Utilisation d Internet dans le cadre des TICE à la Haute Ecole Provinciale Mons Borinage Centre (HEPMBC)

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1 Utilisation d Internet dans le cadre des TICE à la Haute Ecole Provinciale Mons Borinage Centre (HEPMBC) Cette description d expérience se base sur l exposé "Créer et entretenir le désir d apprendre dans la formation à distance" réalisé par Daniel Lemahieu (Maître-assistant, Haute Ecole Provinciale Mons- Borinage-Centre,) lors de la conférence, en septembre 2003, du European Summer University for Research and Innovation in Life Long Learning à Lyon. Cet exposé est disponible à l adresse : De même, Daniel Lemahieu a présenté cette expérience (présentation PPT qui se trouve dans ce dossier) recourant aux Technologies de l Information et de la Communication à des fins Educatives (TICE) dans le cadre du projet Form@HETICE et plus précisément lors de la réunion plénière du 25 février 2003 à Marcinelle (Haute Ecole Provinciale de Charleroi Université du Travail). 1. Mise en place du projet La catégorie pédagogique de la Haute Ecole provinciale Mons-Borinage-Centre (HEPMBC), et plus particulièrement Monsieur Daniel Lemahieu, a mis en œuvre le projet "Utilisation d Internet dans le cadre des TICE" recourant à la plate-forme Ganesha au cours de l année académique Celui-ci s est inscrit dans le cadre de la formation FORMADIS que Monsieur Lemahieu a suivie par ailleurs. Sont concernés par ce projet de formation : les étudiants de première année de la catégorie pédagogique dans le cadre du cours "Initiation à l utilisation de l ordinateur", les étudiants de deuxième et troisième années de la catégorie pédagogique suivant le cours "L apport des médias et des TIC à l enseignement", et ce, toutes sections confondues, ainsi que l ensemble des enseignants intéressés par les techniques proposées. A l heure actuelle, environ 640 étudiants utilisent la F.A.P. (Formation à Accès Permanent) Pourquoi ce projet? Différentes raisons sont à l origine de ce projet. Tout d abord, il s agissait de s intégrer au projet FORMADIS en proposant une initiative qui permettrait de mettre en place une stratégie de développement de l autonomie, de la prise de décision, de la communication, du partage de l information et de la collaboration dans l apprentissage des étudiants au travers de la réalisation de tâches faisant appel aux Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication (NTIC). Il s agissait aussi d actualiser les objectifs poursuivis auparavant grâce à divers outils gratuits, à savoir, des outils de communication (communauté de communication), une messagerie sur site (ibelgique) et des outils de formation (un cours en version papier adapté au Net sur un site personnel hébergé chez Skynet) tout en offrant un suivi individualisé aux étudiants puisque jusque là il leur était uniquement possible d obtenir leurs résultats d évaluation après avoir réalisé un test/questionnaire. Unifier l ensemble des démarches, utiliser un seul outil, une seule plate-forme, ainsi qu atteindre divers objectifs sans que le coût ne soit trop élevé, tels étaient également les objectifs de la mise en place de ce projet. Enfin, il est à noter que la Haute Ecole souhaitait développer ce type de formation suivant ce type de dispositif et que Monsieur Lemahieu était, et reste, convaincu du fait que l utilisation pédagogique d une plate-forme est bénéfique quel que soit le contenu du cours. 1

