CATALOGUE DE FORMATION De la compétence individuelle à l intelligence collective

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1 CATALOGUE DE FORMATION De la compétence individuelle à l intelligence collective 2013

2 [BIENVENUE] À qui s adressent les formations? Voici une liste non-exhaustive des profils formés au sein du centre de formation Arismore : Quelle est la mission du centre de formation Arismore? Accompagner la montée en compétence des acteurs de la transformation numérique par : Des formations aux bonnes pratiques et à l usage des technologies innovantes. Des formateurs expérimentés et praticiens. Une communauté d échange. Arismore regroupe son offre de formation selon 4 thématiques : 2

3 [SOMMAIRE] Formations ARCHITECTURE D'ENTREPRISE ArchiMate Architecture de projet Architecture d Entreprise pour les managers Évaluer sa démarche de gouvernance SI Planification stratégique et gouvernance du SI Sensibilisation à l Architecture d Entreprise SPARX Enterprise Architect TOGAF 9.1 Fondamentaux TOGAF 9.1 Avancé TOGAF 9.1 Expert TOGAF 9.1 Entraînement EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE Fondamentaux ITIL Intermédiaire ITIL OSA Operational Support and Analysis Intermédiaire ITIL RCV Release Control and Validation Jeu de simulation ITIL Maîtriser la qualité de service de bout et bout : concepts et état de l art Sensibilisation aux concepts et architectures du Cloud computing Sensibilisation escm CL pour les clients de services externalisés Sensibilisation escm SP pour les prestataires de services Sensibilisation ITIL Using Splunk 5.0 Searching & Reporting with Splunk 5.0 CONFIANCE NUMÉRIQUE Fédération d identité : concepts et état de l art Gestion des accès et des identités : concepts et état de l art ACCOMPAGEMENT À LA TRANSFORMATION MÉTIER Sensibilisation à l approche Exigences avec la méthode Volere Cadrer ses projets de transformation par les Exigences avec la méthode Volere Mise en pratique de l intelligence collective Sensibilisation à l intelligence collective Utiliser BPMN pour modéliser ses processus à transformer Page 5 16 Page Page Page

4 [ARCHITECTURE D ENTREPRISE] Formations ArchiMate... 5 Architecture de projet... 6 Architecture d Entreprise pour les managers... 7 Évaluer sa démarche de gouvernance SI... 8 Planification stratégique et gouvernance du SI... 9 Sensibilisation à l Architecture d Entreprise SPARX Enterprise Architect TOGAF 9.1 Fondamentaux TOGAF 9.1 Avancé TOGAF 9.1 Expert TOGAF 9.1 Entraînement

5 ArchiMate avec certification Maîtriser les concepts ArchiMate pour une utilisation dans vos travaux d Architecture d Entreprise et dans l architecture amont de vos projets. Obtenir la certification ArchiMate 2.0 Certified. Vous allez apprendre : Le positionnement d ArchiMate dans une démarche d architecture d entreprise et le lien avec TOGAF. Les concepts associés : les objets passifs, actifs et comportementaux, les relations, les domaines couverts (Business, Application, Data, Technology). L extension «Motivation» pour faire le lien avec les objectifs métiers et les exigences sur la solution. Les cas d usages et les avantages à utiliser ArchiMate. Publics concernés : 1. Introduction du langage en liaison avec l Architecture d Entreprise et TOGAF. 2. Extension «Motivation». 3. Présentation des concepts clefs d ArchiMate. 4. Description de la bibliothèque de points de vue. 5. Extension «Implémentation et migration». 6. Conclusion. 7. Préparation et passage de la certification. Architectes MOA Acteurs Études MOE Urbanistes Pré-requis : Culture SI Expérience de projets informatiques Apports théoriques & Etudes de cas Formateur : architecte d entreprise certifié ArchiMate. Il est impliqué dans des projets de mise en œuvre de démarche AE 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 3 jours 2000 HT/participant 5

6 Architecture de projet Maîtriser une démarche générique d architecture projet et disposer d une boîte à outils opérationnelles. Vous allez apprendre à : Analyser les différents domaines d architecture et formaliser le résultat dans un dossier (DAG, DAF, DAT). Aligner les différentes architectures (business, applicative, technique). Organiser et mener une démarche d'architecture projet. Définir le périmètre d intervention de l architecte. Animer et construire un dialogue avec les différents acteurs. Travailler de façon complémentaire et efficace avec le chef de projet. Construire les vues nécessaires aux prises de décision. Publics concernés : Architectes Acteurs Études Chefs de projet Services transverses DSI Urbanistes Pré-requis : Culture SI Expérience de projets informatiques. 1. L architecture, l organisation projet et le rôle de l'architecte. 2. La démarche d architecture : de l avant-projet au déploiement. 3. Formalisation des exigences et alignement de l architecture. 4. Construction d un dossier de décision avec des scénarios. 5. Analyse d impact et analyse d écarts. 6. Axes d analyse d un système d information. 7. Introduction à la notion de référentiel d architecture. Apports techniques et théoriques, 30% d exercices pratiques Formateur : architecte d entreprise confirmé et impliqué dans des projets de mise en œuvre de démarche AE 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 3 jours 2400 HT/participant 6

7 Architecture d Entreprise pour les managers Présenter la proposition de valeur de l Architecture d Entreprise. Comprendre les conditions de réalisation de la valeur de l Architecture d Entreprise. Choisir son approche de mise en œuvre. Vous allez apprendre à : Comprendre en quoi l Architecture d Entreprise est un levier pour piloter la transformation. Comprendre les bénéfices d une démarche d Architecture d Entreprise. Cadrer un plan de mise en œuvre pour initier et pérenniser la démarche d Architecture d Entreprise. Publics concernés : Directeur métier Directeur du SI Directeur de programme Directeur de l architecture Urbaniste Pré-requis : 1. Décrypter la proposition de valeur de l Architecture d Entreprise. 2. Concrétiser la valeur de l Architecture d Entreprise. Expérience de management 3. Se lancer dans une démarche d Architecture d Entreprise et la pérenniser. 4. Pérenniser et adapter la démarche. Formateur : architecte d entreprise senior et impliqué dans des projets de mise en œuvre d une démarche AE 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 1 jour 800 HT/participant 7

