Une perspective tous azimuts

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1 Une perspective tous azimuts RAPPORT SUR LA DURABILITÉ 2012 GLOBALContract PRÉCÉDENTE 1

2 Une nouvelle vision Chez Global Contract, avoir une perspective tous azimuts fait partie intégrante de la culture d'entreprise. C'est pourquoi nous intégrons de multiples initiatives de préservation de la terre, de l'air et de l'eau à l'entière structure de notre entreprise, à tous les échelons, dans toutes nos activités, de la conceptualisation d'un produit à la récupération des matières à la fin de son cycle de vie, en passant par toutes les étapes de sa fabrication. Ainsi pouvons-nous veiller à produire le plus faible impact possible sur le bien-être de tous, y compris notre plus grande ressource - l'environnement. Une perspective tous azimuts exige que nous sortions des cadres de notre propre entreprise pour travailler avec nos fournisseurs, nos clients et la collectivité afin d'accomplir bien plus que ce que nous pourrions réaliser seuls. Une telle perspective nous appelle aussi à nous inspirer de nos réussites passées pour mettre au point de nouvelles technologies qui nous aideront à réussir demain. Une telle perspective nous permet de constater les résultats de nos efforts dans le monde qui nous entoure, et de savoir que nous avons posé des bases que d'autres générations utiliseront pour aller encore plus loin. PRÉCÉDENTE 2

3 Engagement Une attitude écologique bien ancrée Du bureau de direction à l'atelier, quand les employés de Global Contract arrivent au travail chaque matin, ils portent en eux la conviction qu une protection proactive de la santé de l environnement et de leurs collègues est, tout simplement, la bonne chose à faire. Pour que les programmes environnementaux fonctionnent, un engagement profond, véritable et continu envers le développement durable doit faire partie intégrante de chaque aspect des activités de l entreprise. Nos engagements comprennent des initiatives claires et détaillées en matière de protection de l'environnement et de la santé, ainsi que l affectation de ressources financières et humaines pour les réaliser. Nous sommes déterminés à choisir et à concevoir des matériaux qui appuient nos initiatives et à mettre au point des produits qui concrétisent nos croyances. Nous avons pris ces engagements, car nous croyons qu ils sont réellement importants. Nous savons que lorsque nous mettons nos convictions en œuvre, l environnement, nos employés et nos clients en profitent tous tout comme les générations futures. PRÉCÉDENTE 3

4 Protéger la santé humaine et l environnement Global Contract s est engagée envers ses clients, ses employés et la collectivité tout entière à protéger l environnement et la santé humaine. Afin d y parvenir, nous avons élaboré une politique en matière de santé et d'écosalubrité qui guide tout ce que nous faisons. Voici nos objectifs : Protéger la santé de nos employés et des utilisateurs finaux de nos produits Nous sommes déterminés à fabriquer des produits certifiés à faible émission et à utiliser des processus de production qui génèrent peu de polluants. Créer des produits intelligents et durables Nous souscrivons pleinement à l utilisation de produits de récupération dans la fabrication de produits primés dont la durée de vie est considérable. Pour garder nos produits hors des sites d enfouissement, nous les concevons de façon à ce qu ils soient durables, faciles d entretien et compatibles avec ceux des années passées; ainsi, les meubles peuvent être conservés plus longtemps. Nous choisissons des processus de fabrication et des matériaux qui utilisent moins de ressources naturelles, et génèrent peu de polluants et de déchets. Respecter la réglementation et les normes en matière d'environnement et de santé et sécurité Global Contract va au-delà des obligations juridiques de base en matière d'environnement. Nous adhérons à la théorie qui sous-tend la législation pour respecter non seulement la lettre, mais aussi l esprit de la loi. Nous cherchons de façon proactive à respecter toutes les normes facultatives en matière d environnement, de santé et de sécurité, y compris les normes ISO et OHSAS Veiller à ce que les ressources que nous utilisons bouclent la boucle et réintègrent le cycle de production Nous employons une analyse continue des ressources que nous utilisons afin de nous assurer que presque tous les déchets produits au moment de la fabrication, ainsi que les matériaux composant les produits, soient récupérés et réutilisés. Exiger que nos fournisseurs respectent nos propres engagements en matière de durabilité Nous choisissons des fournisseurs respectueux de l environnement et les habilitons à développer des matériaux et procédés durables en créant un marché pour ces produits novateurs. Effectuer de la recherche et du développement pour mettre de l'avant nos objectifs environnementaux Nous croyons que les produits et processus de fabrication doivent évoluer avec nos apprentissages et les avancées technologiques. Chacun de nos budgets d exploitation contient un engagement financier important relatif à l élaboration de nouvelles façons de mieux conserver les ressources et protéger l environnement. Offrir un environnement de travail de premier ordre à nos employés qui respecte la norme SA8000 en matière de responsabilité sociale Global Contract est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous embauchons ainsi les gens en fonction de leurs aptitudes à s'acquitter des tâches qui leur sont confiées. Des employés provenant d'une multitude de pays composent notre main-d'œuvre et contribuent à sa diversité. Au fil des ans, cette diversité de talents a fait des apports inégalés, concourant à la réussite de notre entreprise. Nous encourageons la rétroaction de nos employés et, chaque année, nous reconnaissons les efforts déployés vers l'atteinte de l'excellence. Global Contract a réduit ses émissions de COV (composés organiques volatils) de 63 % en cinq ans. Chanoch Friedel PRÉSIDENT «Nous sommes persuadés que nous avons la responsabilité sociale de protéger l'environnement pour les générations à venir. Non seulement notre politique et nos principes environnementaux sont-ils bons du point de vue moral, mais ils sont également logiques sur le plan commercial et méritent notre appui le plus vigoureux.» PRÉCÉDENTE 4

