Action Innocence et UNAF Le rôle des parents face à l utilisation du téléphone portable chez leurs enfants

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1 Action Innocence et UNAF Le rôle des parents face à l utilisation du téléphone portable chez leurs enfants Octobre 2012

2 Un dispositif d étude ciblé et calibré Un QUALI Deux groupes à Paris et Saint-Pierre-des-Corps rassemblant 5 à 6 parents d enfants (10-15 ans) équipés de smartphone Dans chaque groupe, mixage sexe et âge des parents, sexe et âge des enfants Neutralisation par la catégorie socioprofessionnelle moyenne (employé, profession intermédiaire) Un QUANTI Un sondage online mené auprès de 1000 parents d enfants (10-15 ans) équipés de téléphone portable Echantillon Individus issus d un échantillon national représentatif des parents d enfants âgés de 10 à 15 ans Représentativité assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, PCS du chef de famille) après stratification régionale Mode de recueil Interviews recueillies online Dates de terrain Le terrain s est déroulé du 6 au 17 septembre

3 1 Parents, enfants, mobile : l histoire d une «fatalité» 3

4 Qui achète? L achat du mobile reste encore une «initiative parentale» (de moins en moins franche avec l âge) 30% à 10 ans 33% à 11 ans 39% à 12 ans 41% à 13 ans 43% à 14 ans 47% à 15 ans La demande explicite de votre enfant 38 % Votre initiative 61 70% à 10 ans 67% à 11 ans 61% à 12 ans 59% à 13 ans 57% à 14 ans 53% à 15 ans Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : L achat du mobile pour votre (vos) enfant(s) provient de 4

5 Et pourquoi? Pour la «sécurité» Il faut qu on sache si elle est dans le bus 1 e raison d achat 78% des parents offrent un mobile pour pouvoir joindre leur enfant et qu il puisse les joindre à tout moment Ca me rassure! 84% chez les parents divorcés, séparés 82% chez les mamans 5

6 Depuis qu il a un mobile, je me sens % Citations Rassuré 66 Curieux Crédible Agacé Impressionné Fier Inquiet % chez les parents d enfants de 15 ans Dépassé 7 Piégé Tenu à l'écart 4 5 Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Finalement, comment vous sentez-vous face à l utilisation du mobile par votre (vos) enfant(s)? Vous êtes 6

7 Equipement smartphone 45% des parents interrogés ont offert un smartphone à un de leurs enfants A 10 ans, 34% de smartphone A 11 ans, 39% de smartphone A 12 ans, 47% de smartphone A 13 ans, 50% de smartphone A 14 ans, 51% de smartphone A 15 ans, 56% de smartphone

8 Pourquoi acheter un smartphone? Trois raisons 1 On est déjà soi-même équipé Pas de raison : ce serait égoïste 2 3 L offre commerciale pour l équipement mobile ado est «structurée comme telle» = la voix du vendeur? Les offres sont orientées vers ça Hors de question d offrir autre chose que le portable le plus actuel possible Son enfant «est dans le coup» (avec une pointe de fierté) Ma fille va passer pour un boloss si elle n a pas d Iphone On est soi-même dans le coup en donnant le meilleur à son enfant Si t as pas offert le smartphone, t es has been 8

9 Le choix du modèle : la décision change clairement de main Mobile en général % Le modèle est choisi par le parent 48 Le modèle est choisi par l enfant 47 Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Et qui a fait le choix du modèle de mobile? 9

10 et plus encore face au smartphone Mobile en général Smartphone % % Le modèle est choisi par le parent 48 Le modèle est choisi par le parent 40 Le modèle est choisi par l enfant 47 Le modèle est choisi par l enfant 57 Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Et qui a fait le choix du modèle de mobile? 10

11 L outil modifie l emploi du temps des enfants Jamais Vous ne le savez pas De façon plus occasionnelle A plusieurs reprises pendant la journée De façon continue au long de la journée A plusieurs reprises pendant la semaine % au moins à plusieurs reprises pendant la journée Envoie des SMS / des BBM Ecoute de la musique Téléphone ou reçoit des appels Va sur Internet Se connecte à des réseaux communautaires Utilise la fonction Wi-Fi de son mobile Consulte des sites Internet Utilise la messagerie instantanée Envoie ou reçoit des s Joue avec des jeux préinstallés dans son mobile Prend ou envoie des photos Regarde la télévision Joue en réseau Fait ou envoie des vidéos Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : A quelle fréquence pensez-vous que votre (vos) enfant(s)? 11