8 Évaluer sa démarche de gouvernance SI Savoir pourquoi évaluer sa démarche de gouvernance. Présentation d un cadre d évaluation d une démarche de gouvernance. Comment passer de l évaluation à l amélioration sa démarche de gouvernance du SI. Vous allez apprendre à : Définir la gouvernance. Déterminer qui décide de quoi, pourquoi et comment. Évaluer une démarche de gouvernance. Utiliser l outil «Baromètre de la gouvernance du SI». Les pistes de réflexion pour une démarche d amélioration de la gouvernance du SI. Publics concernés : Responsable de la gouvernance Gestionnaire de portefeuille programme Maîtrise d ouvrage Architecte d entreprise Acteurs MOA - AMOA Pré-requis : Expériences en management et en stratégie des SI Formateur : consultant confirmé en gouvernance du SI 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques Formation et supports de cours en français 1/2 journée 500 HT/participant inscriptions 8

9 Planification stratégique et gouvernance du SI Comprendre les enjeux et les composantes de la planification stratégique et de la gouvernance du système d information. Connaître les bonnes pratiques et les techniques pour la planification stratégique et la gouvernance du SI. Vous allez apprendre à : Mettre en œuvre les processus de planification stratégique. Définir le plan stratégique SI. Décliner la stratégie en roadmap. Mettre en œuvre une démarche de gouvernance avec les bonnes pratiques. 1. Les concepts clefs. Publics concernés : Managers SI Responsables de la planification stratégique Architecte d entreprise Acteurs MOA AMOA Directeur de programme Pré-requis : Connaissances générales en management et en stratégie 2. Processus de planification stratégique. 3. Définir le plan stratégique SI et les roadmaps. 4. Exécuter et suivre le plan stratégique SI. 5. Cadre méthodologique et standards principaux. 6. Dispositifs clefs de gouvernance. 7. Gestion de portefeuille de projets, IT Balanced Scorecard. 8. Évaluer et mettre en œuvre une démarche de gouvernance. Apports techniques et théoriques Formateur : consultant confirmé en gouvernance du SI 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 3 jours 2400 HT/ participant 9

10 Sensibilisation à l Architecture d Entreprise Comprendre la démarche d Architecture d Entreprise comme un moyen de transformer le système d information et l aligner avec la stratégie métier. Connaître les apports du référentiel TOGAF pour initialiser une démarche d Architecture d Entreprise. Positionner le référentiel TOGAF et l Architecture d Entreprise par rapport aux autres référentiels de management du SI (ITIL, CMMI, PMBoK, Prince2, MSP, COBIT). Comprendre la démarche de mise en œuvre de TOGAF à différentes échelle : entreprise, domaine, programme. 1. Introduction à l Architecture d Entreprise : Architecture, architecture du système d information, modélisation Enjeux de l entreprise, cycle de changement 2. Concepts clés : Architecture d un système Système d information et dette technique Modélisation 3. Étude de cas 4. Démarche d Architecture d Entreprise Publics concernés : Architectes SI Chefs de projet Urbanistes Acteurs SI : direction du SI, direction de programme, direction de projet Acteurs MOA - AMOA Pré-requis : Culture SI Expérience de projet informatique 5. Présentation de TOGAF : Composants principaux. TOGAF et les autres frameworks de management du SI. Formateur: architecte d entreprise confirmé et impliqué dans des projets de mise en œuvre d AE 6 à 10 participants maximum Eléments pratiques : Formation et supports de cours en français 1 jour 800 HT/participant 10

11 SPARX Enterprise Architect Objectif : Maîtriser l outil Sparx Enterprise Architect pour faciliter et optimiser vos activités d architecture. Vous allez apprendre à : Adapter Sparx EA à vos pratiques d architecture. Initialiser et faire évoluer vos modélisations. Fiabiliser vos analyses d impacts. Vérifier l adéquation de vos architectures aux exigences. Utiliser des éléments de modélisation pour communiquer et échanger avec vos parties prenantes. Utiliser de nouvelles fonctionnalités grâce à l aide embarquée. 1. Découverte et installation de Sparx EA et de ses extensions de personnalisation. 2. Manipulation des fonctions clefs de modélisation au travers d un cas couvrant les différentes vues d architecture. 3. Analyses d impacts. 4. Imports et exports de modélisation. 5. Utilisation dans un environnement collaboratif. Publics concernés : Architecte projet Concepteur Urbaniste Pré-requis : Connaissances de base UML Expérience en architecture projet ou SI 6. Rétro-modélisation à l aide de l outil. 7. Génération de documents à partir de la modélisation. Approche pédagogique Apports techniques et cas d usage Formateur : architecte d entreprise confirmé et impliqué dans des projets 6 à 10 participants maximum Eléments pratiques Formation et supports de cours en français 2 jours 1200 HT/participant inscriptions 11

