Magic Quadrant pour l optimisation du WAN

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1 Page 1 sur 13 Magic Quadrant pour l optimisation du WAN 27 mars 2014 Référence : G Analista(s) : Joe Skorupa, Bjarne Munch VOIR RÉSUMÉ Si l optimisation du WAN ressemble de plus en plus à un marché parvenu à maturité, avec une standardisation croissante des fonctionnalités, des différences subsistent quant aux performances concrètes. L innovation porte sur de nouvelles charges de travail et options de déploiement, l optimisation du WAN s orientant vers des plateformes plus variées ou vers un Cloud WAN. Définition/description du marché Un contrôleur d optimisation du WAN (WOC) fournit un ensemble de fonctionnalités qui améliorent les performances des applications s exécutant sur le WAN. Les WOC sont généralement déployés de façon symétrique (c est-à-dire aux deux extrémités des connexions) ; toutefois, certaines fonctionnalités, telles que l optimisation HTTP, la gestion de la bande passante et le contrôle de chemin WAN (WPC), peuvent fonctionner de façon asymétrique. Les WOC sont généralement déployés sous la forme d appliances matérielles (avec des appareils de petite taille au sein des filiales, et des appareils d agrégation de plus grande envergure dans le centre de données), mais ils peuvent également l être sous la forme d appliance virtuelle, de client logiciel s exécutant sur chaque appareil de l utilisateur ou d offre de services résidant dans le Cloud. L optimisation du WAN répond aux problèmes de performances des applications découlant des contraintes de bande passante et des limitations en termes de latence/protocole. L optimisation du WAN a pour principale fonction d améliorer les temps de réponse des applications d entreprise critiques sur les liaisons WAN, mais elle contribue aussi à optimiser le retour sur investissement de la bande passante WAN et peut permettre de différer les coûteuses augmentations de celle-ci. En plus des déploiements au niveau des succursales et des utilisateurs finaux, l optimisation du trafic entre les centres de données pour la réplication du stockage constitue un exemple d utilisation important. L optimisation du WAN repose sur les techniques suivantes : Minimisation des effets de latence réseau à l aide de méthodes telles que l optimisation spécifique au protocole ou à l application Réduction de la bande passante nécessaire pour transférer le trafic WAN par la compression, la déduplication et la mise en cache des contenus Optimisation basée sur le réseau, consistant notamment à garantir un accès équitable aux applications critiques lors des périodes de congestion en donnant la priorité au trafic critique pour l activité via la gestion de la qualité de service (QoS) et le façonnage du trafic, mais aussi à contrôler le trafic à l échelle de l ensemble des réseaux (contrôle de chemin WAN, équilibrage de charge entre les liaisons, etc.) Lorsque la bande passante de la boucle locale est adéquate, il est également possible d intégrer l optimisation du WAN dans l infrastructure du service de transport afin d éviter d avoir à déployer des appliances physiques sur site. Magic Quadrant Figure 1. Magic Quadrant pour l optimisation du WAN DÉFINITIONS DES CRITÈRES D ÉVALUATION Capacité d exécution Produit/service : principaux produits et services proposés par le fournisseur pour le marché défini. Sont inclus les fonctionnalités actuelles du produit/service, sa qualité, ses particularités et ses atouts, qu ils soient proposés directement ou via des accords/partenariats OEM, tels que stipulés dans la définition du marché et détaillés dans les sous-critères. Viabilité globale : la viabilité inclut une évaluation de la santé financière de l entreprise dans son ensemble, le succès financier et pratique de l'entité commerciale et la probabilité que cette entité poursuive l'investissement dans le produit, continue de le proposer et le fasse progresser au sein du portefeuille de produits de l entreprise. Processus de vente/tarification : les compétences du fournisseur dans toutes les activités d avant-vente et la structure qui les encadre. Sont inclus la gestion des contrats, la tarification et la négociation, le support avant-vente et l efficacité globale du réseau commercial. Réactivité du marché/résultats obtenus : capacité à répondre, à changer d orientation, à se montrer flexible et concurrentiel au fur et à mesure que les opportunités se développent, les concurrents agissent, les besoins des clients évoluent et la dynamique du marché change. Ce critère tient également compte de l historique du fournisseur en matière de réactivité. Marketing : clarté, qualité, créativité et efficacité des programmes conçus pour transmettre le message de l entreprise afin d influencer le marché, promouvoir la marque et les activités, augmenter la notoriété des produits et établir une image positive du produit/de la marque et de l entreprise dans l esprit des acheteurs. Cette notoriété peut provenir de la publicité, des initiatives promotionnelles, d un leadership d idées, du bouche-à-oreille et des activités commerciales. Expérience client : relations, produits et services/programmes qui permettent aux clients de réussir à évaluer les produits. Ce critère inclut, plus particulièrement, les moyens mis en œuvre pour faire bénéficier les clients d un support technique. Il peut également inclure des outils complémentaires, des programmes de support client (et la qualité qui en résulte), la disponibilité de groupes d utilisateurs, des contrats de niveau de service, etc. Fonctionnement : capacité de l entreprise à atteindre ses objectifs et à tenir ses engagements. Les facteurs inclus sont la qualité de la structure organisationnelle, notamment les compétences, les expériences, les programmes, les systèmes et autres processus qui permettent à l entreprise de fonctionner efficacement et de manière régulière. Exhaustivité de la vision Compréhension du marché : capacité du fournisseur à comprendre les souhaits et besoins des acheteurs et à les traduire en produits et services. Les fournisseurs dont le degré de vision est le plus élevé écoutent et comprennent les souhaits et besoins des acheteurs. Ils sont capables de les adapter à leur vision ou de les optimiser. Stratégie marketing : ensemble clair et distinct de messages communiqués systématiquement au sein de toute l entreprise et externalisés via le site Web, la publicité, les programmes clients et les énoncés de positionnement. Stratégie commerciale : stratégie de vente d un produit qui s appuie sur un réseau approprié de partenaires directs et indirects appartenant à divers domaines (commercial, marketing, entretien ou communication) et augmentant l impact du message, les compétences, le savoir-faire, les technologies, les services et le nombre de clients. Stratégie de l offre (produits) : Approche du fournisseur en matière de développement et de distribution des produits, qui met l accent sur la différenciation, la fonctionnalité, la méthodologie et les fonctions (et notamment leur capacité à répondre aux besoins actuels et futurs du marché).

