2014 Formations. Programmes DPC Groupe de Recherche et d Intervention pour l Éducation Permanente des Professions Sanitaires et médicosociales

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3 2014 Formatons Programmes DPC Groupe de Recherche et d Interventon pour l Éducaton Permanente des Professons Santares et médcosocales Le GRIEPS a reçu la certfcaton OPQF (Offce Professonnel de la Qualfcaton de la Formaton) pour les domanes suvants : Management des Hommes, Développement personnel Drot Méthodes d organsaton et audt organsatonnel Ingénere de formaton, Pédagoge Formatons à des méters spécfques Qualté Sécurté Envronnement (QSE) et Développement Durable Le GRIEPS est membre actf de la FFP (Fédératon de la Formaton Professonnelle) Le GRIEPS est hablté par l ANESM (Agence Natonale de l Évaluaton de la qualté des établssement et servces Socaux et Médcosocaux) pour mener l évaluaton externe des établssements socaux et médcosocaux. Le GRIEPS a reçu l agrément de l ANAP pour proposer des modules de la Formaton «Chef de pôle : développer ses compétences en geston et en management» (page 33) destnée aux cadres et chefs de pôle. Cette formaton développe les compétences nécessares pour assurer le plotage stratégque et opératonnel de votre pôle en moblsant les connassances et compétences de geston et de management. Le GRIEPS est «Organsme de DPC réputé enregstré et évalué favorablement jusqu au 30 jun 2013». FORMATIONS, PROGRAMMES DPC

4 Depus 1976, le GRIEPS accompagne les établssements santares et médco-socaux et leurs professonnels à répondre aux besons de santé de la populaton et à s'adapter aux mutatons de l'envronnement sur les plans : human, technque et socoéconomque. Fondé par Janne ROBERT-LACAZE Édtoral L nnovaton managérale : condton de la performance Nous sommes plongés depus quelques années dans une turbulence de changements mpactant les dfférentes dmensons de notre ve publque, professonnelle et prvée. Leur nature est à la fos technologque, poltque et socétale ; mas au-delà de leur mpact et de leur rythme, c est notre percepton de leur caractère aléatore et changeant qu nous perturbe. Le monde de la santé est partculèrement touché par ces évolutons dont l mportance est renforcée par les enjeux éthques et économques spécfques à cette actvté. Nous dépensons de plus en plus d énerge à essayer de maîtrser l envronnement, à antcper les changements, à réajuster, vore nverser les trajectores et à concler des njonctons paradoxales qu condusent le plus souvent à une perte de sens. Cela nous mène en tant que professonnels (collaborateurs comme managers) au bout de nos ressources tant l effort à fournr est dsproportonné par rapport aux effets obtenus et que la relaton entre les actons et leurs mpacts (relaton «cause-effets») paraît dstendue et nous nterroge sur notre capacté à pouvor y fare face. Au quotden, cela se tradut par : une ndsponblté matérelle des managers comme des collaborateurs pour les échanges et la réflexon, un manque de fludté dans les relatons, le développement des projets, des améloratons et des dées, une rupture entre les fonctons opératonnelles et les fonctons managérales. La charge physque et mentale ans générée consttue une vrae souffrance au traval, dont chacun connaît les conséquences ndvduelles et organsatonnelles, ans qu une perte de sens et d effcacté. Un changement de paradgme devendrat alors nécessare pour remettre en cause ces prncpes managéraux qu reposent sur la stablté, la prévsblté et la volonté de voulor contrôler notre envronnement et notre futur. Cette nouvelle approche suppose d accepter le prncpe du «lâcher prse» et d admettre qu l est van de rechercher la maîtrse des événements, et essentel de savor s adapter en temps réel. Transformer ces changements néluctables en potentel d évoluton postve. Il s agt de transformer ces changements néluctables en potentel d évoluton postve et l énerge engagée en rchesse pour so-même et pour l organsaton, de réalser un transfert de cette énerge au bénéfce d autres pratques de management et de dépasser la recherche de la smple satsfacton des besons pour offrr, à travers le sens et les mssons qu sont confées, des sources d enthousasme. Cela repose sur la nécessté de passer d un «rapport de force» à un «rapport de flux» tel qu évoqué par Joël de ROSNAY, s appuyant sur la varété, la dversté et la flexblté. L nnovaton managérale qu mplque ce prncpe construt une organsaton ouverte et beaucoup plus performante favorsant des relatons de confance, un management transversal et des relatons «gagnant-gagnant» tant en nterne qu avec l extéreur. Les pstes pour mettre en place ce nouveau modèle pourraent être : la prse en compte par les groupes, en temps réel, des problèmes qu se posent à eux et leur transformaton en opportunté d nnovaton dans le traval, la reconnassance du potentel et de la force des ressources ndvduelles mses au servce du collectf au travers de leurs dversté, expérence, sagesse et de leur pouvor d nfluence, l acceptaton des dées nouvelles (démocrate des dées), des paradoxes, des contestatons et des oppostons, la capacté à fare confance, expérmenter plus que planfer, prendre des rsques, les encourager. L nnovaton managérale ans proposée se présente comme une démarche capable, par l adaptablté sur laquelle elle repose, d absorber l ncerttude et les évolutons lées à la rapdté des modfcatons et, à partr de là, de renouer avec la performance. Cette nouvelle approche peut étonner, perturber, et même déstablser ceux qu acceptent de s y engager. Et l est mportant de construre et de garantr les condtons d une sécurté personnelle et professonnelle, tant aux managés par rapport aux rsques qu ls prennent en exprmant des dées dfférentes vore des désaccords, qu aux managers face à l émergence, par alleurs encouragée, de leaders au sen des équpes. Le développement personnel et professonnel, fl rouge de la concepton de notre offre, permet d accompagner cette maturté des acteurs, de réassurer ou compléter les compétences dont ls dsposent pour y fare face, de développer des méthodes et des comportements d ouverture au traval collectf et à la résoluton de problème et de fludfer et pacfer les relatons. Véronque BELLIARD Présdente-Drectrce Générale du GRIEPS 2

5 Mssons, phlosophe, domanes d expertse et partenarats Les mssons Des partenarats Contrbuer à développer durablement les performances des structures de sons, d accuel et d hébergement... Antcper les évolutons pour réussr les transformatons, Moblser les professonnels et les équpes dans la réusste de ces changements, Déclosonner et nstaurer une coopératon effcace, Conjuguer créatvté et ratonalté.... développer les compétences ndvduelles et collectves des cadres et des professonnels... Donner du sens à l actvté et aux mutatons, Construre des réponses performantes et adaptées au contexte et aux besons des patents, Développer l ntellgence collectve, Remoblser la ferté et l engagement des acteurs professonnels dans l exercce de leur méter.... pour contrbuer à la qualté des prestatons et des condtons de traval au bénéfce des usagers et des professonnels des nsttutons. La phlosophe Le GRIEPS place l être human, avec ses rchesses et ses lmtes, au cœur des structures et des changements. Il affrme l nterdépendance des acteurs pour coprodure des stratéges d actons face aux évolutons, mutatons, transtons de la ve des personnes et des organsatons. Il fonde la relaton de traval sur la pratque de l échange. Les domanes d expertse Management Qualté Organsaton Éducaton thérapeutque Personnes âgées Expertse clnque, relaton et recherche Formaton de formateurs Partageant la même phlosophe qu place l être human au cœur des structures et du changement, et le même objectf d accompagner les établssements de santé dans la proposton d une offre de sons équtable et de qualté, le GRIEPS et MÉDICAL INTERFACE, spécalste des formatons dans les domanes de la geston hosptalère et de l nformaton médcale, assocent depus pluseurs années leurs compétences et leur savor-fare dans un partenarat pédagogque. Une formaton est ssue de cette collaboraton : Secrétares médcales : Quelles compétences dans la nouvelle organsaton hosptalère? (p. 37) Conscent de l émergence des nouvelles technologes et de leur mpact sur l approche de la formaton, le GRIEPS a contrbué à la créaton d IF@²D, socété de formaton à dstance. Le GRIEPS en partenarat avec IF@²D conçot et propose depus 2011 des formatons en «blended-learnng» mxant e-learnng et présentel. Pluseurs formatons sont mantenant réalsées en blended-learnng et des modules de e-learnng sont dsponbles sur dfférentes thématques. Afn de développer cette synerge, le GRIEPS ntègre à partr de jullet 2013 la socété If@²D. DPCformatonsanté La prse en charge médcamenteuse du patent consttue un enjeu majeur de qualté et de sécurté des sons pour les professonnels et pour les établssements. Le GRIEPS s appue sur le réseau DPCformatonsanté qu regroupe des professonnels de santé experts du domane, notamment des pharmacens pratcens hosptalers, pour vous proposer sur ce thème des programmes labellsés DPC ntégrant des méthodes et outls valdés natonalement reconnus. MISSIONS, PHILOSOPHIE, DOMAINES D EXPERTISE ET PARTENARIATS 3