12 Smartphone : hyper-téléphone pour hyper-usages % au moins à plusieurs reprises pendant la journée Mobile en général Smartphone Envoie des SMS / des BBM Ecoute de la musique Téléphone ou reçoit des appels Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : A quelle fréquence pensez-vous que votre (vos) enfant(s)? 12

13 et à cela, s ajoutent de nouveaux usages! % au moins à plusieurs reprises pendant la journée Mobile en général Smartphone Envoie des SMS / des BBM Ecoute de la musique Téléphone ou reçoit des appels Va sur Internet Se connecte aux réseaux communautaires Utilise la fonction Wi-Fi Consulte des sites Internet Utilise la messagerie instantanée Envoie ou reçoit des s Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : A quelle fréquence pensez-vous que votre (vos) enfant(s)? 13

14 Pas moyen d y couper! 61% des parents estiment qu ils n auraient pas pu faire autrement, le mobile est «un passage obligé» Je pensais attendre la 3 e mais c est pas possible 14

15 1. Ce qu il faut retenir Dans 61% des cas, c'est le parent qui est à l initiative de l achat du téléphone portable pour son enfant. Pour plus des 3/4 des parents, la 1e raison d'achat du téléphone est de pouvoir joindre son enfant et d être joignable à tout moment. Parmi les ans équipés d'un mobile, 45% ont un smartphone. A 10 ans, 1/3 des enfants équipés ont un smartphone. Le téléphone a un réel impact sur l emploi du temps des enfants : 68% envoient plusieurs fois par jour des sms. Lorsqu'ils sont équipés d'un smartphone, le temps passé sur leur téléphone augmente (+de sms, +d appels, +de musique), et les activités augmentent aussi (connexion aux réseaux communautaires (42%), utilisation de messagerie instantanée (34%)). Pour la plupart des parents, l achat du téléphone est une fatalité : 61% des parents estiment qu ils n auraient pas pu faire autrement et qu il s agit d un passage obligé. 15

16 2 Le mobile comme sujet de conflit(s)

17 Apparemment, tout beau, tout rose? Je suis rassuré(e) car je peux le joindre quand je veux et inversement 92% d accord Et mon enfant est «devenu plus autonome» 72% d accord 17

18 61% des parents déjà entrés en conflit avec leur enfant au sujet du mobile % Oui, à des nombreuses reprises 5 Oui 61 Mobile en général Non, jamais 37 Oui, de temps en temps 19 Oui, mais rarement 37 Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Vous est-il déjà arrivé d entrer en conflit avec votre enfant au sujet de l utilisation de son mobile? 18

19 Et plus encore, quand on équipe son enfant d un smartphone % Oui, à des nombreuses reprises 5 Oui 61 Mobile en général Non, jamais 37 Oui, de temps en temps 19 Smartphone Oui 69 Oui, mais rarement 37 Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Vous est-il déjà arrivé d entrer en conflit avec votre enfant au sujet de l utilisation de son mobile? 19

20 1 e raison des conflits, le non-respect de l autorité % Oui 61 Irrespect de certaines règles imposées Difficulté à le joindre Mobile en général Temps passé à envoyer des SMS Manière dont il écrit ses SMS Dépassement de forfait 18 Comportement social (tapote pendant qu'on lui parle...) 13 Temps passé sur les réseaux sociaux 7 Problèmes scolaires 6 Autre 3 Connection à des sites inappropriés 3 Comportement irrespectueux (filmer quelqu'un à son insu...) 1 Base : Parents à qui il est arrivé d entrer en conflit Question : Pour quelles raisons? 20

21 Moi, quand j appelle, y a plus personne! 1 e raison d achat 78% des parents en offrent pour pouvoir joindre leur enfant Difficulté à le joindre 29% de citations parmi les raisons de conflit Les parents supportent mal que leur enfant soit toujours disponible pour les autres et jamais pour eux 21

22 Mobile-risques % Citations Avant Après Vol Utilisation quand il ne faut pas Dépendance Perte Dépassement de forfait Contact avec des personnes malveillantes Résultats scolaires en baisse Dédain pour d'autres activités Santé Déconnection avec la vie réelle Mauvais comportement 6 6 Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Quelles étaient vos inquiétudes avant l achat du premier mobile pour votre enfant? Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Et maintenant qu il en possède un, quelles sont vos inquiétudes? 22

23 La situation finit par inquiéter 27% à 15 ans 19% équipés smartphone % Il l utilise trop et cela me fait peur 15 Il en fait un usage contrôlé et se met ses propres limites 85 Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Concernant l utilisation du mobile par votre (vos) enfant(s), vous vous dites 23

