MNG-2106 : Gestion de la formation en entreprise

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1 MNG-2106 : Gestion de la formation en entreprise NRC Automne 2012 Temps consacré : Crédit(s) : 3 Ce cours rend les étudiants aptes à mettre sur pied un service de formation dans l'entreprise. Les principaux sujets abordés sont les suivants: développement des carrières, détermination des besoins de formation, conception et implantation des programmes, training, développement des cadres, perfectionnement, méthodes de formation, formation des formateurs, critère d'évaluation des programmes, analyse coût/bénéfice, exemples de programmes bien conçus. Enseignant : Nathalie Cotard Plage horaire : Cours en classe Mardi 12h30 à 15h20 PAP-3213 Du 4 sept au 14 déc Site de cours : https://www.portaildescours.ulaval.ca/ena/site/accueil?idsite=30038 Coordonnées et disponibilités Nathalie Cotard Chargée d'enseignement Pavillon Palasis Prince, local Disponibilités : Disponibilité sur demande par courriel. Soutien technique : Comptoir d'aide APTI (FSA) Palasis Prince, Local 2215-B poste 6258 Université Laval Mis à jour le 31 août :29 Page 1 de 10

2 Sommaire Description du cours... 3 Introduction... 3 Objectif général du cours... 3 Objectifs spécifiques du cours... 3 Liens avec les buts et objectifs du programme... 3 Approche pédagogique... 4 Contenu et activités... 5 Évaluations et résultats... 6 Liste des évaluations sommatives et formatives... 6 Informations détaillées sur les évaluations sommatives... 6 Conception d une formation sur un sujet choisi par l étudiant(e)... 6 Présentation des capsules de formation... 7 Quiz synthèse I... 7 Quiz synthèse II... 7 Quiz synthèse III... 8 Examen final... 8 Barème de conversion... 8 Plagiat... 8 Règles disciplinaires... 8 Politique en cas d'absence aux examens... 8 Étudiants ayant un handicap,un trouble d apprentissage ou un trouble mental... 9 Ordinateur portatif et exigences logicielles... 9 Évaluation de l'enseignement... 9 Matériel didactique... 9 Liste du matériel obligatoire... 9 Médiagraphie et annexes Bibliographie Documents en ligne Université Laval Mis à jour le 31 août :29 Page 2 de 10

3 Description du cours Introduction La formation en entreprise, de l'avis de nombreux dirigeants, est un atout important pour promouvoir la qualité de la main-d'oeuvre et améliorer la productivité et la compétitivité des organisations. Elle s appréhende selon quatre perspectives interdépendantes : la vision du dirigeant d entreprise, sous l angle du développement stratégique des compétences distinctives de l organisation; celle du responsable RH, sous l angle de la planification et de la mise en oeuvre des options disponibles ; celle du formateur (interne ou externe) sous l angle de l intervention visant l atteinte des objectifs d apprentissage; celle de la personne formée, sous l'angle du développement des compétences utiles pour l'entreprise et valorisantes pour la personne. Le développement des compétences fait partie des nouveaux enjeux de la performance des entreprises. Si ces dernières ne souscrivent pas d emblée à cette exigence de compétitivité, c est par manque de tradition de formation continue de leur personnel. Les employeurs sont convaincus que la formation est importante mais ne s engagent pas à l offrir. Les obstacles à la formation sont nombreux : l information qui manque sur les programmes disponibles, les fonds insuffisants, le risque de perdre les travailleurs formés au profit d autres entreprises, la méconnaissance des centres de formation, la libération des employés pour suivre les formations etc. Pourtant, la qualité des produits, la productivité de la main-d oeuvre, la compétitivité face à l ouverture des marchés et face à la concurrence étrangère, la connaissance des besoins des consommateurs et les compétences professionnelles des travailleurs reposent de plus en plus sur la formation en entreprise. Objectif général du cours Ce cours contribue à la préparation de futurs gestionnaires de programmes de formation en entreprise en fournissant à l'étudiant (e) un cadre conceptuel, des bases de réflexion pratiques et une opportunité de concevoir et d'animer une capsule de formation. Objectifs spécifiques du cours À la fin de ce cours, les étudiants et les étudiantes seront en mesure de : Décrire et expliquer le cycle de la gestion de la formation en entreprise et son impact sur l entreprise et sur l apprenant. Concevoir, à l aide du contenu théorique du cours, une formation axée sur le transfert des apprentissages. Mettre en pratique des outils de gestion de la formation tout au long du cycle de gestion de la formation. Appliquer des stratégies d animation et de formation à l aide du contenu présenté durant la session. Liens avec les buts et objectifs du programme Matrice du programme BAA : Degré d'atteinte dans le Méthode d'évaluation utilisée 2 cours 1 1. S'initier à la prise de décision Intégration Mises en situation Prise de décision en équipe Autoévaluation Examen Université Laval Mis à jour le 31 août :29 Page 3 de 10

