En ce début de cette saison estivale, la Direction générale du CSSS de

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1 Le Maillon, 21 juin 2011, vol.4 no 7 Bonne saison estivale à tous! En ce début de cette saison estivale, la Direction générale du CSSS de l Énergie est heureuse de constater que de nombreuses personnes se sont jointes tout récemment à notre organisation pour contribuer à la santé et au mieux-être de notre population. D ailleurs, cette édition du Maillon souligne l arrivée de 126 nouvelles personnes au sein de nos équipes. Nous souhaitons vous rappeler qu il est important de porter une attention particulière envers ces nouveaux professionnels de la santé qui sont encore en période d acclimatation au sein de notre organisation. On le sait, c est bien plus souvent par son savoir-être qu un employeur se distingue des autres, et la qualité de notre accueil fait foi de l importance que nous accordons aux gens que nous embauchons. Bien que nous ralentissions légèrement le rythme ou que nous prenions des vacances bien méritées, force est de constater que notre établissement de santé roule encore à plein régime. Les projets sont nombreux, qu importe la période de l année, et la Direction générale tient à reconnaître la qualité de l engagement dont vous faites preuve quotidiennement pour répondre aux défis qui confrontent notre organisation. Nous ne saurions également oublier tous les efforts qui sont consentis par les différentes équipes pour planifier la rentrée automnale. Pensons notamment au dossier de l Agrément qui a mobilisé et qui mobilise encore nos équipes vers la réalisation de plans d action visant l amélioration continue de la qualité et de la sécurité de nos services. Bref, nous savons que vous mettez tous l épaule à la roue pour faire évoluer notre CSSS de l Énergie et nous espérons que vous pourrez tirer le meilleur de cette saison estivale, tant sur le plan personnel que professionnel. Bienvenue à la relève!!! L arrivée d un nouveau carnet mémo-clinique 3 5 Pour notre part, nous vous souhaitons qu elle soit exceptionnelle, et que la belle température soit au rendez-vous. Bon été à tous! Prochaine date de tombée: mardi 28 juin à 16 h Envoyez vos textes à l adresse: lucie_villemure_energie@ssss.gouv.qc.ca Martine Rioux, directrice générale

2 «Je tiens à remercier toute l équipe de la chirurgie d un jour. Malgré le retard en salle d opération, le personnel a été disponible et très serviable à mon égard. Merci spécialement à «J-P» l infirmier qui est resté avec moi aussi longtemps que j en ai eu besoin même si son quart de travail était terminé. «J-P» m a clairement mentionné de prendre tout le temps que j avais besoin avant de retourner à la maison. Je me suis sentie très à l aise et non bousculée de mon retour après ma chirurgie.» - Une usagère satisfaite «Je veux vous raconter mon histoire, qui débute le 10 décembre Une chirurgie par laparotomie pour résection du sigmoïde et iléostomie temporaire. Retour à la maison avec un suivi à domicile pour mes soins. On me donne un numéro d urgence en cas de fuite (sac à iléostomie). Le lendemain dans la nuit une fuite. Appel d urgence! Au bout d une heure, je reçois la visite d une infirmière à domicile, toute pimpante malgré l heure matinale. Ces visites se sont produites à plusieurs reprises, et toujours avec le sourire et la bonne volonté! Durant la même semaine infection de la plaie abdominale. À tous les jours et ce, deux fois par jour pour quelques semaines, ces petites abeilles compétentes et efficaces s amènent chez moi pour mes soins. Par la suite, j irai au CLSC pour mes pansements jusqu à guérison, toujours avec ce service. En avril et en mai, fermeture de l iléostomie. Je retourne au CLSC pour mes pansements avec mèches (infection plaie), toujours avec un personnel attentif à mes demandes. Enfin, je remercie la vie de vous avoir mis sur mon chemin!» - Une usagère satisfaite Éditeur: CSSS de l Énergie - Directrice de l information: Lucie Lemire - Comité de rédaction: Kristine Chaîné, Christian Gervais, Patrick Forget, Réjean Allard, Line Boucher, Sylvie Loranger, Suzie Langlois et Natalie Gélinas- Révision et distribution: Lucie Villemure- Montage et design graphique: Francis Lambert. L emploi du masculin est utilisé afin d alléger le texte. 2 ISSN Le Maillon est le bulletin d information du CSSS de l Énergie. Les personnes qui désirent faire paraître des articles doivent soumettre leurs textes au comité de révision. Pour ce faire, les articles doivent être acheminés à l adresse courriel suivante: lucie_villemure_energie@ssss.gouv.qc.ca. Le comité de révision se réserve entièrement le droit de refuser la parution d un article. Les auteurs ont l entière responsabilité de leurs textes. Les opinions émises dans Le Maillon n engagent en rien le conseil d administration ni la direction générale du CSSS de l Énergie. La reproduction de textes est autorisée à condition d en mentionner la source.

