Systèmes d Information pour la Production

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1 Systèmes d Information pour la Production Introduction générale E. Tranvouez Départ. Génie Industriel & Informatique

2 Propos Liminaires

3 Objectif du cours 3 Compréhension des enjeux de l ingénierie des Systèmes d Information pour le pilotage des systèmes de production. Ce cours aborde : Maîtrise du cycle de vie du produit (PLM) Gestion des Données Techniques Modélisation des Processus d Entreprise et leur pilotage par les systèmes de Workflow Architecture à base de Service pour la production.

4 So you wanna be an Engineer? 4 En période de recherche stage, il convient d analyser le marché de l emploi Une piste peut être ce qu en dit un représentant du secteur du numérique : la fédération Syntec (www.syntec.fr) Créée le 1er Janvier 1991, la Fédération Syntec regroupe dans ses syndicats constitutifs plus de groupes et sociétés françaises spécialisés dans les domaines de l'ingénierie, du Numérique, des Etudes et du Conseil, de la Formation Professionnelle, de l'evénement. et plus particulièrement celle ciblant les entreprises du numériques : Syntec Numériques (www.syntec-numerique.fr)

5 Et que dit le syntec (numérique)? 5

6 Sachez vous positionner 6 Chercher avec le moteur de recherche de votre choix les mots clés : referentiel metier systeme information Le document contient des fiches métiers et des informations sur le marché de l emploi

7 Pourquoi ce cours? 7 Cohérent avec un profil Génie Industriel : Si l objectif du GI est l optimisation des performances d une entreprise (industrielle ou de service) l Automatisation des processus en fait partie : Automatisation des processus matériels => Automatique* Automatisation des processus informationnels => Informatique Les Systèmes d Information participe à l automatisation et l optimisation des processus Mais ce n est pas qu une question «technique informatique» Le Génie Industriel rappelle le rôle de l humain dans la bonne exécution des processus On le retrouve dans d autres formations d ingénieur GI : ENSAM (parcours Systèmes d information et de connaissances), Ecole Génie Industriel de l INP Grenoble, Dept GI de l INSA Lyon * À noter que l automatisation des processus matériels requiert un contrôle basé sur les données qu ils produisent => Informatique/SI

8 Rappels sur les Systèmes d Information (Conception, Ingénierie, Usages )

9 Définition 9 Le système d Information a pour mission: Mémoriser l information: acquisition (donc ouvert avec l extérieur), exploitation, stockage Diffuser l information : restitution pouvant être d ailleurs contrôlée/limitée Maintenir cohérente l information: dans le temps et intrinsèquement Transformer et produire de nouvelles information De pouvoir évoluer Remarque : Il n est pas question de moyen! L informatique n est qu un moyen même si elle apporte de meilleures performances.

10 Place du Système d Information dans l entreprise 10 Partout! Mais pas avec les même rôle Les Niveaux de Management d Anthony Aide à la décision Tableau de bord : produit une image du Réel Horizon Temporel Contrôle / Monitoring

11 Modélisation Systémique de l entreprise en tant qu Organisation 11 Environnement Entreprise / Organisation Sous-Système de pilotage (SP) - réfléchi, décide, contrôle Information Sous-Système d Information (SI) - mémorise, traite, diffuse Information Sous-Système Opérant (SO) - transforme, produit

12 Usage des Systèmes d Information en entreprise 12 GPAO (Gestion de Production Assisté par Ordinateur): appelé parfois Manufacturing Executive (Information) Systems. Contrôle et pilotage de processus de production. Workflow : Automatisation et assistance de processus administratifs. (Ex: Gestion de contrats d assurance : suivi des sinistres). Cf. Séance dédiée à ce sujet. SIG (Système d Information Géographique) : Consiste à coupler des données géographiques et d autres données. (Ex: affichage d une carte routière et des radars *). * Illégal en France?