4 2. Communiquer Intégration Exercices de réflexion personnelle Rédaction de rapports Présentations 3. Collaborer et travailler en équipe Intégration Réalisation de projets d équipe Résolution d études de cas Exercice d apprentissage sous forme de quiz Autoévaluation des habiletés de base 4. Être ouvert sur le monde Amorce Recherche sur Internet 5. Maîtriser les outils technologiques Intégration Rédaction de rapports Utilisation du forum 6. Être ouvert au changement Amorce N/A 7. Avoir un comportement éthique Amorce «1 L amorce veut dire qu un apprentissage commence à se manifester chez l étudiant en lien avec les buts ou les objectifs du programme. En développement indique des acquis identifiables en relation avec l apprentissage de ces mêmes buts et objectifs. L intégration indique que l apprentissage des buts et objectifs est compris et appliqué de manière pertinente à une variété de contextes ou de situations nouvelles. Un cours donné peut couvrir un ou plusieurs buts et objectifs de programme. Aussi, un cours peut amorcer l apprentissage d un but et intégrer l apprentissage d un autre, selon les habiletés et les compétences visées par le cours.» «2 Nous faisons référence ici à la méthode d évaluation utilisée dans le cours pour évaluer le degré d atteinte du but du programme, par exemple : étude de cas, question ouverte à l examen, projet, portfolio, quiz, etc. Ces mêmes méthodes d évaluation pourraient être utilisées pour collecter des données pour l Assurance of Learning.» N/A Approche pédagogique Les participantes et les participants sont appelés à approfondir les concepts permettant une compréhension globale des processus de formation des ressources humaines dans les entreprises. Différents thèmes sont abordés dans un ordre facilitant l élaboration graduelle d une vision d ensemble : vision stratégique et développement continu des RH; compétences distinctives de l entreprise; analyse des besoins de formation; approche pédagogique, planification de la formation; plan de formation; objectifs et design de la formation; diffusion de la formation; choix du formateur; intervention du formateur; évaluation des apprentissages et des retombées organisationnelles; outils de mesure et d évaluation; formation aux adultes; formation de formateurs internes. Des mises en situation, des discussions et des cas pratiques viennent faciliter l intégration des concepts. Un cas d'entreprise tiré d'une situation réelle vécue par l'enseignante fera l'objet d'une analyse par les étudiants et les étudiantes. Modalités de fonctionnement pour le travail en équipe Travaux Le travail en équipe est une composante importante de ce cours. Chaque équipe doit mettre en place les conditions de fonctionnement qui assurent une participation efficace et équitable de tous et toutes. Les équipes sont responsables de leur gestion interne (fonctionnement et implication de tous et toutes). La note attribuée au travail d équipe est une note attribuée à l ensemble des membres de l équipe, indépendamment de l effort fourni. Ainsi, les équipes ne peuvent réclamer qu une note différente soit attribuée à un membre de l équipe en raison d une faible participation de celui-ci. L intervention de l enseignant ou de l enseignante dans le fonctionnement de l équipe est laissée à la discrétion de l équipe (plus particulièrement en cas de non participation à la réalisation des travaux). A. Conception d une formation Les étudiantes et étudiants devront concevoir une formation durant la session. La conception de la formation se fait en équipe de 3 à 4 personnes maximum. Cadre à respecter pour la conception d une formation Éléments clés à inclure pour la conception de votre formation. Les points suivants devront faire partie de la conception : 1. Université Laval Mis à jour le 31 août :29 Page 4 de 10