5 De la parole aux gestes NOTRE FINANCIER Les investissements dans des programmes environnementaux font partie du coût normal d exploitation pour Global Contract. Nous les intégrons dans tous nos budgets d exploitation; en effet, pour fonctionner, les programmes environnementaux doivent être appuyés par des engagements financiers adéquats. Ce soutien financier constitue un investissement dans nos gens, dans notre subsistance future, et dans l avenir de notre planète. Les investissements dans le développement durable sont également une bonne affaire. Nos économies liées aux matières premières et aux services d'utilité publique sont si importantes que de grandes initiatives environnementales ont fait leurs frais en aussi peu que deux ans. NOTRE HUMAIN Les programmes environnementaux fonctionnent lorsqu ils sont mis en œuvre par des personnes engagées. Les gens de Global Contract croient sincèrement en nos programmes environnementaux et savent qu ils ont un rôle à jouer dans leur réussite. Le comité environnemental de Global Contract concrétise notre responsabilité collective envers la protection de l'environnement. Ce comité, mis sur pied il y a dix ans, a pour mission de créer des programmes environnementaux et de surveiller l'évolution de normes environnementales internationales. Composé de représentants issus des différents services, le comité a le pouvoir de s assurer que la culture de responsabilité environnementale de Global Contract est adoptée dans l ensemble de nos activités. Notre directrice de la qualité et de l environnement, cadre supérieure de l entreprise qui supervise tous les programmes environnementaux, travaille de concert avec le comité et est responsable de la mise à jour des systèmes de gestion en application des normes ISO 14001, OHSAS et autres, pour veiller à la conformité de Global Contract à la réglementation environnementale, et pour assurer le suivi de notre impact sur l'environnement. Nos emballages en cartons sont entièrement faits de matières recyclées. Nous utilisons aussi des sacs en plastique biodégradable pour le conditionnement de nos systèmes de cloisons. Dans la mesure du possible, nous expédions nos produits à plat, enveloppés de couvertures, pour réduire notre empreinte carbone. «Développement durable Nous sommes déterminés à fournir aux clients des produits qui, tout au long de leur La Commission mondiale sur l environnement et le développement définit le développement durable comme étant «un développement qui répond aux besoins cycle de vie, minimisent l impact négatif sur l environnement. Nous nous adaptons au des générations du présent sans compromettre la capacité des générations futures jour le jour aux nouvelles priorités environnementales et sociales, ce qui nous permet à répondre aux leurs 1». Par ailleurs, un consortium regroupant d autres d organismes de traduire notre vision en matière d environnement et de développement durable en internationaux le définit comme «l amélioration de la qualité de vie humaine en objectifs concrets et cibles. respectant la capacité de son écosystème 2».» Karen Worthy DIRECTRICE, QUALITÉ ET ENVIRONNEMENT PRÉCÉDENTE 5

6 Boucler la boucle : Fabrication tous azimuts Les pierres angulaires du programme environnemental de Global Contract sont de réduire les déchets et de maximiser l utilisation de matières recyclées. Nous avons élaboré des processus de fabrication qui ne produisent presque aucun déchet. La petite quantité de déchets qui est toutefois produite est récupérée au lieu de se retrouver au site d enfouissement. Il s agit de fabrication en boucle fermée : nous croyons que lorsque les matières premières entrent dans notre processus de fabrication, nous en sommes responsables tout au long de leur cycle de vie. Par exemple, notre usine de cloisons est maintenant dotée d un procédé numérique de coupe de tissu qui permet de maximiser chaque rouleau de tissu. Un ordinateur détermine la meilleure façon de disposer les coupes issues de commandes différentes afin de minimiser le gaspillage. Les quelques retailles produites sont vendues et transformées; l industrie automobile, entre autres, les utilise comme thibaude ou isolation acoustique. CHOIX DURABLES : ALUMINIUM Pour atteindre nos objectifs en matière de développement durable et nous assurer que les ressources demeurent dans la boucle de fabrication, nous choisissons des matières qui se prêtent bien à la fabrication à tous azimuts. L aluminium, qui peut être recyclé à répétition sans perte de qualité et pour lequel une infrastructure de recyclage bien développée existe, est le choix de métal qui s impose. L aluminium est trois fois plus léger que l acier, ce qui réduit grandement les coûts d expédition et la pollution s y rattachant. L utilisation d aluminium recyclé permet d économiser 95 % de l énergie nécessaire pour fondre du nouvel aluminium, et réduit les émissions liées à la fusion, les déchets envoyés aux sites d'enfouissement et l extraction de la bauxite. De plus, l aluminium est résistant à la corrosion et se prête facilement à la finition par poudrage. Il y a plus de quinze ans, nous avons commencé à mettre au point des produits qui tirent profit des propriétés de l aluminium, avec le mobilier de bureau Boulevard. Encouragés par le succès de Boulevard, nous avons créé la gamme Viceversa et le système Diet. Notre plus récent système à base d aluminium, Bridges, prouve bien que l aluminium est le matériau idéal sur lequel bâtir un mobilier de bureau. À eux seuls, ces systèmes représentent 75 % des produits de Global Contract. Grâce à nos efforts de récupération, nous recyclons aujourd hui environ 100 tonnes d aluminium chaque année, en l expédiant vers une usine de traitement où il est fondu puis vendu à des entreprises d extrusion (incluant nos propres fournisseurs). De tout l'aluminium jamais produit, on en utilise encore près des trois quarts aujourd'hui Yuval Popper DIRECTEUR GÉNÉRAL EVOLVE SYSTEMS «On ne cesse de nous poser des questions à propos de nos procédés. Les revendeurs doivent savoir ce que nous faisons différemment. Lorsqu ils voient ce que nous faisons, ils sont très impressionnés.» PRÉCÉDENTE 6