6 Les dfférents types de formatons Notre concepton du développement personnel et professonnel et du changement au sen des équpes et des organsatons, nous condut, à partr de notre cœur de méter que consttue la formaton à vous proposer dverses modaltés d'nterventon et de collaboraton adaptées à vos besons et à la performance attendue. La formaton ntra Au sen de votre établssement Elle est réalsée à votre demande au sen de votre établssement. Elle repose sur un descrptf présenté dans notre catalogue ou sur notre ste mas est adaptée, «sur mesure», dans le cadre d un échange avec vous, en réponse à votre beson et à votre contexte. Pour : amélorer les performances d un méter ou d une foncton, développer des compétences ndvduelles et collectves, les enrchr par l échange, les harmonser, développer la coopératon, une synerge autour d un projet, l esprt d équpe, accompagner un changement et travaller sur les résstances, formuler des solutons, pstes d actons nouvelles, améloratons, optmsaton, au nveau collectf et organsatonnel. Notre approche est fondée sur : une adaptaton de la formaton à votre demande et au contexte, pouvant ntégrer le cas échéant : une analyse en amont de l nterventon, une démarche projet, ans qu un accompagnement en aval de l acton réalsée. une pédagoge nteractve utlsant l expérence des partcpants pour moblser les potentels et lever les obstacles, des méthodes et outls pédagogques facltant les transferts. La formaton ntra peut prendre la forme de formaton-acton, formaton-organsaton, d analyse de pratques et/ou d atelers. La formaton nter Des partcpants ssus d établssements dfférents La formaton nter propose des stages sur des compétences fondamentales, d approfondssement ou sur des thèmes précurseurs abordés par des professonnels experts. LE STAGE Hors des leux habtuels du traval et des sollctatons du quotden, le stage est une opportunté de réflexon et d enrchssement de ses pratques : Il contrbue à développer ses compétences et à acquérr les melleures pratques. Il permet de confronter ses ponts de vue avec d autres partcpants et d enrchr son champ de possbles grâce aux autres. Ces formatons sont élgbles au DIF (Drot Indvduel à la Formaton). Le consel Sur mesure Pour : accompagner la mse en œuvre de projet : qualté, préparaton de l accrédtaton, créaton de nouvelles actvtés, rechercher et nvestguer les solutons face aux questons posées, aux problématques rencontrées, analyser et évaluer les fonctonnements actuels ou nouveaux en vue de valder, fare évoluer ou remettre en cause ces fonctonnements. Notre approche est fondée sur : une coélaboraton tout au long de la démarche depus le prédagnostc jusqu à la mse en œuvre des décsons et l accompagnement des acteurs, un transfert de compétences et une appropraton des mesures à prendre par les acteurs nsttutonnels, un recours à une démarche partcpatve pour l mplcaton du plus grand nombre et l appropraton de la démarche. Le coachng Indvduel et collectf Pour : débuter dans sa foncton, changer de foncton (passage de cadre d unté à cadre d un pôle ), fare le constat de dffcultés récurrentes qu l n arrve pas à dépasser, être confronté à une stuaton de crse au sen de son équpe ; peut alors être assocé à du coachng d équpe (team buldng), avor un projet mportant à mettre en œuvre mplquant de forts changements. Notre approche est fondée sur : un accompagnement ndvdualsé, une «relaton d ade» dans un cadre professonnel, une pratque qu s nspre de la maïeutque. 4

7 Le GRIEPS dentfé organsme DPC nous renouvellerons en jun À la demande de nos clents, nous sommes donc répondant aux orentatons et objectfs natonaux et régonaux. Dans la contnuté de la FMC (Formaton Médcale Contnue lo du 4 mars 2002) et des EPP (Évaluaton des Pratques Professonnelles lo du 9 août 2004), le dspostf DPC (Développement Professonnel Contnu) généralse auprès de l ensemble des professonnels de santé (médecns, sages-femmes, chrurgens-dentstes, pharmacens et paramédcaux), quel que sot leur mode d exercce (lbéraux, salarés), une oblgaton ndvduelle et annuelle de partcpaton à un programme DPC. Le DPC est nscrt dans l artcle 59 de la lo HPST du 22 jullet 2009 et entre en vgueur dès Sa mse en œuvre est encadrée par un ensemble de textes réglementares et par la créaton et/ou la moblsaton de structures telles l OGDCP, les CSI et la HAS. Un programme, pour être élgble DPC, dot répondre aux caractérstques suvantes : Être conforme à une orentaton natonale ou régonale de DPC : aujourd hu, les orentatons natonales sont ndquées dans l arrêté du 26 févrer 2013 (6 objectfs et 41 orentatons) et couvrent un large champ des pratques professonnelles, médcales et paramédcales. Les orentatons régonales qu les complètent pourraent être défnes lors de la formalsaton des schémas régonaux. Comporter des méthodes et modaltés valdées par la HAS. Être ms en œuvre par un organsme DPC (enregstré auprès de l OGDPC). La HAS est le référent méthodologque du DPC et a publé en janver 2013 une note, précsant les contours des méthodologes attendues et des dfférentes modaltés possbles, ndvduelles mas auss, pour nombre d entre elles, collectves, permettant d aborder un programme DPC dans sa globalté. Ben souvent l s agt de la conjoncton d approches cogntve et évaluatve à vsée : d acquston/approfondssement des connassances/compétences, d analyse des pratques, de suv et d évaluaton des améloratons de la qualté et de la sécurté des sons. Ans, lors de la réalsaton du programme, des temps dédés et artculés entre eux dovent être dentfés pour chacun de ces objectfs. Les organsmes qu proposent les programmes DPC (ODPC) dovent fare la preuve de leur capacté pédagogque et méthodologque à construre et mettre en œuvre ces programmes, ans que de la qualté de leurs références et ntervenants. Ils sont valdés annuellement. Le plus souvent, cela suppose des compétences en concepton et anmaton de formatons, en analyse réflexve ans que dans l Évaluaton des Pratques Professonnelles que nous avons développées depus de nombreuses années. De fat, dès aujourd hu et en foncton de la demande des établssements, l nous est possble de construre un dspostf complet tel qu évoqué cdessus ou d en partager la réalsaton avec l établssement (par exemple sur la parte analyse ou évaluaton des pratques, en amont ou en aval de la formaton, ans que sur le suv des améloratons) en artculant dfférentes actvtés : Sot des actvtés à domnante pédagogque ou cogntve (formaton présentelle ou en e-learnng, revues bblographques ou analyses d artcles) complétées : d une actvté d analyse des pratques, d une évaluaton des connassances et apprentssages (questonnare, test, quz ), de la défnton d actons d améloraton et de leur suv. Sot des analyses de pratques (selon dfférentes modaltés détallées par la HAS) reposant sur des références actualsées, complétées : d actvtés d acqustons de connassances/compétences, d une évaluaton des connassances et apprentssages (questonnare, test, quz ), de la défnton d actons d améloraton et de leur suv. PROGRAMMES DPC 5

8 Le blended-learnng au GRIEPS Le blended-learnng se présente comme un modèle nnovant en formaton professonnelle contnue. Apprentssage à dstance Face à face pédagogque Il vse à répondre aux besons des établssements de santé tels que : L ndvdualsaton des parcours d apprentssage (rythme, nveau de connassances) et la formaton d un plus grand nombre. L optmsaton de la formaton et de ses modaltés : usage du présentel pour les analyses de pratques, l opératonnalsaton et les plans d acton, usage du dstancel pour l évaluaton, l acquston de connassances. Il s nscrt alors dans une dmenson du DPC. suv et post-formaton par un tutorat à dstance. La réducton des temps et des coûts de déplacements. Le blended-learnng au Greps s appue sur des projets menés ces dernères années : ETP, Management, GRH et bénéfce du savor-fare des formateurs aguerrs en matère d ngénere de formaton en blended-learnng. Les modaltés pouvant être mses en œuvre dans les formatons blended-learnng sont varées et offrent toutes un bénéfce réel en matère de formaton : l autoévaluaton et l analyse de pratque en lgne, les classes vrtuelles, les modules e-learnng, une documentaton en lgne, un tutorat à dstance, des espaces collaboratfs. Le Greps propose des formatons blended-learnng de courtes durées ou des Certfcats Professonnels. Cette modalté est dentfée dans le catalogue sous l appellaton blended-learnng. Le Greps développe également des formatons en blended-learnng sur-mesure à la demande des établssements. 6 ODPC réputés enregstrés et évalués favorablement Jusqu au 30 Jun 2013