2 1.2. Choix de la plate-forme et du serveur Suite à la formation FORMADIS, recourant à WebCT, Le concepteur a décidé de transférer les modules de formation sur la plate-forme Ganesha pour de multiple raisons: elle fait partie des logiciels libres; elle offre la possibilité d'introduire des modules de formation organisés en chapitres (le passage de WebCT à Ganesha a été relativement simple). L'intégration d'outils multimédias est possible ainsi que l'intégration de séquences d'évaluation; des outils de communication (forum, chat,correspondance, espace de dépôt de documents) permettent le développement du travail collaboratif; l'apprenant peut suivre la progression de ses apprentissages; le contact personnalisé avec le tuteur est favorisé; il est possible possibilité d'adapter les sources (pages php) aux besoins spécifiques. Il était nécessaire de trouver un hébergement permettant un accès rapide et ne présentant pas de ralentissement quel que soit le nombre d'utilisateurs. Webheberg a été choisi pour la qualité de ses services et un coût raisonnable (6 par mois à charge la Haute Ecole). Remarquons que d autres possibilités sont proposées en fonction de l importance de l espace disque nécessaire Moyens nécessaires Mettre en place un tel projet implique que soient pris en charge par l institution différents éléments d ordre matériel comme : l hébergement ou le serveur ainsi que la mise à disposition d un matériel informatique utilisables par les étudiants et enseignants, utilisateurs de la plateforme. Pour ce qui est des moyens humains disponibles lors de la mise en place du projet, mentionnons les formateurs du projet FORMADIS ayant pour mission d accompagner les initiateurs du projet afin que ce dernier soit réellement opérationnel. Leurs apports se situaient tant au niveau de la conception, de la présentation de la réalisation (ergonomie, environnement graphique), de la mise en place matérielle, du suivi des étudiants qu au niveau de l évaluation du processus dans son ensemble. De même, deux maîtres-assistants étaient dégagés à temps partiel par la Haute Ecole. Environ 1000 heures de travail furent nécessaires au concepteur qui collaborait avec un collègue testant la réalisation pour que le système soit fonctionnel tant au niveau technique que pédagogique. Du temps et de la disponibilité sont donc nécessaires pour mener à bien une telle entreprise dans ses différentes phases : conception, mise en place, accompagnement et tutorat des nombreux étudiants (rapport temps concepteur-heures de formation = 15/1), définition et mise en place des différents rôles (concepteur du cours, adaptateur au support, tuteur, administrateur pédagogique). 2

3 2. Le projet proprement dit 2.1. Public-cible Comme nous l avons écrit précédemment, sont concernés par ce projet de formation : les étudiants de première année de la catégorie pédagogique, toutes sections confondues, dans le cadre du cours "Initiation à l utilisation de l ordinateur" ; les étudiants de deuxième et troisième années, toutes sections confondues, de la catégorie pédagogique suivant le cours "L apport des médias et des TIC à l enseignement" ; les enseignants intéressés par les techniques proposées Architecture et objectifs poursuivis La formation est organisée en six modules correspondant à six grands objectifs poursuivis qui se déclinent eux-mêmes en différents sous-objectifs. Chaque module amène l apprenant à maîtriser un ensemble de compétences évaluables. Maîtriser l environnement Windows Naviguer Communiquer Rechercher de l information Produire-Publier Concevoir, mettre en œuvre et en ligne un scénario pédagogique Maîtriser l environnement Windows Il s agit ici de maîtriser l environnement Windows de manière générale: utilisation de la souris, du clavier, gestion des dossiers, fichiers, des unités de sauvegarde. Naviguer - Maîtriser la navigation sur Internet - Préparer la réalisation d une trace de la navigation (catalogue des sites favoris, impression de pages, trace magnétique, ) - Revoir les pages précédemment consultées Cela implique la connaissance de l environnement de travail du navigateur, des possibilités de conservation de l information (sous forme de fichiers, de documents imprimés, de la liste d adresses, de favoris, ), du rappel de l information conservée. Communiquer - Obtenir l hébergement d un compte-courrier - Gérer le courrier électronique - Constituer un carnet d adresses - Récupérer de l information - Organiser l information et la confronter à celle d autrui - Réaliser un document en équipe Cela implique de découvrir le mécanisme de communication du courrier électronique en ouvrant un compte, en le gérant sans oublier la constitution d un carnet d adresses. Il s agit ensuite, de récupérer l information (texte et image), de l organiser, de la confronter avec celle d autrui et de réaliser, en équipe, un document qui sera communiqué à chaque membre du groupe en formation. De plus, ce module peut s accompagner d un "sous-module" dans le cas où les étudiants ne maîtrisent pas les outils de communication utilisés dans la plate-forme Ganesha. Non systématique donc, ce "sous-module" poursuit les objectifs suivants. - Echanger - Poser des questions - Obtenir des réponses - Partager des ressources - Déposer des travaux et réalisations 3

