les tarifs et conditions d abonnement et utilisation

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1 les tarifs et conditions d abonnement et utilisation des Offres Tablette & Clé Tarifs valables au 25/09/2012 sfr.fr Carrément vous.

2 Formule Carrée Tablette & Clé 250Mo Fiche d information standardisée Sommaire tarifs Formule carrée tablette & clé 250mo Fiche d information standardisée de la Formule Carrée Tablette & Clé 250Mo...p 3 Principes généraux de tarification de la Formule Carrée Tablette & Clé 250Mo...p 4 Détails de la Formule Carrée Tablette & Clé 250Mo...p 5 Tarifs Formule Carrée Tablette & Clé 1Go Fiche d information standardisée de la Formule Carrée Tablette & Clé 1Go...p 6 Principes généraux de tarification de la Formule Carrée Tablette & Clé 1Go...p 7 Détails de la Formule Carrée Tablette & Clé 1Go...p 7 Tarifs Formule Carrée Tablette & Clé 3Go Fiche d information standardisée de la Formule Carrée Tablette & Clé 3Go...p 9 Principes généraux de tarification de la Formule Carrée Tablette & Clé 3Go...p 10 Détails de la Formule Carrée Tablette & Clé 3Go...p 11 Changement de formule carrée tablette & clé...p 12 tarifs à l international...p 14 TARIFs DES USAGES ADDITIONNELS Les services SFR...p 16 Les services Texto...p 17 Modalités de facturation et de règlement...p 18 Conditions générales des formules carrées tablette & clé...p 20 Tarif des Offres wifi tarifs de l offre WiFi...p 37 note...p 38 prix du forfait/mois Tarif mensuel TTC PRIX CO* Sans engagement Avec un engagement de 12 mois (1) Prix hors promotion du forfait/mois 10 8 Prix promotionnel spécial abonnés SFR mobile et clients ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR Ligne Fixe) 9 7 Il est possible d acheter une Clé Internet ou une Clé Internet à partager à un prix préférentiel pour une souscription avec un engagement de 12 mois et de bénéficier du Prix CO*. ENGAGEMENT Sans engagement ou engagement 12 mois DURéE DE LA PROMOTION Offre valable du 25/09/2012 au 19/11/2012 NATURE DE L OFFRE FORFAIT Internet RECHARGEABLE DESCRIPTION DE L OFFRE FACTURATION DES COMMUNICATIONS EN MODE GSM,GPRS, 3G,3G+ EN FRANCE METROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RESILIATION (résiliation en appelant le Service Client) 250Mo de connexions DATA par mois bloqué en mode GSM/GPRS/3G/3G+ pour un usage exclusivement valable en France métropolitaine. Le crédit non consommé n est pas reportable le mois suivant. Le forfait peut-être débloqué/rechargé avec la recharge 100Mo supplémentaires à 3 sur que le forfait soit épuisé ou non. Dans la limite de 4 recharges par mois. + SFR WiFi (2) en illimité. Facturation au Ko Facture sur Internet, Info Conso, Alerte Conso, Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord, Suivi Conso Internet International. A l issue de la période de 12 mois d engagement ou en cas d offre sans engagement, l abonné peut résilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme à l abonné la prise en compte de sa demande qui sera effective 10 jours plus tard. Formule Carré Tablette & Clé 250Mo GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d équipement compatible). RESEAUX / TECHNOLOGIES Accès inclus et illimité à SFR WiFi (2) avec 4 millions de points d accès en France. SFR WiFi non disponible avec une Clé Internet à partager. DEBIT ESTIME EN RECEPTION Débit théorique maximum en réception : jusqu à 7,2Mb/s (3G+). 1023, depuis un poste fixe (prix d un appel local en France métropolotaine et temps d attente gratuit depuis une ligne box de SFR) ou depuis un mobile SFR (temps d attente SERVICE CLIENT gratuit puis prix d un appel normal). Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h. Pour accéder à Internet avec une formule Carrée Tablette & Clé, vous devez être équipé : d une Clé Internet (3) connectée à votre ordinateur portable ou d un ultraportable avec connectivité 3G+ intégrée, d une Clé Internet à partager (3)(4) qui permet de connecter jusqu à 5 appareils WiFi au réseau 3G+, d une tablette 3G+ compatible ou tout autre équipement compatible permettant d accéder au réseau 3G+ en y intégrant une carte SIM. La formule Carrée Tablette & Clé 250 Mo ne se décline qu en Prix co. 2 *Tarif mensuel appliqué systématiquement au client ayant choisi: -une formule Carrée Clé qu il achète ou non une Clé Internet (et / ou à Partager) - une formule Carrée Tablette qu il ait déjà une tablette ou qu il en achète une au prix de référence. (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -2 /mois. (2) Chiffre 24/05/12. Accès au réseau SFR WiFi (avec équipement compatible et hors utilisation d une Clé Internet à partager) via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Zone de couverture sur Téléchargement préalable, selon l offre souscrite, de l application SFR WiFi depuis l application store de la tablette ou du gestionnaire de connexion SFR (gestionnaire de connexion intégré dans certains équipements) Une fois le gestionnaire de connexion ou l application installé(e), la connexion se fera en WiFi, par une manipulation de votre part (ou automatiquement après avoir activé Auto Connect WiFi, avec un terminal compatible) et selon la couverture disponible.(3) Clé Internet ou à partager compatible uniquement avec les offres Carrées Clé. Compatible avec les ordinateurs portables fonctionnant avec Windows XP SP3, Vista, 7 et Mac 0S Leopard (10.5), Snow Leopard(10.6), Lion (10.7), incompatible Linux. (4) SFR WiFi non disponible. Usage des équipements connectés décompté du Forfait Internet. Jusqu à 5 équipements (compatibles WiFi) connectés. 3