7 INNOVATION DURABLE : EVOLVE SYSTEMS L engagement de Global Contract à l égard du développement durable nous a également poussés à trouver une façon d utiliser davantage de matières recyclées pour produire les cloisons au cœur de chaque système de bureau. Nous voulions également nous assurer que ces ressources pourraient être recyclées et réutilisées à la fin de la vie utile de la cloison. Le résultat de nos recherches est l incarnation de notre culture de durabilité : le système de bureau Evolve. Notre société sœur, RT Technologies, a développé un matériau entièrement nouveau pour le châssis des cloisons un composite bois-plastique exclusif fabriqué à partir de polypropylène recyclé et de nos propres déchets de bois. Global Contract et RT Technologies ont ensuite été les premières à utiliser un système de moulage par injection à faible pression pour fabriquer le châssis des cloisons. Les autres éléments sont également fabriqués avec des matières récupérées afin que tout le système soit durable. L'âme en nid d'abeilles est fabriquée de papier kraft recyclé à 75%. L'isolant acoustique est fabriqué à partir de fibres minérales dérivées de scories (un sousproduit inerte d'opérations d'élaboration métallurgique) et de basalte (une roche commune). Les parties peintes d'evolve sont finies à l'aide d'un processus de revêtement par poudrage qui ne produit qu'une impact minimal sur l'environnement. Le système Evolve est généralement reconnu comme un produit écologique. L usine détient la certification ISO 14001, et les produits sont certifiés Greenguard et EcoLogo. «Il s agit d un très bon sentiment pour nous tous, à titre d employés, de savoir que nous fournissons à nos clients un produit très écologique. Nous devons penser à l avenir de nos enfants.» Natalie Ruvinsky EVOLVE, DIRECTRICE DES ACHATS PRÉCÉDENTE 7

8 NOTRE TOUS AZIMUTS Grâce à notre perspective tous azimuts, la culture de durabilité de Global Contract colore toutes nos activités. Nous démontrons notre engagement envers l environnement en utilisant des ressources recyclées et des processus durables pour fabriquer des produits qui durent. Nous assurons la réussite de nos programmes environnementaux en intégrant le soutien aux ressources financières et humaines de ces programmes dans chaque budget. Nous formalisons notre engagement en nous conformant à des normes environnementales et de santé et sécurité rigoureuses. Nous avons fondé une entreprise rentable sur nos engagements environnementaux. Notre réussite commerciale confirme notre conviction profonde que protéger la santé humaine et l environnement est une bonne affaire et la bonne chose à faire. Global Contract recycle le papier, le bois, le plastique, l aluminium, le tissu, le cuir, l acier, le carton, les cartouches d imprimantes, la mousse, la fibre et le matériel électronique pratiquement tout. Nouvelle vie aux vieilles ressources Global Contract croit en un cycle de vie des ressources. L analyse suit la trace des ressources utilisées dans la fabrication d un produit du moment où les matériaux sont tirés de la terre jusqu à la mise au rebut du produit. Mais si toutes les ressources contenues par ce produit sont récupérées et recyclées, elles commencent un nouveau cycle de vie la tombe d un vieux produit devient alors le berceau d un nouveau. PRÉCÉDENTE 8

9 Conformité L engagement en action Global Contract répond de ses engagements en matière de développement durable en se conformant aux lois fédérales et provinciales, ainsi qu à toutes les normes facultatives en matière d environnement, de santé et de sécurité. La norme environnementale de référence est ISO Global Contract se conforme aux exigences de la norme ISO et à celles de bien d'autres encore, y compris Greenguard, SCS, EcoLogo, FSC et OHSAS Nous cherchons également à nous conformer de façon proactive à toutes les normes de tierces parties lorsqu elles voient le jour, en les intégrant le plus rapidement possible à nos activités. La plus récente norme adoptée par Global Contract est la norme e3 en matière de durabilité du mobilier de bureau de la BIFMA. PRÉCÉDENTE 9

10 ISO : Soutenir la durabilité Le fait de se conformer à une norme internationale exigeante telle qu ISO confirme à nos clients, à nos fournisseurs, à nos employés et à la collectivité tout entière que les politiques environnementales de Global Contract sont considérables et significatives. L Organisation internationale de normalisation a créé la norme ISO concernant les systèmes de management environnemental pour encourager les entreprises à protéger le sol, l air et l eau. La norme offre un cadre stratégique sur lequel les entreprises peuvent se baser pour fixer des objectifs de développement durable. Plutôt que de prévoir des cibles précises de protection environnementale, elle établit les exigences pour la création d un système de management environnemental (SME) unique à chaque entreprise. Un SME permet à une entreprise de déterminer et de gérer l impact environnemental de ses activités et de ses produits. Il aide également l'entreprise à élaborer des politiques et à atteindre ses objectifs en matière de protection de l environnement. Global Contract a commencé à satisfaire aux exigences liées à ISO de façon volontaire en 1999 à notre usine de sièges trois ans seulement après la création de la norme. D autres divisions se sont ensuite conformées en 2002 (Global Contract), 2003 (Evolve Systems) et 2005 (Global Contract Casegoods). Voici les sept exigences principales liées à ISO : 1 Élaborer une politique environnementale. Nous avons élaboré notre politique environnementale en 1998, dans le but de minimiser les effets nuisibles sur l environnement de tout ce que nous faisons. 2 Établir un système de management environnemental. Global Contract a mis en œuvre son SME en Le SME fait maintenant partie d'un système de management intégré SSE (santé, sécurité et environnement) qui répond aux exigences liées à ISO et à OHSAS En voici quelques points principaux : Objectifs et politiques SSE de Global Contract. Méthodes de vérification de la mise en œuvre, de l efficacité et de l adéquation continue du système SSE, y compris la façon de mener les vérifications et d en préparer les rapports. Méthodes d identification, de réponse, d investigation et d évaluation de tout défaut de conformité potentiel à l égard du système SSE, ainsi que des accidents et urgences qui pourraient survenir. Responsabilités des gestionnaires du système SSE et besoins en matière de formation des employés dont les fonctions pourraient avoir un impact environnemental. Tissu Renewal Global Contract produit son propre tissu recyclé, appelé Renewal. Le textile se compose de fibres Eco-Pop créées à partir de quelque 2,4 milliards de bouteilles boisson qui sont ainsi détournés des sites d enfouissement tous les ans. Les bouteilles sont fondues, filées en fines fibres ayant l aspect du coton, puis tissées. Il en résulte un tissu doux, confortable, économique et extrêmement durable. Le tissu Renewal constitue un excellent choix pour nos clients, tout comme pour l environnement. «Adopter les normes ISO et OHSAS nous donne un cadre de travail concret. Cela nous donne des objectifs et nous permet de nous mesurer contre quelque chose de tangible. C'est bien mieux que de simplement avoir de grandes idées sans véritable structure ou encadrement.» John Cuda DIRECTEUR D USINE PRÉCÉDENTE 10

