Voir la section «Majorations» ci-dessous pour les interventions hors de ces horaires, en urgence ou à des distances supérieures à 30 km.

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1 Tarif Conformément à la législation (article 293B du Code Général des Impôts), la TVA est non applicable sur les prestations fournies par SOS Technologie Pro. Les tarifs indiqués s appliquent aux interventions effectuées durant les jours et heures ouvrés de SOS Technologie Pro, pour une intervention sous 48 heures et à une distance inférieure à 30 kilomètres du siège de SOS Technologie Pro par la route et sans péage. Voir la section «Majorations» ci-dessous pour les interventions hors de ces horaires, en urgence ou à des distances supérieures à 30 km. Jours et heures ouvrés de SOS Technologie Pro : SOS-Technologie Pro intervient du Lundi au Vendredi de 10h à 18h. Modalités de tarification SOS Technologie Pro propose 3 types de tarifs : Tarifs forfaitaires pour des prestations standardisées et dont la durée et la difficulté sont relativement prévisibles o Les tarifs forfaitaires ne sont pas négociables. o Toute demande supplémentaire doit être exprimée avant intervention et fera l objet d un devis. Tarif horaire, pour les prestations de dépannage, d aide, de conseils et de formation non couvert par des prestations forfaitaires Tarif sur-mesure pour toute autre prestation Voir le site pour le détail des prestations forfaitaires et les bons de commandes associés ( L envoi de ces bons de commandes remplis et signés vaut pour contrat d exécution. Copyright SOS Technologie Pro IDF Tarif SOS Technologie Pro IDF - Page 1

2 Tarifs forfaitaires hors services internet Dénomination Temps estimé* Prestation Tarif Désinfection et sécurisation 3 heures Suppression des virus, adware, 120 Installation d un logiciel antivirus gratuit Conseils pour conserver un système sûr Installation et configuration optimisée d un nouveau 2 heures Supplément déballage, montage et matériel câblage Configuration optimisée sur 3 heures Voir note ci-dessous 180 matériel de plus d 1 an (n inclut pas la prestation de désinfection et sécurisation) Récupération de données sur disque dur de moins de 500Go sur matériel opérationnel du client Dépend des performances du matériel Forfait 3 heures (les heures suivantes sont au tarif standard de 45 ) Voir la note importante ci-dessous 150 Pack tranquillité Prestation complète annuelle de maintenance de votre ordinateur** (mises à jour, sécurité, performances, configuration optimisée) * : Le temps estimé est non contractuel car il dépend de nombreux facteurs matériels et logiciels. ** : L'ordinateur doit être "relativement récent" et fonctionner sous système d'exploitation Windows Vista ou l'un de ses successeurs - Le descriptif technique de l'ordinateur doit être fourni au prestataire pour acceptation de la commande. 250 Par an Note importante : la récupération de données, de par son caractère aléatoire, peut donner lieu à un échec total ou partiel. Dans ce cadre, le prestataire se donne l obligation de moyens, à travers l utilisation de tous outils, logiciels et matériels qu il lui est possible de mettre en œuvre à des fins de réussite. Le client accepte le résultat de l opération quel qu il soit sans recours possible, et peut s informer auprès du prestataire de la méthode, des outils, du matériel, et du temps passé par le prestataire. Copyright SOS Technologie Pro IDF Tarif SOS Technologie Pro IDF - Page 2