5 Choix d un projet / sujet passionnant, connu et maîtrisé ou utile pour l étudiant(e) Détermination du type d apprentissage (connaissance, savoir-faire, savoir-être) Détermination des caractéristiques de la clientèle cible La durée du cours doit se situer entre 3 et 4 heures Formulation des objectifs pédagogiques Élaboration du design de la formation (découpage pédagogique) Rédaction d un guide du formateur détaillant la stratégie d animation Élaboration d outils pour évaluer la satisfaction des participants et l évaluation des apprentissages Identification de moyens appropriés de transfert des apprentissages L étendue de votre travail de conception doit comprendre un maximum de 25 pages. Une présentation soignée et concise est requise pour ce travail. B. Animation en classe d un sujet lié au développement des compétences. Chaque équipe de 5 personnes maximum devra choisir un sujet, effectuer des recherches sur ce sujet, élaborer une capsule de formation et en assurer l animation. La présentation doit tenir compte des éléments suivants : Durée de 45 minutes. Des objectifs d apprentissage réalistes. L application de stratégies d animation permettant la participation des apprenants. Du matériel de formation varié pour la présentation. Les critères d évaluation seront fournis en cours de session. Les étudiants doivent choisir un thème parmi les suivants : Le mentorat Le e-learning Le codéveloppement L entraînement à la tâche Le management des connaissances Le coaching en entreprise Le Webinar Tout autre sujet proposé par l équipe et accepté par l enseignant Contenu et activités Le tableau ci-dessous présente les semaines d'activités prévues dans le cadre du cours. Titre Date Séance 01 : Vision du cours et objectifs 11 sept VOLUME I : Les étapes de la formation dans une perspective d'évaluation 18 sept Séance 02 : L'environnement et l'appropriation du modèle de référence 18 sept Séance 03 : L'analyse des besoins de formation et le plan de formation 25 sept Séance 04 : La conception d'une formation (1/2) 2 oct Séance 05 : La conception d'une formation (2/2) 9 oct Séance 06 : La diffusion d'une formation 16 oct VOLUME II : L ÉVALUATION DE LA SATISFACTION ET DES APPRENTISSAGES 23 oct Séance 07 : Le suivi post-formation et l'évaluation de la satisfaction 23 oct Séance 08 : Semaine de lecture 30 oct Université Laval Mis à jour le 31 août :29 Page 5 de 10

6 Séance 08 : Semaine de lecture 30 oct VOLUME III : UN INVESTISSEMENT QUI SE MESURE ET SYNTHÈSE DU COURS 6 nov Séance 09 : Le transfert des apprentissages 6 nov Séance 10 : Séance à distance : Le développement d'une compétence stratégique collective. Exemple d'un cas d'entreprise sur l'innovation. 13 nov Séance 11 : Formation et gestion des carrières. Présentation d'une capsule de formation 13 nov Séance 12 : Présentation des capsules de formation 20 nov Séance 13 : Présentation des capsules de formation 27 nov Séance 14 : Présentation des capsules de formation 4 déc Séance 15 : Examen final 11 déc Note : Veuillez vous référer à la section Contenu et activités de votre site de cours pour de plus amples détails. Évaluations et résultats Liste des évaluations sommatives et formatives Sommatives Titre Date Mode de travail Pondération Conception d une formation sur un sujet choisi par l étudiant(e) Présentation des capsules de formation Dû le 4 déc à 23h59 En équipe 20 % Dû le 13 nov à 12h30 En équipe 25 % Quiz de synthèse (Somme des évaluations de ce regroupement) 15 % Quiz synthèse I Dû le 16 oct à 12h30 Individuel 5 % Quiz synthèse II Dû le 6 nov à 12h30 Individuel 5 % Quiz synthèse III Dû le 20 nov à 12h30 Individuel 5 % Examen final Dû le 11 déc à 12h30 Individuel 40 % Normes de rédaction des rapports Les rapports devront être présentés en respectant les normes suivantes : Tous les rapports doivent avoir une page titre où sont inscrits le titre du rapport, le numéro du cours et de votre section, le nom de tous les membres de l équipe en ordre alphabétique et leur numéro de dossier; une table des matières; une introduction et une conclusion; une bibliographie, si nécessaire; une annexe (si besoin); mise en page : interligne 1,5 - marge de 1,25 pouce police Times New Roman ou Arial 11. Notes : La mauvaise qualité du français entraînera une pénalité de 10 %. Un retard pour la remise d un travail entraînera une pénalité de 20%. Informations détaillées sur les évaluations sommatives Conception d une formation sur un sujet choisi par l étudiant(e) Date de remise : 4 déc à 23h59 En équipe Université Laval Mis à jour le 31 août :29 Page 6 de 10