11 3 Identifier les aspects environnementaux importants de l entreprise. Les aspects environnementaux clés de Global Contract sont les opérations de fabrication qui utilisent des ressources naturelles et qui ont le potentiel de produire des déchets polluants à destination de sites d enfouissement. 4 Respecter les exigences environnementales juridiques et autres. Global Contract se conforme à la Loi canadienne sur la protection de l environnement, et à la réglementation provinciale en matière d'environnement, adhère aux normes volontaires et fait certifier ses produits en vertu des programmes environnementaux de tiers. 5 Fixer des objectifs environnementaux précis pour l'entreprise. De 2009 à 2014, les objectifs de Global Contract viseront à: réduire les émissions de GES de 10 % réduire la consommation d'eau de 25 % réduire la consommation d'électricité de 10 % augmenter la quantité de déchets valorisés à 100 % 6 Créer des programmes pour mettre en œuvre la politique de l entreprise en matière de santé et sécurité environnementale. Conservation des ressources : Global Contract continue à conserver les ressources en utilisant des matériaux récupérés aluminium, bois, plastique et autres. Nous réduisons notre consommation énergétique par l'utilisation de et de systèmes de gestion de l'éclairage par détection luminaires à haut rendement de mouvement et par l'installation d'un condensateur pour augmenter notre efficacité énergétique. Réduction des déchets : entre 2000 et 2007, nous avons réduit de 73 % la quantité de déchets envoyés aux sites d'enfouissement par produit fabriqué, soit de 2,49 kg à seulement 660 g. Nous valorisons de 85 % à 90 % de tous les déchets que nous produisons. Nous continuerons à les réduire en récupérant plus de déchets électroniques, de plastique, de papier, de tissu et de bois, et en récupérant davantage de produits à la fin de leur vie utile. Prévention de la pollution : Global Contract a réduit de 29 % ses émissions dans l atmosphère (de 17,6 tonnes en 2003 à 12,4 tonnes en 2006). Nous continuerons à réduire les émissions de CO 2, de COV et d autres polluants en réduisant notre consommation de gaz naturel ce qui constitue le moteur principal de réduction de CO 2. Nous remplacerons tous les adhésifs à solvants ou thermofusibles restants par des produits à base d eau ou à plus faible émission. Nous continuerons également à protéger l eau en privilégiant l impression offset sec pour nos documents et guides de produits. 7 Évaluer et améliorer le système de management SSE. Global Contract procède à des vérifications annuelles de nos procédures liées à l environnement, la santé et la sécurité afin d assurer leur conformité aux normes ISO et OHSAS Nous veillons à ce que nos programmes de protection environnementale soient mis en œuvre comme prévu. De plus, l Office des normes générales du Canada contrôle nos opérations tous les ans afin d assurer notre conformité aux normes ISO et OHSAS % de l équipement électronique désuet de Global Contract est recyclé. L'engagement de Global Contract s'étend encore davantage : nous faisons en effet chaque année l'inventaire des gaz à effet de serre (GES) et nous faisons librement rapport des résultats à Environnement Canada. Nous savons que nous pouvons réduire notre empreinte carbone sans nuire à notre entreprise - nous avons prouvé que nous pouvons fabriquer des produits intelligents d'une façon durable et respectueuse de l'environnement. Mais alors que la communauté internationale a réagi aux préoccupations des entreprises et des gouvernements en décembre 1997, en adoptant la Feuille de route de Bali dont les exigences sont moins contraignantes que celles du Protocole de Kyoto, Global Contract persistera, continuant à respecter ses objectifs environnementaux. PRÉCÉDENTE 11

12 Greenguard : Intérieurs sains Le complément à la conformité ISO de Global Contract est la certification Greenguard. Cette certification confirme que nos produits n émettent que de faibles émissions chimiques et particulaires (dégagement gazeux) et, par conséquent, contribuent à une bonne qualité de l air intérieur. La certification facilite le travail des architectes, des concepteurs et des rédacteurs de devis lorsque vient le temps de choisir des produits écologiques et de concevoir des intérieurs sains pour les bâtiments certifiés LEED. Le programme volontaire Greenguard est administré par le Greenguard Environmental Institute, organisme sans but lucratif indépendant. Les produits sont soumis à des tests rigoureux, conformément aux protocoles établis par la US Environmental Protection Agency, qui mesurent les émissions comme celles de formaldéhyde, de composés organiques volatils et de monoxyde de carbone. Rick Galbraith VP AUX VENTES, LE GROUPE GLOBAL «Enfants et écoles Nous sommes fiers de notre certification Greenguard. Aujourd hui, nous recevons des appels d'offres qui nous demandent «Êtes-vous certifiés Greenguard?» Si vous ne possédez pas la certification Greenguard, vous n êtes pas un joueur.» 98 % des produits Global Contract sont certifiés Greenguard, y compris : Systèmes de cloisons Boulevard Systèmes de cloisons Evolve Mobilier Licence Système Viceversa Descor Floorplay Tous les sièges du Groupe Global PRÉCÉDENTE 12

