Access-i, le baromètre de l accessibilité

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1 DOSSIER DE PRESENTATION Novembre 2014 Access-i, le baromètre de l accessibilité Aujourd hui, les loisirs, le tourisme et la culture prennent une place considérable dans notre société. Il est d ailleurs communément admis que chacun puisse y prendre part librement. Pourtant, près de 40% de la population rencontre quotidiennement des difficultés pour profiter pleinement des multiples activités et événements organisés. En cause? Une offre adaptée limitée, trop éparse et un déficit d informations simples et fiables. Ces dernières années, les professionnels belges de l accessibilité ont travaillé, avec l aide des associations de personnes à mobilité réduite, au développement d un outil : Access-i! Celui-ci permet aujourd hui de résumer, grâce à un visuel intuitif, le niveau d accessibilité d un bâtiment, d un site ou d un événement. 1

2 1. Access-i, une association créée par le CAWaB En 2006, les associations représentatives des personnes à mobilité réduite se sont fédérées au sein du Collectif Accessibilité Wallonie-Bruxelles (CAWaB) qui regroupe aujourd hui 21 associations. La première action significative du CAWaB fut de créer un référentiel d accessibilité, approuvé en première lecture par le Gouvernement wallon. Ce référentiel a servi de base à la création des critères d Access-i entre 2008 et L ensemble des 21 associations du CAWaB a par la suite validé la démarche de création d Access-i en L asbl Access-i a pour mission de promouvoir l information sur l accessibilité des biens et services aux personnes à mobilité réduite. L association se compose de 11asbl membres : - Acces-a, - Altéo, - Accès et Mobilité pour Tous (AMT Concept), - Association Belge des Paralysés (ABP), - Association Francophone d Aide aux Handicapés Mentaux (AFrAHM), - Association Nationale pour le Logement des personnes Handicapées (ANLH), - Association Socialiste de la Personne Handicapée (ASPH), - Groupe d Action pour une Meilleure Accessibilité aux personnes Handicapées (GAMAH), - Groupe d Entraide pour Hémiplégiques (GEH), - Passe le message à ton voisin - Plain-Pied. Concrètement, l asbl a pour tâche : - de gérer l attribution des Access-i, - de former les experts qui ont la charge de l attribuer, - de garantir la qualité des audits, - de faire évoluer la méthodologie et le référentiel en fonction de l expérience acquise et des évolutions contemporaines de l accessibilité, - de promouvoir l utilisation d Access-i auprès des instances publiques et privées, - d assurer par tous les moyens de communication la promotion des biens et services engagés dans la démarche. 2. L accessibilité : 40% de la population est concernée, 100% est bénéficiaire de ses progrès Nous sommes tous, ne serait-ce qu occasionnellement, des personnes à mobilité réduite (PMR). C est-à-dire, selon une définition officielle : «une personne gênée dans ses mouvements en raison de sa taille, de son état, de son âge, de son handicap permanent ou temporaire, ainsi qu en raison des appareils ou instruments auxquels elle doit recourir pour se déplacer.» Cette définition ne se limite donc pas aux personnes en fauteuil roulant mais inclut aussi les femmes enceintes, les parents qui portent un enfant ou le véhiculent dans une poussette, les personnes déficientes visuelles, sourdes ou malentendantes, les personnes âgées, les jeunes enfants, les personnes de très grande ou de très petite taille, les personnes souffrant d une insuffisance cardiaque ou respiratoire, de rhumatisme, de douleurs chroniques, etc. Le public concerné par une réduction de mobilité représente près de 40 % de la population et le vieillissement de cette dernière accroîtra encore cette proportion dans les années à venir. Sur base de ce constat, les gestionnaires d espaces ouverts au public ne peuvent plus négliger ce potentiel important de visiteurs. De même, les pouvoirs publics, s ils désirent s inscrire dans une démarche de qualité, ne peuvent laisser de côté une part si grande de la 2