7 En équipe Pondération : 20 % Remise de l'évaluation : Boîte de dépot Directives de l'évaluation : Les étudiantes et étudiants devront concevoir une formation durant la session. La conception de la formation se fait en équipe de 3 ou 4 étudiants maximum. Cadre à respecter pour la conception d une formation Éléments clés à inclure pour la conception de votre formation. Les points suivants devront faire partie de la conception: Choix d un projet / sujet passionnant, connu et maîtrisé ou utile pour les étudiants Détermination du type de formation (connaissance, savoir-faire, savoir-être) Détermination des caractéristiques de la clientèle cible Planification de la formation (durée, lieu, choix du formateur, matériel etc.) NB : La durée du cours doit se situer entre 3 et 4 heures Formulation des objectifs pédagogiques Élaboration du design de la formation (découpage pédagogique) Détermination d une stratégie pédagogique adaptée au type de formation et à la clientèle Élaboration d outils pour évaluer la satisfaction des participants et l évaluation des apprentissages Identification de moyens appropriés de transfert des apprentissages L étendue de votre travail de conception doit comprendre un maximum de 25 pages. Une présentation soignée et concise est requise pour ce travail. Présentation des capsules de formation Date de remise : 13 nov à 12h30 La présentation des capsules de formation a lieu sur plusieurs séances En équipe Pondération : 25 % Remise de l'évaluation : PAP 3213 Directives de l'évaluation : Chaque équipe de 5 personnes maximum devra choisir un sujet, effectuer des recherches sur ce sujet, élaborer une capsule de formation et en assurer l animation. La présentation doit tenir compte des éléments suivants : Durée de 45 minutes. Des objectifs d apprentissage réalistes. L application de stratégies d animation variée et permettant la participation des apprenants. Du matériel de formation varié pour la présentation. Les critères d'évaluation seront fournis en cours de session. Les étudiants doivent choisir un thème parmi les suivants : Le mentorat Le e-learning Le codéveloppement L entraînement à la tâche Les stratégies d animation d un groupe Le management des connaissances Le coaching en entreprise La mutation du rôle d un formateur en salle versus un formateur en ligne Tout autre sujet proposé par l équipe et accepté par l enseignant Quiz synthèse I Date de remise : 16 oct à 12h30 Individuel Pondération : 5 % Remise de l'évaluation : PAP 3213 Quiz synthèse II Université Laval Mis à jour le 31 août :29 Page 7 de 10

8 Date de remise : 6 nov à 12h30 Individuel Pondération : 5 % Remise de l'évaluation : PAP 3213 Quiz synthèse III Date de remise : 20 nov à 12h30 Individuel Pondération : 5 % Remise de l'évaluation : PAP 3213 Examen final Date de remise : 11 déc à 12h30 Individuel Pondération : 40 % Remise de l'évaluation : PAP 3213 Barème de conversion Cote % minimum % maximum A A 92 93,99 A ,99 B ,99 B 83 86,99 B ,99 Cote % minimum % maximum C ,99 C 71 74,99 C ,99 D ,99 D 60 62,99 E 0 59,99 Plagiat La FSA ne tolère pas les comportements non conformes à l éthique. Le Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval fait état de près d une vingtaine d infractions relatives aux études passibles de sanctions. Vous connaissez sûrement les fautes les plus courantes, mais saviez-vous que copier des phrases d un ouvrage papier ou d un site Web sans mettre les guillemets ou sans mentionner la source constitue deux de ces infractions passibles de sanctions? Ou encore qu il est interdit de résumer l idée originale d un auteur en l exprimant dans ses propres mots sans en mentionner la source ou traduire partiellement ou totalement un texte sans en mentionner la provenance. Afin d éviter de vous exposer à des conséquences allant de l attribution d un échec dans un cours au congédiement de l Université, consultez le site Web suivant : Vous y trouverez toute l information utile pour prévenir le plagiat. Règles disciplinaires Tout étudiant qui commet une infraction au Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval dans le cadre du présent cours, notamment en matière de plagiat, est passible des sanctions qui sont prévues dans ce règlement. Il est très important pour tout étudiant de prendre connaissance des articles 28 à 32 du Règlement disciplinaire. Celui-ci peut être consulté à l adresse suivante : Politique en cas d'absence aux examens Vous devez vous assurer dès le début de la session que vous n avez pas de conflits d horaire d examens Université Laval Mis à jour le 31 août :29 Page 8 de 10

