ETUDE TERRAIN Projet marketing 2 ème Année ESG 2 ème Semestre COORDINATEUR : Alain Kruger

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1 ETUDE TERRAIN Projet marketing 2 ème Année ESG 2 ème Semestre 2008 COORDINATEUR : Alain Kruger mail : RAPPEL DES DELAIS : Constitution des équipes et des projets Semaine du 21 janvier 2008 Remise des dossiers Le 7 avril 2008 Soutenance des projets marketing Du 14 au 25 avril

2 CONSIGNES GENERALES PRINCIPE DES PROJETS : Les projets marketing ont pour finalité de mettre en application les concepts étudiés et les logiciels pratiqués lors des enseignements de marketing dans le cadre d une étude concrète. Ces projets sont menés par des groupes de quatre à cinq étudiants qui se mettent en relation avec une entreprise qui souhaite effectuer une étude spécifique. Il peut s agir d une étude de marché ou de satisfaction, de notoriété, de faisabilité, etc. Dans tous les cas, la problématique doit être validée par l enseignant responsable du suivi du groupe. Dans le cadre de ce projet la réalisation d un questionnaire, sa saisie et son analyse sont indispensables. Le suivi du travail se fait dans le cadre d un cours obligatoire d une durée de 1h30 par semaine. A ce titre les étudiants devront présenter l avancement de leur travail. Vous vous référerez au plan présentant les différentes séances afin de connaître clairement les objectifs qui vous sont fixés pour chaque semaine.

3 PLAN D ETUDE I PRESENTATION DE LA SOCIETE Données signalétiques : Bien(s) / services(s) produits et secteur(s) économique (s) - Structure juridique - actionnaires dirigeants - CA (dont export)-effectif Place dans le secteur d activité (leader, innovateur...) II. DIAGNOSTIC DE LA SITUATION 2.1 Analyse Diagnostic externe Analyse du marché d un point de vue de l offre Définition du marché : Définition du marché principal, estimation des marchés génériques, environnants, supports La structure du marché : le nombre d offreurs Evaluation de la taille du marché, son évolution et ses caractéristiques (volume, valeur), progression du marché, croissance, stagnation, déclin La ou les segmentations du marché (chiffres, évolutions,) Evolution des prix sur ce marché, quelle est la tendance, hausse stagnation, régression Les produits présents sur le marché (gammes, images, évolution de l offre, innovation) Les producteurs sur le marché : la concurrence et la société La concurrence Combien de concurrents se partagent le marché principal, part de marché de chacun, taille des concurrents directs, tendance d évolution, chiffres d affaires, marges, investissement en recherche et développement, objectifs stratégiques, y a t il un leader, quels sont les traits saillants et la stratégie marketing en matière de positionnement, gamme, prix, distribution, communication La société Est-elle leader sur le marché? Quelle place occupe-t-elle? Son évolution Y a t il des opportunités, des menaces, des regroupements en vue? Part de marché en volume et en valeur suivant le cycle de vie du produit La distribution Le nombre et les caractéristiques des intermédiaires La répartition des ventes globales par types d intermédiaires, tendance future de cette répartition La politique pratiquée par ces intermédiaires

4 Motivation et attitudes de ces intermédiaires Analyse du marché du point de vue de la demande L aspect qualitatif de la demande : les acteurs de la demande Les consommateurs : le profil type du consommateur, les habitudes d achat, comportement d achat, la nature des besoins, motivations, freins Les prescripteurs L analyse de la demande d un point de vue quantitatif La demande potentielle La demande actuelle Non consommateur relatif Non consommateur absolu Le taux de pénétration, le taux d équipement, taux de renouvellement Evolution de la demande Le macro environnement Economique Taux de croissance du PIB, acteurs économiques dont la croissance est à surveiller, évolution des prix, tendance de la consommation globale dans le secteur Politique Influence d un changement politique, association de consommateurs, attitude de l état envers les entreprises du secteur Juridique Réglementation dans le domaine de la concurrence des prix, de la distribution, publicité Démographique Principales caractéristiques de la population étudiée, évolutions démographiques Socioculturel Répartition de la population par niveau d instruction, religions, valeurs sociales les plus répandues Technologique Evolution, technologie externe au marché, sources d innovation - Synthèse opportunités-menaces

5 2.2 Analyse Diagnostic interne Le cadre du diagnostic (secteur d activité, type d entreprise) L entreprise : sa position dans son cycle de vie, pdm, potentiel actuel et futur, contraintes éventuelles Le diagnostic général : culture de l organisation et valeurs de ceux qui la dirigent L histoire de l organisation Le système d objectifs Le système de valeurs et structures en place Les systèmes d information Analyse fonctionnelle L aspect technique (niveau d emploi des capacités en place, efficacité des services recherche et développement, efficacité de la logistique) L aspect social (évolution qualitative et quantitative de l effectif et nature du climat social, attentes des salariés) L aspect financier analyse de la situation patrimoniale, valeur et mode de financement des immobilisations, structure des fonds de roulement et des capitaux permanents, niveau d endettement, répartition des résultats, structure du besoin en fonds de roulement, trésorerie et solvabilité Analyse de l activité : rentabilité, répartition de la valeur ajoutée Analyse de la gestion financière et du comportement des décideurs face au risque financier des décisions stratégiques et commerciales Nature des relations avec les principaux partenaires financiers Le diagnostic commercial Positionnement de l entreprise (positionnement global favorable ou défavorable compte tenu des tendances actuelles et à venir du secteur) Comportement stratégique (stratégie commerciale unique ou différenciée, axe moteur de la stratégie commerciale, quels choix l entreprise a-t-elle retenu en matière d aspect opérationnel? (produit, prix, distribution, communication) Caractéristiques du portefeuille clients Synthèse forces/faiblesses

