Partie 1 :! Conception centrée utilisateur apports de la psychologie!

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1 Partie 1 :! Conception centrée utilisateur apports de la psychologie! Laurence Nigay! Equipe Ingénierie de l Interaction Homme-Machine Page 1

2 Il était une fois l IHM...! Douglas Engelbart! 1963 Création du Augmentation Research Center! One objective is to develop new techniques, procedures, and systems that will better adapt people s basic information handling capabilities to the needs, problems, and progress of society."! Il était une fois l IHM...! Douglas Engelbart! 1968 NSL on Line System! Augment/NSL! Edition de texte! Ecran deux dimensions! Souris! Page 2

3 IHM : en résumé! Une grande variété dans les utilisateurs! La conception doit correspondre aux besoins, connaissances et caractéristiques des utilisateurs! L'interface correspond à tous les aspects en contact avec l'utilisateur! Les objectifs de la CHM sont l'augmentation de la fiabilité, de l'efficacité et de l'utilisabilité des systèmes! La CHM englobe :! la compréhension! la conception! l'évaluation! le développement! des systèmes! IHM : en résumé! Besoins! Tâches! Artefact! Possibilités! Page 3

4 Interaction Homme-Machine! Informatique diffuse ( ubiquitaire )! ubiquitous computing 1991 M. Weiser Scientific American! calm technology! Technologie invisible Technologie disponible de partout Symbiose des mondes réel et numérique Informatique diffuse! Importance de l environnement physique! IST 2002 (Information Society Technologies)! Our surrounding is the interface to a universe of integrated services. This will enable citizens to access IST services wherever they are, whenever they want, and in the form that is most natural for them.! Page 4

5 Psychologie cognitive et ergonomie! La psychologie cognitive produit des modèles pour! prédire! expliquer! le comportement du sujet humain.! L'ergonomie s'appuie sur l'observation expérimentale.! L'ergonomie vise à l'adaptation du travail à l'homme en permettant la conception d'outils, de machines, de dispositifs qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, d'efficacité et de sécurité ( utilisateur ).! Toutes deux interviennent dans la qualité des logiciels! utilisabilité! apprentissage! constituent des "outils pour la pensée" (conception)! Modèle du Processeur Humain! Card, Moran, Newell "The Psychology of HCI" 1983! Sujet humain : un système de traitement de l'information! Ce système : 3 sous-systèmes interdépendants! système sensoriel,! système moteur,! système cognitif.! Chaque sous-système comprend! un processeur (cycle de base ~100 ms)! une mémoire (capacité, persistance)! Page 5

6 Le modèle ICS! P. Barnard, Cognitive Resources and the Learning of Computer Dialogs, dans Interfacing Thought, Cognitive aspects of Human Computer Interaction, Carroll J. Ed., MIT Press, p " acoustique (AC) morphono-lexical (MPL) propositionnel (PROP) articulatoire (ART) état physique (BS) implicationnel (IMPLIC) visuel (VIS) objet (OBJ) mouvement (LIMB) Le modèle de Rasmussen! Buts Comportement basé sur les connaissances (savoir) Symboles Identi- fication Decision, choix de la tâche Planifi- cation Comportement basé sur les règles (procédés) Situations Recon- naissance Associa- tion état/tâche Règles pré- stokées Comportement basés sur les habiletés (réflexes) Extraction de caractéristiques (Situations) Réactions sensorimotrices automatisées Entées sensorielles Signaux Actions Modèle simplifié des trois niveaux de contrôle des comportements humains Rasmussen, Information processing and Human-Machine Interaction, an approach to cognitive engineering, Series, Vol. 12, North-Holland, Page 6

7 La théorie de l'action! D. Norman, Cognitive Engineering, User Centered System Design, New Perspectives on Computer Interaction, édité par D. A. Norman, S.W. Draper, Hillsdale, New Jersey : Lawrence Erlbaum Associates, (1986), pp ! Concepteur! Modèle de! conception! Utilisateur! Modèle de! l'utilisateur! Ordinateur! Système! Image! Modèle! utilisateur! La théorie de l'action! Page 7

8 BIBLIOGRAPHIE! Livres! A. Dix, J. Finlay, G. Abowd, R. Beale : Human-Computer Interaction Third edition, Prentice Hall, Prentice Hall, 2003.! S. Card, T. Moran, A. Newell : The psychologie of Human-Computer Interaction, Lauwrence Erlbaum Assoc., 1983! J. Coutaz : Interface Homme-Ordinateur, Dunod, 1990.! T. Moran, J. Carroll : Design Rationale, Lauwrence Erlbaum Assoc., 1996.! D. Norman, S. Draper : User-centered System Design, Lauwrence Erlbaum Assoc., 1986.! J. Preece : Human Computer Interaction, Addison Wesley, 1994.! Revues spécialisées! SIGCHI Bulletin, ACM TOCHI : Transaction On Computer Human Interaction, ACM! CHI : Computer Human Interaction, Lawrence Erlbaum Associates! IJCHI : International Journal on Human-Computer Studies! Autres revues! CACM, IEEE Computer, TSI, Computer Graphics! BIBLIOGRAPHIE (sur le web)! Association et de nombreux liens! AFIHM : ACM SIGCHI : Lectures en IHM! (HCI Bibliography )! Exemples de mauvaises conceptions avec leurs explications! Page 8

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