Compte rendu de réunion du comité des directeurs Mardi 16 juin OT du Vermandois

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1 Compte rendu de réunion du comité des directeurs Mardi 16 juin 2009 OT du Vermandois

2 Présents: Mlle Bollery Gwladys - FROTSI Picardie Mme Leturcq Françoise OT Amiens métropole Mlle Senard Christelle UDOTSI Somme M Campion Vivien OT Château Thierry et sa région Melle Dubreuil Pauline UDOTSI Oise Mlle Monbeillard Claire OT du Beauvaisis M Dussart Guillaume OT du Laonnois Mme Nicolas Berthe Elise OT du Pays Noyannais Mme Défossé Gabrielle OT du Vermandois M Deprez Laurent OT Haute Somme Mlle Labruyère Audrey UDOTSI Aisne Excusées: Mme Francart Laurence - OT du Compiégnois Mlle Stervinou Catherine OT de Villers Cotterets Foret de Retz Melle Durussel Christelle OT de Crépy

3 Ordre du jour de la réunion Boutique Tickets restaurant Chèques vacances Billetterie Communication régionale Place de marché régionale Projet collaboratif mp3

4 Boutique Expériences menées / abouties : Suite de la formation Frotsi Aménagement, mobilier Recherche, création de produits Le top 10 des ventes Ligne de produits / territoire Marque «Picardie / Esprit de Picardie»? Ex : Achats groupés dans l Aisne

5 Boutique Expérience significative de l OT l du Vermandois Boutique d abord mise en place à la Maison du textile Clients fréquentant l espace de vente: Population locale, touristes et visiteurs Prix inférieur de 30% par rapport au prix effectués sur le territoire Pas de concurrence directe Respect du prix public conseillé par le fournisseur Réduction fournisseur: entre 5 et 30% 2 typologies de produits: Produits fabriqués par des artisans locaux ou fournisseurs divers Produits spécifiquement conçus pour l office Pas de dépôt ventes Référencement de plus de 1000 produits Installation d une caisse enregistreuse avec logiciel intégré Coût: 2 machines + logiciel+ formation personnel = de bénéfice annuel Panier moyen 70

6 Expérience des OTSI OT Laon CA de (librairie) OT Amiens CA de OT Château Thierry Pratique majoritairement du dépôt vente OT Beauvais CA de 3000 OT Noyon CA de Mise en place partenariat avec Saveurs de Picardie OT Senlis CA de OT PéronneP CA de Informations: Limitation des erreurs de caisse, de stocks par la mise en place d une caisse enregistreuse Vente de cartes postales non rentable dans les structures Être non seulement conseiller en séjour mais aussi vendeur Politique de rémunération pour mobiliser les équipes : intéressement sur les ventes effectuées

7 Exemple de Laon sur la disposition produits: Produits de base non coûteux déposés à l accueil Produits spécifiques disposés par thématiques Obtention aide du FRAPP dans le cadre d un réaménagement global de l OT Top 3 des ventes Librairie Produits du terroir Pièce de monnaie Réflexion engagée sur la mise en place d une ligne de produits sur «l esprit de Picardie» ( recherche de sensations, de valeur, ) Un contact sera établi avec la Chambre d agriculture Faire parvenir à Mlle Labruyère : udotsi@wanadoo.fr, des photographies de vos espaces de vente ainsi qu un tableau récapitulatif des produits mis en vente dans ces espaces ( dénomination, prix d achat,prix de vente)

8 Tickets Restaurant Exonération de charges Uniquement accessible pour les salariés ne bénéficiant pas d un lieu de restauration collectif Maximum de la prise en charge: 5 19/ ticket Maximum du versement par l employeur: 60% Minimum : 50% Validité : 1 an Quelques contacts: Aisne: Mme Rose Dingone Oise: Mme Kenza Changrin Somme: Mme Kenza Changrin Permet l augmentation du salaire net

