pour une information plus complète, merci de prendre contact avec Jeannine au 085/ de 10h30 à 17h

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1 Bon Jour Sourire a.s.b.l. 24, rue des Trixhes 4602 CHERATTE agent traitant et adresse pour tout courrier : GODARD Jeannine 11 Grand Taillis 4560 Pailhe 085/ Bon...jour Sourire asbl est active dans les domaines de l écocitoyenneté et du Développement Durable depuis Depuis lors nous avons conçu et animons divers cours, conférences et animations issus de l expérience pratique acquise dans ces différents domaines. Nous travaillons régulièrement avec des CPAS, des administrations, des organismes. Voici une brève présentation des activités que nous pouvons animer pour vos publics. Toutes les animations, conférences et formations citées ont été conçues dans le cadre de l action de formation et de sensibilisation de Bon...Jour Sourire asbl et sont issus de l expérience pratique acquise dans ces différents domaines. Présentation résumée des activités mises au point et animées par Bon...Jour Sourire asbl (BJS) dans le cadre des actions de formation et de sensibilisation URE et Développement Durable pour une information plus complète, merci de prendre contact avec Jeannine au 085/ de 10h30 à 17h Formation «Guide Énergie» «Éco-Guide Énergie» l asbl Bon Jour Sourire a mis au point et anime les formations " Guide Energie " et "Eco Guide Energie" L intitulé, le contenu et le déroulé de cette formation est une propriété intellectuelle de l ASBL Bon Jour Sourire. Ces Eco Guides Energie représentent autant de familles et de potentiels relais vers la population. Leur formation leur permet de mettre en œuvre chez eux et d informer le plus largement possible des gestes et comportements simples qui permettent à chacun d utiliser l énergie de manière plus efficace tout en faisant des économies et en préservant notre environnement. Contenu simplifié 8 cours théoriques et pratiques de 3 heures chacun sur les mesures URE simples : changements de comportement = 0 ; avec investissements moyens ; avec gros changements qui peuvent être prises de la cave au grenier sont également expliquées les mesures URE dans les déplacements, en rénovation, en nouvelle construction ainsi que les diverses possibilités offertes actuellement par les énergies renouvelables et plus particulièrement par les CES (chauffe-eau solaires) la formation inclus aussi : une campagne de mesures à réaliser chez soi, des infos sur les aides et règlements en vigueur des visites de réalisations ainsi que l apprentissage en communication. Pour 15 participants dont un coordinateur qui assure le suivi. Possible en journée ou en soirée A qui s adresse cette formation? A toute personne désireuse de recevoir la formation et de faire suivre l information auprès de groupements de quartier, de familles, auprès d associations Aux villes et communes, aux structures et aux personnes qui, dans le cadre de leur travail (enseignants, assistantes sociales, personnel CPAS, APS, PSI, éducateurs ) ont la possibilité de relayer efficacement l information auprès du public. Aux villes et aux communes qui souhaitent bénéficier d un outil supplémentaire de sensibilisation et de formation. Objectifs complémentaires Poursuivre, compléter ou rejoindre des actions de sensibilisation en cours. Par exemple, les actions animées par les Educomposteurs formés par Bon Jour Sourire dans de nombreuses villes et communes. Prolonger les actions menées par les structures participatives en place : CCAT, projets PALME En début 2013 ce sont + de Eco Guides Energie qui ont été formés. Voici la liste des villes, communes et associations où des Guides Energie ont suivi la formation : Visé/ Assesse/ Attert 1-2 / Braives/ Enghien/ Fleron/ Gedinne/ Hesrtal/ La Louvière 1-2-3/ Namur / Ottignies/ Ouffet/ / Froidchapelle/ Gembloux/ Oupeye/ Seraing / Amay 1-2/ Ciney 1-2/ Comblain -Au -Pont/ Couvin/ Collectif Thimister 1-2/ Floreffe/ Mont- Saint- Guibert 1-2/ Collectif Bon-Secours/ Profondeville/ Liège / Gerpinnes / Neupré/ Courcelles/ Chaudfontaine 1-2/ Sombreffe/ collectif cpas Beaumont-Chimay / collectif Quiévrain, Honnelles, Hensies/ Lasne/ Vielsalm 1-2 / Aywaille 1-2/ Esneux/ Huy 1-2-3/ Anhée/ Verviers/ Commines/ Ferrières / Tellin-Wellin/ Marche-en-Famenne/ /Pepinster /Mons 1-2/ Sambreville/ Bastogne1-2/ Stoumont/ Braine le-comte/ Walhain 1-2/ Malmédy 1-2/ Hamoir/ Hotton/ Lierneux/ Clavier/ Ans/ Houffalize/ Thuin/ pour Sun Lg 1-2/ pour Gazélec Bxl/ pour Auberges de Jeunesse/ pour formation Tuteurs ; formation spécifique CP AS et d autres en cours de réalisation ou en préparation. 1 de 7

