en «Global Fronting» pour aider les clients à financer leurs risques. D usage, ces structures intègrent une captive mais peuvent aussi être basées sur un système d indemnisation payé par la société mère. Nos services incluent : émission de polices d assurance, gestion des sinistres, reporting sinistres, gestion efficace et expérimentée des primes d assurance et des taxes. A travers le monde, nous proposons une approche d équipe coordonnée avec un service soutenu à travers notre réseau mondial, notre forte expérience et notre expertise locale. Structures d Assurance Alternatives Les solutions de structures d assurance alternatives peuvent être utilisées pour des risques complexes ou difficiles à placer. Ces programmes peuvent être totalement ou partiellement financés, soit à la date d effet du contrat, soit pendant la vie du contrat. Ils peuvent être avantageux pour les clients cherchant à retenir une partie de leurs propres risques et à bénéficier d une meilleure sinistralité. Les assurances structurées peuvent aussi constituer une réserve de trésorerie et à ce titre démontrent rapidement leur efficience. Face à des risques qui sont difficiles à assurer, ces programmes peuvent faciliter les activités de Fusion & Acquisition. Rachat de Réserves (Liabity Buyouts) Permettre au client de diminuer les réserves de la captive soit pour réduire l exposition, soit pour libérer du capital et/ou des collatéraux. Risques évolutifs Nous proposons des solutions sur-mesure pour des risques actuellement non-assurables (exemple : la protection des marques, les transactions de loterie) et nous travaillons en collaboration avec les courtiers et clients pour développer et lancer de nouveaux produits sur le marché de l assurance. Consulting & Management des Captives Nous gérons tout type de captive : des captives d assurance et de réassurance, des captives d associations, de rétention de risque, de «rent a captives» traditionnelles, et de Protected Cell Captives (PCC). Grace à notre réseau mondial, nous avons une connaissance profonde des exigences locales en termes de réglementation et d usages locaux. Aujourd hui, de plus en plus d entreprises de toutes tailles choisissent les captives comme une solution de Risk Management, et notre connaissance locale s avère essentielle lors de l établissement ou de la relocation d une entité captive. 25

26 ASSUREUR TRANSPORT DE PREMIER RANG ET DE RENOMMÉE MONDIALE AIG souscrit environ 700 millions de primes à travers le monde. Nos équipes de souscription sont reconnues sur leur marché et sont animées par une vision à long terme de leurs relations avec leurs clients et courtiers. Nos gestionnaires de sinistres aux compétences techniques établies et spécifiques au monde du transport et de ses enjeux, s emploient à délivrer quotidiennement, à nos clients et courtiers, un service de premier rang mêlant expertise technique et disponibilité. NOS CAPACITÉS Un assureur transport au tout premier rang mondial Un éventail large de solutions d assurance transport couvrant les risques des plus traditionnels aux plus spécifiques Un portail internet interactif - Oceanwide - dédié à nos clients pour notamment l émission de certificats d assurance et autres services disponibles en ligne NOS CIBLES CargoGuard Marchandises Transportées : Offre marchandises transportées, de la TPE à l entreprise multinationale, de la couverture de risques locaux au déploiement de programmes internationaux : biens de consommation, biens manufacturés, produits semi-fi nis, matières premières, production, équipements industriels, colis lourds CargoGuard Responsablité Civile du Transporteur : Opérateurs de terminaux, gestionnaires de ports, entreprises de réparation navale LES ATOUTS AIG Un acteur au premier rang mondial de l assurance maritime avec une expérience de plus de 100 ans acquise par l ensemble du Groupe Une expertise technique et de souscription locale des risques combinée à la puissance mondiale du Groupe pour le bénéfi ce de nos clients Une vision à long terme de nos relations avec nos clients et partenaires courtiers pour que notre offre soit toujours la solution idoine recherchée, renforçant plus encore dans le temps la relation forte tripartite ainsi constituée Des équipes bénéfi ciant d une forte expertise dans le domaine maritime et sur ses spécifi cités Une qualité de la gestion administrative des pièces contractuelles de polices couplée à une forte capacité à déployer des programmes internationaux dans le monde entier au travers de sa présence dans plus de 130 pays et juridictions Une gestion des sinistres éprouvée, effi ciente et reconnue mondialement Des services d ingénierie de prévention des risques mis à disposition de nos clients et dispensés par nos ingénieurs prévention MLCE (Marine Loss Control Engineering) dans le monde entier et qui, le cas échéant, s appuient aussi sur un réseau international d experts préalablement sélectionnés par leurs soins 26