9 Chèques-vacances Comme le ticket restaurant, accord préalable avant mise en place Facultatif pour les salariés CSG sur part patronal Valeur faciale : 10 ou 20 / Validité : 2 ans Pour obtention de chèques vacances 2009, prise en compte du revenu fiscal de 2007 Acceptée si pour une personne seule le revenu fiscal est inférieur à par ½ part supplémentaire Minimum 4 versements consécutifs: de 2 à 20% du SMIC mensuel Mini de la part salariale 27 44/ mois maxi : Ex: CDT AISNE Si salaire brut supérieur à 1550 : 37,50% prise en charge employeur Si salaire brut inférieur à 1550 : 50% prise en charge employeur

10 Billetterie Échanges sur les expériences menées / abouties Partenariats locaux / nationaux Type de contrats Rémunération de l OT Responsabilité de l OT Point de vente pour les habitants du territoire Billets dans / au-delà du territoire Poste dédié / implication / suivi Volume / intérêt pour l OT

11 Pratiques OT PéronneP Mise en place d un système de billetterie en ligne en partenariat avec le service culture de la ville Vente en face à face : rémunération par frais de dossier Pas de poste dédié service + à la population OT du Vermandois Pas de système billetterie Vente anniversaires, ateliers en projet sur le site web OT Laon Billetterie petit train rétrocession de 10% environ 1000 /an Idem pour billetterie cirque OT Beauvais Billetterie pour concerts locaux ( Elispace) environ 30 / an Commission : 0,76cts / billet Intérêt étant la création de trafic au sein de l OT

12 OT Château Thierry 5% de rétrocession 800 / an de CA Billetterie locale S interroge sur le pérennité du service OT de Noyon et Senlis Peu fréquent OT Amiens Mise en place d un lien tracké du site de l OT d Amiens vers les sites des salles de concerts ( retour dans quelques semaines) Billetterie calèche: 5% de commission sur clientèle individuelle OT Soissons OT Soissons A interroger sur pertinence de Billetel

13 Communication régionale Le guide du routard Retour des OT, des acteurs, des habitants Vente du guide Action positive pour la région Beaucoup de demandes des locaux Esprit de Picardie numéro 5 Livraison dans les OT Attention à la cohérence de la date de livraison avec la communication mise en place savoir évaluer en amont nos besoins en mag pour esprit de Picardie 6 Affichettes relais OT = lieu d abonnement / lieu de diffusion? Regards partagés sur le mag

14 D avril à Juin : le site a généré 1084 formulaires de demande de réservation Pour Laon, seul 50% des demandes aboutissent pour le moment Sur formulaire: manque numéro de téléphone clients Renouveler les offres actuellement sur le site Demande du cahier des charges sur la réalisation d une offre TAC Connaître avec exactitude le circuit de validation d un produit Jardins en scène Place de l OT dans la campagne de communication régionale? OT, premier relais d accueil territorial être force de proposition pour s inscrire dans la campagne Impliquer nos équipes aux dépôts de témoignages sur le site esprit de Picardie

15 Sujets non abordés dans la globalité lors de la réunion Produits individuels Commercialisation Types de produits Relayés ou pas par le SLA Pré-résa ou résa en ligne Paiement en ligne Contrat VAD Communication régionale Plan média : bilan fin mai abonnés taux inférieur aux objectifs, refonte des flyers En 2 mois, + de 1000 demandes de résa via le site weekends 2 ème vague média à partir du 24 juin

16 Esprit de Picardie : version NL Encartage Touring Mise sous blister Genieten Site web camping Edition régionale gîtes ruraux Place de marché Derniers entretiens avec les 3 entreprises le 13 mai Cahier des charges envoyé le 12 juin Offres à recevoir pour le 1 er juillet Choix entreprise avant le 15/07 Début du développement en septembre Enjeux de la place de marché 97% des résa = hébergement sec Offre locative incontournable Possibilité de packages figés ou à la carte Déploiement par les cdt auprès des acteurs (= srit) OT seront formés en même temps que les acteurs Possibilité de guichet pour les OT (dernière minute, apporteurs d affaires) Résa en ligne / marque blanche

17 A consulter article/# esentation/guidage.jsp