9 Les ressources du GRIEPS 15 formateurs-consultants permanents spécalsés dans l nterventon et l accompagnement en mleux santare et médco-socal ans qu en ngénere de formaton. Ils exercent une velle permettant de nourrr et d ajuster l offre de formaton aux problématques du terran. Ils ntervennent sur des projets complexes dans les établssements. Des consultants et ntervenants occasonnels d orgnes professonnelles dverses, possédant une expertse sur le terran, en formaton et en consel complètent nos ressources. Mare-Luce ARCHAMBAUD : ml.archambaud@greps.fr Véronque BELLIARD : v.bellard@greps.fr Myram BÉRETTI : m.berett@greps.fr Hélène BOURÈNE : h.bourene@greps.fr Domnque BOURGER : d.bourger@greps.fr Mathlde BRANCHE : mathlde.branche@fa2d.fr - Mare-Frédérque BRUN : mf.brun@greps.fr Tatana COLOMBIÉ : t.colombe@greps.fr Florence DANCAUSSE : f.dancausse@greps.fr Cornne DEMAISON : c.demason@greps.fr Pascale DIAS-VIGNAND : p.das@greps.fr Dalla ECHRAIBI : d.echrab@greps.fr Nadne ESNAULT : n.esnault@greps.fr Évelyne FOSSÉ : e.fosse@greps.fr Carole FRANÇOIS : c.francos@greps.fr Phlppe GAREL : p.garel@greps.fr Rodolphe LELOUP : r.leloup@greps.fr Aleth LOMBARD : a.lombard@greps.fr Auréle MALETRAS : aurele.maletras@fa2d.fr Sandra MASSOT : s.massot@greps.fr Olver MICHEL : o.mchel@greps.fr Patrca MINSSIEUX : p.mnsseux@greps.fr Mare-Claude MIREMONT : mc.mremont@greps.fr Clare MOUTON : c.mouton@greps.fr Marlène MULLER : m.muller@greps.fr Françose PERGAUD : f.pergaud@greps.fr Sébasten PERRET : s.perret@greps.fr Chrstne PINCHON : c.pnchon@greps.fr Jean-Mare REVILLOT : jm.revllot@greps.fr Chrstne ROLLAND : c.rolland@greps.fr Chrstane SINI : c.sn@greps.fr Natacha THIRY : n.thry@greps.fr Alan TINOT : a.tnot@greps.fr Charlène VICENTE-Y-GARCIA : c.vcente@greps.fr Vous pouvez retrouver le parcours des formateurs permanents sur le ste Une cellule Innovaton, Développement Un projet Afn d antcper les problématques du secteur santare et médco-socal, la cellule d nnovaton est chargée, à partr d une velle terran et documentare, de structurer et développer des prestatons de formaton nnovantes sot sur des thèmes précs, sot sur des méthodes d nterventon et de formaton. Une équpe spécalsée Évelyne FOSSÉ : Responsable de la Recherche et du Développement e.fosse@greps.fr Cornne DEMAISON : Chargées de l axe Expertse Clnque c.demason@greps.fr Mare-Claude MIREMONT : Chargée des axes Management et Relatons de traval mc.mremont@greps.fr Olver MICHEL : Chargé des axes Qualté et Organsaton des sons o.mchel@greps.fr Jean-Mare REVILLOT : Chargé de l axe Expertse Clnque et de Relaton et Communcaton dans les sons jm.revllot@greps.fr Pascale VIGNAND-DIAS : Documentalste p.das@greps.fr RESSOURCES 7

10 Pédagoge et dspostfs de formaton Des fondements d une pédagoge constructvste LES PRINCIPES D UNE PÉDAGOGIE CONSTRUCTIVISTE Postonnant les partcpants comme acteurs de leur propre formaton. Favorsant une ntégraton des connassances, une expérmentaton des outls tout au long du cursus de formaton et dans l ntermodule quand l exste. Permettant ans un transfert dans les pratques professonnelles. LA COOPÉRATION DANS L APPRENTISSAGE La pédagoge développée et les méthodes sur lesquelles elle s appue permettent une rche nteractvté entre les dfférentes catégores d acteurs favorsant une synerge des dfférentes logques et des pratques de coopératon. La pédagoge conjugue analyse de l expérence professonnelle et éclarage théorque adant les partcpants à se construre une ntellgblté de leur pratque. Des dspostfs de formaton orentés vers le changement, les compétences NOS DISPOSITIFS SONT À LA FOIS ORIENTÉS VERS LE CHANGEMENT... Au-delà des contenus et des compétences, ce qu est attendu porte sur une évoluton ndvduelle et collectve des changements apportés et suppose donc de prendre en compte les facteurs humans. Ces dspostfs ntègrent généralement une dmenson-projet et peuvent s appuyer sur une formaton sur mesure. Les mécansmes ndvduels et collectfs ans que les frens face au changement dovent être dentfés et prs en compte.... ET VERS LES COMPÉTENCES Ces dspostfs sont centrés sur l actvté appréhendée dans son contexte snguler. Les questons du transfert et de l appropraton sont centrales, ce qu justfe le plus souvent un ntermodule dans le cours de la formaton. LA FORMATION-ACTION Pour : développer les synerges autour d un projet, renforcer les compétences collectves d une équpe, amélorer les performances d une foncton ou d un méter. Notre approche repose sur : une adaptaton de la formaton à votre demande et contexte. LA FORMATION-ORGANISATION Pour : amélorer une organsaton ou concevor une organsaton optmale lors d une restructuraton, développer les compétences collectves d une équpe, fare évoluer une problématque «résstante» de servce, d équpe, développer la coopératon, l esprt d équpe, accompagner un changement, une évoluton de msson, d une unté, d un servce. Notre approche repose sur : une artculaton forte avec les stuatons de traval, dans la perspectve de meux les maîtrser, une démarche collectve d échange et de confrontaton des ponts de vue sur des stuatons problématques, un rénvestssement permanent des acqustons et des apprentssages. L ANALYSE DES PRATIQUES Pour : problématser une ou des stuatons professonnelles, moblser des savors et savor-fare pour construre une nterprétaton plausble, pertnente et collectve, formuler des solutons, pstes d actons nouvelles. Notre approche repose sur : l utlsaton des stuatons professonnelles vécues des partcpants, une conceptualsaton des pratques permettant le transfert à d autres stuatons, une perspectve collectve d ancrage des changements. LES ATELIERS Pour : s entraner en petts groupes sur des aspects méthodologques, approfondr des éléments-clefs, transférer mmédatement des savor-fare. Notre approche repose sur : l utlsaton de cas réels rencontrés par les partcpants, une mse en stuaton pour les partcpants au plus proche des condtons du réel, une supervson de formateurs expérmentés. 8