3 Actualités Bienvenue à la relève!!! Voici un bilan partiel du recrutement externe depuis avril Afin de répondre aux besoins de la population, 126 nouvelles personnes s ajoutent maintenant à l équipe du CSSS de l Énergie. L intégration dans un nouveau milieu de travail, c est l affaire de tous. Soyez généreux de votre temps et de vos sourires envers les nouveaux arrivants. N hésitez pas à les saluer et à les remercier de nous avoir choisis! Bonne saison estivale! Christian Bourassa, agent de gestion des ressources humaines Catégorie 1 16 candidat(e)s à l exercice de la profession infirmière (CEPI), 9 externes en soins infirmiers, 4 infirmières, 12 infirmières auxiliaires et 1 infirmière bachelière. Catégorie 2 3 assistants techniques en pharmacie, 3 auxiliaires aux services de santé et sociaux, 2 électromécaniciens, 19 préposés aux bénéficiaires (PAB), 27 préposés aux bénéficiaires (étudiants) et 11 préposés aux services alimentaires et buanderies Catégorie 3 5 agents administratifs, 4 techniciens en administration et 1 magasinier Catégorie 4 1 ergothérapeute, 1 pharmacienne, 1 psychoéducateur, 1 technicien en assistance sociale, 2 technologues en radiodiagnostic et 2 travailleurs sociaux Autres 1 étudiant en pharmacie 3

4 Prix distinction de l infirmière auxiliaire de l année 2011 Dans le cadre de la Semaine des soins, le CIIA a présenté un concours visant à attribuer le Prix distinction de l infirmière auxiliaire de l année Tout d abord, nous désirons vous remercier pour nous avoir fait parvenir de si belles candidatures! Le choix a été très difficile en raison de la très grande qualité de présentation dans les mises en candidature reçues. Le comité devait arrêter son choix sur une seule parmi les suivantes : - Mme Annick Bédard, équipe volante, Hôpital du Centre-de-la-Mauricie - Mme Yolande Bélanger, Unité Oasis S, Centre d hébergement Laflèche - Mme Carmen Carignan, soins médicaux (4 e ), Hôpital du Centre-de-la-Mauricie - Mme Patsy Goguen, Centre parents-enfants (2 e ), Hôpital du Centre-de-la-Mauricie - Mme Sophie Lesage, Cité des anges (1 er ), Centre d hébergement Saint-Maurice - Mme Méryam Trahan, Centre parents-enfants (2 e ), Hôpital du Centre-de-la-Mauricie Le Prix distinction de l infirmière auxiliaire 2011 a été remis à Mme Carmen Carignan, et dévoilé lors du 5 à 7 au Broadway Pub de Shawinigan. Bravo! En terminant, nous vous invitons à participer en grand nombre l an prochain, car autour de vous se trouve, nous en sommes convaincus, des personnes dignes de mention. Félicitations à toutes et à tous!!! De vos membres du CIIA. TABLEAU DE BORD - Services techniques et ressources informationnelles SUIVI DES PROJETS EN Informatique ET EN SYSTÈMES requêtes adressées au centre d assistance informatique pendant la dernière période Saviez-vous que À partir de maintenant, lorsque nous remplaçons des ordinateurs désuets ou lorsque nous ajoutons de nouveaux ordinateurs dans notre parc, le système d exploitation installé sur chacun d eux est Windows 7. Ce système d exploitation est très convivial en plus d être performant techniquement. Niveau Projets en cours d implantation à ce jour Provincial Index patient organisationnel (préalable au DSQ Dossier santé Québec) Provincial DPE (Dossier patient électronique) Régional RIGIC 2 Réseau intégré de gestion d information clinique (médi-visite, médi-patient, médi-clinique) Régional Analyse de coûts et impacts SARDM 2 Local Optimisation des infrastructures des réseaux de télécommunication locaux Local Normalisation des noms d utilisateur génériques pour les standards de sécurité Local Mise en place d un numéro de téléphone unique par l implantation de la téléphonie IP (internet protocole) Local Informatisation des caisses enregistreuses au service alimentaire Local Octopus Gestion du centre d assistance Local Système d enregistrement des appels Local Rehaussement SAN Augmentation de l espace disque dur Local Migration vers Windows 7 Local Migration vers Office 2010 Local Analyse du parc d imprimantes et photocopieurs Local Installation de visioconférences en télémédecine Local Francisation des serveurs Local Connection au RID Images de radiologie longue durée Local Intranet et bibliothèque virtuelle Local Uniformisation des commutateurs Local Outil de gestion des serveurs et réseaux Local Installation de 5 consoles téléphoniques pour PC à l accueil Local Implantation du logiciel Magic Pour toutes questions ou commentaires au sujet du tableau de bord, n hésitez pas à contacter la direction au poste 5238.