2 Page 2 sur 13 Modèle d entreprise : cohérence et pertinence de la proposition commerciale implicite d un fournisseur. Stratégie verticale/sectorielle : stratégie d orientation des ressources, compétences et offres du fournisseur visant à répondre aux besoins spécifiques de chaque segment du marché, y compris les marchés verticaux. Innovation : dispositions directes, connexes, complémentaires et synergiques des ressources, du savoir-faire ou du capital pour l investissement, la consolidation et les objectifs défensifs ou préventifs. Stratégie géographique : stratégie d adaptation des ressources, compétences et offres du fournisseur afin de répondre aux besoins spécifiques des implantations géographiques diverses et situées en dehors de l implantation d'origine du service. Cette adaptation peut être mise en place soit directement, soit via des partenaires, canaux et filiales, selon les besoins spécifiques des diverses implantations. Source : Gartner (mars 2014) et limites des fournisseurs Array Networks Array a acheté Certeon, pionnier des WOC, en mars Depuis cette date, Array a complété sa gamme de produits logiciels d optimisation du WAN (acelera Virtual Appliance, acelera for Windows Server et acelera Mobile) par une suite complète d appliances physiques. Array a également étendu son périmètre de distribution pour couvrir l Inde, la Chine, le Japon et l Amérique du Nord. Envisagez Array si la priorité est de trouver un fournisseur unique pour les contrôleurs de livraison des applications (ADC), les VPN SSL (Secure Sockets Layer) et les WOC, et que le prix est un facteur déterminant. Array Networks propose une gamme complète d appliances physiques et virtuelles offrant des performances et des fonctionnalités d excellent niveau à un prix attractif. L appliance acelera Virtual Appliance est disponible pour les environnements VMware ESX/ESXi, Microsoft Hyper-V, Citrix XenServer et Windows Server 2008 R2, ainsi que sous la forme d un client mobile très léger pour Windows XP et Windows 7. Array Networks propose une solution de sauvegarde/réplication du stockage via ses schémas de stockage spécifiques à l application acelera pour un large éventail de fournisseurs de stockage, notamment Dell EqualLogic et Compellent, EMC et NetApp. acelera prend en charge des fonctionnalités courantes comme la compression et la déduplication ainsi que l optimisation HTTP, TCP, CIFS (Common Internet File System) et MAPI (Messaging API). Néanmoins, acelera ne prend pas en charge l optimisation du protocole UDP (User Datagram Protocol), des contenus vidéo et des navigateurs Web asymétriques, bien que des améliorations soient prévues pour Malgré l extension du périmètre de distribution, celle-ci est très limitée en dehors de l Inde, de la Chine, du Japon et de l Amérique du Nord. En outre, l entreprise a une notoriété relativement faible. Aryaka Aryaka constitue un nouveau genre d opérateur de réseaux WAN centraux d envergure mondiale, et fait partie des principaux pionniers à avoir mis en avant l intégration de l optimisation du WAN au sein de l infrastructure WAN du fournisseur. Pour cela, Aryaka dispose de points de présence répartis de façon stratégique qui fournissent toute une gamme de services, notamment d optimisation du WAN, de réseau de diffusion de contenu (CDN), de connectivité Internet et d accès à distance. Ainsi, le trafic est optimisé entre les points de présence mondiaux d Aryaka sans utiliser d appliances sur site ni de WOC logiciels (SoftWOC) mobiles. L offre d Aryaka n est donc pas un service traditionnel basé sur des appareils gérés sur site, et les entreprises doivent approvisionner et gérer elles-mêmes les services d accès «sur le dernier kilomètre» pour se connecter au réseau d Aryaka. Les entreprises peuvent choisir des services d accès via Internet et par ligne privée. Pour les situations dans lesquelles l optimisation du WAN central est insuffisante pour la connexion sur le dernier kilomètre choisie, Aryaka propose sa propre appliance WOC. Comme Aryaka ne gère pas les services d accès sur le dernier kilomètre ni le routeur WAN sur site, Aryaka convient parfaitement aux organisations distribuées dans

3 Page 3 sur 13 le monde entier qui désirent gérer elles-mêmes leur service WAN de bout en bout, avec optimisation du WAN dans le Cloud. Aryaka fournit un modèle de déploiement simplifié qui élimine largement la nécessité d avoir des appliances sur site pour l optimisation du WAN, et remplace les dépenses d investissement de ses clients par des frais mensuels. Pour les situations où les performances de la boucle locale ne sont pas acceptables, Aryaka fournit une appliance sur site. La solution réseau que propose Aryaka améliore la flexibilité des services WAN et des déploiements d optimisation du WAN. Le modèle d Aryaka fournit une grande visibilité sur le WAN et les applications, ainsi qu un WAN global entièrement géré qui libère l entreprise des fastidieuses tâches opérationnelles. Si Aryaka propose d excellentes optimisations basées sur le réseau, ainsi que des optimisations spécifiques à l application, la solution ne couvre pas l ensemble des environnements applicatifs ni des fonctionnalités qu offrent les principales solutions basées sur les appliances. La solution ne prend pas en charge le SoftWOC (bien que cette fonctionnalité soit prévue pour 2014) et n offre pas de fonction dédiée de réplication du stockage d un centre de données à un autre. Même si Aryaka poursuit le déploiement de ses points de présence, les entreprises doivent s assurer que les succursales, centres de données, points d accès à Internet et fournisseurs de services de Cloud externes qui composent leur WAN se trouvent à proximité des points de présence d Aryaka. Elles doivent également veiller à tester leurs applications afin de vérifier que les performances sont adéquates, notamment pour les déploiements nationaux de grande envergure ou les succursales très dispersées. L appliance sur site offre des fonctionnalités limitées. Elle prend en charge la compression, la déduplication des données et l accélération TCP, et fournit un niveau de visibilité limité. Elle ne prend pas en charge le contrôle de chemin WAN ni l'équilibrage de charge entre les liaisons, mais offre le basculement sur incident conditionnel. Toutefois, l utilisation de l appliance n est pas incluse dans le déploiement standard : il s agit d un service complémentaire fourni gratuitement. La solution Aryaka permet d élaborer efficacement des rapports sur les performances réseau, mais ceux-ci ne sont pas aussi granulaires et spécifiques à l application que ceux des principaux fournisseurs du secteur, et elle n offre pas de fonctions granulaires de gestion et de contrôle du trafic. Blue Coat Systems La solution WOC que propose Blue Coat Systems se compose de trois appliances distinctes : MACH5 pour l optimisation, la compression et la mise en cache du WAN ; PacketShaper pour les rapports ainsi que le contrôle et la compression du trafic ; et CacheFlow pour la mise en cache de haut niveau dédiée et basée sur le fournisseur. Les produits MACH5 et PacketShaper se composent d une large gamme d appliances ainsi que d une appliance MACH5 virtuelle et d un SoftWOC (Blue Coat ProxyClient). Les produits MACH5 s exécutent sur la gamme d appliances ProxySG de Blue Coat, laquelle prend également en charge son logiciel de passerelle Web sécurisée (SWG). Si Blue Coat offre des fonctionnalités solides en matière d optimisation du WAN, sa vision du marché et l évolution de ses produits sont limitées. L entreprise s attache davantage à intégrer ses solutions de sécurité et d optimisation du WAN qu à développer une vaste solution d optimisation du WAN. La stratégie de Blue Coat consiste à commercialiser ses solutions de sécurité et d optimisation du WAN sous l appellation globale de Business Assurance Technology (BAT). Envisagez Blue Coat pour l optimisation du trafic entre les succursales et le centre de données, en particulier lorsque les fonctionnalités suivantes constituent des priorités : accès Internet direct à des fournisseurs de logiciels sous forme de service (SaaS), diffusion de contenus vidéo, et visibilité et gestion détaillées du trafic. L entreprise fournit une solution solide pour les applications basées sur le Cloud : équilibrage local de la charge entre les liaisons, capacités d accès direct à Internet, service SWG basé sur le Cloud et mise en cache asymétrique. Blue Coat prend en charge l un des éventails les plus larges du secteur de solutions d accélération spécifiques à l application, ainsi qu une robuste solution vidéo compatible avec de nombreux protocoles de streaming. Blue Coat PacketShaper fournit une visibilité et un contrôle approfondis sur le trafic des applications. De plus, grâce à son intégration avec WebPulse (le service Cloud de renseignements Web de Blue Coat), PacketShaper offre également une visibilité et un contrôle granulaires sur les contenus Web et la classification des URL. PacketShaper s intègre avec Active Directory pour les rapports sur le trafic basés sur les utilisateurs et le contrôle de l accès aux contenus basé sur les utilisateurs. Blue Coat possède une bonne vision de l intégration de l optimisation du WAN avec la sécurité et les applications basées sur le Cloud. Blue Coat propose différents tarifs et niveaux de performances pour ses appliances. Blue Coat n a pas intégré ses produits ProxySG/MACH5, PacketShaper et SWG Virtual Appliance (VA) dans une plateforme commune, et il n y a pas d environnement de gestion commun. Les fonctionnalités prises en charge par le client mobile (Blue Coat ProxyClient) restent limitées, mais Blue Coat prévoit de le remplacer par un nouveau client unifié. Si Blue Coat fournit des niveaux de performances attractifs (débit soutenu de 1,25 Gbit/s pour MACH5) pour l optimisation du trafic entre les centres de données, la société ne propose pas d optimisations spécifiques au protocole de stockage. Blue Coat ne prend pas en charge le contrôle de chemin WAN, mais offre des capacités d équilibrage de la charge des liaisons asymétriques à extrémité unique pour l accès Internet direct. Bien que PacketShaper fournisse de solides fonctionnalités en matière d élaboration de rapports sur les contenus Web, ces fonctionnalités reposent sur le service Blue Coat WebPulse pour la collecte et le classement des données.

