REMERCIEMENT. Par la présente lettre, je tiens à remercier Monsieur Baduez, Directeur Délégué Gérant d INEO de m avoir accepté comme stagiaire.

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1 VINCENDEAU ROMAIN

2 REMERCIEMENT Par la présente lettre, je tiens à remercier Monsieur Baduez, Directeur Délégué Gérant d INEO de m avoir accepté comme stagiaire. Pour ma part, j ai effectué mon stage au sein de l agence INEO INFRACOM Atlantique Sud basée à Bordeaux et dirigée par Monsieur Robert. Je tiens tout particulièrement à remercier Monsieur Bohigas Dominique, mon tuteur, Responsable d Affaires Principales-Activités Multi Services. Je tiens à leur exprimer ma profonde reconnaissance et les remercier pour m avoir offert l opportunité d intégrer leurs équipes. Je remercie toutes les équipes avec qui je suis partie en intervention pour leur patience, leurs explications, leurs conseils et leur bonne humeur. Elles ont contribué au bon déroulement de mon stage. Elles m ont permis de découvrir le secteur de la fibre optique. Cette expérience professionnelle m a été extrêmement profitable et me conforte dans mon choix de carrière. Vous souhaitant bonne réception de ce courrier, je vous prie d agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

3 PRESENTATION D INEO INEO est une filiale du Groupe GDF SUEZ. GDF Suez est le deuxième groupe mondial de l'énergie et le premier producteur indépendant d'énergie au monde depuis son rapprochement avec l'électricien britannique International Power fin Le groupe est né le 22 juillet 2008 d'une fusion entre Gaz de France et Suez. En 2010, GDF Suez compte collaborateurs dans le monde pour un chiffre d affaires de 84,5 milliards d euros. GDF SUEZ conçoit des solutions durables et innovantes dans la gestion de services d utilité publique en tant que partenaire de collectivités, des entreprises et des particuliers dans l électricité, le gaz, l eau, les services à l énergie. INEO est une entreprise spécialisée dans le génie électrique, les systèmes d'information et de communication et les services associés. INEO offre à ses clients privés et publics des solutions globales depuis la conception, la réalisation, jusqu'à la maintenance. Avec collaborateurs et 300 implantations en France, INEO intervient sur des projets d'installations électriques, de réseaux d'énergie et d'éclairage public, d'infrastructures de transport et de télécommunications, de sécurité globale, de production d'énergie, de systèmes d'information et de communication tout en contribuant à l'amélioration des performances et à la maitrise de la consommation énergétique. En 2011, INEO a réalisé un chiffre d'affaires de 2,3 milliards d'euros. Répartition du chiffre d'affaires par marché Avec ses filiales INEO Com et INEO INFRACOM, l entreprise se positionne comme un acteur global dans le domaine des télécommunications.

4 ECONOMIE - GESTION La structure juridique d INEO INFRACOM est une société en nom collectif (SNC), cela permet d apporter aux clients toutes les garanties du groupe INEO GDF SUEZ. Le système de management de la Qualité s applique à l ensemble des activités et à l ensemble des salariés de la société INEO INFRACOM. INEO INFRACOM a deux références normatives. - ISO 9000 : 2005-Systèmes de management de la qualité-principes essentiels et vocabulaire - ISO 9001 : 2008-Système de management de qualité-exigences. Depuis de nombreuses années, INEO a fixé dans une charte les principes fondateurs de son système de management en matière de Qualité, de Prévention Sécurité et Environnement : - Amélioration continue des performances - Approche systémique intégrée - Prévention des non-conformités, des accidents et des nuisances. Ce système repose sur les processus définis, et est organisé suivant le concept de la roue de Deming

5 Plan Définir- Planifier Les objectifs, les opérations, la communication Do Accomplir ce qu on a prévu et planifié Check Surveiller-Mesurer conformité, l efficacité, la satisfaction Act Agir-Réagir corriger, prévenir, améliorer Le groupe GDF SUEZ est au cœur des enjeux du développement durable. La politique d INEO INFRACOM découle de cet engagement au travers : - De l écoute client

