BILAN ANNUEL 2015 Conférence de presse du 22 Janvier 2016

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1 BILAN ANNUEL 2015 Conférence de presse du 22 Janvier 2016

2 DEROULE DE LA CONFERENCE 1/ Bilan annuel de l Office de Tourisme de Toulouse Métropole Accueil Service réceptif Internet Réseaux sociaux Relations presse Promotion Centrale de réservation 2/ Bilan annuel de Toulouse Convention Bureau 3/ Perspectives 2016

3 1/ BILAN ANNUEL 2015 DE L OFFICE DE TOURISME 3

4 1/ Bilan 2015 Office de Tourisme ACCUEIL PHYSIQUE personnes accueillies au Donjon du Capitole Contacts Call Center Nouveauté 2015 : ouverture du point d information Aéroport, partagé avec Tisséo visiteurs accueillis - env. 2% des publics 4

5 1/ Bilan 2015 Office de Tourisme Origines géographiques et nationalités des visiteurs accueillis / OT 55% de clientèle nationale dont 26% originaires de Midi-Pyrénées (-2 pts) 14% Ile-de-France 9% Rhône-Alpes (+1%) 5

6 1/ Bilan 2015 Office de Tourisme Origines géographiques et nationalités des visiteurs accueillis / OT 45% de clientèle internationale (+3 points) dont 41% originaires d Espagne (+2 pts) 11% Royaume-Uni (-1 pt) 8% Allemagne (-1 pt) 6

7 1/ Bilan 2015 Office de Tourisme FREQUENTATION NUMERIQUE Toulouse est dans le peloton de tête des grandes métropoles françaises Site Internet : 2 millions de visites en hausse régulière (+11%) Croissance remarquée du nombre de téléchargements (ex : brochures téléchargées en 6 mois). 7

8 1/ Bilan 2015 Office de Tourisme FREQUENTATION NUMERIQUE - LES RÉSEAUX SOCIAUX (hashtag visiteztoulouse) fans sur la page Facebook en français (+33%) followers sur Twitter (+57%) abonnés et plus de photos taguées visiteztoulouse sur Instagram : = 3 ème OT des grandes villes de France, le plus suivi derrière Paris et Lyon. Succès de la vidéo «Toulouse, grand site de Midi-Pyrénées» avec Michel Sarran comme témoin-ambassadeur (réalisée en partenariat avec le CRT) -> personnes atteintes, -> visionnages de la vidéo, -> réactions, commentaires et partages. 8

9 1/ Bilan 2015 Office de Tourisme ACTIVITE RECEPTIVE Visites guidées à destination des individuels : personnes -> 23 personnes en moyenne par visite -> 1.8 visites proposées par jour Activités - prestations groupes +10% de chiffre d affaire / clients accueillis visites effectuées dont 53% en français & 47% en langue étrangère (dont 23% en anglais, 9% en espagnol, 6% en allemand) dossiers groupes traités Nationalité des groupes : Français, espagnols, anglais, américains, allemands, japonais, italiens 9

10 1/ Bilan 2015 Office de Tourisme CENTRALE DE RÉSERVATION produits vendus (activité, nuitées, forfaits) ventes d activités réalisées (+29%) CA réalisés pour les partenaires toulousains à Diminution régulière de la réservation hôtelière due à l évolution des modes de consommation. à Une centrale de réservation portée par la vente d activités (visites de ville, croisières, citytour ) 10

11 1/ Bilan 2015 Office de Tourisme RELATIONS PRESSE INTERNATIONALE 105 accueils presse réalisés en 2015 (+17% par rapport à 2014) -> soit 1 accueil presse environ tous les 3 jours! 286 demandes presse traitées (+69% par rapport à 2014) Déjà 279 retombées presse collectées en 2015 faisant suite à des actions presse (109 retombées à l international = 19 pays concernés, 170 retombées en France). 11