4 Page 4 sur 13 Blue Coat a lancé un programme d amélioration de ses capacités de support, mais les entreprises doivent vérifier que le support est disponible pour chaque site. Circadence La gamme de produits de Circadence se compose des appliances MVO (physiques et virtuelles), de Circadence MVO for SharePoint et du client MVO Mobile. Circadence a développé des fonctionnalités complètes d optimisation du trafic mobile (3G et 4G) reposant sur une approche novatrice qui utilise un protocole propriétaire entre les appareils afin de réduire les pertes, de gérer la qualité de service et d améliorer le taux d utilisation des liaisons. Envisagez Circadence dans les situations où les performances des applications mobiles sont essentielles à votre activité et où la prise en charge d un large éventail d appareils clients est requise. Envisagez également Circadence pour optimiser le trafic entre les succursales et le centre de données, en particulier si la qualité des liaisons pose problème. Circadence propose l un des SoftWOC les plus robustes du marché pour un grand nombre de systèmes d exploitation, et offre une API qui permet d intégrer ses logiciels avec des applications tierces. Circadence continue d innover dans le domaine de la mobilité, en particulier concernant le contrôle amélioré des congestions, la reconnaissance dynamique des réseaux (mode circuit ou mode paquet) et les transferts entre réseaux Wi-Fi et cellulaires. Circadence prend en charge l éventail le plus large de systèmes d exploitation clients (notamment Linux, Windows 7 et 8), ainsi que des clients légers (1,5 Mo) pour Android, ios et Microsoft Windows Mobile. Circadence propose un kit de développement logiciel (SDK) permettant de réaliser une intégration OEM pour les clients Android et ios. Circadence a fait la preuve de l évolutivité de ses solutions dans les déploiements à très grande échelle. Circadence manque de fonctionnalités spécifiques pour le trafic entre les centres de données, bien que ses appliances physiques et virtuelles prennent désormais en charge les connexions à plus large bande passante. Circadence a des capacités limitées en termes d optimisation vidéo et d accélération spécifique à l application. Circadence utilise un protocole de transfert propriétaire susceptible de limiter l utilité des outils de visibilité et de dépannage existants. L entreprise n a qu une visibilité limitée sur le marché global, particulièrement en dehors des États-Unis, bien qu elle s emploie à y remédier. Les entreprises doivent vérifier les capacités de support locales en dehors des États-Unis. Cisco Le portefeuille des offres WOC de Cisco englobe des appliances physiques et virtuelles, des modules de services basés sur le routeur, un logiciel de routeur intégré présentant des fonctions limitées et un SoftWOC. Avec l introduction du routeur de services intégrés (ISR) 4451-AX destiné aux succursales, l ensemble des fonctionnalités de la solution WAAS (Wide Area Application Services) sont intégrées à la plateforme, avec des licences souvent proposées à des prix extrêmement compétitifs. Cisco continue d intégrer AVC (Application Visibility and Control), AppNav et NBAR2 avec ses fonctionnalités de routage et d accélération. Si son portefeuille est vaste, la fourniture et la simplicité d utilisation des fonctionnalités (notamment concernant la sélection du chemin) accusent toujours un retard par rapport à la concurrence. L intégration de l appliance virtuelle Akamai, prévue au milieu de l année 2014, est prometteuse. Envisagez la solution WAAS pour les déploiements WOC de grande envergure, notamment lorsque le prix et l intégration au routeur sont des critères décisifs. Le portefeuille étendu que propose Cisco en matière de produits WAN ainsi que sa présence mondiale font de la solution WAAS un choix attrayant pour nombre d équipes réseau. L intégration au routeur avec ISR et des tarifs extrêmement agressifs font de la solution WAAS un choix judicieux pour de nombreux sites, particulièrement si l on prend en considération la maintenance, car il n y a pas de redevance de maintenance SMARTnet supplémentaire. Cisco possède aussi une solide division dédiée aux services pour concevoir et implémenter des services d optimisation du WOC ainsi que pour orienter la mise en œuvre des technologies WOC par le client. Cisco a amélioré le rythme des nouvelles fonctionnalités ainsi que ses partenariats. Si Cisco a accéléré le rythme des nouvelles fonctionnalités et réduit la complexité des déploiements, la société accuse toujours un retard vis-à-vis de la concurrence. Les performances de la solution WAAS tendent à être plus variables et moins prévisibles qu avec les autres fournisseurs. Les entreprises doivent donc tester la solution WAAS dans leurs environnements de production pour vérifier qu elle répond à leurs attentes. Le produit WAAS Mobile de Cisco est une offre indépendante, bien que son intégration avec AnyConnect VPN Client soit en cours de développement. Les solutions axées sur le trafic entre les centres de données sont limitées car la solution WAAS ne prend pas en charge de fonctionnalités spécifiques pour la réplication du stockage, et la bande passante du WAN est limitée à 2 Gbit/s. Citrix En 2013, la gamme de produits WOC de Citrix a été renommée CloudBridge et complétée par des plateformes et fonctionnalités supplémentaires. Citrix possède une bonne vision du marché, et

5 Page 5 sur 13 l évolution de ses produits est en adéquation avec celle-ci. La société a actualisé ses plateformes matérielles, en leur ajoutant une grande capacité de mémoire sur SSD ainsi que plusieurs nouvelles fonctionnalités logicielles. L offre de produits WOC CloudBridge de Citrix se compose désormais d un client SoftWOC ainsi que d une vaste gamme d appliances physiques et virtuelles destinées aux centres de données et aux succursales de toutes tailles. Certaines appliances prennent également en charge l hébergement de services Windows. Envisagez Citrix pour le trafic entre les centres de données, entre les succursales et le centre de données, ou pour l optimisation du Cloud, en particulier lorsque l optimisation XenDesktop est importante. La solution Citrix prend en charge un large éventail de formats d appliances et peut, via TriScale, gérer jusqu à 32 appliances en cluster pour les centres de données de très grande taille. Citrix prend en charge une large palette d optimisations des applications et une bonne classification de celles-ci, ainsi qu une fonction AppFlow en temps réel, la prise en charge des collecteurs Splunk ayant été ajoutée. Citrix propose une solide offre axée sur le Cloud avec prise en charge du pontage de couche 2 et, en particulier, une collaboration avec Amazon au niveau du pontage Cloud. Citrix propose aussi une solide offre pour l accélération ICA basée sur la session, la visibilité des applications s exécutant sur des postes de travail virtuels hébergés (HVD) et la qualité de service pour les protocoles TCP et UDP. Les licences d appliances virtuelles CloudBridge sont gratuites pour les succursales qui utilisent XenDesktop Platinum Edition. Citrix fournit des appliances WOC avec Windows Server installé et prêt à l emploi sous la forme d instances gérées permettant de consolider les serveurs des succursales. Citrix prend en charge la mise en cache vidéo sur toutes les plateformes destinées aux succursales, mais la séparation des flux vidéo n est prévue que pour 2014 et nécessitera l hébergement de serveurs multimédias tiers. En matière de réplication entre les centres de données, l offre de Citrix est plus limitée que celle de ses principaux concurrents, mais elle a été étendue pour prendre en charge des optimisations du stockage spécifiques à NetApp. Citrix prévoit d ajouter d autres optimisations au cours de l année Bien que Citrix possède un grand nombre de partenaires revendeurs, la société n en compte aucun parmi les opérateurs. Elle a toutefois établi des partenariats avec des fournisseurs de services de Cloud tels qu Amazon Web Services (AWS), Microsoft (Microsoft Azure) et SoftLayer (une filiale d IBM). L offre de Citrix ne prend pas en charge le contrôle de chemin WAN mais propose une fonctionnalité d équilibrage de la charge entre les liaisons locales. Exinda Exinda propose à présent une bonne gamme d appliances physiques (de la série Exinda 2061 à la série Exinda 10062) ainsi qu une appliance virtuelle et une solution mobile distincte. Tandis qu Exinda continue d enrichir son portefeuille d améliorations des performances spécifiques à l entreprise, la société a également ajouté des fonctionnalités spécifiquement destinées à ses partenaires fournisseurs de services gérés. Exinda fournit une plateforme robuste combinant de solides capacités d optimisation du WAN à des fonctionnalités de pointe pour la caractérisation des applications et des utilisateurs, offrant ainsi un contrôle très granulaire sur les contenus et la bande passante au sein d une plateforme unique. Exinda est devenu un acteur de premier plan dans le secteur de l enseignement grâce à ces capacités de contrôle sur les contenus et la bande passante. Envisagez Exinda pour l optimisation du trafic entre les succursales et le centre de données, en particulier si la visibilité et la gestion détaillées de la bande passante et du trafic sont des priorités. Les robustes fonctionnalités de visibilité et de contrôle qu offre Exinda à des vitesses atteignant 10 Gbit/s permettent à la société de fournir un niveau élevé de granularité pour les applications comme pour les utilisateurs, ce qui se traduit par d excellentes capacités d élaboration de rapports et de contrôle de la gestion du trafic. Exinda peut lier l identité des utilisateurs (via l intégration avec Active Directory) à l identification des applications et aux règles associées à celles-ci, fournissant ainsi une gestion basée sur des règles, dynamique et personnalisée de l accélération et des décisions d accès aux contenus. Exinda offre des fonctionnalités améliorées en matière de rapports (c est-à-dire que des rapports personnalisés peuvent être élaborés à des fins spécifiques) dans quatre catégories : planification du WAN, performances des applications, gouvernance du WAN et préparation des projets informatiques. Exinda offre également une fonction d analyse des modèles de données et des tendances du trafic fournissant en temps réel des recommandations d ajustement des règles et de la configuration. En combinant optimisation du WAN, gestion des contenus et du trafic, contrôle, et élaboration de rapports dans une même suite intégrée, Exinda fournit une solution d optimisation du WAN à la fois très rentable et simple à utiliser. Exinda fournit des capacités d optimisation de la bande passante vidéo sous la forme d une séparation des flux vidéo et d une mise en cache locale. Exinda entretient des relations étroites avec des fournisseurs de services réseau et un nombre croissant de fournisseurs de services de Cloud. Si Exinda peut prendre en charge des connexions à très large bande passante, sa solution n offre pas de fonctions spécifiques pour la réplication du stockage. Exinda ne prend pas en charge le contrôle de chemin WAN ni l équilibrage de la charge entre les liaisons. Exinda ne prend pas en charge l accélération asymétrique pour les offres SaaS.

