Le nouveau logo d ERDF réaffirme ses valeurs et son engagement en faveur de la transition énergétique

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1 Mardi 30 juin 2015 Le nouveau logo d ERDF réaffirme ses valeurs et son engagement en faveur de la transition énergétique «Transition énergétique, développement des énergies renouvelables (EnR), essor du véhicule électrique, évolution des territoires, nouvelles technologies, Linky,... le monde évolue et avec lui les nouveaux défis qu'erdf doit relever. Dans ce contexte, ERDF fait évoluer son logo, réaffirmant ainsi ses valeurs : sens de l engagement, sens du service, sens du client, projetant résolument ERDF vers l avenir. Plus qu une simple «évolution graphique», elle intervient à un moment décisif de la transformation d ERDF et accompagne le nouveau plan stratégique de l entreprise, engagé en faveur de la transition énergétique et de la révolution numérique. Ce nouveau logo exprime un avenir en Bleu et Vert, une nouvelle étape de l histoire d ERDF». Philippe Monloubou, Président du Directoire d ERDF ERDF est le gestionnaire du réseau public de distribution d électricité sur 95 % du territoire français. Ses salariés sont au service de 35 millions de clients, quel que soit leur fournisseur et de producteurs d énergie renouvelable. ERDF est le premier distributeur européen d électricité. Cette position confère une responsabilité centrale à l entreprise dans la mise en œuvre de la transition énergétique. C est tout l objet du nouveau plan stratégique de l entreprise qui se structure en 3 axes : un service public moderne qui se construit avec tous les utilisateurs du réseau ; une dynamique d innovation renouvelée pour construire le réseau électrique de demain ; une proximité renforcée, au plus près des territoires pour accompagner leur développement et leur compétitivité. ERDF avec ce nouveau logo réaffirme ses missions de service public : celles d un réseau de distribution d'électricité plus solidaire, plus intelligent, plus écologique. C est l objet de sa nouvelle signature «l électricité en réseau» qui contribue à porter les valeurs d ERDF et son engagement en faveur de la transition énergétique et de la révolution numérique. ERDF a choisi un design simple qui traduit ses nouvelles ambitions : Un logo lisible et identifiable par les clients Deux couleurs, le bleu et le vert, affirment les éléments-clés de l identité : o Le bleu «électrique» des voitures ERDF illustre l engagement quotidien des hommes et des femmes ainsi que les missions de service public de l entreprise au cœur des territoires ;

2 o o Le passage du bleu au vert symbolise le rôle d ERDF en faveur de la transition énergétique et de la révolution numérique ; La couleur verte est issue du nouveau compteur électrique communicant Linky qui équipera à terme tous les foyers en France. Cette couleur installe ERDF dans ses nouveaux défis qu ils soient écologiques ou technologiques : raccordement des énergies renouvelables, arrivée des véhicules électriques, transformation digitale Cette nouvelle identité répond également à une attente forte de la CRE (Commission de Régulation de l Energie). Un plan de communication sera lancé dans les prochaines semaines avec pour objectif de déployer cette nouvelle identité visuelle en 18 mois à travers toute la France : bâtiments, véhicules, vêtements, panneaux de chantiers, site Internet, Appli Clients Premier grand rendez-vous aux couleurs de la nouvelle identité ERDF : le Tour de France, à partir du 4 juillet prochain. ERDF, partenaire institutionnel du Tour de France, ira à la rencontre de tous les français sur les routes du Tour, pour la quatrième année consécutive. Chiffres-clés 2015 un réseau d électricité au service de tous les français salariés sites implantés dans tous les départements 35 millions de clients dont nouveaux clients raccordés 1,4 million de kilomètres de lignes électriques 11 millions d interventions chez les clients en moyenne chaque année recrutements millions d euros d investissement 13,8 milliards d euros de chiffre d affaires interlocuteurs privilégiés au service des collectivités locales 54 % des achats de travaux et de prestations confiés à des PME-PMI Plus de 95 % des achats réalisés en France qui se développe dans une logique de durabilité et de respect 98% des Energies Renouvelables (EnR) sont raccordées au réseau de distribution. Près de nouvelles installations EnR raccordées chaque année par ERDF. 150 millions d euros consacrés au raccordement des énergies renouvelables ERDF est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité qui emploie personnes. Au service de 35 millions de clients, elle développe, exploite, modernise 1,4 million de kilomètres de réseau électrique basse et moyenne tension (220 et Volts) et gère les données associées. ERDF réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, 7J/7, le relevé des compteurs et tout es les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité.

3 UNE NOUVELLE RELATION DE PROXIMITÉ AVEC LES FRANÇAIS ERDF, avec ses collaborateurs, est une entreprise présente sur l ensemble du territoire, qui vit à proximité de ses clientset qui travaille en en partenariat avec les élus locaux : c est ce fonctionnement en réseau qui fonde sa singularité. ERDF a la conviction que l avenir du service public sera collaboratif. C est ce que signifie sa nouvelle signature : «L électricité en réseau». Cette signature est aussi une promesse, celle d un service public qui ne m impose pas aux gens, mais qui se construit encore davantage avec eux. Cette promesse s incarne très concrètement : L électricité en réseau, c est d abord une méthode de travail : la collaboration en interne et avec l ensemble des parties prenantes filière, industriels, PME-PMI, startups, élus, universités, chercheurs, associations de consommateurs, usagers pour mettre l innovation au service de tous. L électricité en réseau, c est aussi la manière dont ERDF conçoit la relation avec ses usagers : en leur donnant la maîtrise de l électricité grâce au contrôle de leur consommation (Linky), en créant des outils digitaux pour améliorer la qualité de service (applications), en permettant à chacun d intégrer sa propre production énergétique, ERDF personnalise sa relation avec les usagers en les plaçant au cœur de son réseau. L électricité en réseau, c est une façon de souligner le lien privilégié que construit ERDF avec les collectivités locales sur l ensemble du territoire, pour créer de la valeur avec elles, former, générer des emplois et dynamiser localement le tissu économique et social.

4 ERDF AU CŒUR D UN RESEAU INNOVANT, SOLIDAIRE ET INTELLIGENT Un service public plus personnalisé La première mission des «femmes et des hommes en bleu» d ERDF est de distribuer l électricité sur l ensemble du territoire et offrir une électricité sûre et accessible à tous. En tant que responsable du développement, de l exploitation et de la maintenance des réseaux, ERDF : Assure le dépannage 24h/24 et 7j/7 Achemine l électricité à tous les citoyens Raccorde les nouveaux usagers et les nouvelles installations Assure le relevé des compteurs Raccorde les EnR et facilite le développement des nouveaux usages de l électricité Assure le déploiement du compteur Linky auprès de 35 millions de clients Ensemble, les femmes et les hommes en bleu d ERDF progressent vers toujours plus d efficacité et de personnalisation pour améliorer les interactions client et le service rendu. ERDF innove ainsi dans le digital avec un portail client, des applications Smartphone, SMS, mail, rdv...qui offrent une information personnalisée au quotidien. ERDF est par ailleurs l opérateur neutre et reconnu de la gestion sécurisée des données de distribution. Chiffres clés : 11 millions d interventions par an chez les particuliers et entreprises 1,4 million de km de réseau entretenu 3,4 milliards d investissement pour offrir une qualité sur tout le territoire interlocuteurs en relation directe avec les communes

5 Acteur de la transition énergétique La force d ERDF est de savoir combiner efficacité technologique et réduction de l empreinte écologique. En effet, les innovations d ERDF font émerger de nouveaux usages et apportent une véritable plus-value tout en étant un levier de la transition énergétique. Les collaborateurs d ERDF adaptent ainsi constamment leurs métiers pour accompagner les modes de vie de chacun. Conserver ce paragraphele déploiement des compteurs Linky affirme la position essentielle d ERDF dans la transition énergétique et positionne ainsi l entreprise comme un facilitateur pour l ensemble des acteurs du système. L innovation collaborative au centre de la démarche d ERDF C est grâce à ses nombreux partenariats institutionnels, d entreprises ou académiques qu ERDF développe ses innovations. Par l intégration de ces différents acteurs dans sa démarche, l innovation collaborative n est pas seulement une ambition mais une réalité qui se vit chaque jour localement. A titre d exemple : Les ateliers numériques d ERDF facilitent la collaboration avec des start-ups : dans un esprit d open-innovation, ERDF s associe à des entrepreneurs pour les aider à développer leurs idées et à trouver des applications concrètes pour ERDF et ses clients. Les partenariats avec les écoles et les universités permettent à ERDF d imaginer et de travailler le réseau électrique de demain avec des étudiants. Le secteur des smartphones à l international évolue très rapidement et conduit ERDFà imaginer des solutions innovantes. Exemple de partenariats : Focus Sigfox ERDF s est associée à la start up toulousaine Sigfox. Cette start up développe un réseau de télécommunication alternatif, à bas débit, basse consommation et bas coût pour les objets connectés. Avec ce partenariat, ERDF a cherché des solutions directement utiles pour ses métiers à partir de la technologie développée par la start up. Concrètement, ERDF et Sigfox ont connecté des détecteurs de défaut sur le réseau haute tension afin de repérer plus rapidement les failles et de conforter la satisfaction client tout en augmentant la réactivité des interventions et en les informant des délais de réalimentation. Au-delà, ces détecteurs permettent de prendre des mesures de température, d humidité, de vent La collecte de ces données sert alors à prédire et prévenir les incidents d ordre climatique. Aujourd hui, Sigfox a réussi à lever 100 millions d euros et poursuit sa croissance. D autres innovations sont en train d être imaginées en partenariat avec ERDF.