27 Transport Marchandises transportées (facultés) et Gestion des risques Nous sommes vus comme l un des acteurs maritimes européens incontournables grâce à notre représentation mondiale et à notre expertise locale, y compris sur les marchés dits émergents tels que la Chine et l Inde. RC Transporteur et opérateurs de transport (transitaire, commissionnaire ) Sur le plan mondial, nous sommes l assureur de 6 des 15 plus grands transitaires internationaux. Un large éventail de garanties ainsi que de hautes limites assurées peuvent être souscrites y compris des extensions RC Professionnelle. Opérateurs de terminaux et gestionnaires de port Une capacité importante et des conditions de garantie sur-mesure sont disponibles. Marchandises Transportées Biens de consommation, biens manufacturés, produits semi-finis, matières premières, production, équipements industriels de toute nature, en transit par voie de terre, mer, air, fer et route. Des solutions stock & transit sont également disponibles. Prévention Notre réseau mondial d ingénieurs prévention dispense gratuitement à la demande des mesures de prévention des risques relatifs notamment aux opérations de chargement, de calage et d arrimage de la marchandise à bord du véhicule transporteur (navire, camion, train, avion ). Leurs services peuvent être étendus à l analyse du risque de stockage, du risque d infrastructure y compris ceux présentés par les ports et les terminaux. Pour des projets plus importants et plus complexes, nos ingénieurs coordonnent l appréhension et la gestion des risques afférents, notamment en faisant part de leurs recommandations et en pilotant les experts missionnés par leurs soins le cas échéant. 27

28 ASSURANCES CONTAMINATION ET RAPPEL DE PRODUITS, PRÉVOYANT LA GESTION DE CRISE ET RÉPUTATION AIG est un assureur majeur de l assurance contamination de produits et gestion de crise. Nos équipes de souscription et de gestion des sinistres sont soutenues par un réseau mondial de consultants experts en gestion de crise. Afin de préserver au maximum la réputation d un client pendant et après la crise, AIG accompagne ses assurés grâce à des consultants expérimentés, indemnise les coûts et pertes financières générés par une contamination, et aide l entreprise à gommer les effets néfastes de la crise. NOS CAPACITÉS L un des premiers assureurs en contamination de produits sur le marché français depuis plus de 25 ans Des spécialistes dédiés en gestion des sinistres liés à la contamination de produits Une couverture étendue intégrant la garantie de la contamination accidentelle, malveillante, l injonction administrative de rappels de produits et le chantage à malveillance Des consultants reconnus en communication et gestion de crise : Edelman, NYA International et NSF International NOS CIBLES Agro alimentaire, transformation et distribution : plats préparés, vins et spiritueux, boulangerie, pâtisserie, confi serie, produits appertisés Cosmétique Gestion de crise pour tous secteurs d activité LES ATOUTS AIG Des ingénieurs spécialisés en prévention des risques notamment ceux du secteur agroalimentaire L accès à des consultants spécialisés en sécurité sanitaire des aliments, rappel de produits, gestion de crise, contamination malveillante, chantage, extorsion, relations publiques, communication de crise et réputation La mise à disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 d un numéro d appel d urgence pour joindre nos consultants 28

29 Contamination et Rappel de produits Expérience et expertise Nos équipes de souscription cumulent dans le monde plus de 50 ans d expérience. Notre expertise peut se déployer sur de multiples segments et secteurs d activités mais également sur des structures complexes pouvant intégrer les captives de nos assurés. Sinistres et international Notre réseau étendu nous permet d accompagner nos clients dans leur développement à l international tant en prévention qu en gestion des sinistres. 29