12 [DESCRIPTIF DU CURSUS TOGAF ] 12

13 TOGAF 9.1 Fondamentaux Comprendre comment TOGAF peut être utilisé dans vos démarches d Architecture d Entreprise et de transformation. Obtenir la certification TOGAF 9.1 niveau 1. Vous allez apprendre : Les terminologies et les concepts de base définis dans TOGAF 9.1 nécessaires au niveau 1 de la certification. Le processus de transformation proposée par TOGAF 9.1 La structuration du document TOGAF 9.1 et l utilisation de ses différentes parties. Publics concernés Architectes Direction de programme de transformation Urbanistes Responsables de Gouvernance ou portefeuille projets Responsables du SI, Responsables des directions d architecture Pré-requis Aucun 1. Apports et enjeux de l Architecture d Entreprise. 2. Méthode de Développement d Architecture (ADM) : périmètre, phases et leurs principales activités. 3. Techniques et livrables clefs du cycle ADM : modèle d organisation, principes, référentiels, outils, chantiers d architecture, gestion des acteurs concernés, patterns, scénarios métiers, vues et points de vue, écarts, planification, conformité, etc. 4. Recommandations pour l adaptation de l ADM : itérations, niveaux de l entreprise. 5. Cadre de Contenu d Architecture : méta-modèle du contenu, éléments d architecture, livrables, building blocks. 6. Continuum d Entreprise : réutilisation, partitionnement, référentiel d architecture. 7. Modèles de référence TOGAF : socle d architecture, modèle de référence technique (TRM), modèle de référence d infrastructure d informations intégrées (III-RM). 8. Cadre de Capacité d Architecture : gouvernance de l architecture, comité d architecture, conformité de l architecture, cadre de compétences en architecture. 9. Examen blanc et passage examen de certification niveau 1 TOGAF 9.1 Apports méthodologiques et retour d expérience Formateur : architecte d entreprise confirmé impliqué dans des projets de transformation Supports de cours accrédités par The Open Group 6 à 10 participants maximum Eléments pratiques : Formation et supports de cours en français 3 jours 2500 HT/participant incluant un bon de réservation pour le passage de l examen niveau 1 13

14 TOGAF 9.1 Avancé Comprendre plus en détails les pratiques TOGAF 9.1 et comment initialiser son déploiement dans votre contexte. Préparer la certification TOGAF 9.1 niveau 2. Vous allez réviser et apprendre : Les terminologies et les concepts de base définis dans TOGAF 9.1 Le détail des phases et des techniques définies par TOGAF 9.1 et nécessaire à la certification. Le processus de la transformation proposée par TOGAF 9.1 La structuration du document TOGAF 9.1 et l utilisation de ses différentes parties. Publics concernés Architectes Direction de programme de transformation Responsables des directions d architecture Urbanistes Pré-requis Certification TOGAF 9.1 niveau 1 1. Méthode de Développement d Architecture (ADM) : périmètre, phases et ensemble de leurs activités. 2. Techniques et livrables clefs du cycle ADM : modèle d organisation, principes, référentiels, outils, chantiers d architecture, gestion des acteurs concernés, patterns, scénarios métiers, vues et points de vue, écarts, planification, conformité, etc. 3. Recommandations pour l adaptation de l ADM : itérations, niveaux de l entreprise, architecture de sécurité, SOA. 4. Cadre de Contenu d Architecture : métamodèle du contenu, éléments d architecture, livrables, building blocks. 5. Continuum d Entreprise : réutilisation, partitionnement, référentiel d architecture. 6. Modèles de référence TOGAF : socle d architecture, modèle de référence technique (TRM), modèle de référence d infrastructure d informations intégrées (III-RM). 7. Cadre de Capacité d Architecture : gouvernance de l architecture, comité d architecture, conformité de l architecture, cadre de compétences en architecture Apports techniques et théoriques, 30% d exercices pratiques Formateur : architecte confirmé impliqué dans des projets de transformation Supports de cours accrédités par The Open Group 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 2 jours 1900 HT/participant incluant un bon de réservation pour le passage de l examen niveau 2 14

15 TOGAF 9.1 Expert Comprendre comment TOGAF peut être utilisé dans vos démarches d architecture d entreprise et de transformation. Obtenir la certification TOGAF 9.1 niveau 1 et 2. Vous allez apprendre : Les terminologies et les concepts de base définis dans TOGAF 9.1 nécessaires au niveau 1 et 2 de la certification. Le détail des phases et des techniques à mettre en œuvre. Le processus de la transformation proposée par TOGAF 9.1 La structuration du document TOGAF 9.1 et l utilisation de ses différentes parties. Publics concernés Architectes Direction de programme de transformation Urbanistes Responsables des directions d architecture Pré-requis Aucun 1. Apports et enjeux de l architecture d entreprise 2. Méthode de Développement d Architecture (ADM) : périmètre, phases et ensemble de leurs activités. 3. Techniques et livrables clefs du cycle ADM : modèle d organisation, principes, référentiels, outils, chantiers d architecture, gestion des acteurs concernés, patterns, scénarios métiers, vues et points de vue, écarts, planification, conformité, etc. 4. Recommandations pour l adaptation de l ADM : itérations, niveaux de l entreprise, architecture de sécurité, SOA 5. Cadre de Contenu d Architecture : méta-modèle du contenu, éléments d architecture, livrables, building blocks 6. Continuum d Entreprise : réutilisation, partitionnement, référentiel d architecture 7. Modèles de référence TOGAF : socle d architecture, modèle de référence technique (TRM), modèle de référence d infrastructure d informations intégrées (III-RM) 8. Cadre de Capacité d Architecture : gouvernance de l architecture, comité d architecture, conformité de l architecture, cadre de compétences en architecture 9. Examen de certification niveau 1&2. Apports méthodologiques et retour d expérience Animateur : architecte confirmé impliqué dans des projets de transformation Supports de cours accrédités par The Open Group 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 4 jours 3700 HT/participant incluant un bon de réservation pour le passage de l examen niveau 1&2 15

16 TOGAF 9.1 Entraînement Consolider les connaissances TOGAF 9.1. Préparer la certification TOGAF 9.1 niveau 2. Publics concernés : Vous allez réviser : Les terminologies et les concepts de base décrits dans TOGAF 9.1 niveau 1 et 2 de la certification. Architectes Direction de programme de transformation Urbanistes Responsables des directions d architecture Pré-requis : Le détail des phases et des techniques définies par TOGAF 9.1 et nécessaire à la certification. Certification TOGAF 9.1 Niveau 1 Les questions constituant l examen niveau 2 TOGAF Renforcement des acquis pédagogiques correspondants au niveau 1 et 2 décrits dans TOGAF 9.1 à l aide d activités collaboratives entre les participants et le formateur 2. Présentation de la démarche permettant d aborder l examen de certification niveau 2 3. Application de la démarche sur un examen blanc. Rappels théoriques et examen blanc Formateur : architecte d entreprise confirmé et impliqué dans des projets de transformation Supports de cours accrédités par The Open Group 6 à 10 participants maximum Eléments pratiques : Formation et supports de cours en français 1 jour 800 HT/participant 16

