APPEL D OFFRES Cahier des charges

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1 Programmes Actions collectives inter entreprises PASS'FORMATIONS année 2014 PASS TPE année 2014 APPEL D OFFRES Cahier des charges Programmes cofinancés par AGEFOS PME Normandie 1

2 I CONTEXTE DE LA DEMANDE 1 AGEFOS PME Le Fonds d Assurance Formation, AGEFOS PME est un Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) agréé par arrêté ministériel du 24 janvier 1973, renouvelé le 20 septembre 2011 et modifiée en dernier lieu le 29 novembre La convention nationale a été signée entre la CGPME d une part, et la CFDT, le CFE-CGC, la CFTC, la CGT et CGT-FO d autre part. AGEFOS PME est le premier gestionnaire privé de fonds pour la formation professionnelle et compte aujourd hui 23 associations régionales réparties sur tout le territoire français ainsi que dans les DOM, et d un Siège National. Le réseau AGEFOS PME, implanté sur l ensemble du territoire, dans 24 régions et 90 implantations locales, exerce et développe, depuis 1972, ses missions et services au plus près des entreprises sur les territoires. Ses salariés accompagnent sur le terrain les TPE/PME dans l identification de leurs besoins et la conception d objectifs opérationnels de formation, en fonction de leur propre stratégie. Le réseau AGEFOS PME propose également un service particulier aux branches professionnelles (40 branches adhérentes), groupes ou grandes entreprises nationales qui souhaitent mettre en œuvre une politique de formation commune aux entreprises qui leur sont rattachées, en bénéficiant d un appui régional. Ses trois principales missions sont les suivantes : - collecter les fonds de la formation professionnelle des entreprises, - informer, conseiller et accompagner les entreprises dans l élaboration et la réalisation de leurs projets emploi-formation-compétences, en expérimentant et développant, le cas échéant des dispositifs, démarches et outils innovants en tenant compte des particularités des entreprises, des salariés et des territoires, - financer et gérer les contrats de professionnalisation et les actions de formation, en recherchant si nécessaire des financements externes. 2 Contexte Les entreprises évoluent dans un environnement complexe, caractérisé notamment par un contexte de crise économique, une compétition accrue à l échelle de la mondialisation et la persistance d inadéquations entre l offre et la demande d emploi. Témoins privilégiés de ce contexte et des difficultés qu'il engendre, les élus de l AGEFOS PME Normandie et les conseillers en formation veulent aider leurs adhérents à faire face à ces enjeux en mobilisant et développant les compétences de leurs salariés notamment les plus fragilisés. L AGEFOS PME Normandie vise notamment à : - Renforcer l employabilité des salariés par l acquisition de compétences interprofessionnelles et transversales, - Promouvoir l accès à la formation et anticiper les besoins en qualification des salariés, - Permettre au plus grand nombre de salariés des TPE et PME d avoir accès à la formation. 3 Programmes Il s agit de projets collectifs portés par l AGEFOS PME Normandie au bénéfice des entreprises adhérentes pour répondre aux besoins de formations exprimés par celles-ci. Les projets s appliquent du 1 er janvier 2014 au 14 novembre

3 II OBJET DE LA DEMANDE 1 Liste des actions > Bureautique Informatique Action 1 : Bureautique (word, excel, powerpoint, photoshop, environnement windows, access, ciel) > Sécurité Action 2 : Action 3 : Action 4 : > Juridique Action 5 : > Comptabilité Action 6 : > Langues Action 7 : > Commercial Action 8 : Action 9 : Conduite de chariot élévateur (CACES R389 cat 1/3/5), Conduite d'engins de Chantier (CACES R372 cat 1/2/4/8/9/10), Conduite de Nacelle Elévatrice (CACES R386 cat 1B et 3B) Sauveteur Secouriste du travail FCO Actualité sociale Savoir lire un bilan Langues étrangères parcours individualisés Accueil physique et téléphonique Prospecter par téléphone > Management Action 10 : Recrutement Action 11 : Animer, diriger et motiver une équipe Action 12 : Mise en œuvre du plan de formation 2 - pédagogiques des actions > > Bureautique - Informatique ACTION 1 Bureautique des formations Optimiser les pratiques d utilisation des logiciels : Word Excel Powerpoint Photoshop Publisher Access Environnement windows Ciel Salarié-e-s des PME et TPE Validation - 14 heures exclusivement 3