6 III. PRESENTATION DE L ETUDE Dans cette partie vous respecterez la démarche des études de marché vue dans le cadre du cours du premier semestre. Vous serez ainsi amenés effectuer les actions suivantes : - Hypothèses ; - Objectifs de l étude (informations recherchées) ; - La méthode adoptée (entretiens, questionnaires) ; - Rédaction du questionnaire - Test du questionnaire - L échantillonnage et la méthode de collecte des données ; - Collecte des données ; - Les analyses effectuées ; - Les résultats obtenus et leur interprétation. Vous devrez également apporter des réponses opérationnelles en abordant les points suivants : - Les solutions apportées ; - Vos différentes critiques concernant votre travail (positives et négatives par définition) ; - Les apports du projet (pour vous et pour l entreprise) ; - Les pistes futures (améliorations à apporter dans le cadre d un projet futur). - Annexes (éventuellement) qui doivent être en relation avec des informations figurant dans votre document. - Bibliographie (éventuellement) dans laquelle figurent les références des documents internes ou externes utilisés. Consignes générales : - Le texte devra être tapé en Times New roman, caractère 12, interligne 1.5 ; - Le texte doit être paginé dès le sommaire ; - Si vous avez utilisé des sources documentaires, leurs références devront être citées dans la bibliographie comme suit : «Comment sensibiliser le client voyageur», Points de Vente, 672, KOTLER P. ET DUBOIS B. (2000), Marketing Management, Publi-Union. - Les annexes devront être paginées et numérotées.

7 SOUTENANCE Le temps de soutenance est fixé à 30 minutes. Celle-ci se déroule devant un jury constitué de l enseignant qui vous a suivi et du professionnel de l entreprise pour laquelle vous effectuez le projet. La soutenance comprend : - Une présentation orale de 15 minutes effectuée sur ordinateur (Powerpoint exigé) au cours de laquelle vous exposerez le but de votre étude, les résultats auxquels vous aboutissez et les suggestions commerciales que vous formulez ; - Une discussion de 15 minutes au cours de laquelle vous répondrez aux remarques formulées par le jury concernant la qualité (forme et fond) de votre travail et la pertinence de vos recommandations. EVALUATION L évaluation finale est constituée de trois notes : - La note professionnelle est donnée par le professionnel (coef. 1) ; - L écrit est noté par l enseignant en marketing qui jugent de la qualité du document en termes de fond, de forme et de pertinence des préconisations commerciales (coef 3) ; - L oral est noté par les enseignants et le professionnel (coef. 1). - La régularité du travail. Une note concernant la régularité du travail et le respect des échéances fixées sera donnée par l enseignant en charge de votre suivi (coef 1)

8 2 ème Année ESG DOSSIER A REALISER POUR LE SEMESTRE 2 COMPOSITION D UNE EQUIPE (4 étudiants minimum et 5 étudiants maximum) Cette fiche est à rendre, impérativement, à l enseignant en charge de votre suivi la semaine du 21 janvier Nom de l entreprise : Adresse de l entreprise : Nom du tuteur dans l entreprise : Fonction du tuteur dans l entreprise : Téléphone du tuteur : du tuteur dans l entreprise : NOM : PRENOM : NOM : PRENOM : NOM : PRENOM : NOM : PRENOM : NOM : PRENOM : Résumé de la problématique de l entreprise :

9 LA CHARTE DE L ETUDIANT LE PLAGIAT La contrefaçon est l appellation juridique du plagiat, sa version condamnable. A ce titre, elle constitue un délit. L article du Code de la propriété intellectuelle en précise la nature : il s agit de " toute reproduction, représentation ou diffusion, par quelque moyen que ce soit, d une œuvre de l esprit en violation des droits d auteur, tels qu ils sont définis et réglementés par la loi". Elle est susceptible de donner lieu à des sanctions civiles et pénales. Ainsi, le plagiat consiste à copier, contrefaire ou falsifier un document sujet à une évaluation et d utiliser en tout ou partie, l œuvre d autrui ou des passages tirés de celle-ci, sans les identifier expressément comme citations et dans l intention de les faire passer pour siens. De même, lorsque vous reprenez «mot pour mot» un passage d un auteur, il faut impérativement le signaler avec des guillemets et indiquer en bas de pages, la source ainsi que son numéro de page. Sanctions disciplinaires Le plagiat est sanctionné par : un 0/20 sur le dossier ou le mémoire de recherche appliquée le passage devant le Conseil de Discipline les sanctions peuvent aller jusqu à l exclusion définitive des examens toute récidive peut se traduire par une exclusion temporaire ou définitive de l établissement.

10 DECLARATION SUR L HONNEUR A remettre complétée et signée en 1 ère ou 2 ème page du dossier ou du mémoire de recherche appliqué ANNEE SCOLAIRE NOM PRENOM CLASSE / OPTION ANNEE :. MATIERE :... NOM DU PROFESSEUR : Je (nous) soussigné(s) M... atteste(ons) avoir pris connaissance du règlement intérieur de l école et certifie(ons) que le dossier ou mémoire de recherche appliqué ci-joint ne fait l objet d aucun plagiat. Par ailleurs, je m engage(ons) à respecter les règles du dit règlement intérieur et les sanctions disciplinaires qui en découlent. Paris, le SIGNATURES DE TOUS LES PARTICIPANTS AU DOSSIER OU MEMOIRE (précédées de la mention «lu et approuvé»)

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