6 Page 6 sur 13 La solution Cloud d Exinda n est pas aussi évoluée que celles que des fournisseurs leaders, et doit se voir apporter des améliorations telles que l optimisation asymétrique et la prise en charge des tunnels pour les déploiements basés sur le Cloud. Exinda étant un acteur de relativement petite taille sur ce marché, les entreprises doivent vérifier qu elles bénéficieront d un support local adéquat de la part d Exinda ainsi que d un réseau de revendeurs locaux expérimentés et capables d assurer également des services. FatPipe Networks FatPipe Networks propose plusieurs appliances WAN pour un large éventail de domaines fonctionnels : sélection de chemin WAN et équilibrage de la charge, gestion de la bande passante, terminaison de VPN, équilibrage géographique de la charge, compression/déduplication, l optimisation du protocole et optimisation du WAN. Il est généralement possible de combiner ces fonctionnalités sur une architecture matérielle commune. Envisagez FatPipe pour l optimisation du WAN dans les situations où il est avantageux de combiner l optimisation de base du WAN à d autres fonctionnalités WAN telles que l équilibrage de la charge et l optimisation de chemin, et où le coût constitue un critère essentiel. FatPipe fait partie des leaders du marché de l équilibrage de la charge entre les liaisons WAN et des capacités associées, et figure donc souvent dans la liste des meilleurs candidats pour ces fonctionnalités. Ajouter à cela l optimisation du WAN peut simplifier le déploiement et la gestion pour les clients potentiels. FatPipe peut proposer des solutions WAN très rentables grâce à sa capacité à combiner un certain nombre de circuits WAN peu coûteux, et est capable de fournir haute disponibilité, sélection de chemin et optimisation de base sur une plateforme elle aussi rentable. Les fonctionnalités d optimisation du WAN de FatPipe sont plus limitées que celles des fournisseurs leaders, notamment en raison de l absence de toute accélération spécifique à l application. FatPipe ne prend pas en charge l optimisation de la diffusion des contenus vidéo et ne propose pas de client logiciel. FatPipe étant une entreprise de relativement petite taille, les entreprises doivent déterminer si FatPipe dispose des ressources locales de vente et de support nécessaires pour prendre en charge un environnement WAN distribué, surtout en dehors de l Amérique du Nord. Ipanema Technologies Ipanema fournit des fonctionnalités WOC par le biais de ses appliances ip engine, qui sont proposées sous la forme d appliances physiques et virtuelles, et peuvent fonctionner dans des configurations symétriques et asymétriques. Ipanema a également lancé les appliances nano engine pour les succursales de très petite taille, en plus de l agent de contrôle des applications et de surveillance tele engine, et d un SoftWOC. Ipanema possède une vision et une stratégie claires en matière de contrôle des performances des applications au sein d un WAN hybride doté de terminaux hautement distribués, tels que les centres de données internes, les succursales, les services de Cloud externes, et les utilisateurs mobiles et distants. Ipanema offre une prise en charge intégrée de la sélection de chemin dynamique au niveau de la connexion individuelle pour les WAN hybrides, ainsi que de l équilibrage de la charge des liaisons asymétriques à extrémité unique pour l accès Internet. Envisagez Ipanema pour l optimisation du WAN entre les succursales et le centre de données ou pour les solutions Cloud/SaaS, en particulier lorsque les WAN sophistiqués de type «point-to-multipoint» basés sur l application ou «any-to-any» basés sur la qualité de service (par exemple pour les communications unifiées et la collaboration) et les WAN hybrides Internet/VPN sont essentiels. Exinda entretient des liens solides avec des fournisseurs de services tels qu AT&T, BT et Orange Business Services. La société a étendu ses services et sa distribution par le biais d intégrateurs de systèmes ainsi qu en vendant directement aux grandes entreprises. Elle commercialise également AppsWork via les fournisseurs de services. La capacité d Ipanema à tirer parti de modèles de déploiement symétriques et asymétriques sur un même réseau peut considérablement accélérer le déploiement et réduire le coût du réseau global. Lorsque ces modèles sont associés aux appliances nano engine peu coûteuses, Ipanema offre une évolutivité hors pair en matière de visibilité, de contrôle et d accords de niveau de service relatifs pour les applications, et cette évolutivité a fait ses preuves dans les déploiements réseau de grande envergure aussi bien qu hybrides. Ipanema a introduit le contrôle et la classification des applications pour tous les types de flux UCC de communications unifiées et de collaboration (signalisation, discussion et présence, partage d écran et de document, voix et vidéo) pour de nombreux fournisseurs, notamment Microsoft Lync et Polycom. La plateforme de gestion Salsa a démontré son évolutivité et sa robustesse dans le cadre de déploiements de services gérés mutualisés de très grande envergure. Ce produit ne prend pas encore en charge la séparation des flux pour la vidéo en direct ni la mise en cache et le streaming pour la vidéo à la demande, mais ces fonctionnalités sont prévues pour Ipanema ne se concentre pas sur les optimisations spécifiques à l application, et ne prend pas en charge de fonction dédiée de réplication du stockage entre les centres de données. La région EMEA est de loin le marché sur lequel Ipanema est le plus présent, avec environ 80 % de son chiffre d affaires. Bien que la société ait amélioré ses capacités de support en Amérique du Nord, celles-ci ne sont pas toujours à la hauteur en dehors des régions EMEA et Amérique du Nord. L entreprise souffre également d une faible notoriété dans les autres régions, notamment dans la région Asie/Pacifique.