30 ASSURANCES DOMMAGES - RISQUES INDUSTRIELS ET COMMERCIAUX Grâce à notre expertise en matière de souscription dans ce domaine, à notre solide présence au niveau national et international, à nos capacités en prévention des risques, nous avons fait de la souscription des risques complexes et inhabituels notre spécialité. NOS CAPACITÉS Une des plus importantes capacités de souscription du marché, pouvant aller jusqu à 1 milliard sur des risques sélectionnés et hautement protégés Des références clients, parmi les plus prestigieuses signatures industrielles et commerciales au niveau international Une politique fl exible de management des risques grâce à un savoir-faire unique et reposant sur des guides de souscription bâtis sur notre expérience historique internationale NOS CIBLES Risques disposant d une protection automatique adéquate (sprinklers) Industrie de production ou transformation, industrie lourde Immobilier de services, immeubles de bureaux Aéroports, infrastructures de réseaux, santé, traitement et distribution d eau, y compris au travers de projets de partenariats privés/publics Grande distribution, complexes hôteliers, de loisirs ou sportifs Technologie, communication et médias Banques et assurances Programmes Multinationaux Optimisation de captives pour le compte des clients LES ATOUTS AIG La présence de spécialistes au sein de notre organisation globale, capables d offrir des solutions alternatives sur des affaires internationales complexes L accès direct aux souscripteurs ayant un réel pouvoir de décision local grâce à leur niveau d autorité Des solutions fl exibles, mais reposant sur une approche très technique et consistante en matière d informations de souscription et d historique sinistres Une présence locale affi rmée au sein d une organisation globale Un incomparable réseau intégré autorisant des propositions multinationales performantes, adaptées y compris en risques Catastrophes Naturelles et ce, quelle que soit la taille ou l organisation du client Un réseau ingénierie de prévention international puissant 30

31 Dommages Sinistres Une communication étroite et soutenue entre nos équipes souscription, ingénierie prévention et sinistres, nous permet d apporter une réponse sans faille sur l analyse du risque, le bien fondé de la couverture et bien entendu dans la prise de décision au niveau des règlements. Nous sommes fiers de pouvoir affirmer notre capacité à régler justement et rapidement les sinistres de nos clients, grâce à la qualité de nos régleurs de sinistres expérimentés, tant en France qu à l international. Nos équipes sinistres présentes instruisent sur place les sinistres déclarés par les entités locales de nos clients multinationaux. Ingénierie de prévention Notre réseau global d ingénierie offre une palette interne complète de compétences, à la hauteur des exigences de nos clients industriels et commerciaux. Il s appuie sur la connaissance incontournable des moyens de prévention et de protection dans un environnement technico-industriel en constante évolution. Nos ingénieurs spécialisés sont bien sûr capables d entreprendre des inspections de sites à destination de nos futurs clients, permettant ainsi aux équipes de souscription de délivrer une cotation des risques adaptée. Ils sont également le relais indispensable dans l information technique délivrée à nos clients, en matière de prévention et de protection, notamment pour tout ce qui touche au domaine de la protection automatique par sprinklers, domaine dans lequel nos ingénieurs sont particulièrement experts. Enfin, la cohérence globale de notre action d ingénierie est assurée par l affectation d un ingénieur dédié qui sera en charge de la mise en place et du suivi de la prévention et de la protection sur le site de l assuré. Offre de garanties Notre présence tant historique qu internationale en Assurances Dommages des Risques d Entreprises nous a permis d accumuler les bons modèles et toute l expérience nécessaire pour non seulement offrir une palette complète en matière de couvertures et textes de garanties, mais aussi pour pouvoir faire du sur-mesure afin de s adapter aux exigences de nos clients. Une plateforme de service internet est également mise à disposition pour obtenir des informations précises en matière d analyse des risques par activité et/ou d exposition de risques. Nos clients peuvent ainsi prendre connaissance des risques auxquels ils sont exposés et des moyens appropriés pour les réduire autant que possible. Nous travaillons principalement sur base d intercalaires courtiers que nous validons après relecture complète par nos souscripteurs. AIG délivre des garanties Dommages Directs et Pertes d Exploitation y compris consécutives, soit en périls dénommés ou sur base Tous risques sauf, de même que du Terrorisme en garantie seule (garantie hors Pools obligatoires existants). Notre offre en Multinational Grâce à nos 60 années d expérience et à notre réseau d assurance en nom propre avec ses gestionnaires sinistres répartis dans plus de 300 bureaux à travers le monde, nous pouvons répondre aux besoins de nos clients internationaux quelles que soient leurs spécificités. Notre réseau présent dans 130 pays et juridictions est la garantie de notre indépendance et par conséquent la garantie de nos engagements attendus par nos clients selon des standards de qualité élevés. L avantage d un tel réseau intégré est de permettre l émission des polices locales et des primes afférentes en temps et en heure et de manière uniforme. Enfin, notre Centre d Excellence Multinational effectue la coordination et le suivi au plus près des primes et sinistres pour nos clients et leurs captives si besoin. Ce service leur facilite le contrôle de leurs opérations d assurance à l international. Capacité de souscription Pour des prospects entrant dans nos cibles privilégiées, et démontrant une qualité exceptionnelle dans leur management des risques (risque hautement protégé, qualité de la construction, prévention), AIG peut offrir une très large capacité allant jusqu à 1 milliard (en tant qu apériteur ou via une participation significative). 31

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