3 Principes généraux de tarification de la Formule Carrée Tablette & Clé 250Mo Durée minimale d Abonnement La Formule Carrée Tablette & Clé 250Mo est disponible sans engagement ou avec engagement de 12 mois. Tarif spécial abonnés SFR Pour toute souscription d une Formule Carrée Tablette & Clé 250Mo en plus d un abonnement SFR mobile, d un abonnement neufmobile de SFR ou d une offre ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR ligne fixe) : tarif préférentiel : -1 /mois. En cas de résiliation de l abonnement mobile ou ADSL box de SFR, perte du bénéfice de la promotion. Promotion valable une seule fois par ligne «Formule Carrée Tablette & Clé» et par ligne «mobile ou ADSL». Les connexions incluses La Formule Carrée Tablette & Clé 250Mo inclut 250 Mo de connexions data par mois en mode GPRS, GSM, 3G, 3G+, émises et reçues en France métropolitaine depuis : Votre Clé Internet connectée à votre ordinateur portable (compatible avec les ordinateurs portables fonctionnant avec Windows XP SP3 minimum, Vista 7, Mac OS Leopard, Snow Leopard (incompatible Linux)) ou depuis votre ultraportable avec connectivité 3G+ intégrée (1). Votre Clé Internet à partager qui permet de connecter jusqu à 5 appareils (compatibles WiFi) au réseau 3G+. Votre tablette 3G+ compatible ou tout autre équipement compatible permettant d accéder au réseau 3G+ en y intégrant une carte SIM. La Formule Carrée Tablette & Clé 250Mo inclut les connexions WiFi sur le réseau SFR WiFi avec 4 millions de points d accès en France métropolitaine. Et au-delà du Forfait? La Formule Carrée Tablette & Clé 250Mo est bloquée à 250Mo par mois. Vous avez la possibilité de débloquer votre forfait avec la recharge 100Mo supplémentaires à 3, que votre forfait soit épuisé ou non sur Dans la limite de 4 recharges par mois. Les communications non incluses : Les connexions émises lorsque vous êtes à l étranger ou dans les DOM (voir détails pages 14-15). Les SMS. Détail de la Formule Carrée Tablette & Clé 250Mo prix du forfait/mois Tarif mensuel TTC PRIX CO* Sans engagement Avec un engagement de 12 mois (1) Prix hors promotion du forfait/mois 10 8 Prix promotionnel spécial abonnés SFR mobile et clients ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR Ligne Fixe) 9 7 Utilisable en 3G+ (jusqu à 7,2Mb/s)**. Les SMS sont accessibles sur ce forfait et sont décomptés hors forfait : Réception gratuite. Tarif d un texto depuis et vers la France métropolitaine : 0.10 /envoi/destinataire. Envoi d un texto en France métropolitaine vers un mobile d opérateur étranger (ou DOM) : 0.30 /envoi/destinataire. Envoi d un texto depuis l Union Européenne et les DOM : 0.11 /envoi/destinataire. (Détail zones page 15) Envoi d un texto depuis le Reste de l Europe : 0.13 /envoi/destinataire. (Détail zones page 15) Envoi d un texto depuis le reste du monde : 0.50 /envoi/destinataire. (Détail zones page 15) Les services et options Facture Internet Inclus (2) SFR Monde Info Conso Alerte blocage/déblocage Sur demande. (voir p.14)*** Inclus. Solde de connexions ainsi que hors et au-delà de votre forfait, en vous connectant sur avec ou sans crédit. Inclus. Alerte par SMS avant blocage, après blocage et au déblocage si rechargement avec la recharge Internet 100Mo supplémentaires. Formule Carré Tablette & Clé 250Mo Conditions générales de tarification Le décompte des communications émises en mode GPRS/GSM/3G/3G+ s effectue au Ko. Communication Chaque mois, votre forfait vous donne accès à des connexions data correspondant à 250Mo d échange de données inclus dans votre forfait mensuel. Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord Suivi Conso Internet International SFR TV (3) Inclus (2). (voir p.14)*** Inclus (2). (voir p.15) Offerte sur demande *Tarif mensuel appliqué systématiquement au client ayant choisi: -une formule Carrée Clé qu il achète ou non une Clé Internet (et / ou à Partager) - une formule Carrée Tablette qu il ait déjà une tablette ou qu il en achète une au prix de référence. **Débit théorique maximum en réception d information des normes 3G/3G+ sur les équipements compatibles. *** Pour bénéficier du Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord vous devez avoir activé l option SFR Monde pour accéder à vos usages à l étranger. (1) Voir (1) page 3. (2) sauf demande contraire expresse de votre part. (3) Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, réservée aux abonnés mobiles/ tablettes SFR(sous réserve de souscription de l option TV avec offre compatible) et aux clients de l offre box de SFR ou fibre de SFR titulaire de l option TV avec un décodeur TV actif, avec terminal et système d exploitation compatibles (ios et Android). L application SFR TV donne accès à une sélection de chaînes TV en direct et de services de TV à la demande, dont la liste est susceptible d évolution, et est téléchargeable sur «l application store» de votre équipement en WiFi, en 3G+ ou en Dual Carrier (sous couverture et avec terminal compatible). Les bouquets TV box de SFR optionnels ainsi que les services de Vidéo à la demande illimitée [non compatibles avec les terminaux Android (hors Canal Play Infinity sur terminaux sous Android sont souscriptible sur le décodeur TV ou via l espace client sur sfr.fr. En 3G+ ou en Dual Carrier, l accès à la TV est décompté des Mo/Go inclus dans l offre du client. Détails sur sfr.fr. 4 (1) Liste complète des ultraportables compatibles sur 5

4 Formule Carrée Tablette & Clé 1Go Fiche d information standardisée prix du forfait/mois Tarif mensuel TTC PRIX CO* Prix avec nouvelle Tablette (3) Sans Engagement Engagement de Engagement de 12 mois (1) (1)(2) 24 mois Prix hors promotion du forfait/mois Prix promotionnel spécial abonnés SFR mobile et clients ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR Ligne Fixe) Prix hors promotion du forfait/mois Prix promotionnel spécial abonnés SFR mobile et clients ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR Ligne Fixe) Il est possible d acheter une Clé Internet ou une Clé Internet à partager à un prix préférentiel pour une souscription avec un engagement de 12 mois minimum et de bénéficier du Prix CO. ENGAGEMENT Sans engagement ou engagement 12 mois ou 24 mois DURéE DE LA PROMOTION Offre valable du du 25/09/2012 au 19/11/2012 NATURE DE L OFFRE FORFAIT Internet RECHARGEABLE 1Go de connexions DATA par mois + 1Go offert (8) bloqué en mode GSM/GPRS/3G/3G+ pour un usage exclusivement valable en France métropolitaine. Le crédit non consommé n est pas reportable le mois suivant. Le forfait peut-être débloqué/rechargé avec la recharge 100Mo DESCRIPTION DE L OFFRE supplémentaires à 3 sur que le forfait soit épuisé ou non. Dans la limite de 4 recharges par mois. + SFR WiFi (4) en illimité. FACTURATION DES COMMUNICATIONS EN MODE Facturation au Ko GSM,GPRS, 3G,3G+ EN FRANCE METROPOLITAINE