Connaître son marché pour une politique commerciale et marketing efficace
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- Michelle Leroux
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1 GfK Retail and Technology Forum Fedelec Marie-Anne Roumier El Mestassi Tunis 26 février 2009 Connaître son marché pour une politique commerciale et marketing efficace
2 GfK Retail and Technology Forum Fedelec- Marie-Anne Roumier El Mestassi Tunis 26 février 2009 Sommaire 1 Le groupe GFK 2 GfK Retail and Technology 3 GfK Afrique du Nord 4 Comment fonctionne un panel distributeur? 5 Quelles informations pour quelles utilisations?
3 GfK Retail and Technology Forum Fedelec- Marie-Anne Roumier El Mestassi Tunis 26 février Le groupe GfK
4 GfK, N 4 mondial dans les études de marché 4 Chiffre d affaires (M ) Total revenue in EUR million Employés à plein temps Full-time employees
5 Les 3 secteurs d activité du Groupe GfK 5 Retail and Technology (22,5%) Media (11%) Custom Research (66,5%)
6 GfK Retail and Technology Forum Fedelec Marie-Anne Roumier El Mestassi - Tunis 26 février 2009 Une présence dans plus de 100 pays 6 Albania Algeria Argentina Australia Austria Azerbaijan Bahrain Bangladesh Barbados Belgium Belize Bolivia Bosnia-Herzegovina Botswana Brazil Bulgaria Cambodia Canada Chile China Colombia Costa Rica Croatia Cyprus Czech Republic Denmark Dominican Republic Ecuador Egypt El Salvador Estonia Finland France Germany Greece Guatemala Honduras Hong Kong Hungary India Indonesia Iran Ireland Israel Italy Ivory Coast Jamaica Japan Jordan Kazakhstan Kenya Korea Kuwait Latvia Lebanon Libya Lithuania Malaysia Mexico Montenegro Morocco Mozambique Netherlands New Zealand Nicaragua Nigeria Norway Oman Pakistan Panama Paraguay Peru Philippines Poland Portugal Puerto Rico Qatar Romania Russia Saudi-Arabia Senegal Serbia Singapore Slovakia Slovenia South Africa Spain Sweden Switzerland Syria Taiwan Tanzania Thailand Trinidad and Tobago Tunisia Turkey Uganda Ukraine United Arab Emirates United Kingdom Uruguay USA Venezuela Vietnam Yemen
7 GfK Retail and Technology Forum Fedelec- Marie-Anne Roumier El Mestassi Tunis 26 février GfK Retail and Technology
8 Notre objectif 8 Etre le leader dans les sales out provenant des points de vente (distributeurs) pour les biens durables Toutes les catégories de produits de biens durables Cooperation avec tous les distributeurs Une base de données homogène et unique dans le monde Toutes nos informations produites et disponibles à partir de notre propre système d information on line
9 Le réseau GfK Retail and Technology est présent à travers le monde Europe West & South Austria Belgium Cyprus Denmark Finland France Germany Greece Ireland Italy Netherlands Portugal Spain Sweden Switzerland UK Europe Central & East Bulgaria Croatia Czech Republic Estonia Hungary Latvia Lithuania Poland Romania Russia Slovakia Slovenia Turkey Ukraine Austria Belgium Denmark Finland France Germany Greece Italy Netherlands Portugal Spain Sweden Switzerland UK Middle East/ Africa Algeria Bahrain Cameroun D.R. Congo Egypt Ghana Iran Israel Ivory Cost Jordan Kenya Kuwait Lebanon Lybia Morocco Mozambique Nigeria Oman Qatar Saudi Arabia Senegal Soudan South Africa Syria Tanzania Tunisia UAE Uganda Yemen Asia/Pacific Asia Australia Australia Cambodia China Hong-Kong India Indonesia Japan Malaysia New Zealand Pakistan Philippines Singapore South Korea Taiwan Thailand Vietnam South America Americas Argentina Brazil Chile Americas Canada USA 80 pays couverts 53 pays - bureaux GfK 9