13 Usage des Systèmes d Information d entreprise 13 CRM (Customer Relationship Management) ou Gestion de la Relation Client : rassemblement des données clients et produits pour une meilleure connaissance de la demande et fidélisation de la clientèle. Fonctions associées : Avant Vente : marketing Ventes : automatisation des forces de vente (prospection, gestion RV, relances, proposition commerciales) Gestion clientèle : (mémoire des échanges) Après vente : SAV

14 Usage des Systèmes d Information d entreprise 14 GDT (Gestion des Données Techniques) : Outil de partage et de diffusion de connaissances techniques. En général, architecture distribuée et ouverte. Ex. Renault : Gestion de flotte

15 Usage des Systèmes d Information d entreprise 15 GDT (Gestion des Données Techniques) : SI support pour les «garages» Question : Comparez les 2 approches Sources:

16 Usage des Systèmes d Information d entreprise 16 ERP (Entreprise Resource Planning) ou Progiciel de Gestion Intégrée : consiste à informatiser et intégrer les activités d une entreprise pour faciliter sa gestion : facturation, stock, ventes, commandes fournisseurs,...

17 Usage des Systèmes d Information d entreprise : Zoom Rapide ERP 17 Un logiciel pour remplacer les autres? Quel impact? Qu est ce qu un projet ERP? Souvent vu comme un problème de paramétrage Modélisation des processus d entreprise / Données Transposition / Paramétrage selon la solution ERP retenue Déploiement Mais Le système peut devenir plus contraignant pour les utilisateurs et être perçu comme une contrainte (c est le but) qui réduit leur autonomie et leur capacité à résoudre les problèmes quotidiens qu ils rencontrent (contre performant donc) => Implique un projet de Conduite du changement (facteur humain) et implication de la Direction (démarche GI!) => assimilable à une approche Top - Down

18 Usage des Systèmes d Information d entreprise 18 SI d Intégration ou EAI : (Enterprise Application Interconnexion). Lorsque les applications ne sont pas compatibles les EAI permettent de normaliser et faciliter l échange de données (structurées) entre plusieurs applications (ex. ERP & CRM). A opposer à un couplage "point à point" entre les applications à coupler. Approche assimilable à une démarche Bottom - Up (mais pas pour les données! Puisqu il faut une représentation commune) Intégration basée sur un Bus d Intégration (Middleware) Technologies : FTP, échange de messages, Object Request Broker, SOA

19 Usage des Systèmes d Information d entreprise : Zoom Rapide EAI 19 Modes de «couplage» entre 2 applications Echange de fichiers : => Fichiers + Transformation + Transfert (ftp) Par message : connexion réseau (jdbc + tcp-ip par ex) => suppose standard partagé Encapsulation par des Services : SOAP searchsoa.techtarget.com/feature/the- EAI-vendor-in-sheeps-clothing

20 Usage des Systèmes d Information d entreprise : Zoom Rapide EAI 20 Implication architecturale Systèmes hérités (legacy systems) ERP GPAO CRM Adaptateur EAI Adaptateur Moteur de routage

21 Usage des Systèmes d Information d entreprise 21 SCM (Supply Chain Management) ou Gestion de la Chaîne Logistique. SI supportant un réseau d entreprise organisé en chaîne logistique. Sources:

22 Usage des Systèmes d Information (fin?) 22 Gestion des connaissances : du moins une version réduite cad cherchant à maintenir et diffuser l information dans un réseau de professionnels (intranet, GED, ). Veille technologique : suivi des avancées technologiques (brevets, internet, ) publiées sur des supports numériques (cdrom, internet, ), analyse et rapport. Outils de gestion autour du PLM (Product Life Management) on y vient.

23 Ce que nous allons voir Rappel: Objectif est de compléter votre connaissance des SI en industrie. It may come handy Coming next : PLM : principes et enjeux BPMN : modélisation de processus métiers Workflow : SI permettant la gestion de processus métiers PLM : zoom GDT : principes et enjeux Architectures Orientée services : Rappel (sic) et enjeux pour l intégration des SI

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