Facture sur Internet, Info Conso, Alerte Conso, Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du OPTIONS INCLUSES Nord, Suivi Conso Internet International. CONDITIONS DE RESILIATION (résiliation en appelant le Service Client) RESEAUX / TECHNOLOGIES A l issue de la période minimale d engagement ou en cas d offre sans engagement(selon l offre souscrite), l abonné peut résilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme à l abonné la prise en compte de sa demande qui sera effective 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d équipement compatible). Accès inclus et illimité à SFR WiFi (4) avec 4 millions de points d accès en France. SFR WiFi non disponible avec une Clé Internet à partager. Principes généraux de tarification de la Formule Carrée Tablette & Clé 1Go Durée minimale d Abonnement La Formule Carrée Tablette & Clé 1Go est disponible sans engagement, avec engagement 12 mois ou 24 mois. Tarif spécial abonnés SFR Pour toute souscription d une Formule Carrée Tablette & Clé 1Go en plus d un abonnement SFR mobile, d un abonnement neufmobile de SFR ou d une offre ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR ligne fixe) : tarif préférentiel : -3 /mois.. En cas de résiliation de l abonnement mobile ou ADSL box de SFR, perte du bénéfice de la promotion. Promotion valable une seule fois par ligne «Formule Carrée Tablette & Clé» et par ligne mobile ou ADSL. Les connexions incluses La Formule Carrée Tablette & Clé 1Go inclut 2Go (1Go + 1Go offert (5) )de connexions data par mois en mode GPRS, GSM, 3G, 3G+, émises et reçues en France métropolitaine depuis : Votre Clé Internet connectée à votre ordinateur portable (compatible avec les ordinateurs portables fonctionnant avec Windows XP SP3 minimum, Vista 7, Mac OS Leopard, Snow Leopard (incompatible Linux)) ou depuis votre ultraportable avec connectivité 3G+ intégrée (1). Votre Clé Internet à partager qui permet de connecter jusqu à 5 appareils (compatibles WiFi) au réseau 3G+. Votre tablette 3G+ compatible ou tout autre équipement compatible permettant d accéder au réseau 3G+ en y intégrant une carte SIM. La Formule Carrée Tablette & Clé 1Go inclut les connexions WiFi sur le réseau SFR WiFi avec 4 millions de points d accès en France métropolitaine. Et au-delà du Forfait? La Formule Carrée Tablette & Clé 1Go est bloquée une fois 2Go (1Go+1Go offert (5) ) par mois consommé. Vous avez la possibilité de débloquer votre forfait avec la recharge 100Mo supplémentaires à 3, que votre forfait soit épuisé ou non sur Dans la limite de 4 recharges par mois. Les communications non incluses Les connexions émises lorsque vous êtes à l étranger ou dans les DOM (voir détails pages 14-15). Les SMS. Conditions générales de tarification Le décompte des communications émises en mode GPRS/GSM/3G/3G+ s effectue au Ko. Communications Chaque mois, votre forfait vous donne accès à des connexions data correspondant à 2Go (1Go+1Go offert (5) ) d échange de données inclus dans votre forfait mensuel Détail de la Formule Carrée Tablette & Clé 1Go prix du forfait/mois Tarif mensuel TTC Sans engagement Engagement de 12 mois (2) Engagement de 24 mois (2)(3) Formule Carré Tablette & Clé 1Go 6 DEBIT ESTIME EN RECEPTION SERVICE CLIENT Jusqu à 21,6Mb/s dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ et avec un équipement compatible 3G+ (7). 1023, depuis un poste fixe (prix d un appel local en France métropolotaine et temps d attente gratuit depuis une ligne box de SFR) ou depuis un mobile SFR (temps d attente gratuit puis prix d un appel normal). Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h. Pour accéder à Internet avec une formule Carrée Tablette & Clé, vous devez être équipé : d une Clé Internet (5) connectée à votre ordinateur portable ou d un ultraportable avec connectivité 3G+ intégrée, d une Clé Internet à partager (5)(6) qui permet de connecter jusqu à 5 appareils WiFi au réseau 3G+, d une tablette 3G+ compatible ou tout autre équipement compatible permettant d accéder au réseau 3G+ en y intégrant une carte SIM. La formule Carrée Clé 1Go ne se décline qu en Prix CO. *Tarif mensuel appliqué systématiquement au client ayant choisi: -une formule Carrée Clé qu il achète ou non une Clé Internet (et / ou à Partager) - une formule Carrée Tablette qu il ait déjà une tablette ou qu il en achète une au prix de référence. (1) Les prix avec un engagement de 12 et 24 mois incluent une remise engagement de -3 /mois. (2) Les Prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidélité 24 mois de - 3 /mois. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de tablette, le client se verra automatiquement appliqué un Prix CO sauf s il procède à un renouvellement de tablette (à l exception du renouvellement de tablette au prix de référence).(4) Chiffre 24/05/12. Accès au réseau SFR WiFi (avec équipement compatible et hors utilisation d une Clé Internet à partager) via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Zone de couverture sur Téléchargement préalable, selon l offre souscrite, de l application SFR WiFi depuis l application store de la tablette ou du gestionnaire de connexion SFR (gestionnaire de connexion intégré dans certains équipements) Une fois le gestionnaire de connexion ou l application installé(e), la connexion se fera en WiFi, par une manipulation de votre part (ou automatiquement après avoir activé Auto Connect WiFi, avec un terminal compatible) et selon la couverture disponible. (5) Clé Internet ou à partager compatible uniquement avec les offres Carrées Clé. Compatible avec les ordinateurs portables fonctionnant avec Windows XP SP3, Vista, 7 et Mac 0S Leopard (10.5), Snow Leopard(10.6), Lion (10.7), incompatible Linux. (6) SFR WiFi non disponible. Usage des équipements connectés décompté du Forfait Internet. Jusqu à 5 équipements (compatibles WiFi) connectés. (7) Le débit proposé peut-être fonction du débit de l équipement utilisé. Voir sur (8) Offre promotionnelle soumise à conditions, valable du 25/09/2012 au 19/11/2012 en France métropolitaine. 