11 Les certfcats professonnels Le Greps est hablté par la FFP (Fédératon de la formaton professonnelle) à délvrer des certfcats professonnels selon dfférentes modaltés : en formaton présentelle ou en blended-learnng Ces certfcats répondent à un beson de professonnalsaton ou d expertse et à une demande de reconnassance des compétences acquses. Foncton GRH du cadre de santé... p 36 Tutorat des étudants paramédcaux, devenr formateur-relas... p 41 Référent en éducaton thérapeutque... p 93 Référent en EHPAD... p 105 Meux rasonner pour meux sogner... p 117 Référents en sons psychocorporels par le toucher et la relaxaton... p 125 Spécalste en sons psychatrques... p 157 Ade-sognant en psychatre, savor-fare spécfque... p 158 Coordonnés par un formateur-consultant du Greps, ls ntègrent un dspostf d évaluaton par module et fnal. Les certfcats du Greps sont proposés dans des formats varés afn d être en phase avec les problématques et les besons du terran : en nter-entreprses («nter» à Pars ou à Lyon) ou en ntra (dans votre établssement), en présentel unquement ou en blended-learnng artculant formaton dstancelle et présentel unquement, en présentel et blended-learnng, en format modulare dssocé ou en bloc de formaton unque. Reportez-vous à la sgnalétque de chaque certfcat et n héstez pas à nous contacter pour l envo d un projet complet. L évaluaton des formatons L évaluaton est la perre angulare d une formaton réusse. Le Greps développe dfférents nveaux d évaluaton dans ses formatons. Certans sont ntégrés en tant que tels à la formaton, d autres nécesstent de prendre en compte le contexte nterne de la structure et le dspostf amont et aval structuré par l établssement et l encadrement afn de préparer et accompagner le professonnel dans le transfert des apprentssages. L évaluaton de la satsfacton des partcpants Réalsée en fn de formaton, elle permet d apprécer les réactons des partcpants sur une formaton. Au Greps, elle prend la forme d un tour de table, d un questonnare d évaluaton, d un jeu pédagogque. Une synthèse des résultats de cette évaluaton est transmse aux nsttutons dans le cadre d un compte rendu de formaton. L évaluaton des apprentssages Elle permet l évaluaton des acqus en termes de connassances. Elle se stue en amont ou après une formaton. Elle prend des formes varées : quz, analyse de cas Elle s nscrt dans la démarche DPC. L évaluaton du transfert des apprentssages Elle n est pas en premère ntenton réalsée par le Greps, mas celu-c s engage à moblser les apprenants dans une perspectve de transfert en les adant à formuler des plans d actons concrets À la demande d un établssement, un dspostf d évaluaton du transfert des apprentssages peut être co-construt. Dans une perspectve smlare à celle du «transfert des apprentssages» évoquée c-dessus, le Greps peut assurer en co-constructon avec les établssements de santé une prestaton d évaluaton des résultats permettant de mesurer l mpact des formatons sur les pratques. CERTIFICATS-ÉVALUATION 9

12 Index par mots-clés A Absentésme Absentésme : l entreten de retour pour le prévenr et le réguler...p 48 Accompagnement Accompagner le changement dans les organsatons...p 27 Coachng : outl d accompagnement ndvduel...p 43 Malade chronque : accompagnement du patent...p 123 Accompagnement en fn de ve : la phlosophe des sons pallatfs...p 137 L'art-thérape dans l accompagnement de la personne en fn de ve...p 138 Stuatons de crse en cancérologe : accompagner patents et proches...p 151 Suv téléphonque et souten à la personne dabétque...p 155 Allatement maternel : accompagnement et souten...p 167 Recherche : ntaton et accompagnement des étudants...p 177 Accuel PASA, UHR et UCC : accuel du patent...p 106 Accuel du patent et de ses proches...p 122 IOA (Infrmer Organsateur de l Accuel) : savor se postonner...p 145 Entreten d accuel nfrmer en psychatre...p 160 Sucde : accuellr la personne sucdante en psychatre...p 162 Stuatons de crses en maternté : accuel de l enfant né avec un handcap, deul pérnatal...p 169 Achats Achats responsables...p 71 Actvté SIIPS : évaluaton de l actvté en sons...p 84 Stmulatons sensorelles et cogntves : actvtés autour des 5 sens...p 112 Anmaton d un groupe de patents en psychatre...p 161 Addctons Éducaton thérapeutque du patent en psychatre...p 99 Condutes addctves : sogner les patents souffrant d addctons...p 164 Adolescent Adolescents : prse en charge par des technques psychocorporelles...p 127 Adolescent et enfant dabétques : sogner et éduquer...p 155 Agressvté (vor auss Maltratance) Volence et agressvté à l hôptal : prévenr et accompagner...p 79 Ade La relaton d ade : nveau 1...p 124 La relaton d ade : nveau 2...p 124 Approche psychocorporelle dans la relaton d ade...p 126 Adants naturels (vor Alzhemer, Famlle) Ade-sognant Collaboraton nfrmer/ade-sognant...p 83 Ades-sognants et transmssons cblées...p 119 Ades-sognants et transmssons orales...p 120 Certfcat : Ade-sognant en psychatre, savor-fare spécfque...p 158 Almentaton Préventon de la dénutrton...p 76 Almentaton et dénutrton des personnes âgées...p 113 Allatement Allatement maternel : accompagnement et souten...p 167 Alzhemer (vor auss EHPAD, Gérontologe, Personne âgée, TNM) PASA, UHR et UCC : accuel du patent...p 106 Malade d Alzhemer : annonce du dagnostc...p 109 Malade d Alzhemer et pathologes démentelles : prse en charge des troubles psychocomportementaux...p 110 Thérapes Non-Médcamenteuses (TNM) : les fondamentaux...p 110 Ambulatore Ambulatore : organsaton et accompagnement de la mse en œuvre...p 87 Analyse des pratques L Analyse des Pratques Professonnelles (APP) dans le cadre du DPC...p 40 Analyse des pratques : mse en oeuvre et développement...p 49 Sons pallatfs : analyse des pratques...p 137 Analyse transactonnelle Analyse transactonnelle : développer ses compétences relatonnelles...p 51 Analyse réflexve Analyse des pratques : mse en œuvre et développement...p 49 Éducaton thérapeutque : autoévaluaton annuelle des programmes...p 94 Sons pallatfs : analyse des pratques...p 137 Analyse réflexve : mse en œuvre...p 176 Anmaton Anmer et motver une équpe...p 39 Stmulatons sensorelles et cogntves : actvtés autour des 5 sens...p 112 Anmaton d un groupe de patents en psychatre...p 161 Anmer une sesson de formaton...p 173 Annonce Malade d Alzhemer : annonce du dagnostc et accompagnement...p 109 Annonce du dagnostc grave au patent...p 123 Dommage assocé aux sons : annonce et geston de la stuaton...p 131 Entreten dans la consultaton d annonce en cancérologe...p 150 APP : Apprentssage Par Problème Stuatons emblématques : les construre avec leur dspostf pédagogque...p 176 Apprentssage (vor auss Formaton) Apprentssage et pédagoge : approfondssement...p 173 Travaux drgés : pour l apprentssage des étudants...p 177 Art-thérape Art-thérape dans l accompagnement de la personne en fn de ve...p 138 Arythmes Troubles du rythme et de la conducton...p 143 Arythmes cardaques...p 144 Assstante socale Assstante socale en psychatre...p 159 Audt (vor auss Évaluaton) Audt des Rsques PsychoSocaux : dagnostc et préventon...p 46 Patent traceur et audt de processus...p 57 Audt clnque...p 58 Audt du SIH : pour un système d nformaton effcent...p 89 Auxlare de puérculture Auxlare de puérculture : rôle et place dans les sons aux mères et aux enfants...p 168