12 1/ Bilan 2015 Office de Tourisme PROMOTION TOURISTIQUE 13 salons professionnels - FRANCE : 1 salon - EUROPE : 3 salons Irlande / Autriche / Allemagne - MONDE : 9 salons 5 Multimarchés / 2 Chine / 1 USA / 1 Japon 7 salons grand-public - FRANCE : 6 salons - USA : 1 salon 27 éductours accueillis (+ 12,5%) soit 249 personnes EUROPE : 10 éductours (5 Autriche / 2 Espagne / 1 Allemagne / 1 Belgique / 1 Irlande) MONDE : 17 éductours (4 Japon / 3 USA / 3 Inde / 2 Multimarchés / 2 Canada / 2 Hong-Kong / 1 Chine) 12

13 2/ BILAN ANNUEL 2015 SO TOULOUSE CONVENTION BUREAU

14 2/ BILAN 2015 SO TOULOUSE CONVENTION BUREAU Activités Salons IMEX Réunir The Meetings Show IBTM Activités Rendez-vous d affaires 6 workshops (5 UK, 2 Brussels, 1 France) 1 sales mission (UK) 160 rendez-vous en face à face Activités Partenariats Atout France ICCA AIVFC France Congrès 14

15 2/ BILAN 2015 SO TOULOUSE CONVENTION BUREAU CLIENTS ET PROSPECTS 1% Types Nombre 2% 2% 2% 4% Fédération 18 Meeting Planner 21 Presse 21 7% Fédération Meeting Planner Presse Institutionnel 28 Agence 52 52% 10% Institutionnel Agence Association 78 Association Administration 122 Société 232 Administration Société Agence G % Agence Total général 1182

16 2/ BILAN 2015 SO TOULOUSE CONVENTION BUREAU LA RÉUSSITE D UN PROJET : Salon EmTech So Toulouse, partenaire de la MIT Technology Review Pour la première fois en France, et en Europe Toulouse les 15 et 16 décembre 2015 Quai des Savoirs Evènement labellisé French Tech EMTECH présente les technologies disruptives de demain et rassemble l écosystème de l innovation Chiffres clés : - 15 heures de conférences sur deux jours, - 11 panels traités, - 34 speakers (France, Europe et USA) conférenciers avec plus de 20% de présence internationale - Un public de décisionnaires avec plus de 70 % de Présidents, CEO et chef d entreprises. 2 e édition en 2016 au Quai des Savoirs 16

17 1/ Bilan 2015 DE BELLES REUSSITES! AEROSCOPIA EST BIEN LANCE visiteurs LES ABATTOIRS EXPOSITION PICASSO Un partenariat exemplaire COLLABORATION AVEC LES VILLES DU DIALOGUE MÉTROPOLITAIN 17 17

18 3/ PERSPECTIVES 2016

19 3/ PERSPECTIVES Réussir la création de l Agence d attractivité «So Toulouse» 2. Établir un schéma directeur du tourisme métropolitain Loisirs et Affaires (diagnostic, orientations stratégiques à 4/5 ans, plan d actions) 3. Mobilisation sur l UEFA Euro 2016 (accueil des visiteurs, accompagnement des sites, commercialisation d un Pass Tourisme Euro, relations presse )

20 3/ PERSPECTIVES 2016 Mise en place d ateliers pour les professionnels du tourisme A partir du 25 janvier 2016 Objectif : favoriser la mise en réseau et le partage d expériences autour d un intérêt commun - bien accueillir la clientèle touristique à Toulouse. Téléchargez le programme des ateliers : 20

21 3/ PERSPECTIVES 2016 PROMOTION TOURISME LOISIRS Classement des 12 marchés ciblés en NIVEAU 1 Marchés de proximité prioritaires FRANCE ESPAGNE ROYAUME-UNI / IRLANDE ALLEMAGNE - NIVEAU 2 Marchés lointains prioritaires CANADA ETATS-UNIS JAPON COREE DU SUD CHINE - NIVEAU 3 Marchés secondaires AUTRICHE & Europe Centrale ISRAËL PAYS-BAS 21