4 > > Sécurité ACTION 2 CACES de la formation Etre capable de conduire des engins de type chariots élévateurs, engins de chantier, nacelle élévatrice, grue de chargement en circulation et en manœuvre conformément aux dispositions des recommandations. Validation Salarié-e-s de TPE et PME Certificat En fonction du type de CACES exclusivement L'organisme de formation fournira ses certifications. ACTION 3 de la formation Validation Sauveteur Secouriste du travail Acquérir les connaissances essentielles pour intervenir dans une situation d urgence, être capable de donner l alerte aux secours spécialisés et de surveiller la victime. Salarié-e-s de TPE et PME Certificat SST 12 heures exclusivement L'organisme de formation fournira ses certifications. ACTION 4 de la formation Validation FCO Assurer le perfectionnement des conducteurs routiers afin d'améliorer leur pratique professionnelle et les conditions de sécurité. Salarié-e-s de TPE et PME FCOS 35 heures exclusivement L'organisme de formation fournira ses certifications. 4

5 > > Juridique ACTION 5 de la formation Actualité sociale Entretenir et mettre à jour les connaissances en fonction des évolutions légales, réglementaires et jurisprudentielles Salarié-e-s des TPE et PME 28 heures > > Comptabilité ACTION 6 de la formation Lire et analyser le bilan Connaître les concepts essentiels et la méthodologie leur permettant de réaliser un diagnostic rapide des documents de synthèse comptables. Salarié-e-s des TPE et PME 7 ou 14 heures > > Langues ACTION 7 Validation LANGUES ETRANGERES - Parcours individualisés - Permettre aux stagiaires d acquérir de nouvelles connaissances ou de perfectionner leurs acquis. - Permettre aux personnes de suivre une formation en langue en parcours individualisé selon une progression pédagogique et un rythme personnalisé. Salarié-e-s des TPE ou PME Maximum 35 heures par stagiaire BULATS - TOEIC 5

6 > > Commercial ACTION 8 Accueil physique et téléphonique Améliorer ses techniques d'accueil au téléphone ou en face à face, s'approprier les meilleures pratiques afin de les mettre en œuvre rapidement. Toutes personnes ayant un rôle commercial 14 heures ACTION 9 Prospecter par téléphone - Construire une méthodologie personnelle pour optimiser sa présence terrain - Acquérir une méthodologie de vente à distance - Construire et planifier des actions commerciales efficaces. Assistant-e commercial-e, technico-commercial-e, toute personne ayant à développer une relation commerciale 7 heures > > Management ACTION 10 Recrutement Maîtriser et optimiser les différentes étapes d'un recrutement. Acquérir et perfectionner les méthodes et outils nécessaires à la bonne conduite d'un entretien. Prise de décision et plan d'intégration. Toute personne amenée à organiser des recrutements 14 heures 6

7 ACTION 11 Animer, Diriger et Motiver une équipe Construction du plan d'action de l'équipe. Mobiliser les équipes. Acquérir les outils et méthodes du management. Faire progresser ses pratiques managériales. Toute personne amenée à manager une équipe 14 heures ACTION 12 Mise en œuvre du plan de formation Etablir un plan de formation, conforme aux obligations légales et règlementaires. Dirigeants, Responsables Ressources Humaines, Responsables formation, Collaborateurs RH 7 heures III MODALITES DE MISE EN ŒUVRE 1 - Lieu Les actions pourront se dérouler sur les 3 départements Bas-Normands et les 2 départements Hauts- Normands. 2 - Les actions de formation s adressent aux salariés des entreprises adhérentes de l AGEFOS PME Normandie. Les actions de formation s adresseront à des publics variés (hommes, femmes, classe d âge, niveau de formation initiale, profils et parcours professionnels ). Les organismes de formation se portant candidat, devront donc montrer leur capacité à s adapter aux demandes des personnes formées, ainsi que leur capacité à gérer l individualisation. 7