1Go d échange de données supplémentaire par mois offert pour toute souscription d un Carré Tablette & Clé 1Go ou 3Go. Une fois consommé, ce crédit supplémentaire sera bloqué pour le Carré Tablette & Clé 1Go et le débit sera ajusté jusqu à la prochaine date de facturation pour la formule Carrée Tablette & Clé 3Go. PRIX CO* Prix avec nouvelle Tablette (4) Utilisable en 3G+ (jusqu à 21.6Mb/s)** Prix hors promotion du forfait/mois Prix promotionnel spécial abonnés SFR mobile et clients ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR Ligne Fixe) Prix hors promotion du forfait/mois Prix promotionnel spécial abonnés SFR mobile et clients ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR Ligne Fixe) *Tarif mensuel appliqué systématiquement au client ayant choisi: -une formule Carrée Clé qu il achète ou non une Clé Internet (et / ou à Partager) - une formule Carrée Tablette qu il ait déjà une tablette ou qu il en achète une au prix de référence. **Débit théorique maximum en réception d information des normes 3G/3G+ sur les équipements compatibles. (1) Liste complète des ultraportables compatibles sur (2) voir (1) page 6. (3) voir (2) page 6. (4) voir (3) page 6 (5) voir (8) page 6. 7

5 Les SMS sont accessibles sur ce forfait et sont décomptés hors forfait : Réception gratuite. Tarif d un texto depuis et vers la France métropolitaine : 0.10 /envoi/destinataire. Envoi d un texto en France métropolitaine vers un mobile d opérateur étranger (ou DOM) : 0.30 /envoi/destinataire. Envoi d un texto depuis l Union Européenne et les DOM : 0.11 /envoi/destinataire. (Détail zones page 15) Envoi d un texto depuis le Reste de l Europe : 0.13 /envoi/destinataire. (Détail zones page 15) Envoi d un texto depuis le reste du monde : 0.50 /envoi/destinataire. (Détail zones page 15) Les appels voix, les MMS et la visio sont indisponibles avec ce forfait. Les services et options Facture Internet Inclus (1) SFR Monde Info Conso Alerte blocage/déblocage Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord Suivi Conso Internet International SFR TV (2) Sur demande. (voir p.14)* Inclus. Solde de connexions ainsi que hors et au-delà de votre forfait, en vous connectant sur avec ou sans crédit. Inclus. Alerte par SMS avant blocage, après blocage et au déblocage si rechargement avec la recharge Internet 100Mo supplémentaires. Inclus (1). (Voir p.14)* Inclus (1). (voir p.15) Offerte sur demande Formule Carré Tablette & Clé 3Go Fiche d information standardisée prix du forfait/mois Tarif mensuel TTC PRIX CO* Prix avec nouvelle Tablette (3) Sans engagement Engagement de Engagement de 12 mois (1) 24 mois (1)(2) Prix hors promotion du forfait/mois Prix promotionnel spécial abonnés SFR mobile et clients ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR Ligne Fixe) Prix hors promotion du forfait/mois Prix promotionnel spécial abonnés SFR mobile et clients ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR Ligne Fixe) Il est possible d acheter une Clé Internet ou une Clé Internet à partager à un prix préférentiel pour une souscription avec un engagement de 12 mois minimum et de bénéficier du Prix CO. ENGAGEMENT Sans engagement ou engagement 12 mois ou 24 mois DURéE DE LA PROMOTION Offre valable du du 25/09/2012 au 19/11/2012 NATURE DE L OFFRE FORFAIT internet 24h/24 24h/24 de connexions DATA par mois en mode GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier pour un usage exclusivement valable en France métropolitaine. Débit réduit au-delà de 4Go (3Go + 1Go DESCRIPTION DE L OFFRE offert (7) ) par mois. + SFR WiFi (4) en illimité. FACTURATION DES COMMUNICATIONS EN MODE GSM,GPRS, 3G,3G+ EN FRANCE METROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RESILIATION (résiliation en appelant le Service Client) RESEAUX / TECHNOLOGIES Connexions 24h/24 Facture sur Internet, Info Conso, Alerte Conso, Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord, Suivi Conso Internet International. A l issue de la période minimale d engagement ou en cas d offre sans engagement (selon l offre souscrite), l abonné peut résilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme à l abonné la prise en compte de sa demande qui sera effective 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier (sous réserve de disposer d équipement compatible). Accès inclus et illimité à SFR WiFi (4) avec 4 millions de points d accès en France. SFR WiFi non disponible avec une Clé Internet à partager. Formule Carré Tablette & Clé 3Go Option internet jusqu à 42,2mbit/s 10 /mois. Débit théorique maximum en réception jusqu à 42.2 Mb/s avec équipement compatible Dual Carrier. Dans la limite des zones couvertes par le réseau Dual carrier (3) DEBIT ESTIME EN RECEPTION Débit théorique maximum en réception : Jusqu à 42.2 Mb/s avec un équipement compatible Dual Carrier jusqu à 21.6 Mb/s avec un équipement compatible 3G+dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier. 8 * Pour bénéficier du Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord vous devez avoir activé l option SFR Monde pour accéder à vos usages à l étranger. (1) sauf demande contraire expresse de votre part. (2) Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, réservée aux abonnés mobiles/tablettes SFR(sous réserve de souscription de l option TV avec offre compatible) et aux clients de l offre box de SFR ou fibre de SFR titulaire de l option TV avec un décodeur TV actif, avec terminal et système d exploitation compatibles (ios et Android). L application SFR TV donne accès à une sélection de chaînes TV en direct et de services de TV à la demande, dont la liste est susceptible d évolution, et est téléchargeable sur «l application store» de votre équipement en WiFi, en 3G+ ou en Dual Carrier (sous couverture et avec terminal compatible). Les bouquets TV box de SFR optionnels ainsi que les services de Vidéo à la demande illimitée [non compatibles avec les terminaux Android (hors Canal Play Infinity sur terminaux sous Android sont souscriptible sur le décodeur TV ou via l espace client sur sfr.fr. En 3G+ ou en Dual Carrier, l accès à la TV est décompté des Mo/Go inclus (3) Option sans engagement, uniquement avec le Carré Tablette & Clé 1Go. Débit théorique maximum en réception jusqu à 42.2 Mb/s, accessible uniquement avec un équipement compatible Dual Carrier ou jusqu à 21,6 Mbs/s avec un équipement compatible 3G+ dans le cadre des usages raisonnables et dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier de SFR. Couverture Dual Carrier disponible dans les principales villes de France. Carte de couverture sur , depuis un poste fixe (prix d un appel local en France métropolotaine et temps d attente gratuit depuis une ligne box de SFR) ou depuis un mobile SFR (temps d attente gratuit puis prix SERVICE CLIENT d un appel normal). Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h. Pour accéder à Internet avec une formule Carrée Tablette & Clé, vous devez être équipé : d une Clé Internet (5) connectée à votre ordinateur portable ou d un ultraportable avec connectivité 3G+ intégrée, d une Clé Internet à partager (5)(6) qui permet de connecter jusqu à 5 appareils WiFi au réseau 3G+ d une tablette 3G+ ou Dual Carrier compatible ou tout autre équipement compatible permettant d accéder au réseau 3G+ ou Dual Carrier en y intégrant une carte SIM. La formule Carrée Clé 3Go ne se décline qu en Prix CO. * Tarif mensuel appliqué systématiquement au client ayant choisi: -une formule Carrée Clé qu il achète ou non une Clé Internet (et / ou à Partager) - une formule Carrée Tablette qu il ait déjà une tablette ou qu il en achète une au prix de référence (1)Les prix avec un engagement de 12 et 24 mois incluent une remise engagement de -3 /mois. (2) Les Prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidélité 24 mois de - 3 /mois. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de tablette ou d ipad, le client se verra automatiquement appliqué un Prix CO sauf s il procède à un renouvellement de tablette (à l exception du renouvellement de tablette au prix de référence). (4) Chiffre 24/05/12. Accès au réseau SFR WiFi (avec équipement compatible et hors utilisation d une Clé Internet à partager) via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Zone de couverture sur Téléchargement préalable, selon l offre souscrite, de l application SFR WiFi depuis l application store de la tablette ou du gestionnaire de connexion SFR (gestionnaire de connexion intégré dans certains équipements) Une fois le gestionnaire de connexion ou l application installé(e), la connexion se fera en WiFi, par une manipulation de votre part (ou automatiquement après avoir activé Auto Connect WiFi, avec un terminal compatible) et selon la couverture disponible. (5) Clé Internet ou à partager compatible uniquement avec les offres Carrées Clé. Compatible avec les ordinateurs portables fonctionnant avec Windows XP SP3, Vista, 7 et Mac 0S Leopard (10.5), Snow Leopard(10.6), Lion (10.7), incompatible Linux. (6) SFR WiFi non disponible. Usage des équipements connectés décompté du Forfait Internet. Jusqu à 5 équipements (compatibles WiFi) connectés. (7) Offre promotionnelle soumise à conditions, valable du 25/09/2012 au [19/11/2012 : en France métropolitaine. 1Go d échange de données supplémentaire par mois offert pour toute souscription d un Carré Tablette & Clé 1Go ou 3Go. Une fois consommé, ce crédit supplémentaire sera bloqué pour le Carré Tablette & Clé 1Go et le débit sera ajusté jusqu à la prochaine date de facturation pour la formule Carrée Tablette & Clé 3Go. 9

6 Principes généraux de tarification de la Formule Carrée Tablette & Clé 3Go Durée minimale d Abonnement La Formule Carrée Tablette & Clé 3Go est disponible sans engagement, avec engagement 12 mois ou 24 mois. Tarif spécial abonnés SFR Pour toute souscription d une Formule Carrée Tablette & Clé 3Go en plus d un abonnement SFR mobile, d un abonnement neufmobile de SFR ou d une offre ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR ligne fixe) : tarif préférentiel : -5 /mois. En cas de résiliation de l abonnement mobile ou ADSL box de SFR, perte du bénéfice de la promotion. Promotion valable une seule fois par ligne «Formule Carrée Tablette & Clé» et par ligne mobile ou ADSL. Les connexions incluses La Formule Carrée Tablette & Clé 3Go inclut 4Go (3Go + 1Go offert (5) ) de connexions data par mois (débit ajusté au-delà de 4Go : 3Go + 1 Go offert (5) ) par mois en mode GPRS, GSM, 3G, 3G+/Dual Carrier), émises et reçues en France métropolitaine depuis : Votre Clé Internet connectée à votre ordinateur portable (compatible avec les ordinateurs portables fonctionnant avec Windows XP SP3 minimum, Vista 7, Mac OS Leopard, Snow Leopard (incompatible Linux)) ou depuis votre ultraportable avec connectivité 3G+ (1). Votre Clé Internet à partager qui permet de connecter jusqu à 5 appareils (compatibles WiFi) au réseau 3G+. Votre tablette compatible 3G+ ou Dual Carrier ou tout autre équipement compatible permettant d accéder au réseau 3G+ ou Dual Carrier en y intégrant une carte SIM. La Formule Carrée Tablette & Clé 3Go inclut les connexions WiFi sur le réseau SFR WiFi avec 4 millions de points d accès en France métropolitaine. Fair use Policy Débit théorique maximum en réception jusqu à 42.2 Mb/s avec un équipement compatible Dual Carrier ou jusqu à 21,6 Mb/s avec un équipement compatible 3G+ dans le cadre des usages raisonnables et dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/Dual Carrier de SFR. Afin de permettre à tous ses abonnés d accéder à Internet dans des conditions optimales, le réseau 3G/3G+/Dual Carrier étant mutualisé, le débit maximum de connexion sera ajusté au-delà de 4Go (3Go + 1Go offert (5) ) d échanges de données par mois, jusqu à la prochaine date de facturation. Le débit proposé peut-être fonction du terminal utilisé. Les communications non incluses Les connexions émises lorsque vous êtes à l étranger ou dans les DOM (voir détails pages 14-15). Les SMS. Conditions générales de tarification Le décompte des communications émises en mode GPRS/GSM/3G/3G+/Dual Carrier s effectue au Ko. Communications Chaque mois, votre forfait vous donne accès à des connexions internet 24h/24, 7j/7. Détail de la Formule Carrée Tablette & Clé 3Go prix du forfait/mois Tarif mensuel TTC Sans engagement Engagement de Engagement de 12 mois (2) 24 mois (2)(3) Les SMS sont accessibles sur ce forfait et sont décomptés hors forfait : Réception gratuite. Tarif d un texto depuis et vers la France métropolitaine : 0.10 /envoi/destinataire Envoi d un texto en France