10 Une sélection des distributeurs partenaires de GfK Retail and Technology 10 AUCHAN ELEC. PARTNER KORASIDES PPR (FNAC...) B&Q BEST BUY BEST DENKI CARREFOUR CIRCUIT CITY CORPORATE Exprss. COURT MegaStores DEODEO DIXONS E.LECLERC EDA ELECTROLAND 21 EURONICS EXPERT FORTRESS GOME Grp CASINO YAMADA HI-MART JOSHIN K MART KARSTADT-QUELLE LAOX LEROY MERLIN MARS MASSMART MEDIA-SATURN METRO-MAKRO MIDORI OBI OFFICE DEPOT OTTO Versand PC CITY RELYANT REXEL SEARS SHOPRITE CHEC. STAPLES TESCO VOBIS Chaînes de distributeurs faisant partie du classement «TOP 100» des plus grandes chaînes mondiales El Corte Ingles grp ELDORADO KESA Electricals (Darty...) KINGFISHER PHONE HOUSE PIXMANIA
11 Quelques uns de nos clients dans le monde 11
12 GfK Retail and Technology Forum Fedelec Marie-Anne Roumier El Mestassi-Tunis 26 février GfK Afrique du Nord
13 Structure GfK MEMRB Afrique du Nord Ouverture de la filiale GfK MEMRB Afrique du Nord à Casablanca en juillet Équipe de 15 personnes Dont terrain : 7 auditeurs permanents salariés de GfK + 1 responsable terrain Dont 3 analystes marketing Dont 2 codificateurs Coordination Algérie et Tunisie depuis Casablanca Terrain sous traité à des sociétés partenaires en Algérie et Tunisie Codification Production des données Mise en forme et analyse Commercial à Casablanca
14 Marchés audités en MOROCCO Product Groups First Audit Frequency Product Groups Fisrt Audit Frequency MAJOR DOMESTIC APPLIANCES - MOROCCO CONSUMER ELECTRONICS -MOROCCO Cooling MJ 2004 Bimonthly CRT-TV MJ 2004 Bimonthly Freezers MJ 2004 Bimonthly PTV/Flat ( LCD, Plasma, Rear) MJ 2004 Bimonthly Washing Machines MJ 2004 Bimonthly DVD lecteur/enregistreur MJ 2004 Bimonthly Cookers / Ovens MJ 2004 Bimonthly Audio Home Systems JF 2006 Bimonthly Hobs MJ 2004 Bimonthly DPAP JF 2006 Bimonthly Microwave Ovens JF 2005 Bimonthly TELECOMS - MOROCCO Dishwashers JA 2007 Bimonthly Mobile & Smartphones ND 2004 Monthly Hoods JA 2007 Bimonthly INFORMATION TECHNOLOGY - MOROCCO SMALL DOMESTIC APPLIANCES - MOROCCO Labtops JF 2006 Bimonthly Air Conditioners JF 2005 Bimonthly Printers JF 2006 Bimonthly Vacuum Cleaner JF 2005 Bimonthly Multifunctional Devices JF 2006 Bimonthly PHOTO - MOROCCO PC Monitors JF 2006 Bimonthly Digital Cameras JF 2005 Bimonthly Videoprojectors JF 2006 Bimonthly ALGERIA Product Groups First Audit Frequency Product Groups Fisrt Audit Frequency TELECOMS - ALGERIA MAJOR DOMESTIC APPLIANCES - ALGERIA Mobile & Smartphones ND 2004 Monthly Cooling JF 2008 Bimonthly CONSUMER ELECTRONICS - ALGERIA Washing Machines JF 2008 Bimonthly CRT-TV JF 2008 Bimonthly Cookers / Ovens JF 2008 Bimonthly PTV/Flat ( LCD, Plasma, Rear) JF 2008 Bimonthly Microwave ovens JF 2008 Bimonthly DVD lecteur/enregistreur JF 2008 Bimonthly SMALL DOMESTIC APPLIANCES - ALGERIA Audio Home Systems JF 2008 Bimonthly Air Conditioners JF 2008 Bimonthly Vacuum Cleaner JF 2008 Bimonthly TUNISIA Product Groups First Audit Frequency TELECOMS - TUNISIA Mobile & Smartphones ND 2004 Monthly Démarrage CE et MDA : Janvier 2009
15 Quelques exemples de nos partenaires distributeurs au Maroc HYPERMARCHES / SUPERMARCHES CASH & CARRY CHAINES ELECTROMENAGER 15
16 Clients 2007/2008 MDA, SDA, CE MOBILE PHONES 16 Gros électroménager, produits électroniques Maroc,Algérie Maroc, Algérie, Tunisie Maroc, Algérie, Tunisie Gros électroménager, petit électroménager Maroc Gros électroménager Maroc + Algérie Maroc, Algérie, Tunisie Maroc, Algérie, Tunisie Marque Marocaine Gros électroménager, produits électroniques Maroc Gros électroménager Maroc Maroc, Algérie, Tunisie
17 GfK Retail and Technology Forum Fedelec- Marie-Anne Roumier El Mestassii-Tunis 26 février Comment fonctionne un panel distributeur?