13 AVC : Accdent Vasculare Cérébral Éducaton thérapeutque du patent sute à un AVC...p 97 AVC (Accdent Vasculare Cérébral) : adapter la prse en charge...p 147 B Ben-être (vor auss Stress) Ben-être et reconnassance au traval...p 45 Rsques PsychoSocaux : démarche globale de préventon...p 45 Audt des Rsques PsychoSocaux : dagnostc et préventon...p 46 La tolette autrement : sons de confort et de ben-être...p 112 Bentratance La musque au servce de la bentratance de la personne âgée...p 111 Sons esthétques pour valorser la personne âgée...p 111 Bentratance : défnr une poltque et la promouvor...p 140 Bentratance : déployer la poltque...p 140 Bentratance : s nterroger, développer, mettre en œuvre...p 141 Blended-learnng Parcours de compétences ndvduelles et collectves des cadres hosptalers...p 32 Certfcat : Foncton GRH du cadre de santé...p 36 L Analyse des Pratques Professonnelles (APP) dans le cadre du DPC...p 40 Certfcat : Tutorat des étudants paramédcaux, devenr formateur-relas...p 41 Patent traceur et audt de processus...p 57 Culture de la sécurté...p 61 Gestonnare des rsques assocés aux sons...p 62 Cartographe des rsques...p 63 Évaluer et soulager la douleur...p 73 Éducaton thérapeutque : autoévaluaton annuelle des programmes...p 94 Certfcat : Référent en EHPAD...p 105 Certfcat : Meux rasonner pour meux sogner...p 117 Transmssons cblées en blended-learnng...p 119 Référent en transmssons cblées...p 120 La recherche en sons dans le cadre d un projet PHRIP...p 134 Bentratance : déployer la poltque...p 140 Certfcat : Spécalste en sons psychatrques...p 157 Certfcat : Ade-sognant en psychatre, savor-fare spécfque...p 158 Recherche : ntaton et accompagnement des étudants...p 177 Blended-learnng : s nter à la constructon de dspostfs de formaton...p 179 Budget T2A et fnances hosptalères : culture générale...p 25 EPRD en EHPAD...p 104 Buccodentares (sons) Sons buccodentares des personnes vulnérables ou dépendantes...p 76 C Cadres Parcours de compétences ndvduelles et collectves des cadres hosptalers...p 32 Cadre de santé : approche globale de la foncton d encadrement...p 35 Certfcat : Foncton GRH du cadre de santé...p 36 Gouvernance et leadershp clnques du cadre de santé...p 37 Cadres supéreurs Être cadre supéreur de santé ou cadre de pôle...p 34 Se préparer à être cadre supéreur de santé...p 35 Cancérologe Patents et famlles en cancérologe : prse en charge sognante...p 150 Entreten dans la consultaton d annonce en cancérologe...p 150 Stuatons de crses en cancérologe : accompagner patents et proches...p 151 Sons de support en cancérologe...p 151 Chmothérapes et autres tratements médcaux antcancéreux...p 152 Consultaton nfrmère en oncologe : étapes, outls, organsaton...p 152 Cardologe Éducaton thérapeutque du patent cardaque...p 97 Patent cardaque : prse en charge et adaptaton des sons...p 143 Troubles du rythme et de la conducton...p 143 Arythmes cardaques...p 144 Syndrome coronaren...p 144 Arrêt cardo-respratore : applcatons clnques...p 145 Cartographe Cartographe des processus-clés : ploter le pôle par les processus...p 24 Cartographer les actvtés et les compétences...p 31 Cartographe des rsques...p 63 Certfcat professonnel (CP) Certfcat : Foncton GRH du cadre de santé...p 36 Certfcat : Tutorat des étudants paramédcaux, devenr formateur-relas...p 41 Certfcat : Référent en éducaton thérapeutque...p 93 Certfcat : Référent en EHPAD...p 105 Certfcat : Meux rasonner pour meux sogner...p 117 Certfcat : Référent en sons psychocorporels par le toucher et la relaxaton...p 125 Certfcat : Spécalste en sons psychatrques...p 157 Certfcat : Ade-sognant en psychatre, savor-fare spécfque...p 158 Certfcaton Certfcaton V2014 : manager la procédure...p 55 Changement Accompagner le changement dans les organsatons...p 27 Chemns clnques (vor auss Sorte) Chemn clnque : de la constructon au plotage...p 86 Optmser la trajectore clnque...p 86 Chmothérapes (vor auss Cancérologe) Chmothérapes et autres tratements médcaux antcancéreux...p 152 Chronque (malade) Relaton éducatve en santé...p 94 Malade chronque : accompagnement du patent...p 123 Chute Chutes des personnes âgées : préventon des accdents...p 77 INDEX 11

14 12 Coachng Développer le coachng dans le management : nveau 1...p 42 Développer le coachng dans le management : nveau 2...p 43 Coachng : outl d accompagnement ndvduel...p 43 Collaboraton (vor auss Coopératon) Développer des relatons de traval constructves...p 48 Collaboraton nfrmer/ade-sognant...p 83 Coma Ével de coma traumatque : sons spécfques...p 148 Communcaton (vor auss Relaton) Communcaton nsttutonnelle : les clés de l effcacté...p 28 Développer des relatons de traval constructves...p 48 Prévenr les conflts : gérer personnaltés et stuatons dffcles...p 50 PNL, Programmaton NeuroLngustque : amélorer sa communcaton...p 51 Patents ntubés, sédatés : communquer avec eux...p 126 Compétence Cartographer les actvtés et les compétences...p 31 Parcours de compétences ndvduelles et collectves des cadres hosptalers...p 32 Évaluaton des compétences : approfondssement...p 174 Confdentalté Secret professonnel et confdentalté des nformatons...p 131 Conflt (vor auss Agressvté) Développer des relatons de traval constructves...p 48 Geston des conflts grâce aux outls de la médaton...p 49 Prévenr les conflts : gérer personnaltés et stuatons dffcles...p 50 Consultaton nfrmère Consultaton nfrmère en oncologe : étapes, outls, organsaton...p 152 Consultaton nfrmère de dabétologe (nveau 2)...p 154 Suv téléphonque et souten à la personne dabétque...p 155 Coopératon (vor auss Collaboraton) PIII : Plan d Interventon Interdscplnare Indvdualsé...p 84 Corporel (vor auss Toucher) Certfcat : Référent en sons psychocorporels par le toucher et la relaxaton...p 125 La relaxaton et ses benfats...p 125 Approche psychocorporelle dans la relaton d ade...p 126 Adolescents : prse en charge par des technques psychocorporelles...p 127 Crse (stuaton de) Stuatons de crses en cancérologe : accompagner patents et proches...p 151 Urgence et crse en psychatre : sons adaptés...p 162 Stuatons de crses en maternté : accuel de l enfant né avec un handcap, deul pérnatal...p 169 Détresse vtale de l enfant et des bébés : Pédavtal...p 169 Cultures L approche multculturelle des sons...p 128 D Déchets Geston des déchets...p 71 Déglutton (troubles de) Troubles de la déglutton : savor ntervenr...p 148 Démarche clnque Certfcat : Meux rasonner pour meux sogner...p 117 Écrts professonnels : respecter les normes...p 118 Démence (vor Alzhemer) Dentares (sons) Sons buccodentares des personnes vulnérables ou dépendantes...p 76 Dénutrton Préventon de la dénutrton...p 76 Almentaton et dénutrton des personnes âgées...p 113 Deul (vor auss Mort, Fn de ve) Fare face à la mort brutale aux urgences et en réanmaton...p 138 Stuatons de crses en maternté : accuel de l enfant né avec un handcap, deul pérnatal...p 169 Développement durable (vor auss Envronnement) Développement durable et éco-responsablté : sensblsaton des professonnels...p 69 Développement durable : approches et outls pour déployer la démarche...p 69 Développement durable : mettre en œuvre la RSE au sen de son établssement de santé...p 70 Dabète Patents dabétques : sons et éducaton (nveau 1)...p 154 Consultaton nfrmère de dabétologe (nveau 2)...p 154 Adolescent et enfant dabétques : sogner et éduquer...p 155 Suv téléphonque et souten à la personne dabétque...p 155 Dagnostc (vor auss Annonce) Malade d Alzhemer : annonce du dagnostc et accompagnement...p 109 Annonce du dagnostc grave au patent...p 123 Entreten dans la consultaton d annonce en cancérologe...p 150 Dalyse Malade chronque : accompagnement du patent...p 123 Drecteur de sons Être drecteur des sons aujourd hu...p 34 Drectves antcpées Drectves antcpées : garantr la volonté du patent...p 132 Document unque Rsques professonnels : programme de préventon et document unque...p 47 Domcle Sons à domcle : savor les coordonner...p 106 Vste à domcle en psychatre...p 165 Dommages Dommage assocé aux sons : annonce et geston de la stuaton...p 131 Dosser patent Transmssons cblées : garantr la traçablté de la prse en charge des patents...p 118 Douleur Évaluer et soulager la douleur...p 73 La souffrance psychque...p 73 La douleur de la personne âgée...p 74