22 3/ PERSPECTIVES 2016 Niveau 1 : marchés de proximité prioritaires France Grand Public : Salons Mahana Toulouse (5-7 février), Mahana Lyon (4-6 mars), Mondial du Tourisme Paris (17-20 mars) Professionnels : Démarchage Groupes CE et Autocaristes (avril 6) Espagne Grand Public : Professionnels : Salon B Travel Barcelone (15 au 17 avril) Campagne Train TGV/AVE (mars à novembre) ing Groupes Scolaires (février) Démarchage AGV Barcelone (avril) ROYAUME-UNI / IRLANDE Professionnels : Presse : Workshop City Fair Londres (19 & 20 juin) Congrès ESOF Manchester (du 23 au 27 juillet) Médiatour Atout France à Londres et Dublin (1 er & 2 mars) Allemagne Grand Public : Fête Française Düsseldorf (du 8 au 10 juillet) Professionnels : Workshop Atout France Francfort (10 juin)

23 3/ PERSPECTIVES 2016 Niveau 2 : marchés lointains prioritaires CANADA Professionnels : Caravane Transat Québec / Ontario (6-13 février) + Webinar formation agents de voyages Transat ÉTATS-UNIS Professionnels : Salon French Affairs NYC (du 24 au 26 octobre 2016) JAPON CHINE Grand Public : Professionnels : Workshop Tokyo & Osaka (du 30 mai au 3 juin 2016) Soirée Piano Jacobins Tokyo (1 er juin 2016) Création d un mini-site internet en japonais Afterwork Bonnnenkai Paris (6 décembre 2016) Grand Public : Création d un mini-site internet en chinois sur Weibo Professionnels : Festival Piano Jacobins (du 13 au 22 mai 2016) Workshop Chine (du 28 novembre au 2 décembre 2016) CORÉE DU SUD Professionnels : Workshop France Seoul & Busan (du 3 au 8 octobre 2016) Eductour Rail Europe Toulouse / Carcassonne (mai 2016)

24 3/ PERSPECTIVES 2016 Niveau 3 : marchés secondaires EUROPE CENTRALE Professionnels : Workshop Atout France Vienne (du 9 au 10 mai 2016) Congrès IPS Varsovie (du 19 au 23 juin 2016) Presse : Médiatour Vienne & Prague (du 16 au 17 février 2016) PAYS-BAS Professionnels : Workshop Amsterdam (1 er mars 2016) Eductour KLM (mai 2016) ISRAËL Grand Public : Semaine gastronomique So Food so Good (du 7 au 11 février 2016) Professionnels : Salon IMTL Tel Aviv (du 9 au 10 février 2016)

25 3/ PERSPECTIVES 2016 Niveau 3 : marchés secondaires EUROPE CENTRALE Professionnels : Workshop Atout France Vienne (du 9 au 10 mai 2016) Congrès IPS Varsovie (du 19 au 23 juin 2016) Presse : Médiatour Vienne & Prague (du 16 au 17 février 2016) PAYS-BAS Professionnels : Workshop Amsterdam (1 er mars 2016) Eductour KLM (mai 2016) ISRAËL Grand Public : Semaine gastronomique So Food so Good (du 7 au 11 février 2016) Professionnels : Salon IMTL Tel Aviv (du 9 au 10 février 2016)

26 3/ PERSPECTIVES 2016 PROMOTION TOURISME AFFAIRES 26

27 3/ PERSPECTIVES 2016 LES GRANDS EVENEMENTS QUI VIENNENT A TOULOUSE TOW Toulouse onco week BPCE REUNION NATIONALE FABLAB FNEGE ETATS GENERAUX TOULOUSE SPACE SHOW 16 EXPO SCIENCES CARTOON FORUM EMTECH 4-8 FEV 8-11 MAI 8-13 MAI MAI JUIN 9-15 JUILLET SEPT AUTOMNE

28 Merci de votre attention MEILLEURS VŒUX POUR 2016

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