17 [EXCELLENCE OPERATIONNELLE] Formations Fondamentaux ITIL Intermédiaire ITIL OSA Operational Support and Analysis Intermédiaire ITIL RCV Release Control and Validation Jeu de simulation ITIL Maîtriser la qualité de service de bout et bout : concepts et état de l art Sensibilisation aux concepts et architectures du Cloud computing Sensibilisation escm CL pour les clients de services externalisés...24 Sensibilisation escm SP pour les prestataires de services Sensibilisation ITIL Using Splunk Searching & Reporting with Splunk

18 Fondamentaux ITIL Comprendre pourquoi et comment mettre en place une démarche de gestion de services efficace sur les services métiers ou IT. Pouvoir contribuer à un projet de mise en œuvre ITIL. Obtenir la certification ITIL Fondamentaux. Vous allez apprendre : Les principaux processus ITIL relatifs au cycle de vie des services et leur rôle. La terminologie, la structure et les concepts de base. Le détail des bonnes pratiques ITIL et leur intérêt. Comment organiser et améliorer la gestion des services d un Système d Information. Comment retrouver les informations dans les cinq livres de références ITIL. 1. Qu est-ce que la gestion des services? 2. Le cycle de vie du service. 3. Les modèles et principes de base. 4. Les processus ITIL. 5. Les rôles et les fonctions des acteurs. 6. La technologie et l architecture. Publics concernés : Chef de projet Responsable de production Gestionnaire de service Tous les acteurs de la direction informatique Pré-requis : Culture SI Expériences d activités de production 7. Le schéma de certification ITIL. 8. Préparation et passage de l examen ITIL V3 Fondamentaux. Apports théoriques et 20% d exercices pratiques Formateur certifié ITIL Support accrédité par l EXIN 6 à 10 participants maximum Eléments pratiques : Formation et support de cours en français 3 jours 1600 HT/participant 18

19 Intermédiaire ITIL OSA Operational Support and Analysis Être capable de piloter un projet de mise en œuvre des processus ITIL contribuant au support et à l exploitation des services. Obtenir la certification ITIL Intermédiaire OSA. Vous allez apprendre à : Améliorer la qualité du service par la mise en œuvre des bonnes pratiques de support, d analyse des dysfonctionnements et d opérations récurrentes. Identifier les rôles nécessaires et leur répartition dans l organisation. Mettre en place concrètement les processus de l exploitation du cycle de vie du service. Publics concernés : Acteurs impliqués dans la mise en œuvre de la Gestion des Services : - Responsables informatiques - Responsables de production - Chefs de projet - AMOA Préparer l examen de niveau intermédiaire ITIL OSA. Acteurs des équipes Support et exploitation Pré-requis : 1. Principes et pratiques de la gestion des services 2. Les apports de la valeur du service Certification ITIL Fondamentaux requise pour le passage de l examen OSA. 3. Bénéfices des pratiques Operational Support and Analysis 4. Processus de l exploitation des services Gestion des évènements Gestion des incidents Gestion des demandes de service Gestion des problèmes Gestion des accès 5. Organisation de l exploitation des services Le centre de service La gestion des applications La gestion technique La gestion des opérations 6. Préparation de l examen de certification Operational Support and Analysis Apports théoriques et 50% d exercices pratiques Formateur : service manager certifié ITIL Supports accrédités par l EXIN 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français et anglais 5 jours 2500 HT/participant 19

20 Intermédiaire ITIL RCV Release Control and Validation Être capable de piloter un projet de mise en œuvre des processus ITIL contribuant au déploiement et à la validation de nouveaux services. Obtenir la certification ITIL Intermédiaire RCV. Publics concernés : Vous allez apprendre à : Améliorer la qualité du service par la mise en œuvre des bonnes pratiques de qualification, de test et de mise en production. Identifier les rôles nécessaires et leur répartition dans l organisation. Mettre en place concrètement les processus de transition du cycle de vie du service. Préparer l examen de niveau intermédiaire ITIL RCV. Acteurs impliqués dans la mise en œuvre de la Gestion des Services : - Responsables informatiques - Responsables de production - Chefs de projet - AMOA Acteurs des équipes Intégration, qualification, mise en production Pré-requis : Certification ITIL Fondamentaux est requis pour le passage de l examen RCV. 1. Principes et pratiques de la gestion des services. 2. Les apports de la valeur du service. 3. Bénéfices des pratiques Release, Control and Validation. 4. Processus de transition de service : Gestion des changements. Gestion des actifs de service et des configurations. Validation et tests de service. Gestion des déploiements et des mises en production. Évaluation du service. Gestion des connaissances. Gestion des demandes de service. 5. Préparation et passage de l examen de certification ITIL Release, Control and Validation. Apports théoriques et 50% d exercices pratiques Formateur : service manager certifié ITIL Supports accrédités par l EXIN 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français et anglais 5 jours 2500 HT/participant 20

