Projet: ServINNOV Appel àprojet Visé : ANR «Sociétés Innovantes»

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1 Projet: ServINNOV Appel àprojet Visé : ANR «Sociétés Innovantes»

2 Contexte : Couplage entre production industrielle et prestations de services : levier de création de valeur et de pérennité économique, notamment pour les PME Emergence du modèle de l économie de fonctionnalités : levier du développement durable Systèmes produits services : concevoir et gérer le cycle de vie, pour contribuer àune production et àune consommation «durable» Problématique traitée : Le processus d évolution d une entreprise vers le couplage produit/service et l économie de fonctionnalité (1) induit des transformations multiples et profondes pour l entreprise et (2) est soumis àdes risques et facteurs d échecs importants et mal maîtrisés. Le projet ServINNOV est destiné à produire des méthodes, des outils d évaluation, des outils d aide àla prise de décision ainsi qu une démarche intégrée de diagnostic, dans le but est de piloter et de maîtriser le processus de transition des entreprises (notamment PME) vers le couplage produit/service.

3 Mettre au point une démarche de diagnostic et d aide au pilotage de la transition d un système industriel classique vers un système industriel produits services, En prenant en compte l intégration de l entreprise dans son environnement territorial. Secteur industriel Objectifs Comprendre les mécanismes de transformation lors d une innovation stratégique par couplage produit/service et les leviers de pilotage associés. Mettre au point des modèles de pilotage stratégique, d évaluation de performance, d anticipation des risques. Développer une méthode de diagnostic et d aide au pilotage Application au secteur mécanique avec partenariats privilégiés (non exclusifs) Cluster MECALOIRE Réseau national SAVNetwork ENVIE Loire Priorité aux PME (ex : observatoire des PME laboratoire COACTIS) Prise en compte des dimensions multiples du DD (ex : Envie) Enjeux - Fournir des outils et méthodes pour catalyser et accompagner cette transition économique contribuant au développement durable - Mettre au points des outils décisionnels à destination des managers - Mettre au point une démarche de diagnostic réutilisable à large échelle

4 4 domaines contribuent au pilotage de cette transition de modèle économique Pilotage stratégie de la transition vers le service (ex : Gebauer 2010, Baines et al. 2009, Johanson et Ohlager, 2004 ; Tukker, 2004 ; Den Hertog, 2000, etc.) Innovation organisationnelle par nouveau modèle de création de valeur Economie de fonctionnalité (ex : Buclet 2009 ; Bourg et Buclet 2005 ; Stahel 1990 ; Mont 2002, etc.) Champ d investigation assez récent pour les chercheurs, pour donner son plein potentiel d économie durable à cette transformation. Innovation par les systèmes produits services (ex : Kimita et al. 2009; Maussang et al ; Aurich et al ; Tomiyama 2001, etc.) Transformer les méthodes de conception pour intégrer la totalité du cycle de vie et anticiper les caractéristiques de durabilité dès le développement du produit. Evaluation et pilotage des systèmes de production..orientés service (ex : Balin 2011 ; Zeng et al ; Alix et al ; Uchichira et al. 2007, etc. ) Nouveaux modèles de performances, nouveaux leviers de pilotage. Apports et limites Démonstration des perspectives importantes portées par le couplage produit/service Contributions riches sur l analyse des impacts techniques, économiques ou organisationnels et sur les facteurs de résistance àcette transition. Mais, àce stade, ces résultats ne s inscrivent dans aucune démarche rigoureuse de diagnostic ou d aide au pilotage de ces transitions

5 Verrou scientifique : remise en cause les cadres conceptuels de pilotage stratégique des systèmes productifs industriels. Objectif : fournir un modèle de référence de pilotage stratégique adapté aux PSS Verrou scientifique : formalisation des modèles d évaluation des Systèmes Productifs Orientés Services Objectif : fournir des modèles d évaluation (performance durable), permettant d analyser les conséquences de scénarios de transition vers l économie de fonctionnalité. Verrou d opérationnalisation : rendre ces résultats scientifiques opérationnels par le développement d outils décisionnels et de pilotage et par leur application concrète à des cas industriels Objectif : mettre au point une démarche globale et intégrée d aide au diagnostic et au pilotage de ces transitions économiques et organisationnelles

6 Projet de 42 mois : articulation des 5 tâches principales Cadre théorique global Tâche 1 Comprendre et modéliser les dynamiques de servicisation Etudes de cas Méthodes d évaluation et d aide à la décision Tâche 2 Evaluer la transition vers le couplage produit/service Tâche 4 Aide à la décision pour configurer des systèmes productifs orientés services Tâche 3 Articuler les logiques d entreprises et logiques territoriales Analye de la littérature Application et valorisation Tâche 5 Démarche de diagnostic et d aide au pilotage - Application