3 population. L accessibilité du cadre bâti est nécessaire pour accueillir ce public qui a des besoins spécifiques. Elle doit donc être considérée comme une qualité de base pour tous les aménagements. Depuis l apparition des congés payés, le tourisme a connu un incroyable essor et est devenu une manifestation essentielle de la culture de masse. Il est désormais institué comme un droit. Pourtant, le touriste en situation de handicap rencontre d importantes difficultés. Une offre adaptée limitée, trop éparse et un déficit d informations simples et fiables en sont les raisons. Peu d opérateurs mentionnent le niveau d accessibilité dans leur documentation. Du côté des personnes à mobilité réduite (PMR), la fiabilité des informations est souvent critiquée. Le pictogramme représentant une personne en fauteuil roulant ne signifie aujourd hui plus grand-chose. Pourtant, avant de partir en voyage, les PMR ont besoin de s assurer de l accessibilité de leur destination. Plus qu un simple sigle, Access-i traduit les efforts d accessibilité développés par les gestionnaires de bâtiments et les organisateurs d événements. Il informe toutes les personnes porteuses d un handicap, sensoriel ou moteur, des conditions dans lesquelles elles peuvent participer, en toute autonomie ou avec un accompagnement sur place. 3. Access-i, un outil d information sur l accessibilité Access-i permet de qualifier le niveau d accessibilité d un espace ouvert au public ou d un événement en se basant sur les besoins de 7 catégories de personnes à mobilité réduite (PMR) : les personnes en fauteuil roulant, les personnes marchant difficilement, les personnes aveugles, les personnes malvoyantes, les personnes sourdes, les personnes malentendantes, les personnes avec difficulté de compréhension. Chacune de ces catégories est identifiée par un pictogramme dont la couleur varie selon le niveau d accessibilité de l espace évalué : si le pictogramme est vert, le site est accessible en autonomie. s il est orange, le site est accessible avec un coup de main ponctuel. s il est gris, le site n est pas accessible de manière satisfaisante ou rien de spécifique n'est prévu. En figurant à l entrée d un bâtiment, sur l affiche d un festival ou dans une brochure d information, le visuel Access-i permet d identifier, d un seul coup d œil, le niveau d accessibilité du lieu par rapport à chaque réduction de mobilité. L information donnée est donc plus précise et ciblée que le traditionnel logo du fauteuil roulant blanc sur fond bleu. De plus, toute personne désirant une information plus détaillée que celle présente sur le visuel peut consulter en ligne une base de données où se trouve une fiche plus détaillée. Celle-ci indique le niveau d accessibilité des différentes fonctions auditées (parking, entrée, 3

4 circulation, signalétique, etc.) pour chaque catégorie de personnes à mobilité réduite. 4. Pour des bâtiments et des événements accessibles Bâtiments Les premiers bâtiments évalués viennent de rejoindre la base de données Access-i. Il s agit de 20 bâtiments ayant pris part à une étude pilote pour la mise en place du projet Access-i en Région wallonne, en collaboration avec l Office du Tourisme et la Fédération Touristique de la Province de Liège, Depuis quelques semaines, différents gestionnaires ont marqué leur intérêt à rejoindre la démarche. Le nombre de bâtiments référencés est donc voué à devenir conséquent et significatif, une offre complète et variée sera donc proposée aux visiteurs du site Internet. Evénements À la demande et avec le soutien de la Ministre de la Culture et de l Égalité des chances de la Fédération Wallonie-Bruxelles, les principaux festivals de musique, en Wallonie et à Bruxelles, sont partenaires d Access-i. Les organisateurs de festivals ont travaillé avec les auditeurs d Access-i et pris en compte, en tout ou en partie, leurs suggestions techniques et logistiques. Ces échanges sont particulièrement féconds. Ils initient une dynamique positive sur l accessibilité de l événement et la qualité de l accueil des personnes à mobilité réduite. Les Access-i sont octroyés après une visite sur le site des festivals, quelques jours avant leur ouverture. L an dernier, 11 festivals étaient partenaires d Access-i. En 2014, 10 événements se sont engagés : - Salon Autonomies - Brussels Summer Festival - Dour festival - La Fête de la musique - La Fête des Solidarités - LaSemo - Solidaris Day - Les Ardentes - Les Francofolies de Spa - Unisound Pour chaque événement, des informations plus détaillées (parking, entrée, circulation, signalétique, etc.) seront mises à la disposition du public sur le site dans les prochaines semaines. 5. Une méthodologie En Belgique, différents outils d évaluation de l accessibilité existent déjà et ont démontré leur utilité. Toutefois, des besoins d uniformité et de simplification de ces outils se sont fait sentir, tant du côté des personnes à mobilité réduite que du côté des prestataires de service ou des autorités publiques. Fort de l expérience accumulée par les différentes associations, Access-i est un mixte des différentes méthodes utilisées auparavant pour évaluer l accessibilité dont on a gardé les atouts, tout en veillant à ne pas reproduire les défauts. A moyen terme, l objectif est de regrouper les trois régions de Belgique, ainsi que les régions transfrontalières, autour de cet outil. Les évaluations sont réalisées, sur base d un cahier normatif précis, par des auditeurs agréés. Les résultats sont transmis à un comité qui les valide ou les amende, en tenant compte de la 4