15 La douleur de l enfant...p 74 Hypnoanalgése...p 75 DPC (Développement Professonnel Contnu) L Analyse des Pratques Professonnelles (APP) dans le cadre du DPC...p 40 Drots des patents (vor auss Éthque) Les drots des usagers...p 130 Secret professonnel et confdentalté des nformatons...p 131 Dommage assocé aux sons : annonce et geston de la stuaton...p 131 Drectves antcpées : garantr la volonté du patent...p 132 E EBN (Evdence Based Nursng) L EBN : sons basés sur des données probantes...p 135 Écologe (vor auss Développement durable) Développement durable et éco-responsablté : sensblsaton des professonnels...p 69 Développement durable : approches et outls pour déployer la démarche...p 69 Écrts professonnels Écrts professonnels : respecter les normes...p 118 Ades-sognants et transmssons cblées...p 119 Éducaton thérapeutque Éducaton thérapeutque du patent : sensblsaton de masse...p 92 Éducaton thérapeutque en 40h : acquston des compétences...p 92 Certfcat : Référent en éducaton thérapeutque...p 93 Éducaton thérapeutque : autoévaluaton annuelle des programmes...p 94 Relaton éducatve en santé...p 94 L entreten motvatonnel...p 96 Éducaton thérapeutque : la consultaton de suv...p 96 Éducaton thérapeutque du patent cardaque...p 97 Éducaton thérapeutque du patent sute à un AVC...p 97 Éducaton thérapeutque du patent attent de la malade de Parknson...p 98 Éducaton thérapeutque du patent âgé...p 98 Éducaton thérapeutque du patent en psychatre...p 99 Éducaton thérapeutque du patent et addctons...p 99 Patents dabétques : sons et éducaton (nveau 1)...p 154 Adolescent et enfant dabétques : sogner et éduquer...p 155 EHPAD (vor auss Alzhemer, Gérontologe et Personne âgée) Évaluaton externe des structures médcosocales et socales...p 66 Évaluaton nterne : condure sa démarche selon l ANESM...p 67 Évaluaton externe : se préparer à la vste par un organsme hablté...p 67 Projet d établssement en nsttuton médcosocale : élaboraton...p 103 Projet de ve : élaboraton et mse en œuvre...p 103 Relaton avec les famlles des résdents : développer le partenarat...p 104 EPRD en EHPAD...p 104 Certfcat : Référent en EHPAD...p 105 PASA, UHR et UCC : accuel du patent...p 106 Emblématques (stuatons) Stuatons emblématques : les construre avec leur dspostf pédagogque...p 176 Encadrement (vor auss Management) Se préparer à être cadre supéreur de santé...p 35 Cadre de santé : approche globale de la foncton d encadrement...p 35 Encadrer et ntégrer les stagares paramédcaux...p 40 Enfant La douleur de l enfant...p 74 La maltratance de l enfant : comprendre et agr...p 141 Adolescent et enfant dabétques : sogner et éduquer...p 155 Toucher et massage d ével pour soutenr la relaton parent/enfant...p 168 Auxlare de puérculture : rôle et place dans les sons aux mères et aux enfants...p 168 Stuatons de crses en maternté : accuel de l enfant né avec un handcap, deul pérnatal...p 169 Détresse vtale de l enfant et des bébés : Pédavtal...p 169 Ensegnement (vor Formaton, Pédagoge) Foncton de formateur : ntaton...p 172 Anmer une sesson de formaton...p 173 Stuatons emblématques : les construre avec leur dspostf pédagogque...p 176 Entreten De l entreten annuel d évaluaton à l entreten professonnel...p 38 Préparer son entreten annuel professonnel...p 39 Absentésme : l entreten de retour pour le prévenr et le réguler...p 48 Rsque nfecteux : le maîtrser dans l entreten des locaux...p 77 L entreten motvatonnel...p 96 Entreten dans la consultaton d annonce en cancérologe...p 150 Entreten avec une famlle : mythe et secret de famlle...p 160 Entreten nfrmer de premère ntenton...p 161 Entreten prénatal précoce du 4 e mos de grossesse...p 167 Entreten d explctaton : sensblsaton...p 178 Entreten d explctaton : bases et technques d ade...p 178 Envronnement Développement durable et éco-responsablté : sensblsaton des professonnels...p 69 Développement durable : approches et outls pour déployer la démarche...p 69 Développement durable : mettre en œuvre la RSE au sen de son établssement de santé...p 70 Achats responsables...p 71 Geston des déchets...p 71 EPRD (État Prévsonnel des Recettes et Dépenses) EPRD en EHPAD...p 104 Épusement professonnel Stress et fatgue compassonnelle : prévenr l épusement professonnel...p 50 Équpe Anmer et motver une équpe...p 39 Escarres Escarres et plaes chronques : préventon et tratement...p 75 ESSMS (Établssements et Servces Socaux et Médco-Socaux) Évaluaton externe des structures médcosocales et socales...p 66 Projet d établssement en nsttuton INDEX 13

16 médco-socale...p 103 Esthétques (sons) Sons esthétques pour valorser la personne âgée...p 111 Éthque (vor auss Drots des patents) Management responsable et éthque...p 23 Posture et pratques managérales éthques...p 24 Réflexon éthque et prse de décsons collégales...p 132 Étudants Certfcat : Tutorat des étudants paramédcaux, devenr formateur-relas...p 41 Travaux drgés : pour l apprentssage des étudants...p 177 Recherche : ntaton et accompagnement des étudants...p 177 Évaluaton (vor auss Audt) Préparer son entreten annuel professonnel...p 39 Audt clnque...p 58 Évaluaton nterne : condure sa démarche selon l ANESM...p 67 Évaluaton externe : se préparer à la vste par un organsme hablté...p 67 Éducaton thérapeutque : autoévaluaton annuelle des programmes...p 94 Évaluaton gérontologque standardsée : comment y contrbuer?...p 109 Évaluaton des compétences : approfondssement...p 174 Évaluaton des Pratques Professonnelles (EPP) Poltque EPP : de son élaboraton à son management...p 56 EPP : démarches d évaluaton des pratques professonnelles...p 56 EPP Paramédcales : démarches d évaluaton des pratques paramédcales...p 57 Évaluaton externe Évaluaton externe des structures médcosocales et socales...p 66 Évaluaton externe : se préparer à la vste par un organsme hablté...p 67 EVC (États Végétatfs Chronques) Ével de coma traumatque : sons spécfques...p 148 F Facturaton T2A et facturaton drecte des sons...p 26 Famlle Relaton avec les famlles des résdents : développer le partenarat...p 104 Accuel du patent et de ses proches...p 122 Famlles des patents : développer des relatons de partenarat...p 122 Patents et famlles en cancérologe : prse en charge sognante...p 150 Entreten avec une famlle : mythe et secret de famlle...p 160 Toucher et massage d ével pour soutenr la relaton parent/enfant...p 168 Fn de ve (vor auss Sons pallatfs) Accompagnement en fn de ve : la phlosophe des sons pallatfs...p 137 Sons pallatfs : analyse des pratques...p 137 Art-thérape dans l accompagnement de la personne en fn de ve...p 138 Fnance T2A et fnances hosptalères : culture générale...p 25 T2A et facturaton drecte des sons...p 26 Formaton (vor auss Pédagoge) Évaluaton du référentel de formaton nfrmère et réactualsaton du projet pédagogque...p 172 Foncton de formateur : ntaton...p 172 Anmer une sesson de formaton...p 173 Smulaton en formaton : le patent smulé...p 179 Blended-learnng : s nter à la constructon de dspostfs de formaton...p 179 G Sogner les personnes très âgées...p 108 Évaluaton gérontologque standardsée : comment y contrbuer?...p 109 Malade d Alzhemer et pathologes démentelles : prse en charge des troubles psychocomportementaux...p 110 Thérapes Non-Médcamenteuses (TNM) : les fondamentaux...p 110 Prse en charge médcamenteuse de la personne âgée...p 113 Geston décentralsée Geston des pôles : les outls du plotage...p 26 Chef de pôle : développer ses compétences en geston et en management...p 33 Être cadre supéreur de santé ou cadre de pôle...p 34 Gouvernance et leadershp clnques du cadre de santé...p 37 Geston des rsques Geston des rsques : de l élaboraton de la poltque à son management...p 62 Gestonnare des rsques assocés aux sons...p 62 Cartographe des rsques...p 63 Poltque du médcament : la défnr et l anmer...p 63 Identtovglance : mettre en place et maîtrser le processus...p 64 GPMC (Geston Prévsonnelle des Méters et Compétences) GPMC, Geston Prévsonnelle des Méters et des Compétences : la démarche...p 31 GRH (Geston des Ressources Humanes) Parcours sur les statuts du personnel hosptaler...p 30 GPMC, Geston Prévsonnelle des Méters et des Compétences : la démarche...p 31 Cartographer les actvtés et les compétences...p 31 Certfcat : Foncton GRH du cadre de santé...p 36 Management ntergénératonnel : les Y, les X et les sénors...p 38 De l entreten annuel d évaluaton à l entreten professonnel...p 38 Absentésme : l entreten de retour pour le prévenr et le réguler...p 48 Grossesse 14 Explctaton Entreten d explctaton : sensblsaton...p 178 Entreten d explctaton : bases et technques d ade...p 178 Gérontologe (vor auss Alzhemer, EHPAD et Personne âgée) Sons à domcle : savor les coordonner...p 106 Sogner les personnes âgées...p 108 Entreten prénatal précoce du 4 e mos de grossesse...p 167