4 Il s agit donc d échanger, partager l information par l intermédiaire d une plate-forme de communication. Les outils mis à disposition des apprenants sont une messagerie, un espace forum, un chat, un espace destiné à recevoir les documents. Rechercher de l information - Préciser l objet de sa recherche - Choisir l outil le mieux adapté pour obtenir une réponse valide Il s agit donc d exprimer une information valide répondant à une question posée en utilisant un outil de recherche approprié. Produire - publier Il s agit de réaliser une présentation ayant pour objet un élément matière auxquels les étudiants pourront être confrontés dans leur profession future à l aide de PowerPoint. Cette réalisation sera mise à la disposition de tous en l hébergeant sur le Web. Le travail en équipe est souhaité mais pas obligatoire. La production est précédée d'une analyse des besoins (publiée) et d'une découverte dirigée du programme de présentation. Concevoir, mettre en œuvre et en ligne un scénario pédagogique En équipe et au travers la réalisation d un site, les étudiants sont amenés à penser et mettre en place un scénario pédagogique (comprenant les différentes étapes inhérentes à un tel projet, comme l analyse des besoins). Il leur incombe également d en évaluer les résultats auprès des élèves qui auront pris part aux activités prévues dans ce scénario pédagogique. Pour chaque module, en ouvrant la page de présentation, les apprenants prennent connaissance : de la liste des objectifs poursuivis exprimés sous la forme de comportements à mettre en oeuvre : de la liste des tâches à accomplir (les procédés d évaluation y sont précisés) : des démarches de travail pouvant être mises en œuvre : de la liste des requis pour aborder le module (les logiciels, les adresses des sites appelés, les prérequis) Objectifs 4

5 Tâches Démarches Requis 5

6 2.3. Organisation et activités proposées Organisation générale La première séance de cours a lieu en présentiel ; les objectifs, la planification et les méthodes d évaluation sont présentées aux étudiants. S en suit une alternance d activités réalisées à distance et en présentiel. En effet, les apprenants se doivent de réaliser des tâches, des activités de contrôle de l apprentissage à domicile ou dans les laboratoires informatiques. Quant aux séances en présentiel, elles ont pour objectifs : de résoudre les problèmes individuels et/ou collectifs de tout ordre, d élargir le contenu de la formation, de synthétiser les apprentissages et de proposer des améliorations à la F.A.P. (Formation à Accès Permanent). Apprentissage auto-formatif avec suivi. Chaque apprenant évolue selon son rythme. Au départ individuelles, les réalisations impliquent progressivement la collaboration. En première année (15 H) Contrôle de l apprentissage Titre du module Auto-contrôle Test auto-correctif Réalisation d un produit avec grille d évaluation proposée 1. Initiation Windows X X 2. Naviguer X X X 3. Communiquer X X X 4. Rechercher X X Application préparatoire à l examen En deuxième année (30 H) Contrôle de l apprentissage Titre du module Auto-contrôle Test auto-correctif Réalisation d un produit avec grille d évaluation proposée 5. Produire-publier X X Application préparatoire à l examen En troisième année (30 H) Contrôle de l apprentissage Titre du module Auto-contrôle Test auto-correctif Réalisation d un produit avec grille d évaluation proposée 6. Concevoir, mettre en œuvre et en ligne un scénario pédagogique X X 6

7 Démarches et contrôle de l apprentissage Les démarches d apprentissage Tout d abord et de manière générale il importe de mentionner que l apprenant peut aborder la formation de diverses manières : en suivant l ordre des chapitres ; c est la démarche séquentielle habituelle; en sélectionnant une tâche qui l intéresse plus particulièrement et en "visitant" le ou les chapitres précédents, s il constate qu il ne maîtrise pas certains savoirs ou savoir-faire ; en réalisant les contrôles (tests ou travaux) et, si les résultats ne répondent pas aux attentes, en revoyant ou en découvrant les éléments non suffisamment maîtrisés. Chaque module peut être imprimé ; l étudiant dispose ainsi d un document de travail qu il peut annoter, surligner, compléter,. Pour certaines tâches, l apprenant peut également choisir le mode d explicitation de la réalisation, à savoir, une série de comportements exprimés globalement ou détaillés et illustrés ainsi que des animations. Elles seront éventuellement accompagnées d un commentaire sonore dans une prochaine version. Enfin, lorsqu un chapitre est considéré lu par l apprenant, il le signale. Un récapitulatif lui permet de suivre sa progression. Le contrôle de l apprentissage Auto-contrôle La tâche demandée conduit à la réalisation d un produit. Le modèle étant présenté, l apprenant peut vérifier la qualité de la réalisation. Pour l apprenant, la présence du formateur n est pas requise pour se rendre compte de la maîtrise des comportements examinés ; il lui est possible d améliorer ses performances en décidant de revoir, ou de voir, telle ou telle partie de la formation. 7

8 Test formatif auto-correctif Pour certaines des tâches demandées, un test est proposé. Il se compose de questions à choix multiples et de questions à réponses courtes. L évaluation est automatisée et réalisée à la demande de l apprenant. Plusieurs essais sont possibles. Dans le cadre du cours, seuls les deux premiers essais interviennent dans l attribution du résultat. A tout moment, l apprenant peut suivre l évolution de ses résultats. Ceci étant, on ne peut éviter que certains étudiants se contentent de suivre ou de copier ce que d autres proposent. Remarque : dans le cas illustré, l étudiant a multiplié les essais tout en sachant que seuls les deux premiers seraient pris en compte pour l évaluation. 8