7 Page 7 sur 13 Riverbed La société Riverbed reste le leader du marché des WOC en offrant le plus large éventail de fonctionnalités : optimisation du WAN, surveillance des performances des réseaux et des applications, analyse des protocoles, livraison des applications, restauration de serveur distant, accélération du stockage distant, etc. Cela étant dit, sa capacité d exécution a été inégale au cours de l année passée. L intégration des technologies issues de l acquisition d Opnet Technologies a été lente, comme l a été celle des actifs d Aptimize. De plus, le partenariat avec Akamai visant à fournir l optimisation du WAN sous la forme d un service basé sur le réseau pour les applications SaaS a rencontré une adoption limitée par le marché en dehors d Office 365. Néanmoins, son service d optimisation basé sur le réseau pour Office 365 compte plus d 1 million d abonnés, et l intégration d Application Performance Management (APM)/Network Performance Management (NPM) commence à porter ses fruits. Riverbed fournit des fonctionnalités d optimisation du WAN via ses appliances Steelhead et Granite, ses appliances virtuelles (Virtual Steelhead, Cloud Steelhead et le logiciel client Steelhead Mobile) et Cloud Accelerator (son partenariat avec Akamai), ainsi que via son propre service basé sur le Cloud. Envisagez Riverbed pour tous les projets d optimisation de WAN d entreprise, en particulier ceux ayant un large éventail d exigences en matière d accélération (entre les succursales et le centre de données, entre les centres de données, et pour les applications des utilisateurs mobiles) et lorsque plusieurs modèles de déploiement sont requis. Riverbed propose le plus large éventail de capacités du secteur, y compris des fonctionnalités pour les réseaux de succursales de grande envergure, la réplication des centres de données et les protocoles de mise en réseau du stockage, et les utilisateurs distants individuels, ces capacités étant associées à une facilité d installation et de gestion hors pair, et au meilleur support avantvente et après-vente du marché. Riverbed est généralement le premier fournisseur à proposer des optimisations pour les nouvelles applications ainsi que pour les nouvelles versions des applications et protocoles actuels. Riverbed propose l une des prises en charge les plus complètes du secteur en termes d optimisations spécifiques à l application, notamment pour TCP, UDP, HTTP, HDV et les applications dynamiques basées sur navigateur comme SharePoint. L appliance Granite de Riverbed offre des fonctionnalités exclusives, notamment la possibilité de restaurer un serveur distant défaillant en seulement quelques heures, contre plusieurs semaines auparavant, et d optimiser le trafic chiffré et déjà compressé. Riverbed fournit une fonctionnalité de sélection de chemin à la fois puissante et facile d utilisation. Riverbed a une feuille de route claire, associée à un solide historique de logiciels présentant une qualité élevée dès leur sortie initiale. Les remises appliquées par la société dans le cadre des gros contrats peuvent manquer de flexibilité et de cohérence, aboutissant parfois à des prix bien plus élevés que ceux des autres fournisseurs de WOC. Bien qu un nouveau programme de distribution ait été conçu pour résoudre ce problème, les acheteurs potentiels doivent être conscients de ce problème. La fonctionnalité de sélection de chemin de Riverbed ne prend pas en charge l évaluation de la qualité des liaisons ni la sélection dynamique, même si de telles fonctionnalités sont prévues dans une prochaine version. Si l appliance Granite de Riverbed peut fournir des fonctionnalités très différenciées pour les charges de travail exigeantes, elle n a pas encore atteint un niveau de visibilité élevé sur le marché global. Sangfor Sangfor a été fondée en 2000 avec une orientation initialement centrée sur la sécurité. Elle propose des capacités d optimisation du WAN via sa solution Sangfor WANO. Sangfor possède une vision du marché plus limitée que celle des fournisseurs leaders, et ses produits évoluent de façon plus progressive. La société s est jusqu à présent concentrée sur le marché chinois, mais est en train de mettre l accent sur les autres marchés et d ouvrir des bureaux dans plusieurs pays asiatiques, où elle tire parti de ses partenaires bien établis dans le secteur de la sécurité. Sangfor WANO est un choix judicieux pour les entreprises sensibles aux prix opérant en Asie et recherchant une solution d optimisation du WAN entre les succursales et le centre de données ou pour le Cloud. Sangfor a étendu son offre d appliances dans le haut de gamme, et propose à présent 10 appliances allant d un système destiné aux petites succursales à un modèle offrant un débit de 1 Gbit/s, en passant par une appliance virtuelle aux fonctionnalités complètes et un SoftWOC. Sangfor WANO prend en charge une vaste gamme de capacités couramment utilisées telles que la compression et la mise en cache, ainsi des fonctionnalités pour TCP, UDP, HTTP/HTTPS, MAPI/EMAPI, CIFS, ICA et la qualité de service. L appliance Sangfor WANO prend en charge la mise en cache locale des contenus Web et des fichiers, ainsi qu un pare-feu, la classification et le contrôle des URL, la terminaison de VPN IP et l équilibrage de la charge entre les liaisons, ce qui en fait une solution «tout-en-un» idéale pour les succursales qui utilisent l accès Internet direct, en particulier pour se connecter à des services de Cloud. Sangfor est un fournisseur fiable et bien établi sur le marché chinois. En dehors de l accélération spécifique au protocole mentionnée plus haut, les fonctionnalités d accélération spécifiques à l application sont limitées, et la solution ne fournit aucune prise en charge dédiée de la mise en cache vidéo ni de la séparation des flux vidéo. L entreprise a cependant ajouté la prise en charge de l optimisation de proxy pour Oracle TNS, Exchange Server Synchronization et Outlook Anywhere. Sangfor réalise toujours l essentiel de son activité en Chine, avec une lente croissance en Asie et un chiffre d affaires limité en dehors. Sangfor est toutefois en train de se développer en dehors de Chine en créant des représentations commerciales dans plusieurs pays asiatiques ainsi qu aux États-Unis, mais les entreprises doivent faire preuve de prudence quant à l expérience et aux capacités de ses partenaires.

8 Page 8 sur 13 Sangfor compte peu de partenaires fournisseurs de services. Ses partenaires fournisseurs de services sont centrés sur la Chine : il s agit notamment de Nanjing China-Spacenet Satellite Telecom et de China Shipbuilding Industry Corp. (CISC). Silver Peak Silver Peak continue de renforcer sa présence sur le segment du marché des WOC lié au trafic entre les succursales et le centre de données, tout en maintenant sa position de leader sur le segment lié au trafic entre les centres de données. Silver Peak fournit des fonctionnalités WOC via ses appliances physiques NX et ses appliances virtuelles VX/VRX. En adoptant une approche très agressive, Silver Peak s est fait le champion des appliances virtuelles et des modèles de déploiement flexibles afin d enrichir son portefeuille de solutions. Envisagez Silver Peak pour tous les projets de réplication des centres de données ainsi que pour les projets dans lesquels son WOC virtuel et son approche de l optimisation basée sur IP correspondent au profil des applications de vos succursales. Silver Peak continue de se focaliser sur la réplication du stockage des centres de données, domaine dans lequel la société jouit d une position solide et appuyée par des produits leaders du segment offrant des performances de premier plan. Elle a également établi d excellentes alliances stratégiques avec des entreprises spécialisées dans les infrastructures de centre de données, telles que VMware, EMC, Hitachi et Dell. Silver Peak propose des produits, des tarifications et des conditionnements combinés ainsi que des modèles de déploiement sur mesure qui permettent aux administrateurs de stockage de déployer facilement l optimisation du WAN spécifiquement pour des charges de travail de réplication à distance sans avoir à reconfigurer le réseau routé. L entreprise propose un vaste portefeuille d appliances, avec une grande flexibilité en termes d options de déploiement (appliances matérielles et virtuelles) et de tarification (abonnement, licence perpétuelle, facturation à l utilisation et gratuité). La fonctionnalité de sélection de chemin à double extrémité de Silver Peak intègre l évaluation de la qualité de la liaison et l application de mesures correctives ainsi que la reconnaissance de la topologie. En revanche, elle ne prend pas en charge l équilibrage de la charge des liaisons à extrémité unique pour l accès Internet direct depuis les succursales. Silver Peak ne propose pas encore assez de fonctionnalités pour les bureaux à domicile et les utilisateurs mobiles (pas de SoftWOC). La prise en charge de la vidéo à la demande qu offre la société intègre la séparation des flux et la mise en cache des fichiers des bureaux distants pour décharger le réseau, mais ne fournit pas de streaming à distance pour décharger le serveur d origine. Silver Peak continue de se focaliser sur son approche de l optimisation des applications basée sur le réseau, mais propose un nombre moins élevé d optimisations spécifiques au protocole et à l application que les autres principaux fournisseurs. Silver Peak n offre aucune offre liée à un fournisseur de services réseau, bien que des projets en ce sens soient en cours. Virtela Le 28 octobre 2013, le groupe NTT Communications a réalisé l acquisition de la totalité de la société Virtela, laquelle opère désormais en son sein. Virtela est une société de services réseau gérés et de Cloud d envergure mondiale dont l activité repose sur son réseau Virtualized Overlay Network et sa plateforme Virtela Enterprise Services Cloud (ESC), eux-mêmes basés sur 50 nœuds de service (Local Cloud Centers) répartis dans le monde entier. L architecture NFV (Network Function Virtualization) de chaque nœud rend possible tout un éventail de services virtualisés : pare-feu, VPN IP, système de prévention des intrusions (IPS), filtrage des URL, accélérateurs WAN, etc. Une plateforme d orchestration permet d activer les services en temps quasi-réel et en libre-service (ce qui permet l optimisation du WAN à la demande dans le Cloud avec facturation à l utilisation). En tant que fournisseur de services gérés, Virtela peut étendre l optimisation du WAN basée sur le Cloud à l aide d appliances déployées sur site si cela s avère nécessaire. Les services de Virtela sont également disponibles sous la forme de services sous marque privée auprès d un certain nombre de fournisseurs de services gérés et de services réseau. Envisagez Virtela si vous souhaitez externaliser l intégralité de votre WAN, y compris les services de la couche supérieure comme l optimisation du WAN. Avec le soutien du groupe NTT Communications, Virtela dispose à présent du potentiel nécessaire pour mettre en œuvre plus rapidement sa stratégie soigneusement étudiée. Virtela propose une offre de produits exhaustive pour la livraison d applications destinées aux succursales et basées sur le Cloud (notamment Amazon Elastic Compute Cloud [EC2], Rackspace Cloud, HP Cloud et IBM Cloud). Virtela fournit un excellent portail client (VirtelaView) pour la gestion en libre-service et l élaboration de rapports. Ce portail est désormais disponible sur ipad via VirtelaView Mobile. L architecture NFV de ses nœuds de service prend en charge des WOC virtuels proposés par de multiples fournisseurs. Le service d optimisation du WAN peut être fourni sur une infrastructure dédiée et/ou partagée. L acquisition de Virtela par NTT Communications ayant été finalisée récemment, les entreprises doivent être prudentes vis-à-vis des perturbations des services et des changements susceptibles de se produire tandis que son intégration au sein de NTT progressera. Virtela n a pas une très grande visibilité sur le marché et manque de notoriété, mais son acquisition par NTT devrait améliorer cela. La société Virtela a été très sélective dans le choix de ses partenaires et en compte toujours moins que les autres principaux fournisseurs : les effets potentiels de l acquisition par NTT sur les partenariats existants doivent donc être surveillés de près.