2 Conseils personnalisés URE à domicile Outre le fait d être à la base de cette dynamique de conseils personnalisés, notre expérience porte actuellement sur des centaines de familles suivies, plus de 150 rien que l année dernière et 8 ans de travail spécifique dans ce domaine avec de très nombreux CPAS. Ces familles ont été visitées et suivies en utilisant différentes méthodes qui s améliorent constamment avec l expérience. Le contenu de notre offre contient d ailleurs des propositions issues de cette évolution constante. il faut aussi associer à cette expérience concrète * cette autre expérience concrète de travail avec de nombreux publics différents constitué par les centaines d animations pour tous public sur le thème spécifique URE * ainsi que les cours que nous donnons et qui nous ont déjà permis de former en 7-8 fois 3 heures plus de Eco Guides Energie partout en Wallonie * ainsi que les autres formations spécifiques URE adaptées à différents publics tel les aides ménagères, familiales, les concierges, les personnels administratifs. En date de fin 2012 Relevé des CP actuellement déjà réalisés En date de fin 2012 Bon Jour Sourire asbl a réalisé +/- 632 visites conseils personnalisés URE avec synthèses et pour beaucoup avec suivis de différents types. Lieux de réalisation : Enghien ; Chapelle lez Herlémont ; Timister ; Liège ; Anlier ; Ans ; Profondville ; Ferrières ; Bastogne ; Tinlot ; Thuin ; Tellin ; Namur ; Awans ; Verviers ; Marche ; Ciney ; Chaudfontaine ; Fléron ; Welkenraedt ; Estinne ; Comblain-au-Pont ; Pépinster ; Nassogne ; Soumagne ; Wellin ; Theux ; Soignies ; Vielsalm ; Lobbes ; Malmedy ; La Louvières ; Onhaye ; Anhée ; Beauraing plus les centaines de visites conseils réalisées dans le cadre des formations Eco Guides Energie contenu : à partir des observations réalisées sur place dans leur habitation, proposer des conseils URE pratiques et personnalisés à domicile. ces conseils personnalisés permettent de proposer principalement des changements de comportements et éventuellement les petits investissements qui permettent de mieux gérer les factures chauffage, eau, électricité dans le ménage. Bien que les aspects structurels interviennent dans les conseils, une différenciation est faite entre les conseils comportementaux et les éventuels constats structurels qui sont fournis à part au cpas, pour information ou pour suites à donner. Le fait de se rendre sur place permet d avoir une vision beaucoup plus compréhensible de la réalité du terrain et permet de proposer des solutions parfois très simple et pragmatiques qui permettent d améliorer sensiblement les consommations et le confort. Le personnel BJS est formé tant au point de vue du bagage technique, pratique et déontologique afin de pouvoir réaliser ces missions dans le respect de chacun. Conseils personnalisés URE à domicile : visites et conseils sur place sans synthèses Uniquement conseils donnés sur place et si l AS ou le référant énergie qui accompagne l expert BJS, le veut c est elle - lui qui prend note des conseils donnés sur place afin d assurer le suivi. Conseils personnalisés URE à domicile : visites et conseils sur place avec synthèses rédigées par BJS Conseils personnalisés URE à domicile : visites et conseils sur place avec synthèses et suivi réalisés par BJS Nb ce suivi peut se faire sous de nombreuse formes. 2 de 7

3 Toujours dans le cadre de l action «conseils personnalisés URE, voici celui qui actuellement, selon notre expérience est le plus performant, ce schéma est, bien sur, adapté en fonction des budgets et du temps de travail disponible Les documents de pré-visite qui permettent habituellement de préparer les visites seront complétés sur place par BJS lors de la première visite et seront intégrés dans le rapport de synthèse transmis au service. afin de pouvoir réaliser correctement et le plus efficacement possible cette action nous vous demanderons cependant que lors de l inscription des ménages, il leur soit bien précisé par vos soins que la bonne réalisation de cette action dépend aussi des informations les plus complètes possibles que les ménages eux-mêmes fourniront. Il leur sera donc demandé par vos soins de préparer dans la mesure de leurs possibilités pour la 1 ère visite les documents et informations suivants * les données de consommations des années antérieures (à demander par eux à leur AS si nécessaire) afin que BJS puisse évaluer si ces consommations étaient dans les normes et leur évolution dans le temps. * le relevé des différents index avant la 1 ère visite et chaque mois suivants durant toute la durée de l action Pour que cela