13 ÉcoLogo : Symbole de durabilité Global Contract a également choisi de faire certifier ses produits en vertu du programme Choix environnemental. Le gouvernement canadien a ce programme en 1988 pour identifier les produits écologiques. Les utilisateurs finaux peuvent reconnaître les produits certifiés grâce à l'écologo qu'ils portent, la marque d'attestation de Choix environnemental. Voici quelques-unes des qualités que doit posséder le mobilier de bureau pour mériter la certification : Il ne doit produire que de faibles émissions de composés organiques volatils (COV) et de formaldéhyde, et être fabriqué sans mousse contenant des CFC ou des HCFC. Des codes de recyclage doivent figurer sur les composantes de plastique. Seul le bois coupé conformément à la Convention sur le commerce international des espèces sauvages de faune et de flore menacées d extinction peut être utilisé dans sa fabrication. Il doit inclure des consignes de réparation du produit. Sur notre chaîne de peinture, 99 % de la peinture surpulvérisée est récupérée et réutilisée. Les produits Global Contract suivants sont certifiés Éco-Logo : Systèmes de cloisons Boulevard Systèmes de cloisons Evolve Mobilier Licence Produits Viceversa Sièges Global Contract DOC-IT Une bouffée d air frais : la peinture en poudre La plupart des produits Global Contract comportent des composantes peintes. La peinture en poudre constitue notre premier choix pour le fini du métal, car elle n entraîne pas les effets nuisibles pour l environnement de la peinture humide traditionnelle. Sur les chaînes de peinture humide, la majeure partie de la peinture ne colle pas à la surface pulvérisée et se répand dans l air. La peinture en poudre, quant à elle, est un processus électrostatique propre qui procure un fini supérieur sans toutefois générer les déchets et la pollution de la peinture traditionnelle. Chez Global Contract, 99 % de la poudre de peinture surpulvérisée est récupérée et réutilisée. Cette démarche réduit nos coûts tout en réduisant la pollution il n y a aucun déversement environnemental et aucun CFC n est utilisé. Par ailleurs, ni eau ni solvants ne sont utilisés tout au long du processus de peinture. L adoption de cette méthode nous a aidé à réduire les émissions, la pollution et les déchets; à nous conformer aux normes ISO et OHSAS 18001; et à garder l air de nos usines propre pour protéger la santé de nos employés. PRÉCÉDENTE 13

14 OHSAS : Des employés en santé dans un milieu de travail sain Dans le cadre de notre culture de protection environnementale, nous mettons le cap sur la protection de la santé et de la sécurité de l homme. La plus récente étape de Global Contract en la matière est sa certification en vertu de l Occupational Health and Safety Assessment Series OHSAS Cette norme britannique a été créée en 1999 par plus d une douzaine de spécialistes, d organismes-conseils et d organismes internationaux de normalisation et de certification, y compris le British Standards Institute. Elle a été conçue pour être compatible à ISO L intégration de l OHSAS à nos politiques d entreprise signifie de gérer et de minimiser les risques pour nos employés et les visiteurs de nos installations. La norme nous aide à repérer et contrôler les risques afin que nous puissions empêcher les accidents, ainsi que les situations dangereuses ou malsaines. La conformité à OHSAS nous aidera également à nous conformer aux exigences juridiques et réglementaires, ainsi qu à développer des politiques susceptibles d encourager de bonnes pratiques de santé et de sécurité, et ce, en harmonie avec nos besoins commerciaux. Global Contract a intégré les éléments d OHSAS à son système de management intégré SSE, qui prévoit l identification des dangers posés par tous les équipements et la satisfaction des besoins ergonomiques des employés. La conformité : Un processus continu Pour Global Contract, la conformité aux normes volontaires est une façon d aller au-delà des lois et réglementations, afin de donner vie à nos engagements liés à la protection environnementale; une façon de démontrer et maintenir notre culture de durabilité. Lorsque de nouveaux programmes de normes et de certification sont élaborés, nous nous efforçons de les inclure dans notre perspective tous azimuts. La conformité aux normes confirme à nos clients que nous fabriquons des produits intelligents et durables. Les déchets de tissu sont compactés en balles, vendus et transformés. «Il y a une reconnaissance du rôle important que les employés ont à jouer pour réaliser tout cela. Vous pouvez avoir de grandes idées, mais si tous n y mettent pas du leur, ça devient un problème.» John Cuda DIRECTEUR D USINE PRÉCÉDENTE 14

15 Responsabilité sociale Collaboration tous azimuts En tant que grande entreprise, Global Contract a l obligation d amener notre culture de durabilité à l extérieur de nos propres murs jusque dans la collectivité. Nous étendons nos programmes environnementaux à nos fournisseurs et clients en posant les gestes suivants : Nous assumons la responsabilité, à titre de fabricant, des matériaux que nous utilisons et des produits que nous fabriquons, grâce à notre analyse des ressources et à un programme de reprise de produits. Nous offrons des produits durables certifiés Greenguard qui aident les promoteurs, architectes, concepteurs et planificateurs à obtenir la certification LEED pour les bâtiments neufs. Nous utilisons notre pouvoir d achat pour appuyer les fournisseurs indépendants et leurs innovations en matière de produits et de technologies durables. Nous intégrons nos valeurs fondamentales en matière de santé, de sécurité et d'environnement à notre engagement envers la responsabilité sociale. PRÉCÉDENTE 15

