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1 comment utiliser les plugins sociaux de facebook MAJ : Août 2012 Proposé par Kontest, créez votre concours sur Facebook, web et mobile -

2 Introduction Aujourd hui, les marques ont compris qu une présence sur les réseaux sociaux permet de gagner en visibilité, de développer leur image et de gérer leur communauté. Il est possible d aller encore plus loin pour maximiser sa visibilité et même générer un chiffre d affaires dans certains cas précis. C est dans ce but que votre marque va non seulement devoir exercer une présence sur les réseaux grâce à une page fan Facebook par exemple, mais en plus intégrer des plugins sociaux à son site. Une véritable synergie résultera de cette complémentarité entre le site de votre marque et les réseaux sociaux. Plugins Facebook : Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 2

3 Facebook et l open graph tagging L Open graph constitue tout le potentiel marketing de Facebook : sur le réseau social, chaque utilisateur est en relation avec des personnes, des marques, des groupes ou des objets qui représentent des noeuds dans l Open Graph. L Open Graph de Facebook comprend l ensemble de ces noeuds et des liens qui existent entre eux. Le Social Graph est une partie de l Open Graph de Facebook contenant l utilisateur en son centre. Chaque action de l utilisateur sur Facebook alimente son Social Graph en créant des liens (s il commente ou like une vidéo par exemple) et/ou un noeud (s il upload une photo dans un de ses albums par exemple). Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 3

4 L Open Graph Tagging est la principale méthode permettant de transcrire le contenu d une page web à l intérieur de l Open Graph de Facebook. Ainsi les utilisateurs vont pouvoir recommander ce contenu quelle que soit sa forme (article, image, musique, vidéo) via Facebook. L Open Graph Tagging consiste à installer des balises <og> et <fb> dans le code HTML d une page web afin que l un des contenus du site soit identifiable dans Facebook et plus précisément dans le Social Graph de l utilisateur. Une fois un contenu taggé celui-ci devient un objet rich (et donc un noeud de l Open Graph). Cet objet rich entrera dans une des catégorie suivantes déterminée au moment du tagging : produits et divertissements, Entreprises et organisations, sites web et articles, groupes, personnes, activités ou lieux. Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 4

5 Afin de compléter nos propos, nous vous invitons à découvrir le premier numéro du «Jim Kast» dans lequel nous revenons sur l Open Graph de Facebook dans sa dernier version : Comment il fonctionne et à quoi il sert concrètement, nous vous expliquons tout. Vous apprendrez ainsi que l utilisation des plugins suivants ne sont qu un premier pas dans l utilisation de l Open Graph et qu une intégration complète de celui-ci à votre service peut vous apporter bien des avantages. Pour aller plus loin : https://developers.facebook.com/docs/opengraph/ Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 5

6 Les plugins de Facebook Lorsque le contenu sera partagé il contiendra un titre, une description, une image par défaut et une URL. Lorsqu un utilisateur cliquera sur cette publication l effet produit sera différent en fonction du type de publication (par exemple s il s agit d une vidéo, un lecteur apparaîtra et la vidéo se lancera). Vous allez pouvoir publier des informations sur Facebook seulement aux personnes possédant cet objet rich dans leur Social Graph. Grâce à l Open Graph Tagging, Facebook centralise des informations sur sa propre plateforme et les rend directement exploitables de façon à en tirer une valeur ajoutée. Les plugins sociaux ont pour but de créer des liens entre les différents objet rich du Social Graph. Sur un site web, les plugins sociaux apparaissent généralement juste au-dessus ou juste en-dessous des contenus à partager, mais on les retrouve également parfois dans un module sur la gauche de la page qui se déplace en fonction du défilement de cette dernière. Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 6

7 Le bouton Like Le Like est le premier plugin social de Facebook à intégrer sur votre site web. Grâce au Like, un utilisateur pourra afficher à toutes ses relations qu il aime un contenu disponible sur votre site. Ainsi, le gain de visibilité pour votre marque se produit non seulement sur Facebook grâce à votre page fan mais aussi en dehors de Facebook puisque le contenu partagé conduira forcément les utilisateurs qui auront cliqué à se rendre sur le site web lié. Par ailleurs, vous pourrez taguer n importe quel type de contenu : des produits, des catégories, des articles, des vidéos, des musiques ou des images. Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 7

8 Il suffira ensuite de faire en sorte que les utilisateurs recommandent ces contenus à leurs relations pour générer un trafic qualifié et intéressé par ce que vous proposez. Plusieurs formes du bouton Like sont disponibles sur Facebook : Le Like classique contenant seulement le logo du pouce et le mot Like traduit selon la langue de l utilisateur. Le Like contenant en plus le compteur de fans. Le Like avec compteur de fans et affichage des photos de certaines personnes qui ont déjà recommandé ce contenu. Il est également possible d afficher le mot «Recommander» dans les cas où le Like ne correspond pas déontologiquement au contenu publié. Après avoir Liké un contenu, l utilisateur va pouvoir ajouter un commentaire qui sera affiché au-dessus de sa publication sur le newsfeed. Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 8

9 Le bouton Like permet de véritablement booster votre trafic : Un contenu recommandé par un utilisateur génère 20 visites de la part de ses amis sur Facebook * Le bouton like conduit à une hausse de 50 à 300% des visites provenant déjà de Facebook ** Le bouton Like avec compteur et photo des utilisateurs engendre 25% de clics en plus comparé à sa forme classique ** Facebook représente 38% du trafic référant sur internet ce qui en fait la première source mondiale *** * Source : ** Source : Facebook developer Garage 2 *** Source : Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 9

