Les enjeux de l Accompagnement Professionnel Personnalisé

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1 Les enjeux de l Accompagnement Professionnel Personnalisé D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 1

2 Dominique Jaillon - Sociologue, Superviseur, Coach - Past-Président de la Société Française de Coaching - Directeur de la formation du Groupe CAPP-coaching - Président de l AFAPP : D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 2

3 Plan I ) Pourquoi faut-il reconstruire le collectif 1.1 Une approche socianalytique de l accompagnement Professionnel travaille prioritairement la question du travail et du management 1.2 De quel travail parlons-nous? 1.3 De la coordination à la coopération : un enjeu pour la réussite d un projet 1.4 La base de la coopération : la confiance et le désir de coopérer 1.5 Comment combiner coordination, coopération, confiance et désir dans un projet? 1.6 Dynamique contribution/rétribution D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 3

4 Plan 1.7 Reconnaissance dans et par le travail 1.8 Reconnaissance et identité sociale II) Comment reconstruire le collectif dans les institutions 2.1 De quel collectif parlons nous? 2.2 Jugement des pairs, règles du métier : le rôle du collectif de travail 2.3 Le rôle du sociologue dans la reconstruction et l animation d un collectif de travail Conclusion D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 4

5 I ) Pourquoi faut-il reconstruire le collectif 1.1 Pourquoi une approche socianalytique de l accompagnement Professionnel travaille-t-elle prioritairement la question du travail et du management? «Bien-être au travail» : le déficit français - La France est le pays développé où la part des gens satisfaits de leur travail est la plus faible. D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 5

6 1.2 De quel travail parlons-nous? - «le travail, c est l activité déployée par les hommes et les femmes pour faire face à ce qui n est pas déjà donné par l organisation prescrite du travail» P. Devaries (1991) - «Le travail c est l engagement authentique dans l affrontement au réel, à l inconnu, à l imprévisible, à l aléatoire, à ce qui ne se maîtrise ni par les prescriptions, ni par le savoir théorique ; c est la mobilisation, pour faire face à la résistance du réel, de l intelligence pratique et de l intelligence rusée». C. Dejours (2002) D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 6

7 - Le travail prescrit ne suffit jamais, tout travail est toujours de conception. - le travail est création de nouveau, d inédit, il exige la mise en jeu de l initiative, de l inventivité, de la créativité et des formes d intelligence spécifiques proches de ce que le sens commun met sous le terme d ingéniosité. D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 7

8 1.3 De la coordination à la coopération : un enjeux pour la réussite d un projet - Alors que la coordination relève du travail prescrit sur lequel le management peut agir directement, la coopération relève de la seule volonté de l agent. - Si elle est un fait de liberté, elle ne peut être prescrite. 1.4 La base de la coopération Deux conditions pour construire de la coopération : - l établissement de relations de confiance entre les différents acteurs - le désir de coopérer D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 8

9 Réussite d un Projet Coordination Coopération Confiance Désir de travail La pyramide de la réussite d un projet D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 9

10 1.5 Comment combiner coopération, confiance et désir dans un projet? - le vrai problème n est pas de savoir comment prescrire la mobilisation psychique nécessaire à la coopération. Il s agit plutôt de savoir comment procéder pour ne pas briser la mobilisation des intelligences qui existe dans chaque individu et qui est très puissante chez les sujets bien portants. 1.6 Dynamique contribution/rétribution - la mobilisation subjective dépend de l équilibre nécessaire entre l investissement individuel et la rétribution attendue par le salarié. D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 10

11 1.7 La reconnaissance dans et par le travail «En échange de leurs efforts, des risques qu ils prennent, de l intelligence qu ils mettent en œuvre, de la souffrance qu implique la confrontation à l organisation du travail et aux rapport sociaux du travail, les agents attendent essentiellement une reconnaissance La reconnaissance est dans le champ des rapports sociaux médiatisés par le travail.» (C.Dejours). D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 11

12 1 Reconnaissance au sens de constat. 2 Reconnaissance par le jugement sur le travail : - le jugement d utilité, proféré essentiellement par les supérieurs hiérarchiques et les subordonnés. Il porte sur l utilité technique, économique ou sociale des contributions du sujet au procès du travail. - le jugement de beauté, proféré essentiellement sur la ligne horizontale par les pairs, collègues, membres de l équipe ou membres de la communauté d appartenance. Il porte sur la conformité de la contribution aux règles de métier et sur son originalité. D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 12