9 Page 9 sur 13 Virtela dépend des fournisseurs de WOC pour sa technologie d optimisation, mais offre désormais la prise en charge d une plateforme basée sur l architecture NFV qui permet d avoir le choix du fournisseur. Fournisseurs ajoutés et éliminés Nous révisons et ajustons nos critères d inclusion pour les Magic Quadrants et les MarketScopes à mesure que les marchés évoluent. À la suite de ces ajustements, le panel de fournisseurs inclus dans un «Magic Quadrant» ou un «MarketScope» peut changer au fil du temps. Le fait qu un fournisseur apparaisse dans une évaluation Magic Quadrant ou MarketScope une certaine année et pas l année suivante n indique pas forcément que nous avons changé d opinion à son égard. Cela peut refléter un changement au sein du marché et, par conséquent, la modification des critères d évaluation ou un changement de priorités chez ce fournisseur. Fournisseurs ajoutés Aucun nouveau fournisseur n'a été ajouté. Nous avons envisagé d inclure OneAccess car la société propose des solutions d optimisation du WAN pour ses routeurs, mais elle ne répond pas au critère de chiffre d affaires minimal pour figurer dans cette analyse Magic Quadrant. Fournisseurs éliminés F5 a été éliminé de cette analyse Magic Quadrant car cette société s est retirée du marché des WOC autonomes. Critères de sélection et d exclusion Les critères de sélection pour ce Magic Quadrant sur l optimisation du WAN portent notamment sur la capacité du fournisseur à : Élaborer et commercialiser des produits en disponibilité générale, et faire la preuve de son engagement sur le marché de l optimisation du WAN Proposer des solutions d optimisation du WAN directement sur le marché des entreprises ou indirectement via des solutions groupées avec des fournisseurs de services dans plusieurs zones géographiques Faire la preuve de sa pertinence vis-à-vis des clients de Gartner en ayant réalisé un chiffre d affaires minimum de 10 millions de dollars sur le marché de l optimisation du WAN au cours des quatre derniers trimestres, tel que mesuré par notre méthodologie d évaluation des parts de marché Critères d évaluation Capacité d exécution Les analystes de Gartner ont évalué les fournisseurs sur la qualité et l'efficacité des processus, systèmes, méthodes ou procédures qu ils mettent en œuvre afin que leurs performances soient compétitives, efficaces, réelles et génèrent un effet positif sur le chiffre d'affaires, la fidélisation et la réputation. Enfin, les fournisseurs ont été jugés sur leur capacité et leur habileté à exploiter leur vision. Produit/service Ce critère consiste à évaluer les fournisseurs en examinant l ensemble de leurs portefeuilles de solutions d optimisation du WAN, notamment au niveau de leur capacité à fournir des fonctionnalités dans chacune des quatre grandes catégories de techniques d accélération du WAN : Fonctionnalités de gestion du trafic (classification de la qualité de service du WAN, application des règles, façonnage du trafic, surveillance, etc.) Fonctionnalités de réduction de la bande passante (compression, mise en cache et/ou déduplication des données, etc.) Accélération des protocoles génériques (par exemple pour TCP ou HTTP) Fonctionnalités d optimisation spécifiques à l application ou à un protocole de plus haut niveau (par exemple l accélération du protocole de partage de fichiers CIFS) Nous évaluons également la capacité du fournisseur à prendre en charge une gamme de scénarios de déploiement (entre des centres de données, d une petite succursale vers une autre de plus grande taille, à partir du Cloud, solutions mobiles, etc.). Viabilité globale (entité commerciale, finances, stratégie, organisation) Ce critère se penche sur les investissements d un fournisseur sur le marché de l optimisation du WAN, ses investissements et capacités financières, et sa viabilité à long terme. Processus de vente/tarification Ce critère évalue les compétences du fournisseur dans toutes les activités d'avant-vente et la structure qui les encadre. Sont inclus la gestion des contrats, la tarification et la négociation, le support avantvente et l efficacité globale du réseau commercial. Concernant le marché de l optimisation du WAN, le sous-critère lié au processus de vente a plus de poids que le sous-critère lié à la tarification. Marketing

10 Page 10 sur 13 Ce critère évalue la clarté, la qualité, la créativité et l efficacité des programmes conçus pour transmettre le message de l'entreprise afin d'influencer le marché, promouvoir la marque et les activités, augmenter la notoriété des produits et établir une image positive des solutions que propose le fournisseur. Par exemple, le fournisseur est-il considéré comme ayant une position solide uniquement pour une solution spécifique (comme l optimisation du trafic entre les centres de données ou la gestion du trafic et l élaboration de rapports), ou est-il perçu comme viable pour l ensemble du spectre des solutions? Expérience client Ce critère évalue les relations, les produits et les services/programmes qui permettent aux clients de réussir avec les produits d optimisation du WAN qu ils achètent. Ce critère inclut, plus spécifiquement, les moyens mis en œuvre pour faire bénéficier les clients d'un support technique, et nous évaluons en particulier les capacités globales des fournisseurs de produits d optimisation du WAN en matière d installation et de support. Cela s étend à des considérations telles que la facilité d utilisation des produits d optimisation du WAN, les outils complémentaires, les programmes de support client (et leur qualité) et la disponibilité de groupes d'utilisateurs. Nous faisons particulièrement attention aux références clients du fournisseur et à l expérience des clients de Gartner avec celui-ci. Les critères d évaluation suivants n ont pas été pris en compte : Le critère Réactivité du marché et résultats obtenus est évalué dans le cadre du critère Marketing. Le critère Fonctionnement est évalué dans le cadre du critère Viabilité globale. Tableau 1. Critères d évaluation de la capacité d exécution Critères d évaluation Importance Produit ou service Viabilité globale Processus de vente/tarification Élevée Moyenne Moyenne Réactivité du marché/résultats obtenus Non évalué Marketing Expérience client Fonctionnement Source : Gartner (mars 2014) Élevée Élevée Non évalué Exhaustivité de la vision Les analystes de Gartner évaluent les fournisseurs sur leur capacité à formuler un argumentaire logique et convaincant sur l état actuel et à venir de l orientation du marché, des innovations, des besoins des clients et de la concurrence. La mesure dans laquelle les arguments avancés correspondent aux propres conclusions de Gartner est également prise en compte. Au bout du compte, les fournisseurs de technologies sont jugés sur leur capacité à convertir les forces du marché en opportunités. Compréhension du marché Ce critère évalue la capacité du fournisseur à comprendre les besoins des acheteurs et à proposer des produits et services qui y répondent. Nous évaluons la capacité des fournisseurs de WOC à s adapter aux changements des besoins des clients en matière de services de Cloud, de solutions mobiles et de solutions destinées aux succursales, ainsi qu aux évolutions des options de paiement. Nous nous attendons également à constater un solide historique d améliorations des fonctionnalités, ainsi qu une feuille de route fiable pour les produits. Stratégie marketing Il s agit d un ensemble clair et distinct de messages communiqués systématiquement au sein de toute l entreprise et externalisés via le site Web, la publicité, les programmes clients et les énoncés de positionnement. Par exemple, le fournisseur d optimisation du WAN se focalise-t-il sur une solution spécifique (comme l optimisation du trafic entre les centres de données ou la gestion du trafic et l élaboration de rapports) ou sur l ensemble du spectre des solutions? Stratégie commerciale Ce critère s intéresse à la stratégie de vente d un produit qui s appuie sur un réseau approprié de partenaires directs et indirects appartenant à divers domaines (commercial, marketing, entretien ou communication) et augmentant l impact du message, les compétences, le savoir-faire, les technologies, les services et le nombre de clients. Nous évaluons la stratégie de distribution mondiale des fournisseurs de produits d optimisation du WAN, et nous nous attendons à ce que la vision de chaque fournisseur réponde à l importance croissante des services de WOC gérés. Modèle d entreprise Il s agit de la solidité et de la cohérence de la proposition commerciale implicite d'un fournisseur de technologies. Innovation Il s agit des dispositions directes, connexes, complémentaires et des synergiques des ressources, du savoir-faire ou du capital pour l investissement, la consolidation et les objectifs défensifs ou préventifs. Les fournisseurs de WOC ayant un historique d introduction précoce de nouvelles fonctionnalités et capacités obtiennent une évaluation élevée. En plus de l innovation en termes de fonctionnalités, nous attendons de l innovation au niveau de l offre de produits (par exemple l étendue du portefeuille de