9 puisque aucun accommodement ne sera accepté. Pour plus de détails : Étudiants ayant un handicap,un trouble d apprentissage ou un trouble mental Les étudiants qui ont une lettre d Attestation d accommodations scolaires obtenue auprès d un conseiller du secteur Accueil et soutien aux étudiants en situation de handicap (ACSESH) doivent informer leur enseignant au début de la session afin que des mesures d accommodation en classe ou lors des évaluations puissent être mises en place par leur direction de programme. Ceux qui ont une déficience fonctionnelle ou un handicap, mais qui n ont pas cette lettre, doivent contacter le secteur ACSESH au , le plus tôt possible. Le secteur ACSESH vous recommande fortement de vous prévaloir des services auxquels vous avez droit afin de pouvoir réussir vos études, sans discrimination ni privilège. Pour plus d information, voir la Procédure de mise en application des mesures d accommodations scolaires à l adresse suivante : https://www.aide.ulaval.ca/cms/accueil/situations_de_handicap. Ordinateur portatif et exigences logicielles La responsabilité incombe à l étudiant d avoir un ordinateur portatif compatible avec l environnement de la FSA afin de participer aux activités d apprentissage ou d évaluation du cours (ex : simulation de gestion, quiz en ligne, Securexam, etc.) se déroulant en classe comme en dehors de la classe. Voici les exigences logicielles minimales à respecter pour être compatible avec l environnement FSA : Système d exploitation : Windows 7, Vista ou XP Suite bureautique : Microsoft Office 2007, 2003, XP OU 2000 : Word, Excel, PowerPoint Navigateur : Internet Explorer 7.0 et plus Évaluation de l'enseignement À la fin de ce cours, la Faculté procédera à l évaluation sommative du cours afin de vérifier si la formule pédagogique a atteint ses buts et si vous êtes satisfait en recueillant vos commentaires et vos suggestions. Durant la session, un lien hypertexte sera ajouté sur la page d accueil du site Web de cours. Ce lien vous mènera vers un questionnaire d'évaluation qui permettra d'améliorer ce cours. Cette dernière étape est très importante et les responsables du cours vous remercient à l'avance pour votre collaboration. Veuillez noter que cette évaluation est confidentielle. Lien vers le système d'évaluation de l'enseignement. Matériel didactique Liste du matériel obligatoire La formation en entreprise (1er tome) Auteur : Blais, René, Hallée, Yves Éditeur : Presses Inter Universitaires(Cap-Rouge, Québec, 2003) ISBN : La formation en entreprise (2e tome) Auteur : René Blais, Yves Hallée. Éditeur : Presses Inter Universitaires(Cap-Rouge, Québec, 2003) Université Laval Mis à jour le 31 août :29 Page 9 de 10

10 ISBN : La formation en entreprise (3e tome) Auteur : René Blais, Yves Hallée. Éditeur : Presses Inter Universitaires(Cap-Rouge, Québec, 2004) Médiagraphie et annexes Bibliographie Argyris, Chris (1993). Knowledge for action: A guide to overcoming barriers to organizational change, San Francisco, Jossey Bass. Chamberland, André (1995). La formation en entreprise, un gage de performance, Montréal : Les Éditions Transcontinentales inc., 149 p. Courau, Sophie (1993). Les outils d excellence du formateur, pédagogie et animation, Tome 2, «Partie connaissance du problème», Paris : ESF éditeur, 121 p. Guittet, André (1994). Développer les compétences, par une ingénierie de la formation, «Partie connaissance du problème», Paris : ESF éditeur, 158 p. Mingotaud, François et Francis Minet (1994). Rentabiliser la formation, Paris : Éditions d organisation, 159 p. Rivard, Patrick (2001). La gestion de la formation en entreprise : pour préserver et accroître le capital de compétence de votre organisation, Presses de l'université du Québec, 257p. Vincent, Charles (1990). La formation, relais de la stratégie d entreprise, Paris : Éditions d organi-sation, 143 p. Documents en ligne Quelques sites Web à consulter : Emploi-Québec : Fond de développement et de reconnaissance des compétences de la main-d œuvre : Ministère du développement économique, innovation et exportation: Université Laval Mis à jour le 31 août :29 Page 10 de 10

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