21 Jeu de simulation ITIL L objectif du jeu de simulation est de mettre les participants dans une situation ludique originale, et de leur permettre d expérimenter les concepts de l IT Service Management et ainsi de leur donner l occasion : De vivre concrètement le déroulement d un programme d amélioration, et d en visualiser les bénéfices. De s approprier et d assimiler concrètement les principaux concepts d ITIL. D appréhender les freins et de comprendre l intérêt de les dépasser. La session est organisée en 5 tours de jeux de 1 heure. Chaque tour commence par une phase de simulation au cours de laquelle des incidents se produisent et impactent l activité ainsi que le revenu de l entreprise fictive. À l issue de la phase de jeu, une boucle d amélioration continue est proposée par le formateur : 1. Vérifier : que s est-il passé? qu est-ce-qui a bien marché? en quoi cela ressemble-t-il à la réalité? quels sont les problèmes rencontrés? 2. Agir : que pouvons-nous améliorer prioritairement? Introduction des concepts processus/outils/communication appropriés. 3. Planifier : décision collective sur les améliorations à apporter pour le tour suivant. Logistique à prévoir : Publics concernés : Équipes informatiques Chargés de clientèle, avant-ventes et commerciaux du domaine de l informatique Pré-requis : Aucun Une salle d environ 50 à 60 m2 pouvant être reconfigurée. Un rétroprojecteur Deux tableaux et blocs papiers verticaux. 5 à 6 tables pouvant accueillir 2 à 4 personnes chacune. 100 % d exercices pratiques Formateur expérimenté du monde de la production certifié ITIL Groupe de 12 à 18 participants Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 1 jour Prix sur proposition 21

22 Maîtriser la qualité de service de bout et bout : concepts et état de l art Comprendre les enjeux de la qualité de service. Identifier les leviers de mise en œuvre organisationnelle et d outillage. Vous allez apprendre à : Positionner les concepts de base de la qualité de service de bout en bout. Définir une démarche alignée sur les engagements et les enjeux métiers. Positionner les différents outils du marché et leurs usages. Appliquer les concepts dans un cas concret. Publics concernés : Responsables de production Architectes techniques / Projet Chef de projet métier et SI Architectes de production Responsable relation clientèle Pré-requis : Culture de base SI 1. Concepts de la qualité de service de bout en bout Perception & enjeux utilisateurs La vision bout en bout Notion de service et ses caractéristiques QoS 2. Démarche de maîtrise de la qualité de service de bout en bout Classe d'exploitation de service Modélisation & connaissance du service Pilotage & organisation Indicateurs 3. Outillage Amont / architecture et métrologie Tests / sondes actives Flux / sondes passives Statut / logs Applicatif / instrumentation Hyperviseur / BSM 4. Travail pratique par chaque participant : Dispositif de suivi de la qualité de service de bout en bout pour un service critique. Apports théoriques et retours d expériences Formateur : expert des processus de production et de la gestion des services 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 1 jour 800 HT/participant 22

23 Sensibilisation aux concepts et architectures du Cloud computing 1. Permettre aux acteurs impliqués, dans des projets SI, de bien appréhender les concepts et les différents types d architecture Cloud : IaaS, PaaS, SaaS, 2. Prendre conscience des enjeux liés à la mise en œuvre d architectures et de solutions Cloud sur toutes les phases du projet : cadrage, contractualisation, architecture, intégration globale, gestion de service, sécurité, 3. «Vous préparer» à des projets Cloud. Vous allez apprendre à : Acquérir une compréhension globale des concepts et architectures du Cloud Computing et les approches de mise en œuvre de bout en bout. Comprendre les apports métier et informatique des architectures de services et du Cloud Computing pour votre organisation. Évaluer l impact du Cloud Computing sur l architecture de votre SI et votre organisation. Détailler des scénarios d utilisation et évaluer les moyens à mettre en œuvre pour évoluer vers le Cloud. Comprendre les problématiques d intégration de ces environnements avec le système d information de l entreprise. Évaluer l état de l art des principales solutions disponibles sur le marché. Publics concernés Architectes DP et CP Etudes Acteurs DSI MOA - Direction Métier Pré-requis Culture SI L entreprise à la croisée des chemins technologiques L entreprise Son environnement Sa DSI Les nouvelles technologies Le Cloud Computing : c est quoi? De multiples appréciations Une définition partagée Le Cloud Computing : les fondations Un Service L approche et l architecture de Service La virtualisation Le Cloud Computing : Comment? Définir une stratégie Cloud Une approche progressive Le Cloud Computing : Pourquoi? Justification économique Validation écologique Coup de projecteur sur le SaaS Produit ou service? Standards et Organisations La sécurité Les risques du Cloud La sécurisation des environnements Cloud Gestion de la gouvernance du cloud Le plan de reprise des activités L intégration : un problème classique revisité La complexité des besoins d intégration Les différents types d intégration Catalogues, places de marché et AppStores Le rôle du catalogue Les places de marchés Les AppStores Les acteurs du Cloud Computing Le marché du Cloud Computing Les principaux acteurs Apports techniques et théoriques. Formateur expérimenté. 6 à 10 participants maximum. Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 1 jour 800 HT/participant 23

24 Sensibilisation escm CL pour les clients de services externalisés Connaître les principaux concepts, la terminologie, la structure et le périmètre des pratiques décrites dans le référentiel escm CL pour les clients. Comprendre le référentiel et savoir utiliser les bonnes pratiques escm CL dans des approches de transformation ou de mise en œuvre d opérations d externalisation. Vous allez apprendre à : Déterminer les bonnes pratiques escm CL. Publics concernés : Savoir parler du référentiel. Mesurer l intérêt du référentiel. Cibler le cadre d utilisation du modèle dans votre organisation. 1. Le monde du sourcing. 2. Présentation du modèle. 3. Structure du modèle. 4. Structure des pratiques. Responsable informatique Responsable Production, Infrastructure et Étude Responsable Achat Achat et responsable Sourcing Directeur de projet Consultant confirmé Architecte confirmé Chef de projet d intégration Pré-requis : Culture de base du système d information 5. Contenu du modèle. 6. Utilisation du modèle. Le modèle escm est développé par Carnegie Mellon University et est soutenu par ITSqc, LLC. Approche pédagogique Apports pratiques et théoriques Formateur: certifié escm CL et escm SP 6 à 12 participants maximum Éléments pratiques Formation et supports de cours en français 1 jour Tarif : 800 inscriptions 24