11 Page 11 sur 13 produits, notamment en matière de produits pour les centres de données, les succursales et l accès à distance), des options de haute disponibilité, et de la simplicité de gestion et de maintenance. Stratégie géographique Ce critère évalue la stratégie d adaptation des ressources, compétences et offres du fournisseur afin de répondre aux besoins spécifiques des implantations géographiques diverses et situées en dehors de l implantation d origine du service. Cette adaptation peut être mise en place soit directement, soit via des partenaires, canaux et filiales, selon les besoins spécifiques des diverses implantations. Concernant le marché de l optimisation du WAN, nous attendons une stratégie de vente et de support reflétant la nature globale des besoins de nombreuses organisations d utilisateurs. Les critères d évaluation suivants n ont pas été pris en compte : Le critère Stratégie de l offre (produits) est évalué dans le cadre des critères Compréhension du marché et Innovation. Stratégie verticale/sectorielle Tableau 2. Critères d évaluation de l exhaustivité de la vision Critères d évaluation Importance Compréhension du marché Élevée Stratégie marketing Stratégie commerciale Moyenne Moyenne Stratégie de l offre (produits) Aucune notation Modèle d entreprise Moyenne Stratégie verticale/sectorielle Aucune notation Innovation Stratégie géographique Source : Gartner (mars 2014) Élevée Moyenne Description des catégories Magic Quadrant Leaders Les leaders font preuve d une capacité à façonner le marché en ajoutant des fonctionnalités supplémentaires à leurs produits et en sensibilisant les clients à l importance de celles-ci. Nous attendons des leaders qu ils fassent progresser le marché dans son ensemble et proposent des solutions susceptibles d intéresser un nombre croissant d entreprises. Les leaders du marché des WOC doivent proposer un vaste ensemble de fonctionnalités, notamment en termes de qualité de service, de compression générique et d accélération des protocoles et des systèmes de fichiers, avec une majorité de fonctionnalités ayant fait leurs preuves dans le cadre de nombreuses implémentations concrètes. Ils doivent également être en mesure d assurer la vente et le support de leurs produits dans le monde entier. Challengers Sur ce marché, un challenger est un «suiveur» du point de vue des produits ou de l innovation, mais a fait la preuve de sa capacité à mettre ses produits sur le marché ainsi que de la pertinence de ses solutions pour un large public. Les challengers peuvent avoir des ensembles de fonctionnalités moins complets que les leaders, ou proposer de nouveaux produits qui n ont pas encore fait leurs preuves dans un nombre suffisant d implémentations concrètes. Visionnaires Les visionnaires doivent répondre aux besoins de l ensemble du marché, et faire preuve d une compréhension approfondie de celui-ci ainsi que d innovation. Ils sont susceptibles d indiquer ce que sera le futur du marché. Toutefois, il leur manque actuellement la capacité à influencer une proportion importante du marché, et ils doivent encore développer leurs capacités de vente et de support à l échelle globale. De plus, ils peuvent proposer de nouveaux produits qui n ont pas encore fait leurs preuves dans un nombre suffisant d implémentations concrètes, ou ne pas avoir les fonds nécessaires pour disposer de la même capacité d exécution qu un fournisseur figurant dans le quadrant des leaders. Acteurs spécialisés Les acteurs spécialisés proposent un ensemble de fonctionnalités plus limité et n ont pas encore fait preuve d une vision ou d une capacité d exécution focalisée suffisante pour avoir une position plus solide dans notre analyse. Ils peuvent refléter des besoins et fonctions émergents. Les acteurs spécialisés peuvent devoir encore développer leurs capacités de vente et de support à l échelle globale. De plus, ils peuvent proposer de nouveaux produits n ayant pas encore fait leurs preuves dans un nombre suffisant d implémentations concrètes, ou ne pas avoir les fonds nécessaires pour disposer de la même capacité d exécution qu un fournisseur figurant dans le quadrant des leaders. Contexte

12 Page 12 sur 13 Le marché de l optimisation du WAN reste dynamique, avec de nouvelles offres prenant en charge diverses solutions de Cloud pour les déploiements SaaS et IaaS (infrastructure sous forme de service), une prise en charge plus large des solutions WOC virtuelles, et une baisse généralisée des prix de la bande passante WAN. Les entreprises devraient voir plus loin que les modèles traditionnels basés sur les appliances à mesure que leurs environnements applicatifs deviennent plus distribués. Nous observons encore toute une gamme de capacités et d optimisations, et les entreprises doivent donc continuer à réaliser des validations de concept sur du trafic réel afin de tester l efficacité des solutions possibles. Du fait que le marché de l optimisation du WAN continue à se développer et à évoluer, nous prévoyons qu il connaîtra d autres épisodes de consolidation. Présentation du marché L optimisation du WAN consiste à améliorer les performances des applications professionnelles sur les connexions WAN. Cela implique d aligner l allocation des ressources WAN sur les besoins de l entreprise et de déployer les techniques d optimisation fournissant des avantages quantifiables pour l activité. La majorité des WOC sont achetés par des sociétés nord-américaines (l Europe arrivant en seconde position) parce que ce sont elles qui ont le plus grand nombre de succursales dans le monde entier. Ces WOC sont déployés pour prendre en charge un périmètre WAN de plus en plus global. La plupart des réseaux transportent divers types de trafic présentant des caractéristiques et des importances différentes. Bon nombre d organisations s efforcent de gérer ce trafic de manière à optimiser les temps de réponse de leurs applications critiques et à réduire leurs coûts, sachant que la bande passante continue de représenter une part significative des frais d exploitation liés aux réseaux de données étendus. Cependant, le coût de la bande passante ne constitue pas le seul aspect à prendre en considération : les ressources étant de plus en plus centralisées, minimiser les effets de la latence sur les temps de réponse des applications devient une nécessité impérative. De plus, la virtualisation et les nouveaux environnements applicatifs (Cloud Computing, services Web, réplication des données, etc.) peuvent soumettre le WAN à des pressions inattendues. Différents types de trafic et d architecture informatique présentent à la fois des difficultés et des opportunités en matière d amélioration des temps de réponse des applications essentielles pour l entreprise. Par exemple : Le trafic qui n est pas sensible au temps ( , sauvegardes, accès Web personnels, etc.) peut submerger les liaisons WAN, ce qui se traduit par des temps de réponse importants pour les applications d entreprise critiques. Les applications faisant fortement appel aux contenus dynamiques comme Microsoft SharePoint peuvent submerger les liaisons WAN tout en offrant des temps de réponse dégradés aux utilisateurs finaux. La centralisation à l échelle globale des serveurs des succursales et des centres de données peut être nuisible aux protocoles sensibles à la latence, ce qui se traduit de nouveau par des temps de réponse importants. Les transferts de fichiers, la distribution des correctifs de système d exploitation et d autres applications similaires comme la diffusion de vidéos de formation peuvent rapidement saturer les WAN. La transmission répétée de fichiers, d objets ou de modèles de données identiques ou similaires peut constituer des opportunités pour la compression et la mise en cache des données. Les communications unifiées dynamiques en mode multipoint et les sessions de vidéo collaborative peuvent saturer les nœuds des réseaux périphériques sans passer par le centre de données, compliquant ainsi la visibilité et le contrôle. Du fait qu il est impératif d optimiser les temps de réponse globaux des applications pour nombre d organisations, cette analyse Magic Quadrant passe en revue les fournisseurs qui répondent au besoin répandu de faire une utilisation plus efficace des connexions WAN, quel que soit le type de trafic ou d application. Le besoin prédominant reste d