16 Une perspective tous azimuts Global Contract Inc. entend par responsabilité sociale d entreprise (RSE) l intégration équilibrée de considérations sociales et environnementales dans les décisions et les activités de l entreprise. Global Contract appuie et promeut les normes de responsabilité sociale; elle met en pratique, dans l entreprise, les lignes directrices et les exigences de ces normes pour favoriser l atteinte de ses objectifs de durabilité et de ses aspirations commerciales et, ainsi, améliorer les conditions environnementales et sociales. La politique de responsabilité sociale de la Société est un volet important de notre engagement à créer et à soutenir un avenir durable pour l entreprise tout en contribuant à l équilibre des dimensions sociales dans les collectivités locales. Global Contract s est engagée sur le plan de la responsabilité sociale. Nous nous efforçons d observer les règles sociales, éthiques et environnementales décrites dans nos lignes directrices sur la responsabilité sociale : DROITS DE LA PERSONNE ET DES TRAVAILLEURS Global Contract s engage à observer toutes les normes et toutes les lois et règlements sur les droits de la personne et des travailleurs. Nous nous engageons à respecter toutes les lois sur le travail des enfants, y compris celles concernant la protection des jeunes travailleurs, l âge minimal, le nombre d heures de travail et les interdictions touchant certains types de travail, notamment le travail forcé et le travail obligatoire. DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION Global Contract souscrit au principe d égalité d accès à l emploi et s engage à traiter ses employés avec respect et dignité. Par l intermédiaire du Comité sur l équité en matière d emploi, nous veillerons à promouvoir la diversité dans nos activités; nous ne tolérerons aucune forme de discrimination, de harcèlement ou d abus. L objectif de Global Contract est de créer un environnement axé sur l inclusion de tous les employés, quels que soient leur culture, leur ethnicité, leur identité ou orientation sexuelle, leur situation de famille, leur âge, leurs capacités physiques et mentales ou leurs croyances religieuses. VALEURS, ÉTHIQUE ET INTÉGRITÉ Global Contract s applique à maintenir le plus haut niveau d éthique et à respecter rigoureusement les lois et les règlements sur les pratiques commerciales interdites. La Société s efforce de faire preuve de bonne gouvernance, de transparence et de responsabilité, et de respecter les codes de pratique commerciale. Nous donnons l exemple en agissant, à tous les niveaux, d une manière qui illustre clairement ce que nous attendons les uns des autres. Nous travaillons ensemble, en faisant ressortir le meilleur de chacun et en forgeant des relations de travail solides et fructueuses. Nous respectons les gens avec qui nous travaillons quotidiennement pour ce qu ils sont, leurs connaissances, leurs compétences et l expérience qu ils possèdent en tant qu individus et coéquipiers. Nous essayons de gérer les situations avec professionnalisme, de façon loyale et constructive. Par-dessus tout nous agissons avec intégrité, en démontrant un souci constant de franchise et d ouverture dans nos communications, nos conseils ou le partage d information. Nous donnons l'exemple. Nous travaillons ensemble, en faisant ressortir le meilleur de chacun. PRÉCÉDENTE 16

17 APPROCHE ET PARTICIPATION COMMUNAUTAIRE Global Contract est très fière de sa participation communautaire au moyen des processus d entreprise et de gestion de la chaîne d approvisionnement. Nous sommes présents dans les collectivités nous agissons comme une entreprise socialement responsable et, par notre travail au sein de la collectivité, nous élargissons nos compétences, notre expérience et nos perspectives. Nous ne perdons jamais de vue notre objectif et notre engagement de nous comporter en entreprise citoyenne. Par notre attitude, nous améliorons notre façon de faire des affaires; en outre, la Société, nos employés, leur famille, l environnement et la société en général bénéficient de notre contribution positive. La Société verse annuellement plusieurs dizaines de milliers de dollars à un grand nombre d organismes de bienfaisance, d institutions et de groupes, notamment : des établissements de soins de santé, par exemple le Hospital for Sick Children et le Mount Sinai Hospital; des organismes d aide à l enfance, comme la Fondation pour l enfance Starlight du Canada, le Manoir Ronald McDonald; des organismes de bienfaisance à l échelle nationale, comme la Fondation des maladies du cœur, la Société canadienne du cancer et la Société canadienne de la Croix-Rouge; le Fonds mondial pour la nature (WWF) don d une chaise Zooey pour vente aux enchères; des organismes de bienfaisance œuvrant dans la collectivité, comme l Armée du Salut et le United Jewish Appeal. En outre, la Société verse directement des dons à des organismes de bienfaisance et les employés participent à diverses activités de collecte de fonds, par exemple, «les tenues décontractées du vendredi». Un chèque correspondant au montant recueilli auprès des employés est remis à un organisme de bienfaisance de la région du Grand Toronto. Ces dons sont annoncés dans l intranet et dans le bulletin d information aux employés. Parmi les récipiendaires des dons des employés, mentionnons le Fonds mondial pour la nature, la Fondation de la maladie de Crohn, la Société canadienne de la sclérose en plaques, la Fondation de recherche canadienne du cancer de la prostate et la fondation Save the Children. La Société et les employés ont fait des dons à Centraide, à la Croix-Rouge et à d autres organismes à la suite de grandes catastrophes comme le tsunami en Asie du Sud-Est (pour ses employés d origine tamoule du Sri Lanka) et le séisme qui a frappé le centre de l Italie (pour ses employés d origine italienne). Des dons de produits chaises et classeurs sont remis à de nombreux groupes communautaires ou associations de bienfaisance. Voici des exemples de dons récents : domaine de la santé : la Fondation canadienne du rein, le Rallye Ferrari Maserati of Ontario pour les enfants malades (hôpital), le Tournoi de hockey Baycrest Pro-Am, la Fondation canadienne des tumeurs cérébrales; domaine de l éducation et de la réadaptation : The Angel Foundation for Learning, Sanfilippo Research Foundation, Reach for the Rainbow et la Fondation Herbie. RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ET DE LA CONFIDENTIALITÉ Global Contract protège la vie privée de ses employés et assure la confidentialité des renseignements personnels qui les concernent, conformément à la législation sur la protection des renseignements personnels, quelle que soit la source d information. À nos yeux, toute information, qui n est pas de nature publique, doit être traitée comme confidentielle. La Société respecte toutes les lois en matière de vie privée (notamment la LPRPDE). SANTÉ ET SÉCURITÉ La santé et la sécurité de nos employés, entrepreneurs, fournisseurs et visiteurs est d une importance capitale. Nous nous assurons que nos politiques et procédures sont transmises aux personnes qui travaillent pour notre entreprise ou au nom de notre entreprise et qu elles sont respectées par tous. Global Contract reconnaît que les entreprises doivent agir de manière responsable sur le plan de l environnement afin d assurer le bien-être des générations futures et d offrir à leurs employés un environnement de travail sain et sécuritaire, exempt de violence et de harcèlement. DÉVELOPPEMENT DE LA CHAÎNE D APPROVISIONNEMENT Global Contract encourage ses fournisseurs et ses sous-traitants à adhérer au présent engagement et à améliorer leurs pratiques et leurs performances sur le plan social, éthique et environnemental. Nous les encourageons également à faire preuve de leadership en matière de responsabilité sociale dans leurs communications, leurs activités, notamment la fabrication de biens et la prestation de services, tout en maintenant une position concurrentielle sur le marché. Nous somme présents dans nos collectivités, améliorant sans cesse notre façon de faire affaires. PRÉCÉDENTE 17