25 Sensibilisation escm SP pour les prestataires de services Connaître les principaux concepts, la terminologie, la structure et le périmètre des pratiques décrites dans le volet escm SP (esourcing Capability Model for Service Providers) du référentiel escm. Le modèle escm SP est un référentiel de bonnes pratiques permettant aux prestataires de services d améliorer leurs capacités à construire et délivrer un service. Comprendre le périmètre du référentiel et savoir positionner les bonnes pratiques escm SP dans des approches de transformation ou de mise en œuvre de services aux clients: services, production, infrastructure. Vous allez apprendre à : Positionner les bonnes pratiques escm SP. Tirer parti de la structure et du contenu du référentiel. Mesurer l intérêt du référentiel et le présenter aux parties prenantes de la fourniture de services. Cibler le cadre d utilisation du modèle dans votre organisation. Publics concernés Prestataire de services Service Delivery Manager Responsable Achat Responsable de domaine Directeur de projet Chargé Clientèle 1. Le monde du sourcing : définitions, enjeux, acteurs, risques Pré-requis Culture système d informations 2. Présentation du modèle escm SP 3. Structure du modèle 4. Structure des pratiques : domaine, étape du cycle de vie, niveau d aptitude 5. Contenu des différents Domaines et pratiques 6. Utilisation du modèle : pourquoi, organisation du projet, Le modèle escm est développé par Carnegie Mellon University et est soutenu par ITSqc, LLC. Apports méthodologique et retour d expérience Formateur : certifié escm-sp et escm-cl 6 à 10 participants maximum Eléments pratiques : Formation et supports de cours en français 1 jour Tarif :

26 Sensibilisation ITIL Appréhender l apport d ITIL dans une démarche de gestion des services IT et les enjeux de la mise en œuvre d ITIL dans une entreprise. 1. Introduction générale à ITIL. 2. Bénéfices attendus. 3. Vue d ensemble du cycle de vie des services. 4. Description des principaux processus de chaque étape du cycle de vie des services. 5. Description de la démarche de mise en œuvre d ITIL. Publics concernés : Directeur et responsable informatique Directeur de production Responsable qualité Gestionnaire de contrats de services Chef de projet Pré-requis : Connaissance du système d information de l entreprise Apports théoriques et 30% d exercices pratiques Formateur expert d exploitation des SI 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 1 jour 800 HT/participant 26

27 Using Splunk 5.0 Ce cours permet de prendre en main l outil Splunk et ses fonctionnalités de Big Data. Vous allez apprendre à : Vous familiariser avec l interface SplunkWeb. Construire des requêtes sur les données intégrées par Splunk. Analyser les résultats de recherche. Enrichir les résultats de recherche avec des métadonnées externes. Mettre en place des alertes. Créer des dashboards simples. Publics concernés Utilisateurs Administrateurs Splunk Architectes Intégrateurs Développeurs Pré-requis Aucun 1. Moteur de recherche. 2. Enregistrement des recherches et des résultats. 3. Objet «Fields». 4. Objet «Tags». 5. Fonction d Alertes. 6. Rapports et Dashboards simples. 50% concepts Splunk et 50% d exercices pratiques Animateur : architecte Splunk certifié 6 à 12 participants maximum Éléments pratiques : Formation en français ou en anglais. Supports de cours en anglais. Les participants doivent apporter leur ordinateur. 1/2 jour 500 HT/participant 27

28 Searching & Reporting with Splunk 5.0 Ce cours permet d approfondir les fonctions de recherche et de reporting de Splunk. Vous allez apprendre à : Utiliser les fonctionnalités de recherche avancées. Créer des graphes et les inclure dans des dashboards. Corréler des événements. Enrichir les données avec des métadonnées externes. Créer et manipuler les macros. Publics concernés Utilisateurs Administrateurs Splunk Architectes Intégrateurs Développeurs Pré-requis Avoir suivi le cours Using Splunk Fonctions statistiques. 2. Analyse, calcul et mise en forme. 3. Graphes. 4. Transactions Corrélation d événements. 5. Lookups Enrichir avec des données externes. 6. Summary indexes Optimisation. 7. Macros. Un cas fil rouge permettra aux stagiaires de construire des recherches avancées, des rapports et des graphes. 50% concepts Splunk et 50% d exercices pratiques Animateur : architecte Splunk certifié 6 à 12 participants maximum Éléments pratiques : Formation en français ou en anglais. Supports de cours en anglais. Les participants doivent apporter leur ordinateur. 1 jour 1000 HT/participant 28

29 [CONFIANCE NUMÉRIQUE] Formations Fédération d identité : concepts et état de l art Gestion des accès et des identités : concepts et état de l art

30 Fédération d identité : concepts et état de l art Comprendre les enjeux de la fédération d'identité. Appréhender les impacts d'un projet de fédération d'identité. Appréhender les normes de fédération d identité, les cas d utilisation et le marché. 1. Définitions et concepts Fédération 2. Standards Service Provider Identity Provider Historique État de l art (SAML 2.0, Oauth InfoCard, Open ID, WS-Federation) Focus sur SAM Vue de l architecte Interopérabilité Sécurité Déploiement Publics concernés Acteur au sein de projets de sécurité Architecte Chef de projets métiers et SI Pré-requis Culture du système d information de l entreprise 4. Vue fonctionnelle et usage Cas d usage Contrat d interface et metadata Aspects juridiques 5. Retours d expérience Telecom, Finance, Industrie, Services Publiques B2B, Cloud, B2C Approche pédagogique Apports techniques et théoriques Nombreux retours d expérience Formateur : 5 ans d expérience dans le domaine de la fédération, co-auteur d un ouvrage sur la fédération. 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques Formation et supports de cours en français 1 jour 800 HT/participant inscriptions 30

