INTELLIGENCE MARKETING ETUDES DE MARCHE - DATA MINING - CONSEIL EN MARKETING - SYSTEMES D INFORMATION MARKETING

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1 ETUDES DE MARCHE - DATA MINING - CONSEIL EN - SYSTEMES D INFORMATION

2 Notre mission Des études de marché au data mining Cinq sur Cinq est un institut d intelligence marketing. Notre métier : collecter, analyser, exploiter et gérer vos informations marketing. Quel que soit le canal, du point de vente au site web, nous vous aidons à faire le lien entre vos données et vos actions marketing. L objectif : améliorer les performances de vos programmes marketing. Vos données deviennent un outil pour comprendre, prévoir et influencer le comportement de vos prospects et clients. «Nous entrons dans l ère des stratégies marketing fondées sur l information» Philip Kotler Depuis 1989, nous développons des solutions d intelligence marketing : études de marché, data mining, tableaux de bord, programmes de conquête et de fidélisation, systèmes d information marketing.

3 Nos compétences Collecter, analyser, exploiter et gérer vos informations marketing Collecter Etudes de marché Nous répondons à vos besoins de collecte et d enrichissement de données via des études ad hoc quantitatives et qualitatives, ou par la mise en place de baromètres et de panels. Nous enrichissons les données issues de votre entreprise avec celles provenant d enquêtes traditionnelles. Nous prenons en charge vos terrains téléphoniques, et web. Analyser Data mining et tableaux de bord Nous analysons vos grands volumes de données à l aide de techniques statistiques et d outils de data mining pour créer des modèles descriptifs et prédictifs de vos prospects, de vos clients et de vos ventes. Puis nous transformons vos données en tableaux de bord. Nous sélectionnons les indicateurs les plus pertinents et les structurons visuellement. Exploiter Programmes de conquête et de fidélisation Nous prolongeons nos études en vous accompagnant dans la construction de vos programmes marketing. Nous vous conseillons dans le choix des prestataires. Nous exploitons vos données pour optimiser et évaluer vos actions marketing : planification stratégique, acquisition de prospects, conversion des prospects en clients, développement des ventes et fidélisation des clients. Gérer Systèmes d information marketing Pour vous permettre de conserver la plus grande autonomie dans l utilisation de vos informations marketing, nous vous accompagnons dans la conception et le développement de votre système d information marketing. Nous auditons les sources de données existantes dans votre entreprise. Nous mettons en place votre base de données et votre intranet marketing.

4 L objectif Améliorer vos performances marketing L intelligence marketing, du prospect au client fidèle Aujourd hui, votre entreprise dispose de grands volumes de données : tickets de caisse, fichiers clients, logs de site web, historiques de centre d appel Mais ces données sont inutiles si elles ne vous aident pas à piloter vos actions marketing. Notre objectif est de faire le lien entre vos données et vos actions afin d améliorer les performances de vos programmes marketing. Quel que soit votre problématique connaître, recruter, convertir, développer ou fidéliser nous vous aidons à collecter les données pertinentes, construire les modèles adéquats et piloter les actions marketing correspondantes. Des données... Collecter Analyser Exploiter Connaître vos prospects et clients. Nous vous aidons à décrire et segmenter vos prospects et clients (profiling). Nous déterminons la rentabilité et la valeur à terme de vos clients. Nous distinguons les clients rentables de ceux qui ne le sont pas. Optimiser vos campagnes de recrutement. Nous vous aidons à choisir les cibles, les canaux et les messages optimaux pour vos campagnes d'acquisition de nouveaux clients. A cette fin, nous analysons les données issues de vos précédentes campagnes pour expliquer et prédire la réponse de vos prospects à une offre future (score de réponse). Convertir vos prospects en clients. Nous vous aidons à concentrer vos efforts commerciaux sur vos meilleurs prospects. Nous analysons l'historique des relations prospects pour déterminer la probabilité de conversion de vos prospects en clients. Nous déterminons ainsi le profil des meilleurs prospects. Développer vos ventes. Nous exploitons vos historiques de ventes pour identifier les opportunités de cross-selling et d'up-selling. Nous déterminons le profil clients correspondant à chaque produit. Fidéliser vos clients. Nous vous aidons à retenir et réactiver vos clients. Nous étudions l'historique des ventes pour expliquer et prédire la probabilité que vos clients deviennent inactifs (score d'attrition)....à l'action

5 La méthodologie Pour les études et la gestion de projet Un engagement formel Vous attendez un engagement sur la qualité et le délai des prestations que vous confiez. Pour répondre à cette attente, nous développons des méthodologies d étude et de gestion de projet formelles et éprouvées. Une expertise en management de projets La méthodologie CRISP-DM Nos projets de data mining s appuient sur la méthodologie CRISP-DM (Cross-Industry Standard Process for Data Mining), résultant d un projet de recherche européen associant éditeurs de logiciels, constructeurs informatiques et utilisateurs d outils de data mining. Elle définit un processus de data mining applicable dans de nombreux secteurs d activités. Chaque projet est piloté par un directeur de clientèle et un chef de projet : le directeur de clientèle conseille le client et supervise le projet ; le chef de projet pilote le projet et contrôle la qualité et les délais. Nos prestations sont supervisées par un comité de pilotage qui réunit le client et l institut de façon régulière. Chaque projet respecte un processus standard qui définit les phases du projet, les tâches correspondantes, les ressources à affecter à ces tâches et les livrables qui en résultent Compréhension du domaine Compréhension des données Préparation des données Modélisation Évaluation Déploiement CRISP-DM permet de maîtriser les délais, les risques et les coûts induits par les grands projets de data mining. Elle est également utilisée dans le cadre d études ponctuelles.

6 La société A propos de Cinq sur Cinq Créée en 1989, la société réunit aujourd hui une équipe de 10 professionnels du marketing, des études, des statistiques et de l informatique. Cinq sur Cinq intervient dans les secteurs suivants : automobile, entertainment, médias, services, technologies, télécommunications, institutionnels et distribution. Parmi ses clients figurent notamment Fiche d identité Raison sociale Siège social Web Téléphone Télécopie Cinq sur Cinq 62 avenue Foch La Garenne-Colombes Cedex Renault, PSA, Nissan, BMG, Sony Music, France Télévision, Le Monde, La Poste, les Ministères de l Emploi et de la Solidarité, de l Education Nationale et Martini Bacardi. Chiffre d affaires 2000 Prévisionnel 2001 Effectif permanent 4,5 MF 5,5 MF 10 personnes Nous disposons d un plateau d enquête téléphonique d une capacité de 25 postes CATI fonctionnant sous Converso. Nous sommes également partenaire de Kxen, éditeur d une technologie data mining de modélisation descriptive et prédictive, fondée sur l implémentation de la théorie du mathématicien Vapnick, particulièrement Date de création 1989 Forme juridique SARL Capital social F RCS Nanterre B Code APE 741E novatrice sur le plan de la robustesse statistique.

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