5 Carnet mémo-clinique Voici enfin l arrivée du nouveau carnet mémo-clinique et nous en sommes fiers! Ces fiches d information contiennent plusieurs renseignements pertinents pour votre pratique quotidienne. Vous y retrouverez par exemple : l échelle de douleur, l échelle de Glascow, les signes d hypoglycémie, le calcul du débit d un soluté, des exemples de PTI, l évaluation du risque suicidaire, et plus. Ce carnet a été conçu dans le but de vous aider à trouver de l information clinique rapidement et de façon à l avoir toujours sur soi en milieu de travail. Le coût de ce carnet est de 5 $ et vous pouvez vous le procurer en communiquant avec l un ou l autre des membres du CII et CIIA aux endroits suivants : Jean-François Bineau Infirmier auxiliaire Geneviève Campbell Conseillère en PCI et soins de plaies Claude Gauthier Infirmier Natalie Gélinas Chef de programme Isabelle Lefebvre Infirmière auxiliaire Meggy Marcouiller Infirmière clinicienne Pierre-Luc Normandin Infirmier auxiliaire Dolorès Pronovost Infirmière auxiliaire Andrée Richard Infirmière Chirurgie d un jour Poste 6252 CHSM Psychiatrie courte durée (8 e ) Soins d urgence Unité 5 CHSM Soutien à domicile CLSC du Centre-de-la-Mauricie Secteur 2 et 45 CRSM Centre parents-enfants (2 e ) Soins médicaux (4 e ) 5

6 Sondage de la fondation du CSSS de l Énergie La Fondation du CSSS de l Énergie vous invite à répondre à ce court sondage. Participez et courez la chance de remporter un chèque-cadeau de la Casa Grecque de Shawinigan d une valeur de 40 $. Si un événement bénéfice avait lieu au profit de notre fondation, et que ce même événement s adressait à toute la population, vous seriez enclin à vous procurer des billets pour lesquels des artistes suivants (en choisir maximum 2) : Fred Pellerin, conteur Luc Langevin, magicien Jean-François Mercier, humoriste Messmer, fascinateur Match Ligue nationale d improvisation Coupon-réponse Outre les choix proposés ci-haut, et toujours dans une optique réaliste, quel artiste souhaiteriez-vous voir dans un spectacle bénéfice au profit de la Fondation du CSSS de l Énergie? Nom: Numéro de poste: Courriel: Installation et département: Prière de répondre à ce sondage en faisant parvenir le coupon-réponse par courrier interne à la Fondation du CSSS de l Énergie à l attention de la directrice, Mme Amélie Vallée. Vous pouvez aussi répondre par courriel à l adresse suivante : amelie_vallee_energie@ssss.gouv.qc.ca. Date limite : Le 23 juin 2011 Le tirage aura lieu : Le 27 juin 2011 Dernière chance de participer au sondage! La personne gagnante sera contactée par la Fondation. 6