métropolitaine vers un mobile d opérateur étranger (ou DOM) : 0.30 /envoi/destinataire. Envoi d un texto depuis l Union Européenne et les DOM : 0.11 /envoi/destinataire. (Détail zones page 15) Envoi d un texto depuis le Reste de l Europe : 0.13 /envoi/destinataire. (Détail zones page 15) Envoi d un texto depuis le reste du monde : 0.50 /envoi/destinataire. (Détail zones page 15) Les appels voix, les MMS et la visio sont indisponibles avec ce forfait. Les services et options Facture Internet Inclus (1). SFR Monde Info Conso ALERTE AVANT BRIDAGE ALERTE APRÈS BRIDAGE Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord Suivi Conso Internet International SFR TV (2) Option internet jusqu à 42,2mbit/s Sur demande. (Voir p.14)* Inclus. Solde de connexions ainsi que hors et au-delà de votre forfait, en vous connectant sur avec ou sans crédit. Inclus. Alerte par SMS avant bridage Inclus. Alerte par SMS avant bridage Inclus (1). (Voir p.14)* Inclus (1). (Voir p.15) Offerte sur demande Inclus (1). Débit théorique maximum en réception jusqu à 42.2 Mb/s avec équipement compatible Dual Carrier. Dans la limite des zones couvertes par le réseau Dual carrier (3) Formule Carré Tablette & Clé 3Go Prix hors promotion du forfait/mois PRIX CO* Prix promotionnel spécial abonnés SFR mobile et clients ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR Ligne Fixe) Prix hors promotion du forfait/mois Prix avec nouvelle Tablette (4) Prix promotionnel spécial abonnés SFR mobile et clients ADSL box de SFR (hors SFR Business Team et SFR Ligne Fixe) Utilisable en 3G+ ou Dual Carrier (jusqu à 21.6Mb/s ou 42.2Mb/s)** *Tarif mensuel appliqué systématiquement au client ayant choisi: -une formule Carrée Clé qu il achète ou non une Clé Internet (et / ou à Partager) - une formule Carrée Tablette qu il ait déjà une tablette ou qu il en achète une au prix de référence. **Débit théorique maximum en réception d information des normes 3G/3G+ ou Dual Carrier sur les équipements compatibles 3G+ ou Dual Carrier.(7) p.6. (1) Liste complète des ultraportables compatibles sur (2) voir (1) page 9. (3) voir (2) page 9 (4) voir (3) page 9. (5) voir (7) page 9. *Pour bénéficier du Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord vous devez avoir activé l option SFR Monde pour accéder à vos usages à l étranger. (1) sauf demande contraire expresse de votre part. (2) Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, réservée aux abonnés mobiles/tablettes SFR(sous réserve de souscription de l option TV avec offre compatible) et aux clients de l offre box de SFR ou fibre de SFR titulaire de l option TV avec un décodeur TV actif, avec terminal et système d exploitation compatibles (ios et Android). L application SFR TV donne accès à une sélection de chaînes TV en direct et de services de TV à la demande, dont la liste est susceptible d évolution, et est téléchargeable sur «l application store» de votre équipement en WiFi, en 3G+ ou en Dual Carrier (sous couverture et avec terminal compatible). Les bouquets TV box de SFR optionnels ainsi que les services de Vidéo à la demande illimitée [non compatibles avec les terminaux Android (hors Canal Play Infinity sur terminaux sous Android sont souscriptible sur le décodeur TV ou via l espace client sur sfr.fr. En 3G+ ou en Dual Carrier, l accès à la TV est décompté des Mo/Go inclus (3) Débit théorique maximum en réception jusqu à 42.2 Mb/s, accessible uniquement avec un équipement compatible Dual Carrier ou jusqu à 21,6 Mbs/s avec un équipement compatible 3G+ dans le cadre des usages raisonnables et dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/ Dual Carrier de SFR. Couverture Dual Carrier disponible dans les principales villes de France. Carte de couverture sur 11

7 Prix CO/Prix avec une nouvelle tablette : Vous avez le choix entre deux types de prix pour chacune des Formules Carrées Tablette & Clé proposées : Prix CO ou prix avec une nouvelle tablette. Vous pouvez bénéficier d un forfait au Prix CO si vous choisissez : - une formule Carrée Clé avec ou sans Clé Internet/Clé Internet à partager. - ou une formule Carrée Tablette si vous avez déjà une tablette ou si vous en achetez une au prix de référence. Vous pouvez choisir un forfait au prix avec une nouvelle tablette si vous souhaitez acquérir une nouvelle tablette (hors achat de tablette au prix de référence et hors formule Carrée Tablette & Clé 250Mo). 12 ou 24 mois après l achat de cette tablette (selon l engagement choisi), le prix de votre forfait passera automatiquement au Prix CO sans réengagement. A savoir : L achat de la Clé Internet /Clé Internet à partager à un prix préférentiel est accessible avec un prix CO, avec un engagement 12 ou 24 mois. Ou alors, vous pouvez acheter la Clé Internet/Clé Internet à partager au prix de référence sans engagement. Changement de forfait pour clients avec Prix CO : Tous les changements de forfait sont possibles sans obligation de réengagement et sans frais. Changement de forfait pour clients avec prix avec une nouvelle tablette Je détiens une formule Carrée Tablette 1Go Carrée Tablette 3Go Carrée Tablette & Clé 250Mo Le changement d offre est impossible tant que le client a un forfait avec un prix nouvelle tablette (soit, pendant 12 ou 24 mois suivant le dernier l achat de tablette selon l engagement choisi) Dès le passage en Prix CO, soit, après les 12 ou 24 mois suivant le dernier achat de tablette, le changement d offre est possible sans frais au prix CO avec ou sans réengagement du client. Carrée Tablette & Clé 1Go le changement d offre est impossible au cours des 4mois suivant le dernier achat de tablette Au-delà des 4 mois suivant le dernier achat de tablette, la migration vers un Carré Tablette & Clé 1Go est possible, au prix nouvelle Tablette, en conservant l engagement initial et sans frais. Remise engagement et avantage fidélité 24 mois Durée minimale d engagement Profil Je change d offre pour Carrée Tablette & Clé 3Go Le changement d offre est possible à tout moment en conservant le prix nouvelle Tablette, l engagement initial sans obligation de réengagement et sans frais. Sans engagement Engagement de 12 mois Engagement de 24 mois La remise engagement : Récompense