17 H Intégraton Encadrer et ntégrer les stagares paramédcaux...p 40 Intégrer et fdélser les nouveaux professonnels...p 42 M Handcap Stuatons de crses en maternté : accuel de l enfant né avec un handcap, deul pérnatal...p 169 Humour L humour dans les sons...p 128 Hygène (vor auss Infectons nosocomales) Rsque nfecteux : le maîtrser dans l entreten des locaux...p 77 Hypnose I Hypnoanalgése...p 75 Iatrogéne (vor auss Médcament) Erreur médcamenteuse : maîtrser le crcut du médcament et prévenr le rsque atrogène...p 64 Identtovglance Identtovglance : mettre en place et maîtrser le processus...p 64 Immgraton L approche multculturelle des sons...p 128 Indcateurs (vor auss SIIPS) Indcateurs de performance et tableaux de bord...p 25 Indcateurs clnques et qualté...p 59 SIIPS : évaluaton de l actvté en sons...p 84 Intubés (patents) Patents ntubés, sédatés : communquer avec eux...p 126 IOA : Infrmer Organsateur de l Accuel IOA (Infrmer Organsateur de l Accuel) : savor se postonner...p 145 J Jurdque La responsablté jurdque dans les sons...p 130 Les drots des usagers...p 130 Secret professonnel et confdentalté des nformatons...p 131 Dommage assocé aux sons : annonce et geston de la stuaton...p 131 Drectves antcpées : garantr la volonté du patent...p 132 L Leadershp Gouvernance et leadershp clnques du cadre de santé...p 37 Maltratance La maltratance de l enfant : comprendre et agr...p 141 Management (vor auss Coachng) Projet managéral : de sa concepton à sa mse en œuvre...p 23 Management responsable et éthque...p 23 Posture et pratques managérales éthques...p 24 Cartographe des processus-clés : ploter le pôle par les processus...p 24 Indcateurs de performance et tableaux de bord...p 25 Geston des pôles : les outls du plotage...p 26 Mse en œuvre d un projet : concepton, condute et plotage...p 27 Accompagner le changement dans les organsatons...p 27 Communcaton nsttutonnelle : les clés de l effcacté...p 28 Chef de pôle : développer ses compétences en geston et en management...p 33 Être drecteur des sons aujourd hu...p 34 Se préparer à être cadre supéreur de santé...p 35 Cadre de santé : approche globale de la foncton d encadrement...p 35 Gouvernance et leadershp clnques du cadre de santé...p 37 Management ntergénératonnel : les Y, les X et les sénors...p 38 Anmer et motver une équpe...p 39 Intégrer et fdélser les nouveaux professonnels...p 42 Développer le coachng dans le management : nveau 1...p 42 Développer le coachng dans le management : nveau 2...p 43 Ben-être et reconnassance au traval...p 45 Infectons nosocomales (vor auss Hygène) Rsque nfecteux : le maîtrser dans l entreten des locaux...p 77 Informatsaton Système d nformaton hosptaler pour tous...p 89 Injoncton de son Oblgaton ou njoncton de sons : le cadre thérapeutque...p 163 Légslaton (vor Jurdque) Lombalge Technques de manutenton selon la méthode PRAP...p 47 Manutenton Technques de manutenton selon la méthode PRAP...p 47 Massage (vor Toucher) Maternté (vor auss Enfant, Grossesse, Nassance) Entreten prénatal précoce du 4 e mos de grossesse...p 167 Allatement maternel : accompagnement et souten...p 167 INDEX 15

18 Toucher et massage d ével pour soutenr la relaton parent/enfant...p 168 Auxlare de puérculture : rôle et place dans les sons aux mères et aux enfants...p 168 Stuatons de crses en maternté : accuel de l enfant né avec un handcap, deul pérnatal...p 169 Détresse vtale de l enfant et des bébés : Pédavtal...p 169 Médaton Geston des conflts grâce aux outls de la médaton...p 49 Médcament Poltque du médcament : la défnr et l anmer...p 63 Erreur médcamenteuse : maîtrser le crcut du médcament et prévenr le rsque atrogène...p 64 Prse en charge médcamenteuse de la personne âgée...p 113 Chmothérapes et autres tratements médcaux antcancéreux...p 152 Médco-socal (vor ESSMS) Mort (vor auss Fn de ve) Fare face à la mort brutale aux urgences et en réanmaton...p 138 Stuatons de crses en maternté : accuel de l enfant né avec un handcap, deul pérnatal...p 169 Morb-Mortalté RMM : s approprer la méthode de revue de morb-mortalté...p 58 Motver Anmer et motver une équpe...p 39 Multculturel L approche multculturelle des sons...p 128 Musque La musque au servce de la bentratance de la personne âgée...p 111 N Neurologe Éducaton thérapeutque du patent sute à un AVC...p 97 Éducaton thérapeutque du patent attent de la malade de Parknson...p 98 Patents avec des attentes neurologques : prse en charge globale...p 147 AVC (Accdent Vasculare Cérébral) : adapter la prse en charge...p 147 Troubles de la déglutton : savor ntervenr...p 148 Ével de coma traumatque : sons spécfques...p 148 Nouveaux professonnels Nut Intégrer et fdélser les nouveaux professonnels...p 42 Sogner la nut...p 78 Troubles du sommel : comprendre et agr...p 78 O Oblgaton de son Oblgaton ou njoncton de sons : le cadre thérapeutque...p 163 Oncologe (vor Cancérologe) Organsaton Secrétares médcales dans la nouvelle organsaton hosptalère...p 37 Optmser l organsaton des sons...p 83 Collaboraton nfrmer/ade-sognant...p 83 PIII : Plan d Interventon Interdscplnare Indvdualsé...p 84 Chemn clnque : de la constructon au plotage...p 86 Optmser la trajectore clnque...p 86 Ambulatore : organsaton et accompagnement de la mse en oeuvre...p 87 Système d nformaton hosptaler pour tous...p 89 Audt du SIH : pour un système d nformaton effcent...p 89 P Pansements Escarres et plaes chronques : préventon et tratement...p 75 PAQ (Poltque d Améloraton de la Qualté) Qualté : de l élaboraton de la poltque au management...p 55 Parknson (malade de) Éducaton thérapeutque du patent attent de la malade de Parknson...p 98 Partenarat Relaton avec les famlles des résdents : développer le partenarat...p 104 Pédagoge (vor auss Formaton) Évaluaton du référentel de formaton nfrmère et réactualsaton du projet pédagogque...p 172 Foncton de formateur : ntaton...p 172 Anmer une sesson de formaton...p 173 Apprentssage et pédagoge : approfondssement...p 173 Évaluaton des compétences : approfondssement...p 174 Suv pédagogque : l optmser pour lu redonner du sens...p 174 Analyse réflexve : mse en œuvre...p 176 Stuatons emblématques : les construre avec leur dspostf pédagogque...p 176 Travaux drgés : pour l apprentssage des étudants...p 177 Recherche : ntaton et accompagnement des étudants...p 177 Entreten d explctaton : sensblsaton...p 178 Entreten d explctaton : bases et technques d ade...p 178 Smulaton en formaton : le patent smulé...p 179 Blended-learnng : s nter à la constructon de dspostfs de formaton...p 179 Pédatre (vor auss Enfant, Maternté ) Détresse vtale de l enfant et des bébés : Pédavtal...p 169 Performance Indcateurs de performance et tableaux de bord...p 25 16