optimiser la connexion entre les utilisateurs (à la fois au sein des succursales distantes et pour les utilisateurs distants individuels) et les ressources informatiques centralisées. Cependant, nous avons constaté qu il existe toujours un besoin au niveau de l optimisation de la réplication des données entre les centres de données (des fournisseurs comme Silver Peak et Riverbed apportent des solutions à ce problème). Nous avons également observé les signes précurseurs du besoin d optimiser le trafic destiné aux appareils mobiles, notamment les tablettes et les smartphones, ainsi que de pouvoir accéder à des applications hébergées en externe (Cloud). Dans certains cas, l accès aux applications basées sur le Cloud utilise un accès Internet direct depuis les succursales afin de réduire la latence et de décharger le backbone de l intranet. Cette approche intègre fréquemment un service SWG basé sur le Cloud. Le développement du marché de l accélération des applications a été tiré par la demande des clients pour des solutions hautement intégrées employant une large gamme de techniques pour optimiser le trafic réseau et offrant évolutivité et tolérance aux pannes. Les fournisseurs présents sur ce créneau ont commencé par proposer des solutions destinées au segment du façonnage du trafic et de la qualité de service ou à celui de la compression et de la mise en cache. Ces deux segments ont à présent largement fusionné, la plupart des produits prenant en charge les deux ensembles de fonctionnalités. De plus en plus, une solution combinant visibilité sur les applications et la qualité de service et réduction de la latence s impose pour obtenir des performances applicatives acceptables. Nous pensons donc qu il existe un besoin d identification et de contrôle des applications ainsi que d optimisations à la fois génériques et spécifiques à l application pour réduire l impact de la latence réseau sur les performances des applications distantes. Certains fournisseurs fusionnent de plus en plus leurs produits ECDN (réseau de distribution de contenu d entreprise) et WOC, ou ajoutent des fonctions ECDN à leurs produits WOC. Les produits ECDN offrent des capacités de diffusion en streaming de contenus multimédias en direct et à la demande en effectuant une séparation des flux unicast et en prépositionnant le contenu dans le cache. Cela accroît l évolutivité des serveurs multimédias et contribue à améliorer les temps de réponse pour les contenus semi-statiques, tels que les procédures commerciales et les mises à niveau logicielles. Des pans entiers du marché des produits ECDN sont en train d être fusionnés au sein du marché des WOC. Alors que le modèle de déploiement traditionnel impliquait des appliances installées en interne et gérées par le personnel informatique de l entreprise, nous avons pu observer que les entreprises s intéressent de plus en plus à l intégration de l optimisation du WAN avec leurs services WAN. Nous avons constaté que les principaux fournisseurs de services réseau incorporent désormais des appliances WOC (en particulier fournies par Cisco, Ipanema et Riverbed) à leur portefeuille de services gérés. Nous

13 Page 13 sur 13 avons également observé que les fournisseurs de services réseau étendent ces solutions pour qu elles incluent des fonctions d optimisation du WAN basée sur le routeur et intégrées au WAN lui-même. IPar ailleurs, on observe les tendances émergentes suivantes au sein du marché des produits WOC : Dans les succursales, les WOC vont voir leurs capacités évoluer jusqu à devenir capables de prendre en charge les opérations des succursales dépourvues de serveur, situation dans laquelle ils sont aussi qualifiés de «boîtiers de succursale» (BOB). Les clients ont souvent besoin d une ou deux applications clés au niveau de la succursale. Les boîtiers BOB tirent désormais parti des fonctions d un hyperviseur ou d un système d exploitation pour héberger une ou plusieurs applications sur le matériel du boîtier BOB. Une solution alternative proposée par certains fournisseurs consiste à installer un WOC virtualisé sur un serveur se trouvant dans la succursale. Ce serveur peut alors exécuter le WOC virtualisé ainsi que d autres appliances virtualisées. Cette approche présente l avantage d avoir un environnement de virtualisation standard au niveau de la succursale, ainsi que de faciliter le remplacement du matériel en cas de panne. Toutefois, l intégration du serveur au sein de la succursale peut s avérer complexe, et les cartes réseau avec fonction Hardware Bypass nécessaires pour obtenir un fonctionnement Fail-to-Wire peuvent ne pas être disponibles pour un hyperviseur particulier. Des WOC virtuels sont par ailleurs chargés dans des Clouds et utilisés pour accélérer des applications basées sur le Cloud. Ces modèles de déploiement sont appelés à évoluer significativement sous l influence des réseaux définis par logiciel (SDN) et de l architecture NFV. Les clients SoftWOC suscitent un intérêt croissant pour les appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes, mais leur disponibilité et leur adoption restent limitées. L optimisation des applications SaaS comme Office 365 est une tendance clé qui fait se déplacer l optimisation du WAN vers des centres de données externes ou des services proposés par des fournisseurs tels qu Aryaka, Virtela ou Akamai. D autres modèles de livraison, notamment ceux basés sur le Cloud ou des solutions hybrides Cloud/sur site, suscitent de l intérêt pour les fournisseurs de services tels qu Aryaka et Virtela ainsi que pour l offre conjointe Riverbed/Akamai. La sécurité reste une priorité, notamment l accélération des protocoles chiffrés comme HTTPS et la protection des données stockées dans les systèmes WOC, ainsi que la sécurisation des accès aux applications hors site. Assurez-vous que votre fournisseur assure une prise en charge rapide des nouvelles versions des applications et des protocoles, et que les données en cours de transfert et au repos sont protégées à l aide d un chiffrement fort. Certains fournisseurs peuvent assurer le déchiffrement du trafic HVD afin de fournir une gestion de la qualité de service entre le trafic interactif et celui lié à l impression et aux transferts de fichier. Dans certains cas, des opérations intersessions de compression/déduplication et de mise en cache sont effectuées. D autres fournisseurs n offrent la gestion de la qualité de service que pour les flux chiffrés avec, dans certains cas, livraison garantie dans l ordre des paquets de données. À mesure que les capacités d accélération gagnent en maturité, on constate un regain d intérêt pour la visibilité et le contrôle, aussi bien pour faire la preuve de l efficacité des WOC qu en tant qu outil de planification de la bande passante et des temps de réponse. Fournir des capacités de gestion permettant de mesurer les performances au niveau des applications et des utilisateurs ainsi que de générer des rapports sur les accords de niveau de service fait partie des exigences émergentes pour les équipements WOC Gartner, Inc. et/ou ses filiales. Tous droits réservés. Gartner est une marque déposée de Gartner, Inc. ou de ses filiales. Toute reproduction et distribution de cette publication sous quelque forme que ce soit et sans autorisation préalable est interdite. Les informations contenues dans le présent document proviennent de sources réputées fiables. Gartner rejette toute responsabilité en cas d erreurs, d omissions, d imprécisions ou d inadéquations dans les informations fournies dans le présent document. Cette publication contient les opinions de l organisme d étude Gartner et ne doit pas être interprétée comme une déclaration de fait. Les opinions exprimées dans ce document peuvent faire l objet de modifications sans préavis. 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Pour obtenir plus d informations sur l indépendance et l intégrité des études de Gartner, veuillez consulter en anglais «Guiding Principles on Independence and Objectivity» (les Principes directeurs sur l indépendance et l objectivité) sur le site Internet : L'étude Gartner présentée dans ce document a été traduite dans la langue que vous lisez depuis sa version originale en langue anglaise. Gartner a tout mis en œuvre pour garantir une traduction aussi précise et complète que possible. Toutefois, comme c'est le cas pour toutes les traductions, des différences peuvent exister entre l'original et la version traduite. En cas d'écart entre les contenus ou les idées dans les deux versions, la signification telle qu'elle apparaît dans l'anglais original prévaudra systématiquement. About Gartner Careers Newsroom Policies Site Index IT Glossary Contact Gartner

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