6 - Des exigences réglementaires et légales - Des attentes du personnel et des actionnaires - Des exigence et principe de management du Groupe INEO et de ses valeurs qui sont : Solidarité, Exigence, Respect INEO INFRACOM travaille chaque jour à améliorer la sécurité des ses collaborateurs et à développer la préventions des accidents : équipement, formation, cas pratiques de situation de travail à risques. La préservation du personnel de chantier, des usagers et des riverains des chantiers, de l environnement et des ressources naturelles, sont des principes incontournables pour le groupe INEO. INEO INFRACOM dispose d une école dédiée à ses métiers, favorise la mobilité au sein du groupe et encourage la transmission des savoirs.

7 Dans le cadre du programme Mission P.H.A.R.E. (Personnel Handicapé : Anticipé Reclasser Employer), INEO INFRACOM facilite l intégration, l accueil, le suivi et favorise le maintien dans l emploi des collaborateurs en situation d handicap. INEO INFRACOM met également à disposition du personnel un numéro vert pour les salariés souhaitant un soutien psychologique gratuit et en toute confidentialité. Afin de répondre aux objectifs de protection et préservation de l environnement fixés par les clients et les réglementations en vigueur, INEO INFRACOM se positionne comme acteur du développement durable selon plusieurs axes : - Développement des énergies renouvelables (éoliennes, photovoltaïque) - Economies d énergie - Optimisation de la ressource en eau (mise aux normes européennes de l épuration, réutilisation des eaux usées etc ) - Développement du recyclage des déchets, chaque entreprise sous-traitante du recyclage doit s engager à communiquer ses règles de stockage des déchets et à tenir disponible ses bordereaux de suivi INEO s engage à réduire de tonnes équivalent CO2 par an les émissions de gaz à effet de serre induites par ses prestations. Pour atteindre cet objectif, INEO a développé un éco2calculateur pour évaluer les quantités d équivalent carbone émises par chaque prestation sur toute la durée de vie des équipements. INEO INFRACOM concourt au respect de l environnement visuel par l intégration de ses dispositifs techniques dans le paysage rural ou urbain. Cette préoccupation de préservation de l environnement conduit INEO INFRACOM à s engager dans une démarche vers la certification ISO

8 Pour ma part, j ai effectué mon stage dans la filiale INEO INFRACOM. L entreprise est leader français dans le domaine des télécommunications. INEO INFRACOM conçoit et réalise des infrastructures de télécommunication haut-débit (réseaux fibre optique, dégroupage, boucles locales radio). Les quatre activités de base d INEO INFRACOM sont : - Infrastructures et opérateurs - Equipements des collectivités - Gestion de la route - Télé relève La société exerce principalement ses activités pour les opérateurs télécom, l état et les collectivités locales. En 2011, le chiffre d affaire d INEO INFRACOM était de 176 millions d euros H.T. avec un effectif de plus de 1150 personnes. REPARTITION DES EFFECTIFS en % CADRES OUVRIERS ETAM (Employés, Techniciens, Agents de Maitrise) Grâce à son appartenance au groupe GDF SUEZ, INEO INFRACOM a une forte puissance commerciale et financière. L implantation nationale d INEO INFRACOM apporte à ses clients une forte capacité de déploiement de leurs infrastructures. Quatorze agences sont réparties sur le territoire métropolitain et une quarantaine de centres de travaux leur permettent d être présents sur la France entière. Le siège social est implanté à Dijon. Chaque agence d INEO INFRACOM dispose d une large autonomie opérationnelle.