l engagement du client (dès 12 mois d engagement). Est de -2 /mois sur Carré Tablette & Clé 250Mo Est de -3 /mois sur Carré Tablette & Clé 1Go et 3Go. L Avantage fidélité 24 mois : Récompense la fidélité du client qui s engage au moins une fois 24 mois chez SFR. Si le client s est auparavant engagé 24 mois sur une offre Internet en mobilité, il bénéficiera automatiquement de cet avantage en migrant vers une formule Carrée Tablette & Clé 1Go et 3Go (-3 ). L avantage fidélité 24 mois n est pas disponible en migrant vers une formule Tablette & Clé 250Mo. Si le client est sur une formule Carrée Tablette & Clé 1Go ou 3Go et change pour une formule Carrée Tablette & Clé 250Mo, il perd cet avantage. Formule Carré Tablette & Clé Nouveau client Déjà client* engagé 12 mois Déjà client* engagé 24 mois Avantage fidélité 24 mois -3 /mois Remise engagement -2 /mois ou -3 /mois Remise engagement -2 /mois ou -3 /mois + Avantage fidélité 24 mois -3 /mois Remise engagement -2 /mois ou -3 /mois + Avantage fidélité 24 mois -3 /mois 12 * Client titulaire d une formule Carrée Tablette & Clé 13

8 Tarifs à l International L offre internationale pour vos usages internet En 3G+/3G, accédez à Internet depuis plus de 120 pays ou destinations, en vous connectant sur les réseaux des opérateurs étrangers partenaires de SFR dans la limite des débits et services garantis par les opérateurs étrangers. En cas de non couverture 3G/3G+, le GPRS prend le relais dans plus de 230 pays ou destinations. Liste des opérateurs ouverts sur sfr.fr/international Les connexions depuis l étranger sont facturées hors forfait, aux tarifs suivants : 1. L OPTION SFR MONDE Cette option est gratuite et activable sur demande sur toutes les formules Carrées Tablette & Clé. Tarif web depuis les réseaux étrangers accessibles en mode 3G+/3G ou GPRS (1) DEPUIS L UNION EUROPEENNE 0,84 /Mo par Ko ET LES DOM DEPUIS LE RESTE DE L EUROPE 7 /Mo par paliers de 10 Ko (minimum facturé de 30 Ko) ET LES USA DEPUIS LE RESTE DU MONDE 12 /Mo par paliers de 10 Ko (minimum facturé de 30 Ko) Détail des zones page L OPTION TARIF JOUR INTERNET EUROPE, DOM ET AMERIQUE DU NORD (2) Cette option est gratuite et incluse par défaut avec toutes les formules Carrées Tablette & Clé. Pour bénéficier de ce tarif, vous devez avoir activé l option SFR Monde. Tarifs web depuis les réseaux étrangers accessibles en mode 3G+/3G ou GPRS (1) DEPUIS L EUROPE, LES DOM ET L AMERIQUE DU NORD (1) Depuis le reste du monde 5 TTC la journée pour 15Mo utilisables dès la première connexion jusqu à la fin de la journée (minuit heure locale) (3) Au-delà : 1 /Mo TTC par paliers de 10 Ko (minimum facturé de 30 Ko) 10 / Mo par paliers de 10 Ko (minimum facturé de 30 Ko) Bonnes pratiques à l étranger : Privilégiez les usages mail et surf et vérifiez le poids de vos pièces jointes avant de les télécharger. Il est déconseillé de télécharger ou d échanger des fichiers volumineux de type photo, vidéo ou musique. 15 Mo de données représentent : 1h30 de surf sur internet (hors visionnage vidéo ou écoute radio). ou 15 s avec pièce jointe. ou s sans pièce jointe. Hors de l Europe, des DOM et de l Amérique du Nord, il est conseillé de vous connecter uniquement pour un usage très occasionnel (la consultation de vos s). 3. Pack Internet 3G+ international (1) Pour vous connecter avec une formule Carrée Tablette & Clé en toute sérénité depuis l Europe, les DOM et les USA, souscrivez au Pack Internet 3G+ International valable 7 jours. N oubliez pas de souscrire votre pack avant de partir! Pour fonctionner, la souscription de ce pack nécessite de disposer de l option SFR Monde. 4. services DE MAITRISE DE VOTRE CONSOMMATION INTERNET A L ETRANGER SFR vous propose un service gratuit pour suivre votre consommation Internet depuis votre PC avec votre clé internet ou depuis votre Tablette : vous êtes averti de votre consommation Internet depuis l étranger. option SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (1) Cette option bloque automatiquement vos usages Internet depuis l étranger quand vous atteignez 60. Vous recevrez une alerte à l atteinte de 45 de consommation par SMS ou sur votre gestionnaire de connexion pour les clés Internet ou sur votre Tablette. Vous pourrez débloquer votre accès Internet en répondant OUI au SMS d alerte ou en appelant votre Service Client depuis l étranger au (Prix d un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d émission de l appel). Vous serez alerté après déblocage à l atteinte de 90 de facturation Internet, puis tous les 45 jusqu à 405. A savoir : L option Suivi Conso Internet International est activée par défaut à toute souscription d une formule Carrée Tablette & Clé. Les différents seuils d alertes de cette option comptabilisent les montants des communications Internet effectuées à l étranger, une fois le Pack Internet 3G+ International Europe USA DOM expiré ou épuisé. L offre Internationale pour vos usages SMS Avec l option SFR Monde activée sur demande gratuitement vous envoyez des SMS depuis plus de 270 pays ou destinations, dans la limite des zones couvertes par les opérateurs étrangers disponibles. La liste des pays ou destinations SFR Monde est disponible sur sfr.fr/international. texto depuis l étranger avec sfr monde Texto émis depuis l Union Européenne et les DOM 0,11 /Texto/destinataire Texto émis depuis le Reste de l Europe 0,13 /Texto/destinataire Texto émis depuis le reste du monde 0,50 /Texto/destinataire Texto reçu quelle que soit la zone Gratuit Envoi d un texto en France métropolitaine vers un mobile d opérateur étranger (ou DOM) 0,30 /Texto/destinataire L envoi et la réception de textos sont disponibles depuis l étranger selon le réseau de l opérateur étranger auquel vous êtes connecté. Détail des zones Union Européenne : Acores, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, ile Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, ile Man, Malte, Pays de galles, Pays bas, Pologne, Portugal, iles de Rhodes, Roumanie, Royaume Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes. Reste Europe : Andorre, Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse. Europe élargie : Albanie, Bosnie Herzégovine, Croatie, Groenland, Ile Féroé, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Preska (Rép), Turquie, Ukraine. Maghreb : Algérie, Maroc, Tunisie. Amérique du Nord : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawaï), Porto Rico, Iles Vierges Américaines, Canada. Reste du monde : voir liste des pays sur sfr.fr/international. Tarifs à l International Pack Internet 3G+ international Europe USA DOM 150 Mo, valables 7 jours à compter de la souscription du pack (1) Dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires (voir liste complète sur sfr.fr/international).