18 Boucler la boucle : Notre programme de reprise Les sociétés comme Global Contract doivent appuyer l infrastructure publique de recyclage en créant des programmes visant à récupérer leurs propres produits à la fin de leur vie utile. À titre de chef de file dans notre secteur d activité, nous avons accepté notre responsabilité d emblée. Nous adoptons une approche à l égard des ressources, en offrant un programme de reprise à un éventail croissant de clients. Grâce à ce programme, les éléments de mobilier peuvent être retournés à Global Contract lorsque les clients n en ont plus besoin; nous les remettons à neuf pour la revente ou les démontons pour récupérer les matériaux qu ils contiennent, nous assurant ainsi que ces derniers réintègrent le cycle de fabrication et reprennent vie dans de nouveaux produits. } La responsabilité de la durabilité de notre environnement s étend, à la collectivité tout entière. Les gouvernements ont créé une gamme de programmes de recyclage et environnementaux performants, mais ils ne peuvent réussir seuls. Bruce Parratt VENTES AU GOUVERNEMENT «Nous remettons à neuf les produits utilisés pour la revente, ou nous les démontons et récupérons les ressources. Un grand nombre de contrats gouvernementaux comportent des exigences très rigoureuses en matière d environnement. Nous avons obtenu d importants contrats du gouvernement fédéral grâce à nos initiatives environnementales.» Notre engagement envers la non-désuétude L engagement de Global Contract est de continuer d innover et d assurer la continuité de nos gammes de produits. Global Contract s engagera à un approvisionnement continu des produits compatibles à ceux achetés de nos jours, aussi longtemps que le client original possède le produit ou pendant 25 ans dans le cas d un acheteur commercial. PRÉCÉDENTE 18

19 LEED : Partenariats pour des bâtiments sains Le système de cotation LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) constitue une norme volontaire pour les bâtiments durables. Créé aux États-Unis, le système a été adapté au climat canadien, à ses codes du bâtiment et à ses pratiques de construction par le Conseil du bâtiment durable du Canada, dont Global Contract est d ailleurs membre. Le programme permet aux architectes et aux concepteurs de réduire l impact de leurs structures sur l environnement, d économiser de l énergie et de l eau, ainsi que d accroître la productivité des employés. La certification LEED est basée sur un système de points; en offrant à nos clients des produits certifiés à faible émission, nous leur permettons de gagner des points pour la bonne qualité de l air intérieur. En effet, LEED préconise comme possibilité l utilisation de produits certifiés Greenguard. Les intérieurs reçoivent la cote «certifié», «argent», «or» ou «platine». En établissant une norme claire et rigoureuse, LEED élimine toute incertitude quant à la définition d un bâtiment «vert». Adopter LEED : Partenariats de Global Contract dans des bâtiments certifiés LEED Le premier bâtiment certifié LEED argent du Canada est le Collège communautaire de la Nouvelle-Écosse, ouvert à Dartmouth en Conçue par les architectes Barrie & Langile en collaboration avec les architectes Moriyama & Teshima, la structure de cinq étages est meublée de produits Boulevard, Licence et Viceversa de Global Contract. Paroisse passioniste St. Gabriel Certifiée LEED or La première église certifiée LEED or au Canada est celle de la paroisse passioniste St. Gabriel, à Toronto. PRÉCÉDENTE 19

20 Appuyer la durabilité : Partenariats avec les fournisseurs Global Contract choisit des fournisseurs respectueux de l environnement. Nous exigeons également de nos fournisseurs qu ils offrent des produits qui respectent nos normes en matière de durabilité. Notre pouvoir d achat appuie les segments de l industrie qui sont souvent nouveaux ou petits, mais qui sont essentiels à la croissance de l'infrastructure qui assurera la durabilité. Le soutien que Global Contract apporte à ces entreprises permet d assurer un approvisionnement continu des produits durables et une innovation continue en matière de nouveaux processus et de nouvelles matières durables. Les fournisseurs qui partagent notre vision de durabilité incluent Cascades Inc., qui fournit la structure alvéolaire en papier kraft recyclé utilisée dans nos cloisons Evolve, et Victor Innovatex, qui fabrique le tissu polyester recyclé pour nos sièges et nos cloisons. Les tissus Eco Intelligence de Victor sont faits de plastiques recyclés et sont recyclables à leur tour; ils sont exempts de métal lourd, de chlore ou de tout autre produit chimique toxique. Cascades et Victor Innovatex ont adopté la certification ISO parmi leurs initiatives environnementales. Panolam, qui produit la mélamine des meubles Global Contract, a remporté trois prix d excellence du Conseil du recyclage de l Ontario pour son programme Réduire, réutiliser, recycler. Flakeboard, qui fournit le masonite pour notre système Boulevard et le matériel pour nos tableaux punaisables, a obtenu plusieurs certifications, y compris ISO Toute la gamme de produits proposée par Flakeboard est fabriquée à partir de rebuts de bois valorisés. D autres fournisseurs ont obtenu la certification Greenguard pour leurs produits, dont Formica et Wilsonart International qui fournissent le stratifié pour notre mobilier. Fibrex Insulations Inc., fournisseur de l'isolant en planche à liant minéral utilisé dans nos cloisons Evolve, a reçu le premier prix de prévention de la pollution décerné par le Conseil canadien des ministres de l Environnement en Notre pouvoir d'achat nous permet d'appuyer des entreprises émergentes qui sont essentielles à la croissance de l'infrastructure qui assurera la durabilité PRÉCÉDENTE 20