3 Tarifs forfaitaires services internet Dénomination Temps estimé Prestation Tarif Création de site Web simple (5 pages) Option 1 : recherche de photos et/ou images libres de droit 4 photos/images Option 2 : référencement dans les moteurs de recherche Google et Bing Option 3 : Nom de domaine pour 2 ans Option 4a : Option création de logo «simple» par infographiste professionnelle Option 4b : Option création de logo par infographiste professionnelle 5 jours ouvrés Hébergement sur Windows Azure sous le nom votrenomdesociete.azurewebsites. net 1 journée supplémentaire 1 journée supplémentaire * 5 jours ouvrés supplémentaire 1 page de présentation, 1 page mentions légales, 1 page de contrat ou CGV, 1 page à propos, 1 autre page au choix. (le client fourni les textes et les images) Référencement + création d une page Google Business+. Hébergement sur Windows Azure sous le nom avec une adresse de contact sous la forme contact@votrenomdesociete.fr (sous réserve de disponibilité du nom de domaine - nom de domaine réservé pour 2 ans chez Amen) 5 jours ouvrés 3 propositions, 1 aller/retour de commentaires avec l infographiste Fourniture aux formats pdf, png et jpg) Après paiement de la facture, le client possède tous les droits d utilisation du logo pour son utilisation sur d autres supports (cartes de visite, brochures ). 10 jours ouvrés 5 propositions, 3 allers/retours de commentaires avec l infographiste Fourniture aux formats pdf, png et jpg) Copyright SOS Technologie Pro IDF Tarif SOS Technologie Pro IDF - Page 3

4 Option 5 : Paypal Voir les conditions d utilisation d un compte Paypal 5 jours ouvrés supplémentaires Après paiement de la facture, le client possède tous les droits sur le logo pour son utilisation sur d autres supports (cartes de visite, brochures ). Intégration de Paypal pour acceptation de paiement par carte de crédit ou transfert Paypal Nous pouvons prendre en charge la création du compte * : le référencement effectif dépend de la fréquence de rafraîchissement des moteurs de recherche, compter 1 semaine à 10 jours 100 Notes : Les différentes options peuvent être commandées après la création du site Web. Pour un site plus complet ou des demandes particulières (base de données de visiteurs avec authentification, commandes en lignes, ing, bannière de publicité sur le site, achat de mots clés sur Google ou Bing, monitoring de l activité sur le site ), nous consulter. Offre spéciale nouvel autoentrepreneur (entreprise créée depuis moins de 6 mois) Dénomination Temps estimé Prestation Tarif «Démarrez sur le web» 7 jours ouvrés Création de site web simple (voir description ci-dessus), référencement dans les moteurs de recherche Google et Bing (option 2 ci-dessus), création d une page Google Business+ au lieu de Copyright SOS Technologie Pro IDF Tarif SOS Technologie Pro IDF - Page 4

5 Tarif horaire Sauf forfait ou devis sur-mesure, le tarif horaire (hors majorations) suivant s applique : Sauf cas exceptionnel dans lequel la résolution du problème du client prend moins de 15 minutes, auquel cas le tarif sera de 60, toute prestation fait l objet d une facturation minimale de 110 qui couvre les 2 premières heures d intervention (y compris pour les formations) Les heures suivant les 2 premières heures sont facturées 50, le calcul étant fait à la demi-heure (toute demi-heure entamée est due) Le tarif horaire s applique en particulier pour les prestations suivantes hors forfait : Dépannage (diagnostic, résolution du dysfonctionnement). Après 30 minutes d intervention sur le matériel et/ou logiciel, le prestataire est tenu d informer le client de la faisabilité du dépannage Aide et conseils Toutes les formations (le matériel utilisé est fourni par le client) Note pour les formations Le tarif horaire de formation ci-dessus s entend pour une personne. La formation est personnelle, individuelle, adaptée aux connaissances du client et largement orientée vers l utilisation effective de son propre matériel. L objectif est une amélioration des capacités d utilisation, un certain confort avec la machine et son fonctionnement. Exceptionnellement, le client peut inviter un autre membre de son entreprise à participer à la formation. Compte tenu du caractère éminemment pratique de ces formations, elles ne peuvent être dispensées pour plus de 3 personnes à la fois : Si 2 personnes participent, le forfait pour les 2 premières heures est de 120, les suivantes à 55 Si 3 personnes participent, le forfait pour les 2 premières heures est de 140, les suivantes à 65 Tarifs sur-mesure Les tarifs sur mesure s'appliquent pour les prestations spécifiques qui ne font pas l'objet d'un forfait. Ces prestations font nécessairement l'objet d'un devis et l'intervention ne peut avoir lieu qu'après la signature du devis par le client. Les cas les plus courants de tarif sur mesure concernent les situations dans lesquelles seul un audit sur place peut permettre d'évaluer la charge de travail, et donc le coût, ou lorsque les demandes sont spécifiques et représentent un projet à part entière nécessitant des études, recherches ou développements particuliers. La tarification horaire s'avère en général prohibitif dans ces situations. Par exemple : Dépannage lorsque le PC ne démarre plus Récupération de données sur disque dur de plus de 500 Go ou sur matériel non fonctionnel (nécessite le démontage du disque dur) Automatisation de tâches, création d'applications, de modèles ou de macros (Excel, par exemple) Gestion de parc de machines en réseau Sites web hors prestations forfaitaires Demandez-nous! Nous pouvons sûrement le faire :-) Copyright SOS Technologie Pro IDF Tarif SOS Technologie Pro IDF - Page 5