puisse se vivre, le CPAS peut inclure une mini convention avec les personnes qui bénéficient des visites et du suivi dans laquelle elles s engagent à suivre ces différentes demandes et recommandations et où elles s engagent à mettre les conseils en pratique. BJS fourni un texte reprenant ces demandes afin que vous puissiez l inclure dans vos courriers adressé aux participants A/ Premières visites + conseils sur place + synthèses + tout le travail de synthèse et de rédaction Suivi pendant la période entre les visites et la clôture du projet. B1/ 1 x réunion VS - BJS sur base des synthèses quand visites sont réalisées chez familles : pour BJS : travail de préparation + 2 hrs de réunion: B2/Sur base des relevé d index collectés par le service et transmis à BJS dans la grille fournie par BJS, BJS vérifie l évolution et signale si problèmes : 1 X / mois BJS encode les infos reçues, les traite et les analyse ; ensuite contact tél avec VS pour échanges sur évolution C/ Deuxième visite chez chaque famille Revisite chez chacune des familles avant fin PAPE (si possible après réception des régularisations afin d avoir un aperçu chiffré de l évolution des consommations,), revisite n 2 + rapports de synthèse pour chaque famille fournis par mail au service énergie Re-visites + conseils sur place + synthèses sur place pour.. visites (nb ici il n y aura pas de réunion avec le service) + tout le travail de rédaction des synthèses D/ Fin du projet réunion de synthèse de 3hrs en vos locaux avec le service et BJS outre la réunion proprement dite, BJS prépare cette réunion * en retravaillant toutes les visites effectuées * et en joignant une synthèse tirée des constats d évolution observés grâce aux 2 visites par ménages plus les suivis mensuels des consommations. * après cette réunion, BJS fournit la synthèse définitive à intégrer dans le bilan de l action. Préparation + Réunion de synthèse de 2h en vos locaux + synthèse à intégrer: pour les familles d autres déroulés se font encore ex : une ou des réunions de formation peuvent se vivre avec les ménages qui vont bénéficier des visites à domicile en préparation à ce visites (détails sur demande) 3 de 7

4 Conférences animations interactives URE conférence animation de 2h sur les économies d énergie de la cave au grenier pour tout public et sans limitation du nombre de participants réalisée contenu de ces 2 heures d animation : contexte général URE : les enjeux // raisons économiques et environnementales pour agir URE // de la cave au grenier, les différents gestes, petits et moyens investissements à mettre en œuvre pour maîtriser ses factures et pour améliorer son confort// résultats qui peuvent être obtenus // aides possibles au niveau local et au niveau régional // doc de synthèse des informations utiles mis à disposition par BJS à photocopier par vous pour le nombre de participants. coût de réalisation pour cette animation sur le territoire de Saint Nicolas 285 TC comprenant l animation, les temps et Kms de déplac ainsi que la fourniture des matrices de synthèse à photocopier. conférence animation de 3h sur les économies d énergie de la cave au grenier pour tout public et sans limitation du nombre de participants, ce module de 3heures se décline sous 2 versions 1) approfondir le contenu 2 hrs en insistant sur les aspects pratiques «mises en œuvre des mesures proposées»2) ou * la première partie permet de donner les infos de base cfr A * la deuxième partie permet aux participants de réaliser un auto diagnostique simplifié permettant de personnaliser les informations en fonction de leurs réalités de terrain * les feuilles permettant de réaliser cela sont à photocopier par vous pour le nombre de participants; la matrice est fournie par BJS * les participants sont invités à venir avec leurs données de consommation * au cours de l animation, un des participant sera sollicité afin de réaliser un auto diagnostique en direct et ceux qui le souhaiterons pourront signaler leurs consos annuelles ce qui permettra de réaliser un travail de réflexion et de proposition d action en fonction des infos fournies. coût de réalisation pour cette animation sur le territoire de : comprenant l animation, les temps et Kms de déplac ainsi que la fourniture des matrices de synthèse à photocopier. Autre possibilité : cycle de 4 formation de 2hs contenu * formation 1 : URE de la cave au grenier : suivi des consommations : comment s y prendre ( lecture factures, compteurs) ; indices à surveiller et premières mesures URE * formation 2 : suite des mesures URE axées chauffage, isolation, ventilation et investissements réalisables *formation 3 : URE et écoconsommation : comment économiser l énergie au moment des achats * formation 4 : URE et gestion de l eau à l intérieur et à l extérieur de la maison A ce cycle de 4 formations complémentaires peut s ajouter : * formation 5 : URE et pollutions intérieures : comment les identifier, les traiter et les éviter * formation 6 : URE et compostage : comment faire maigrir ses poubelles * formation 7 : URE et énergies renouvelables * formation 8 : quiz sur les différentes matières traitées qui permet de retraiter l ensemble des matières ( réservé uniquement à ceux et celles qui auront suivi l ensemble des formations) Pour chaque animation de 2h pour un public de personnes animation effectuée sur le territoire de. comprenant l animation, les temps et Kms de déplac. 4 de 7

5 Ateliers pratiques URE : «Faire maigrir nos factures c est possible» Contenu animer des ateliers URE qui permettent aux participants de recevoir, de voir et de manipuler les différents éléments URE qui leur serviront afin de pouvoir agir efficacement sur leurs consommations dans les domaines du chauffage, de l isolation, de l électricité, de l eau, de l éco-consommation. 4 ateliers à thèmes : - gestion du chauffage et isolation - gestion de l eau - gestion de l électricité : stand by, éclairage, électros..., - et le reste : achats, déplacements... présenter ce qui peut se faire mais aussi comment le faire ou comment le bricoler les différents ateliers seront complétés par du matériel didactique simple, compréhensible et accessible pour chacun avec une estimation des économies réalisables Matériel Bon Jour Sourire apporte le matériel de démo et d expérimentation ; l organisateur met un local à disposition dans lequel se dérouleront toutes les animations sans qu il ne faille déplacer le matériel. matériel indispensable dans la salle : 4 tables pour présenter les différents ateliers de démo, une prise de courant, Timing Les modules peuvent être adaptés en fonction du développement que l on souhaite donner et ou en fonction du nombre de personnes qu ion souhaite sensibiliser et former: module d une demi-journée, de 2 X 2h30 ou de 4 X 1h15. horaire habituel pour formule 4 groupes : 9h30 à 12h et 13 à 15h30 chaque groupe visite et expérimente l ensemble des ateliers avec l animateur et du temps est prévu pour pouvoir répondre aux questions particulières que les atelier ne manqueront pas de susciter et dont les réponses intéresseront chaque participant de temps de remise en ordre et de préparation entre chaque groupe pose de midi L animateur reste dans la salle pour la surveillance du matériel afin de préparer la salle et les ateliers, l animateur doit accéder au local 1h avant le début des activités temps nécessaire de rangement en fin d activité : ½ h total présence et animation BJS sur place pour une journée complète : 9h 17h ou 8h30 à 16h30 Vu l important matériel utiliser, cette activité se fait uniquement par journées complètes 5 de 7

6 Formation pour aides familiales, ménagères, AS aux économies d électricité, d eau, de chauffage, éco-consommation et gestion des pollutions intérieures * 3 demi-journées de formation espacées de 2 à 3 semaines (modulable) * Horaire formation : 9h 30 à 12h30 ou /et 13h30 à 16h30 (horaires modulables) * Horaire du formateur: arrivée 1/2h avant (prépa de mat) et ½ heure après la fin (rangement) * Nombre maximum de participants /12 à 15max Contenu et méthode pédagogique. Former pratiquement les participant(e)s aux gestes concrets que elles-mêmes et les familles dont elles s occupent peuvent mettre en œuvre afin de maîtriser et de réduire leurs factures d électricité, d eau et de chauffage. Contenu/ Chaque ménage peut, par des mesures souvent simples, réduire significativement son budget énergétique et son impact environnemental et ce sans perte de confort. Durant cette formation sont passées en revue les principales mesures pratiques qui, de la cave au grenier, permettent de bien ou mieux maîtriser les diverses consommations dans le ménage. La projection commentée, le matériel de démonstration ainsi que le jeu de questions réponses, permettent aux participants de découvrir : - les comportements ou appareillages qui peuvent générer des consommations inutiles ou excessives et ce qu il y a lieu de faire pour éviter cela ; - les comportements permettant de réaliser des économies d énergie lors de l utilisation : de l éclairage ; des petits et gros électroménagers ; du chauffage, de l utilisation de l eau - les cause des pollutions intérieures et les solutions pour y remédier Déroulé 1e demi-journée - Contexte général «économies