Centre de Ressources Services à la Personne 01 janvier 2010 / 31 mars DIRECCTE Unité Territoriale du Cantal

Transcription

1 Centre de Ressources Services à la Personne 01 janvier 2010 / 31 mars 2011 DIRECCTE Unité Territoriale du Cantal

2 Les objectifs du projet: - Mieux répondre aux besoins des habitants, - Améliorer les services à la population, - Renforcer l attractivité du territoire, - Créer de l emploi dans un secteur en développement. Les moyens - Communication sur les services à la personne, - Numéro Vert, information, orientation, - Permanence d accueil téléphonique - Accueil sur rendez-vous - Mise en relation, suivi L organisation - Synoptique de fonctionnement

3 Appel entrant gratuit Centre Ressources Services à la Personne Pays Aurillac HESTIA informe, qualifie la demande, oriente, met en relation, accompagne, Associations Entreprises Agrément Qualité Associations Intermédiaires Agrément Simple Associations Entreprises DIRECCTE Unité Territoriale du Cantal Agrément Simple Emploi Direct «Particulier Employeur» Autres actions Promotion CESU bancaire et préfinancé Accompagnement Projets & nouvelles entreprises, associations agréées Partenariat Organismes Formation, CLIC

4 1- Communication Recherche du nom: «HESTIA», 1-3 Conférence de presse le 21 janvier 1-4 Médias : Presse gratuite locale Internet Presse régionale, locale et institutionnelle 1-5 Affiches et Flyers Création d une affiche (600 exp), d un flyer ( exp) 1-6 Site Internet

5 2- Accueil/Accompagnement/Mise en Relation 2-1 Accueil téléphonique 517 contacts / 362 entretiens individuels Recherche emploi salarié 306 dont 30 hommes (9.6%) 52 envois d information Création entreprise 44 dont 12 hommes (43 projets) Familles en recherche de services envois d information 81 mises en relation Appels suite envoi affiches flyers 36 Constats généraux: - Majoritairement des femmes originaires du territoire de la CABA - 85% des contacts viennent des annonces de la presse gratuite et depuis la rentrée 2010, progression du bouche à oreille, - Grande méconnaissance du secteur, du cadre réglementaire de travail, du CESU,

6 2-2 Accueil individuel/accompagnement Recherche emploi salarié - Accueil et accompagnement individuel (300 entretiens) Création entreprise - 43 projets - 43 Projets de création dont 6 Suivis d entreprises existantes 8 Projets accompagnés (2 ag. qualité - 6 ag. simples) Aide au montage du dossier d entreprise, Aide à l écriture des demandes d agrément simple ou qualité, Aide à la demande de l intervention financière du Conseil Régional

7 2-3 Mises en relation Familles en recherche de services 131 dont - Demandes d information, transmission documents 50 - Mises en relation 81 (Familles/organismes agréés & personnes en recherche d emploi)

8 3- Résultat emploi 3-1 Emplois salarié Mises en relation directes réalisées Nb Durée Garde Enfant (jour/nuit) ETP Garde PA/PH (jour/nuit) 21 9 ETP Ménage/Ent linge ETP 20 ETP Entretien parcs/jardins/bricolage 16 Informatique (form/instal/dép) 5 Evaluation 700 heures Soutien scolaire 2 Remplacements été et fin d année 10 Mises en relation - Total Création entreprise 5 5 Emplois TOTAL EMPLOIS 25

9 4- Partenariats Partenariat avec les organismes agréés (simple ou qualité) Aide au recrutement Accompagnement des entreprises récemment créées Accompagnement des porteurs de projets Partenariat avec les organismes de formation Intervention en stage Appui à la recherche d emploi en fin de formation Partenariat avec le CLIC Partenariat avec la FEPEM Rencontre avec Pôle Emploi

10 5- Constats/Enseignements - Perspectives 5-1 Constats/Enseignements Origine des appels : - Plus de 85% des appels sont émis par des femmes, les hommes plus nombreux depuis début /80 personnes (22,5%), - 70% des appels émanent de résidents(es) de la Communauté d Agglomération du Bassin d Aurillac. Motivation des appels et support de communication à l origine des contacts - Recherche d emploi salarié journaux gratuits pour 85%, - Création d entreprise l origine se partage entre les rédactionnels de presse, personnes connaissant Cap Développement prescripteurs tels ADEPA, Cantal Exp, DIRECCTE, Mission Locale, CIBC. - Employeurs potentiels journaux gratuits, affiches dans lieux publics ou de travail.

11 Une progression sensible du «Bouche à oreille» Méconnaissance du secteur des Services à la Personne D une manière générale, quelque soit l interlocuteur (demandeur d emploi, porteur de projet d entreprise, famille, ) nous constatons une grande méconnaissance du secteur et des métiers des services à la personne : - typologie des métiers, - cadre juridique et réglementaire de travail, - méthode et moyens de déclaration et de paiement, CESU bancaire ou préfinancé, - avantages liés à l agrément (simple ou qualité), - dispositifs publics d accompagnement financier > mesures fiscales > mesures d aide sociale >

12 5-2 Perspectives Les Centres de Ressources pour les Particuliers Employeurs ( Convention ANSP/FEPEM - 21 octobre 2009 : La convention - S inscrit dans le cadre de la mesure 7 du Plan 2 de Développement des Services à la Personne. Cette disposition préfigure et crée les premiers Centres de Ressources pour les Particuliers Employeurs, - Accompagne le développement de l emploi direct et intermédié au travers de programmes significatifs centrés sur la structuration et la professionnalisation, - Cinq centres expérimentaux ont vu le jour dont un au Puy en Velay. L ambition des Centres de Ressources -délivrer une information exhaustive et proposer un accompagnement individualisé aux employeurs comme aux salariés. Déploiement des Centres de Ressources L ANSP et la FEPEM envisagent, après évaluation, l extension du dispositif à l ensemble du territoire national.

13 HESTIA/ Centres de Ressources Particuliers Employeurs Le projet de déploiement des Centres de Ressources offre une voie de pérennisation à HESTIA, respectueuse des objectifs initiaux: la promotion de tous les aspects des Services à la Personne ainsi que celle de l initiative et de l emploi. Cette perspective associera la mobilisation de cofinancement locaux et ceux alloués à la couverture territoriale des futurs Centres de Ressources autour des thèmes : connaissance et évaluation du potentiel de développement du secteur, structuration d une information, d une offre de services diversifiée et de qualité, associées à un éventail le plus large possible de prestations, cohérentes et équilibrées sur l ensemble du territoire, participer à la professionnalisation des salariés, incitation à la déclaration des personnes en emploi direct notamment au moyen du CESU, accompagnement de la création d emploi et plus particulièrement d emploi féminin, participation à la reconnaissance de la filière professionnelle «Services à la Personne»