(2) Le Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord est automatiquement activé à l ouverture de la ligne avec toutes les formules Carrées Tablette & Clé, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GPRS/3G/3G+ des opérateurs étrangers accessibles. La facturation du Tarif Jour se déclenche automatiquement dès lors que l abonné a activé l option SFR Monde et uniquement à la 1ère connexion quotidienne sur le réseau d un opérateur étranger. Si l équipement reste connecté à minuit : facturation automatique d une nouvelle journée. En cas de changement de fuseau horaire au cours de la journée, les horaires «Jour» sont calculés sur la base de l heure locale de la 1ère connexion. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l étranger pour éviter une facturation importante. Détails sur sfr.fr/international. (3) Pack activé immédiatement à la souscription. Dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires. Offre disponible avec l option SFR Monde ou Pack Jour Internet en mobilité Europe/DOM/USA pour Clé Internet et Tablettes 3G+ activée. Le Pack est valable 7 jours consécutifs à compter de la date d activation, jusqu à minuit le 7ème jour, heure locale. Le pack se termine soit à la fin de la date de validité, soit à épuisement des mégas inclus. Facturation par paliers de 10ko après les premiers 30Ko indivisibles. Une fois le crédit ou la durée de validité épuisée (e), les connexions seront facturées au tarif en vigueur de l offre du client. Durant la validité du pack souscrit, la tarification en dehors de la zone Europe/DOM/USA sera de 12 /Mo en reste du monde. Reste du monde : tous les pays en dehors de l Europe, des Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et des DOM. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l étranger pour éviter une facturation importante. (1) Offre valable une seule fois par période de facturation. Les usages Internet antérieurs à la date d activation de cette option ne seront pas compris dans le décompte des seuils d alerte et de blocage pour le mois en cours. Offre réservée aux abonnés SFR disposant d une offre permettant un usage Internet depuis leur Clé ou Tablette, compatible avec l option SFR Monde activée disponible gratuitement sur Offre incompatible avec l option Multi-Alerting Monde et Multi-Alerting+ Blocage Monde. Détails sur sfr.fr/international 15

9 Les services SFR Ces principes de tarification concernent, sauf indications différentes, les communications émises depuis la France métropolitaine. Dépôt de garantie et/ou avance sur facturation Cas pour lesquels SFR peut demander un dépot de garantie et/ou une avance sur facturation Rejet de paiement ou retard de paiement Non reception d un paiement à son échéance Incidents de paiement au titre des contrats d abonnements que l abonné a passé avec SFR Chèque déclaré irrégulier suite au contrôle effectué Inscription au fichier Préventel Lorsque l adresse de facturation est une poste restante ou une boîte postale pour un particulier Lorsque le nombre total de contrats souscrits par l abonné est supérieur ou égal à 3 pour un particulier ou supérieur ou égal à 10 pour une entreprise En l absence de chèque ou de RIB au nom de l abonné Montants demandés par SFR POUR LES FORFAITS SFR Avance sur facturation de 250 /ligne souscrite Avance sur facturation de 250 /ligne souscrite Avance sur facturation ou dépôt de garantie de 250 /ligne souscrite Dépôt de garantie de 750 /ligne souscrite Dépôt de garantie de 750 /ligne souscrite Dépôt de garantie de 750 /ligne souscrite Dépôt de garantie de 250 /ligne souscrite Dépôt de garantie de 750 /ligne souscrite Facturation des services ponctuels SFR et occasionnels à la demande du client Demande de changement de n d appel 18 Demande de désimlockage dans les 3 mois suivant la souscription du contrat d abonnement 65 Remplacement de Carte SIM 5 Déblocage de Carte SIM 7,50 Gratuit sur sfr.fr (hors coût de connexion) et au (coût d un appel vers un mobile depuis un fixe). Demande de duplicata de facture 7,50 Demande de duplicata de Bordereau de Livraison suite à un achat par correspondance 4 Demande de changement de titulaire. Obligation de souscrire un forfait en cours de commercalisation. 15 Demande de relevé de compte sur moins d un an 8 Demande de relevé de compte sur plus d un an 30 Frais d attribution d échéancier 5 Demande de portabilité de numéro Gratuit Demande de suspension temporaire de ligne 2,30 Renvoir de chèque rejeté 3 Facturation des actes de gestion Rejet de prélèvement pour insuffisance de provisions 10,50 Rejet de chèque pour insuffisance de provisions 22,50 Rejet de carte bancaire 22 Frais de remise en service 7,50 les services Texto Coût d utilisation depuis la France métropolitaine - Coût d accès indiqués par appel + prix d un appel normal Tarifs des messages Texto vers et depuis la France métropolitaine 0,10 /envoi/destinataire Prix d envoi d un Texto surtaxe suivante : Gratuit pour un numéro du type 3XXXX 0,35 pour un numéro du type 6XXXX Texto + 0,05 pour un numéro du type 4XXXX 0,50 pour un numéro du type 7XXXX Texto + vers l'étranger Texto + depuis l Union Européenne et les DOM Texto + depuis le Reste de l Europe Texto + depuis le Reste du monde Achat d'une session WiFi Détail des zones page 15. 0,10 ou 0,20 pour un numéro du type 5XXXX 0,30 /Texto vers l étranger + surtaxes indiquées ci-dessus. 0,11 /Texto + surtaxes indiquées ci-dessous 0,13 /Texto + surtaxes indiquées ci-dessous 0,50 /Texto + surtaxes indiquées ci-dessous WIFI soit le 9434 appel gratuit depuis un mobile SFR 1, 1,50, 2, 3 ou 4,50 pour un numéro du type 8XXXX Usages additionnels 16 17