5 spécificité du lieu ou de l événement et de son usage. Ils sont traduits dans un visuel intuitif et proposés au public via un site Internet. Chaque lieu ou événement dispose d une fiche décrivant le niveau d accessibilité pour chaque catégorie de personnes ainsi que ses points forts et ses points faibles. 6. Répondre à une demande d offre complète Privilégiant le concept de destination accessible, des activités proposées aux PMR (visites de musée en langue des signes par exemple) sont également recensées. Les différents prestataires touristiques, associatifs ou privés pourront déposer sur ce portail des informations précises concernant l'activité de loisirs adaptée qu'ils proposent aux PMR. L'asbl Access-i veillera au sérieux et à la fiabilité de ces informations (mais ne réalisera pas l audit) et en fera la promotion vers le public PMR. Afin de faciliter la recherche sur ce portail, les visiteurs pourront introduire différents critères comme le type de réduction de mobilité, le lieu de l'activité, la date de l'activité, etc. 7. Access-i, un moteur de recherche 5

6 8. Access-i, un partenariat diversifié Depuis le lancement du projet, Access-i a pu compter sur le soutien de différents partenaires : L Agence Wallonne pour l'intégration des Personnes Handicapées (AWIPH), La Ministre de la Culture, de l'audiovisuel, de la Santé et de l'égalité des chances de la Fédération Wallonie-Bruxelles, La Ministre de la Santé, de l'action sociale et de l'egalité des chances en Région wallonne, Le Ministre des Pouvoirs locaux, de la Ville et du Tourisme en Région wallonne, La Loterie Nationale. 9. Access-i, un développement à moyen et long terme La création d un outil d évaluation de l accessibilité et d une base de données en ligne recensant les infrastructures présentant une accessibilité satisfaisante constitue une solution pertinente et efficace aux difficultés que rencontrent les PMR lorsqu'elles souhaitent planifier leurs déplacements. De plus, nous pensons qu Access-i permettra à plus long terme d'augmenter l'accessibilité des bâtiments évalués. En effet, les gestionnaires vont rapidement se rendre compte de l'intérêt d'avoir une clientèle à mobilité réduite car il s'agit véritablement d'une opportunité économique et commerciale. Afin de satisfaire ce public toujours plus nombreux, ils réaliseront des aménagements qui ne seront pas uniquement profitables aux PMR mais bien à l'ensemble de la population qui appréciera le confort et la sécurité apportés par l'accessibilité. Cette démarche de progrès va ainsi faciliter la participation des PMR à la vie sociale et leur garantir, à long terme, une meilleure inclusion au sein de la société. Access-i permet donc de rencontrer les articles 9 et 30 de la Convention ONU relative aux droits des personnes handicapées. 6

7 À propos du CAWaB Le Collectif Accessibilité Wallonie-Bruxelles est une association de fait se composant d'asbl intéressées de près ou de loin par les questions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Le CAWaB est avant tout un lieu de débat, de réflexions, d échange d informations. Il peut prendre l initiative d'émettre un avis sur les décisions politiques, économiques, sociales ou techniques de toute instance publique ou privée. Il peut aussi être sollicité pour des textes légaux, des normes, des pratiques en faveur de la mobilité et de l accessibilité des PMR. Le CAWaB est devenu le garant de la qualité des initiatives ou des actions qui lui sont soumises. Avoir un vote favorable du CAWaB constitue la garantie que l action menée réunit la majorité des préoccupations du secteur. Plus d informations (coordonnées à publier) : Access-i asbl Rue de la Pépinière, Namur Tél / info@access-i.be - Contacts presse (ne pas publier) : Pour toute question sur Access-i, le processus d octroi, le CAWaB : Emilie GOFFIN tél / info@access-i.be Pour toute question sur les festivals et leurs programmes : voyez le service presse des festivals. Illustrations Visuels HD disponibles sur demande par à info@access-i.be Logo Access-i en haute définition Photos de PMR en situation dans des festivals et concerts Photos de bâtiments / sites accessibles 7