9 L agence dans laquelle j ai effectué mon stage est l agence Atlantique Sud. Les coordonnées de celle-ci sont : INEO INFRACOM AGENCE ATLANTIQUE SUD Avenue du Docteur Schinazi Cedex BORDEAUX CEDEX Téléphone : Statut Juridique : Société en Nom Collectif (SNC) HORAIRES : Lundi au vendredi 8H à 12H et 14H à 17H SITUATION GEOGRAPHIQUE

10 L agence est dirigée par Monsieur Robert Didier. Elle est organisée par secteurs d activité. Les centres de travaux d Agen, d Angoulême, de Bergerac, de Nantes et de Toulouse font partie intégrante de l agence de Bordeaux. EFFECTIFS AGENCE ATLANTIQUE SUD CADRES ETAM (Employés, Techniciens, Agents de maitrise) OUVRIERS EFFECTIFS TOTAL Agence Télécom Multiservices Radiocom Ingénierie et Conception Radiocom Ingénierie et Réalisation

11

12 Mon stage s est déroulé du 29 mai au 29 juin 2012 au sein de l agence de Bordeaux, sous la direction de monsieur Bohigas Dominique, qui, tous les matins me dirigeait vers différentes équipes de travail. Ainsi, j ai pu accéder aux différents services de l agence. ACTIVITES JOURNALIERES REALISEES DURANT MON STAGE 29 MAI 2012 Visite des locaux d INEO. Présentation aux personnes présentes. Je suis parti ensuite avec une équipe sur Bordeaux, pour installer la fibre optique dans un immeuble. Tirage des câbles depuis la chambre (cavité en béton, recouvertes de plaques en acier, situés sous les routes ou trottoirs où débouchent les fourreaux donc les câbles). Nous avons dû arrêter la circulation durant cette étape. Dans l immeuble, tirage des câbles par les faux plafonds. Arrêt de la circulation Chambre fermée

13 Chambre ouverte Tirage des câbles dans faux plafonds 30 MAI 2012 Je suis reparti avec la même équipe sur le chantier de Bordeaux pour continuer l installation. Nous avons raccordé la fibre optique à la baie de brassage (armoire contenant tous les câbles de tous les opérateurs présents dans l immeuble). Nous avons dénudé, soudé la fibre optique et tester l installation à l aide d un réflectomètre (instrument de mesure électronique utilisé pour caractériser et localiser des défauts dans les câbles métalliques, les fibres optiques). Nous avons caché les câbles dans le sol, rebouché les murs avec du plâtre, et nous avons marqué les câbles avec des étiquettes. Baie de brassage Mesure avec le réflectomètre

14 Etiquetage des câbles 31 MAI 2012 Je suis parti avec une nouvelle équipe sur Bordeaux Mériadeck pour installer un réseau fibre optique. Le chantier était déjà préinstallé, tous les câbles étaient déjà tirés dans l armoire de brassage. Nous avons installé de nouveaux racks dans la baie de brassage. Nous avons dénudé les câbles présents dans la baie, puis nous les avons mis dans des cassettes ainsi nous avons pu couper les fibres à la bonne dimension. Ces cassettes, une fois raccordées, nous les avons mis dans un répartiteur à fibre optique. Rack Cassette vide

15 Installation de la fibre Cassette dans répartiteur Répartiteur dans baie de brassage

16 1 JUIN 2012 Finition du chantier de Bordeaux Mériadeck. Pose de traversée dans la baie de brassage pour poser des prises optiques. Soudure de câbles optiques. Soudure fibre optique Cliveuse pour fibre optique Alignement des fibres optiques

17 4 JUIN 2012 Tirage de câble pour futur réseau fibre optique dans une éolienne. Eolienne Entrée éolienne Intérieur éolienne Préparation câblage pour futur réseau Préparation baie de brassage

18 Installation pour la lyonnaise des eaux d une antenne sur le toit d un immeuble pour relever la consommation d eau des usagés, c est la télé relève. Cela permet d obtenir le relevé du compteur et différentes informations sans avoir besoin d accéder directement au compteur. La télé relève en réseau fixe permet de faire remonter automatiquement et en temps réel, les index de consommation des compteurs d eau. Son fonctionnement se fait en onde radio longue portée (VHF). Installation antenne