6 Exemples concrets ERDF innove en utilisant des drones pour anticiper la maintenance des réseaux électriques ERDF réalise annuellement près de km de visites des lignes aériennes HTA ( Volts) en hélicoptère pour vérifier l état du réseau. ERDF, toujours à la recherche de solutions alternatives innovantes, a été amenée à s intéresser aux drones pour ces opérations de maintenance préventive depuis Les drones, développés par des entreprises et des startups françaises partenaires d ERDF, associent rapidité et précision. Avec différents capteurs embarqués, le drone prend des photos ou des films, données précieuses pour une analyse des matériels à remplacer : fils conducteurs détériorés, isolateurs fêlés... Certains drones intègrent des LIDAR* ouvrant des possibilités intéressantes pour les inventaires des travaux d élagage. ERDF est encore dans une phase de développement sur la base des différentes expériences régionales. Le domaine des drones reste encore à défricher et le développement de cette technologie est constant. Le développement de systèmes d avionique garantissant la sécurité des vols sur de longues distances, accompagné d une évolution de la réglementation, ouvrira des perspectives de marchés pour les visites périodiques des lignes aériennes HTA Volts. Le saviez-vous : La cartographie LiDAR est une technologie émergente du domaine de la télédétection capable de produire rapidement une impressionnante densité de points 3D géoréférencés. L exactitude des points est équivalente aux levés traditionnels mais avec un temps d acquisition et de traitement nettement plus rapide que les méthodes aériennes conventionnelles (photogrammétrie).

7 Venteea expérimente le plus gros stockage par batterie de France Venteea est un projet opérationnel d une durée de 3 ans et demi piloté par ERDF. En tant que démonstrateur de réseaux intelligents, Venteea a pour objectif de favoriser l insertion de la production éolienne sur les réseaux moyenne tension. Il a été mis en place afin d anticiper les adaptations du système électrique aux évolutions du paysage énergétique. En effet, l arrivée des énergies renouvelables décentralisées entraîne de nouvelles contraintes électriques auxquelles ERDF doit s adapter. Un consortium de 8 industriels et 2 universités a été créé et un dossier technique d expérimentation a été élaboré afin de tester, entre décembre 2012 et mi-2016, de nouvelles fonctionnalités du réseau moyenne tension. Aujourd hui, Venteea est déjà une réussite technique et promeut l expertise d ERDF en France et à l international. A titre d exemple, un nouveau contrôle-commande de poste source fonctionne depuis mars 2013 et une nouvelle méthode de régulation de tension au poste source sera expérimentée à l été ERDF lance une application mobile pour se connecter avec ses clients A partir du 10 juillet 2015, les 35 millions de clients d ERDF pourront télécharger l application «ERDF à mes côtés» depuis l App Store, Google Play et Windows Phone. Ils pourront contacter facilement les services clients, dépannage ou raccordement d ERDF, se géolocaliser et être rapidement mis en relation avec un conseiller en mesure de répondre à leurs besoins. Grâce à un accompagnement en ligne dans le diagnostic de l installation pour retrouver l électricité l application bénéficie d une mise en relation avec le service dépannage si les difficultés persistent. «ERDF à mes côtés» offre des conseils de prévention lors de travaux à proximité des lignes électriques (perçage, élagage, ou pour l utilisation d un groupe électrogène) et permet de connaître l heure probable de rétablissement de l alimentation en électricité en cas de coupure.

8 LES MISSIONS D ERDF La continuité et la qualité de la desserte En France, la distribution de l électricité est un service public qui relève des compétences des collectivités locales. Cellesci sont propriétaires du réseau de distributionet en confient la gestion à ERDF dans le cadre d une délégation de service public. ERDF est chargée d assurer l exploitation du réseau et d entretenir et développer les infrastructures. Pour maintenir la qualité de l alimentation à un niveau élevé, ERDF réalise des investissements pour développer, moderniser, automatiser et sécuriser les lignes, notamment face aux aléas climatiques. Ces investissements sont principalement destinés à : L enfouissement des lignes aériennes Le renforcement des parties fragiles du réseau L automatisation du réseau L abattage et l élagage des arbres situés à proximité des lignes Le maintien et le développement de la Force Intervention Rapide Electricité (FIRE) en cas d événements climatiques Dans le cadre de sa mission de service public, ERDF s engage à : Maintenir le haut niveau de sécurité et la fiabilité des installations Promouvoir un service de proximité au plus près des usagers par un accueil distributeur et un dépannage 24h/24, 7j/7 Participer à la solidarité nationale, lutter contre l exclusion sociale et contribuer à développer l emploi local en lien avec les collectivités locales Préserver l environnement en réduisant l impact des activités sur le milieu naturel et lutter contre l effet de serre. Une nette contribution au développement économique des territoires En partenariat avec les collectivités et les entreprises locales, ERDF contribue au développement économique des territoires en jouant le rôle de facilitateur de la mise en réseau des acteurs économiques. ERDF c est : emplois directs et emplois induits sur tout le territoire français 3,4 milliards d euros d investissement en France en 2014 Un réseau local de fournisseurs : 95 % des achats se font en France, dont 54 % auprès de PME/PMI

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