19 Personne âgée (vor auss Alzhemer, EHPAD et Gérontologe) La douleur de la personne âgée...p 74 Sons buccodentares des personnes vulnérables ou dépendantes...p 76 Chutes des personnes âgées : préventon des accdents...p 77 Éducaton thérapeutque du patent âgé...p 98 Sogner les personnes âgées...p 108 Sogner les personnes très âgées...p 108 La musque au servce de la bentratance de la personne âgée...p 111 Sons esthétques pour valorser la personne âgée...p 111 Stmulatons sensorelles et cogntves : actvtés autour des 5 sens...p 112 La tolette autrement : sons de confort et de ben-être...p 112 Almentaton et dénutrton des personnes âgées...p 113 Prse en charge médcamenteuse de la personne âgée...p 113 PHRIP (Programme de recherche) Recherche en sons : sensblsaton...p 134 La recherche en sons dans la perspectve d un projet PHRIP...p 134 Recherche en sons : les méthodes...p 135 Pharmace (vor Médcament) P : Plan d Interventon Interdscplnare Indvdualsé PIII : Plan d Interventon Interdscplnare Indvdualsé...p 84 Pratques pédagogques (vor Pédagoge, Formaton, Apprentssage) Pratque réflexve L Analyse des Pratques Professonnelles (APP) dans le cadre du DPC...p 40 Sons pallatfs : analyse des pratques...p 137 Analyse réflexve : mse en œuvre...p 176 Préventon des rsques (vor auss Rsques) Rsques psychosocaux : démarche globale de préventon...p 45 Rsques professonnels : programme de préventon et document unque...p 47 Escarres et plaes chronques : préventon et tratement...p 75 Préventon de la dénutrton...p 76 Sons buccodentares des personnes vulnérables ou dépendantes...p 76 Rsque nfecteux : le maîtrser dans l entreten des locaux...p 77 Chutes des personnes âgées : préventon des accdents...p 77 Sogner la nut...p 78 Sucde : reconnaître et prévenr le rsque sucdare...p 79 Processus Cartographe des processus-clés : ploter le pôle par les processus...p 24 Patent traceur et audt de processus...p 57 Identtovglance : mettre en place et maîtrser le processus...p 64 Sorte du patent : un processus à sogner...p 87 Éducaton thérapeutque du patent en psychatre...p 99 Éducaton thérapeutque du patent et addctons...p 99 Certfcat : Spécalste en sons psychatrques...p 157 Certfcat : Ade-sognant en psychatre, savor-fare spécfque...p 158 Tutorat en psychatre...p 159 Assstante socale en psychatre...p 159 Entreten d accuel nfrmer en psychatre...p 160 Entreten avec une famlle : mythe et secret de famlle...p 160 Entreten nfrmer de premère ntenton...p 161 Anmaton d un groupe de patents en psychatre...p 161 Urgence et crse en psychatre : sons adaptés...p 162 Sucde : accuellr la personne sucdante en psychatre...p 162 Volence en psychatre : comprendre et gérer les stuatons...p 163 Oblgaton ou njoncton de sons : le cadre thérapeutque...p 163 Condutes addctves : sogner les patents souffrant d addctons...p 164 Psychatre de lason...p 164 Vste à domcle en psychatre...p 165 Projet thérapeutque personnalsé en psychatre...p 165 Puérculture (auxlares de) Auxlare de puérculture : rôle et place dans les sons aux mères et aux enfants...p 168 Plaes Programmaton NeuroLngustque (PNL) Escarres et plaes chronques : préventon et tratement...p 75 PNL, Programmaton NeuroLngustque : amélorer sa communcaton...p 51 Plantes Satsfacton des usagers : évaluer la réponse aux attentes des usagers...p 28 Pôles Cartographe des processus-clés : ploter le pôle par les processus...p 24 Geston des pôles : les outls du plotage...p 26 Chef de pôle : développer ses compétences en geston et en management...p 33 Être cadre supéreur de santé ou cadre de pôle...p 34 PRAP Technques de manutenton selon la méthode PRAP...p 47 Projet Projet managéral : de sa concepton à sa mse en œuvre...p 23 Mse en œuvre d un projet : concepton, condute et plotage...p 27 Accompagner le changement dans les organsatons...p 27 Projet d établssement en nsttuton médco-socale : élaboraton...p 103 Projet de ve : élaboraton et mse en œuvre...p 103 Projet thérapeutque personnalsé en psychatre...p 165 Psychatre La souffrance psychque...p 73 Sucde : reconnaître et prévenr le rsque sucdare...p 79 Q Qualté Qualté : de l élaboraton de la poltque au management...p 55 Certfcaton V2014 : manager la procédure...p 55 RMM : s approprer la méthode de revue de morb-mortalté...p 58 Indcateurs clnques et qualté...p 59 Référent qualté et sécurté...p 59 Culture de la sécurté...p 61 INDEX 17

20 18 Qualté de ve au traval Ben-être et reconnassance au traval...p 45 R Rasonnement clnque Certfcat : Meux rasonner pour meux sogner...p 117 Réanmaton Fare face à la mort brutale aux urgences et en réanmaton...p 138 Arrêt cardo-respratore : applcatons clnques...p 145 Recherche Recherche en sons : sensblsaton...p 134 La recherche en sons dans la perspectve d un projet PHRIP...p 134 Recherche en sons : les méthodes...p 135 L EBN : sons basés sur des données probantes...p 135 Recherche : ntaton et accompagnement des étudants...p 177 Reconnassance Ben-être et reconnassance au traval...p 45 Référent Référent qualté et sécurté...p 59 Certfcat : Référent en éducaton thérapeutque...p 93 Certfcat : Référent en EHPAD...p 105 Référent en transmssons cblées...p 120 Réflexve (Pratque) Analyse réflexve : mse en œuvre...p 176 Relaton (vor auss Accuel, Accompagnement, Communcaton) Développer des relatons de traval constructves...p 48 Geston des conflts grâce aux outls de la médaton...p 49 Analyse transactonnelle : développer ses compétences relatonnelles...p 51 Relaton éducatve en santé...p 94 Relaton avec les famlles des résdents : développer le partenarat...p 104 Famlles des patents : développer des relatons de partenarat...p 122 La relaton d ade : nveau 1...p 124 La relaton d ade : nveau 2...p 124 Approche psychocorporelle dans la relaton d ade...p 126 La vox comme outl de son relatonnel...p 127 L humour dans les sons...p 128 L approche multculturelle des sons...p 128 Toucher et massage d ével pour soutenr la relaton parent/enfant...p 168 Relaxaton Certfcat : Référent en sons psychocorporels par le toucher et la relaxaton...p 125 La relaxaton et ses benfats...p 125 Relève orale Ades-sognants et transmssons orales...p 120 Repas (vor Dénutrton, Almentaton) Préventon de la dénutrton...p 76 Respratore Arrêt cardo-respratore : applcatons clnques...p 145 Responsablté La responsablté jurdque dans les sons...p 130 Rsques Rsques professonnels : programme de préventon et document unque...p 47 Culture de la sécurté...p 61 Geston des rsques : de l élaboraton de la poltque à son management...p 62 Gestonnare des rsques assocés aux sons...p 62 Cartographe des rsques...p 63 Poltque du médcament : la défnr et l anmer...p 63 Erreur médcamenteuse : maîtrser le crcut du médcament et prévenr le rsque atrogène...p 64 Préventon de la dénutrton...p 76 RMM (Revue de Morb-Mortalté) RMM : s approprer la méthode de revue de morb-mortalté...p 58 RPS (Rsques PsychoSocaux) Rsques PsychoSocaux : démarche globale de préventon...p 45 Audt des Rsques PsychoSocaux : dagnostc et préventon...p 46 Stress et fatgue compassonnelle : prévenr l épusement professonnel...p 50 RSE (Responsablté Socétale des Établssements) Développement durable et RSE : mse en œuvre de la démarche dans son établssement...p 70 Achats responsables...p 71 S Satsfacton Satsfacton des usagers : évaluer la réponse aux attentes des usagers...p 28 Secret professonnel Secret professonnel et confdentalté des nformatons...p 131 Secrétare médcale Secrétares médcales dans la nouvelle organsaton hosptalère...p 37 Sécurté Référent qualté et sécurté...p 59 Culture de la sécurté...p 61 Sédatés (patents) Patents ntubés, sédatés : communquer avec eux...p 126 SIH (Système d Informaton Hosptaler) Système d nformaton hosptaler pour tous...p 89 Audt du SIH : pour un système d nformaton effcent...p 89 SIIPS SIIPS : évaluaton de l actvté en sons...p 84 Smulaton Smulé Smulaton en formaton : le patent smulé...p 179 Stuatons emblématques Stuatons emblématques : les construre avec leur dspostf pédagogque...p 176 Socal (traval) Assstante socale en psychatre...p 159 Sons pallatfs (vor auss Fn de ve) Accompagnement en fn de ve : la phlosophe des sons pallatfs...p 137 Sons pallatfs : analyse des pratques...p 137 Sorte Sorte du patent : un processus à sogner...p 87 Stress (vor auss Rsques) Stress et fatgue compassonnelle : prévenr l épusement professonnel...p 50 Stagares Encadrer et ntégrer les stagares...p 40