31 Gestion des accès et des identités : concepts et état de l art Comprendre le marché des solutions et les enjeux de la gestion des accès et des identités. (IAM) Appréhender les impacts d'un projet IAM sur l'architecture du SI de l'entreprise. Argumenter la décision de lancement d'un projet IAM au sein de votre entreprise. 1. Enjeux de la gestion des identités et des accès 2. Positionnement vis-à-vis de la réglementation et les bonnes pratiques : SOX, Bâle II, CR-BF97-02, CNIL ISO 2700X, ITIL, TOGAF, COBIT 3. Architecture fonctionnelle 4. Valorisation du projet : gains, coûts, risques. 5. Blocs fonctionnels : Gestion des habilitations, provisioning, contrôle d'accès et SSO, audit, fédération Processus liés à la gestion des identités et des accès Modèle d habilitation (complexité à définir, RBAC, role-mining, certification ) 6. Solutions du marché de l IAM : Grands constructeurs : BMC, CA, Evidian, IBM, Ilex, Microsoft, Novell, Oracle, SUN Illustration sur une solution produit du marché Logiciels libres 7. Démarche projet IAM : phases projet, acteurs, organisation. 8. Retours d expérience : Telecom, Finance, Énergie. 9. Facteurs de succès Apports théoriques et retours d expériences Formateur : expert des processus de production et de la gestion des services 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 1 jour 800 HT/participant 31

32 [ACCOMPAGEMENT À LA TRANSFORMATION METIER] Formations Sensibilisation à l approche Exigences avec la méthode Volere Cadrer ses projets de transformation par les Exigences avec la méthode Volere Mise en pratique de l intelligence collective Sensibilisation à l intelligence collective Utiliser BPMN pour modéliser ses processus à transformer

33 [ACCOMPAGEMENT À LA TRANSFORMATION METIER] Du point de vue de l entreprise Aider les organisations et les programmes de transformation à trouver des solutions innovantes et «acceptables» en intégrant les différents points de vue. Fluidifier les phases amont de cadrage et de lancement de programme de transformation. Donner aux acteurs de la transformation des compétences sur le «savoir-être» Dimension communication et relationnelle des activités professionnelles Écoute Appropriation Gestion des freins Du point de vue du manager des projets de transformation Faciliter la constitution du collectif («teambuilding») des parties-prenantes des projets de transformation : représentant métier, directeur de programme, chef de projet, architecte en chef, responsable de production, notamment pour la phase d instruction amont des programmes. Faciliter l animation et améliorer l efficacité des réunions de décision, notamment sur des dossiers d instruction des jalons d un projet : opportunités, validation des exigences, dossier de décision, dossier d orientation d architecture. Du point de vue du stagiaire Acquérir des outils «prêts à l emploi» et «faciles d accès» : Modèle d analyse d une situation existante et des écarts vis-à-vis de la solution recherchée Tableau d élaboration collective d une proposition / solution Processus d amélioration itérative et de décision sur une solution 33

34 Sensibilisation à l approche Exigences avec la méthode Volere Connaître l apport d une approche exigences. Connaître les bases de la méthode Volere. 1. Introduction à l approche exigences 2. Intérêt et périmètre du projet Le lancement du projet : le «blastoff» Diagramme de contexte Business Use Case, Product Use Case 3. Contenu du projet Template de spécification des exigences L exigence atomique : Snowcard Validation de la qualité : Quality Gateway Publics concernés : Business Analysts Architectes Acteurs MOA, AMOA Chefs de projet Acteurs Etudes et Transverses Concepteurs Pré-requis : Culture SI Expériences pratiques de projets informatiques Apport méthodologique Formateur: business analyst confirmé et impliqué dans des projets 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et support de cours en français 1 jour 800 HT/participant 34

35 Cadrer ses projets de transformation par les Exigences avec la méthode Volere Connaître l apport d une approche exigences. Connaître les bases de la méthode Volere. Mettre en pratique les points clefs de la méthode Volere. 1. Introduction à l approche exigences 2. Intérêt et périmètre du projet Le lancement du projet : le «blastoff» Diagramme de contexte Business Use Case, Product Use Case 3. Contenu du projet Template de spécification des exigences L exigence atomique : Snowcard Validation de la qualité : Quality Gateway Publics concernés : Business Analysts Architectes Acteurs MOA, AMOA Chefs de projet Acteurs Etudes et Transverses Concepteurs Pré-requis : Culture SI Expériences pratiques de projets informatiques Apport méthodologique 60% d exercices pratiques Formateur : business analyst confirmé impliqué dans des projets 6 à 10 participants maximum Éléments pratiques : Formation et support de cours en français 3 jours 2400 HT/participant 35

36 Mise en pratique de l intelligence collective Expérimenter et concrétiser des organisations de travail collaboratif efficace. Développer une posture de coopération gagnant-gagnant. Maîtriser les concepts et les modes opératoires pour savoir animer des groupes de coopération et des ateliers de co-création de solutions innovantes. Vous allez apprendre à : Positionner ce qu est l intelligence collective et comment la mettre en action. Réaliser l intérêt primordial de l équilibre entre tous les acteurs d un groupe de travail («principe d équivalence»). Appréhender les conditions de coopération efficace entre les participants et les enjeux du cadre relationnel. Élaborer une proposition de «solution / plan d actions». Prendre des décisions par consentement collectif. Favoriser la co-responsabilité de tous et optimiser l efficacité globale. Être capable : de faciliter une prise de décision collective avec consentement. d animer le processus de choix (ou d élection sans candidat). d animer une élaboration de proposition. Publics concernés : Architecte Chef de projet Responsable d équipe ou d activités transverses Animateur ou membre de comité, projet ou groupe de travail Pré-requis : Aucun 1. Introduction à l intelligence et la gouvernance collective : intention et enjeux. 2. Le cadre de fonctionnement et règles de coopération : co-création et apprentissages d application dans d autres contextes. 3. Le principe de cercle à équivalence et de l équilibre avec la capacité à affirmer son leadership. 4. Les principes d animation et les rôles qui les soutiennent. 5. Apprentissage de la prise de décision par consentement. 6. Expérimentation du processus de choix et/ou d élection sans candidat. 7. Présentation et expérimentation du processus d élaboration d une proposition collective. 8. La prise en compte des tensions comme moteur de l innovation et du pilotage dynamique de groupe. 9. Vision holistique (globale) d un projet et/ou d une organisation ; compréhension des différents niveaux et lieux de rencontres. Apports techniques et théoriques, 50% d exercices pratiques Co-formation : 1 expert en intelligence collective + 1 architecte senior utilisateur des pratiques d intelligence collective dans ses activités d architecture Éléments pratiques : Formation et support de cours en français 3 jours 2500 HT/participant 4 à 8 participants maximum 36