7 Projet de 42 mois : 3 ou 6 livrables attendus pour chaque phase ANNEE 1 ANNEE 2 ANNEE 3 semestre 1 semestre 2 semestre 3 semestre 4 semestre 5 semestre 6 semestre 7 lancement Site web Rapport 1 Rapport 2 Rapport 3 Tâche 0 L1.1 L1.2 L1.3 Tâche 1 Tâche 2 L2.1 L2.2 L2.3 L2.4 L2.5 L2.6 L3.1 L3.2 L3.3 Tâche 3 Tâche 4 Tâche 5 L4.1 L4.2 L4.3 L5.1 L5.2 L5.3 JALONS PLENIERES semestre 1 semestre 2 semestre 3 semestre 4 semestre 5 semestre 6 semestre 7

8 Projet de recherche fondamentale au sens de l ANR, avec valorisation socio-économique et industrielle importante Livrables académiques 4 thèses de doctorats (2 financements internes + 2 ANR) Méthode de formulation d une stratégie en contexte de servicisation Méthode de modélisation des scénarios de transformation organisationnelle et méthode d évaluation des performances Démarche structurée d analyse des risques Rapport de synthèse : pistes d action pour la territorialisation Livrables industriels et applicatifs Base de cas industriels sur la transition vers l économie de fonctionnalité Prototype d outils d aide àla décision pour configurer des systèmes productifs Diagnostic et accompagnement de plusieurs étude de cas Recueil de bonnes pratiques pour le déploiement de la servicisation dans l industrie Démarche réutilisable de diagnostic et pilotage Valorisation générale Site web de valorisation et diffusion de connaissances Rapports annuels de recherche sur les résultats du projet Objectif minimal de 6 articles scientifiques en revue

9 Au plan économique La servicisation offre des perspectives importantes de développement, de croissance et de meilleure rentabilité pour les PME des régions concernées. La servicisation et l économie de la fonctionnalité peuvent permettre d atteindre les objectifs d un développement plus durable, que ce soit au niveau des entreprises elles mêmes ou du territoire auquel elles sont intégrées. La servicisation et l économie de fonctionnalité peuvent contribuer àun ancrage territorial de l activité économique, voire à une relocalisation de certaines activités. Actions de valorisation auprès des acteurs socio économiques Aide au transfert direct : présentation de certains résultats sous forme de bonnes pratiques susceptibles d être intégrées par les acteurs socio économiques. Appropriation : présentation structurée des différents résultats, méthodes et outils aux partenaires directs du projet. Mécaloire sera le vecteur d un premier niveau de diffusion en entreprise. SAV Network, par sa position importante dans les AFSM, françaises et européennes, contribuera à diffuser largement en France et en Europe. Transfert élargi des résultats : collaboration avec des organismes et associations susceptibles d organiser le transfert large tels que le CIRIDD, le groupe ATEMIS et Club d Economie de la Fonctionnalité (C. Du Tertre), le Pôle ECO Conception dont le siège est situé à Saint Etienne. Accessibilité tout public : extranet du site web du projet pour les résultats diffusables.

10 Impacts pour les entreprises partenaires Concernant MECALOIRE, la servicisation peut être un facteur de compétitivité. Elle représente pour les entreprises du cluster une solution leur permettant de garantir un revenu plus stable (le service a des caractéristiques anti cycliques). De plus, elle peut permettre l acquisition d un avantage stratégique dans un contexte de concurrence exacerbée, en particulier par rapport aux pays low cost. Le réseau SAVNetwork est déjà engagée dans la servicisation et retirera du projet l étude des conditions de réussite de sa collaboration avec des entreprises productrices. Ces résultats contribueront àses stratégies de développement. Concernant ENVIE, le passage àl économie de fonctionnalité représente un nouveau modèle économique susceptible àla fois de contribuer aux objectifs environnementaux mais aussi d atteindre une clientèle plus large, à travers un mécanisme pouvant s apparenter au micro crédit. Des PSS cibles sont envisagés : appareils de micro informatique et électroménagers.

11 4 Laboratoires de recherche Institut FAYOL ARMINES- St Etienne COACTIS Lyon / St Etienne G-SCOP Grenoble PACTE - Grenoble Stratégie industrielle Gestion de la relation client Sciences des systèmes productifs ARMINES COACTIS GSCOP PACTE SPI SHS SHS SPI SHS SHS Evaluation environnementale Sciences de la conception Economie industrielle / Economie de fonctionnalité Développement territorial Sociologie des organisations - Sociologie des usages Projet de recherche interdisciplinaire 3 Partenariats industriels privilégiés Cluster industriel MECALOIRE Réseau SAVNetwork ENVIE Loire

12 Demandes spécifiques de financement de personnel : 2 thèses et 2 ingénieurs de recherche. Pour Armines Fayol : un ingénieur de recherche : démarche de diagnostic: spécification, validation, valorisation Pour COACTIS : un ingénieur de recherche : enquêtes sur les dynamiques de servicisation Pour G SCOP : une thèse de doctorat : évaluer la transition vers le couplage produit/service Pour PACTE : une thèse de doctorat : articulation des logiques entrepreneuriales et territoriales Nom ou sigle du partenaire Coût complet Aide demandée Personnel permanent (personne mois) Personnel non permanant avec financement ANR demandé (personne mois) Personnel non permanant sans financement ANR demandé (personne mois) 1 ARMINES FAYOL , , COACTIS G SCOP PACTE MECALOIRE , ENVIE Loire , SAVNetwork Total , ,