24 2. Ce qu il faut retenir Après le vol et la perte, les deux autres principaux risques cités par les parents sont une «utilisation quand il ne faut pas» (39%) et le risque de dépendance (34%). Pour 61% des parents, le mobile de leur enfant a déjà été une source de conflit, encore un peu plus lorsque l enfant est équipé d un smartphone (69%). «Pouvoir joindre leur enfant» était la première motivation d achat des parents, elle devient finalement l une des premières causes de conflit avec leur enfant : «moi quand j appelle, y a plus personne». 27% des parents d enfants de 15 ans trouvent que leur utilisation est trop importante et s en inquiètent. 24

25 3 Mobile, adolescence : les réponses des parents

26 Encadrer = lutter contre l excès d usage Lui interdire de répondre pendant des moments précis tels que les repas en famille, le temps des devoirs etc Non 32 % Oui 68 Lui interdire de répondre à des messages provenant d'inconnus Limiter la durée d'utilisation Bloquer les modalités d'accès (nombre de minutes, nombre de SMS) Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Vous est-il déjà arrivé de 26

27 «Brider» : non! % % Vous ne savez pas que cela existe 17 Oui 7 Vous faites confiance à votre enfant Vous ne savez pas exactement comment cela fonctionne Vous ne voyez pas l'intérêt Non 74 Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Avez-vous activé un logiciel de contrôle sur le mobile de votre enfant? Autres Votre enfant vous a convaincu de ne pas l'installer Base : Parents n ayant pas activé de logiciel de contrôle Question : Pour quelle raison principalement? 2 1 Le contrôle parental (parfois déjà installé) finira inéluctablement par céder Ma fille m a expliqué que cela l empêchait de charger des trucs alors je l ai enlevé 27

28 La solution pour les parents : lire la facture détaillée Non % Oui Vérifier le montant des factures du mobile de votre enfant Vérifier le contenu des factures Vérifier les sites qu'il consulte Vérifier les appels entrants et sortants sur le mobile de votre enfant Vérifier le contenu du téléphone : contacts, sms ou photos Lire les messages du mobile de votre enfant Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Et vous arrive-t-il de? 28

29 Un encadrement qui peut céder peu à peu % 86% avaient fixé des règles avant l achat du mobile Oui, mais au fur et à mesure qu il utilise son mobile, les règles sont de moins en moins respectées 25 Non, aucune règle n a jamais été respectée 1 Leur dire non, c est pas évident! 35% à 15 ans Oui, les règles sont toujours respectées 74 Base : Parents ayant fixé des règles dès le début Question : Avez-vous le sentiment que les règles que vous avez posées à votre enfant pour l utilisation de son mobile ont été respectées? 29

30 Usage du portable ET entrée dans l adolescence Un MOBILE aux nouvelles potentialités technologiques Le pote peut attendre 30 min pour avoir une réponse, non? Un PARENT isolé Quand on dine, obligée de lui envoyer un SMS! Elle me répond par SMS : «attends, je préviens mes potes!» Un ENFANT qui s en sert de manière démultipliée Elle est là sans être là la maison est moins conviviale 98% estiment que leur usage mobile est un comportement classique pour un adolescent Des Kgoys (Kids getting older younger)? Des screenagers? Des Aliens? 30

31 Les solutions que les parents plébiscitent % c est prioritaire Continuer à rappeler certaines règles Veiller à ce qu il s accorde des moments sans téléphone Apprendre à davantage faire confiance à votre enfant Bloquer son forfait tant qu il ne sait pas le gérer Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Imaginons des parents qui n ont pas encore offert de mobile à leur enfant. Voici des conseils que vous pourriez leur donner. Pour chaque conseil, indiquez s il est selon vous prioritaire, important mais pas prioritaire, secondaire ou si c est une mauvaise idée? 31

32 3. Ce qu il faut retenir Seuls 7% utilisent le contrôle parental. 1/4 des parents ont du mal à faire respecter les règles qu ils ont fixées : cette difficulté augmente avec l âge de l enfant (35% quand les enfants ont 15 ans). Dès lors, le cadrage des parents se conçoit principalement à deux niveaux : en rappelant certaines règles tout en veillant à ce que leur enfant s accorde des moments sans téléphone : 68% des parents ont déjà interdit à leur enfant de répondre pendant des moments tels que les repas en famille ou le temps des devoirs. en contrôlant la facture : la majorité d entre eux utilisent la facture détaillée pour contrôler tant les coûts (69%) que les contenus (51%). 32