6 Majorations Les majorations indiquées (hors horaires ouvrés, urgence, déplacement) sont cumulatives sur le tarif horaire standard. Voir ci-dessous pour le calcul des majorations! Interventions hors des horaires ouvrés En cas de demande d intervention entre 18h et 21h, une majoration de 20% sera appliquée sur le tarif horaire. Si l intervention a lieu pendant le weekend ou se poursuit après 21h (après accord explicite du client), une majoration de 50% sera appliquée pour les heures suivantes. Si le client demande que l intervention s arrête et se poursuive le lendemain (s il s agit de jours ouvrés) ou le lundi suivant (si l intervention à lieu le vendredi soir) des frais de déplacement à hauteur de 1 par kilomètre seront facturés (Google Maps faisant foi) lorsque le prestataire reviendra au domicile du client le lendemain ou le lundi suivant le weekend pour terminer la prestation. Interventions urgentes Pour une demande d intervention dans les 2 heures suivant l appel, une majoration de 30% sera appliquée. Pour une demande d intervention dans les 4 heures suivant l appel, une majoration de 15% sera appliquée. Déplacements Le déplacement à domicile est inclus dans tous les tarifs lorsque la distance entre le siège de l entreprise et le domicile du client est inférieure à 30 km par la route la plus directe, sans péage. Pour les déplacements à plus de 30 km du siège de l entreprise, des frais de déplacement à hauteur de 2 par kilomètre comptés à l aller sont ajoutés à toute intervention. Google Maps sera utilisé pour évaluer la distance routière entre le siège de la société et le domicile du client (voir ici si vous êtes concerné par cette majoration). Exemples de calcul des majorations Une intervention demandée en urgence sous 2 heures, qui commence à 17h et qui dure 1h45 heures sera facturée comme suit : Forfait 2 heures à 110 majoré de 30% pour intervention sous 2 heures + 20% sur le tarif horaire de la deuxième heure pour intervention après 18h : o % x % x 50 = Total = 153 Une intervention demandée en urgence sous 2 heures, qui commence à 20h et qui dure 2h45 heures sera facturée comme suit : Forfait 2 heures à 110 majoré de 30% pour intervention sous 2 heures + 50% sur le tarif horaire de la deuxième heure pour intervention après 21h : o % x % x 50 = = 169 Troisième heure majorée de 30% pour intervention sous 2 heures + 50% sur le tarif horaire de la troisième heure (due en totalité, la demi-heure étant dépassée) pour intervention après 21h : o % x %x50 = = 90 Total = 259 Si l intervention a lieu à 40 kilomètres du siège de SOS Technologie, une majoration de 20 km (10 km audelà de 30 km du siège de l'entreprise, aller et retour) x 1 = 20 (10 après déduction fiscale) sera facturé en frais de déplacement (voir le site web pour le calcul de la distance : Copyright SOS Technologie Pro IDF Tarif SOS Technologie Pro IDF - Page 6