13 1.8 Reconnaissance et identité sociale - le travail intervient dans les représentations conscientes et inconscientes qu un individu se fait de lui-même et des autres. - le travail étant médiatisé par autrui, dans les jugements de reconnaissance (utilité et beauté), il est en retour une composante importante de l identité sociale. - la reconnaissance est le signe de l accomplissement de soi dans - et par - son travail et participe pleinement de la construction identitaire du sujet. D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 13

14 Travail Identité individuelle/sociale Reconnaissance La dynamique de l identité au travail D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 14

15 II Comment reconstruire le collectif dans les institutions 2.1 De quel collectif parlons nous? Un paradoxe apparent : Parler de reconstruire le collectif dans une société de l individuation Un collectif qui libère, suscite et fédère les énergies individuelle, respecte leur unicité tout en recherchant des complémentarités et permet à l individu de valoriser ses épreuves. D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 15

16 2.2 Jugement des pairs, règles du métier : le rôle du collectif de travail La première condition à l expression du jugement des pairs est l existence d un collectif de travail dans lequel chacun peut parler librement de son travail et de celui des autres, sans peur d être critiqué et dévalorisé. D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 16

17 2.3 Le rôle du sociologue dans la reconstruction et l animation d un collectif de travail - Une sociologie pour les individus - Une sociologie qui permet de rendre lisible la structure de la société à l échelle des expériences individuelles - La reconstruction du collectif de travail passe par la construction d un langage commun, d une déontologie, d une culture commune, de règles de métiers communes et d une éthique construite par et pour le collectif. D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 17

18 - la parole est action : c est par cette parole que le collectif va pouvoir se construire. - la pensée ne préexiste pas à son énonciation : parler à quelqu un est un moyen très puissant de penser l expérience vécue subjectivement. - l intervention du sociologue permet l expression et la confrontation des subjectivités, l explicitation des divergences, pour construire une intelligence collective D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 18

19 Intelligence de l expérience Observer, explorer SITUATION système Analyser, délier, déconstruire Agir, créer, reconstruire Intelligibilité pour le sujet Comprendre, relier autrement, reconfigurer autrement D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 19

20 Un praticien compétent en analyse de situations pour conduire à la fois, une démarche : Introspection : il s agit de mobiliser de manière conjointe le sujet réflexif, le sujet émotionnel et le sujet psychique pour que les individus puissent se réapproprier leurs épreuves D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 20

21 Extrospection : Il s agit de comprendre comment la société nous façonne et influence notre manière d être au monde. «Le but n est pas de se connaître soi-même, mais de comprendre, à partir de l individuation dont on est doublement sujet (actif et passif), la société dans laquelle on vit et les marges d action qu elle recèle. Il s agit de comprendre que le changement personnel n est pas avant tout une affaire de travail sur soi mais plutôt de remariage avec le monde». (Martucelli, 2011, La société singulariste, p179) D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 21

22 Conclusion L accompagnement professionnel personnalisé d équipe permet aux dirigeants et à leurs équipes d apprendre à construire de la coopération. «La structure coopérative part de l hypothèse que la vie est possible au travers de la confrontation des différences et de l expression des conflits réels. En cela, elle instaure les hommes au cœur même du conflit et de l anxiété liés à la liberté» E. Enriquez, Les jeux du pouvoir et du désir dans l entreprise, D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 22

23 Les managers ne doivent pas avoir peur des collectifs. Pour en cultiver la richesse il faut en accepter le «désordre créatif», condition de l émergence d une intelligence collective. Les «responsables porteurs de sens» doivent accorder du temps à l échange, à la confrontation, au débat et donner à la «dispute» une véritable place au sein de l organisation. D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 23

24 Numéro spécial de la revue : Le sujet dans la cité L ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL PERSONNALISÉ UNE SOCIOLOGIE POUR LES INDIVIDUS Sous la direction de Dominique JAILLON I) L'accompagnement du sujet : un nouveau champ d'intervention sociologique? II) Accompagnement et éthique de la responsabilité : des praticiens en action, réflexifs et congruents III) Enjeux réflexifs, cliniques et critiques de l accompagnement dans la formation des adultes D.Jaillon Groupecapp-coaching.fr 24