7 Une belle réussite Par Diane Morand, coordonnateur services alimentaires et nutrition clinique C est avec une immense fierté que je félicite Mmes Josée Lefebvre et Marie-Claude Dumais, techniciennes en diététique du pour l obtention de leur attestation en hygiène et salubrité alimentaires. En effet, elles ont réussi avec brio la session de perfectionnement «Intervenir comme formatrice ou formateur dans un programme de formation», volet hygiène et salubrité alimentaires visant les gestionnaires d établissement et les personnes manipulant les aliments. Félicitations à Josée et Marie-Claude pour ce beau succès! Conseil multidisciplinaire Par l exécutif du CM: Caroline Renauld, CLSC, Irène Sobolewski, CLSC, Marie-Paule Grenier, CLSC, Caroline Vincent, CHSM, Louise Farley, CLSC, Ginette Comeau, CRSM et Gisèle Dumas, CLSC Le Conseil multidisciplinaire, qui a tenu son assemblée générale le 25 mars 2011, tient à remercier ses membres pour leur participation. À la suite des élections, les trois membres sortants ont renouvelé leur mandat dans l exécutif du CM. Votre présence et vos commentaires sont importants pour la visibilité du Conseil multidisciplinaire au sein de notre organisation. Nous tenons aussi à remercier personnellement les conférenciers Dominic Thibault et Laurence Héroux; Irène Sobolewski et Marc Larose pour leur implication dans la Semaine des soins du 6 au 12 mai Ces conférences furent appréciées. À nous de poursuivre cette activité. Si vous avez des idées ou des suggestions pour d autres activités, contactez-nous sur notre boîte vocale au Bon été! 7

8 Calendrier des événements Juin juin: date limite pour participer au concours de la Fondation du CSSS de l Énergie La capsule santé Communiquer sainement avec soi-même! Par Robert Savard, psychologue - 24 juin: Fête nationale du Québec Juillet er juillet: Fête du Canada Prochaines séances du conseil d administration - 21 juin 2011 Lexique CSSS CII: Conseil des infirmières et infirmiers CIIA: Comité des infirmières et infirmiers auxiliaires CHSM: Centre d hébergement Saint-Maurice CM: Conseil multidisciplinaire CRSM: Centre régional de santé mentale CSSS: Centre de santé et de services sociaux : Hôpital du Centre-de-la-Mauricie La satisfaction de nos besoins physiques, psychologiques et sociaux contribue grandement à notre santé et à notre niveau de bonheur. Sur le plan psychologique, les principaux besoins sont d avoir confiance en soi, de s estimer, de se sentir utile et d être en paix avec soi-même. La responsabilité de répondre à nos besoins nous appartient en premier lieu. Les autres peuvent y contribuer, mais n y sont pas obligés. Parmi les différents moyens de répondre à nos besoins psychologiques, une habileté est particulièrement importante : savoir bien communiquer avec soi-même. Nous entretenons tous un dialogue intérieur. Celui-ci n est pas toujours bienveillant à notre égard. On peut se traiter durement lorsque nous échouons à faire quelque chose. Nous pouvons avoir des pensées ou des paroles toxiques envers nousmême. Une communication négative avec soi-même peut avoir un effet désastreux sur notre santé et notre bien-être. Voulez-vous augmenter votre confiance en vousmême? vous sentir plus en paix avec vous-même? renforcer votre estime de vous-même? C est possible en étant vigilant envers votre dialogue intérieur. Chaque fois que vous vous surprenez à vous juger négativement, à vous traiter d imbécile, de bon à rien ou de n importe quelle autre étiquette qui vous déprécie, prenez le temps de vous poser les questions suivantes : Quels sentiments provoquent en moi ces pensées ou paroles toxiques? Qu est-ce que ça donne comme résultat dans cette situation? Qu est-ce que je pourrais me dire à la place de ces paroles toxiques et qui serait plus constructif? Comment est-ce que je me sens en remplaçant mes jugements sévères par des paroles qui visent à corriger une erreur et à apprendre d elle? Quels résultats est-ce que j obtiens en étant plus aimable envers moi-même? Il est plus sain d être son meilleur ami que son pire ennemi! 8