21 L avenir: Une perspective tous azimuts Les initiatives de Global Contract pour l avenir incluent une analyse du cycle de vie continue pour l ensemble des matières que nous utilisons dans la fabrication de nos produits. Cette perspective fait en sorte que pratiquement tous les produits font une boucle et réintègrent le cycle de fabrication. Nous tenons nos clients informés à l égard de la durabilité de nos produits à l aide de nouvelles fiches techniques environnementales. Nous tentons d améliorer davantage notre taux de valorisation des déchets, et de réduire notre consommation d énergie et notre empreinte carbone. Nous élargissons notre programme de reprise des produits. Nous avons récemment obtenu la certification FSC pour nos meubles en bois ainsi que la certification level MC fondée sur la norme e3 en matière de durabilité du mobilier de la BIFMA, deux importantes réalisations. La norme e3 a été établie dans le but d'harmoniser les normes en matière de durabilité dans le secteur du mobilier de bureau pour faciliter l'identification des produits écologiques. Mais nous n arrêterons pas là. Une perspective tous azimuts signifie l adoption de nouvelles normes à mesure qu'elles sont créées, qu elles soient liées à l environnement ou à la santé et sécurité de l homme. Nos clients, nos fournisseurs et nos propres employés notre communauté ne s attendent à rien de moins. Nos programmes environnementaux n ont pas de ligne d arrivée. En portant notre regard sur l avenir, nous nous efforçons de nous améliorer sans cesse; nous continuons à chercher des façons de créer des produits intelligents de façon plus efficace et durable. Lorsque de nouvelles technologies émergent, nous les incorporons à nos procédés. Nous continuerons d investir dans un avenir durable. Nos programmes environnementaux n ont pas de ligne d arrivée. Nous continuerons d investir dans un avenir durable. Gerry Bell DIRECTEUR, GESTION DES PRODUITS «Je crois que ce qui fait de Global Contract une grande entreprise est l attitude entrepreneuriale que ses gens adoptent. Ce sont des personnes qui prennent la barre et ressentent une véritable passion pour ce qu ils font.» PRÉCÉDENTE 21

22 Réussites et objectifs d avenir CIBLES ENVIRONNEMENTALES À LONG TERME Aspect # Aspect écologique Niveau de base Montant et année Cible Montant, pourcentage et année Montant Année Montant % Année 1 Réacheminement des déchets de production 98.0% % Réacheminement 2014 de 100 % 2 Consommation d électricité 3,369,981 kwh ,032,982 kwh Réduction de 10 % Émissions de gaz à effet de serre (GES) 2, tonnes ,11 tonnes Réduction de 10 % 2014 équivalent CO2e équivalent CO2e 4 Consommation d eau 42,089 m ,566 m 3 Réduction de 25 % 2014 PLAN DE MISE EN ŒUVRE ET DE RÉDUCTION Aspect 1 : Réacheminement des déchets de production Aspect 3 Émissions de GES Réacheminement Production waste des diverted déchets from de production landfill (%) (%) Sourçage d un recycleur de diverses pièces de plastique pour la valorisation de petites rognures souples de plastique Sourçage d une entreprise pour le recyclage ou la réutilisation de rognures de vinyle Sourçage d une entreprise pour le recyclage ou la réutilisation des déchets de peinture en poudre Analyse de l opportunité d acquérir un déchiqueteur pour l ensemble des déchets de bois produits pour faciliter l augmentation du recyclage Utilisation de retailles de tissu provenant de la fabrication comme sanglage de soutien dans diverses parties internes des sièges Émissions GHG de GES Emissions (tonnes (tonnes équivalent CO2e) CO 2 ) , ,00 1, ,00 1, ,00 22, ,00 2, ,00 33, ,00 3, ,00 Les émissions de GES produites par les installations de Global Contract proviennent principalement de l utilisation de gaz naturel; ainsi, le seuil de réduction est directement lié à la réduction de la consommation de gaz naturel Reconfiguration de la chambre de séchage de la peinture en deux zones distinctes, une pour la cuisson, l autre pour le durcissement Impression de la documentation et des guides de produits d une technologie d impression offset à sec Remplacement du produit de nettoyage chimique utilisé au cycle de lavage sur la chaîne de peinture pour réduire la température nécessaire Augmentation de l efficacité des systèmes d aération grâce à l installation de corps de chauffe ou de commandes automatiques pour réduire les contraintes sur les groupes calorifiques Aspect 2 Consommation d électricité Aspect #4 - Consommation d eau Hydroélectricité (kwh) (kwh) Replacement de tous les luminaires aux halogénures de l usine par des appareils d éclairage munis de tubes Eau Water (m3) (m ) fluorescents T8 qui consomment 60 % moins d énergie tout en augmentant l éclairage de 50 % Installation de détecteurs de mouvement dans les zones moins fréquentées de l usine et des bureaux Installation d un condensateur à l entrée électrique principale de l immeuble, améliorant l efficacité de la correction du facteur puissance de 75 % à 95 % ,000, ,000, ,000, ,000, ,000, ,000, , , , , , , Réutilisation sur la chaîne de peinture de l eau servant au refroidissement durant le soudage Installation de rideaux dans la zone de coupe de l isolant et des sandwiches en nid d'abeilles pour réduire la poussière et la contamination durant l étape de peinture Installation d appareils sanitaires haut rendement dans les toilettes et salles à manger Installation d un système de filtration permettant de réutiliser l eau de rinçage par l intermédiaire du nouveau système Permatreat MC EPP sur la chaîne de peinture 2 PRÉCÉDENTE 22