9 Réalisation de produits avec grille d évaluation proposée Certaines tâches proposent aux apprenants de réaliser des documents-textes, des présentations, des sites Web et pour chaque produit, une grille d évaluation est proposée. Une progression a été mise en place, conduisant d une production convergente vers une production divergente, et d une activité individuelle vers une activité réalisée en collaboration. Si, dans un premier temps, l évaluation était réalisée par le tuteur seul, progressivement, il est demandé aux apprenants d utiliser la grille pour évaluer leur réalisation. La comparaison entre cette évaluation et celle du tuteur devient le point de départ de remises en question et d approfondissements des apprentissages. Peu d étudiants ont eu l habitude de s auto-évaluer et c est à ce niveau que l apprentissage est important, en dehors des techniques spécifiques au contenu abordé. Il est d ailleurs fréquent qu en début de formation, ils fassent appel au formateur pour constater la qualité de leur réalisation. Mais progressivement, ils prennent conscience de ce "pouvoir" et interviennent de plus en plus efficacement dans l évaluation de leurs productions Evaluation De manière générale, et ce, quelle que soit l année d études considérée, l évaluation de l étudiant fait intervenir la prise en compte du travail réalisé en ligne ainsi qu une épreuve individuelle ayant lieu en session afin de vérifier la maîtrise des comportements visés. En effet, l épreuve individuelle demande à l apprenant de mettre en œuvre, dans un temps déterminé, plusieurs des comportements développés tout au long du cours. Par exemple l'épreuve de seconde année comporte : la réalisation d une présentation avec PowerPoint ; la recherche d informations avec un moteur de recherche et un annuaire ; la justification de la démarche et de la validité de la source ; l utilisation de l outil de communication et l envoi de la présentation au tuteur. Par ailleurs, comme nous l avons écrit précédemment, l étudiant est amené à s autoévaluer. Au fur et à mesure qu'il progresse dans son cursus scolaire, cette auto-évaluation prend une part de plus en plus importante dans la note globale. Ainsi, en troisième année, lors de l examen, étudiant et enseignant se rencontrent afin de confronter leurs points de vue quant à la qualité du travail, du produit fini, réalisé par l étudiant (ou le groupe d'étudiants). Ayant chacun évalué le travail de manière individuelle, l examen représente une véritable réflexion pédagogique où l étudiant justifie, argumente et propose des pistes d amélioration au travail qu il a réalisé. 9

10 3. Les bénéfices identifiés Offrant une base commune de formation, le recours à la plate-forme Ganesha et le dispositif mis en place représentent une série d avantages tout à fait intéressants pour les étudiants. En effet, la démarche d apprentissage étant laissée au libre choix de l étudiant (modules souhaités au moment désiré), son autonomie s en trouve ici favorisée et développée. Il est entièrement responsabilisé quant à la manière de s y prendre pour atteindre le résultat escompté ; à lui de voir quelles sont les méthodes qui lui conviennent le mieux. En procédant de la sorte, l étudiant bénéficie donc d une occasion supplémentaire pour mieux comprendre ses propres modes de fonctionnement et d apprentissage. Mentionnons également la diversité des approches proposées par le Web comme : les sites dédiés (lecture d informations), les cours à distance (informations et actions) et les forums (lecture, échange d infos, production d une communication commune). Un autre élément non négligeable permis par le dispositif de formation dont il est ici question repose sur la possibilité qu a l apprenant d évaluer régulièrement ses propres apprentissages (au moyen d une grille critériée) et donc de bénéficier d un feed-back sur sa propre performance. Ainsi, il lui est loisible de mettre en œuvre les moyens nécessaires et suffisants à la régulation de ces mêmes apprentissages ; ceci étant facilité par la "taille limitée" des modules proposés. Toujours en ce qui concerne les aspects liés à l évaluation, soulignons également la possibilité d un suivi individualisé ainsi que la transparence des modalités de l évaluation finale, autrement dit de l examen. Les choses sont claires et précises tant pour l apprenant que pour l enseignant. Très intéressant aussi est le fait que, selon le concepteur, la plate-forme favorise l engagement des étudiants et la communication entre eux. En effet, de nombreuses possibilités d échanges leur sont proposées via le forum, permettant, entre autres, le partage des difficultés rencontrées mais aussi la proposition de solutions. Enfin, en se référant au vécu, et aux résultats déjà enregistrés, il apparaît que, d une part, les diverses techniques utilisées permettent d améliorer l efficacité des apprentissages et que d autre part, la majorité des apprenants se montrent satisfaits de l ensemble de la formation. 10