19 5 JUIN 2012 Quartier Mériadeck sécuriser plusieurs chambres avec des barrières. Puis ouverture de ces chambres. Repérage des câbles en vue de la destruction et de la reconstruction d immeubles. Toutes ses informations sont retranscrites pour être données aux architectes. Sécuriser avec des barrières Clé pour ouverture des chambres Clé pour ouverture des chambres Ouverture des chambres

20 6 JUIN 2012 Je suis parti avec une autre équipe d INEO à la gare de Libourne afin d installer des câbles optiques pour le futur réseau central de la SNCF. Nous avons fait la même chose à la gare de Bordeaux. Ces deux réseaux seront par la suite reliés. 7 JUIN 2012 Nous sommes partis à Lormont dans un bâtiment de la CUB pour tirer des câbles de fibres optiques depuis la chambre jusqu au switch. On a également soudé les fibres optiques entre elles. Fibres optiques chambres Raccordement fibre optique

21 8 JUIN 2012 Je suis parti avec une nouvelle équipe sur un nouveau chantier de Lormont, là, nous avons mesuré la longueur qu il nous fallait pour l installation de la fibre optique. Nous avons fait le raccordement et nous avons testé l installation à l aide d un réflectomètre. Test installation Calcul longueur câble fibres optiques 12 JUIN 2012 J ai changé de service, j ai passé ma journée au bureau d étude à aider à concevoir le plan d un nouveau réseau fibres optiques pour la CUB. Nous sommes allés sur les chantiers pour vérifier que les plans sont justes. Les plans sont réalisés sur ordinateur.

22 13 JUIN 2012 Je suis toujours au bureau d étude pour la réalisation de plan pour de futur projet réseau fibres optiques. On m a également initié au logiciel de dessin industriel AUTOCAD. 14 JUIN 2012 Repérage sur un chantier de la chambre. Puis détection des câbles conducteurs à l aide d un radio détection. Nous sommes ensuite partis sur plusieurs chantiers pour ouvrir des chambres. Détection des câbles avec le radio détection 15 JUIN 2012 Je suis de nouveau au bureau d étude pour la réalisation de plan pour de futur projet réseau fibres optiques. On continue de m initier au logiciel de dessin industriel AUTOCAD.

23 18 JUIN 2012 Nous avons passé la journée sur plusieurs sites afin de réaliser des photos pour la Lyonnaise des eaux afin d élaborer de futurs projets de télé relève. 19 JUIN 2012 Je suis de nouveau au bureau d étude pour la réalisation de plan pour de futur projet réseau fibres optiques. On continue de m initier au logiciel de dessin industriel AUTOCAD. 20 JUIN 2012 J ai de nouveau changé de service. Je suis maintenant avec le personnel du GTC (Gestion Technique Centralisé). C est une unité qui organise les plannings et les suivis d interventions. Elle organise aussi les interventions en sous-traitance (France-Télécom, Orange, SFR- ). Le personnel utilise le logiciel AMIRA France, il permet de géo localiser les personnes qui appellent. Ils interviennent sur une grande partie du Sud-Ouest. Le GTC doit essayer de parer aux différents problèmes éventuels, ils doivent faire respecter les délais d interventions, il doit également relancer les techniciens qui doivent intervenir sur les chantiers. Si les délais d interventions en sous-traitance ne sont pas respectés, INEO doit payer des pénalités de retard.