8 3 - Type d actions La planification des actions des programmes PASS'FORMATIONS et PASS TPE pourra se fera sur des sessions ouvertes (figurant au catalogue de l organisme de formation). A ce titre l organisme de formation pourra, s il est retenu, indiquer dans son catalogue que ces sessions sont ouvertes à des adhérents de l AGEFOS PME dans le cadre du programme PASS'FORMATIONS ou du programme PASS TPE financés par l AGEFOS PME Normandie. Les réponses des organismes devront donc préciser les dates de leurs sessions. 4 - La durée de la journée de formation doit être au minimum de 7 heures avec une pause repas le midi. 5 - Intervenant(s) Pour chacune des actions pour lesquelles l organisme de formation fait une proposition, celui-ci devra s assurer que l intervenant dispose d une expérience de la formation retenue, auprès de salariés et/ou de chefs d entreprises de TPE et PME. L intervenant devra parfaitement connaître la problématique de chacun des thèmes qu il dispensera et ses impacts. 6 - Support pédagogique Un guide pédagogique devra être remis aux participants à la fin de chaque séminaire afin qu ils puissent se référer à celui-ci en cas de besoin, lorsqu ils seront de retour dans leur entreprise. 7 - Evaluation de la formation Une évaluation de satisfaction devra être réalisée par le biais d une fiche d évaluation à chaud élaborée par l AGEFOS PME Normandie et complétée par chacun des participants à la fin de l action de formation. Celle-ci devra impérativement être retournée à l AGEFOS PME Normandie pour que soient réglés les coûts pédagogiques. 8 - Attestation de formation Une attestation de formation devra être remise à chaque participant par l organisme de formation. Elle précisera l intitulé de la formation, le contenu, les dates et la durée de la formation ainsi que le nom et les coordonnées de l organisme dispensateur de la formation. 8

9 9 - Logistique et conditions de prise en charge AGEFOS PME Normandie ne prend pas en charge les absences des stagiaires. AGEFOS PME Normandie ne prend pas en charge les locations de salle ou tout autre matériel. AGEFOS PME Normandie ne prend pas en charge les convocations, qui sont du ressort de l organisme de formation. AGEFOS PME Normandie n organise pas la restauration des stagiaires (pause du midi), elle est également du ressort de l organisme de formation. En répondant à l appel d offre l organisme de formation s engage à respecter les conditions administratives de mise œuvre des actions de formation. IV MODALITES DE CONSULTATION 1 - Contenu du dossier de candidature L'organisme pourra répondre à tout ou partie de l'appel d'offre. Le dossier de candidature comprendra : > 1 fiche organisme de formation > 1 fiche projet par action de formation accompagné du programme détaillé. (seule cette forme de dossier sera prise en compte) 2 - Modalités de réponse Le répondant déposera un document «Réponses à l appel d offres» sous format papier uniquement signé du représentant. Les réponses peuvent être envoyées par la poste en recommandé avec avis de réception ou remises sous enveloppe à l AGEFOS PME Normandie contre récépissé. Le dossier complet devra être transmis en deux exemplaires à l adresse suivante: AGEFOS PME Normandie Service Recherche et Développement 8 rue d Atalante - BP HEROUVILLE SAINT-CLAIR CEDEX La date limite de réception est fixée au 13 janvier 2014 à 17 Heures. Les réponses reçues ou remises après cette date seront déclarées irrecevables. 3 - Sélection du prestataire Le prestataire sera sélectionné au regard des critères suivants : Critères quantitatifs : Compréhension de la demande Expérience du prestataire (dans domaine visé et/ou public formé) Compétences du/des intervenant(s) Modalités de positionnement et d'évaluation des stagiaires 9

10 Contenu de l'action (programme de formation) Approche pédagogique proposée Qualité des supports pédagogiques remis aux stagiaires ou à l'entreprise Conditions d'accueil des stagiaires (lieu, salle, restauration, conditions matérielles de formation ) Qualité globale du dossier (présentation, exhaustivité, niveau de précision) Démarche pour promouvoir l'action Seuil minimal d'inscrits pour démarrer l'action, groupe ouvert Cout stagiaire proposé / Cout groupe proposé Critères qualitatifs : Qualité du partenariat sur opérations précédentes Démarche qualité (OPQF, AFNOR, ISO, etc.) Un comité de sélection composé notamment des partenaires sociaux de l'agefos PME NORMANDIE sera en charge de la sélection des prestataires. AGEFOS PME Normandie se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues dans le cadre du présent appel d offres, et - s engage à garder confidentielles les offres reçues, - n est engagé qu après notification écrite au prestataire de l acceptation de l offre. Le(s) prestataire(s) non retenu(s) ne peut (peuvent) contester pour quelque motif que ce soit le bienfondé de la décision d AGEFOS PME Normandie. 4 Calendrier de mise en œuvre Les actions se dérouleront du 15 janvier au 14 novembre

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