18 Définitions des panels de distributeurs GfK Retail and Technology 18 Les panels de détaillants gérés par GfK sont des systèmes permanents d information marketing quantitative. Ils sont destinés principalement aux industriels et aux distributeurs. Ils fournissent des données décrivant l état d un marché. Ils mesurent la situation d une marque et permettent une comparaison avec tous les concurrents. Construits sur des bases statistiques solides, ce sont des instruments de gestion devenus indispensables tant aux industriels qu aux distributeurs.
19 Méthodologie des panels de distributeurs GfK Retail and Technology 19 Les panels de détaillants gérés par GfK sont une mesure permanente des ventes au consommateur final basée sur la collecte de données à partir d un échantillon représentatif de magasins. Les données collectées (ventes en unités, chiffre d affaires ou prix moyen pondéré) sont extrapolées pour représenter les ventes de l univers consiédéré. Chaque caractéristique technique pertinente doit être codifiée pour bâtir des segmentations marchés adéquates.
20 GFK au cœur de l information 20 DISTRIBUTEURS Tanger FABRICANTS/ IMPORTATEURS Marrakech BESOIN D ENGAGEMENT DANS LA DUREE SUR LES CATEGORIES RETENUES ACCES A L INFORMATION ACHAT DES CATEGORIES
21 GfK Retail and Technology Forum Fedelec Marie-Anne Roumier El Mestassi Tunis 26 février Quelles informations pour quelles utilisations?
22 Au Maroc, les marchés de l électrodomestique ont un poids significatif en volume comme en valeur 22
23 Une saisonnalité très marquée sur certaines catégories de produits 23 Aid El Kebir Aid El Kebir Aid El Kebir Eté Aid El Kebir Eté Eté
24 Des prix moyens en chute libre (en euros) 24-34% -64% - 33%
25 Marché de la télévision au Maroc : Le LCD est le premier marché en valeur M 14 M 4 M
26 Même si la TV cathodique offre toujours le plus grand nombre de références! 26 Janv Dec 2008
27 En valeur, la distribution moderne au Maroc domine le marché 27
28 Téléphonie Mobile en Tunisie : Montée en gamme 28 80% 68% 63% 39% 38% 44% % 21% Ecran Couleur Camera MP3 Bluetooth
29 Le panel GfK: quelles utilisations pour nos clients et partenaires? 29 Connaissance du marché reposant sur des éléments factuels Suivi / Reporting : performance d un circuit de distribution ou d une marque, performance de la politique mkg et produit, performance de la politique commerciale Analyse du passé : facteurs clefs de succès / points d amélioration Analyse de la concurrence : forces et faiblesses Construction plan d actions marketing : gamme, prix, communication, promotion Construction plan d actions commercial : choix des circuits de distribution, adaptation de la gamme au circuit, gains de DN par modèle Evaluation des plans d actions : impact d une baisse de prix, d une promotion
30 Des informations utiles pour les média également 30
31 Conclusions 31 Un fort potentiel de développement des marchés GEM, EGP, IT et TM avec une augmentation de la consommation des ménages, bi activité des couples, recherche de davantage de confort, développement des crédits à la consommation. Une distribution en voie de modernisation qui voit naître de plus en plus de spécialistes locaux et accueille de nouvelles enseignes étrangères Une innovation constante des produits technologiques avec des marques fortes Une concurrence exacerbée et un consommateur de plus en plus avertis nécessitent de connaître et de suivre en permanence son marché C est ce que permettent les outils GfK
32 GfK Retail and Technology Forum Fedelec Marie-Anne Roumier El Mestassi Tunis 26 février 2009 Merci de votre attention
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