24 21 JUIN 2012 Je suis parti avec un technicien pour une intervention chez un particulier. Nous avons procéder à un branchement individuel téléphonique, nous avons raccordé la chambre de tirage France Télécom à la maison. Nous avons passé les câbles dans les fourreaux jusqu à l intérieur de la maison, puis, nous avons installé la prise DIT (Dispositif de Terminaison intérieur), c est un boitier qui ressemble à une prise téléphonique et qui marque la frontière entre le domaine de France Télécom et le domaine privé du logement. Cette prise permet également de tester la ligne téléphonique. Nous avons également depuis les armoires de rue France Télécom, tiré des câbles jusque chez des clients. ARMOIRE DE RUE

25 22 JUIN 2012 Je suis parti sur Bordeaux avec une équipe de techniciens, nous avons ouvert des chambres afin de contrôler s il y avait assez de place dans les fourreaux pour une prochaine installation de réseau fibres optiques. Ce contrôle se fait à l aide d une aiguille d électricien. Il faut vérifier qu il y est assez de place en vue de l installation du nouveau câblage. Aiguille électricien 25 JUIN 2012 Nous sommes partis à carrefour Mérignac, installé dans le nouveau parking, des tiroirs optiques dans les baies de brassage déjà présentes. 26

26 26 JUIN 2012 Je suis resté avec un technicien au centre d appel toute la matinée. Il essayé de dépanné les gens par téléphone. L après-midi, nous sommes partis ouvrir une chambre dans laquelle un câble de fibre optique ne fonctionnait plus. 27 JUIN 2012 Nous sommes partis avec une équipe de techniciens sur le terrain. Nous avons pris des photos de l intérieur de plusieurs chambres. Nous avons également fait un parcours de fibres optiques. Pour cela, nous avons aiguillé des ficelles dans les fourreaux des chambres pour faciliter le passage du futur réseau de fibres optiques.

27 28 JUIN 2012 Ce jour-là, nous avons relié plusieurs chambres en elles. Nous avons utilisé une aiguille d électricien de 300 mètres afin de faire passer les câbles d une chambre à l autre. 29 JUIN 2012 Je suis parti sur Bruges avec une équipe de techniciens, nous avons ouvert des chambres afin de contrôler s il y avait assez de place dans les fourreaux pour une prochaine installation de réseau fibres optiques. Ce contrôle se fait à l aide d une aiguille d électricien. Il faut vérifier qu il y est assez de place en vue de l installation du nouveau câblage.

28 ETUDE DE CAS La tâche que j ai choisi de décrire est le raccordement de la fibre optique en soustraitance pour France Télécom. La fibre optique est composée d un cœur enrobé dans une gaine. Le cœur est souvent en silice (fibre de verre) mais elle peut quelquefois être en plastique FOP (Fibre Optique Plastique). La fibre optique est un fil plus fin qu un cheveu qui conduit de la lumière. La fibre optique a un débit cent fois plus élevé que le réseau actuel en cuivre (ADSL). La fibre optique peut transporter des données sur de très longues distances quasiment sans atténuation du signal. Elle est insensible aux perturbations électromagnétiques. Pour l usager, les conditions sont plus confortables qu avec le réseau actuel. Un accès internet plus rapide, la télévision en HD et en 3D, le partage du réseau domestique sans ralentissement. Toutefois, le coût d une réalisation d un réseau en fibre optique reste élevé.

29 Avant la réalisation d un réseau, il faut procéder à plusieurs étapes. Au préalable, le client, ici, France Télécom a demandé une étude technique et un devis à INEO INFRACOM. France Télécom leur a fourni les plans du futur projet et leur impose également une date butoir de réalisation de chantier. INEO INFRACOM procède à une pré-étude. Cette phase consiste à choisir à l aide des plans fournis par France Télécom le tracé le plus court, et en utilisant les infrastructures déjà existantes. Cette pré-étude permet de réaliser un devis qui sera envoyé au client. Si celui-ci est d accord, il le valide. La seconde phase peut ainsi commencer, c est l étude. L étude permet de confirmer l option retenue sur le plan en allant sur le terrain pour vérifier le cheminement du câble. Cette phase permet de préparer au mieux le travail des équipes de techniciens afin d anticiper les soucis de chantier. Il faut vérifier les fourreaux (conduits enfouis sous les trottoirs ou les routes dans lesquels les câbles sont mis en place), les chambres (regards de visite recouverts de plaques d acier, aménagés dans le sous sol où débouchent les fourreaux).