37 Sensibilisation à l intelligence collective Expérimenter des organisations de travail collaboratif efficace. Développer une posture de coopération gagnant-gagnant. Découvrir comment les pratiques d Intelligence Collective augmentent l efficacité et la cocréation de solutions innovantes. Vous allez apprendre à : Positionner ce qu est l intelligence collective et comment la mettre en action. Réaliser l intérêt primordial de l équilibre entre tous les acteurs d un groupe de travail («principe d équivalence»). Appréhender les conditions de coopération efficace entre les participants et les enjeux du cadre relationnel. Élaborer une proposition de «solution / plan d actions». Prendre des décisions par consentement collectif. Favoriser la co-responsabilité de tous et optimiser l efficacité globale. Découvrir et expérimenter les principes clés et les technicités d animation et de travail collaboratif utilisant les pratiques d intelligence collective. 1. Introduction aux principes d intelligence collective : intention et enjeux. 2. Définition d un cadre de fonctionnement du groupe, facilitant la co-création et l apprentissage. 3. Principe du cercle à équivalence, de son animation et ses rôles. 4. La prise de décision par consentement. 5. Apprentissage de la prise de décision par consentement. 6. Expérimentation du processus de choix. 7. Expérimentation du processus d élaboration d une proposition de solutions et plan d actions construis en collectif. Publics concernés : Architecte Chef de projet Responsable d équipe ou d activités transverses Animateur ou membre de comité, projet ou groupe de travail Pré-requis : Aucun Apports techniques et théoriques, 50% d exercices pratiques Formateur: expert en intelligence collective 4 à 8 participants maximum Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 1 jour 800 HT/participant 37

38 Utiliser BPMN pour modéliser ses processus à transformer Maîtriser la norme BPMN (Business Process Model and Notation) pour modéliser un processus métier ou SI et accompagner sa transformation. Vous allez apprendre : Les concepts fondamentaux de BPMN et leur apport pour la modélisation d un processus métier (activité, tâche, rôle, fonction, acteur, événements ) ou SI. La modélisation d un processus à partir d une description textuelle. L adaptation de la norme à votre besoin. Les éléments de méthode pour modéliser un processus métier ou SI. Des trucs et astuces pour améliorer la lisibilité de vos diagrammes. Publics concernés : Acteurs MOA AMOA Acteurs Etudes Architectes Toute personne ayant à modéliser les processus de son métier, de son organisation, etc. Pré-requis : Aucun 1. Concepts de base et avancés (activité, flux de séquence, événement de début et de fin, portes logiques, pool&lane, rôle, acteur, fonction ). 2. Bonnes pratiques pour modéliser un processus. 3. Éléments de méthode pour construire un processus. Alternance entre théorie et pratique tout au long de la formation. A la fin de la formation : exercice collaboratif de modélisation d un processus complexe en BPMN. Formateur : architecte confirmé et impliqué dans des activités de modélisation de projet de transformation. Éléments pratiques : Formation et supports de cours en français 8 à 10 participants maximum 1 jour 800 HT/ participant 38

39 [LE CENTRE DE FORMATION] La clé du succès : qualité des formateurs et ingénierie pédagogique Le centre a formé professionnels depuis sa création, dont : 600 TOGAF. 600 ITIL. 400 à l architecture d entreprise, l excellence opérationnelle et la business analyse. Les formateurs allient Savoir-faire. Savoir-être. Expérience en tant que praticiens et implication au quotidien sur des projets clients. et ingénierie pédagogique Conception de cours adaptée aux objectifs des participants. Illustration avec des cas concrets. Équilibre entre théorie et pratique. Démarche d amélioration continue. 39

40 [Accréditations Communautés] Nos accréditations Nos formations sont accréditées, gage de qualité et de conformité des supports de cours, par : > Arismore est, depuis 2004, le représentant en France de The Open Group qui est un consortium neutre œuvrant pour faciliter la fluidité de l information. > Arismore est également centre de formation et de certification ITIL accrédité par l EXIN qui est lui-même un organisme indépendant de certification international. Nos communautés Afin d animer le partage d expérience, Arismore anime deux communautés : > Communauté des certifiées TOGAF ayant suivi la formation TOGAF en France. > Communauté d architectes et de chefs de projet, fonctionnant sur le principe de la cooptation. 40

41 [Nos partenaires Clients] Nos interventions au sein d Écoles : > Arismore contribue au Mastère des SI co-délivré par l École Centrale Paris et Supélec. > Arismore intervient au sein du Mastère SI de HEC. > Arismore intervient également durant des séminaires d Écoles & Universités telles que Télécom ParisTech. Ils nous font confiance 41

42 [Votre projet de formation] Des formations au catalogue ou sur-mesure Tous les cours présentés dans ce catalogue sont proposés en session inter-entreprise et en session intra-entreprise sur demande. Formation inter-entreprise Nos sessions de formation acceptent maximum 10 personnes afin de privilégier l échange entre les stagiaires et le formateur. Ces sessions se déroulent dans les locaux d Arismore à Saint-Cloud. L accueil, la pause café et le déjeuner sont inclus dans la formation. Formation intra-entreprise Les sessions peuvent avoir dans les locaux d Arismore à Saint-Cloud ou sur le site client. Ces sessions font l objet d une proposition commerciale spécifique. Nous contacter Les demandes d inscription sont à effectuer auprès de, responsable du centre de formation : Par internet : > Par > Par téléphone : > ou