10 Un contenu liké sur Facebook apparaît à trois endroits : Dans le newsfeed (les actualités) des amis de l utilisateur qui a partagé le contenu Dans le moteur de recherche du réseau social (en suggestion automatique et dans les résultats après validation). Dans l onglet Information du profil de cet utilisateur. Voici comment apparaît un contenu parfaitement tagué dans le newsfeed Facebook lorsqu il est recommandé : Et voici ce qu il se passe sur Facebook lorsque l on Like un contenu qui n est pas correctement tagué en amont : Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 10

11 Le bouton Send Le bouton Send (ou Envoyer) de Facebook permettra à un utilisateur d envoyer un de vos contenus par ou par message privé à un autre utilisateur qu il aura choisi. S il le désire, il pourra aussi partager ce contenu dans un groupe de Facebook bien déterminé. Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 11

12 Facebook Comments Facebook Comments est un système de commentaires intégrable à votre blog d entreprise ou sur les fiches produit de votre site e-commerce par exemple. Les utilisateurs pourront choisir de partager leurs commentaires dans leur newsfeed et dans celui de leurs amis. Cela vous apportera du trafic de la part des personnes intéressées par le sujet commenté. Cette solution offre plusieurs avantages : L internaute possédant un compte Facebook pourra commenter directement sur votre site sans avoir à créer de compte ou à rentrer ses informations. Ce gain de temps accroît les chances de participation de vos visiteurs. Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 12

13 Grâce à cette boîte, un utilisateur pourra directement répondre aux commentaires d une autre personne même s ils ne sont pas en relation sur Facebook ce qui crééra de l interaction sociale sur votre site web. Les personnes qui commentent via Facebook Comments le font en leur nom propre (celui affiché sur Facebook) et non derrière un pseudonyme. Pas conséquent, les commentaires sont de meilleure qualité, les débordements sont moins fréquents, et la modération devient plus facile. Les commentaires suscitant le plus de réactions de la part des utilisateurs se retrouveront en évidence dans la boîte c est-à-dire en première position. Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 13

14 Facebook Registration Facebook Registration est un système qui permet à n importe quel utilisateur de Facebook de s inscrire ou de se connecter votre site web grâce à ses identifiants de Facebook. Ainsi la connexion ou l inscription à votre site sera très rapide étant donné que l utilisateur n aura pas à compléter de formulaire. Il devra seulement vous donner l autorisation de récupérer les données qu il a déjà entrées sur Facebook. Vous allez ainsi pouvoir qualifier votre base de données en lui demandant de remplir des champs supplémentaires. Vous pouvez également lui permettre de se connecter en 1 clic grâce à Facebook Login. Vous pourrez très bien utiliser les données fournies par l utilisateur pour les intégrer dans une publicité interactive, par exemple. Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 14

15 La personne qui regardera la publicité aura l impression qu elle s adresse directement à lui, l impact en sera donc maximisé. Par exemple, une compagne de Suisse Tourisme le démontre de façon très originale : deux suisses parcourent le profil de l utilisateur connecté via Facebook et décident s il est mûr pour passer des vacances loin d internet. Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 15

16 Les autres plugins de Facebook LikeBox Une Like box affichée sur votre site permettra à une personne inscrite sur Facebook de Liker la page Facebook de votre marque directement à partir de votre site et ainsi de la recommander à toutes ses relations puisque cette action sera retranscrite dans leur newsfeed. Face Pile Le Face Pile permet d afficher la photo et le nom des relations d un utilisateur qui ont déjà recommandé un contenu ou une page, ou qui se sont déjà inscrites sur votre site via Facebook Registration. Activity Feed Vous pourrez également afficher une boîte appelée Activity Feed sur votre site. En fait, il s agit d un aperçu de votre page fan sur Facebook contenant les dernières mises à jour que vous y aurez faite. L utilisateur pourra avoir un aperçu de l activité de votre marque sur Facebook et voir vos publications, puis décider de devenir fan de la page grâce au bouton Like intégré à la boîte. Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 16

17 Recommendations Dans le même sens, la boîte Recommandations affichera des contenus que vous aurez publiés et que les relations de l utilisateur auront déjà Liké. L utilisateur verra alors seulement les publications recommandées par ses amis sur Facebook. Subscribe Le bouton Subscribe ou S abonner permet aux utilisateurs de voir vos publications publiques dans leur flux d actualités. Ce plug-in est valable uniquement pour les profils personnels et non pour les pages fans. Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 17

18 Conclusion En conclusion, l intérêt une présence sur les réseaux sociaux est aujourd hui évidente pour un grand nombre d entreprises mais leur potentiel n est pas exploité à son maximum. L intégration des plugins sociaux est donc efficace pour générer du trafic sur votre site web, faciliter le partage de vos contenus et leur recommandation par les utilisateurs, qualifier une base de donnée et recruter de nouveaux membres au sein de votre communauté. Face à la diversité des outils proposés, il est sera important pour vous de sélectionner les plugins les plus utiles et les plus efficaces pour ne pas noyer l utilisateur sous un trop grand nombre de possibilités. Les autres réseaux comme Google+, Twitter, Linkedin ou Viadeo possèdent eux aussi des plugins que vous pourrez ajouter sur votre site web. Votre veille doit aussi prendre en considération l apparition et l évolution des différents plugins sociaux disponibles. Vous devrez alors en évaluer l intérêt pour votre activité et trouver une façon efficace voire originale de les implémenter à votre site. Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 18

19 Créez et diffusez vos concours sur Facebook, web et mobile Proposé par Kontest - Créez vos jeux-concours sur Facebook, web et mobile - 19

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