30 Il faut également faire des démarches administratives, demande d arrêté de la circulation, faire une Déclaration d Intention de Commencement de Travaux (DICT). Toutes les chambres du parcours retenu sont ouvertes afin de vérifier la place disponible dans les fourreaux. A partir de là, il est possible d estimer au plus juste le chantier, soit on confirme le devis, soit on le modifie. Il est également possible d estimer le temps de travaux du chantier ainsi que le matériel nécessaire au chantier. Les travaux peuvent enfin commencer une fois tous les documents administratifs acceptés. Suivant le cas, il faut procéder à l infrastructure, création des chambres, des fourreaux, enfouissement des câbles. Ce cas-là est très couteux et long. Il faut en effet utiliser un matériel couteux (trancheuse, tractopelle, lame vibrante). Les câbles sont tirés en général dans des fourreaux PVC de diamètre 45. Pour ma part, je suis parti avec une équipe en repérage, nous avons ouvert toutes les chambres pour le futur projet afin de vérifier la place dans les fourreaux.

31 Pour ouvrir les chambres, la plupart du temps, un crochet suffit pour soulever les plaques d acier. Mais quelquefois, celles situées sur la route sont recouvertes de goudron et là, il faut les dégager au burin. Ensuite, j ai participé au raccordement des câbles. Une fois tous les câbles tirés, il faut procéder à leurs raccordements et les équiper de connecteurs. Il faut d abord préparer le câble optique. Il faut l ouvrir à l aide d un outil tranchant dans le sens de la longueur. On obtient ainsi deux demis gaines. Durant cette étape, il faut faire très attention aux fibres optiques. Chaque tube de fibres optiques est envoyé dans une cassette différente.

32 Le câble est passé dans le passe câble pour l entrée dans le joint (boitier étanche dans lequel se trouve les cassettes). Puis on coupe les fibres à la bonne dimension. Une fois coupée, les fibres sont dégraissées avec de l alcool F.

33 Une fois sèche, on peut commencer le raccordement. On dénude la fibre pour lui sortir sa gaine, on la nettoie au tri-jet (produit de nettoyage pour fibre optique, dégraisse, et enlève les impuretés). On la clive (couper la fibre à l aide d une cliveuse afin d avoir une coupe perpendiculaire à l axe).

34 Ensuite on raccorde la deuxième cassette grâce à la soudeuse. Les fibres sont mises dans la soudeuse, celle-ci va aligner les deux fibres et déclencher l arc électrique pour souder par fusion les deux fibres. Une fois toutes les fibres soudées. On les met dans la cassette, on referme bien le joint dans lequel les cassettes se trouvent. Puis on le met sous pression pour vérifier son étanchéité.

35 On fixe ensuite le joint dans la chambre et on love (on enroule) le câble restant. Il faut ensuite étiqueter les câbles avec des étiquettes vertes afin de pouvoir les reconnaitre lors d une maintenance sur le réseau.

36 Il nous reste maintenant à vérifier le réseau. Pour cela, on utilise un réflectomètre, appareil qui permet de mesurer l uniformité d atténuation et le débit, la longueur du segment, l emplacement et la perte par insertion des connecteurs et de l épissure (soudure entre les deux fibres optiques) et on utilise également deux bobines amorces (mallette contenant 2 kms de fibre nue). La bobine amorce au début de la fibre à tester permet l évaluation du premier connecteur, et, celle en fin, l évaluation du dernier connecteur. Si cette vérification est bonne, une deuxième vérification de niveau 2 aura lieu avec un autre technicien d INEO INFRACOM qui vérifie la conformité du travail effectué. Ceci étant fait, le chantier peut-être livré. Il faut également remettre au client les plans du nouveau réseau réalisé.

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