d énergie» - Notions d empreinte écologique - Par où commencer (si des compteurs d énergie sont mis à disposition : apprentissage à leur utilisation. - Les mesures concrètes de la cave au grenier : stand by / le kwh le plus cher / l éclairage/ les électroménagers (lave-linge ; sèche-linge ; lave-vaisselle ; frigo ; congélateur ; cuisson ; autres électroménagers / l eau chaude sanitaire / chauffage : premières mesures d action Déroulé 2e demi-journée - sur base de ce qu elles auront déjà mis en pratique chez elles et auprès de leur public : réponse aux interrogations et questions techniques - poursuite de la compréhension pratique du confort thermique et de ce que chacun, en fonction de ses possibilités peut faire pour améliorer sa gestion du froid et des surchauffes estivales. - exemples concrets de constats et de mesures proposées dans des ménages visités par BJS concernant l efficacité énergétique ; Déroulé 3e demi-journée - les pollutions intérieures : causes et solutions pour y remédier - les problèmes d humidités : causes intérieures et extérieures et solutions pour y remédier - quiz écrit permettant de vérifier les acquis de base - exercice pratique : sur base des informations fournies, par groupes de 2-3 présentation des mesure URE qui peuvent être mises en pratique dans les différentes pièce de la maison ou l appartement. - en finale, remise d une attestation de fréquentation 6 de 7

7 Formation 1 j (6h) Contenu : idem que «factures énergie : régimes, modes d emploi» dont le contenu est développé plus amplement Formation URE des concierges en 3 x 3h Informer ce personnel des mesures URE que chacun peut mettre en pratique Leur donner les infos de base concernant les mesures URE que chacun peut mettre en œuvre chez soi (afin que lors de leurs contacts ils elles puissent en informer leurs interlocuteurs) et à partir de ces exemples, extrapoler les mesures intéressantes à mettre en œuvre du point de vue URE dans le cadre de la gestion énergétique des bâtiments dont ils ont la responsabilité. Leur proposer un canevas d observation et d action afin d activer ou d amplifier l URE dans leurs bâtiments Entendre leur réalités de terrain afin d avoir un «audit de terrain» concernant les bâtiments ; ceci permet de mettre à jour et de compléter le cadastre énergétique et de pointer les corrections à mettre en œuvre à court, moyen et long terme. formation URE et DD du personnel communal Il s agit d informer des acteurs relais au sein des divers services d une commune afin qu ils puissent: connaître et pratiquer les mesures URE que chacun peut mettre en pratique au sein de leurs services, sensibiliser leurs collègues à l URE ; susciter, collégialement, le questionnement et la recherche des mesure URE utiles en fonction des caractéristiques et de l utilisation des bâtiments dans lesquels ils travaillent ; assurer, durant l action et dans le temps, le relais des propositions, des actions et des résultats vers leurs collègues fin de la formation, un rapport commun est transmis aux autorités reprenant les constats et propositions formation «brico énergie» 7 X 3h, formation théorique et surtout pratique destinée à du personnel qui pourra intervenir pour réaliser des petits aménagements URE DD dans les ménages demandeurs Informations administratives Bon...Jour Sourire asbl est en règle concernant tant les lois sociales que les assurances légales inhérentes au travail de formation et de sensibilisation qu elle accompli n ONSS : 362/ Caisse d allocations familiales : 180/ Police assurance loi CBC Assurance auto Secrétariat social Ethias N d entreprise de l asbl Bon...Jour Sourire Attentia Liège 191 Bld E. De Laveleye 4020 Liège Déclare sur l honneur ne pas se trouver dans les cas d exclusion art/43 arrêt Royal 8/01/1996 NB En vertu de l'application de l'article 44 du code TVA, l'asbl Bon Jour Sourire n'est pas soumise à la TVA pour les actions de formation qu'elle réalise. Vu la diversité des possibilités et vu les demandes qui demandent d adapter constamment les modules d animation- formation en fonction des réalités de terrain rencontrées, pour une évaluation correcte des coûts de réalisation tenant compte des temps d animation mais également des temps et kms de déplacement ainsi que des temps de préparation avant et après formation, ainsi que, dans le cadre des «conseils personnalisés» des temps de travail consacrés aux synthèses et suivis, veuillez prendre contact par tel au 085/ pour avoir un aperçu des autres activités mises au point et animées par Bon Jour Sourire asbl et pour consulter un historique des activités déjà réalisées : 7 de 7