11 4. Conseils pour une pareille expérience Tout d abord, avant de se lancer dans l aventure, il importe de définir les objectifs pédagogiques poursuivis, le scénario pédagogique au service de ces derniers ainsi les méthodes qui permettront d en évaluer l atteinte ou non. Il s agit donc, préalablement, de définir l ensemble du processus de formation et, ensuite, d identifier dans quelle mesure une plate-forme peut être au service de celui-ci. Exploité de manière réfléchie, ce type d outil apporte sans aucun doute, nous venons de le voir, une plus-value à l enseignement et à l apprentissage. En d autres termes, il ne s agit en aucun cas de décider d utiliser une plate-forme parce que l idée est séduisante! De même qu il importe de penser l approche pédagogique qui sera mise en œuvre, il convient également de penser l instauration du projet de manière globale ; le planning doit être clair et établi dès le départ. Soulignons que la réussite de telle expérience est tributaire de la qualité du travail réalisé avant, pendant et après la mise en place proprement dite de la formation. Il faut garder à l esprit que les apprenants ont une part active à jouer en donnant un feed-back sur ce qu ils ont apprécié, les sources de difficulté et les prolongements qu ils souhaiteraient voir intégrés. Nul n ignore que ce type d entreprise requiert patience et courage mais aussi, et peut-être surtout, un travail d équipe considérable. Différents acteurs avec des rôles et fonctions spécifiques, mais complémentaires, doivent être impliqués dans ce type de projet. L auteur (celui qui produit les modules de formation), un conseiller pédagogique, une personne-ressource technique web, un ou plusieurs tuteurs, un gestionnaire de l enseignement et un administrateur de la plate-forme collaborent très étroitement pour mener à bien un projet comme celui dont il est ici question. Ces conseils sont valables pour toutes formations à distance. Voyons maintenant quelles sont les recommandations faites par l initiateur de ce projet pour ce qui est de la spécificité du dispositif décrit dans les pages précédentes. Nous l avons dit, les étudiants sont amenés à réaliser des travaux très précis. Ceci étant, ces produits à réaliser, il importe de les planifier dans le temps pour différentes raisons : les étudiants ont tendance à attendre le dernier moment pour rendre leurs travaux ; ce qui entraîne des difficultés au niveau de la gestion des corrections tout comme par rapport au fait d assurer un suivi constructif et individualisé. Il s agit aussi de limiter le nombre de réalisations permises par le produit (par exemple 2). En effet, la recherche de perfection continue du produit doit être gérée et ne pas dépasser un certain "seuil" ; elle doit être à la mesure des conditions de travail qui, dans certains cas, sont assez difficiles pour l étudiant. Toujours en ce qui concerne la réalisation de produits, il importe de l'évaluer sur base de critères prédéfinis et communiqués aux étudiants. Puisque certains étudiants, bien que motivés mais non familiarisés à ce type de démarche, éprouvent des difficultés lors de la première réalisation, on procédera à l'évaluation finale en deux temps : - formatif, toujours par rapport à ces mêmes critères : une première cote sera confrontée à l'autoévaluation de l'étudiant ; - sanctionnant : après amélioration par l'étudiant pour satisfaire aux critères, la cote définitive est rendue. Enfin, prévoir une évaluation des compétences individuelles en situation d examen semble tout à fait pertinent si l'on veut vérifier la maîtrise par l'étudiant des compétences attendues. 11

12 5. Table des matières 1. Mise en place du projet Pourquoi ce projet? Choix de la plate-forme et du serveur Moyens nécessaires Le projet proprement dit Public-cible Architecture et objectifs poursuivis Organisation et activités proposées Organisation générale Démarches et contrôle de l apprentissage Evaluation Les bénéfices identifiés Conseils pour une pareille expérience Table des matières Nathalie VERDAY Chercheur CRIFA (Centre de Recherche sur l'instrumentation, la formation et l'apprentissage) Service de Technologie de l'education (dir. Prof. D. Leclercq) UNIVERSITE DE LIEGE Faculté de Psychologie et des Sciences de l'education Boulevard du Rectorat, 5, B32 Sart Tilman, B-4000, Liège Tél.: Fax: